Báo cáo thực tập tổng hợp Lê Thế Anh
Mục lục
Danh mục bảng biểu
Bảng 1.1 Cơ câu cán bộ công nhân viên 11
Bảng 1.2 Cơ cấu bộ máy quản lý công ty 12
Bảng 2.1 Số lượng lao động đã đưa đi (2005-2008) 24
Bảng 2.2 Tổng doanh số XNK hàng hoá của C.ty SONA 25
- 1 -
Báo cáo thực tập tổng hợp Lê Thế Anh
Danh mục từ viết tắt
TT Ký hiệu Nghĩa
Tiếng anh Tiếng việt
1 APEC Asia-Pacific Economic Cooperation Diễn đàn kinh tế hợp tác kinh tế châu
Á-Thái bình dương
2 ASEAN Association of Southeast Asian
Nations
Hiệp hội các Quốc gia Đông Nam Á
3 ASEM The Asia-Europe Meeting Diễn đàn hợp tác Á–Âu
4 CĐ Cao đẳng
5 C.ty Công ty
6 CNKT Công nhân kỹ thuật
7 ĐD Đại diện
8 ĐH Đại học
9 ĐT Đầu tư
10 LĐTB&XH Lao động thương binh và xã hội
11 PGĐ Phó giám đốc
12 SONA International manpower supply and trade
company
Công ty cung ứng nhân lực quốc tế và
thương mại
13 TĐCM Trình độ chuyên môn

phưong pháp đang được áp dụng phổ biến ở nhiều nước đang phát triển như
Việt Nam đó chính là xuất khẩu lao động sang các quốc gia khác, tạo công ăn
việc làm cho người lao động và tạo nguồn thu ngoại tệ cho đất nước.
Xuất phát từ thực tiễn của đất nước, vào năm 1991, Bộ LĐ-TB&XH đã
ra quyết định thành lập Công ty cung ứng nhân lực quốc tế và thương mại
SONA ( khi thành lập là Công ty dịch vụ lao động với nước ngoài ) nhằm đáp
ứng nhu cầu tìm kiếm việc làm tại nước ngoài của người lao động. Ngay từ
khi mới thành lập, Công ty cung ứng nhân lực quốc tế và thương mại SONA
đã không ngừng cố gắng phát triển các thị trường, cải thiện các dịch vụ của
mình để phục vụ tôt nhất nhu cầu của khách hàng. Công ty đã nhanh chóng
trở thành một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam hoạt động trong
lĩnh vực xuất khẩu lao động; xây dựng được uy tín đối với đông đảo đối tác
trong và ngoài nước. Với đội ngũ cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp, nhiều
- 3 -
Báo cáo thực tập tổng hợp Lê Thế Anh
kinh nghiệm, Công ty SONA luôn thực hiện tốt các hợp đồng đã ký kết, được
đông đảo khách hàng tín nhiệm.
Đến năm 1996, nhận thấy xu thế hội nhập nền kinh tế thế giới và tiềm
năng phát triển của hoạt động xuất nhập khẩu hàng hoá của Việt Nam cùng
với sự cần thiết của việc mở rộng lĩnh vực hoạt động. Công ty SONA đã
thành lập phòng kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hoá. Chức năng của phòng
là thực hiện các hoạt động kinh doanh thương mại, dịch vụ hàng hoá trong và
ngoài nước. Tham mưu cho ban giám đốc trong việc phát triển các hoạt động
của công ty trong lĩnh vực này. Với sự nỗ lực, không ngừng cố gắng của các
nhân viên trong phòng thì hoạt động xuất nhập khẩu hàng hoá của Công ty
SONA đã nhanh chóng phát triển ngang tầm với lĩnh vực xuất khẩu lao động.
Chính vì vậy, em đã đến thực tập tại phòng kinh doanh xuất nhập khẩu hàng
hoá của Công ty SONA với mong muốn có thể học hỏi được những kinh
nghiệm bổ ích, những bài học quý giá cho hành trang sau khi tốt nghiệp.
2. Mục đích

