Báo cáo tổng hợp GVHD: Th.S Phan Thị Hạnh
MỤC LỤC
MỤC LỤC 1
LỜI MỞ ĐẦU 1
SV: Nguyễn Thị Thùy Dung Lớp: Ngân hàng A
Báo cáo tổng hợp GVHD: Th.S Phan Thị Hạnh
LỜI MỞ ĐẦU
Ngân hàng thương mại là tổ chức tín dụng với hai chức năng cơ bản
nhất là huy động vốn và sử dụng vốn, là cầu nối hút vốn từ nơi nhàn rỗi, bơm
vào nơi khan thiếu vốn. Do đó, vai trò của ngân hàng thương mại, đặc biệt
trong nền kinh tế hiện đại rất quan trọng.
Đối với Việt Nam, nền kinh tế đã có những đổi mới toàn diện đặc biệt
là trong lĩnh vực ngân hàng - tài chính. Trên con đường hội nhập, từ một hệ
thống đơn cấp, ngành ngân hàng của Việt Nam đã chuyển mình và thay đổi
theo hệ thống đa cấp. Một số lớn những ngân hàng thương mại cổ phần đã
được thành lập và sự hiện diện của các chi nhánh ngân hàng nước ngoài và
các ngân hàng liên doanh đã làm bức tranh ngân hàng của Việt Nam thêm
phần đa dạng. Có thể thấy rằng ngành ngân hàng Việt Nam đang chuyển dần
tới một hệ thống ngân hàng của các nền kinh tế đang nổi và mới phát triển.
Ngân hàng Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam là ngân hàng
thương mại lâu đời nhất Việt Nam và luôn giữ vai trò chủ lực trong hệ thống
ngân hàng Việt Nam. |Những thay đổi về quản trị ngân hàng hiện đại theo
thông lệ quốc tế, mở rộng loại hình kinh doanh, phát triển các sản phẩm, dịch
vụ ngân hàng hiện đại, đầu tư vào công nghệ sẽ góp phần trong việc thực hiện
mục tiêu trở thành một trong những tập đoàn tài chính đa năng hàng đầu trong
khu vực trong giai đoạn năm 2015 – 2020.
Xuất phát từ những kiến thức đã học và tìm hiểu, sau quá trình thực tập
tổng hợp tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Điện Biên, được sự
giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của Ths. Phan Thị Hạnh, cùng các cán bộ hướng
dẫn thực tập tại Chi nhánh Điện Biên, em đã hoàn thành bản Báo cáo thực tập
tổng hợp.

hiện đầy đủ các mặt nghiệp vụ của ngân hàng, phục vụ các thành phần kinh
tế, có quan hệ hợp tác chặt chẽ với các Doanh nghiệp , Tổng công ty. Ngân
hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam không ngừng mở rộng quan hệ đại lý với
hơn 400 ngân hàng và quan hệ thanh toán với hơn 50 ngân hàng trên thế giới.
Với hơn 50 năm xây dựng và trưởng thành, Ngân hàng Đầu tư và Phát
triển Việt Nam đã đạt được những thành tựu rất quan trọng, góp phần đắc lực
cùng toàn ngành Ngân hàng thực hiện chính sách tiền tệ quốc gia và phát triển
kinh tế xã hội của đất nước. Bước vào kỷ nguyên mới, kỷ nguyên của công
nghệ và tri thức, với hành trang truyền thống 50 năm phát triển, Ngân hàng
Đầu tư và Phát triển Việt Nam tự tin hướng tới những mục tiêu và ước vọng
to lớn hơn trở thành một Tập đoàn tài chính Ngân hàng có uy tín trong nước ,
trong khu vực và vươn ra thế giới
1.1.2. Nhiệm vụ và phương châm hoạt động
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam là đơn vị kinh doanh đa
ngành, đa lĩnh vực về tài chính, tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng và phi
ngân hàng phù hợp với qui định của pháp luật, không ngừng nâng cao lợi
nhuận của ngân hàng, góp phần thực hiện chính sách tiền tệ quốc gia, phục vụ
phát triển kinh tế đất nước.
Với phương châm hoạt động :
 Hiệu quả kinh doanh của khách hàng là mục tiêu hoạt động của
BIDV
 Chia sẻ cơ hội - Hợp tác thành công
Và chính sách kinh doanh là : Chất lượng - Tăng trưởng bền vững -
Hiệu quả an toàn. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam luôn hướng đến
mục tiêu trở thành Ngân hàng chất lượng, uy tín hàng đầu tại Việt Nam.
SV: Nguyễn Thị Thùy Dung Lớp: Ngân hàng A
3
Báo cáo tổng hợp GVHD: Th.S Phan Thị Hạnh
1.1.3. Sản phẩm và dịch vụ
 Các sản phẩm và dịch vụ lĩnh vực ngân hàng : : là một ngân

