ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐOÀN THỊ CHIÊU AN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO HỆ
THỐNG KINH DOANH XE GẮN MÁY CỦA
CÔNG TY SAVICO CẦN THƠ
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Nông Nghiệp

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
Long Xuyên, tháng 5 năm 2009

ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
Giảng viên hướng dẫn: Th.S Võ Minh Sang
(Họ tên, học hàm, học vị và chữ kí)

Người chấm, nhận xét 1:
(Họ tên, học hàm, học vị và chữ kí)
……………………………………………………………
…………………………………………………………… Người chấm, nhận xét 2:
(Họ tên, học hàm, học vị và chữ kí)
……………………………………………………………
…………………………………………………………… Long Xuyên, tháng 5 năm 2009
Sinh viên thực hiện

Đoàn Thị Chiêu An
Lớp: DH6KN

CHÂN THÀNH CẢM ƠN!

TÓM TẮT ĐỀ TÀI
----ß----
Sản phẩm xe gắn máy quá quen thuộc với người tiêu dùng, hệ thống kinh doanh xe gắn
máy của Công ty Savico Cần Thơ không muốn bị đánh đồng với các cửa hàng xe gắn
máy khác nên việc xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy
được hình thành nhằm cho khách hàng thấy được điểm vượt trội của Savico Cần Thơ…
Đề tài được thực hiện với 3 mục tiêu chính là:
Nghiên cứu hiện trạng về những khó khăn và thuận lợi của công ty, giúp Savico có thể

1.6 Bố cục nội dung nghiên cứu.................................................................................. 3
Chương 2: Tổng quan về doanh nghiệp...................................................................... 5
2.1 Lịch sử hình thành................................................................................................. 5
2.1.1 Lịch sử hình thành công ty cổ phần dịch vụ tổng hợp Sài Gòn (Savico).. 5
2.1.2 Giới thiệu về công ty Savico Cần Thơ ...................................................... 5
2.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh............................................................... 6
2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty Savico Cần Thơ ........................................................ 7
2.3 Chính sách nhân sự tại công ty Savico Cần Thơ................................................... 7
2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của hệ thống xe gắn máy
công ty Savico Cần Thơ...................................... 8
2.5 Hoạt động marketing của hệ thống kinh doanh xe gắn máy
Công ty Savico Cần Thơ................................. 9
2.6 Thuận lợi và khó khăn trong quá trình hoạt động................................................. 10
2.6.1 Khó khăn ................................................................................................... 10
2.6.2 Thuận lợi ................................................................................................... 10
2.7 Định hướng phát triển của công ty Savico Cần Thơ............................................. 11
Chương 3: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu ....................................................... 12
3.1 Một số khái niệm................................................................................................... 12
3.1.1 Các quan điểm về thị trường ..................................................................... 12
3.1.2 Khách hàng................................................................................................ 13
3.1.3 Các định nghĩa về marketing..................................................................... 13
3.2 Ma trận SWOT...................................................................................................... 13
3.3 Môi trường marketing........................................................................................... 14
Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của công ty
Savico Cần Thơ.

3.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô..................................................................... 14
3.3.2 Các yếu tố môi trường vi mô..................................................................... 16
3.4 Xác định mục tiêu chiến lược ............................................................................... 17
3.5 Mục tiêu marketing ............................................................................................... 17

Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của công ty
Savico Cần Thơ.

