Website: Email : Tel (: 0918.775.368
MỤC LỤC
......................................................................................................................................2
LỜI NÓI ĐẦU..............................................................................................................3
CHƯƠNG I...................................................................................................................5
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI......................................................5
1.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN.............................................5
1.2. MÔ HÌNH TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI...........................6
1.3. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI.....................................................................10
1.3.1. Chức năng.................................................................................................11
1.3.2. Nhiệm vụ...................................................................................................11
1.3.3. Đặc điểm...................................................................................................11
1.4. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO
MART.....................................................................................................................12
1.4.2. Mục tiêu của chuỗi hệ thống Hapro Mart.................................................13
1.4.3. Hoạt động kinh doanh chính.....................................................................13
1.4.4. Tình hình thực hiện...................................................................................13
1.5. KHÁI QUÁT VỀ KINH DOANH CHUỖI SIÊU THỊ....................................14
1.5.1. Khái niệm siêu thị.....................................................................................14
1.5.2. Đặc trưng của siêu thị...............................................................................15
1.5.3. Vai trò của siêu thị trong hệ thống phân phối hiện đại.............................17
1.5.4. Chuỗi siêu thị............................................................................................18
CHƯƠNG II................................................................................................................20
THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ
HAPRO MART CỦA ................................................................................................20
CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI...................................................................................20
2.1. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI
HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI......20
2.1.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Siêu thị Hà Nội. ..................20
2.1.1.1. Kết quả hoạt động kinh doanh chung của Công ty Siêu thị Hà Nội.........20
KẾT LUẬN.................................................................................................................55
TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................56
Đặng Thị Thu Trang – TM46A
2
KHOA THƯƠNG MẠI
LỜI NÓI ĐẦU
Thế kỷ XX chứng kiến sự ra đời của siêu thị - một phương thức bán hàng văn
minh, hiện đại. Đó là một sản phẩm của quá trình công nghiệp hóa và hiện đại hoá
trên thế giới. Tại Việt Nam, kinh doanh siêu thị đã xuất hiện và phát triển từ hơn
mười năm nay và đã dần làm thay đổi diện mạo ngành kinh doanh bán lẻ trong nước
theo hướng tiến bộ và góp phần giúp xã hội văn minh, hiện đại hơn khi hội nhập vào
nền kinh tế thế giới.
Ngày 11/1/2007, Việt Nam chính thức gia nhập tổ chức Thương mại thế giới
WTO, sẽ có rất nhiều các doanh nghiệp nước ngoài vào Việt Nam kinh doanh. Cơ hội
kèm theo những thách thức đối với các doanh nghiệp nói chung và các nhà phân phối
bán lẻ trong nước nói riêng sẽ ngày một nhiều thêm. Để có thể nâng cao khả năng
cạnh tranh trong lĩnh vực bán lẻ khi Việt Nam thực hiện hội nhập kinh tế quốc tế
ngày càng sâu rộng, xây dựng và phát triển theo mô hình chuỗi siêu thị là một trong
những phương cách mà Công ty Siêu thị Hà Nội hướng tới để nhằm đạt được sự
thành công. Chuỗi Hapro Mart với nhiệm vụ là nòng cốt tạo diện mạo mới cho
thương mại Thủ đô đang dần từng bước khẳng định mình trên thị trường và đến nay
là một trong những nhà phân phối hàng đầu Việt Nam. Ngày 1/1/2009, Việt Nam sẽ
chính thức mở cửa thị trường bán lẻ cho các nhà đầu tư nước ngoài theo lộ trình gia
nhập WTO. Khi đó, sự cạnh tranh trong lĩnh vực phân phối bán lẻ sẽ rất lớn và khốc
liệt đối với các doanh nghiệp bán lẻ trong nước nói chung và Công ty Siêu thị Hà Nội
riêng. Các nhà phân phối, bán lẻ trong nước sẽ phải ý thức được điều đó để xây dựng
cho mình những chiến lược kinh doanh cụ thể có tính khả thi cao sao cho có thể cạnh
tranh được với các doanh nghiệp nước ngoài.
