TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Tên đề tài: “Giải pháp tích hợp công cụ thanh toán cho website
của Công ty cổ phần Mixtourist”
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Danh Đông
Mã sinh viên: 10D140210
Lớp: K47i4
Hà Nội, 05/2015
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Tên đề tài: “Giải pháp tích hợp công cụ thanh toán cho website
của Công ty cổ phần Mixtourist”
Giáo viên hướng dẫn: Ts. Chử Bá Quyết
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Danh Đông
Mã sinh viên: 10D140210
Lớp: K47i4
Hà Nội, 05/2015
Khóa luận tốt nghiệp Trường đại học Thương Mại
TÓM LƯỢC
Thương mại điện tử (TMĐT) đã trở thành một khái niệm không còn xa lạ ở các
nước phát triển trên thế giới và đang dần trở nên quen thuộc tại Việt Nam. Trước sự
phát triển của internet ngày càng mạnh ở Việt Nam, các doanh nghiệp ( DN) đang
ngày càng hiểu rõ hơn tầm quan trọng và những lợi ích mà thương mại điện tử đem lại.
Các doanh nghiệp có được những lợi ích phải kể đến như tiết kiệm chi phí, thời gian…
TMĐT được các doanh nghiệp ứng dụng dưới nhiều hình thức khác nhau như:
marketing điện tử, mô hình bán lẻ trực tuyến, sàn giao dịch, phố internet… Trong đó,
thanh toán điện tử đang được các doanh nghiệp quan tâm để ứng dụng vào công việc
kinh doanh của mình. Công ty Cổ phần Dịch vụ thương mại và du lịch Mix là một
công ty chuyên về cung các tour du lịch cho người Việt Nam đi du lịch trong và ngoài
bảo, truyền đạt những kiến thức hay cho em
Qua đây, em xin chân thành cám ơn thầy cô trong Khoa Thương mại điện tử đã
dạy dỗ để em hoàn thành tốt bài khóa luận này và chuẩn bị cho em những hành trang
kiến thức vững chắc để em tự tin hơn khi rời xa ghế nhà trường và vào với môi trường
làm việc trong công ty
Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đặc biệt tới thầy giáo Ts Chử Bá Quyết đã tận
tình giúp đỡ em trong suốt thời gian hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp.
Em xin chân thành cám ơn ban Giám đốc và anh chị phòng truyền thông đã tạo
điều kiện và giúp đỡ em trong quá trình thực tập, hoàn thiện đề tài khóa luận tốt
nghiệp.
Người hướng dẫn: TS. Chử Bá Quyết
Sinh viên: Nguyễn Danh Đông
ii
Khóa luận tốt nghiệp Trường đại học Thương Mại
MỤC LỤC
PHỤ LỤC
Người hướng dẫn: TS. Chử Bá Quyết
Sinh viên: Nguyễn Danh Đông
iii
Khóa luận tốt nghiệp Trường đại học Thương Mại
DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ
STT Tên Số trang
Hình 1.1. Quy trình sử dụng thẻ tín dụng 9
Hình 2.1. Giao diện website Công ty 17
Hình 2.2. Sơ đồ các hình thức thanh toán của website TMĐT bán hàng 18
Hình 2.3. Top 5 nhà cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán 19
Hình 2.4. Các phương tiện điện tử để nhận đơn hàng 19
Hình 2.5. Quy mô bán hàng trực tuyến 20
Hình 2.6. Biểu đồ thể hiện tỷ lệ lựa chọn hình thức thanh toán của khách hàng 21
Hình 2.7. Biểu đồ thể hiện tỉ lệ thanh toán tiền mặt qua các năm 22
Trong những năm gần đây, thương mại điên tử (TMĐT) ngày càng trở nên
phổ biến và đang phát triển rất mạnh mẽ ở Việt Nam. Một nhân tố quan trọng không
thể thiếu trong hoạt động TMĐT là sự có mặt của các công cụ thanh toán điện tử.