5.1.1.6 Môi trường văn hóa – xã hội ....................................................... 29
5.1.2 Môi trường vi mô ...................................................................................... 31
5.1.2.1 Khách hàng.................................................................................. 31
5.1.2.2 Sản phẩm thay thế........................................................................ 32
5.1.2.3 Nhà cung cấp ............................................................................... 33
5.1.2.4 Đối thủ tiềm ẩn ............................................................................ 33
5.1.2.5 Đối thủ cạnh tranh ....................................................................... 34
5.1.2.6 Nội bộ công ty ............................................................................. 37
5.2 Phân tích SWOT ................................................................................................... 46
5.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh........................................................................... 49
5.4 Chiến lược marketing............................................................................................ 49
5.4.1 Mục tiêu marketing ................................................................................... 49
5.4.2 Chiến lược cạnh tranh................................................................................ 50
5.4.3 Thị trường mục tiêu................................................................................... 50
5.4.4 Định vị....................................................................................................... 51
5.4.5 Chiến lược marketing hỗn hợp.................................................................. 51
5.4.5.1 Chiến lược sản phẩm ................................................................... 51
5.4.5.2 Chiến lược giá.............................................................................. 52
5.4.5.3 Chiến lược phân phối................................................................... 53
5.4.5.4 Chiến lược truyền thông .............................................................. 54
5.5 Đề xuất thực thi chiến lược................................................................................... 55
5.5.1 Kế hoạch hoạt động................................................................................... 55
5.5.2 Tài chính.................................................................................................... 57
5.5.3 Cơ sở vật chất............................................................................................ 57
5.5.4 Nhân sự...................................................................................................... 57
5.5.5 Tổ chức thực hiện...................................................................................... 57
5.6 Đánh giá kết quả ................................................................................................... 58

Savico Cần Thơ.
Trang ii
Danh mục hình
Trang
Hình 2.1: Tổ chức công ty Savico trong lĩnh vực xe gắn máy.................................... 7
Hình 3.1: Bốn P của marketing mix............................................................................ 18
Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu .................................................................................... 21
Hình 4.1: Mô hình quy trình nghiên cứu..................................................................... 25
Hình 5.1: Hệ thống phân phối xe gắn máy của công ty Savico Cần Thơ ................... 42
Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của Công ty
Savico Cần Thơ.
Trang iii
Danh mục biểu đồ
Trang
Biểu đồ 5.1: Sản lượng tiêu thụ xe gắn máy hàng tháng của công ty
tại thành phố Cần Thơ (2007 – 2008) ......................... 38
Biểu đồ 5.2: Doanh thu của công ty Savico Cần Thơ (2003 – 2007) ......................... 40
Biểu đồ 5.3: Lợi nhuận của công ty Savico Cần Thơ (2003 – 2007).......................... 41
Biểu đồ 5.4: Tỷ trọng sản lượng toàn chi nhánh (2007 – 2008) ................................. 42
Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của công ty
Savico Cần Thơ.
Trang 1
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
--------
1.1 Cơ sở hình thành đề tài
Hiện nay mặc dù không còn nhộn nhịp như trước Tết Nguyên đán 2008 nhưng thị

Trong tương lai, định hướng phát triển của hệ thống kinh doanh xe gắn máy của Công
ty Savico Cần Thơ sẽ tập trung thành lập công ty chuyên mua bán, kinh doanh và các
dịch vụ sửa chữa, bảo hành xe gắn máy.
Với tình hình khó khăn và sự cạnh tranh khốc liệt như hiện nay ở thị trường Thành phố
Cần Thơ thì việc xây dựng chiến lược marketing phù hợp để công ty tiếp tục phát triển
và nâng cao kết quả đạt được trong thời gian tới là điều cần thiết và đây cũng chính là
lý do đề tài “Xây dựng chiến lược Marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy
của công ty Savico Cần Thơ đến năm 2010” được thực hiện.
Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của công ty
Savico Cần Thơ.
Trang 2
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu hiện trạng về những khó khăn và thuận lợi của Công ty, giúp Savico có thể
tận dụng tốt các cơ hội và hạn chế các nguy cơ từ bên ngoài.
Cung cấp thông tin hữu ích giúp doanh nghiệp thích ứng với thị trường và nâng cao
khả năng cạnh tranh của hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy của Savico tại Cần
Thơ.
Đề xuất chiến lược Marketing nhằm làm tăng doanh số bán và phát triển thị trường
cho hệ thống cửa hàng xe gắn máy tại thị trường Cần Thơ của công ty Savico.
1.3 Phương pháp nghiên cứu
Tiến trình nghiên cứu được chia thành 2 bước chính: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu
chính thức. Trong thiết kế nghiên cứu còn được chia ra nhiều bước nhỏ thành quy trình
nghiên cứu nhằm giúp cho người nghiên cứu thuận tiện theo dõi tiến độ và tăng độ tin
cậy của bài nghiên cứu.
Bước 1: Nghiên cứu sơ bộ, phương pháp định tính. Nghiên cứu này được thực hiện
thông qua thảo luận tay đôi với cỡ mẫu n = 10, nghiên cứu này nhằm mục tiêu là khai
thác các vấn đề xung quanh đề tài nghiên cứu. Kết quả là một bản câu hỏi hoàn chỉnh
để khảo sát mức độ hài lòng và xu hướng hành vi tiêu dùng xe gắn máy của khách
hàng trên địa bàn Thành phố Cần Thơ.
Bước 2: Là nghiên cứu chính thức định lượng. Nghiên cứu được thực hiện thông qua