mạng lưới, hàng nghìn ATM/POS tại 63 tỉnh/thành phố trên toàn quốc.
 Mạng lưới phi ngân hàng: Gồm các Công ty Chứng khoán Đầu tư
(BSC), Công ty Cho thuê tài chính I & II, Công ty Bảo hiểm Đầu tư
(BIC) với 20 chi nhánh trong cả nước
 Hiện diện thương mại tại nước ngoài: Lào, Campuchia, Myanmar,
Nga, Séc
 Các liên doanh với nước ngoài: Ngân hàng Liên doanh VID-Public
(đối tác Malaysia), Ngân hàng Liên doanh Lào -Việt (với đối tác Lào)
Ngân hàng Liên doanh Việt Nga - VRB (với đối tác Nga), Công ty Liên
doanh Tháp BIDV (đối tác Singapore), Liên doanh quản lý đầu tư
BIDV - Việt Nam Partners (đối tác Mỹ)…
1.2. Tổng quan về chi nhánh Ngân hàng Ngân hàng Đầu tư và Phát triển
tỉnh Điện Biên
1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển
Là đơn vị trực thuộc hệ thống Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt
Nam, thời gian đầu chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Lai Châu
(nay là tỉnh Điện Biên) hoạt động chủ yếu là cấp phát vốn ngân sách cho các
công trình xây dựng cơ bản, định canh định cư, xây dựng vùng kinh tế mới,
phát triển thuỷ lợi của tỉnh.
SV: Nguyễn Thị Thùy Dung Lớp: Ngân hàng A
5
Báo cáo tổng hợp GVHD: Th.S Phan Thị Hạnh
Cùng với toàn hệ thống Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, hoạt
động của chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Lai Châu trước (nay
là tỉnh Điện Biên) thật sự khởi sắc là từ năm 1990 trở lại đây, cùng với sự
chuyển mình mạnh mẽ đi lên của đất nước.Từ ngày 01/01/1995 chi nhánh
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Điện Biên lúc đó mới thực sự là ngân hàng
kinh doanh đa năng tổng hợp như một ngân hàng thương mại thực thụ.
Ngày 29/03/1990 Tổng giám đốc NHNN Việt Nam ra quyết định số
20/QĐ-TCCB cho phép Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam được

 Khối Quan hệ khách hàng (Gồm 2 phòng)
 Khối Quản lý rủi ro (Gồm 1 phòng)
 Khối Tác nghiệp (Gồm 3 phòng, tổ)
 Khối trực thuộc
 Khối Quản lý nội bộ (Gồm 4 phòng, tổ)
SV: Nguyễn Thị Thùy Dung Lớp: Ngân hàng A
7
Báo cáo tổng hợp GVHD: Th.S Phan Thị Hạnh
Cơ cấu bộ máy tổ chức của BIDV Điện Biên có thể tóm tắt bằng sơ đồ sau:
1.2.3. Chức năng và nhiệm vụ chủ yếu
1.2.3.1. Chức năng của các phòng ban
 Ban giám đốc ( gồm 1 giám đốc và 2 phó giám đốc )
Chức năng lãnh đạo và điều hành mọi hoạt động kinh doanh của Ngân hàng.
 Phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp
Cho vay, bảo lãnh….với khách hàng là doanh nghiệp, tiềp thị các sản phẩm
dịch vụ của ngân hàng.
SV: Nguyễn Thị Thùy Dung Lớp: Ngân hàng A
8
Ban Giám
đốc
Khối trực
thuộc
Khối Quan
hệ KH
Khối Quản
lý rủi ro
Khối Tác
nghiệp
Khối QL
nội bộ