Thanh toán điện tử là việc thanh toán dựa trên nền tảng công nghệ thông tin, trong đó
sử dụng máy tính nối mạng để truyền các thông điệp điện tử, chứng từ điện tử giúp
cho quá trình thanh toán nhanh chóng an toàn và hiệu quả. Thanh toán điện tử giúp
giảm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.
Thanh toán điện tử là phương thức thanh toán phổ biến ở một số quốc gia phát
triển trên thế giới như Anh, Canada, Bỉ Đây là phương thức thanh toán hàng hóa và
dịch vụ không phát sinh sự chuyển giao tiền mặt giữa các chủ thể thanh toán. Những
phương thức thanh toán điện tử phổ biến trên thế giới hiện nay bao gồm: thẻ thanh
toán, séc và tiền điện tử. Thanh toán điện tử được giới tài chính và nhiều chuyên gia
đánh giá là cách sử dụng tiền thông minh, vì vừa tránh được những rủi ro trong quá
trình vận chuyển tiền mặt. Ở Việt Nam, các loại hình dịch vụ và phương thức thanh
toán phát triển mạnh và đa dạng. Bên cạnh việc phát triển và mở rộng các phương thức
truyền thống, như ủy nhiệm chi (lệnh chi), ủy nhiệm thu (nhờ thu). Đồng thời vẫn có
nhiều dịch vụ, phương thức mới, hiện đại, tiện lợi và tiện ích, dựa trên nền tảng ứng
dụng công nghệ thông tin phù hợp với xu thế thanh toán của các nước trong khu vực
và trên thế giới, như thẻ ngân hàng, Mobile Banking, Internet Banking, SMS Banking
và ví điện tử… Trong năm 2011, với sự năng động tích cực của các ngân hàng và
doanh nghiệp, một loạt dịch vụ thanh toán điện tử với những giải pháp khác nhau đã
xuất hiện. Đặc biệt, số lượng website TMĐT cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến
có sự phát triển nhảy vọt thuộc nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau triển khai thành
công việc cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến cho khách hàng.
Công ty cổ phần Mixtourist là một công ty kinh doanh trong lĩnh vực du lịch
có áp dụng TMĐT uy tín của Việt Nam. Tuy nhiên hiện nay website của Công ty chỉ
mới cho phép hình thức khách hàng lên trang web của công ty tìm hiểu thông tin, gửi
email hỏi đáp và hỗ trợ tư vấn trực tiếp cho khách hàng qua điện thoại hoặc Skype để
trao đổi giá cả và đặt tour với Công ty. Sau đó, sẽ có người gọi điện trực tiếp cho
Người hướng dẫn: TS. Chử Bá Quyết
Phỏng vấn là một loạt các câu hỏi mà người nghiên cứu đưa ra để phỏng vấn
người trả lời. Phỏng vấn có thể được tổ chức có cấu trúc, nghĩa là người nghiên cứu
hỏi các câu hỏi được xác định rõ ràng và phỏng vấn không theo cấu trúc, nghĩa là
người nghiên cứu cho phép một số các câu hỏi của họ được trả lời (hay dẫn dắt) theo ý
Người hướng dẫn: TS. Chử Bá Quyết
Sinh viên: Nguyễn Danh Đông
2
Khóa luận tốt nghiệp Trường đại học Thương Mại
muốn của người trả lời. Đặc biệt, khi áp dụng cuộc phỏng vấn không cấu trúc, người
nghiên cứu thường sử dụng băng ghi chép thì tốt hơn nếu không muốn ảnh hưởng đến
người được phỏng vấn.
Đây là phương pháp trao đổi thông tin giữa người trả lời phỏng vấn và người
phỏng vấn. Phương pháp này có những thuận lợi và không thuận lợi sau:
Thuận lợi:
Người trả lời cho các thông tin tốt hơn so với các điều tra gửi qua bưu điện.