nghiên cứu, (3) Phương pháp nghiên cứu, (4) Đối tượng- Phạm vi nghiên cứu, (5) Ý
nghĩa nghiên cứu, (6) Bố cục nội dung nghiên cứu.
Chương 2: Tổng quan về doanh nghiệp
Ở chương này các vấn đề chính được đề cập là: (1) Lịch sử hình thành, (2) Cơ cấu tổ
chức của công ty, (3) Chính sách nhân sự tại công ty SAVICO, (4) Kết quả hoạt động
kinh doanh, (5) Hoạt động Marketing, (6) Thuận lợi và khó khăn trong quá trình hoạt
động, (7) Định hướng phát triển của công ty.
Chương 3: Cơ sở lý luận- Mô hình nghiên cứu
Chương này nêu lên các định nghĩa, khái niệm và các vấn đề có liên quan đến đề tài
nhằm làm cơ sở nghiên cứu cho các chương tiếp theo như: (1) Một số khái niệm cơ
bản, (2) Ma trận SWOT, (3) Phân tích môi trường Marketing, (4) Xác định mục tiêu
chiến lược, (5) Mục tiêu Marketing, (6) Hoạch định chiến lược marketing, (7) Chiến
lược marketing, (8) Vai trò của hoạch định chiến lược Marketing, (9) Mô hình nghiên
cứu.
Chương 4: Thiết kế nghiên cứu
Trong phần này sẽ giới thiệu về: (1) Vấn đề nghiên cứu, (2) Nội dung nghiên cứu, (3)
Phương pháp nghiên cứu, (4) Đối tượng nghiên cứu, (5) Phương pháp chọn mẫu, (6)
Phương pháp thu thập dữ liệu, (7) Phương pháp phân tích dữ liệu, (8) Thang đo, (9)
Quy trình nghiên cứu - Tiến độ thực hiện.
Chương 5: Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của
công ty Savico Cần Thơ.
Đây là nội dung chính của đề tài, trình bày các số liệu điều tra thực tế sau khi đã phân
tích, tổng hợp về các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp,
đồng thời đề xuất các chiến lược Marketing cho hệ thống các cửa hàng kinh doanh xe
gắn máy của công ty Savico Cần Thơ. Các nội dung chính được trình bày trong phần
này bao gồm: (1) Môi trường Marketing, (2) Phân tích SWOT, (3) Lựa chọn chiến
lược, (4) Chiến lược Marketing, (5) Đề xuất thực thi chiến lược, (6) Đánh giá kết quả.
Chương 6: Kết luận- kiến nghị
Chương này sẽ tóm tắt lại những vấn đề chính trong quá trình nghiên cứu thực tế. Nêu
lên những hạn chế mà đề tài chưa thực hiện được. Đồng thời đưa ra những kiến nghị.
Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của công ty
Savico Cần Thơ.
Trang 5
CHƯƠNG 2
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
--------
Chương 1 đã trình bày những vấn đề cơ bản như: cơ sở hình thành đề tài, mục tiêu
nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu…Trong chương này sẽ trình bày tiếp phần giới thiệu
tổng quan về doanh nghiệp. Cụ thể đó là các vấn đề: (1) Lịch sử hình thành, (2) Cơ cấu
tổ chức của công ty, (3) Chính sách nhân sự tại công ty Savico Cần Thơ, (4) Kết quả
hoạt động kinh doanh, (5) Hoạt động Marketing, (6) Thuận lợi và khó khăn trong quá
trình hoạt động, (7) Định hướng phát triển của công ty.
2.1 Lịch sử hình thành
2.1.1 Lịch sử hình thành công ty cổ phần dịch vụ tổng hợp Sài Gòn (Savico)
Giai đoạn 1982-1992: tiền thân là Công ty dịch vụ quận 1. Đến năm 1985, Công ty đã
phát triển trên 30 cửa hàng dịch vụ với các ngành nghề khác nhau: may đo, uốn tóc,
điện, điện tử.....
Giai đoạn 1992-1998: với phương châm lấy hoạt động dịch vụ làm nền tảng đồng thời
mở rộng sang đầu tư, XNK, thương mại như lắp ráp kinh doanh xe gắn máy, kinh
doanh ô tô, Taxi, vận chuyển hành khách....Đồng thời mở rộng địa bàn sang Cần Thơ,
Hà Nội, Đà Nẵng. Nhiều tập đoàn như : Toyota, Suzuki, General Motor, đã tín nhiệm
chọn SAVICO làm đại lý phân phối.
Giai đoạn 1998-2004: SAVICO chính thức trở thành thành viên của Tổng công ty Bến
thành. Công ty đã tập trung chuyển hướng dần qua công tác đầu tư tài chính như:
Ngành Ngân hàng (Ngân hàng TMCP Phương Đông - OCB), bưu chính viễn thông
(Công ty CP bưu chính viễn thông Sài Gòn - SPT) và từng bước tổ chức hệ thống bán
lẻ với những sản phẩm cao cấp như ôtô, xe gắn máy, điện tử, mắt kính, đồ thời trang...
Giai đoạn 2004 – đến nay: Công ty được cổ phần hóa chính thức theo Quyết định số

