Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục
tiêu
Chơng II
Thực trạng triển khai Marketing mục tiêu ở
công ty TNHH NN MTV Dệt 19-5 Hà Nội
II.I Khái quát chung về công ty TNHH NN MTV Dệt 19-5 HN
II.I.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
II.I.1.1 Thông tin chung về công ty
Tên đầy đủ tiếng Việt : Công ty TNHH Nhà nớc một thành viên Dệt 19/5
Hà nội.
Tên giao dịch tiếng Việt : Công ty Dệt 19/5 Hà nội.
Tên giao dịch quốc tế : Hà nội May 19 Textile Company.
Tên viết tắt : Hatexco.
Mã số thuế : 0100100495
Trụ sở chính : 203 Nguyễn Huy Tởng, Thanh Xuân, HN
Điện thoại : 04.8584511 - 04.8584616.
Fax : 04.8585392.
Email :
II.I.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH NN MTV Dệt 19/5
Hà Nội
Công ty dệt 19-5 Hà Nội đợc thành lập năm 1959, là doanh nghiệp Nhà nớc trực
thuộc sở công nghiệp Hà Nội. Cho đến nay, công ty đã trải qua 45 năm tồn tại và phát
triển cùng với những thay đổi không ngừng về mọi mặt của đất nớc.
Đoàn Thị Thu Hà - k38c5
1
Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục
tiêu
Tiền thân của công ty là một đơn vị đợc hợp nhất từ một số cơ sở t nhân sau:
Việt Thắng, Hoà Bình, Tây Hồ. Ngày đầu thành lập, công ty đợc thành phố công
nhận là xí nghiệp quốc doanh và mang tên xí nghiệp dệt 8/5, có trụ sở đặt tại số 4 ngõ
1 Hàng Chuối- Hà Nội. Nhiệm vụ của xí nghiệp lúc bấy giờ là làm gia công theo chỉ

công nhân đã tăng lên 1256 ngời.
Đại hội Đảng lần thứ VI - tháng 12/1986 đã quyết định chuyển đổi cơ chế quản
lý kinh tế từ nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang nền kinh tế thị trờng có sự điều
tiết của Nhà nớc theo định hớng Xã Hội Chủ Nghĩa. Khi này các doanh nghiệp phải
thực hiện chế độ hoạch toán độc lập, tự chủ về tài chính, hoạt động sản xuất kinh
doanh theo cơ chế thị trờng, đồng thời thực hiện một số nghĩa vụ với Nhà nớc. Sự
thay đổi này đã khiến cho một số doanh nghiệp Nhà nớc không thích nghi đợc và dẫn
đến sụp đổ. Trong sự sàng lọc khắt khe của thị trờng nhà máy Dệt 19/5 vẫn đứng
vững và phát triển cho tới nay.
Thành công đạt đợc nh vậy là nhờ ban lãnh đạo nhà máy đã luôn chú trọng cải
tiến hoạt động kinh doanh: trả lơng khoán cho từng phân xởng đến ngời lao động,
tinh giảm dần bộ máy quản lý và lực lợng công nhân sản xuất, tiến tới duy trì và sử
dụng một đội ngũ công nhân có kiến thức, trình độ tay nghề cao. Ban lãnh đạo nhà
máy đã thực hiện đa dạng hoá mặt hàng và chủ động tìm kiếm khách hàng mới. Nhờ
đó, doanh thu bán hàng đã tăng gấp đôi trong hai năm 1991 và 1992: từ 6,24 tỷ(1991)
đến 12,83 tỷ(1992).
Năm 1992 xí nghiệp đã góp vốn liên doanh với một công ty của Singapore. Xí
nghiệp đã cắt một phần đất ở Nhân Chính đa vào liên doanh, chuyển toàn bộ dây
truyền sản xuất dệt kim và hơn nửa số lao động sang liên doanh. Công ty góp vốn hơn
20%, phía nớc ngoài góp 80% vốn.
Năm 1993, theo Quyết định số 2555/QĐ-UB ngày 08/7/1993 của UBND Thành
phố Hà nội, Nhà máy Dệt 19/5 Hà nội đợc đổi tên thành Công Ty Dệt 19/5 Hà Nội,
thực hiện mở rộng hoạt động sản xuất, nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu thị trờng.
Công ty đã thực hiện đầu t mới hai máy se nặng đa vào sản xuất các loại vải bạt dày
Đoàn Thị Thu Hà - k38c5
3
Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục
tiêu
(500g/1m
2