Trao đổi thông tin giữa 2 người nhanh hơn.
Dễ khai thác các câu trả lời cho các câu hỏi chuyên sâu hơn.
Người phỏng vấn dễ điều khiển, kiếm soát nếu có vấn đề.
Có thể sử dụng một số cách để ghi chép dễ dàng.
Thường để làm thử nghiệm trước cho các phương pháp khác.
Khó khăn:
Thông thường cần phải đặt ra một bộ câu hỏi trước.
Có thể sai số ở người trả lời phỏng vấn khi họ muốn làm hài lòng hoặc gây ấn
tượng, hoặc muốn trả lời nhanh suôn sẻ.
Một số câu hỏi cá nhân, riêng tư có thể làm bối rối cho người trả lời.
2.1.3. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu nội bộ: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần
Mixtourist, các tài liệu về thanh toán điện tử.
Nội dung: Là kết quả tổng hợp, báo cáo về tình hình hoạt động kinh doanh trong
2 năm 2012 đến 2014 của công ty.
nhất cho đối tượng phỏng vấn.
Nhược điểm: Mẫu nghiên cứu thường nhỏ hơn, câu trả lời thường không tổng
quát và khách quan.
III. Giả thuyết nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu
Giả thuyết nghiên cứu:
Công ty cần phải tích hợp công cụ thanh toán cho website mixtourist.com.vn của
công ty để có khả năng thu hút lượng khách hàng tiềm năng và thuận tiện hơn trong
việc thanh toán giúp cho doanh thu của công ty khởi sắc.
Câu hỏi nghiên cứu:
Câu hỏi thứ 1: Tại sao cần phải tích hợp các công cụ thánh toán cho website của
công ty?
Câu hỏi thứ 2: Nên tích hợp vào website những công cụ thanh toán nào?
Câu hỏi thứ 3: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty sẽ như thế nào sau
khi có các công cụ thanh toán trực tuyến?
Người hướng dẫn: TS. Chử Bá Quyết
Sinh viên: Nguyễn Danh Đông
4
Khóa luận tốt nghiệp Trường đại học Thương Mại
IV. Tổng quan tình hình nghiên cứu
1.4.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước
Hiện nay, trong nước hầu như chưa có tài liệu nào hay công trình nghiên cứu
khoa học trực tiếp nào về thanh toán điện tử và các hệ thống thanh toán điện tử được
công bố chính thức. Chủ yếu vẫn là các doanh nghiệp tự chủ động tìm hiểu từ các
nguồn tài liệu khác nhau trên thế giới và ứng dụng hợp tác triển khai các mô hình nhà
cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử tại Việt Nam với các tổ chức, doanh nghiệp quốc
tế.
Nguyễn Văn Minh và các tác giả khác (2011), Thương mại điện tử căn bản, Đại
học Thương Mại, Hà Nội; Nguyễn Trần Hưng (2011), Phát triển thanh toán di cộng
cho các sản phẩm số hóa tại Việt Nam, Đại học Thương Mại, Hà Nội;
Các đề tài luận văn tốt nghiệp trước kia chủ yếu tập trung giới thiệu về hệ thống
áp dụng thanh toán điện tử mang các ngân hàng đến gần hơn với khách hàng, sự cần
thiết hợp tác, liên kết phát triển các dịch vụ toàn cầu của thanh toán điện tử…
V. Môi trường nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu
Về không gian: Phạm vi nghiên cứu của đề tài chỉ ở mức độ nhỏ, giới hạn trong
một công ty cụ thể. Đề tài chỉ tập trung nghiên cứu về giải pháp tích hợp các công cụ
thanh toán cho website của công ty cổ phần Mixtourist.