Thương mại
Tên giao dịch quốc tế: International manpower supply and trade
company
Tên giao dịch viết tắt: SONA
Trụ sở chính: Số 34- Đại Cồ Việt- Quận Hai Bà Trưng- Hà Nội.
* Biểu tượng:
Trước năm 1992: Công ty Cung ứng Nhân lực Quốc tế và Thương mại
(SONA) là một doanh nghiệp Nhà nước được thành lập theo Quyết định số
449/LĐTBXH và Quyết định số 244/LĐTBXH ngày 11/6/1991 với tên gọi là
Công ty dịch vụ lao động với nước ngoài (Overseas Labor Service Company),
tên viết tắt là SONA.
Giữa năm 1992, Nhà nước có chủ trương thay đổi nghị định 268, xoá
bỏ mô hình cũ và thay thế bằng nghị định 388/HĐBT ban hành ngày
20/11/1991 về quy chế thành lập và giải thể doanh nghiệp Nhà nước. Căn cứ
vào nghị định 388/HĐBT ngày 20/11/1991, thông báo số 160/TB ngày
25/5/1992 của VPCP và theo quy chế doanh nghiệp Nhà nước.
Ngày 11/12/1997, theo quyết định số 1501/LĐTBXH công ty đổi tên
thành Công ty Cung ứng Nhân lực Quốc tế và Thương mại, tên giao dịch
quốc tế là: International Manpower Supply and Trade Company, tên viết tắt
là SONA.
Hiện nay công ty SONA có trụ sở tại 34 Đại Cồ Việt- Hà Nội, hạch
toán độc lập và có đầy đủ tư cách pháp nhân, thực hiện xuất nhập khẩu trực
tiếp và dưới sự quản lý của Bộ Thương Mại và Uỷ ban nhân dân thành phố
Hà Nội.
- 6 -
Báo cáo thực tập tổng hợp Lê Thế Anh
1.1.2 Một số nét khái quát về công ty SONA và quá trình phát triển
Khi mới được thành lập, Công ty dịnh vụ lao động nước ngoài chỉ hoạt động
trong lĩnh vực đưa người lao động đi làm việc tại nước ngoài và đào tạo nghề,
tiếng bản địa cho họ. Chỉ sau một thời gian ngắn kể từ khi thành lập, Công ty

Trên cơ sở điều lệ tổ chức và hoạt động của công ty ban hành theo
quyết định số 193/LĐTBXH- QĐ ngày 26/03/1993 của Bộ trởng Bộ lao động
- Thương binh và Xã hội, Công ty đã chủ động xin ý kiến của Bộ, của Cục để
thực hiện sắp xếp lại nhân sự và tổ chức bộ máy hoạt động theo mục tiêu giữ
ổn định để phát triển. Tiến hành thể chế hoá công tác tổ chức lao động của
công ty bằng các quy chế , quy định, nội quy phù hợp với quy định của pháp
luật, của nhà nước, của Bộ và của Cục. Tổ chức bộ máy công ty phù hợp với
chức năng nhiệm vụ và hoạt động kinh doanh của công ty. Công ty đã xây
dựng bộ máy tổ chức theo cơ cấu trực tuyến chức năng nhằm thực hiện tốt
nhiệm vụ và chức năng của mình. Cơ cấu này tạo ra sự quản lý chặt chẽ từ
trên xuống dưới, từ Giám đốc đến các bộ phận, phòng ban, với bộ máy quản
lý gọn nhẹ, thông tin được truyền đi nhanh chóng chính xác tạo ra một kíp
làm việc hiệu quả.
Hiện nay, tổng số cán bộ công nhân viên của Công ty là 136 người;
trong đó có 71 người là nữ; 65 người là nam có trình độ chuyên môn ở bậc
Đại học, Cao đẳng và Trung cấp…Trình độ cấp bậc ở từng bộ phận tỷ lệ giữa
số lượng cán bộ quản lý so với lực lượng trực tiếp kinh doanh về cơ bản là
hợp lý.
Đội ngũ cán bộ lâu năm có bề dày kinh nghiệm, gắn bó và tâm huyết
với hoạt động xuất khẩu lao động và kinh doanh thương mại, kết hợp đội ngũ
cán bộ trẻ với sự nhiệt tình, năng động đã tạo nên một thế mạnh tổng hợp và
hài hoà trong Công ty.
- 8 -
Báo cáo thực tập tổng hợp Lê Thế Anh
Bảng 1.1 Cơ cấu cán bộ công nhân viên công ty SONA Đơn vị : người
Các chức danh
Số lượng
Phân theo TĐCM,
lành nghề
Phân theo độ tuổi

