Báo cáo kiến tập GVHD: Ths.Vũ Văn Đông
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Hiện nay du lịch là một ngành công nghiệp không khói đang rất
được chú trọng phát triển ở hầu hết các quốc gia trên thế giới, và Việt
Nam cũng không ngoại lệ. Chúng ta đang cố gắng đưa du lịch trở thành
một ngành công nghiệp mũi nhọn, thúc đẩy các thành phần kinh tế khác
phát triển. Để làm đuợc điều đó thì cấn phải có những chính sách, chiến
lược phù hợp để phát triển du lịch, trong đó hoat động kinh doanh là
một trong mảng quan trọng nhất cần được quan tâm.
Lượng khách hàng năm do một công ty kinh doanh lữ hành tiếp đón
có cơ cấu như thế nào là rất quan trọng, nó làm nên doanh thu đi kèm với
lợi nhuận và hình thành một thương hiệu cũng như vị thế của công ty đó
trên thị trường trong nước, khu vực và thế giới. Chính vì vậy mà việc
nghiên cứu, phân tích và tìm hiểu cơ cấu thị trường khách là một vấn đề
rất quan trọng và cấp thiết, nó sẽ giúp doanh nghiệp định hướng được thị
trường khách mà mình muốn hướng tới. Đồng thời cũng có được những
chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp, cũng như giúp mở rộng thị
trường và thu hút được nhiều khách hàng mới.
Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú và ăn uống đóng vai trò
như những nhà sản suất ,cung cấp sản phẩm trực tiếp cho du khách và là
một trong những thành phần chính và quan trọng bậc nhất của cung du
lịch. Có thể nói ở bất cứ nơi đâu trên thế giới muốn phát triển du lịch nhất
thiết phải phát triển hệ thống cơ sở kinh doanh khách sạn nhằm cung cấp
các dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu ăn, ngủ- những nhu cầu không thể thiếu
được trong thời gian đi du lịch của con người. Tỷ trọng về doanh thu của
loại hình kinh doanh này luôn chíếm ưu thế trong tổng doanh thu của toàn
ngành du lịch ở các quốc gia
Báo cáo kiến tập Trang 1
Báo cáo kiến tập GVHD: Ths.Vũ Văn Đông
Hoạt động kinh doang khách sạn ở Việt Nam còn quá non trẻ và đầy

hình thức phỏng vấn hoặc phiếu điều tra…có tác dụng giúp cho các nhà
chuyên môn định hướng được thị trường tiềm năng, thị trường mục tiêu,
nắm đựơc tâm tư, nguyện vọng của những người làm công tác phục vụ và
điều hành trong ngành du lịch.
- Phương pháp phân tích và tổng kết kinh nghiệm ( phân tích xu thế )
Dựa vào quy luật vận động trong quá khứ, hiện tại để suy ra xu
hướng phát triển trong tương lai. Phương pháp này được duøng để đưa ra
các dự báo về chỉ tiêu phát triển, tình hình cơ cấu thị trường khách và có
thể được mô hình hóa bằng các biểu đồ tóan học đơn giản.
- Phương pháp chuyên gia
Là phương pháp tham khảo ý kiến của các chuyên gia đầu ngành về
những định hướng phát triển và các quyết định mang tính khả thi.:
Báo cáo kiến tập Trang 3
Báo cáo kiến tập GVHD: Ths.Vũ Văn Đông
CHƯƠNG I
TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN REX
1.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN REX
(Trực thuộc Công ty Du lịch Dịch vụ dầu khí OSC Việt Nam)
- Tên cơ quan : REX HOTEL (trực thuộc OSC Việt Nam)
- Địa chỉ : Số 01 Lê Quý Đôn – Phường 1 – TP Vũng Tàu
- Tel : (84.64) 852135 – 852612 / Fax : (84.64) 859 862
- Email : [email protected]
- Web : www.hotelvungtau.com.vn
- Ngày cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 05/04/1993
- Quyết định thành lập Doanh nghiệp Nhà nước: Số 80/QĐTCCB
ngày 26/3/1993 của Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch.
- Số đăng ký kinh doanh : 103774
- Vốn chủ sở hữu : 05 tỷ đồng
1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH & PHÁT TRIỂN CÔNG TY
2.2.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty

coi là một trong các khách sạn hiện đại, quy mô của Thành phố Vũng Tàu.
Từ năm 1988, cùng với chính sách mở cửa và đổi mới cơ cấu kinh tế
của đất nước, Công ty OSC Việt Nam nói chung và Khu Dịch vụ dầu khí
Lam Sơn trong đó có Khách sạn REX nói riêng cũng dần chuyển cơ cấu
kinh doanh và dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu và cơ cấu khách ngày
càng đa dạng. Thay vì các chuyên gia dầu khí Liên Xô trước đây nay là các
đối tượng khách rất đa dạng như: Chuyên gia các Công ty dầu khí tư bản,
các nhà doanh nghiệp, khách du lịch, các nhà nghiên cứu thị trường từ các
nước Anh, Pháp, Đức, Úc, Canada, Nhật…và số lượng khách rất đông từ
các nước Châu Á láng giềng như: Trung Quốc, Đài Loan, Hồng Kông,
Malaysia…tới tham quan Du lịch, tìm hiểu, thăm dò thị trường Việt Nam
nói chung và Vũng Tàu nói riêng. Các nhu cầu về ăn uống, đi lại, thông tin
liên lạc và nghỉ ngơi, giải trí của khách cũng tăng cả về số lượng và chất
Báo cáo kiến tập Trang 5
Báo cáo kiến tập GVHD: Ths.Vũ Văn Đông
lượng. Trước tình hình đó, CBCNV khách sạn REX đã cố gắng không
ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đi đôi với công việc tu sửa, bổ sung
các trang thiết bị, dụng cụ của khách sạn đã bị hư hỏng xuống cấp do thời
gian sử dụng đã lâu. Kế hoạch doanh thu hàng năm đều đạt và vượt mức
kế hoạch, năm sau cao hơn năm trước, có tích lũy, công suất buồng, giường
tăng dần. Có thời gian đạt từ 90 – 100% công suất/tháng. Ngoài nhiệm vụ
phục vụ dịch vụ Du lịch dầu khí và kinh doanh Du lịch, khách sạn còn đón
tiếp và phục vụ các đồng chí cao cấp của Đảng Nhà nước và nhiều nguyên
thủ quốc gia các nước.
Thương hiệu REX ngày càng được khách trong nước cũng như nước
ngoài biết đến. Khách sạn luôn giữ được mối quan hệ và uy tín đối với
khách hàng. Chất lượng phục vụ được đặt lên hàng đầu, đội ngũ CBCNV
tay nghề ngày càng nâng cao, đời sống cán bộ công nhân viên được nâng
lên tạo niềm tin, an tâm làm việc tận tâm tận hiến gắn bó với khách sạn.
Tính từ năm 2000 đến 2005 khách sạn đạt doanh thu gần 68 tỷ đồng

* Tổng số lao động trong biên chế Nhà nước là 106 người
Lao động gián tiếp : 08
Lao động trực tiếp : 97
* Trình độ + Đại học : 12 người
+ Cao đẳng : 01 người
+ Trung cấp, phổ thông trung học : 93 người
Báo cáo kiến tập Trang 7
Báo cáo kiến tập GVHD: Ths.Vũ Văn Đông
1.3.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy

1.3.2 . Nhiệm vụ, quyền hạn
* Giám đốc
- Là người quản lý, điều hành khách sạn chịu trách nhiệm trước Công
ty và pháp luật về toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh và các mặt khác
tại khách sạn.
- Nắm vững đường lối, chính sách chung của Nhà nước, của ngành,
các quy định của địa phương một số lĩnh vực có liên quan, vững các kiến
thức cơ bản về chuyên môn, nghiệp vụ, hiểu tình hình và xu thế phát triển
nghiệp vụ ở địa phương, trong nước và các nước trong khu vực để vận
dụng hoạt động của khách sạn phù hợp với điều kiện thực tế.
Báo cáo kiến tập Trang 8
Phó giám đốc
Phòng
kế toán
Phòng
Tổ chức hành chính
Phòng
Kinh doanh
Bussiness
center