Công ty Siêu thị Hà Nội đang từng bước nâng cao chất lượng phục vụ và có
những biện pháp nâng cao khả năng cạnh tranh để có thể đứng vững và phát triển.
có của mình.
Cùng với sự chuyển đổi cơ cấu kinh tế, từ nền kinh tế chỉ huy kế hoạch hoá
tập trung sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà nước, ngày 2/3/1993 theo
quyết định số 853/ QĐUB thành phố Hà Nội Cửa hàng Bách hóa số 5 Nam Bộ được
tách ra thành Công ty Bách hoá số 5Nam Bộ. Bắt đầu từ lúc này Công ty Bách hoá số
5 Nam Bộ hoạt động kinh doanh độc lập, hạch toán theo phương thức hoạt động độc
lập, tự chủ trong các hoạt động kinh doanh. Công ty thực hiện các hoạt động kinh
doanh theo đúng chức năng mà công ty đăng ký và không chịu sự chi phối của Sở
Thương mại Hà Nội mà hoàn toàn độc lập trong mọi hoạt động như: Bán buôn, bán
lẻ, kinh doanh tổng hợp các loại hàng hoá, dịch vụ và nhận làm đại lý ký gửi, uỷ thác
các loại hàng hoá trong và ngoài nước.
Theo chủ trương sắp xếp lại các doanh nghiệp của Nhà nước, của Chính phủ
và của Thành phố, theo quyết định số 3670/QĐ – UBND ngày 1/6/2005 của UBND
Thành phố Hà Nội và quyết định số 224/ TCT – TCCB ngày 30/6/2006 của Tổng
Công ty Thương mại Hà Nội, Công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ chính thức đổi tên
thành Công ty Siêu thị Hà Nội trực thuộc Tổng Công ty Thương mại Hà Nội.
• Tên giao dịch của Công ty: Hapro Mart.
• Trụ sở: Số 5 Lê Duẩn – Ba Đình – Hà Nội.
• Điện thoại: (04) 8452314
Đặng Thị Thu Trang – TM46A
5
KHOA THƯƠNG MẠI
• Hoạt động kinh doanh chính:
o Phân phối hàng hóa thông qua kênh siêu thị, trung tâm thương mại và cửa hàng
tiện ích.
o Nhượng quyền thương mại trong lĩnh vực bán lẻ.
o Cung cấp dịch vụ hậu cần bán lẻ(kho - vận) và dịch vụ hạ tầng thương mại.
Với tư cách là một pháp nhân kinh tế, Công ty Siêu thị Hà Nội có giấy phép
kinh doanh số 1050 UBND, có vốn điều lệ lúc thành lập là 830.000.000 đồng trong
đó vốn cố định là 530.000.000 đồng, vốn lưu động là 300.000.000 đồng, con dấu
đạo một cách hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình. Tính
đến tháng 12/2007 tổng số cán bộ công nhân viên là 535 người trong đó:
- Đại học: 137
- Cao đẳng: 61
- Trung cấp: 165
- Phổ thông: 160
Đội ngũ lãnh đạo có trình độ, luôn luôn tìm tòi những cái mới, cái tiên tiến để
có thể bắt kịp với xu thế phát triển của thời đại. Có nhiều người theo học các lớp học
tại chức, không những nâng cao được trình độ chuyên môn mà còn có thể bắt kịp với
sự thay đổi của Công ty và môi trường kinh doanh đầy khốc liệt như hiện nay. Ngoài
ra, Công ty cũng luôn chú trọng tới việc phát triển, đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân
lực như: cử cán bộ công nhân viên tham gia các khoá học ngắn hạn hoặc cử những
người có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm lâu năm trong công tác hướng dẫn đào
tạo những người mới.
Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức Công ty Siêu thị Hà Nội
Đặng Thị Thu Trang – TM46A
7
KHOA THƯƠNG MẠI
Đặng Thị Thu Trang – TM46A
BAN GIÁM ĐỐC CÔNG TY
PHÒNG
QUẢN LÝ
NHƯỢNG
QUYỀN
PHÒNG
ĐIỀU
PHỐI
HÀNG
HÓA
PHÒNG
PHỐI
HÀNG
HÓA
HAPRO
MART
PHÒNG
BÁN
BUÔN
PHÒNG
KẾ
HOẠCH
VÀ
PHÁT
TRIỂN
PHÒNG
PHÁT
TRIỂN
MẠNG
LƯỚI,
ĐẦU TƯ
VÀ QUẢN
LÝ HẠ
TẦNG
THƯƠNG
MẠI
BAN
THANH
TRA BẢO
VỆ
PHÒNG
HÀNG HÓA
HAPRO MART
P. QUẢN LÝ,
GIÁM SÁT
NGHIỆP VỤ
HỆ THỐNG ST
P. THU MUA
P. ĐIỀU PHỐI
HÀNG HÓA
P. CÔNG NGHỆ
T.TIN
BAN THANH
TRA - BẢO VỆ
P. PHÁT TRIỂN
MẠNG LƯỚI,
ĐT & QL HẠ
TẦNG TM
P. KH & PT
P. ĐỐI NGOẠI - NHẬP KHẨU
ST TIÊN SƠN
P. MARKETING
P. KẾ TOÁN TÀI CHÍNH
P. TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH
9
KHOA THƯƠNG MẠI
Ban Giám đốc gồm 1 Giám đốc, 3 phó giám đốc. Giám đốc là Bà Nguyễn Thị
Thu Hiền trực tiếp tổ chức quản lý, điều hành mọi hoạt động của công ty và trực tiếp
quản lý các phòng: Đối ngoại - nhập khẩu, Tổ chức hành chính, Kế toán tài chính,
Marketing. Ngoài ra còn có 3 phó Giám đốc trợ giúp cho Giám đốc, đó là: Bà Doãn
Thị Thành, Bà Vũ Thị Thanh và Bà Phạm Tuyết Mai.
1.3.1. Chức năng.
Là một doanh nghiệp thương mại nên Công ty Siêu thị Hà Nội có đầy đủ chức
năng của một doanh nghiệp thương mại như các công ty thương mại khác:
- Là trung gian kết nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng trong đó có cả
người tiêu dùng trung gian và người tiêu dùng cuối cùng. Hoạt động kinh doanh chủ
yếu của Công ty là thoả mãn nhu cầu của các tầng lớp nhân dân về các loại hàng hoá,
dịch vụ mà Công ty được phép kinh doanh.
- Hình thành, dự trữ, bảo vệ và quản lý chất lượng hàng hoá. Công ty phải tiến
hành dự trữ nhằm đảm bảo tính liên tục, ổn định trong kinh doanh, đồng thời cung
cấp hàng hoá đúng chất lượng, số lượng và kịp thời.
- Cũng giống như các doanh nghiệp thương mại khác, Công ty Siêu thị Hà Nội
cũng tiếp tục thực hiện quá trình sản xuất trong khâu lưu thông, tức là chuyển hóa
mặt hàng từ sản xuất thành mặt hàng thương mại đồng bộ, nâng cao khả năng cạnh
tranh cho sản phẩm.
1.3.2. Nhiệm vụ.
- Là một doanh nghiệp Nhà nước đóng vai trò chủ đạo trong thương mại nên
công ty có nhiệm vụ thực hiện nghiêm chỉnh những quy định chỉ tiêu về chất lượng
hàng hoá, góp phần bình ổn giá cả và bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng.
- Là một doanh nghiệp thương mại công ty có nhiệm vụ tổ chức hoạt động
kinh doanh tạo ra lợi nhuận đồng thời tạo công ăn việc làm đảm bảo thu nhập cho
người lao động nhằm góp phần ổn định xã hội.
- Với vai trò là doanh nghiệp Nhà nước, trong quá trình hoạt động sản xuất
kinh doanh của mình Công ty Siêu thị Hà Nội có nhiệm vụ bảo toàn và phát triển số
vốn được giao, thực hiện nghiêm chỉnh các chế độ, các quy định về tài chính, kế toán
ngân hàng do Nhà nước ban hành.