là người đại diện hợp pháp cho Công ty trước pháp luật và cơ quan nhà nước.
Bên cạnh còn có 3 phó giám đốc có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc về các
vấn đề liên quan đến toàn bộ hoạt động kinh doanh của Công ty.
● Phó giám đốc kinh doanh xuất nhập khẩu và dịch vụ.
● Phó giám đốc xuất khẩu lao động.
● Phó giám đốc đào tạo và hướng nghiệp lao động.
Bộ máy quản lý công ty được tổ chức như sau :
Bảng 1.2 Cơ cấu bộ máy quản lý công ty
- 9 -
Báo cáo thực tập tổng hợp Lê Thế Anh
Nguồn : Văn phòng công ty
1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty
Giám đốc: Hiện nay đứng đầu là ông Lê Quang Đạt, Giám đốc công ty
do Bộ trởng Bộ Lao động- Thương binh và Xã hội bổ nhiệm. Giám đốc là
người đại diện pháp nhân của công ty, quản lý và điều hành công ty theo chế
độ một thủ trưởng và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của công ty trước
pháp luật, trước Bộ Lao động- Thương binh và Xã hội, cục quản lý với nước
ngoài và trước toàn thể cán bộ công nhân viên chức của công ty. Giám đốc
trực tiếp theo dõi, chỉ đạo công tác thị trường, chế độ tài chính kế toán, các
hoạt động tổ chức hành chính, các kế hoạch và tổng hợp các báo cáo các hoạt
động thanh tra, khiếu kiện, khen thưởng và kỷ luật có liên quan đến toàn bộ
hoạt động của Công ty SONA.
- 10 -
Bộ LĐTB&XH
Giám Đốc
PGĐ kinh doanh PGĐ cung ứng nhân lực PGĐ đào tạo
P
h
ò
n

h
á
n
h

ở

T
.
p

H
ồ

C
h
í

M
i
n
h
P
h
ò
n
g

t
ư

ế

t
o
á
n
V
ă
n

p
h
ò
n
g

c
ô
n
g

t
y
Phòng kinh doanh
XNK hàng hoá
Báo cáo thực tập tổng hợp Lê Thế Anh
Phó Giám đốc cung ứng nhân lực: Phó Giám đốc cung ứng nhân lực
giúp Giám đốc về thị trường xuất khẩu lao động, quản lý lao động ở nước
ngoài, du học ở nước ngoài và các công tác khác của công ty khi được phân
công hoặc uỷ quyền. Phó Giám đốc cung ứng nhân lực trực tiếp theo dõi chỉ

Phòng tài chính kê'toán: Khi mới thành lập có tên là phòng Kế toán tài
vụ có chức năng tham mưu, cung cấp thông tin và kiểm tra kế toán, giúp giám
đốc quản lý và thực hiện hoạt động kinh doanh của công ty trong lĩnh vực kế
toán tài vụ.
Phòng Tư vấn du học: Chức năng và nhiệm vụ của phòng là tham mưu
giúp giám đốc quản lý , tổ chức thực hiện các hợp đồng dịch vụ đưa học sinh,
sinh viên và những đối tượng khác có nhu cầu đi học tại nước ngoài.
Văn phòng Công ty: Chức năng nhiệm vụ là tham mưu giúp giám đốc
tổ chức thực hiện các nhiệm vụ thuộc lĩnh vực tổ chức cán bộ, đào tạo lao
động, tiền lương, hành chính quản trị.
Phòng kinh doanh dịch vụ và đại lý bán vé máy bay: Là đơn vị trực
thuộc Công ty có chức năng tham mưu giúp Giám đốc Công ty trong lĩnh vực
bán vé máy bay. Chủ động xây dựng kế hoạch, xây dựng phương án ngắn hạn
cũng như dài hạn, tìm kiếm và mở rộng thị phần bán vé máy bay.
Chi nhánh Công ty tại thành phố Hồ Chí Minh: Là đơn vị trực thuộc
Công ty tại TP Hồ Chí Minh và các tỉnh phía Nam. Có chức năng tham mưu,
giúp Giám đốc Công ty trong tất cả các lĩnh vực mà Công ty được quyền kinh
doanh.
Như vậy với mô hình bộ máy được tổ chức như hiện nay đã tạo ra được
sự năng động, hiệu quả trong hoạt động của công ty. Và công ty không ngừng
hoàn thiện hơn nữa để phù hợp với từng thời kỳ.
1.3 Khái quát về phòng kinh doanh XNK hàng hóa
Kể từ sau khi tiến hành đổi mới vào cuối những năm 80, Việt Nam
ngày càng mở rộng quan hệ thương mại, xuất nhập khẩu hàng hoá với các
nước trên thế giới. Nhận thấy tiềm năng phát triển của lĩnh vực xuất nhập
- 12 -
Báo cáo thực tập tổng hợp Lê Thế Anh
khẩu hàng hoá của Việt Nam và xuất phát từ nhu cầu mở rộng lĩnh vực hoạt
động của công ty; năm 1996, công ty Cung ứng nhân lực quốc tế và thương
mại SONA đã thành lập Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hoá. Chức

