PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG
THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI
1.1. Giới thiệu chung
Tên đầy đủ: Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam
Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Joint Stock Commercial Bank For Industry And
Trade
Tên viết tắt: Vietinbank
Loại hình: Ngân hàng thương mại cổ phần
Thành lập: 26/03/1988
Hội sở: 108 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 04.3942.1030
Website: http://www.vietinbank.vn
1.2. Đơn vị thực tập
Chi nhánh Ngân Hàng Công Thương Tây Hà Nội là một đơn vị thuộc hệ thống
chi nhánh của Ngân hàng Công thương Việt Nam tên giao dịch là Vietinbank. Sau đó
đổi tên thành NHTM CP Công ThươngVN – Chi Nhánh Tây HNvào ngày 04/08/2009.
Tiền thân của chi nhánh NHCT Tây Hà Nội là chi nhánh NHCT Cầu Giấy có trụ sở tại
117A Hoàng Quốc Việt, quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, hoạt động với mã Shift là
ICBVVNVX140, được thành lập vào ngày 27/03/1993 theo Quyết định số 67/QĐ-
NH5 của Thống đốc NHNN Việt Nam.
Chi nhánh NHCT Tây HN dược thành lập từ ngày 24/02/206 theo Quyết định số
054/QĐ-HĐQT-NHCT1 của Hội đồng quản trị NHCT Viêtk Nam trên cơ sở tách từ
chi nhánh NHCT Cầu Giấy. Chi nhánh NHTM CP CT Tây Hà Nội hoạt động với mã
Shift là ICBVVNX146. Trụ sở tại 72A đường Hồ Tùng Mậu, huyện Từ Liêm, Thành
phố Hà Nội.
Chi nhánh NHTM CP CT Tây Hà Nội mới chính thức hoạt động độc lập từ ngày
01/05/2006.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của đơn vị thực tập
Chi nhánh Vietinbank Tây Hà Nội có chức năng nhiệm vụ cơ bản sau:
- Huy động vốn: Hoạt động huy động vốn bao gồm nhận tiền gửi của khách hàng bằng
nội và ngoại tệ, phát hành chứng chỉ tiền gửi và các giấy tờ có giá khác để huy động

Giúp đỡ cho Giám đốc là các Phó giám đốc. Phó giám đốc sẽ thực hiện các công
việc trong từng lĩnh vực cụ thể mà Giám đốc giao phó để điều hành hoat động của chi
nhánh.
PHÒNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh nghiệp, để
khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ; xử lý các nghiệp vụ liên quan đến cho vay, quản
lý các sản phẩm cho vay phù hợp với chế độ hiện hành và hướng dẫn của
NHTMCPCT Việt Nam.
PHÒNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là cá nhân để huy động
vốn bằng VND và ngoại tệ; xử lý các nghiệp vụ liên quan đến cho vay, quản lý các
sản phẩm cho vay phù hợp với chế độ hiện hành của NHNN và hướng dẫn của
NHTMCPCT Việt Nam; quản lý hoạt động các quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch
PHÒNG/TỔ QUẢN LÝ RỦI RO VÀ NỢ CÓ VẤN ĐỀ
Là phòng nghiệp vụ giúp cho Giám đốc về công tác quản lý rủi ro của chi nhánh,
giám sát thực hiện danh mục cho vay, đầu tư, đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng
cho khách hàng.
Chịu trách nhiệm về quản lý và xử lý nợ xấu, nợ đã xử lý rủi ro, nợ được Chính
phủ xử lý. Khai thác và xử lý tài sản đảm bảo tiền vay theo quy định của Nhà nước
nhằm thu hồi nợ xấu. Thẩm định hoặc tái thẩm định khách hàng, dự án, phương án đề
nghị cấp tín dụng. Thực hiện chức năng đánh giá, quản lý rủi ro trong toàn bộ các hoạt
động của chi nhánh theo chỉ đạo của NHTMCPCT Việt Nam.
PHÒNG KẾ TOÁN TÀI CHÍNH
Là phòng nghiệp vụ giúp cho Giám đốc thực iện công tác qản lý tài chính và
thực hiện nhiệm vụ thu chi nội bộ tại chi nhánh theo đúng uy định của Nhà nước và
NHTMCPCT Việt Nam.
PHÒNG/TỔ TIỀN TỆ KHO QUỸ
Là phòng nghiệp vu quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định
của NHNN và NHTMCPCT Việt Nam. Ứng và thu tiền cho các quỹ tiết kiệm, các
điểm Giao dịch trong và ngoài quầy, thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có thu chi