1.3.3. Đặc điểm.
Là một doanh nghiệp thương mại với chức năng chủ yếu là tổ chức lưu thông
hàng hoá thông qua trao đổi mua bán, Công ty Siêu thị Hà Nội đã thực hiện chức
năng này thông qua hai hình thức bán hàng là bán buôn và bán lẻ. Trước đây Công ty
có phần ưu tiên phát triển hoạt động bán buôn hơn nhưng trong những năm gần đây,
mại sẽ phải chịu sự cạnh tranh rất lớn của các doanh nghiệp nước ngoài mà nhìn một
cách khách quan họ mạnh hơn ta rất nhiều(vốn, con người, công nghệ,...). Tổng Công
ty Thương mại – tên giao dịch Hapro là một doanh nghiệp Nhà nước hoạt động theo
mô hình công ty mẹ công ty con, chủ đầu tư chính của chuỗi cửa hàng Hapro Mart.
Với thương hiệu Hapro Mart Tổng Công ty Thương mại Hà Nội muốn nhanh chóng
khẳng định thương hiệu phân phối nội địa, trước khi Việt Nam chính thức mở rộng
cánh cửa bán lẻ cho các nhà đầu tư nước ngoài theo cam kết gia nhập WTO.
1.4.1. Nhiệm vụ phát triển hạ tầng thương mại của Tổng công ty thương mại
Hà nội.
Đặng Thị Thu Trang – TM46A
12
KHOA THƯƠNG MẠI
Nhiệm vụ chính trị: là nòng cốt tạo diện mạo mới cho thương mại thủ đô, đi đầu
trong việc thực hiện văn minh thương mại, vệ sinh an toàn thực phẩm và là công cụ
đắc lực, tin cậy của nhà nước thực hiện định hướng thị trường và góp phần bình ổn
giá cả tại Hà nội và khu vực phía bắc khi cần thiết
Nhiệm vụ kinh doanh: nâng dần tỷ trọng lưu chuyển hàng hoá của Tổng công ty
trong tổng mức lưu chuyển hàng hoá của Hà nội. Đảm bảo hiệu quả và lợi nhuận cao,
đảm bảo uy tín về thương hiệu của Tổng công ty.
1.4.2. Mục tiêu của chuỗi hệ thống Hapro Mart.
- Trở thành nhà phân phối – bán lẻ hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực phân
phối hàng hóa qua kênh phân phối hiện đại
- Chiếm 20% thị phần Miền bắc của thị trường bán lẻ qua kênh tiêu dùng hiện đại
vào năm 2010
- Đưa thương hiệu Hapro trở thành thương hiệu uy tín, được nhiều người tiêu dùng
biết đến
- Trở thành nhà phân phối - bán lẻ chiến lược cho các nhà sản xuất trong nước và
nước ngoài
1.4.3. Hoạt động kinh doanh chính.
- Phân phối hàng hóa thông qua kênh siêu thị, trung tâm thương mại và cửa hàng
Công ty, 03 Cửa hàng nhượng quyền thương mại và 01 Cửa hàng tiện ích, nâng tổng
số Siêu thị và Cửa hàng thuộc chuỗi Hapro Mart đến cuối năm 2007 gồm 17 điểm/31
điểm kinh doanh mang thương hiệu Hapro Mart. Đây là một sự cố gắng vượt bậc của
tập thể CBCNV Công ty Siêu thị Hà Nội, góp phần nâng cao và khẳng định thương
hiệu Hapro Mart trên thị trường Việt Nam.
1.5. KHÁI QUÁT VỀ KINH DOANH CHUỖI SIÊU THỊ.
1.5.1. Khái niệm siêu thị.
Siêu thị là một loại hình kinh doanh bán lẻ hiện đại, hình thành và phát triển
trong mối quan hệ mật thiết với quá trình công nghiệp hoá và đô thị hoá mạnh mẽ.