- Sản xuất kinh doanh các sản phẩm bông vải sợi, may mặc và giầy dép
các loại. Xuất khẩu các sản phẩm của công ty và sản phẩm liên doanh liên kết. Nhập
khẩu thiết bị, máy móc, vật t nguyên liệu phục vụ cho nhu cầu sản xuất của công ty
và thị trờng.
- Công ty đợc liên doanh, liên kết với các đơn vị kinh tế trong và ngoài
nớc, làm đại lý, đại diện, văn phòng, xây dựng công nghiệp, xây dựng dân dụng.
- Sản xuất và mua bán máy móc, thiết bị điện, điện tử, điện lạnh, tin
học, thiết bị viễn thông. Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá. Đào tạo công nhân
phục vụ các ngành dệt, sợi, nhuộm, thêu, may, tin học, công nghệ thông tin. Cho thuê
nhà, xởng, văn phòng, kho tàng và máy móc, thiết bị. Vận tải hàng hoá.
- Dịch vụ thơng mại, dịch vụ uỷ thác xuất nhập khẩu, khai thuê hải
quan.
II.I.2.2 Chức năng, nhiệm vụ hiện tại của công ty
a, Chức năng
Công ty Dệt 19-5 là một doanh nghiệp Nhà nớc có chức năng bảo toàn và phát
triển vốn của mình, cùng với các doanh nghiệp khác thực hiện các mục tiêu kinh tế xã
hội mà Nhà nớc giao cho, đảm bảo công ăn việc làm cho cán bộ công nhân viên, thực
hiện chế độ hạch toán kinh tế độc lập tự chủ và tự chịu trách nhiệm trớc các quyết
định của mình. Trong đó, chức năng chính của công ty là tổ chức sản xuất, kinh
doanh và cung ứng các sản phẩm, dịch vụ một cách có hiệu quả. Ngành sản xuất kinh
doanh chính của công ty là sản xuất vải, sợi, may, thêu các loại; trong đó sản phẩm
chủ yếu là vải, sợi cung cấp cho ngành dệt may và da giày.
b, Nhiệm vụ
Nhiệm vụ của công ty trong những giai đoạn khác nhau là không giống nhau.
Trong thời kỳ đất nớc có chiến tranh nhiệm vụ của công ty là vừa sản xuất vừa chiến
đấu. Khi kết thúc chiến tranh nhiệm vụ chính của công ty là sản xuất ra sản phẩm
nhằm phục vụ nhu cầu của xã hội lúc bấy giờ, đồng thời đóng góp cho công cuộc xây
Đoàn Thị Thu Hà - k38c5
5
Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục

tiêu
phòng có chức năng tham mu và chịu trách nhiệm trớc Tổng Giám đốc trong việc lập
kế hoạch sản xuất, tiêu thụ sản phẩm, phát triển thị trờng, điều độ sản xuất đảm bảo
hiệu quả kinh tế.
- Tổ chức, theo dõi và thực hiện công tác tiêu thụ sản phẩm. Tìm hiểu
thị hiếu, nhu cầu khách hàng để đa ra các kế hoạch sản xuất, chiến lợc thu hút khách
hàng và mở rộng mạng lới tiêu thụ sản phẩm.
+ Phòng Tổ chức lao động:
- Triển khai công tác quản lý tiền lơng, thu nhập, công tác phát triển nguồn
nhân lực, công tác tổ chức cán bộ và công tác pháp luật trong toàn công ty.
- Lập kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện giải quyết các chế độ chính
sách của Nhà nớc và công ty có liên quan đến ngời lao động.
+ Phòng Đầu t phát triển :
Thực hiện các dự án đầu t xây dựng, mua sắm máy móc thiết bị trong toàn
công ty.
+ Phòng Tài vụ :
- Quản lý tài chính, hạch toán kế toán trong toàn công ty.
- Tổ chức triển khai các quy định của Nhà nớc về kế toán thống kê, quản lý
các đối tợng tài chính theo đúng quy định của pháp luật và quy chế tài chính của công
ty.
+ Phòng Quản lý chất l ợng :
- Thờng trực công tác ISO toàn công ty.
- Tổ chức, thực hiện công tác kiểm tra chất lợng vật t, bán thành phẩm đầu
vào, các chi tiết sản phẩm, thành phẩm trong quá trình sản xuất.
+ Phòng Hành chính tổng hợp :
- Thực hiện nghiệp vụ hành chính, quản lý đất đai, nhà xởng, phơng tiện vận
tải và cung cấp thiết bị văn phòng toàn công ty.
+ Phòng Vật t :
Đoàn Thị Thu Hà - k38c5
7

