Báo cáo thực tập tổng hợp
LỜI MỞ ĐẦU
Cùng với xu thế phát triển của nền kinh tế, hệ thống ngân hàng Việt Nam cũng
đang trong quá trình đổi mới và đã đạt được những thành công nhất định. Trong
quá trình hội nhập, cạnh tranh ngày một diễn ra ngay gắt đặt hệ thống ngân hàng
Việt Nam trước những vận hội mới cũng như những khó khăn phải đối mặt. Hoạt
động của ngân hàng đạt kết quả tốt sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho nền kinh tế phát
triển và ngược sự hoạt động yếu kém của ngân hàng sẽ ảnh hưởng xấu sự phát triển
của cả nền kinh tế. Xác định được tầm quan trọng của hoạt động tín dụng và vai trò
của ngân hàng, Chính phủ và NHNN Việt Nam đã có nhiều giải pháp để nâng cao
hiệu quả hoạt động cũng như chất lượng tín dụng trong toàn bộ hệ thống NHTM
Việt Nam
Chính vì thế, em đã quyết định thực tập tại Ngân hàng VPBank chi nhánh Mỹ Đình
để tìm hiểu thêm về hoạt động của Ngân hàng cũng như cách tiếp cận nguồn vốn
của ngân hàng.
Em xin cảm ơn ban lãnh đạo cùng các cô chú, anh chị tại Ngân hàng VPBank chi
nhánh Mỹ Đình
Em cũng xin chân thành cảm ơn thầy Th.S Trịnh Công Sơn đã chỉ bảo và giúp đỡ,
tạo điều kiện thuận lợi để em có thể hoàn thành tốt kỳ thực tập thực tế này.
1
Báo cáo thực tập tổng hợp
1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH
VƯỢNG- VPBANK CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
1.1 Giới thiệu chung
Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng (tiền thân là Ngân hàng Thương mại Cổ phần
các Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam (VPBANK) được thành lập theo
Giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt
Nam cấp ngày 12 tháng 8 năm 1993 với thời gian hoạt động 99 năm. Ngân hàng
bắt đầu hoạt động từ ngày 04 tháng 9 năm 1993 theo Giấy phép thành lập số
1535/QĐ-UB ngày 04 tháng 09 năm 1993.Các chức năng hoạt động chủ yếu của
VPBank bao gồm: Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn, từ các tổ chức

Quản lý và điều hành mọi hoạt động của Chi nhánh theo quy định của pháp luật và
các văn bản quy phạm pháp luật của Nhà nước Việt Nam. Thực hiện đúng quyền
và nghĩa vụ đã quy định trong Điều lệ Ngân hàng.Quyết định các vấn đề hoạt động
trong ngày của Chi nhánh đồng thời tổ chức thực hiện các quyết định của ban lãnh
đạo.
• Phòng kinh doanh
Nơi thực hiện, triển khai các chương trình, hoạt động tín dụng, huy động, là nơi
tiếp nhận các hồ sơ vay vốn của các khách hàng có nhu cầu, làm các thủ tục vay
vốn trình lên các cấp lãnh đạo để xét duyệt cho vay.
• Phòng dịch vụ khách hàng:
Là bộ phận thực hiện nghiệp vụ giao dịch trực tiếp với khách hàng, cung cấp các
dịch vụ ngân hàng liên quan đến các dịch vụ thanh toán, xử lý các hạch toán giao
dịch theo quy định của Nhà nước và NHNN Việt Nam

1.4 Bộ máy lãnh đạo
Ông Trần Minh Tuấn Giám đốc chi nhánh
3
Giám đốc chi nhánh
Phó Giám đốc chi nhánh
Phòng Dịch vụ khách hàng Phòng kinh doanh
Chuyên
viên
khách
hàng cao
cấp
Chuyên
viên
khách
hàng cá
nhân