diễn ra trên diện rộng ở khu vực đồng Euro, các nền kinh tế lớn như Mỹ, Nhật Bản,
Trung Quốc tăng trưởng rất thấp. Hệ thống tài chính ngân hàng bị đặt trước sự bạo
động với việc một loạt ngân hàng hàng đầu trên thế giới bị các tổ chức xếp hạng hạ
bậc tín nhiệm. Tình hình kinh tế trong nước do ảnh hưởng của kinh tế thê giới nên
cũng bị suy giảm và gặp nhiều khó khăn. Trong tình hình đó, toàn hệ thống Vietinbank
nói chung và chi nhánh Vietinbank Tây Hà Nội nói riêng đã luôn nỗ lực vượt qua khó
khăn, phát huy tích cực vai trò ngân hàng thương mại lớn của nhà nước, thực hiện
hiệu quả các nhiệm vụ, hoạt động kinh doanh phát triển an toàn - hiệu quả, chủ động
hội nhập, hướng theo chuẩn mực và thông lệ Quốc tế.
Bảng cân đối kế toán rút gọn của chi nhánh NHTMCPCT Tây Hà Nội 2010-1012 (Đơn vị: Triệu đồng)
Chỉ tiêu
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 2011/2010 2012/2011
Số tiền
Tỉ
trọng
(%)
Số tiền
Tỉ
trọng
(%)
Số tiền
Tỉ
trọng
(%)
Số tiền
Tăng
trưởng
(%)
Số tiền
Tăng

3.355.03
8
100 617.032 25,18 287.963 9,39
Bảng cân đối kế toán rút gọn của chi nhánh NHTMCPCT Tây Hà Nội 2010-1012 (tiếp) (Đơn vị: Triệu đồng)
Chỉ tiêu
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 2011/2010 2012/2011
Số tiền
Tỉ
trọng
(%)
Số tiền
Tỉ
trọng
(%)
Số tiền
Tỉ
trọng
(%)
Số tiền
Tăng
trưởng
(%)
Số tiền
Tăng
trưởng
(%)
B NỢ PHẢI TRẢ VÀ VỐN CHỦ SỞ HỮU
I
Các khoản nợ Chính phủ và
Ngân hàng Nhà nước

3.067.07
5
100
3.355.03
8
100 617.032 25,18 287.963 9,39
(Nguồn: Báo cáo tài chính của chi nhánh NHTMCPCT Tây Hà Nội)
Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh NHTMCPCT Vietinbank Tây Hà Nội 2010-2012 (Đơn vị: Triệu đồng)
Chỉ tiêu 2010 2011 2012 2011/2010 2012/2011
Giá trị
TT
(%)
Giá trị
TT
(%)
I Thu nhập lãi thuần 80.594 133.654 122.800 53.060 65,84 (10.854) -8,12
II Lãi/lỗ thuần từ hoạt động DV 9.827 7.682 8.521 (2.145) -21,83 839 10,92
III Lãi/ lỗ thuần từ kinh doanh ngoại hối.vàng 1.056 2.550 2.411 1.494 141,45 (139) -5,46
IV Lãi/ lỗ thuần từ mua bán chứng khoán kinh doanh (257) 73 228 330 -128,32 155 212,50
V Lãi/ lỗ thuần từ mua bán chứng khoán đầu tư (1.735) (3.341) 3.439 (1.606) 92,62 6.780 -202,94
VI Lãi lỗ thuần từ hoạt động khác 8.477 6.827 7.904 (1.650) -19,46 1.077 15,77
VII Thu nhập từ góp vốn mua cổ phần 1.095 1.716 1.106 621 56,71 (609) -35,51
Thu nhập hoạt động thuần 99.058 149.161 146.410 50.103 50,58 (2.751) -1,84
VIII Chi phí hoạt động (47.969) (60.519) (62.904) (12.551) 26,16 (2.385) 3,94
IX Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh trước chi
phí dự phòng RRTD
51.089 88.642 83.506 37.553 73,50 (5.136) -5,79
X Chi phí dự phòng RRTD (20.167) (32.695) (29.053) (12.528) 62,12 3.642 -11,14
XI Lợi nhuận trước thuế 30.922 55.947 54.453 25.025 80,93 (1.494) -2,67
XII Thuế TNDN (7.958) (14.218) (13.321) (6.259) 78,65 896 -6,30