Siêu thị là một loại cửa hàng riêng nằm trong hệ thống mạng lưới bán lẻ hàng
hoá và dịch vụ, với mặt hàng kinh doanh chủ yếu là các hàng hoá thuộc nhu cầu hàng
ngày.
Ở Việt Nam, Siêu thị chính thức xuất hiện lần đầu tiên vào năm 1993 khi
Công ty Vũng Tàu Sinhanco khai trương Siêu thị Minimart.
Trên thế giới hiện nay có rất nhiều khái niệm khác nhau về siêu thị. Ở mỗi
quốc gia khác nhau người ta lại có khái niệm khác nhau về siêu thị. Chẳng hạn:
Đặng Thị Thu Trang – TM46A
14
KHOA THƯƠNG MẠI
Tại Pháp, “ Siêu thị là cửa hàng bán lẻ theo phương thức tự phục vụ có diện
tích từ 400 m
2
đến 2500 m
2
chủ yếu là bán hàng thực phẩm và vật dụng gia đình
( Theo Marc Benoun, “ Marketing: Savoir et savoir – faire”, 1991).
Tại Hoa Kỳ, “Siêu thị là cửa hàng tự phục vụ tương đối lớn, có mức chi phí
thấp, tỷ suất lợi nhuận không cao và khối lượng hàng hoá bán ra lớn, đảm bảo thoả
mãn đầy đủ nhu cầu của người tiêu dùng về thực phẩm, bột giặt, các chất tẩy rửa và
những mặt hàng chăm sóc nhà cửa” ( Theo Philips Kotker “ Marketing căn bản”).
Siêu thị áp dụng phương thức tự phục vụ trong bán hàng.
Khi nói đến siêu thị không thể không nói đến “ tự phục vụ”, một phương thức
bán hàng do siêu thị sáng tạo ra.
Tự phục vụ: là phương thức khách hàng xem xét và chọn mua hàng, bỏ vào
giỏ hoặc xe đẩy đi thanh toán tại quầy tính tiền đặt gần lối ra vào. Người bán hàng
vắng bóng trong quá trình mua hàng.
Với truyền thống, văn hoá lâu đời truyền từ thế hệ này qua thế hệ khác, chợ là
thứ không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người Việt Nam. Người Việt
Nam thường có thói quen đi chợ hàng ngày. Khi mua sắm tại chợ họ lựa chọn hàng
hoá theo sở thích và nhu cầu trong đó có sự tham gia của người bán hàng sau đó mặc
cả giá để mua được món hàng mà mình cần. Nhưng mua sắm tại siêu thị thì lại hoàn
toàn khác. Với quy mô lớn và áp dụng phương thức tự phục vụ nên siêu thị tạo ra
nhiều tiện ích cho khách hàng khi đi mua sắm. Đây là một ưu thế cạnh tranh của siêu
thị so với chợ truyền thống. Đối với người mua, phương thức tự phục vụ đã thể hiện
tính cách mạng và tính vượt trội của mình so với phương thức bán hàng truyền thống.
Tự phục vụ giúp người mua cảm thấy hoàn toàn thoải mái, tự tin, tiện nghi khi được
tự do lựa chon, ngắm nghía, so sánh, sờ mó hàng hoá mà không cảm thấy cản trở từ
phía người bán. Và khi áp dụng phương thức tự phục vụ, giá cả trong các siêu thị
được niêm yết rõ ràng để người mua không phải tốn công mặc cả, tiết kiệm thời gian.
Đây là một nét văn minh trong tiêu dùng hiện đại đang dần phổ biến trong xã hội.
Hàng hoá bày bán trong siêu thị chủ yếu là hàng hoá tiêu dùng phổ biến.
