Báo cáo thực tập tổng hợp
Sinh viên thực hiện : Trần Nhật Minh Tin41b
Lời nói đầu
Khoa tin học kinh tế của trờng Đại Học Kinh Tế Quốc Dân (trớc
đây là khoa toán kinh tế) tuy vừa mới thành lập song đã có đợc sự trang
bị đầy đủ về mọi mặt. Với sự nhiệt tình giảng dạy của các thầy cô giáo
trong khoa, các sinh viên của khoa có khả năng ứng dụng tin học vào
lĩnh vực quản lý kinh tế. Việc nắm vững và làm chủ ngôn ngữ lập trình
cũng nh việc trang bị kiến thức để phân tích, thiết kế, cài đặt và vận
hành hệ thống thông tin quản lý cho các tổ chức kinh tế xã hội cũng đ-
ợc đào tạo rất quy mô, hiệu quả cao. Do đó mỗi sinh viên khi ra trờng
có thể thiết kế và xây dựng hệ thống thông tin đáp ứng các yêu cầu về
quản lý.
Trong chơng trình đào tạo của Khoa Tin học Kinh tế - Đại học
Kinh tế Quốc Dân thực tập tốt nghiệp là một học phần rất quan trọng,
với mục tiêu giúp sinh viên có điều kiện áp dụng các kiến thức đã đợc
học vào công việc thực tế. Thông qua đó sinh viên nắm vững hơn các
kiến thức đã đợc học trong trờng đại học và học hỏi thêm đợc kiến thức
mới.
Trong thời gian thực tập tốt nghiệp từ ngày 06/01/2003 đến ngày
03/05/2003 tại trung tâm công nghệ thông tin ngân hàng Công Thơng,
em đã đợc các anh chị phụ trách cho phép tìm hiểu nghiên cứu các dự
án của trung tâm, trao đổi với các kỹ thuật viên của trung tâm, đồng
thời nhờ sự hớng dẫn tận tình của thầy giáo Trơng Văn Tú em lựa cho
mình đề tài: Xây dựng chơng trình quản lý trang thiết bị của hệ
thống Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam nhằm hỗ trợ cho công
tác quản lý thiết bị của ngân hàng Công Thơng.
Đề tài gồm 3 chơng
Chơng I giới thiệu tổng quan về cơ sở thực tập
ChơngII Hoạt động của trung tâm công nghệ thông tin ngân hàng
công thơng Việt Nam

trung tâm
Phòng kế hoạch
nghiên cứu và
phát triển
Phòng ứng dụng
triển khai bảo trì
và phát triển phần
mềm
Phòng tích
hợp hệ thống
Phòng kế toán
tổng hợp
Phòng kỹ thuật
truyền thông và
trang thiét bị
Phòng l u trữ
vận hành và
phục hồi dữ liệu
Giám đốc
Trung tâm
Báo cáo thực tập tổng hợp
Sinh viên thực hiện : Trần Nhật Minh Tin41b
II.nhiệm vụ và chức năng các phòng ban
A. Phòng kế hoạch-nghiên cứu và phát triển
1.Chức năng
Tham mu cho Giám đốc trong việc xây dựng chiến lợc và kế hoạch
phát triển công nghệ thông tin phục vụ cho chiến lợc phát triển kinh
doanh và sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
Xây dựng kế hoạch, định hớng và tổ chức thực hiện các chơng
trình nghiên cứu phát triển kỹ thuật mới của Trung tâm Công nghệ