Về thời gian: Đề tài nghiên cứu được thực hiện khoảng 3 tháng từ tháng 3 đến
tháng 5 năm 2015. Trong khoảng thời gian còn học tại trường Đại học Thương Mại và
thực tâp tại công ty cổ phần Mixtourist.
VI. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
Phần mở đầu
Chương 1: Lý thuyết về thanh toán điện tử
Chương 2: Thực trạng hoạt động thanh toán điện tử ở Công ty cổ phần
Mixtourist
Chương 3: Giải pháp tích hợp các công cụ thanh toán cho website
Mixtourist.com của công ty
Người hướng dẫn: TS. Chử Bá Quyết
Sinh viên: Nguyễn Danh Đông
6
Khóa luận tốt nghiệp Trường đại học Thương Mại
CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ
1.1. Khái niệm cơ bản
1.1.1. Khái niệm thanh toán điện tử
Thanht toán điện tử (Electronic Payment) là việc thanh toán tiền thông qua thông
điệp điện tử (electronic message) thay cho việc giao tay tiền mặt.
Theo cách hiểu như trên thanh toán điện tử (TTĐT) là hệ thống thanh toán dựa
trên nền tảng công nghệ thông tin. Việc thanh toán được thực hiện qua máy tính và
mạng máy tính, nối mạng với các đơn vị thành viên tham gia thanh toán. Chuyển
những chứng từ bằng giấy thành những chứng từ điện tử đã làm cho khoảng cách giữa
các đơn vị thành viên được thu hẹp lại như trong cùng một ngân hàng, giúp cho quá
trong ngày và 7 ngày/tuần.
Khi mất phương tiện thanh toán nhưng vẫn giữ được tiền trong tài khoản
Vì không mang theo tiền mặt, tiền ở đây sử dụng dưới dạng số hóa nên khi mất
các phương tiện thanh toán chỉ cần có thông tin cá nhân là khách hàng đã có thể khôi
phục lại số tiền của mình.
Tiết kiệm thời gian và đơn giản hóa quá trình thanh toán
Khi áp dụng thanh toán điện tử khách hàng cũng như doanh nghiệp sẽ đơn giản
hóa được quá trình thanh toán của mình chỉ cần có mạng internet và không cần đến
nhiều giấy tờ phức tạp.
Tính an toàn cao, đồng bộ khi mua sắm sản phẩm giá trị lớn
Vì trong thanh toán điện tử không sử dụng tiền mặt nên tránh được các rủi ro trên
đường vận chuyển như mất cắp, cháy nổ…
1.2. Các hệ thống thanh toán điện tử
1.2.1. Hệ thống thanh toán thẻ
Trong thương mại điện tử, việc sử dụng thẻ tín dụng trở thành một phương pháp
thanh toán phổ biến nhất cho việc mua hàng của người tiêu dùng trên không gian ảo
hiện nay. Trước khi đề cập đến quá trình sử dụng thẻ tín dụng trực tuyến, chúng ta hãy
cùng các định rõ những người tham gia vào hệ thống thẻ tín dụng.
Người chủ sở hữu thẻ: Một người tiêu dùng hay một công ty mua hàng, người sử
dụng thẻ tín dụng để trả tiền cho người bán (người kinh doanh).
Người kinh doanh: Một thực thể chấp nhận thẻ tín dụng và cung cấp hàng hóa
hay dịch vụ để đổi lấy việc trả tiền.
Người phát hành thẻ: Một cơ quan tài chính (thường là một ngân hàng) lập tài
khoản cho người chủ sở hữu thẻ và phát hành thẻ tín dụng.
Người nhận thanh toán: Một cơ quan tài chính lập tài khoản cho người kinh
doanh và có được chứng từ của các phiếu bán hàng ủy quyền.