8
Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục
tiêu
Tuân, Thanh Xuân, Hà nội.
+ Liên kết sản xuất với Công ty nhuộm Trung Th.
II.I.3.2 Mô hình cơ cấu tổ chức bộ máy công ty
BH 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy công ty
Đoàn Thị Thu Hà - k38c5
9
P.TGĐ
phụ trách
KD
P.TGĐ
phụ trách kỹ thuật
và vật tư
P.TGĐ
phụ trách tài
chính- nội chính
Phòng
KHTT
Phòng
Vật tư
Phòng
Kỹ thuật
Phòng
QLCL
Phòng ĐT
&PT
Phòng
TCLĐ

Hiện nay, Công ty có các dây chuyền sản xuất sau:
Dây chuyền kéo sợi công suất 1.600 tấn/năm của Trung Quốc đợc đầu t từ năm
2000 tại nhà máy sợi Hà Nội.
Dây truyền sản xuất vải bạt các loại với máy móc cũ, cha đợc cải tiến nhiều,
chủ yếu của Trung Quốc, Tiệp Khắc, có năng lực sản xuất 2.4 triệu m2 vải/năm.
Một dây chuyền dệt vải hiện đại gồm 42 máy dệt Picanol sản xuất năm 2005
nhập từ Bỉ với công suất 3.7 triệu m2 vải/năm.
Dây chuyền thêu: gồm 10 máy thêu 15 đầu và 2 máy thêu 6 đầu của Nhật Bản,
với công suất 5 triệu mũi/máy/ngày.
Một dây chuyền may với 200 máy may công suất 700.000 sản phẩm/năm.
Ngoài ra, Công ty còn có phòng thí nghiệm cơ, lý, hoá với trang thiết bị đồng
bộ, hiện đại đủ khả năng kiểm tra từng công đoạn sản phẩm sợi.
Nhìn chung, công ty đã có sự đầu t đổi mới trang thiết bị cho các nhà máy, đặc
biệt là nhà máy dệt Hà Nam, nhà máy may-thêu. Tuy nhiên, dây truyền dệt vải bạt tại
nhà máy dệt Hà Nội lại cha đợc đầu t xứng đáng, máy móc thiết bị cũ đã qua nhiều
năm sử dụng dẫn đến tình trạng năng suất thấp, tiêu hao nhiều nhiên liệu làm cho giá
thành sản phẩm cao.
b, Đất đai, nhà xởng của Công ty ( tính đến 31/12/2004)
Hiện nay, Công ty đang sử dụng và quản lý tổng cộng 151.453,4 m
2
đất, bao
gồm :
Đoàn Thị Thu Hà - k38c5
10
Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục
tiêu
Cơ sở 1 tại 203 Nguyễn Huy Tởng- Thanh Xuân- HN là nơi đặt trụ sở
chính của Công ty có tổng diện tích là 26.563,7 m
2
.

Đoàn Thị Thu Hà - k38c5
11
Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục
tiêu
xây dựng Công ty ngày càng phát triển.
Do là một doanh nghiệp Dệt cho nên lao động ở Công ty có một số đặc điểm
sau:
- Tay nghề của ngời thợ yêu cầu phải cao và thuần thục.
- Đòi hỏi ngời thợ phải trẻ khoẻ, tinh nhanh và thuần thục quan sát và thực
hiện các thao tác.
- Lao động có đặc thù bị đào thải nhanh khỏi quá trình sản xuất dẫn đến
một vấn đề tổ chức bố trí sản xuất cho những lao động đến độ tuổi không còn phù
hợp với công nghệ dệt và xã hội cần phải có chế độ giải quyết về hu sớm cho công
nhân dệt.
- Có sự mâu thuẫn giữa trình độ tay nghề và tuổi tác: Mọi công việc nói chung
đều yêu cầu bậc thợ từ bậc 3 trở lên trong khi đó độ tuổi làm việc có hiệu quả nhất là
25 đến 35 tuổi do vậy với những ngời thợ có độ tuổi từ 40 tuổi trở lên có bậc thợ cao
nhng hiệu quả sản xuất lại không cao.
II.I.4.3 Khả năng tài chính
Tình hình tài chính của công ty tính đến tháng 12/2005 đợc thể hiện qua bảng so
sánh với năm 2004 nh sau:
BH 2.2 Bảng so sánh tình hình tài chính của công ty qua 2 năm 2004, 2005
Đơn vị: Đồng Việt Nam
Chỉ tiêu 2004 2005 Chênh lệch
Đoàn Thị Thu Hà - k38c5
12
Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục
tiêu
A/ Tài sản:
I - Tài sản lu động và