tin mới tại Việt Nam cũng nh trên thế giới, báo cáo về xu hớng phát
triển công nghệ thông tin, khả năng áp dụng những thành tựu mới
của công nghệ thông tin trong các sản phẩm và dịch vụ tại các ngân
hàng, tổ chức tài chính trên thế giới.
Thực hiện một số nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.
B. Phòng ứng dụng triển khai, bảo trì và phát triển phần
mềm.
1. Chức năng.
Là đầu mối triển khai các dự án cải tiến kỹ thuật và nâng cao chất l-
ợng sản phẩm công nghệ thông tin.
Quản lý thống nhất và bảo mật các phần mềm ứng dụng do NHCT
VN triển khai.
Là đầu mối hỗ trợ các chi nhánh trong việc vận hành kỹ thuật và
quy trình ứng dụng.
Tham mu cho Giám đốc các giải pháp tối u trong việc triển khai
các dự án công nghệ thông tin.
Là đầu mối trong việc cung cấp, chuyển giao các phần mềm ứng
dụng với các đơn vị ngoài nghành.
2. Nhiệm vụ
Nghiên cứu các cơ chế nghiệp vụ và lựa chọn các giải pháp kỹ thuật
đa công nghệ tin học vào cải tiến quy trình và nâng cao hiệu quả
quản lý nghiệp vụ.
Phối hợp với các phòng kỹ thuật khác trong việc nhận chuyển giao
công nghệ, lựa chọn các giải pháp triển khai các phần mềm ứng
dụng trong toàn hệ thống NHCT.
Phối hợp các phòng ban nghiệp vụ của NHCT VN phân tích nhu
cầu ngời sử dụng, xây dựng, triển khai các dự án phần mềm để phát
triển sản phẩm dịch vụ và nâng cao năng lực quản lý của NHCT.
5
Báo cáo thực tập tổng hợp

công nghệ thông tin với các đơn vị ngoài nghành.
6
Báo cáo thực tập tổng hợp
Sinh viên thực hiện : Trần Nhật Minh Tin41b
2. Nhiệm vụ
Tham mu cho Giám đốc trong việc chấp hành các chủ trơng, chính
sách, quy hoạch quản lý về công nghệ, hiện đại hoá ngân hàng của
Ngân hàng Nhà nớc.
Thực hiện tiêu chuẩn hoá về giao diện, đảm bảo sự tơng thích giữa
hệ thống thông tin của NHCT với Ngân hàng Nhà nớc.
Kết hợp với các phòng kỹ thuật của TTCNTT trong việc định hớng,
xây dựng, nhận chuyển giao các ứng dụng phần mềm phục vụ các
sản phẩm và dịch vụ của NHCT.
Nhận chuyển giao các ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ công
tác quản lý, phát triển kinh doanh và sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
Tổ chức thực hiện tích hợp tất cả các ứng dụng (do NHCT VN triển
khai, liên doanh hoặc mua ngoài) thành một thể thống nhất trong
toàn hệ thống.
Hớng dẫn, kiểm tra việc thực hiện quy trình đảm bảo an toàn kỹ
thuật về công nghệ thông tin trong hệ thống NHCT.
Là đầu mối trong việc thẩm định và giám sát triển khai các phơng
án kỹ thuật liên quan đến ứng dụng công nghệ thông tin vào các
sản phẩm và dịch vụ ngân hàng của các đơn vị thành viên.
Thực hiện một số nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.
D. Phòng kỹ thuật truyền thông và trang thiết bị
1. Chức năng
Là đầu mối quản lý hệ thống truyền thông, trang thiết bị đảm bảo
tính thống nhất trong toàn hệ thống NHCT.
Là đầu mối trong việc xây dựng kế hoạch mua sắm và quản lý tài
sản thiết bị thông tin điện toán của NHCT.

E. Phòng lu trữ vận hành và phục hồi dữ liệu
1. Chức năng
Tổ chức thu thập, xử lý, lu trữ, cung cấp thông tin Ngân hàng phục
vụ cho quản lý, điều hành của NHCT. Đảm bảo tính bảo mật về số
liệu trên mạng máy tính trong hệ thống NHCT.
Xây dựng kế hoạch nâng cấp, phát triển hệ thống sao lu và các vật
mang tin phù hợp với định hớng phát triển công nghệ tiên tiến.
8
Báo cáo thực tập tổng hợp
Sinh viên thực hiện : Trần Nhật Minh Tin41b
2. Nhiệm vụ
Xây dựng quy trình thu thập, cung cấp thông tin chính xác, kịp
thời; lu trữ và bảo đảm bí mật, an toàn thông tin của NHCT.
Xây dựng chiến lợc, giải pháp kỹ thuật về lu trữ và khôi phục dữ
liệu của NHCT.
Đảm bảo vận hành hệ thống kỹ thuật tại TTCNTT và trụ sở chính
NHCT VN hoạt động an toàn; đáp ứng nhu cầu của các bộ phận kỹ
thuật, nghiệp vụ nhanh chóng, chính xác.
Đảm bảo việc lu trữ và khôi phục dữ liệu theo đúng quy trình, đúng
chế độ, an toàn và bí mật.
Là đầu mối thu thập số liệu, thông tin báo cáo của các chi nhánh
phục vụ cho nhu cầu tổng hợp của NHCT.
Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến lu trữ và phục hồi dữ liệu tại
TTCNTT, trụ sở chính NHCT VN và các chi nhánh NHCT.
Cung cấp thông tin về virus, các phần mềm phòng chống virus cho
tất cả các chi nhánh trong hệ thống NHCT.
Làm đầu mối trong việc triển khai các dự án liên quan đến tự động
hoá văn phòng trong toàn bộ hệ thống NHCT.
Thực hiện một số nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.
F. Phòng kế toán-Tổng hợp