2.2. Tình hình kinh doanh các hoạt động cơ bản của chi nhánh Vietinbank Tây
Hà Nội
2.2.1. Hoạt động huy động vốn
Trong giai đoạn 2010 – 2012, thị trường tiền tệ có nhiều biến động, dặc biệt là
lãi suất trong nước và quốc tế. lạm phát và cạnh tranh giữa các TCTD trong nước về
huy động vốn đã ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn của các NHTM nói chung
và chi nhánh Vietinbank Tây Hà Nội nói riêng. Đến thời điểm hiện tại, sau khi Chính
phủ thi hành nhiều biện pháp ổn định kinh tế vĩ mô, thị trường tài chính tiền tệ đã
tương đối bình ổn, tuy nhiên vẫn tiền tàng những biến động có thể tác động tiêu cực
đến thị trường. Mặc dù môi trường đầy thách thức, toàn hệ thống Vietinbank nói
chung và chi nhánh Vietinbank Tây Hà Nội nói riêng đã thành công trong việc tăng
cường các hoạt động huy động vốn bằng cách áp dụng chiến lược huy động vốn với
quan điểm đảm bảo hợt động kinh doanh song song với việc tuân thủ các quy định
hiện hành.
Nguồn vốn huy động của chi nhánh Vietinbank Tây Hà Nội bao gồm: Các khoản
nợ; Chính phủ và NHNN; Tiền gửi và vay các TCTD khác; Tiền gửi của khách hàng;
Vốn tài trợ, ủy thác đầu tư, cho vay mà TCTD chịu rủi ro; Chứng chỉ tiền gửi. Trong
số đó thì nguồn vốn huy động từ tiền gửi của khách hàng là chiếm tỷ trọng cao nhất
(58-62%) trên tổng nguồn vốn huy động.
Tiền gửi khách hàng Đơn vị 2010 2011 2012
Tiền, vàng gửi không kỳ hạn Triệu đồng 270.628 310.657 356.787
Tiền, vàng gửi có kỳ hạn Triệu đồng 1.041.628 1.340.771 1.505.666
Tiền gửi vốn chuyên dùng Triệu đồng 19.050 12.110 13.779
Tiền ký quỹ Triệu đồng 41.485 50.701 51.136
Mức tăng trưởng tiền gửi của khách hàng tại chi nhánh Vietinbank Tây Hà Nội
qua các năm 2010, 2011 lần lượt là 38,64% và 24,94%. Tính đến cuối năm 2012, tiền
gửi của khách hàng đạt 1.927 tỷ đồng, tăng 12,37% so với 1.715 tỷ đồng tại thời điểm
cuối năm 2011, trong đó có sự đóng góp lớn của tăng trưởng tiền gửi có kỳ hạn bằng
cả VND và ngoại tệ.


Để luôn đảm bảo tính chủ động trong cân đối nguồn vốn kinh doanh, chi nhánh
chủ trương tăng trưởng dư nợ ngắn hạn (chiếm hơn 60% tổng dư nợ) và kiểm soát
chặt chẽ cho vay theo quy định của NHNN (Cơ cấu dư nợ ngoại tệ duy trì khoảng
18,4%). Chất lượng nợ được kiểm soát tốt, nợ xấu chiếm tỷ lệ thấp.
Năm 2010 2011 2012
Thu nhập lãi từ cho vay khách hàng và
các khoản thu nhập tương tự (triệu đồng)
212.795 371.835 337.738
Thu nhập lãi và thu nhập lãi thuần từ hoạt động cho vay cuối năm 2011 tăng 74,74%
so với cuối năm 2010, nhưng cuối năm 2012 lại giảm 9,17% so với cuối năm 2011.
PHẦN 3: NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT.
1. Vấn đề 1
Huy động vốn là một nghiệp vụ chủ chốt, không thể thiếu được của các ngân
hàng nói chung và của chi nhánh Vietinbank Tây Hà Nội nói riêng, bởi nguồn vốn
chính của một ngân hàng là nguồn vốn huy động. Hơn nữa, huy động vốn không phải
là một nghiệp vụ độc lập mà nó gắn liền với các nghiệp vụ sử dụng vốn và các nghiệp
vụ trung gian khác như thanh toán, chuyển tiền của NHTM, Về cơ cấu nguồn vốn
của Chi nhánh, tỷ trọng tiền gửi của khách hàng luôn chiếm phần lớn trong tổng
nguồn vốn (58-62%). Sản phẩm tiền gửi của Vietinbank phong phú, đa dạng, linh hoạt
được nhiều khách hàng ưa chuộng. Tuy nhiên, công tác phát triển sản phẩm còn chưa
mang tính sáng tạo, đột phá; nhiều sản phẩm còn đi sau, thậm chí “bắt chước” đổi thủ
cạnh tranh, sản phẩm còn chưa ăn sâu bám rễ vào dân như các sản phẩm tiết kiệm bậc
thang, tiết kiệm bằng vàng của AgriBank, chưa có nhiều chương trình khuyến mại,
tặng quà hấp dẫn như các ngân hàng cổ phần nên việc huy động vốn còn chưa phát
huy hết tiềm năng và thế mạnh của ngân hàng. Hơn thế nữa, hiện nay có rất nhiều
kênh tiết kiệm đầu tư khác được khách hàng lựa chọn như bảo hiểm… Vì vậy, việc
thay đổi cơ cấu và đa dạng hóa các nguồn huy động vốn của ngân hàng là rất cần phải
quan tâm.
2. Vấn đề 2
Tín dụng cho vay khách hàng thời hạn ngắn của chi nhánh Vietinbank Tây Hà