rộng hơn, sạch đẹp hơn doanh số tăng trong vài tháng gần đây.
STT Tên cửa hàng Địa chỉ Tel/Fax
1 Đại lý Xe gắn máy
Suzuki
71 Hùng Vương, Quận Ninh
Kiều
(84-71) 3827308
2 Đại lý Xe gắn máy tổng
hợp
103 Nguyễn Trãi, Quận
Ninh Kiều
(84-71) 3811658
3 Cửa hàng Kinh doanh
Xe gắn máy Tổng hợp
1263/6 Khu vực 4, P. Châu
Văn Liêm, Q. Ô Môn
(84-71) 3661200
Savico hợp tác thành lập Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Sài Gòn chuyên cung
cấp xe gắn máy Yamaha:
4 Công ty TNHH TMDV
Sài Gòn
164-166C đường 3/2, Quận
Ninh Kiều
(84-71) 3780166
(Nguồn Chi nhánh SAVICO Cần Thơ)
2.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh
Ngành nghề kinh doanh chính của Công ty:
Dịch vụ bất động sản: Đầu tư, hợp tác, phát triển các dự án bất động sản theo hướng
cho thuê cao ốc văn phòng, trung tâm thương mại, căn hộ, khu biệt thự, khu du lịch,
khu nghỉ dưỡng cao cấp...