* Phòng Tổ Chức – Hành Chính :
- Tham mưu cho Giám đốc trong các lĩnh vực: Tuyển dụng và sử dụng
lao động, đào tạo nhân lực. Quản lý, bố trí sử dụng, đào tạo bồi dưỡng,
khen thưởng, kỷ luật.
- Giám sát kiểm tra đôn đốc việc chấp hành Nội quy kỷ luật lao động
của CBCNV, Nội quy cơ quan, Nội quy PCCC, các quy định về vệ sinh an
toàn thực phẩm trong đơn vị.
- Tổ chức thực hiện các chế độ, chính sách của Nhà nước và hướng
dẫn của Công ty về tiền lương, BHXH, BHYT. Thực hiện các định mức,
định biên lao động, phân loại nhận xét CBCNV.
- Tổ chức thực hiện các công việc quản trị hành chính văn phòng, văn
thư lưu trữ, soạn thảo văn bản…
* Phòng Kinh Doanh.
- Chịu sự chỉ đạo trực tiếp về nghiệp vụ của phó Giám đốc khách sạn,
Trưởng phòng kinh doanh là người tham mưu với phó giám đốc, xây dựng
kế hoạch kinh doanh hàng năm trong khách sạn, nghiên cứu và tìm hiểu và
phát triển nguồn khách, thị trường.
Báo cáo kiến tập Trang 9
Báo cáo kiến tập GVHD: Ths.Vũ Văn Đông
- Xây dựng kế hoạch công tác tiếp thị, đề xuất phương án, biện pháp
quản lý thực hiện.
-Tổ chức thực hiện, hướng dẫn, theo dõi , kiểm tra nghiệp vụ đề xuất
biện pháp chỉ đạo,uốn nắn những sai lệch trong thực hiện.
- Soạn thảo vác văn bản về quy chế quản lý, quy trình nghiệp vụ,
nắm vững tình hình thị trường, xu hướng phát triển ở trong nước và quốc tế
có liên quan đến lĩnh vực hoạt động của đơn vị.
- Soạn thảo các hợp đồng kinh tế, nắm bắt giá cả sản phẩm, chất lượng
dịch vụ và giải quyết những khiếu nại phát sinh trong qúa trình cung cấp
dịch vụ cho khách hàng.
- Đề xuất biện pháp phối hợp các nghiệp vụ trong khách sạn nhằm

nghiệp. Xuất phát từ vai trò của kế toán trong công tác quản lý nên kế toán
trưởng có vị trí quan trọng trong bộ máy quản lý của doanh nghịêp. Kế toán
trưởng không chỉ là người tham mưu mà còn là người kiểm tra, giám sát
hoạt động của doanh nghiệp, trước hết là các hoạt động tài chính. Thực
hiện tốt vai trò kế toán trưởng chính là làm cho bộ máy kế toán phát huy
được hiệu quả hoạt động, thực hiện được các chức năng vốn có của kế toán.
Báo cáo kiến tập Trang 11
Kế toán trưởng
( Kế toán ngân hàng )
Kế toán thu chi
Kế toán tổng hợp
Kế toán kho
Kế toán công nợ
Kế toán tài sản , công
cụ dụng cụ
Thủ quỹ
Báo cáo kiến tập GVHD: Ths.Vũ Văn Đông
* Kế toán tổng hợp (kiêm kế toán thanh toán ).
Là người tổng hợp lại tất cả chứng từ, lập báo cáo tài chính, báo cáo
thuế của doanh nghiệp. Cuối tháng lập báo cáo cho kế toán trưởng.
Ngoài công việc làm kế toán tổng hợp còn phải kiêm nhiệm thêm kế
toán thanh toán, có nhiệm vụ phản ánh kịp thời các khoản thu, chi tiền,
thực hiện việc kiểm tra đối chiếu số liệu thường xuyên với thủ quỹ để đảm
bảo giám sát chặt chẽ vốn bằng tiền. Ngoài ra, thông qua việc ghi chép, kế
toán thực hiện chức năng kiểm soát và phát hiện các trường hợp chi tiêu
lãng phí, sai chế độ, phát hiện các khoản chênh lệch, xác định nguyên nhân
và kiến nghị biện pháp xử lý chênh lệch.
* Kế toán kho (nguyên vật liệu, hàng hóa ): có nhiệm vụ ghi chép,
phản ánh tổng hợp về số liệu, tình hình thu mua vận chuyển, nhập, xuất, tồn
kho, đồng thời kế toán chi tiết cả về giá trị và hiện vật. Kế toán theo dõi chi