đối
I.TÀI SẢN
1. Tiền mặt 2925.0 1.7 2290.5 1.1 4439.4 1.9 (634.5)
2. Tiền gửi tại NHNN 1496.7 0.8 2132.0 1.1 3543.2 1.5 635.3
3.Tiền gửi tại các TCTD khác 65791.5 37.3 71364.8 35.8 39148.8 16.7 5573.3
4. Cho vay khách hàng 82720.5 46.9 99264.6 49.8 148623.0 63.5 16544.1
5. Tài sản cố định 1062.2 0.6 1123.5 0.6 1389.0 0.6
6. Tài sản Có khác 22350.5 12.7 23350.8 11.7 37069.6 15.8 1000.3
TỔNG TÀI SẢN 176346.4 100 199526.2 100 234213.0 100 23179.8
II.NGUỒN VỐN
NỢ PHẢI TRẢ 158165.2 79 179797.1 83.4 209059.7 79.6 21631.9
1.Tiền gửi của khách hàng 139394.5 0.2 166451.0 0.1 186393.4 0.1 27056.5
2.Vốn tài trợ, ủy thác đầu tư 297.1 10.5 167.2 6.6 182.7 9.6 (129.9)
3. Các khoản nợ khác 18473.6 10.3 13178.9 9.9 22483.6 10.7 (5294.7)
4
Báo cáo thực tập tổng hợp
VỐN CHỦ SỞ HỮU 18181.2 10.3 19729.1 9.9 25153.3 10.7 1547.9
2. Các quỹ 18181.2 100 19729.1 100 25153.3 100 1547.9
TỔNG NGUỒN VỐN 176346.4 199526.2 234213.0 23179.8
Đơn vị tính: triệu đồng
Nguồn: Báo cáo tài chính-VPBank chi nhánh Mỹ Đình
Bảng 2.1: Tình hình tài sản và nguồn vốn VPBank chi nhánh Mỹ Đình giai
đoạn 2011-2013
5
Báo cáo thực tập tổng hợp
Nhận xét:
Về tài sản, ta thấy tổng tài sản của ngân hàng có sự tăng trưởng mạnh mẽ qua các
năm, tuy nhiên có sự biến động trong các khoản mục khác nhau. Tổng tài sản tính
đến ngày 31/12/2012 đạt 199526.2 triệu đồng, tăng 13.14% so với năm 2011. Đến
năm 2013, tổng tài sản có mức tăng mạnh hơn (17.38%), đạt 234213 triệu đồng.

6
Báo cáo thực tập tổng hợp
16.2%, so với năm 2012 và ở mức 209059.7 triệu đồng, chiếm 89.3% tổng
nguồn vốn. Điều này cho khả năng tự chủ của ngân hàng còn thấp, tiềm ẩn
nhiều rủi ro.
- Vốn tài trợ, ủy thác đầu tư có sự biến động rõ rệt, lượng vốn giảm mạnh
(43.7%) vào năm 2012 nhưng sau đó đã tăng nhẹ trở lại và đạt 182.7 triệu
đồng vào năm 2013. Các khoản nợ khác cũng có biến động tương tự, đều
giảm mạnh vào năm 2012 với mức giảm 5294.7 triệu đồng (28.7%) sau
đó tăng mạnh trở lại vào năm 2013 và đạt mức 22483.6 triệu đồng.
• Vốn chủ sở hữu tăng nhẹ trong giai đoạn 2011-2013, tăng 8.51% từ 18181.2
đến 19729.1 triệu đồng trong năm 2012. Năm 2013, vốn chủ sở hữu tăng
mạnh (27.49%) và đạt mức 25153.3 triệu đồng, chiếm 10.7% tổng nguồn
vốn, một mức khiêm tốn so với các ngân hàng khác trong hệ thống
2.3 Phân tích kết quả kinh doanh của chi nhánh giai đoạn 2011 - 2013
Trong những năm gần đây, nền kinh tế đất nước gặp nhiều khó khăn đã ảnh hưởng
lớn đến hoạt động kinh doanh của hệ thống ngân hàng nói chung cũng như đối với
Ngân hàng VPBank nói riêng. Để có một cái nhìn tổng quát về tình hình hoạt động
chúng ta cần phân tích sự biến động về thu nhập, chi phí cũng như lợi nhuận của
Ngân hàng qua các năm qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh sau:
Chỉ tiêu 2011 2011 2013
So sánh 2012 với
2011
So sánh 2013 với
2012
Tương
đối
Tuyệt
đối (%)
Số tiền

