Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu
MỤC LỤC
DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT
SV: Dương Tuấn Anh Lớp: Quản lý Kinh tế QN49
Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu
DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT
1. CNH – HĐH (Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa)
2. NHCT ( Ngân hàng công thương )
3. NHNN ( Ngân hàng nhà nước )
4. NHTM ( Ngân hàng thương mại )
5. LCB ( Lương cơ bản )
6. LKD ( Lương kinh doanh )
7. HSL ( Hệ số lương )
8. HSLKD ( Hệ số lương kinh doanh )
9. PC (Phụ cấp )
10. LBQ (Lương bình quân )
11. CBCNV ( Cán bộ công nhân viên )
12. CBNV (Cán bộ nhân viên )
13. NV ( Nhân viên )
14. GĐ ( Giám đốc )
15. PGĐ ( Phó giám đốc )
16. BHYT ( Bảo hiểm y tế )
17. BHXH ( Bảo hiểm xã hội )
SV: Dương Tuấn Anh Lớp: Quản lý Kinh tế QN49
Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu
LỜI MỞ ĐẦU
Trong giai đoạn hiện nay, dưới sự lãnh đạo của Đảng và nhà nước, khi mà
nền kinh tế đang trong quá trình đổi mới, đẩy mạnh CNH-HĐH đất nước, thì
yếu tố con người luôn được đặt lên hàng đầu. Con người vừa là mục tiêu, vừa là
động lực là chìa khoá thúc đẩy quá trình phát triển kinh tế - xã hội và hội nhập
nền kinh tế quốc tế. Vì vậy, việc xây dựng và phát triển con người ,nâng cao chất
Bản chất của nó thế nào? Thì ta phải tìm hiểu chi tiết về các khái niệm nhân
lực và nguồn nhân lực trong tổ chức.Trong đó:
Nhân lực là nguồn lực con người bao gồm thể lực và trí lực. Trong đó,
thể lực là sức vóc, tình trạng sức khoẻ, cân nặng, chiều cao…của mỗi cơ thể
con người. Nó phụ thuộc vào thu nhập, mức sống, ăn uống, chế độ sinh hoạt,
làm việc, nghỉ ngơi của mỗi con người. Còn trí lực là toàn bộ những hiểu
biết, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, kỹ xảo cũng như những quan điểm, ý
chí, đạo đức nhân cách của mỗi cá nhân. Hai nguồn lực này luôn tồn tại song
song trong cơ thể con người và đều có tầm quan trọng cho sự phát triển
nguồn nhân lực.
Còn nguồn nhân lực được hiểu là tiểm năng, là lực lượng lao động
trong một thời kỳ xác định của một quốc gia.Nguồn nhân lực là nguồn lực
quan trọng nhất trong bất cứ tổ chức nào và chịu ảnh hưởng của cả yếu tố tự
nhiên và xã hội.
Trong doanh nghiệp, nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng và trung
tâm vì nó có tác dụng gắn kết các yếu tố về vốn,công nghệ, thông tin nhằm
thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.Chính vì vậy, việc quản lý nhân sự
trong doanh nghiệp đóng vai trò vô cùng quan trọng và là nền tảng để phát
triển doanh nghiệp.
Quản lý nhân sự là một hoạt động của quản trị doanh nghiệp,là quá trình
tổ chức nguồn lao động cho doanh nghiệp, là sự phân bố sử dụng nguồn lao
động một cách khoa học và có hiệu quả trên cơ sở phân tích công việc,bố trí lao
SV: Dương Tuấn Anh Lớp: Quản lý Kinh tế QN49
2
Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu
động hợp lý trên cơ sở xác định nhu cầu lao động để tiến hành tuyển dụng nhân
sự, đào tạo và phát triển nhân sự, đánh giá nhân sự thông qua việc thực hiện.
2.Vai trò:
Quản trị nhân sự giữ vai trò đặc biệt quan trọng và ngày càng được
các nhà quản trị quan tâm nghiên cứu và phân tích, xem đây là một chức
hoạt động vì lợi ích của xã hội chứ không phải chỉ của riêng mình.