Nhà hàng Hướng Dương:
Báo cáo kiến tập Trang 13
Nằm ngay trong khu vực tiền sảnh của khách sạn,
Lobby Bar thực sự là địa chỉ thân thiết của quí
khách sau một ngày làm việc mệt mỏi. Du khách
sẽ được phục vụ chu đáo với các loại nước giải
khát mát lạnh và bổ dưỡng trong không khí vui
vẻ và thân mật. Đây cũng là nơi khách có thể
chia sẻ những niềm vui, những đam mê của
khách qua các chương trình thể thao, các câu
chuyện hài, các bộ phim hấp dẫn kỳ thú qua
chương trình vệ tinh tại đây.
Báo cáo kiến tập GVHD: Ths.Vũ Văn Đông
Nằm tại lầu 8 – Sức chứa: 200 khách - Mở cửa từ 6 giờ sáng đến 10:30 tối
Nằm trên lầu 8 hướng ra biển, nhà hàng Hướng Dương là địa điểm lý
tưởng cho các bữa tiệc coktai, các buổi chiêu đãi trọng thể hoặc các buổi
tiệc nướng ngoài ban công dưới ánh sao trời của thành phố.
Phòng Hoa Lan:
Nằm tại tầng trệt – Sức chứa: 25 khách - Mở cửa từ 6 giờ sáng đến 10
giờ tối. Đây là địa điểm đầy ấn tượng cho các bữa ăn riêng, ấm cúng và
trang nhã. Đặc biệt chuyên phục vụ các thương gia cũng như các vị khách
quan trọng đến làm việc tại Thành phố Vũng tàu.
Nhà hàng Hoa Hồng:
Nằm tại tầng trệt - Sức chứa : 300 khách – Mở cửa từ 6 giờ sáng đến
10 giờ tối. Phục vụ bữa ăn sáng tự chọn.
Phòng Hoa Hồng:
Nằm tại tầng trệt – Sức chứa : 50 khách - Mở cửa từ 6 giờ sáng đến
10:30 tối. Phòng ăn Hoa Hồng là sự lựa chọn lý tưởng cho bữa ăn tối lãng
mạn, bữa ăn gia đình hoặc gặp gỡ để trao đổi công việc.
HỘI NGHỊ & ĐẶT TIỆC

Nhà hàng Hoa Hồng, nhà hàng Hướng dương và đặc biệt khu sân
vườn Hồ bơi là nơi lý tưởng cho việc tổ chức tiệc cưới của bạn – Một điểm
hẹn lãng mạn cho các cặp uyên ương tại thành phố Vũng tàu.
1.3.3. Các loại hình kinh doanh
- Khách sạn, nhà nghỉ, nhà hàng, ăn uống
- Tổ chức tham quan, thắng cảnh, vui chơi giải trí…
- Tổ chức các dịch vụ văn hóa thể thao
- Mua bán các mặt hàng rượu bia, nước giải khát
=> các dịch vụ của Trung tâm điều hành hướng dẫn:
- Thông tin du lich: chủ yếu cung cấp thông tin về các điểm du lịch, lộ
trình tour, tư vấn cho khách về giá tour, hướng dẫn viên…
 Dịch vụ cho thuê xe
- Đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách với những loại xe đời mới
nhất. Đội ngũ lái xe kinh nghiệm, lịch sự, tận tình chu đáo cả ba miền Bắc,
Trung, Nam
- Cho thuê xe tháng phục vụ chuyên gia, nhà máy, xí nghiệp
- Cho thuê xe đi các tỉnh và tham quan các tuyến điểm du lịch trong
cả nước
 Vé máy bay
- Cung cấp vé máy bay uốc tế và nội địa với giá rẻ nhất và lộ trình
hợp lý nhất, giao vé tận nơi
- Thủ tục xuất cảnh: khách được hỗ trợ các hoạt động xuất nhập cảnh
một cách thuận lợi và nhanh chóng nhất. Khách sẽ nhận được thị thực của
các cửa khẩu Quốc tế Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng
 Trợ giúp khách hàng
Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giúp du khách tại nơi đến và nơi đi cho
những người già tàn tật hay những nhân vật quan trọng.
Báo cáo kiến tập Trang 16
Báo cáo kiến tập GVHD: Ths.Vũ Văn Đông
CHƯƠNG II:

cuộc hành trình và lưu trú của cá nhân hay tập thể ở bên ngoài nơi ở
thường xuyên của họ hay người nước họ với mục đích hòa bình. Nơi họ
đến lưu trú không phải là nơi làm việc của họ”.
2.1.3.Theo các nhà du lịch Trung Quốc thì: “Hoạt động du lịch là tổng
hợp hàng loạt quan hệ và hiện tượng, lấy sự tồn tại và phát triển kinh tế, xã
hội nhất định làm cơ sở, lấy chủ thể du lịch, khách thể du lịch và trung
gian du lịch làm điều kiện”.
2.1.4.Theo I.I.Pirogionic (1985) thì: “Du lịch là một hoạt động dân cư
trong thời gian rỗi liên quan với sự di chuyền và tinh thần, nâng cao trình
độ nhận thức văn hóa hoặc theå thao kèm theo việc tiêu thụ những giá trị
về tự nhiên, kinh tế và văn hóa”.
2.1.5.Theo nhà kinh tế học người Áo Jozepstander. Nhìn từ góc dộ du
khách thì “Khách du lịch là loại khách đi theo ý thích ngoài nơi cư trú
thường xuyên để thỏa mãn sinh họat cao cấp mà không theo đuổi mục
đích kinh tế”.
2.1.6.Nhìn từ góc độ kinh tế: “Du lịch là một ngành kinh tế, dịch vụ có
nhiệm vụ phục vụ cho nhu cầu tham qua giải trí, nghỉ ngơi, có hoặc không
kết hợp với các hoạt động chữa bệnh, thể thao, nghiên cứu khoa học và
các nhu cầu khác”.
2.1.7.Nhìn từ góc độ thay đổi về không gian của du khách: “Du lịch là
một trong những loại hình thức di chuyển tạm thời từ một vùng này sang
một vùng khác, từ một nước này sang một nước khác mà không thay đổi
nơi cư trú hay nơi làm việc”.
2.1.8.Trong pháp lệnh Du lịch của Việt Nam, tại điều 10, thuật ngữ “ Du
lịch” được hiểu như sau: “ Du lịch là hoạt động của con người ngoài nơi
Báo cáo kiến tập Trang 18
Báo cáo kiến tập GVHD: Ths.Vũ Văn Đông
cư trú thường xuyên của mình nhằm thỏa mãn nhu cầu tham quan, giải trí,
nghỉ dưỡng trong một khoảng thời gian nhất định”.
Như vậy, du lịch là một hoạt động có nhiều đặc thù, gồm nhiều thành phần

a. Du khách du lịch sinh thái
Được chia làm 3 loại cụ thể:
- Khách du lịch sinh thái cảm giác mạnh
Thành phần đa số là thanh niên đi du lịch cá nhân hoặc theo nhóm
nhỏ, tổ chức độc lập, ăn uống có tính địa phương, cơ sở lưu trú đơn giản,
thích thể thao và du lịch mạo hiểm.
- Khách du lịch sinh thái an nhàn
Du khách có lứa tuổi trung niên và cao niên, đi du lịch theo nhóm, ở
khách sạn sang, ăn uống ở nhà hàng sang trọng, ưa thích du lịch thiên
nhiên và săn bắn.
-Khách du lịch sinh thái đặc biệt
Bao gồm những du khách có lứa tuổi từ trẻ đến già, đi du lịch cá
nhân, đi tour đặc biệt, thích di chuyển (lưu cư), thích tự nấu ăn và thu
hoạch kiến thức khoa học.
b. Du khách du lịch văn hóa
Được phân chia làm hai loại:
- Du khách du lịch văn hóa đại trà, thuộc mọi lứa tuổi, thuộc mọi
thành phần du khách.
- Du khách du lịch văn hóa chuyên đề: bao gồm những du khách có
trình độ hiểu biết về các vấn đề văn hóa, lịch sử, mỹ thuật, nghệ thuật, đi
du lịch nghiên cứu.
Báo cáo kiến tập Trang 20
Bỏo cỏo kin tp GVHD: Ths.V Vn ụng
2.3. Th trng du lch
2.3.1. Khỏi nim
Bn lun v kinh doanh du lch v hot ng du lch, khoõng th
khụng núi n th trng du lch. Th trng du lch l phm trự c bn
ca kinh doanh sn phm hng húa du lch, nú l tng th cỏc hnh vi v
quan h kinh t ca c du khỏch v c ngi kinh doanh phỏt sinh trong
quỏ trỡnh trao i.