dịch vụ
283.3 775.9 1730.0 492.6 273.8 954.1 223
Đơn vị: Triệu đồng
Nguồn: Báo cáo tài chính - VPBank chi nhánh Mỹ Đình
Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh ngân hàng VPBank chi nhánh Mỹ
Đình giai đoạn 2011-2013
Trong giai đoạn từ năm 2011 – 2013, hoạt động kinh doanh của Ngân hàng
VPBank Mỹ Đình đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận. Lợi nhuận trước thuế
liên tục tăng mạnh qua các năm. Cụ thể, năm 2012 đạt 9854.5 triệu đồng, tăng
117,7% so với năm 2011. Năm 2013 mức tăng chững lại do ảnh hưởng của khủng
hoảng kinh tế vì vậy việc duy trì một mức lợi nhuận tăng trưởng đã là một nỗ lực
rất lớn của cả chi nhánh, chỉ đạt mức 13746.1 triệu đồng, tăng 39.49% so với năm
2012. Trong đó:
8
Báo cáo thực tập tổng hợp
• Thu nhập lãi, đây là khoản thu chiếm tỷ trọng lớn nhất trong doanh thu và
đây cũng là nguồn thu chủ yếu của ngân hàng. Cụ thể:
- Thu lãi 2011 là 24302.1 triệu đồng đến năm 2011 là 31925.8 triệu đồng
tăng 6388.7 triệu VNĐ, nhưng đến năm 2013 là 34766.8 triệu đồng, chỉ
tăng với mức khiêm tốn 8.9%
- Chi lãi 2011 là 20070.5 triệu đồng đến năm 2012 là 20853.6 triệu đồng
tăng 783.1 triệu đồng nhưng đến năm 2013 là 20179.3 triệu đồng, giảm
3.2% tương ứng với 674.3 triệu đồng
Nguyên nhân: Có thể giải thích sự tăng giảm tình hình thu chi lãi tại chi
nhánh trong giai đoạn 2011-2013 là do sự tác động của tình hình kinh tế nói
chung. Năm 2013 được coi là năm khó khăn của kinh tế Việt Nam nói
chung. Huy động vốn từ các thành phần kinh tế khó khăn nhưng các doanh
nghiệp đạt đủ tiêu chuẩn để cho vay cũng khan hiếm do ngân hàng phải thắt
chặt yêu cầu cho vay, để đề phòng các khoản nợ xấu, nợ khó đòi về sau. Vì
vậy mà thu chi từ hoạt đông này từ 2012-2013 giảm, tuy tỉ lệ giảm không

triển. Hoạt động kinh doanh dịch vụ có vai trò quan trọng trong hoạt động ngân
hàng. Đó là lý do vì sao các ngân hàng không ngừng đa dạng hóa các loại hình
dịch vụ nhằm thu hút khách hàng đến với ngân hàng mình. Ngân hàng VPBank
Mỹ Đình cũng rất chú trọng phát triển các dịch vụ ngân hàng tuy nhiên chủ yếu
là các dịch vụ truyền thống như thanh toán hỗ trợ cho khách hàng có giao dịch
tại ngân hàng
Từ kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng ta có thể thấy lợi nhuận từ
hoạt động kinh doanh dịch vụ cuả ngân hàng có xu hướng tăng từ năm 2011 đến
2013. Tuy nhiên mức tăng từ nguồn thu này lại rất nhỉ trong tổng doanh thu.
Không thể phủ nhận nguyên nhân do sự khủng hoảng và đi xuống của nền kinh
tế nhưng bên cạnh đó ngân hàng cũng cần có các biện pháp để phát triển mạnh
các dịch vụ ngân hàng bán lẻ không chỉ dành cho các khách hàng doanh nghiệp
mà cả các khách hàng cá nhân. Đây cũng là xu hướng mà các ngân hàng nên
hướng tới trong giai đoạn tương lai. Doanh thu từ dịch vụ sẽ cứu cánh cho
doanh thu từ thu chi lãi là các hoạt động truyền thống của ngân hàng nhưng lại
chịu tác động và ảnh hưởng của nên kinh tế vĩ mô. Đặc biệt là loại hình ngân
hàng điện tử, đây là một kênh phân phối hiện đại của ngân hàng, khắc phục
được hạn chế về thời gian và không gian của kênh phân phối truyền thống là
các chi nhánh và phòng giao dịch. Tại chi nhánh VPBank Mỹ Đình các dịch vụ
ngân hàng điện tử đã được triển khai tuy nhiên chưa thực sự phát triển mạnh
mẽ. Nếu phát triển dịch vụ này tại chi nhánh thì sẽ giúp chi nhánh tìm ra một
hướng phát triển mới hiệu quả
Thứ 2, Hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại chi nhánh chưa thực sự
phát triển.
Trong thời gian thực tập tại chi nhánh, em thấy hoạt động kinh doanh chủ yếu của
chi nhánh tập trung chủ yếu vào khối khách hàng cá nhân như hoạt động huy động,
các sản phẩm tài khoản thanh toán. Trong khi đó phân khúc khách hàng doanh
nghiệp vừa và nhỏ chưa được chú trọng đầu tư. Việc sử dụng vốn được thể hiện
trong bảng sau:
Đơn vị: triệu đồng

VPBank chi nhánh Mỹ Đình
12
Báo cáo thực tập tổng hợp
Hướng đề tài 3: Chất lượng tín dụng cá nhân tại ngân hàng VPBank chi
nhánh Mỹ Đình
13