kiệm Him
Lam
P. Quan
hệ khách
hàng cá
nhân
Báo cáo tổng hợp GVHD: Th.S Phan Thị Hạnh
 Phòng quan hệ khách hàng cá nhân
Cho vay với khách hàng là cá nhân, tiếp thị các sản phẩm dịch vụ của ngân
hàng.
 Phòng quản lý rủi ro
Xử lý các rủi ro như nợ quá hạn, người vay sử dụng vốn vay sai mục đích…
 Phòng quản trị tín dụng
Thực hiện việc kinh doanh tiền tệ thông qua nghiệp vụ tín dụng và dịch vụ
Ngân hàng đối với các doanh nghiệp quốc doanh và ngoài quốc doanh.
 Phòng quản lý dịch vụ kho quỹ
Có chức năng thu- chi tiền mặt, đáp ứng nhu cầu tiền mặt cho các doanh
nghiệp, các tổ chức kinh tế, các cá nhân, đảm bảo an toàn cho kho quỹ.
 Phòng dịch vụ khách hàng
Thực hiện đầy đủ các dịch vụ của Ngân hàng tại điểm giao dịch theo mức
phán quyết được giám đốc ủy quyền. Thu chi tiền mặt.
 Tổ điện toán
Đảm bảo cài đặt và vận hành toàn bộ các chương trình phần mềm ứng dụng
trong nghiệp vụ Ngân hàng, đảm bảo thanh toán qua các Ngân hàng qua mạng
và dịch vụ Ngân hàng qua mạng thông suốt
 Phòng kế hoạch tổng hợp
thống kê các báo cáo, đầu mối, tham mưu cho Giám đốc xây dựng kế hoạch
kinh doanh ngắn hạn, trung và dài hạn theo định hướng kinh doanh của chi
nhánh
 Phòng kế toán tài chính

SV: Nguyễn Thị Thùy Dung Lớp: Ngân hàng A
10
Báo cáo tổng hợp GVHD: Th.S Phan Thị Hạnh
1.2.3.3. Các hoạt động kinh doanh chủ yếu
 Hoạt động huy động vốn
 Hoạt động Tín dụng
 Hoạt động Dịch vụ và phát triển các sản phẩm dịch vụ
 Các hoạt động khác
• Công tác xử lý nợ xấu
• Công tác an toàn kho quỹ
• Công tác kiểm tra kiểm toán nội bộ
• Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
• Công tác kế toán và kết quả kinh doanh
• Công tác quản trị điều hành, quản lý rủi ro
SV: Nguyễn Thị Thùy Dung Lớp: Ngân hàng A
11
Báo cáo tổng hợp GVHD: Th.S Phan Thị Hạnh
CHƯƠNG II
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH
NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TỈNH ĐIỆN BIÊN
2.1. Công tác huy động vốn
Nguồn vốn của chi nhánh BIDV- Điện Biên
Đơn vị: Triệu đồng
Chỉ tiêu
Thực
hiện 2009
Thực
hiện 2010
Thực
hiện 2011