Người hướng dẫn: TS. Chử Bá Quyết
Sinh viên: Nguyễn Danh Đông
8
Khóa luận tốt nghiệp Trường đại học Thương Mại
xác
nhận
Trung tâm
trao đổi
dữ liệu
thẻ tín
dụng quốc
tế
Internet qua
chuẩn an toàn
Khách
hàng
Cửa
hàng
Cổng thanh toán
9
Khóa luận tốt nghiệp Trường đại học Thương Mại
tiền cho một hàng hóa hay dịch vụ nào đó (tại cơ sở kinh doanh chấp nhận
thanh toán bằng thẻ tín dụng)
(3) Người kinh doanh, sau đó yêu cầu sự xác nhận từ công ty nhãn hiệu thẻ và giao
dịch được thanh toán bằng tín dụng. Người kinh doanh giữ lại một phiếu bán
hàng.
(4) Người kinh doanh chuyển phiếu bán hàng cho ngân hàng chấp nhận thanh toán
và trả nợ cho họ một khoản phí cho dịch vụ này. Đây được gọi là quá trình xử
lý lưu trữ.
(5) Ngân hàng chấp nhận thanh toán yêu cầu cơ quan nhãn hiệu trừ khoản tín dụng
và nhận tiền trả. Sau đó, cơ quan nhãn hiệu yêu cầu khoản đã trừ với ngân hàng
phát hành
(6) Số tiền được chuyển từ cơ quan phát hành đến cơ quan nhãn hiệu. Số tiền tương
đương được khấu trừ từ tài khoản của người sở hữu thẻ ngân hàng phát hành.
thích với hầu hết các trang website thương mại điện tử.
1.3. Thanh toán điện tử và thương mại điện tử
1.3.1. Sự cần thiết của thanh toán điện tử đối với thương mại điện tử
Cùng với sự phát triển của xã hội, sản xuất hàng hoá ngày càng phát triển mạnh
mẽ, lưu thông hàng hoá ngày càng được mở rộng về cả qui mô, phạm vi lẫn tính
thường xuyên, liên tục thì thanh toán bằng tiền mặt cũng dần dần không đáp ứng được
nhu cầu của thanh toán nữa, vì thanh toán bằng tiền mặt sẽ làm cho khối lượng tiền
mặt trong lưu thông tăng lên rất lớn. Từ đó rất khó khăn cho quá trình điều hoà lưu
thông tiền mặt. Khối lượng tiền mặt tăng lên sẽ gây sức ép về mặt giá cả, đó là một
trong những nguyên nhân gây nên lạm phát cao. Mặt khác thanh toán bằng tiền mặt
phải chi phí rất lớn cho việc in ấn, vận chuyển, đóng gói, bảo quản, kiểm đếm, cất
trữ Bên cạnh đó chức năng phương tiện thanh toán của tiền tệ lại cho phép tiền tệ
vận động tách rời với sự vận động của hàng hoá. Chính do chức năng này, cùng với sự
phát triển không ngừng của nền kinh tế một phương thức thanh toán tiến bộ hơn đã ra
đời đó là phương thức thanh toán điện tử với hình thức tiền ghi sổ. Trong đó, Ngân
hàng đứng ra làm trung gian thanh toán giữa các khách hàng.
Vậy thanh toán điện tử là cách thanh toán không có sự xuất hiện của tiền mặt mà
được tiến hành bằng cách trích tiền từ tài khoản của người chi trả sang tài khoản của
người thụ hưởng mở tại Ngân hàng hoặc là bằng cách bù trừ lẫn nhau thông qua vai
trò trung gian của Ngân hàng.
Thanh toán điện tử ra đời làm giảm được khối lượng tiền mặt trong lưu thông,
tiết giảm được chi phí trong khâu in ấn tiền, bảo quản, vận chuyển tiền, giảm được chi
phí lao động xã hội. Nâng cao hiệu quả thanh toán trong nền kinh tế, góp phần tăng tốc
Người hướng dẫn: TS. Chử Bá Quyết
Sinh viên: Nguyễn Danh Đông
11
Khóa luận tốt nghiệp Trường đại học Thương Mại
độ luân chuyển vốn của xã hội, thúc đẩy phát triển sản xuất lưu thông hàng hoá và lưu
thông tiền tệ.