Với cuộc sống hối hả bận rộn trong thời buổi công nghiệp hoá, con người
ngày càng có ít thời gian cho việc mua sắm, đặc biệt là những hàng hoá thiết yếu cho
cuộc sống hàng ngày như rau xanh, lương thực, thực phẩm,.... nên người tiêu dùng
mong muốn mua nhiều thứ một lúc mà không phải đi nhiều nơi. Do vậy siêu thị là sự
lựa chọn tối ưu vì hàng hoá trong các siêu thị thường có khả năng thoả mãn phần lớn
nhu cầu của khách hàng trong một lần đi mua hàng. Và hàng hoá bày bán trong siêu
thị là hàng tiêu dùng phổ biến từ lương thực, thực phẩm, chất tẩy rửa, quần áo, hoá
mỹ phẩm, hàng gia dụng, .... Đặc điểm của các hàng hoá này là hàng tiêu chuẩn hoá,
chất lượng trung bình, giá cả phải chăng và được niêm yết rõ ràng, bao bì đóng gói
vai trò ngày càng quan trọng trong quá trình tái sản xuất mở rộng xã hội.
Sản xuất muốn tồn tại và phát triển thì phải tiêu thụ được sản phẩm. Có thể
nói hệ thống phân phối nói chung và siêu thị nói riêng ngày càng có vai trò quan
trọng trong quá trình thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm. Siêu thị cung cấp cho người tiêu
dùng đúng chủng loại hàng hoá mà họ cần, đúng thời gian, tại một địa điểm. Và do là
bán hàng trực tiếp cho khách hàng là gười hiểu rõ nhất nhu cầu của khách hàng để từ
đó cung cấp thông tin phản hồi đối với nhà sản xuất, tác động tới sản xuất để nhà sản
xuất có kế hoạch sản xuất sao cho phù hợp với nhu cầu đa dạng và thay đổi liên tục
của khách hàng.
Đặng Thị Thu Trang – TM46A
17
KHOA THƯƠNG MẠI
Siêu thị có thể dẫn dắt người sản xuất định hướng vào nhu cầu thị
trường, thúc đẩy phương thức kinh doanh theo nhu cầu của nền kinh tế thị
trường.
Là người bán hàng trực tiếp thay cho nhà sản xuất nên siêu thị hiểu rất rõ nhu
cầu của người tiêu dùng. Khi nhu cầu của khách hàng đã thay đổi họ không thể bán
các sản phẩm cũ không còn nhu cầu. Lúc này, siêu thị sẽ có tác động trở lại nhà sản
xuất để có được những sản phẩm, hàng hoá phù hợp với nhu cầu của khách hàng, từ
đó góp phần nâng cao năng suất và hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp sản
xuất.
Siêu thị giúp giảm thiểu các tầng, nấc trung gian trong hệ thống phân
phối, hình thành nên một hệ thống phân phối liên kết dọc vững chắc.
Quá trình phân phối sản phẩm của nhà sản xuất thường diễn ra theo 2 cách:
Cách thứ nhất là nhà sản xuất không cần đến các nhà phân phối, đại lý trung
gian mà trực tiếp đưa sản phẩm tới người tiêu dùng. Với cách này, họ có thể xây
dựng các gian hàng giới thiệu sản phẩm tại chính doanh nghiệp mình hoặc thông qua
các hội chợ, triển lãm. Cách này có ưu điểm là sẽ tốn ít chi phí cho lưu thông sản
phẩm nhưng với vai trò là một doanh nghiệp sản xuất họ chỉ có thể giới thiệu sản
phẩm với qui mô hẹp,lượng người tiêu dùng biết đến sản phẩm của họ cũng sẽ ít và
Đặng Thị Thu Trang – TM46A
19
KHOA THƯƠNG MẠI
CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI HỆ
THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART CỦA
CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI.
2.1. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI
HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI.
2.1.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Siêu thị Hà Nội.
2.1.1.1. Kết quả hoạt động kinh doanh chung của Công ty Siêu thị Hà Nội.
Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2005 – 2007.
Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2005 – 2007
Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu 2005 2006 2007
Doanh thu 65.880 66.000 152.000
Nộp ngân sách địa phương 741 562 176
Thu nhập bình quân 1,244 1,4 1,682
Lợi nhuận 5.600 8.400 13.652
( Nguồn: Phòng Kế toán tài chính)
Nhận xét: Qua bảng trên ta thấy
Tổng doanh thu hàng năm của Công ty tăng lên rõ rệt. Năm 2005, tổng doanh
thu là 65,66 tỷ đồng, năm 2006 là 66 tỷ đồng tăng 0,34 tỷ đồng với tỷ lệ là 0,518%.
Qua 2 năm đó thì vẫn chưa thấy được sự tăng trưởng mạnh mẽ của Công ty. Vượt lên
hẳn những năm trước kể từ khi tách ra và chuyển thành Công ty Siêu thị Hà Nội là
năm 2007. Sau một năm khai trương chuỗi hệ thống bán lẻ Hapro Mart và được Tổng
Công ty giao nhiệm vụ quản lý và phát triển một số Siêu thị và Cửa hàng tiện ích
Tổng doanh thu của Công ty đã tăng lên rõ rệt. So với năm 2006 Tổng doanh thu tăng
130,3% tương ứng với 86 tỷ đồng. Sự tăng lên rõ rệt đó một mặt cho thấy công việc
kinh doanh của Công ty đang rất phát triển nhưng đồng thời qua con số đấy cũng có
quân cho người lao động qua từng năm, năm sau cao hơn năm trước. Năm 2005, thu
nhập bình quân đầu người là 1.244.000 đồng/ người / tháng, năm 2006 là 1.400.000
đồng/ người/ tháng.
Tuy nhiên việc phát triển hệ thống Hapro Mart cũng đã làm ảnh hưởng tới
việc đóng góp ngân sách của Công ty. Trước đây khi chưa có dự án mở và phát triển
hệ thống bán lẻ, với tổng doanh thu đạt được Công ty có thể đóng góp cho ngân sách
nhưng bây giờ với những con số đạt được Công ty còn phải chú trọng cho việc phát
triển và mở rộng hệ thống do vậy mà số tiền nộp cho ngân sách Nhà nước cũng ít đi,
điều này được thể hiện rất rõ qua bảng trên.
Đặng Thị Thu Trang – TM46A
21
KHOA THƯƠNG MẠI
Qua việc phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Siêu thị Hà Nội
có thể thấy được Công ty là một đơn vị làm ăn có hiệu quả, xứng đáng trở thành một
tấm gương cho các thành viên khác trong “ gia đình Hapro Mart”.
2.1.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của chuỗi Hapro Mart.
2.1.1.2.1. Tổng doanh thu của các đơn vị trong năm 2007.
Bảng 2: Bảng tổng kết doanh số của các đơn vị trong năm 2007
Đơn vị tính: triệu đồng
STT CÁC ĐƠN VỊ
KẾ HOẠCH
NĂM 2007
DOANH THU
THỰC HIỆN
Thực hiện/ Kế hoạch
1. Siêu thị Thanh Xuân 41.000 35.878 87,5%
Doanh thu đầu kệ 780
Doanh thu hoa hồng 2.220
Doanh thu bán lẻ 32.878
2. Siêu thị D2 Giảng Võ 35.000 29.169 83,3%
khác. Các đơn vị còn lại đều không hoàn thành kế hoạch trong đó Siêu thị Hoàng
Hoa Thám là đơn vị hoạt động kém hiệu quả nhất so với các đơn vị khác. Thực hiện
so với kế hoạch chỉ đạt có 53,8%, nguyên nhân có thể là do Siêu thị Hoàng Hoa
Thám là đơn vị đi vào hoạt động trong chuỗi Hapro Mart chậm hơn so với các siêu
thị, cửa hàng tiện ích khác(7/2/2007, Siêu thị Hoàng Hoa Thám chính thức đi vào
hoạt động). Và cũng có thể người dân tại khu vực này chưa quen với việc mua sắm
tại Siêu thị do Siêu thị được đặt tại Tầng 3 Chợ Bưởi. Và với thói quen của người
Việt Nam nếu chợ và siêu thị đặt liền kề nhau như vậy thì chợ sẽ là sự lựa chọn ưa
tiên hơn đối với họ, đây quả thực là một bất lợi lớn cho hoạt động của Hapro Mart
Hoàng Hoa Thám. Các đơn vị khác do tình hình đặc thù của mình nên chưa thể hoàn
thành được chỉ tiêu đề ra nhưng kết quả cũng khá tốt: Siêu thị Thanh Xuân là 87,5%,
Siêu thị D2 Giảng Võ là 83,3%, Cửa hàng tiện ích Nam Trung Yên là 61,5%, Cửa
hàng tiện ích Vĩnh Phúc là 94,7%. Trong năm 2008, Ban Giám đốc Công ty Siêu thị
sẽ xem xét kỹ tình hình của từng đơn vị và có sự chỉ đạo kịp thời để năm nào các đơn
vị cũng sẽ hoàn thành tốt và vượt kế hoạch như Siêu thị 5 Nam Bộ, góp phần mở
rộng cả về qui mô và danh tiếng của chuỗi Hapro Mart.