Kỹ thuật viên
Bán hàng
Nhân viên bán hàng
Kế toán
Thủ quỹ, thu ngân
Cố vấn kinh doanh Phó giám đốc
Giám đốc
Hình 2.1: Tổ Chức Của Công Ty SAVICO Cần Thơ trong lĩnh vực xe máy
(Nguồn: Chi nhánh SAVICO Cần Thơ)
2.3 Chính sách nhân sự tại Công ty Savico Cần Thơ
Nhân sự là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại của Công ty,
việc dành riêng một bộ phận và xây dựng nhân sự là rất cần thiết ở mỗi Công ty.
Bước vào giai đoạn hội nhập và phát triển của đất nước, cũng như các doanh nghiệp
lớn của Việt Nam, nhiệm vụ trọng tâm của Savico Cần Thơ là không ngừng hoàn thiện
phương pháp quản trị điều hành, cấu trúc lại danh mục đầu tư, đồng thời luôn ưu tiên
phát triển nguồn nhân lực, xem đó là nhân tố quyết định sự thành công và phát triển
bền vững của Công ty Savico Cần Thơ.
Theo đó, chính sách nguồn nhân lực của Savico Cần Thơ trong giai đoạn hiện nay
được tóm tắt như sau:
Chính sách tuyển dụng: Đối tượng tuyển dụng tùy theo kế hoạch kinh doanh hàng
năm Công ty đề ra tiêu chí tuyển dụng lao động trong đó ưu tiên:
Trang 7
Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của công ty
Savico Cần Thơ.
Trang 8
− Lao động tốt nghiệp đại học và sau đại học trong và ngoài nước.
− Lao động có chuyên môn giỏi, tay nghề kỹ thuật cao, kinh nghiệm, năng lực
đáp ứng được yêu cầu của Công ty.
− Sinh viên vừa mới tốt nghiệp trong và ngoài nước nhằm tạo nguồn phát triển
lâu dài cho Công ty.

2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của hệ thống kinh doanh xe gắn máy Công ty
Savico Cần Thơ
Sau thời gian bình ổn, thị trường xe gắn máy đã từng bước ổn định về khách hàng,
chủng loại sản phẩm, địa bàn.... Nhu cầu tại các thành phố lớn tập trung vào các loại xe
máy có giá trị cao và có tính thời trang, các loại xe khác được đưa đến các vùng ven đô
thị lớn và các tỉnh. Các nhãn hiệu xe gắn máy có uy tín và được ưa chuộng là Honda,
Yamaha, SYM, Suzuki.
Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của công ty
Savico Cần Thơ.
Trang 9
Savico cần Thơ hiện có các đại lý xe gắn máy chính thức cho Suzuki, SYM và
Yamaha Tính đến thời điểm 31/08/2007, ngành hàng xe gắn máy của Savico Cần Thơ
phát triển thành các cửa hàng kinh doanh xe gắn máy thuộc hệ thống của Savico Cần
Thơ. Tất cả các cửa hàng xe gắn máy thuộc hệ thống Savico Cần Thơ đều đạt tiêu
chuẩn 3S đảm nhiệm các dịch vụ có liên quan, bao gồm bán hàng (sales), dịch vụ hậu
mãi (services) và cung cấp phụ tùng chính hiệu (spare parts).
Hệ thống cửa hàng của Savico Cần Thơ hầu như chiếm ưu thế về vị trí, lượng khách
hàng quen thuộc cũng như kinh nghiệm lâu năm của đội ngũ bán hàng và dịch vụ sửa
chữa. Tuy nhiên, áp lực cạnh tranh từ các hãng xe đối thủ là rất lớn như Honda,
Yamaha luôn có những sản phẩm mới, nắm bắt nhanh với thời trang, thị hiếu của
khách hàng. Với hãng xe SYM, triển vọng phát triển của xe tay ga SYM là rất lớn với
đặc tính độ bền tương đối, giá cả hợp lý, mẫu mã hài hòa.
Năm 2005, doanh thu toàn ngành xe gắn máy của SAVICO đạt 106 tỷ đồng, số lượng
xe tiêu thụ đạt 5.104 chiếc. Trong năm 2006, sản lượng tiêu thụ của ngành xe gắn máy
là 4.911 chiếc, doanh thu toàn ngành xe gắn máy của SAVICO thực hiện 111 tỷ đồng.
Tại hệ thống kinh doanh xe gắn máy của Công ty Savico Cần Thơ số lượng bán xe
năm 2005 là 1438 chiếc, năm 2006 là 998 chiếc, năm 2007 là 1027 chiếc. Doanh thu
của hệ thống kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ là 20.330 triệu (năm
2005), 15.760 triệu (năm 2006) và 17.690 triệu (năm 2007).
Đầu năm 2006, tình hình kinh doanh của các đơn vị Suzuki cũng gặp một số khó khăn.