đầu t ngắn hạn khá lớn và cũng tăng lên khoảng 1 tỷ so với năm 2004 cho thấy khả
năng đảm bảo lu chuyển tiền tệ trong công ty và khả năng đảm bảo thanh toán của
công ty khi cần thiết.
Nguồn vốn của công ty trong năm 2005 qua đó cũng tăng với một con số tơng
ứng. Trong đó, công ty đã vay dài hạn cho đầu t xây dựng cơ bản ở trên là 18,790 tỷ
đồng, còn lại là các khoản phải trả khác khiến cho nợ phải trả của công ty lên tới tận
con số 19,8 tỷ đồng. Trong năm 2005 hoạt động kinh doanh của công ty cũng khá
hiệu quả. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty đạt 105 tỷ đã đóng
góp vào chỉ tiêu nguồn vốn kinh doanh làm tăng nguồn vốn chủ sở hữu của công ty
lên 9,7 tỷ đồng. So với nợ phải trả thì nguồn vốn chủ sở hữu của công ty chỉ chiếm
48,9 %. Tỷ lệ này có thể sẽ gây ra những rủi ro tài chính cho công ty nếu hoạt động
kinh doanh không hiệu quả.
Đoàn Thị Thu Hà - k38c5
13
Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục
tiêu
Nhìn chung, cơ cấu tài sản nguồn vốn của công ty trong năm qua cho thấy tình
hình tài chính của công ty tơng đối khả quan.
II.I.4.4 Tài sản vô hình
Để đứng vững trên thị trờng và sức ép của hội nhập, công ty đã xây dựng chiến
lợc phát triển cụ thể, khoa học cho từng giai đoạn. Đặc biệt, công ty đã mạnh dạn áp
dụng các hệ thống quản lý chất lợng tiên tiến trên thế giới, nh: ISO 9001-2000, ISO
14000, TQM, SA 8000 và hệ thống tích hợp các hệ thống quản lý chất lợng. Trong
tuyên bố chính sách chất lợng, công ty đã cam kết cung cấp những sản phẩm theo yêu
cầu của khách hàng, liên tục cải tiến mẫu mã, đổi mới sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị
trờng. Nhờ đó, thơng hiệu HATEXCO dần khẳng định đợc vị thế trên thị trờng trong
nớc và quốc tế.
II.I.5 Một số kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
BH 2.3 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty năm 2002 - 2003
tt Chỉ tiêu Đơn vị 2002 2003 Chênh lệch(%)

3 Kim ngạch XK 1.000 USD 186 496 266,6
4 Nộp ngân sách Tr.đ 841 1.925 228,9
5 TNDN Tr.đ 4.023 1.761 43,8
6 BHXH Tr.đ 806,5 887 110
7 Tổng số lao động Ngời 671 636 94,7
8 Thu nhập bình quân 1.000đ/tháng 816,5 1.054 129
BH 2.5 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty năm 2004 - 2005
tt Chỉ tiêu Đơn vị 2004 2005 Chênh lệch (%)
1 GTSXCN Tr.đ 73.800 100.000 135,5
2 Doanh thu Tr.đ 92.000 105.034 114
3 Kim ngạch XK 1.000 USD 496 510 102,8
4 Nộp ngân sách Tr.đ 1.925 1.760 91,4
5 TNDN Tr.đ 1.761 1.864 105,8
Đoàn Thị Thu Hà - k38c5
15
Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục
tiêu
6 BHXH Tr.đ 887 912 102,8
7 Tổng số lao động Ngời 636 780 122,6
8 Thu nhập bình quân 1.000đ/tháng 1.054 1.200 113,8
Các chỉ tiêu trong năm 2005 cũng cho thấy hiệu quả sản xuất kinh doanh ngày
càng tăng của công ty. Giá trị sản xuất công nghiệp lúc này tăng cao (135,5%) so với
năm 2004. Doanh thu, kim ngạch xuất khẩu, thu nhập doanh nghiệp vẫn tiếp tục tăng.
Tuy nhiên, đóng góp của công ty vào ngân sách Nhà nớc lại giảm xuống chỉ còn
91,4% so với năm 2004.
BH 2.6 Sản lợng sản phẩm SXKD của công ty qua các năm
Chỉ tiêu ĐVT 2002 2003 2004 2005
Vải
M 3.118.963 2.710.446 2.966.296 2.832.410,9
Sợi