Ngày nay, hệ thống Ngân hàng phát triển mạnh, thanh toán dưới hình thức ghi sổ
12
Khóa luận tốt nghiệp Trường đại học Thương Mại
Tính dễ sử dụng cho bất kì ai và trong mọi doanh nghiệp, khách hàng có thể sử
dụng.
Tính tiết kiệm/hiệu quả (phí giao dịch): Chi phí cho mỗi giao dịch nên chỉ là một
con số rất nhỏ (gần bằng 0), đặc biệt với những giao dịch giá trị thấp. Ví dụ với thẻ tín
dụng có mức phí tối thiểu +3% giá trị giao dịch, với giao dịch giá trị nhỏ, mức phí bao
nhiêu cho phù hợp.
Tính thông dụng: khả năng sử dụng rộng rãi và tối thiểu hoa hàng rào luật pháp,
cạnh tranh –cho phép –chấp nhận. Ví dụ: Paypal phải đấu tranh với những cáo buộc
của hệ thống ngân hàng là minh họa về tính thông dụng.
Tính hoán đổi, chuyển đổi từ hình thức này sang hình thức khác. Ví dụ: Tiền số
có thể chuyền thành các kiểu tiền khác. Có thể dễ dàng chuyển từ tiền điện tử sang tiền
mặt hay chuyển tiền từ tiền điện tử sang tài khoản cá nhân. Từ tiền điện tử có thể phát
hành séc điện tử, séc giấy. Tiền số bằng ngoại tệ này có thể dễ dàng chuyển sang ngoại
tệ với tỉ giá tốt nhất.
Tính linh hoạt: Nên cung cấp nhiều phương thức thanh toán, tiện lợi cho mọi đối
tượng.
Tính hợp nhất: Để hỗ trợ cho sự tồn tại của các ứng dụng này thì giao diện nên
được tạo ra theo sự thống nhất của từng ứng dụng. Khi mua hàng trên bất cứ trang web
nào cũng cần có những giao diện với những bước gần giống nhau.
Tính co giãn: Cho phép khách hàng và những nhà kinh doanh có thể tham gia
vào hệ thống mà không làm hỏng cơ cấu hạ tầng, đảm bảo xử lý tốt dù khi nhu cầu
thanh toán trong thương mại điện tử tăng.
1.3.3. Kết quả và phát triển của thanh toán điện tử trên thị trường
Với định hướng xây dựng các hạ tầng cơ bản và triển khai các giải pháp hỗ trợ
phát triển lĩnh vực thương mại điện tử tại Việt Nam, đưa thương mại điện tử trở thành
hoạt động phổ biến, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp và
năng lực cạnh tranh quốc gia, thúc đẩy quá trình trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa
đất nước, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 689/QĐ-TTg ngày 11
khách hàng thanh toán trực tuyến sẽ đem lại lợi ích cho cả doanh nghiệp, người tiêu
dùng cũng như hỗ trợ tốt cho các cơ quan chính phủ thực hiện nhiệm vụ quản lý nhà
nước về thuế và giao dịch điện tử.
Người hướng dẫn: TS. Chử Bá Quyết
Sinh viên: Nguyễn Danh Đông
14
Khóa luận tốt nghiệp Trường đại học Thương Mại
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ Ở
CÔNG TY CỔ PHẦN MIXTOURIST
2.1. Khái quát về Công ty cổ phần Mixtourist
2.1.1. Lịch sử hình thành
Mix tourist là một Công ty cổ phần thành lập ngày 24 tháng 12 năm 2012.