2.2. Công tác sử dụng vốn
Hoạt động tín dụng của Ngân hàng thương mại bao giờ cũng bắt nguồn
từ hai mục tiêu: Kinh doanh và tác động thúc đẩy nền kinh tế phát triển. Mục
tiêu kinh doanh giúp cho ngân hàng ngoài việc thực hiện các nghĩa vụ đối với
Nhà nước còn có ý nghĩa rất lớn trong việc duy trì, mở rộng và phát triển hoạt
động của bản thân ngành. Mục tiêu phục vụ tác động thúc đẩy nền kinh tế
phát triển có ý nghĩa cả trước mắt và lâu dài. Khi mà nền kinh tế càng phát
triển thì hoạt động của ngân hàng càng được mở rộng. Giữa hai mục tiêu này
có mối quan hệ biện chứng với nhau, nó vừa là tiền đề vừa là động lực thúc
đẩy lẫn nhau cùng phát triển mà trong đó nền kinh tế phát triển giữ vai trò nền
tảng cho hoạt động Ngân hàng phát triển.

SV: Nguyễn Thị Thùy Dung Lớp: Ngân hàng A
13
Báo cáo tổng hợp GVHD: Th.S Phan Thị Hạnh
Bảng số liệu tăng trưởng tín dụng của BIDV Điện Biên:
Đơn vị: Triệu đồng
Chỉ tiêu
Thực
hiện
2009
Thực
hiện
2010
Thực
hiện
2011
Tốc độ tăng trưởng năm 2011 so
với năm 2009, 2010
So với 2009 So với 2010

• Dư nợ trung, dài hạn: giảm 0,7% so với năm 2009(STĐ giảm 17.377
triệu đồng), giảm 0,3% so với năm 2010STĐ giảm 7.397 triệu đồng).
Nguyên nhân của sự sụt giảm dư nợ tại Chi nhánh: Năm 2011là một
năm đầy biến động của kinh tế thế giới, cuộc khủng hoảng tài chính và suy
thoái kinh tế toàn cầu đã gây ảnh hưởng tiêu cực đến việc phát triển kinh tế xã
hội của đất nước, đặc biệt là ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh
của hệ thống ngân hàng. Đứng trước những khó khăn thách thức, Chi nhánh
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Điện Biên đã nghiêm túc tuân thủ định
hướng chỉ đạo tăng trưởng tín dụng của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt
Nam. Xác định tăng trưởng tín dụng an toàn, hiệu quả, xác định khách hàng
tốt để cho vay, không tăng trưởng tín dụng bằng mọi giá.
Nợ quá hạn có sự gia tăng, nguyên nhân là do những khó khăn của
doanh nghiệp bị ảnh hưởng từ cuộc khủng khoảng, suy thoái kinh tế toàn cầu.
Nhưng nợ quá hạn của Chi nhánh vẫn nằm trong tầm kiểm soát và vẫn trong
giới hạn cho phép của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
Hoạt động của ngân hàng đầu tư và phát triển tỉnh Điện Biên trong
thời gian vừa qua đã đạt được những thành tựu nhất định chất lượng dịch
SV: Nguyễn Thị Thùy Dung Lớp: Ngân hàng A
15
Báo cáo tổng hợp GVHD: Th.S Phan Thị Hạnh
vụ ngày càng được nâng cao tuy nhiên bên cạnh đó vẫn tồn tại những khó
khăn . Vốn huy động của Chi nhánh NHĐT & PT tỉnh Điện Biên chủ yếu
vẫn là huy động của dân và các tổ chức kinh tế trong địa bàn thành phố.
Các hình thức huy động vốn chưa phong phú, chủ yếu là tiền gửi tiết
kiệm.
+ Cơ cấu vốn huy động của Chi nhánh chưa hợp lý. Vốn huy động dài
hạn của Chi nhánh chiếm tỷ trọng chưa cao không đáp ứng được nhu cầu
cho vay dài hạn đối với các tổ chức đơn vị kinh tế.
+ Dịch vụ của Chi nhánh chưa thật sự đa dạng, mới chỉ dừng ở mức
các nghiệp vụ mang tính chất truyền thống cho khách hàng.Chưa có