việc sản xuất nguyên liệu lại cha đợc chú trọng đúng mức. Xơ bông là nguồn nguyên
liệu chính cho ngành này nhng đến nay vẫn chỉ tồn tại dới dạng tiềm năng. Các doanh
nghiệp Dệt hầu nh vẫn phải nhập khẩu nguyên liệu từ nớc ngoài (90%). Bông trồng
trong nớc tuy có khởi sắc trong mấy năm gần đây, nhng mới chỉ đáp ứng đợc khoảng
10% nhu cầu của ngành.
Cùng với tiến trình hội nhập nền kinh tế khu vực và thế giới, sự cạnh tranh trong
ngành diễn ra cũng hết sức đa dạng và khốc liệt. Đặc biệt, khi Việt Nam gia nhập
WTO, cơ hội cho ngành không ít mà đe doạ từ phía các đối thủ cạnh tranh quốc tế
cũng không nhỏ. Các doanh nghiệp Dệt Việt Nam sẽ phải đối mặt nhiều hơn với các
công ty kinh doanh quốc tế từ phía Trung Quốc khi các công ty này đang có lợi thế
rất lớn về giá cả và mẫu mã.
II.II.2 Phân tích thực trạng Marketing mục tiêu của công ty
II.II.2.1 Những nhân tố ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh của công ty
Các yếu tố vĩ mô:
Đoàn Thị Thu Hà - k38c5
17
Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục
tiêu
Khí hậu, thời tiết:
Công ty Dệt 19/5 HN thực hiện sản xuất theo một chu trình khép kín: Tức là bắt
đầu từ nguyên liệu đầu vào là xơ bông, đợc đa vào nhà máy sợi Hà Nội để sản xuất ra
những cọc sợi. Tiếp đó, cọc sợi đợc đa đến nhà máy Dệt để tiến hành dệt vải. Trong
một chu trình sản xuất nh vậy, khí hậu và thời tiết luôn luôn có ảnh hởng không nhỏ
đến nguyên liệu, bán thành phẩm và thành phẩm của công ty. Đặc biệt khi nguồn
nguyên liệu sử dụng cho quá trình sản xuất của công ty hoàn toàn phải nhập khẩu.
Công ty thờng xuyên phải dự trữ một lợng bông nhất định trong kho để sẵn sàng đáp
ứng những đột biến của nhu cầu. Thời tiết có thể sẽ làm giảm đi chất lợng bông khi
nó còn đang nằm trong quá trình dự trữ, kết quả là chất lợng sản phẩm cuối cùng của
quá trình sản xuất không đợc nh mong muốn.
Khả năng cung ứng lao động của xã hội:

ngoặt lớn cho sự phát triển của ngành Dệt may và Da giầy.
Sự phát triển của công nghệ:
Là một doanh nghiệp sản xuất hoạt động trong lĩnh vực Dệt may, công ty sử
dụng một số lợng lớn các máy móc thiết bị nh: máy cung bông, máy chải, máy ghép,
máy sợi thô, sợi con, máy OE, máy đậu, máy se, máy dệt kiếm, máy dệt khổ rộng,
nồi hơi, Sự hiện đại của hệ thống máy móc thiết bị quyết định khá lớn đến chất l ợng
sản phẩm cuối cùng của các nhà máy. Ngày nay với sự phát triển của khoa học công
nghệ trên thế giới, máy móc thiết bị dùng cho ngành Dệt cũng đợc cải tiến nhiều và
hết sức đa dạng. Nó có thể sẽ làm cho các công ty sản xuất sử dụng nhiều đến máy
móc thiết bị nh công ty Dệt 19/5 HN trở nên lạc hậu nếu không bắt kịp với tốc độ
phát triển của công nghệ.
Các yếu tố vi mô:
Khách hàng:
Khách hàng là nhân tố ảnh hởng vô cùng quan trọng đến hoạt động sản xuất
kinh doanh của bất kỳ một công ty kinh doanh nào. Nó quyết định sản phẩm của
công ty có tiêu thụ đợc hay không, công ty có thể tiếp tục kinh doanh hay buộc phải
Đoàn Thị Thu Hà - k38c5
19
Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục
tiêu
chấm dứt hoạt động kinh doanh. Đối với công ty Dệt 19/5 Hà Nội thì khách hàng lớn
chủ yếu thuộc ngành Da giầy và Quân đội. Các khách hàng này hầu nh đều thuộc sở
hữu Nhà nớc, do đó các hoạt động trao đổi mua bán diễn ra đều hết sức thuận lợi.
Đây cũng là những khách hàng trung thành của công ty trong nhiều năm hoạt động
sản xuất kinh doanh. Sức mua của họ cũng tơng đối ổn định qua các năm. Tuy nhiên,
một lợng không ít các khách hàng nhỏ lẻ thuộc các thành phần kinh tế khác nhau,
đóng góp 20% doanh thu của công ty lại có sức mua không đồng đều, thiếu ổn định,
cũng làm ảnh hởng đến nguồn thu nhập thờng xuyên của công ty.
Đối thủ cạnh tranh:
Hiện nay, các đối thủ cạnh tranh của công ty trên thị trờng vải bạt có thể kể tới

50-60 tấn bông xơ, chiếm 90% số lợng bông xơ sử dụng. Cũng vì thế, những sự biến
động trên thị trờng thế giới nh tỷ giá hối đoái, vàng, vận chuyển, sẽ ảnh h ởng lớn
tới nguồn cung cấp nguyên liệu của công ty. Tình trạng không chủ động đợc nguyên
liệu sẽ làm ảnh hởng tới kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của các nhà máy, dẫn
đến kết cục là công ty không hoàn thành tốt các đơn hàng hoặc chậm thời gian giao
hàng, làm ảnh hởng tới uy tín của công ty.
Nhân tố bên trong công ty: (viết lại)
Các lực lợng ảnh hởng bên trong công ty có tác động rất mạnh mẽ đến hoạt động
Marketing của công ty. Bao gồm: các yếu tố vật chất, nguồn nhân lực, nguồn tài
chính của công ty, Các yếu tố này có thể tạo ra những mặt mạnh nhng cũng có
thể là mặt yếu của công ty.
- Hiện nay máy móc công nghệ kỹ thuật của công ty Dệt 19/5 HN nhìn
chung còn kém tiên tiến. Năng suất lao động còn thấp dẫn đến sản lợng sản xuất ra
không đủ đáp ứng nhu cầu thị trờng, làm ảnh hởng đến uy tín của công ty. Đây là
nhân tố làm hạn chế khả năng kinh doanh của công ty.
- Công ty có một đội ngũ cán bộ hết sức trẻ trung, năng động. Toàn
công ty là một tập thể đoàn kết, cần cù chịu khó. Lãnh đạo kiên định, quyết đoán,
Đoàn Thị Thu Hà - k38c5
21
Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục
tiêu
dám nghĩ, dám làm. Đây là điểm mạnh của công ty trong thời buổi kinh tế thị trờng,
bởi lẽ con ngời luôn luôn là lực lợng nòng cốt của mọi hoạt động.
- Bản thân công ty lại thuộc sở hữu Nhà nớc nên nhận đợc rất nhiều sự -
u đãi về vốn, đất đai, cũng là một lợi thế không nhỏ cho hoạt động sản xuất kinh
doanh của công ty.
II.II.2.2 Phân tích thực trạng nghiên cứu thị trờng và phân đoạn thị trờng mục
tiêu của công ty
a, Nghiên cứu thị trờng
Cùng với sự phát triển của Marketing hiện đại, nghiên cứu Marketing đã thực sự