Tên đầy đủ Công ty cổ phần Mixtourist
Địa chỉ: Phòng 2001, tòa nhà 137 Nguyễn Ngọc Vũ, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 04.6281 4340 Fax: 04.6281 4341 Hotline: 0975 820 479
Email: [email protected] Website: http://mixtourist.com.vn
Kinh doanh về ngành du lịch, dịch vụ giải trí
Năm 2012, nền móng đầu tiên của Mix tourist được hình thành chủ yếu hoạt
động trên lĩnh vực du lịch, lữ hành. Cùng với khoảng thời gian đó vào ngày 30 tháng
03 năm 2012 wesite http://mixtourist.com.vn/ của công ty được hình thành và đi vào
hoạt động. Với các công cụ và chức năng cơ bản như: cho phép khách hàng tìm hiểu
các tour du lịch, các thông tin lễ hội và đại điểm du lịch hấp dẫn. Tuy đi vào hoạt động
chưa lâu nhưng với sức trẻ, sự sáng tạo và những nỗ lực không ngừng nghỉ những
thành viên của Mix tourist đã tạo được vị thế xứng đáng trong lĩnh vực du lịch và các
dịch vụ liên quan tại Việt nam
2.1.2. Quá trình phát triển
Sau khoảng 1 năm thành lập công ty dần dần mở rộng quy mô kinh doanh của
mình ra, Công ty Mix tourist cung cấp thêm các chuyến du lịch nước ngoài ra các
nước Đông Nam Á và cả trên thế giới.
Đến tháng 6 năm 2013 Công ty cổ phần Mix tourist sau khi đã có danh tiếng
dụng của khách hàng.
2.1.3. Hoạt động thương mại điện tử
Hiện nay, Công ty vẫn chưa tích hợp thanh toán điện tử trên website
mixtourist.com việc khách hàng đặt hàng thường diễn ra dưới hình thức gọi điện thoại,
gửi mail, chuyển fax hoặc đến trực tiếp công ty. Vấn đề thanh toán cũng diễn ra rất
đơn giản chủ yếu là chuyển khoản qua ngân hàng, thanh toán tiền mặt trực tiếp, hoặc
chuyển tiền qua bưu điện.
Việc thanh toán này thường gây những khó khăn cho doanh nghiệp cũng như
khách hàng, tốn rất nhiều thời gian và công sức của cả hai bên, ngoài ra vấn đề rủi ro,
mất mát trong quá trình thanh toán bằng tiền mặt cũng rất cao.
Mô tả giao diện website TMĐT của Công ty cổ phần Mixtourist
Người hướng dẫn: TS. Chử Bá Quyết
Sinh viên: Nguyễn Danh Đông
16
Khóa luận tốt nghiệp Trường đại học Thương Mại
Hình 2.1: Giao diện website Công ty
Giao diện trang chủ website
(Nguồn: http://mixtourist.com)
Tiêu đề website Mixtourist
Mô tả nội dung website: Xem các hình ảnh, thông tin về chuyến du lịch khách
hàng ưa thích rồi sau đó gọi điện hoặc gửi mail theo thông tin đã đưa trên website để
đặt hàng.
2.2. Phân tích thực trạng sử dụng các công cụ thanh toán điện tử
2.2.1. Tình hình ứng dụng thương mại điện tử ở Công ty
Việt Nam đang trong quá trình tích cực hội nhập vào kinh tế khu vực và thế giới.
Dù muốn hay không các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh quyết liệt
không chỉ trong nước và thị trường quốc tế. Các doanh nghiệp nước ngoài, mạnh về
vốn, công nghệ và kinh nghiệm sẽ thông qua TMĐT để đi vào thị trường Việt Nam,
cạnh tranh với các doanh nghiệp Việt Nam.
Vì vậy dù muốn hay không các doanh nghiệp Việt Nam phải chấp nhận và tham
nhà cung cấp dịch vụ khác.
Người hướng dẫn: TS. Chử Bá Quyết
Sinh viên: Nguyễn Danh Đông
18
Copyright: Tài liệu đại học ©