văn bản, công văn giấy tờ đi và đến.
Quản lý chặt chẽ các loại thiết bị máy tính, công cụ lao động, văn
phòng phẩm trong phạm vi TTCNTT; cấp phát giấy giới thiệu, giấy
đi đờng theo đúng đối tợng, nội dung, tính chất khi cán bộ có yêu
cầu.
Tổ chức thực hiện công tác lễ tân, đón tiếp khách đến đúng nơi cần
liên hệ công tác, sắp xếp chơng trình, thời gian làm việc của khách
với lãnh đạo TTCNTT và các phòng ban.
Tổ chức công tác quản trị tại TTCNTT, đảm bảo các điều kiện vật
chất, phơng tiện làm việc cho cán bộ nhân viên TTCNTT; quản lý,
sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật của TTCNTT một cách an toàn và
có hiệu quả.
Giúp lãnh đạo TTCNTT theo dõi về XDCB, mua sắm, sửa chữa tài
sản.
Tổ chức thực hiện các chế độ nh : BHXH, BHYT, BH con ngời,
nghỉ hu, nghỉ việc và chế độ ốm đau, thai sản tại TTCNTT.
10
Báo cáo thực tập tổng hợp
Sinh viên thực hiện : Trần Nhật Minh Tin41b
Tổ chức quản lý và triển khai các khoá đào tạo cho cán bộ nhân
viên TTCNTT và các chi nhánh của NHCT VN theo kế hoạch đào
tạo do Phòng kế hoạch-Nghiên cứu phát triển xây dựng và đợc lãnh
đạo NHCT VN phê duyệt.
Thực hiện công tác tạp vụ, vệ sinh chung nơi làm việc tại trụ sở
TTCNTT.
Tổ chức và thực hiện công tác bảo vệ cơ quan, công tác phòng cháy
chữa cháy tại TTCNTT.
Tổng hợp các kế hoạch trang bị hệ thống công nghệ thông tin, đào
tạo, tuyển dụng, phát triển nguồn nhân lực của TTCNTT và các chi
nhánh NHCT.

1. Chức năng
Tham mu cho Giám đốc trong việc chỉ đạo các vấn đề lien quan
đến kỹ thuật công nghệ thông tin tại các chi nhánh NHCT từ Bình
Thuận trở vào (gọi tắt là các chi nhánh phía Nam).
Là đầu mối trung chuyển thông tin của các chi nhánh phía Nam,
duy trì sự thông suốt thông tin liên lạc giữa NHCT VN và các chi
nhánh phía Nam.
Hỗ trợ các chi nhánh phía Nam trong việc triển khai các ứng dụng,
truyền thông và trang thiết bị.
2. Nhiệm vụ
Phối hợp với phòng Kế hoạch-Nghiên cứu và phát triển trong việc
xây dựng kế hoạch nghiên cứu các dự án cải tiến kỹ thuật và nâng
cao chất lợng sản phẩm công nghệ thông tin.
Phối hợp với phòng ứng dụng triển khai, bảo trì và phát triển phần
mềm trong việc triển khai, bảo trì các phần mềm ứng dụng của
NHCT VN tại các chi nhánh phía Nam.
Phối hợp với phòng tích hợp hệ thống trong việc xây dựng và triển
khai các dự án kỹ thuật phục vụ cho công tác tích hợp hệ thống,
đảm bảo tính thống nhất về kỹ thuật trong toàn hệ thống NHCT.
Phối hợp với phòng Kỹ thuật truyền thông và trang thiết bị trong
việc triển khai hệ thống kỹ thuật trang thiết bị, truyền thông cho
các chi nhánh phía Nam.
Phối hợp với phòng lu trữ vận hành và phục hồi dữ liệ trong việc
triển khai hệ thống kỹ thuật có liên quan đến sao dữ liệu, phục hồi
dữ liệu cho các chi nhánh phía Nam.
12
Báo cáo thực tập tổng hợp
Sinh viên thực hiện : Trần Nhật Minh Tin41b
Phối hợp với phòng kế toán tổng hợp trong công tác quản lý tổ chức
nhân sự, tiền lơng; lập báo cáo định kỳ, khấu hao tài sản cố định,