-Thị trường du lịch mang tính thời vụ rõ rệt.
2.3.3. Chức năng của thị trường du lịch.
 Chức năng thực hiện và công nhận TTDL: Thực hiện giá trị hàng
hóa, dịch vụ. Thông qua giá cả. Việc trao đổi mua bán nhằm thỏa mãn nhu
cầu du lịch và thực hiện giá cả, giá trị sử dụng sản phẩm du lịch. Chi phí
sản xuất sản phẩm du lịch của từng doanh nghiệp chỉ được công nhà là
chi phí xã hội cần thiết khi hành vi mua và bán được tiến hành và kết thúc
trên TTDL.
 Chức năng thông tin: Thị trường cung cấp hàng loạt các thông tin
về số lượng cơ cấu, chất lượng của cung và cầu du lịch, thông tin về quan
hệ cung - cầu du lịch.
o Đối với người bán: Thị trường cung cấp những thông tin về cầu du
lịch, thông tin về cung du lịch của đối thủ cạnh tranh để quyết định tổ
chức hoạt động kinh doanh.
o Đối với người mua: Thông tin về thị trường cung cấp cos gía trị
quyết định trong việc lựa chọn chuyến đi du lịch ra ngoài biên giới quốc
gia, mà chuẩn bị nó, họ đã dành dụm, tính toán nhiều hơn so với sự mua
bán khác.
Báo cáo kiến tập Trang 22
Báo cáo kiến tập GVHD: Ths.Vũ Văn Đông
 Chức năng điều tiết, kích thích: Thị trường du lịch tác động đến
người sản xuất và người tiêu dùng du lịch.
o Tác động đến người sản xuất: Buộc họ phải tổ chức sản xuất
tương ứng với nhu cầu của khách du lịch, liên tục đối mới, khắc phục
những lạc hậu, lỗi thời công nghệ và trong sản phẩm du lịch. Quá trình
cạnh tranh trên thị trường du lịch làm cho sản phẩm du lịch ngày càng
được nâng cao về chất lượng và có giá cả hợp lý, phù hợp với từng loại
đối tượng khách du lịch. Thị trường du lịch có tác dụng mở rộng hay điều
tiết thu hẹp hoặc triệt tiêu các loại hình sản phẩm, dịch vụ du lịch.
o Tác động đến người tiêu dùng: Hướng sự thỏa mãn các nhu cầu

- TTDL quốc gia: Là phần thị trường mà mỗi nước chiếm lĩnh được.
- TTDL khu vực: TTDL quốc tế của một nước ở vùng địa lý nào đó,
như TTDL Đông Âu, Tây Âu, Châu Á, Thái Bình Dương…
- TTDL thế giới: Là tổng thị trường du lịch của các quốc gia, khu vực
Có thể mô tả thị trường du lịch thế giới bằng sơ đồ sau:
Báo cáo kiến tập Trang 24
THỊ TRƯỜNG
DU LỊCH
ĐÔNG ÂU TÂY ÂU
CHÂU Á - THÁI
BÌNH DƯƠNG
TTDL
VIỆT NAM
TTDL
LÀO
TTDL
THÁI LAN
Báo cáo kiến tập GVHD: Ths.Vũ Văn Đông
b. Phân loại theo đặc điểm không gian của cung và cầu :
• TTDL nhận khách: Là thị trường mà tại đó đão1 công du lịch , nơi
có điều kiện sẵn sàng cung ứng cac dịch vụ tiêu dùng sản phẩm du lịch,
đáp ứng nhu cầu du lịch của khách nước ngoài, khách các đia phương
khác đến.
• TTDL gửi khách: Là thị trường mà tại đó xuất hiện nhu cầu du lịch.
Khách du lịch xuất phát từ đó để đi đến nơi khác tiêu dùng các sản phẩm
du lịch.
c. Phân loại theo thực trạng thị trường
• Thị trường du lịch thực tế: Là thị trường mà dịch vụ hàng hóa du
lịch thực hiện được trên thị trường này có đủ điều kiện để thực hiện dịch
vụ hàng hóa du lịch và diễn ra các hoạt động mua – bán sản phẩm du lịch.