2.6.1 Khó khăn
Các nhân tố kinh tế vĩ mô như tăng trưởng kinh tế, lãi suất, tỷ giá và lạm phát đều có
ảnh hưởng trực tiếp tới nhu cầu dịch vụ cung cấp và hoạt động kinh doanh của Công
ty. Trong đó, lãi suất có ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí vốn và khả năng huy động vốn
của Công ty. Khi vốn đầu tư chủ sở hữu còn nhỏ so với quy mô dự án của Công ty, thì
nhu cầu tín dụng của Công ty rất lớn nên lãi suất sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến tiến độ
thực hiện dự án của Công ty.
Pháp luật trong lĩnh vực quản lý nhà đất, quản lý xây dựng, quy hoạch, và giải phóng
mặt bằng còn nhiều bất cập. Bên cạnh đó, chính sách tài chính công cũng là một vấn
đề quan trọng. Đó là: chính sách thuế phí, chính sách định giá đất, định giá bất động
sản.
Các thương hiệu nổi tiếng ôtô trên thế giới, ôtô Trung Quốc giá rẻ, ôtô nhập khẩu đã
qua sử dụng đang tràn vào thị trường Việt Nam, nhiều khả năng chia sẻ đáng kể thị
phần của các liên doanh ôtô. Cùng với tiến trình hội nhập, Công ty sẽ phải đối mặt,
cạnh tranh gay gắt với các tập đoàn bán lẻ “khổng lồ” của các nước vào Việt Nam. Mặt
khác, Công ty có hệ thống phân phối với các đơn vị trực thuộc quá lớn sẽ giảm tính
chủ động và lãng phí chi phí.
Công ty chỉ mới tham gia vào lĩnh vực bất động sản từ năm 2006 nên chưa có nhiều
kinh nghiệm, trong khi số lượng dự án thực hiện quá nhiều so với khả năng và quy mô
vốn của doanh nghiệp. Đây là rủi ro tiềm tàng về tính khả thi và khả năng thực hiện dự
án của Công ty.
Các cửa hàng như Suzuki Hùng Vương, Nguyễn Trãi, Ô Môn đã có mặt tại Cần Thơ từ
năm 1995. Việc thành lập các cửa hàng này vào thời điểm ít cạnh tranh, người bán ít,
người mua nhiều nên việc kinh doanh khá thuận lợi. Tuy nhiên, từ năm 2007, xuất hiện
rất nhiều nhà phân phối bao vây đón đầu các cửa ngõ ra vào thành phố, nhiều sản
phẩm xe cạnh tranh trực tiếp như hệ thống Head Honda (Hồng Đức), hệ thống
Yamaha, các loại xe tổng hợp nhập khẩu trong nước, xe Trung Quốc.
2.6.2 Thuận lợi
Thương mại - Dịch vụ vốn là thế mạnh của SAVICO trong hơn 25 năm qua. SAVICO
luôn là điểm sáng dẫn đầu trong lĩnh vực này và luôn làm hài lòng khách hàng bởi chất