gian.Trớc các lợi ích to lớn mà công nghệ thông tin mang lại các cán bộ
14
Báo cáo thực tập tổng hợp
Sinh viên thực hiện : Trần Nhật Minh Tin41b
thuộc trung tâm công nghệ thông tin và các bộ phận khác cũng nh các chi
nhánh trong toàn Ngân Hàng Công Thơng tận dụng tối đa những lợi ích
đó để tạo dựng cho trung tâm nói riêng và Ngân Hàng Công Thơng Việt
Nam nói chung một hình ảnh, một chỗ đứng vững chắc trong sự sôi động
của nền kinh tế thị trờng.
II. Thực trạng hoạt động của trung tâm
Trung tâm công nghệ thông tin của Ngân Hàng Công Thơng Việt
Nam thực hiện nhiệm vụ phụ trách toàn bộ về tin học của hệ thống Ngân
Hàng Công Thơng Việt Nam. Nhìn chung các hoạt động giao dịch và
quản lý tại các chi nhánh của Ngân Hàng Công Thơng trên toàn quốc đều
đợc trung tâm quản lý tốt.
Trung tâm công nghệ thông tin ngân hàng Công Thơng là trung tâm
chuyên về công nghệ thông tin ngân hàng, tuy trung tâm cha có bề dày về
lịch sử, song do sự nỗ lực phấn đấu của tất cả các thành viên của trung
tâm, các phần mềm của trung tâm vừa có tính sáng tạo vừa đảm bảo chất
lợng nên các dự án của công ty ngày càng tăng, trung tâm đã trở thành nơi
thu hút của các tổ chức, các bạn hàng trong và ngoài nớc. Phần lớn các
giải pháp công nghệ thông tin của Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam đều
do trung tâm xây dựng và triển khai. Bên cạnh những mặt đã đạt đợc ở
trên, các hoạt động của trung tâm cũng còn một số tồn tại trong việc phụ
trách quản lý các hoạt động công nghệ thông tin trong toàn Ngân Hàng
Công Thơng Việt Nam nh.
- Các hoạt động nghiệp vụ cha đợc tin học hoá hoàn toàn
- Các hoạt động quản lý còn mang tính cục bộ, cha có sự
thống nhất trong toàn hệ thống Ngân Hàng Công Thơng trên
toàn quốc.

phần mềm đợc xây dựng trên cơ sở của ngôn ngữ Microsoft Active Server
Pages (ASP) cho phép ngời dùng có thể truy vấn đợc các thông tin cần
thiết thông qua mạng.

16
Báo cáo thực tập tổng hợp
Sinh viên thực hiện : Trần Nhật Minh Tin41b
Chơng III
MộT Số VấN Đề đã NGHIÊN CứU tại trung
tâm công nghệ thông tin ngân hàng
công thơng việt nam
I. yêu cầu đối với chơng trình :
- Quản lý đợc toàn bộ thiết bị tin học trong hệ thống Ngân hàng Công
Thơng: số lợng, chủng loại, cấp cho chi nhánh nào, tình trạng thiết bị.
- Quản lý đợc toàn bộ quy trình bảo hành và sửa chữa.
II. quy trình quản lý bảo hành thiết bị
1. khi nhập thiết bị mới về
- cập nhật thông tin của thiết bị mới vào một tệp
- tuỳ theo yêu cầu của các chi nhánh, các thiết bị sẽ đợc phân
phối tới các chi nhánh .
- Các thiết bị đợc đa vào sử dụng cần thực hiện quá trình bảo
hành, sửa chữa.
2. Khi nhận thiết bị từ chi nhánh chơng trình sẽ thực hiện các
công đoạn sau:
- Kiểm tra phiếu xuất kho
- của thiết bị
- Lập biên nhận thiết bị tin học (mẫu đính kèm)
3. Kiểm tra thiết bị có thuộc hệ thống NHCTVN cấp cho chi
nhánh không? Nếu có thì làm thủ tục nhận thiết bị, nếu không thì
trả lại thiết bị cho chi nhánh.