1.2 Mục tiêu thuộc về tổ chức:
Quản trị nhân sự là tìm cách thích hợp để các bộ phận cũng như toàn bộ
doanh nghiệp có được những người làm việc có hiệu quả. Quản trị nhân sự tự
nó không phải là cứu cánh; nó chỉ là một phương tiện giúp doanh nghiệp đạt
được các mục tiêu.
1.3 Mục tiêu chức năng và nhiệm vụ:
Mỗi bộ phận phòng ban đều có chức năng nhiệm vụ riêng, vì thế mỗi bộ phận
phòng ban phải đóng góp phục vụ cho mục tiêu chung của doanh nghiệp.
1.4 Mục tiêu cá nhân:
Nhà quản trị phải giúp nhân viên mình đạt được các mục tiêu cá nhân của họ.
Nhà quản trị phải nhận thức rằng nếu lãng quên mục tiêu cá nhân của nhân
viên, năng suất lao động sẽ giảm, và nhân viên có thể sẽ rời bỏ doanh nghiệp .
2.Tiêu trí đánh giá:
Hiệu quả quản trị nhân sự của doanh nghiệp được đánh giá thông qua một
hoặc một số chỉ tiêu nhất định.Những chỉ tiêu hiệu quả này phụ thuộc chặt
chẽ vào các mục tiêu hoạt động của các chủ thể hiệu quả.
Cũng giống như trong các hoạt động kinh tế,thì trong các hoạt động quản trị
nhân sự,doanh nghiệp thường đặt ra các tiêu trí cụ thể về hoạt động nhân
sự.Các tiêu trí đó thường là:
- Chi phí lao động nhỏ nhất.
- Giá trị (lợi nhuận) do người lao động tạo ra lớn nhất.
- Đạt được sự ổn định nội bộ, tạo việc làm đầy đủ cho người lao động và
không có tình trạng dư thừa lao động.
- Người lao động làm đúng ngành nghề đã được học của mình.
SV: Dương Tuấn Anh Lớp: Quản lý Kinh tế QN49
4
Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu
- Nâng cao chất lượng lao động.
- Tăng thu nhập của người lao động.
Hoàn Kiếm
Viết tắt: Chi nhánh NHĐT và PT Hoàn Kiếm
Tên giao dịch quốc tế bằng tiếng Anh: Bank for Investment and
Development of Vietnam – Hoan Kiem branch
Viết tắt: BIDV – Hoan Kiem Branch
Trụ sở đặt tại: số 194 Trần Quang Khải - Quận Hoàn Kiếm – TP Hà Nội
1. Quá trình hình thành và phát triển:
- Căn cứ Điều lệ về tổ chức và hoạt động của Ngân hàng Đầu tư và Phát
triển Việt Nam ban hành theo quyết định số 54/QĐ-HĐQT ngày 12/8/2002
của Hộị Đồng Quản trị và quyết định chuẩn số 936/2002/QĐ-NGNN ngày
3/9/2002 của Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam
- Căn cứ Quy định về mạng lưới hoạt động của Ngân hàng Thương mại
ban hành kèm theo quyết định số 13/2008/QĐ-NHNN ngày 29/4/2008 của
Thống đốc Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam.
- Căn cứ công văn số 3352/NHNN-TTGSNH ngày 6/5/2010 của NHNN
VN chấp thuận đề nghị mở Chi nhánh hoàn Kiếm tại Hà Nội của BIDV.
- Theo đề nghị của Tổng giám đốc NH Đầu tư và Phát triển VN.
Sứ mệnh, tầm nhìn và quan điểm của công ty
Sứ mệnh
BIDV mong muốn tạo nên khả năng cạnh tranh chiến lược cho doanh
nghiệp cho mình và đem lại giá trị cho xã hội;
Chúng tôi luôn nỗ lực thực hiện theo đúng nguyên tắc hoạt động(sứ
mệnh)
- Đảm bảo tính chuyên nghiệp.