của mình, các công ty và doanh nghiệp cần có sự đầu tư thích đáng cho hoạt
động marketing.
Khuyến khích, thúc đẩy nhân viên: con người chính là yếu tố quyết định
tới sự thành công, phát triển. Do đó, cần phải có phương pháp thích hợp để
tạo nên tinh thần đoàn kết giữa các nhân viên, thúc đẩy tinh thần trách nhiệm,
nỗ lực trong công việc của nhân viên. Điều này sẽ trực tiếp gia tăng năng suất
lao động cho công ty.
Tạo ra sự khác biệt về sản phẩm: trong mỗi một lĩnh vực, ngành nghề
có rất nhiều công ty cùng hoạt động, vì vậy có rất nhiều sản phẩm, dịch vụ tồn
tại trên thị trường. Để khách hàng đến mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ thì
công ty cần phải tạo ra được một sự khác biệt về sản phẩm so với đối thủ cạnh
tranh. Đó có thể là sự đa dạng về chủng loại sản phẩm, giá rẻ, sự tiện dụng
hoặc là thái độ phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo.
1.4.2 Bài học cho công ty SONA
Thông qua kinh nghiệm phát triển của các công ty, Công ty SONA cần
phải thực hiện tốt việc xây dựng định hướng phát triển lâu dài, xác định rõ các
mục tiêu dài hạn, xây dựng tốt các kế hoạch phát triển trong từng giai đoạn và
dự báo trước những biến động có thể của thị trường, đề ra các phương án giải
quyết thích hợp để tránh trường hợp bị động.
Ngày càng đa dạng hoá các sản phẩm, dịch vụ của công ty nhằm phục
vụ các nhu cầu của khách hàng, tăng doanh thu. Tìm kiếm các sản phẩm có
tiềm năng phát triển trong tương lai. Thực hiện tốt công tác tư vấn cho khách
hàng của công ty, có các chế độ hậu mãi thích hợp.
- 14 -
Báo cáo thực tập tổng hợp Lê Thế Anh
Xây dựng một môi trường làm việc hoà đồng trong công ty, có nhiều
biện pháp để tăng động lực làm việc cho nhân viên như chế độ khen thưởng
hợp lý, các ưu đãi dành cho nhân viên. Thường xuyên tổ chức các cuộc thi,
vui chơi để tăng tinh thần đoàn kết trong đội ngũ nhân viên.
Chương 2 : Thực trạng hoạt động của Công ty Cung ứng

- 16 -
Báo cáo thực tập tổng hợp Lê Thế Anh
nhiều ngành nghề rất đa dạng và phong phú từ lao động giản đơn như lao
động phổ thụng, giúp việc gia đình đến những lao động có nghề như: thợ hàn,
thợ điện, thợ tiện, thợ ốp lát thợ xây dựng, thợ lắp ráp đường ống …. đến
chuyên gia của các ngành công nghiệp mũi nhon như công nghệ tin học, công
nghệ sinh học
– Đào tạo, dạy nghề cho người lao động
Từ một bộ phận bồi dưỡng ngoại ngữ cho người lao động trước khi đi
làm việc ở nước ngoài tới nay Trung tâm Đào tạo, Giáo dục và Hướng nghiệp
lao động của Công ty Cung ứng nhân lực Quốc tế và Thương mại (SONA) đã
không ngừng phát triển và mở rộng thêm những trung tâm trực thuộc và các
trung tâm cộng tác viên, tổ chức các lượt lao động tham gia các khoá đào tạo
ngoại ngữ, tay nghề và giáo dục định hướng đảm bảo chất lượng tốt được chủ
sử dụng nước ngoài các thị trường Đài Loan, Malaysia, Libia, Palau, Nhật
bản, Hàn Quốc….đánh giá cao về chất lượng lao động các mặt: nghiệp vụ,
ngoại ngữ, tác phong nghề nghiệp, tư chất, kỷ luật, thể lực
Đào tạo lao động xuất khẩu: Phục vụ nhiệm vụ hoạt động xuất khẩu lao
động của Công ty bao gồm các nội dung đào tạo sau:
• Đào tạo ngoại ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Trung, Tiếng Hàn, Tiếng Nhật .
• Đào tạo nghề: Hàn, Mộc, Vi tính, ...
• Giáo dục hướng nghiệp cho lao động đi làm việc tại các nước: Đào
tạo và cấp chứng chỉ theo quy định của Cục Quản lý lao động ngoài nước -
Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội Việt Nam và theo yêu cầu của nước
tiếp nhận lao động.
Đào tạo dạy nghề dài hạn: Nhằm cung cấp lao động có nghề cho các
doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài và các khu công nghiệp tại Việt Nam.
– Tổ chức dịch vụ phục vụ nhu cầu vật chất và tinh thần của người lao
động Việt Nam ở nước ngoài.
- 17 -