- Tiến hành thay thế S/N cuả thiết bị h bằng S/N của thiết bị dự
phòng để cập nhật tình trạng thiết bị.
- Nếu không còn TBDP thì chuyển thiết bị h tới đơn vị bảo hành.
*) Chuyển đơn vị bảo hành:
- Lập thủ tục xuất giao thiết bị h cho đơn vị bảo hành gồm:
+ Phiếu mang thiết bị tin học ra khỏi cơ quan đối với thiết bị h
+ Phiếu gửi bảo hành thiết bị(mẫu đính kèm ) của thiết bị h
- Sau khi bảo hành xong thì lập thủ tục nhận lại từ đơn vị bảo
hành(theo yêu cầu của đơn vị bảo hành ) và tiến hành ký đã nhận lại
trong phiếu gửi bảo hành thiết bị(đợc tạo ở trên)
18
Báo cáo thực tập tổng hợp
Sinh viên thực hiện : Trần Nhật Minh Tin41b
- Tiến hành thay thế S/N của thiết bị h bằng S/N của thiết bị mới
nhận về(nếu thay thế mới) để cập nhật vào hệ thống tàI sản.
- Sau đó chuyển trả thiết bị cho chi nhánh nếu chuyển thẳng thiết
bị của chi nhánh đI bảo hành.
6. Giai đoạn sửa chữa :
- Lập thủ tục xuất giao thiết bị h cho nhà sửa chữa
- Sau khi sửa chữa xong thì lập thủ tục nhận lại từ nhà sửa chữa.
- Các giấy tờ tơng tự nh đối với bảo hành
7. Chuyển trả thiết bị cho chi nhánh:
- Thông báo cho chi nhánh lên nhận lại thiết bị.
- Lập thủ tục chuyển trả lại thiết bị cho chi nhánh.
+ Kiểm tra và thu hồi biên nhận tin học(chi nhánh mang theo),
giấy giới thiệu(nếu có).
+ Lập phiếu mang thiết bị tin học ra khỏi cơ quan đối với thiết bị
này.
C. Các kết quả đạt đợc
Biết đ ợc:

- Các báo cáo trên giấy:
+ Báo cáo định kỳ: tháng, quý, năm
+ Báo cáo đột xuất.
- Vấn tin trên màn hình.
20
Báo cáo thực tập tổng hợp
Sinh viên thực hiện : Trần Nhật Minh Tin41b
kết luận
Trong quá trình học tập tại trờng, sinh viên đã đợc truyền thụ những
kiến thức cơ bản để sau khi tốt nghiệp trở thành một cử nhân kinh tế với
những năng lực nhất định có thể giúp ích cho xã hội và bản thân. Để có
thể thực hiện tốt công việc của mình, ngoài những kiến thức đã đợc trang
bị tại trờng, những kinh nghiệm thực tế là không thể thiếu đợc đối với mỗi
sinh viên. Trong khuôn khổ đào tạo, vì cha có điều kiện phối hợp giữa lý
thuyết và thực hành một cách thờng xuyên, những đợt thực tập là cơ hội
tốt để mỗi sinh viên có thể kiểm chứng lại những gì đã học và đồng thời
nâng cao kiến thức chuyên môn, khả năng giao tiếp, ứng xử của bản thân
qua những bài học thực tế.
Đối với sinh viên chuyên ngành Tin học kinh tế chúng em, đợc thực
tập tại những nơi ứng dụng công nghệ thông tin trong các hoạt động quản
lý, thông tin là điều rất bổ ích. Tại Trung tâm công nghệ thông tin Ngân
hàng Công thơng, em đợc tiếp xúc với những công việc thực tế hàng ngày,
tham gia vào các dự án của trung tâm và trao đổi với những cán bộ hiện
đang công tác tại trung tâm đã tạo điều kiện cho em học hỏi, củng cố
những kiến thức đã học và nâng cao trình độ bản thân.
Đề tài "Xây dựng hệ thống thông tin quản lý thiết bị tin học của
Ngân hàng Công thơng Việt nam" nhằm mục đích hỗ trợ việc quản lý các
trang thiết bị của Ngân hàng, quản lý đợc toàn bộ thiết bị tin học trong hệ
thống NHCTVN, quản lý quy trình bảo hành và sửa chữa của các thiết bị.
Mục lục