SV: Dương Tuấn Anh Lớp: Quản lý Kinh tế QN49
6
Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu
- Thường xuyên điều chỉnh các quá trình tác nghiệp để không ngừng
nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời cải tiến Hệ thống Quản
lý Chất lượng.
động và quản trị điều hành theo thông lệ và chuẩn mực quốc tế, nâng cao
hiệu quả hoạt động trên 4 trụ cột: Ngân hàng, Bảo hiểm, Chứng khoán, Đầu
tư tài chính
Quan điểm của công ty
Có thể nói, qua 53 năm trưởng thành và phát triển, Thương hiệu
BIDV đã được khẳng định:
- Đối với DN, đối tác trong nước: Nỗ lực đổi mới và hoàn thiện, BIDV
là sự lựa chọn, tín nhiệm của các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp hàng đầu
của cả nước, cá nhân trong việc tiếp cận các dịch vụ tài chính ngân hàng….
- Đối với Đối tác nước ngoài: BIDV cũng có quan hệ đại lý, hợp tác, đầu tư
đào tạo và tư vấn với 1551 ngân hàng, định chế tài chính trên thế giới. BIDV
đã luôn là sự lựa chọn của các định chế tài chính lớn như: WB, ADB, JBIC,
NIB… trong thực hiện bán buôn, giải ngân các dự án lớn, dự án ODA như
chuỗi ba dự án tài chính nông thôn trị giá 550 triệu USD, khoản tín dụng từ
Ngân hàng Phát triển Châu Âu (EIB) trị giá 500 triệu USD đưa tổng mức đầu
tư từ hai dự án cho khu vực này lên đến 2,5 tỷ USD. Đặc biệt dự án tài chính
nông thôn 2 do BIDV điều phối và quản lý được WB đánh giá “là dự án được
quản lý tốt nhất trong số các dự án của WB trên toàn thế giới”.Thực hiện mở
rộng đầu tư liên doanh liên kết các đối tác quốc tế như Nga, Mỹ, Malaysia,
Singapore, Lào, Campuchia, Myanmar, Hồng Kông, Đức, Séc… Đặc biệt đã
thực hiện hiện diện Đầu tư tài chính và ngân hàng trên toàn bán đảo Đông
dương, Nga và Myanmar.v.v
- Đối với Chính phủ: được Chính phủ tin cậy, giao nhiệm vụ đề xuất và
triển khai thực hiện những dự án quy mô lớn, thực hiện chủ trương đổi mới
kinh tế - xã hội quan trọng của đất nước như: Chủ trì tổ hợp các nhà đầu tư
tham gia dự án Sân bay Long Thành, dự án đường cao tốc Trung Lương – Mỹ
Thuận – Cần Thơ (BEDC), Công ty cổ phần cho thuê Hàng không Việt
Nam(VALC)
SV: Dương Tuấn Anh Lớp: Quản lý Kinh tế QN49
8
khoản theo yêu cầu của khách hàng,dịch vụ thanh toán.
+ Dịch vụ ngân hàng quốc tế:
+ Dịch vụ ngoại hối: dịch vụ mua bán ngoại hối giao ngày,kỳ hạn dịch vụ
bán đổi.
+ Dịch vụ thanh toán điện tử:thanh toán bằng thư tín dụng.
SV: Dương Tuấn Anh Lớp: Quản lý Kinh tế QN49
9
Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu
+ Dịch vụ tư vấn khách hàng:tư vấn tài chính, tư vấn đầu tư.
3.Những đặc điểm của Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam(BIDV)
chi nhánh Hoàn Kiếm
3.1. Về cơ cấu tổ chức
SV: Dương Tuấn Anh Lớp: Quản lý Kinh tế QN49
10
Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu
SV: Dương Tuấn Anh Lớp: Quản lý Kinh tế QN49
Giám đốc
Phó giám đốc 1
Khối tác nghiệp
Phó giám đốc 3
Khối quản lý nội
bộ
Khối quan hệ
khách hàng
P. Quan hệ khách
hàng cá nhân
Qũy tiết kiệm
P. Quan hệ khách
hàng doanh nghiệp
ách hàng cá nhân
trị tín dụng,quỹ tiết kiệm và các điểm giao dịch.