Tuy nhiên, trong thời đại bùng nổ thông tin nh hiện nay, các thông tin cụ thể về
khách hàng không thể chỉ đợc thu thập thông qua các phơng tiện truyền thông đại
chúng. Công ty Dệt 19/5 HN còn tự thiết kế những phiếu điều tra khách hàng để gửi
tới khoảng 10 khách hàng lớn của mình ở cả ba miền tổ quốc. Nội dung phiếu điều
tra yêu cầu khách hàng đánh giá các thông tin sau: Chất lợng sản phẩm, thời gian
giao hàng, giới thiệu với bạn hàng, hình thức thông tin về sản phẩm, tiêu chí chọn
mua, mức độ hài lòng về sản phẩm, mức độ đa dạng của sản phẩm. Phiếu điều tra đợc
thiết kế hết sức sơ sài, chủ yếu là các câu hỏi đóng, khách hàng chỉ việc tích vào
những phần mục lựa chọn đã đợc nêu sẵn (tốt hay không tốt). Với phiếu điều tra này
công ty Dệt 19/5 HN nhận đợc kết quả là các khách hàng đều đánh giá tốt về mọi nội
dung đợc nêu ra trong phiếu điều tra. Lý do đơn giản vì công ty đã không đa ra một
cách chi tiết các tiêu chí đánh giá trong phiếu điều tra và lại chỉ tiến hành gửi tới các
khách hàng quen (khách hàng trung thành), dẫn đến các khách hàng này vốn đã thoả
mãn với sản phẩm của công ty nên họ không đánh giá "không tốt" nhng công ty cũng
không thể nhận thêm đợc thêm những ý kiến đóng góp hay những phàn nàn nào khác
của họ.
Ngoài việc sử dụng phiếu điều tra khách hàng, công ty còn tổ chức các hội nghị
khách hàng, vừa là một hình thức xúc tiến vừa là một hình thức lấy ý kiến trực tiếp từ
Đoàn Thị Thu Hà - k38c5
23
Luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện Marketing mục
tiêu
phía khách hàng. Những cuộc hội nghị khách hàng nh vậy rất có hiệu quả, bởi lẽ GĐ
công ty và phòng kế hoạch thị trờng có thể nắm bắt rõ tâm lý khách hàng thông qua
các phản ứng, thái độ của họ trong hội nghị.
Nhìn chung, việc thực hiện nghiên cứu thị trờng của công ty Dệt 19/5 HN vẫn
còn rất hạn chế, chủ yếu dựa vào quan sát và kinh nghiệm. Bản thân hoạt động nghiên
cứu cũng còn rất đơn giản với quy mô nhỏ hẹp. Công nghệ nghiên cứu cũng còn
nhiều vấn đề cần phải đợc hoàn thiện, đặc biệt những kỹ thuật hiện đại vẫn cha đợc
khai thác sử dụng có hiệu quả vào khâu phân tích dữ liệu.

với trụ sở của công ty. Nhu cầu trên thị trờng này khá phong phú. ở đây tập trung
một số lợng không nhỏ các khách hàng tiêu thụ vải cho ngành Dệt. Các khách hàng
thờng thuộc nhiều lĩnh vực và ngành nghề khác nhau nh: da giầy, may mặc, cao su,
thơng mại, và th ờng ở các thành phố nh: Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dơng, Thái Bình,

+ Thị trờng miền Trung: Khu vực này không quá xa về mặt địa lý so với công
ty nhng nhu cầu về vải trên thị trờng này rất thấp và rải rác.
+ Thị trờng miền Nam: Đây là khu vực tập trung đông đảo nhất các công ty
thuộc ngành Da Giầy, May Mặc, Thực phẩm là những đối t ợng tiêu thụ mạnh sản
phẩm vải của ngành Dệt. Các công ty này thờng tập trung nhiều ở các thành phố lớn
nh: HCM, Đồng Nai, Bình Dơng, Vũng tàu, Tuy nhiên, thị tr ờng này lại có điều
kiện địa lý xa nhất với trụ sở và các nhà máy của công ty. Do đó, công tác vận
chuyển vải phục vụ cho nhu cầu của thị trờng này sẽ khó khăn phức tạp hơn so với thị
trờng Miền Bắc.
Đặc tính khách hàng::
Sản phẩm của ngành Dệt không chỉ đợc sử dụng nh là nguyên vật liệu phục vụ
cho ngành May, Da giầy và một số ngành công nghiệp khác mà còn đợc sử dụng khá
nhiều trong lĩnh vực quốc phòng để may quân trang, quân dụng phục vụ cho quân
đội. Do những đặc tính khác nhau của khách hàng trên thị trờng về nhu cầu mặt hàng
Đoàn Thị Thu Hà - k38c5
25