2.1.1.2.2. Kết quả tiêu thụ theo nhóm hàng của các đơn vị trong chuỗi Hapro Mart.
Đặng Thị Thu Trang – TM46A
23
KHOA THƯƠNG MẠI
Bảng 3: Bảng tổng kết doanh số theo nhóm hàng trong năm 2007
Đơn vị tính: triệu đồng
STT CÁC ĐƠN VỊ
Thực
phẩm khô
Thực phẩm
tươi
Tạp phẩm,
gia dụng
Hoá mỹ
thực phẩm hàng ngày để đảm bảo sự tươi ngon. Nhưng trong cuộc sống hiện đại ngày
nay thói quen đó đã có chút thay đổi, do cuộc sống công việc hối hả bận rộn đã làm
cho thói quen của người tiêu dùng trẻ có nhiều thay đổi. Họ đi siêu thị nhiều hơn, và
đối với nhiều người đây được coi là sự lựa chọn ưu tiên hơn chợ do sự văn minh,
hiện đại trong mua sắm và mua hàng hóa nhất là thực phẩm ở đây họ có cảm giác yên
tâm hơn đặc biệt là sau 2 đại dịch cúm gia cầm và dịch tả thì vấn đề xuất xứ hàng
hoá, vệ sinh an toàn được người tiêu dùng hết sức chú ý.
Tổng kết doanh thu theo nhòm hàng thì 2 siêu thị Thanh Xuân và D2 Giảng
Võ là 2 đơn vị có số lượng hàng hoá tiêu thụ mạnh nhất. Thanh Xuân đứng đầu về 3
nhóm hàng: nhóm hàng Thực phẩm tươi, nhóm hàng Tạp phẩm và hàng gia dụng và
nhóm hàng Hoá mỹ phẩm và chất tẩy rửa. Siêu thị D2 Giảng Võ đứng đầu ở 2 nhóm
hàng: nhóm hàng Thực phẩm khô và nhóm hàng May mặc.
2.1.2. Chương trình khuyến mại, quảng cáo, khuyếch trương.
Giá cả và phương thức phục vụ là 2 công cụ cạnh tranh của các doanh nghiệp
trong lĩnh vực siêu thị nói riêng và bán lẻ nói chung thường sử dụng để thu hút khách
hàng.
Với một chất lượng hàng hoá không có gì là lợi thế hơn các siêu thị khác chỉ
có sự phục vụ tận tình của các nhân viên bán hàng mới là điều thu hút khách hàng
đến với chuỗi Hapro Mart, Công ty Siêu thị Hà Nội luôn quan tâm chú trọng đào tạo
đội ngũ nhân viên bán hàng coi đây chính là hoạt động xây dựng thương hiệu qua quá
trình bán hàng bởi nhân viên bán hàng là đội ngũ trong Công ty thường xuyên tiếp
xúc với khách hàng và là người truyền đạt những mong muốn phục vụ khách hàng
của Ban Giám đốc Công ty.
Đặng Thị Thu Trang – TM46A
25
Copyright: Tài liệu đại học ©