- Phó giám đốc 1: phụ trách về khối quan hệ khách hàng. PGĐ1 phụ
trách các phòng:Quan hệ khách hàng cá nhân, Quan hệ khách hàng doanh
nghiệp.Xử lý những lỗi vi phạm trong kinh doanh, giải quyết các vấn đề về
khách hàng cá nhân.
- Phó giám đốc 2: Phụ trách về khối tác nghiệp, thu thập thông tin, tài
liệu và phân tích tình hình hoạt động của ngân hàng , tình hình kinh tế xã hội,
ph ụ trách giao dịch tham mưu cho giám đốc để ban giám đốc có những chính
sách kịp thời nhằm hạn chế rủi ro đến mức thấp nhất.
- Phó giám đốc 3: phụ trách nội bộ, phụ trách về tiền tệ kho quỹ và
nguồn vốn và chịu trách nhiệm trực tiếp trước giám đốc về công việc của
mình tại ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam(BIDV) chi nhánh Hoàn
Kiếm. Lấy báo cáo cáo từ phòng tổ chức hành chính,phòng kế toán, thông qua
phòng kế hoạch để lên kế hoạch về sử dụng nguồn vốn có hiệu quả, tham mưu
cho giám đốc về các kế hoạch của mình.
3.2.1.Chức năng chung của các phòng
- Đầu mối đề xuất, tham mưu, giúp việc giám đốc Chi nhánh xây dựng
kế hoạch chương trình công tác, các biện pháp, giải pháp triển khai nhiệm vụ
thuộc chức năng nhiệm vụ được phân giao.
SV: Dương Tuấn Anh Lớp: Quản lý Kinh tế QN49
8
Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu
- Chủ động tổ chức triển khai nhiệm vụ được giao, trực tiếp thực hiện, xử
lí, tác nghiệp các nghiệp vụ thuộc lĩnh vực được giao theo đúng quy chế, thẩm
quyền, nghiệp vụ, góp phần hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh của Chi nhánh.
- Chịu trách nhiệm tuân thủ các nhiệm vụ trên góp phần đảm bảo an toàn
nâng cao hiệu quả hoạt động của Chi nhánh.
- Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị khác trong Chi nhánh về nghiệp vụ,
về trách nhiệm; tham gia ý kiến, chức năng, nhiệm vụ phòng.
- Tổ chức lưu trữ hồ sơ, thông tin.
Công tác bán sản phẩm và dịch vụ Ngân hàng đối với
khách hàng doanh nghiệp
a) Là đơn vị đầu mối tiếp nhận và triển khai các sản phẩm ngân hàng đối
với khách hàng doanh nghiệp tại Chi nhánh theo sự chỉ đạo của trụ sở chính
BIDV và ban lãnh đạo Chi nhánh
b) Xây dựng kế hoạch bán sản phẩm đối với khách hàng doanh nghiệp
- Xác định chỉ tiêu liên quan đến khách hàng doanh nghiệp.
- Xây dựng kế hoạch, biện pháp hỗ trợ bán sản phẩm.
c) Trên cơ sở chương trình, kế hoạch được giao, chủ động thực hiện:
- Trực tiếp tìm kiếm, tiếp thị marketing và bán các sản phẩm ngân hàng
của BIDV đến khách hàng doanh nghiệp bao gồm sản phẩm về:
• Huy động vốn
• Tư vấn tài chính, bảo hiểm
• Dịch vụ thanh toán, trả lương tự động, ngoại tệ, thu đổi ngoại tệ
• Ngân hàng điện tử E-banking
• Các sản phẩm ngân hàng khác
- Hoàn thiện về thủ tục hồ sơ, thủ tục tác nghiệp với khách hàng theo
đúng thẩm quyền, quy trình, quy định về nghiệp vụ BIDV.
- Thực hiện theo dõi, chăm sóc khách hàng hiện có và mở rộng phát triển
các khách hàng mới.
- Theo dõi, tổng hợp đánh giá hiệu quả công tác, sản phẩm và dịch vụ
ngân hàng.
d) Chịu trách nhiệm về bán sản phẩm, nâng cao thị phần của Chi nhánh,
tối ưu hoá doanh thu nhằm đạt mục tiêu lợi nhuận phù hợp với chính sách và
mức độ rủi ro của ngân hàng
Công tác tín dụng
- Tiếp xúc với khách hàng, tiềm hiểu nhu cầu, tiếp nhận hồ sơ vay vốn.
- Đối chiếu với các điều kiện tín dụng và các quy định về quản lí tín
dụng; quản lí rủi ro.
- Lập báo cáo đề xuất cấp tín dụng theo quy định.
- Thu thập thông tin, khai thác thông tin về thị trường để xây dựng chính
sách, kế hoạch, biện pháp phát triển khách hàng. Phát triển sản phẩm ngân hàng
thích hợp theo định hướng của BIDV và phù hợp với điệu kiện của Chi nhánh.
b) Xây dựng và tổ chức thực hiện các chương trình marketing tổng thể
cho từng nhóm sản phẩm
- Tìm kiếm khách hàng; tìm hiểu nhu cầu, ý kiến của khách hàng; đo lường
mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và tiện ích ngân hàng.
- Đề xuất sản phẩm mới, bổ sung chức năng của sản phẩm đã có đến ban
phát triển sản phẩm và tài trợ thương mại.
SV: Dương Tuấn Anh Lớp: Quản lý Kinh tế QN49
11
Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu
- Xây dựng các báo cáo đánh giá hiệu quả, triển khai từng sản phẩm tại
Chi nhánh.
c) Tiếp nhận, triển khai và phát triển các sản phẩm tín dụng dịch vụ ngân
hàng dành cho khách hàng cá nhân của BIDV; phối hợp với các đơn vị liên
quan, đề nghị BIDV hỗ trợ, tổ chức quảng bá; giới thiệu với khách hàng về
những sản phẩm dịch vụ của BIDV dành cho khách hàng cá nhân; những tiện
ích và những lợi ích mà khách hàng được hưởng
. Công tác bán sản phẩm và dịch vụ Ngân hàng bán lẻ
a) Là đơn vị đầu mối tiếp nhận và triển khai các sản phẩm ngân hàng đối
với khách hàng cá nhân tại Chi nhánh theo sự chỉ đạo của trụ sở chính BIDV
và ban lãnh đạo Chi nhánh
b) Xây dựng kế hoạch bán sản phẩm đối với khách hàng cá nhân
- Xác định chỉ tiêu liên quan đến khách hàng cá nhân.
- Xây dựng kế hoạch, biện pháp hỗ trợ bán sản phẩm.
c) Trên cơ sở chương trình, kế hoạch được giao, chủ động thực hiện:
- Trực tiếp tìm kiếm, tiếp thị marketing và bán các sản phẩm ngân hàng
của BIDV đến khách hàng cá nhân bao gồm sản phẩm về:
• Huy động vốn
- Quản lí hồ sơ, thông tin.
- Lập báo cáo phục vụ quản trị điều hành.
- Phối hợp, hỗ trợ các đơn vị liên quan.
- Cập nhật thông tin, diễn biến từ thị trường.
- Tham gia ý kiến đối với các vấn đề chung.
3.2.2.3Nhiệm vụ chính của phòng quản lí rủi ro
Công tác quản lí tín dụng
- Tham mưu, đề xuất chính sách, biện pháp phát triển và nâng cao chất
lượng hoạt động tín dụng tại Chi nhánh
- Quản lí, giám sát, phân tích, đánh giá rủi ro tiềm ẩn đối với danh mục
tín dụng của Chi nhánh; nghiên cứu áp dụng hệ thống đánh giá xếp hạng,
quản lí danh mục tín dụng.
- Đầu mối nghiên cứu, đề xuất lãnh đạo phê duyệt, điều chỉnh cơ cấu,
giới hạn từng ngành, từng nhóm, từng khách hàng phù hợp với chỉ đạo của
BIDV, tình hình thực tế của Chi nhánh.
- Rà soát, kiểm tra giám sát giới hạn tín dụng; chấm điểm khách hàng và
đề xuất xử lý nếu vi phạm.
- Đầu mối đề xuất trình giám đốc kế hoạch giảm nợ xấu của Chi nhánh, của
khách hàng, phương án cơ cấu các khoản nợ vay của khách hàng theo quy định.
- Giám sát, phân loại nợ, rà soát và trình cấp có thẩm quyền quyết định
trích dự phòng rủi ro trên cơ sở đề xuất của phòng Quản trị tín dụng.
- Đánh giá tài sản theo quy định BIDV.
SV: Dương Tuấn Anh Lớp: Quản lý Kinh tế QN49
13
Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu
- Tổng hợp, báo cáo tình hình hoạt động tín dụng, chat lượng tín dụng
của Chi nhánh.
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến xử lí nợ xấu cụ thể.
Công tác quản lý rủi ro tín dụng
- Tham mưu đề xuất chính sách, biện pháp quản lý rủi ro tín dụng.
Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu
Công tác kiểm tra nội bộ
- Tham mưu, giúp việc cho Giám đốc Chi nhánh.
- Đầu mối phối hợp với đoàn kiểm tra của BIDV vào các cơ quan có
thẩm quyền để tổ chức kiểm tra, thanh tra, kiểm toán tại chi nhánh
- Đầu mối tiếp nhận, phối hợp với các bộ phận liên quan tham mưu cho
giám đốc chi nhánh xử lý đơn khiến nại, tố cáo.
- Thực hiện báo cáo, thống kê liên quan đến hoạt động kiểm tra, giám
sát, phòng chống tham nhũng.
Các nhiệm vụ khác
- Quản lí hồ sơ, thông tin.
- Lập báo cáo phục vụ quản trị điều hành.
- Phối hợp, hỗ trợ các đơn vị liên quan.
- Cập nhật thông tin, diễn biến từ thị trường.
- Tham gia ý kiến đối với các vấn đề chung.
3.2.2.4Nhiệm vụ chính của phòng quản trị tín dụng
- Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị cho vay, bảo lãnh đối với
khách hàng theo quy trình của BIDV và quản trị chi nhánh.
- Thực hiện tính toán dự phòng theo kết quả phân loại nợ của phòng
Quan hệ khách hàng theo đúng các quy định của BIDV. Gửi kết quả cho
phòng Quản lý rủi ro đẻ thực hiện rà soát, trình cấp có thẩm quyền quyết định.
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về an toàn trong tác nghiệp của phòng,
tuân thủ đúng quy trình. Kiểm tra nội bộ trước khi giao dịch thực hiện.
- Đầu mối cung cấp hồ sơ thông tin về khách hàng theo thẩm quyền.
- Các nhiệm vụ khác:
• Đầu mối lưu trữ chứng từ giao dịch, hồ sơ nghiệp vụ, tín dụng,…
• Quản lí hồ sơ, thông tin.
• Lập báo cáo phục vụ quản trị điều hành.
• Phối hợp, hỗ trợ các đơn vị liên quan.
• Cập nhật thông tin, diễn biến từ thị trường.
của BIDV trong các hoạt động tác nghiệp của phòng. Đảm bảo an toàn về tiền
và tài sản của ngân hàng và khách hàng cá nhân.
3.2.2.7Nhiệm vụ chính của phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ
- Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và xuất/nhập quỹ.
- Chịu trách nhiệm đề xuất, tham mưu với giám đốc về các biện pháp
đảm bảo an toàn kho quỹ, an ninh tiền tê, triển khai thực hiện các dịch vụ
ngân quỹ, thực hiện đúng quy trình quản lý kho quỹ, đảm bảo an toàn kho
quỹ, an ninh tiền tệ, đảm bảo an toàn tài sản ngân hàng và khách hàng.
- Các nhiệm vụ khác:
• Theo dõi, tổng hợp, lập báo cáo của Phòng.
• Tham gia ý kiến, xây dựng chế độ, quy trình công tác tiền kho, quỹ,
nghiệp vụ kho quỹ.
• Đầu mối nghiên cứu tổ chức phổ biến, tập huấn, công tác tiền tệ kho quỹ.
• Thực hiện theo yêu cầu và phân công của Giám đốc.
3.2.2.8 Nhiệm vụ chính của tổ thanh toán quốc tế
SV: Dương Tuấn Anh Lớp: Quản lý Kinh tế QN49
16
Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Mai Văn Bưu
- Tiếp nhận hồ sơ và thực hiện tác nghiệp các giao dịch tài trợ thương
mại từ khách hàng.
- Là đầu mối liên hệ với khách hàng.
- Tiếp nhận hồ sơ và thực hiện tác nghiệp các giao dịch chuyển tiền quốc
tế đi và đến của khách hàng.
- Chịu trách nhiệm về tính chính xác; đứng đắn; đảm bảo an toàn tiền
vốn, tài sản của ngân hàng, khách hàng trong giao dịch kinh doanh đối ngoại.
- Phối hợp với các phòng liên quan để tiếp thị, tiếp cận, phát triển khách
hàng, giới thiệu bán các sản phẩm và tài trợ thương mại; chuyển tiền quốc tế.
- Nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới trong lĩnh vực tài trợ thương mại,
và đề xuất sản phẩm mới cho các nghiệp vụ ngân hàng khác.
- Tham gia ý kiến; phối hợp với các phòng ban khác.
- Theo dõi tình hình kế hoạch kinh doanh.
- Giúp việc Giám đốc quản lý; đánh giá tổng thể hoạt động kinh doanh
của Chi nhánh.
Công tác huy động vốn và sử dụng vốn
- Đề xuất và tổ chức thực hiện và điều hành nguồn vốn và sử dụng vốn,
các biện pháp giải pháp phát triển nguồn vốn.
- Các đề xuất, biện pháp, giải pháp về lãi suất huy động vốn và điều hành
vốn, nâng cao hiệu suất sử dụng vốn.
- Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ.
- Hỗ trợ các bộ phận kinh doanh khác để bán sản phẩm. Cung cấp thông
tin thị trường, giá vốn cho các phòng liên quan xử lý.
- Thu thập và báo cáo BIDV. Các thông tin liên quan đến rủi ro thị
trường, sự cố rủi ro để đề xuất phương án xử lý.
- Chịu trách nhiệm quản lý các hệ số an toàn trong hoạt động kinh
doanh; đảm bảo khả năng thanh toán; trạng thái ngoại hối của Chi nhánh.
- Lập báo cáo thống kê phục vụ quản trị điều hành các quy định.
Công tác dịch vụ
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh dịch vụ của Chi nhánh, đề xuất chính
sách, biện pháp phát triển dịch vụ Chi nhánh.
- Tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trường; phân tích mức độ cạnh
tranh trong thị trường dịch vụ ngân hàng.
- Đầu mối tổ chức triển khai các sản phẩm dịch vụ của BIDV.
- Theo dõi kiểm tra, đôn đốc, triển khai chương trình, sản phẩm dịch vụ
của phòng nghiệp vụ.
- Xây dựng triển khai, quảng bá, xúc tiến kinh doanh các sản phẩm dịch
vụ mới.
- Đầu mối tổng hợp, phân tích báo cáo hoạt động dịch vụ của Chi nhánh.
3.2.2.11. Nhiệm vụ chính của phòng tổ chức hành chính
SV: Dương Tuấn Anh Lớp: Quản lý Kinh tế QN49
18
- Quản lý lưu trữ hồ sơ tài liệu.
- Đầu mối quản lý ẩn phẩm, ấn chỉ tại Chi nhánh.
- Tổng hợp lập báo cáo phạm vi nhiệm vụ.
- Kiểm tra, giám sát tổng hợp về nội quy lao động.
- Đầu mối thực hiện công tác hiếu, hỷ với cán bộ.
Công tác quản trị hậu cần
SV: Dương Tuấn Anh Lớp: Quản lý Kinh tế QN49
19
Copyright: Tài liệu đại học ©