Từ năm 2004 Công ty Savico được cổ phần hóa chính thức theo Quyết định số
3449/QĐ–UB của Ủy ban Nhân dân TP.HCM ban hành ngày 09/07/2004. Qua gần 02
năm hoạt động theo mô hình công ty cổ phần, Công ty SAVICO đã xây dựng định
hướng chiến lược để trở thành Công ty Đầu tư tài chính, trong đó tập trung phát triển ở
03 lĩnh vực : Đầu tư tài chính, dịch vụ bất động sản và hệ thống bán lẻ cao cấp.
Công ty Savico tại Cần thơ là chi nhánh của công ty SAVICO có trụ sở tại TP.HCM.
Chi nhánh Savico Cần Thơ thành lập tháng 8/1994 kinh doanh xe gắn máy Suzuki
nhập khẩu, xe ô tô Suzuki, các mặt hàng điện tử, điện lạnh. Năm 1997 trở thành đại lý
chính thức đầu tiên của Suzuki tại Thành phố Cần Thơ. Hiện Savico Cần thơ có 3 cửa
hàng ở 71 Hùng Vương, 103 Nguyễn Trãi, Ô Môn và 1 cửa hàng Savico hợp tác thành
lập với Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Sài Gòn chuyên cung cấp xe gắn máy
Yamaha.
Nhân sự là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại của Công ty,
việc dành riêng một bộ phận và xây dựng nhân sự là rất cần thiết ở mỗi Công ty. Bước
vào giai đoạn hội nhập và phát triển của đất nước, cũng như các doanh nghiệp lớn của
Việt Nam, nhiệm vụ trọng tâm của Savico Cần Thơ là không ngừng hoàn thiện phương
pháp quản trị điều hành, cấu trúc lại danh mục đầu tư, đồng thời luôn ưu tiên phát triển
nguồn nhân lực, xem đó là nhân tố quyết định sự thành công và phát triển bền vững
của Công ty Savico Cần Thơ.
Qua 25 năm hình thành và phát triển, Savico luôn khẳng định được thương hiệu và
thành công trên nhiều lĩnh vực thương mại, dịch vụ, đầu tư. Bước vào giai đoạn hội
nhập và phát triển của đất nước, cũng như các doanh nghiệp lớn của Việt Nam, nhiệm
vụ trọng tâm của Savico là tiếp tục hoàn thiện chiến lược phát triển Công ty 2006 –
2010. Savico không ngừng hoàn thiện phương pháp quản trị điều hành, cấu trúc lại
danh mục đầu tư, đồng thời luôn ưu tiên phát triển nguồn nhân lực, xem đó là nhân tố
quyết định sự thành công và phát triển bền vững của Savico.
Hệ thống kinh doanh xe gắn máy của Công ty Savico Cần Thơ đã xác định chiến lược
phát triển công ty đến 2010 là: Tập trung thành lập công ty chuyên mua bán, kinh
doanh và các dịch vụ sửa chữa, bảo hành xe gắn máy.
Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của công ty

nghệ, kinh tế, chính trị, văn hoá …
Có 2 dạng nghiên cứu thị trường:
a. Nghiên cứu định tính
− Tìm hiểu động cơ, những yếu tố thúc đẩy.
− Ai? Cái gì? Ở đâu ? Khi nào? Bằng cách nào? Tại sao?
− Dựa trên số lượng nhỏ.
b. Nghiên cứu định lượng
− Đo lường
− Phân khúc và so sánh
Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của công ty
Savico Cần Thơ.
Trang 13
− Dựa trên số lượng lớn và nội dung phỏng vấn được sắp xếp có chủ ý.
3.1.2 Khách hàng
Công ty cần nghiên cứu kỹ về khách hàng của mình. Nhìn chung có 5 dạng thị trường
khách hàng. Đó là:
Thị trường người tiêu dùng: Những người và hộ dân mua hàng hóa và dịch vụ để sử
dụng cho cá nhân.
Thị trường các nhà sản xuất: Các tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ để sử dụng chúng
trong quá trình sản xuất.
Thị trường nhà bán buôn trung gian: Tổ chức mua hàng và dịch vụ để sau đó bán lại
kiếm lời.
Thị trường của các cơ quan nhà nước: Những tổ chức mua hàng và dịch vụ để sau đó
sửu dụng trong lĩnh vực dịch vụ công cộng hoặc chuyển giao dịch vụ và hàng hóa đó
cho những người cần đến nó.
Thị trường quốc tế: Những người mua hàng ở nước ngoài bao gồm những người tiêu
dùng, sản xuất bán trung gian và các cơ quan Nhà nước ở ngoài nước.
3.1.3 Các định nghĩa về Marketing:
a. Khái niệm của Ủy Ban Các Hiệp Hội Marketing Mỹ:
Marketing là việc tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng