TRNGăI HC KINH T TP. H CHÍ MINH
KHOA KINH T PHÁT TRIN


CHUYểNă TT NGHIP
HOÀN THINăCỌNGăTÁCăNG VIÊN - KHUYN
KHÍCH NHÂN VIÊN TI CÔNG TY TNHH
BEIERSDORF VIT NAM

SVTH : Nguyn Thúy An
GVHD: TrnăìnhăVinh TP. HCM, 2012
HoƠnăthinăcôngătácăVKK 2 GVHD:ăTrnăìnhăVinh

Chuyênăđăttănghip SVTH:ăNguynăThúyăAn

MCàLC

LIàNÓIàĐU
CHNGà
CàìàLÝàLUNàVàHàTHNGàĐNGàVIÊNà KHUYNàKHÍCH

1.1. Đàààààààà 3
1.1.1. Đààà 3
1.1.2. Cààààà 3

ààQàààààà 17
ààGàààààCààTNHHàBàVt Nam 17
ààLàààààà 17 HoƠnăthinăcôngătácăVKK 4 GVHD:ăTrnăìnhăVinh

Chuyênăđăttănghip SVTH:ăNguynăThúyăAn

ààCàààààCààTNHHàBàVàN 19
ààìàààààCààTNHHàBàVàN 19
ààCàààààà 19
ààTàààààCà 22
ààìààà 22
ààCàààààà 22
ààTààà 23
ààCàààà 23
2.3. KàààààààCà 24
2.4. Nààààààààààà 25
ààTà 25
ààKà 26
àĐàààààà 26

CHNGà
THCàTRNGàCÔNGàTÁCàĐNGàVIÊNà KHUYNàKHÍCHàNHÂNàVIÊNàTIàCÔNGàTYà
TNHH BEIERSDORF VN
HoƠnăthinăcôngătácăVKK 5 GVHD:ăTrnăìnhăVinh

ààCàààààààà 40
ààTàààààààà 41
ààCààààààà 42
ààNààààààà àààCà 43
ààà 43
ààHà 43
CHNGà
MTàìàGIIàPHÁPàNHMàHOÀNàTHINàCÔNGàTÁCàĐNGàVIÊN  KHUYNàKHÍCHàTIà
CÔNGàTYàTNHHàBEIERìDORFàVITàNáM

4.1. Hàààààà ààààà 46
ààHàààà 46 HoƠnăthinăcôngătácăVKK 7 GVHD:ăTrnăìnhăVinh

Chuyênăđăttănghip SVTH:ăNguynăThúyăAn

4.1.2ààHàààà 47
4.2ààHàààààà àààà 49
ààMààààà 49
ààHàààààààà 50
ààGàààààààg viàà 51

KTàLUN
TÀIàLIUàTHáMàKHO


BHXH
Bààà
BHYT
Bààà
HoƠnăthinăcôngătácăVKK 9 GVHD:ăTrnăìnhăVinh

Chuyênăđăttănghip SVTH:ăNguynăThúyăAn

DáNHàMCàBNGàBIUàĐàHÌNHàV

BNGBààTàààààFH 6

ìàĐìàààTààààV 7
ìàààCààà àCààTNHHàBàVN 19
ìàààCàààààààààCààB VN 22

không ít khó khn. Bên cnh đó cuc suy thoái kinh t đư kéo theo s st gim nghiêm
trng ca các nn kinh t.  có th đng vng trên th trng ngày càng cnh tranh và
khc lit đòi hi các doanh nghip không ch có tm nhìn chin lc dài hn, nhy bén
trong kinh doanh mà hn ht là các chính sách nhân s linh hot và thích hp đ đng
viên nhân viên thông qua vic tha mưn các nhu cu chính đáng v vt cht ln tinh
thn. Có nh th ngi lao đng mi an tâm làm vic và cng hin ht sc mình cho s
thành công ca doanh nghip.
Nhn thc đc vai trò ca ngun nhân lc trong t chc và tm quan trng
ca đng viên khuyn khích nhân viên tôi quyt đnh chn đ tài ắăHoƠnăthinăcôngă
tác đngăviên ậ khuynăkhíchănhơnăviênătiăCôngătyăTNHHăBeiersdorfăVităNam”.
 Mc tiêu nghiên cu:
Tìm hiu và phân tích thc trng công tác đng viên – khuyn khích ti Công ty
TNHH Beiersdorf VN, hc hi nhng kinh nghim t đó đ ra các gii pháp hoàn thin
hn h thng đng viên – khuyn khích ti Công ty.
 iătng và phm vi nghiên cu: HoƠnăthinăcôngătácăVKK 11 GVHD:ăTrnăìnhăVinh

Chuyênăđăttănghip SVTH:ăNguynăThúyăAn

Tìm hiu, nghiên cu trong gii hn ti vn phòng Công ty TNHH Beiersdorf
VN, 151 Nguyn ình Chiu, qun 3, TP.HCM.
 Phngăphápănghiênăcu:
Thu thp s liu trc tip t Công ty và thông tin trên sách, báo, internet kt hp
vi vic tip xúc, tham kho Ủ kin ca các chuyên viên nhân s, cp qun lỦ t đó đi
chiu, so sánh, phân tích và đa ra các bài hc cho tình hình đng viên – khuyn khích
ti công ty Beiersdorf Vit nam.
 Kt cuăđ tài:
Chuyên đ gm 53 trang đc b cc thành 4 chng:

- Gn s tha mãn nhu cu vi vic thc hin mc đích ca công ty.
o Phng pháp 2
( áp dng Ệhi nhân ốiên cha bit ti mc tiêu)
- Khi dy nhu cu bng cách gây s chú ý ti mc tiêu.
- Làm cho h hp dn vi mc tiêu bng cách nêu lên tm quan trng và ý
ngha.
- Có nhng phn thng xng đáng to nên s ham mun mà bin thành đng
c. HoƠnăthinăcôngătácăVKK 13 GVHD:ăTrnăìnhăVinh

Chuyênăđăttănghip SVTH:ăNguynăThúyăAn

1.2. MTăSăLụăTHUYTăVăNGăVIểN
1.2.1. ThuytăcpăbcănhuăcuăcaăA.Maslow
Abraham Maslow là nhà tâm lỦ hc ngi M. Theo ông hành vi đc bt
ngun t nhng nhu cu đc sp xp t thp đn cao tùy vào mc đ quan trng đi
vi s tn ti và phát trin ca con ngi. Hình 1.1
: Tháp cp bc nhỐ cỐ ca Masệow
Các biu hin tng ng vi các cp đ nhu cu ca ngi lao đng
 Nhu cu sinh lý
: là nhng nhu cu đm bo s tn ti ca con ngi nh n,
mc,  và các nhu cu v phát trin c th khác.
 Nhu cu v an toàn hay an ninh
: là các nhu cu nh an toàn, không b đe da,
môi trng làm vic đm bo, an ninh…


Hình 1.2
: QỐan h Tng sinh- Tng Ệhc trong ThỐyt ng hành.

HoƠnăthinăcôngătácăVKK 15 GVHD:ăTrnăìnhăVinh

Chuyênăđăttănghip SVTH:ăNguynăThúyăAn

Thuyt ông Tây là công c hu hiu cho các nhà qun tr tìm hiu rõ hn nhu
cu ca nhân viên t đó tìm ra các chính sách phù hp, đm bo công tác đng viên đt
đc hiu qu cao.
1.2.3. ThuytăhaiănhơnătăcaăF.Herzberg
Frederic Herzberg cho rng hành vi ca con ngi b thúc đy bi hai nhóm yu
t, hai nhóm này v c bn là đc lp vi nhau nhng tác đng ti hành vi theo nhng
cách khác nhau:
 Nhóm các yu t duy trì: lng, điu kin làm vic, chính sách và s qun lý
ca t chc, s giám sát ca cp trên, quan h gia các cá nhân, đa v.
 Nhóm các yu t đng viên: s công nhn, s thng tin, trách nhim, kh nng
phát trin, thành đt, t th hin Ủ tng.
Hc thuyt này giúp cho nhà qun tr bit đc các yu t gây ra s bt mưn và
t đó tìm cách loi b nhng yu t này.Tuy nhiên khi các yu t bt mưn đc gii
quyt thì cng không có ngha là nhân viên hài lòng. Nu mun đng viên nhân viên,
làm cho h hài lòng thì nhà qun tr cn chú Ủ đn nhng yu t đng viên nh s
thành đt, s công nhn và giao vic.
Bng 1.3
: ThỐyt hai nhân t ca F.HỀrzbỀrg
NHịMăYUăTăDUYăTRỊ
S đ 1.4
: ThỐyt mong đi ca Vroom Scămnhăđngăviên
Giá tr phn thng
đc Ủ thc
Kh nng thc hin
đc công vic
Xác sut đc nhn
phn thng HoƠnăthinăcôngătácăVKK 17 GVHD:ăTrnăìnhăVinh

Chuyênăđăttănghip SVTH:ăNguynăThúyăAn

1.3. ÁPăDNGăCÁCăLụăTHUYTăNGăVIÊN
1.3.1. Khuynăkhíchăbngăvtăcht

dng đi vi công nhân ph mà công vic ca h nh hng nhiu đn
kt qu lao đng ca công nhân chính hng lng theo sn phm.
GP = ∑ (Lcbcnp + PC)* Mtg
hoc GP =∑ (Lcbcnp + PC)/ Msl
Trong đó:
GP : n giá tính theo sn phm gián tip
Lcbcnp : Lng cp bc ca công nhân ph
Mtg ; Msl : Mc thi gian, mc sn lng ca công nhân chính.
 Ch đ tr ệng Ệhoán
: c áp dng trong nhng trng hp công vic khó
giao chi tit, mà phi giao np c khi lng công vic, hay nhiu vic tng hp
cn phi làm trong mt thi gian nht đnh, vi các yêu cu cht lng nht
đnh.
Yêu cu ca ch đ lng này là đn giá phi tính cht ch và phi có
bn hp đng giao khoán.
u đim ca cách tr lng này khuyn khích công nhân hoàn thành
nhim v vt trc thi gian, đm bo cht lng công vic. Tuy vy nu
thiu kim tra, nghim thu cht ch s kém hiu qu.
 Ch đ tr ệng sn phm có thng
: ây là ch đ tr lng có kt hp vi
ch đ tr thng. Trong ch đ này hoàn toàn sn phm đu đc tr mt đn
giá c đnh, còn tin thng s cn c vào mc đ hoàn thành và hoàn thành
vt mc các ch tiêu v cht lng theo quy đnh.
TLT = L + (L*m*h)/ 100
TLT : Tin lng tr theo sn phm có thng. h: % hoàn thành mc HoƠnăthinăcôngătácăVKK 19 GVHD:ăTrnăìnhăVinh

Chuyênăđăttănghip SVTH:ăNguynăThúyăAn


Chuyênăđăttănghip SVTH:ăNguynăThúyăAn

Cách tính:
TLđgi = ML/26* S ngày công thc t
Ch đ tr lng theo thi gian có thng: Tin lng ngi lao đng
nhn đc bao gm tin lng theo thi gian đn gin và thng khi ngi lao
đng đt đc ch tiêu và điu kin thng.
Cách tính:
TL = TLđg + % hoàn thành mc* Mc thng
1.3.1.2. Tinăthng
 Khái nim tin thng:
Tin thng là khon tin mang tính cht b sung thêm vào tin lng nhm
đm bo s hp lỦ, công bng trong vn đ phân phi thù lao cho ngi lao đng và
phn ánh đy đ hn s đóng góp ca ngi lao đng cho t chc.
 Nguyên tc t chc tin thng
:
Trong thng phi coi trng c ch tiêu s lng, cht lng và c các ch tiêu
an toàn, tit kim.
m bo mi quan h hp lỦ v mc thng trong cùng đn v. Mc thng
phi xng đáng vi mc đ thành tích, phi đ gây kích thích hp dn ngi lao đng,
cn có s phân bit v mc thng tránh thng bình quân.
Kt hp ti đa các dng li ích: Thành tích ca đn v có s đóng góp ca cá
nhân nên cn có s đm bo hài hoà gia thng cá nhân và thng tp th.
Tng giá tr tin thng phi nh hn giá tr làm li.
 Các ch đ thng: HoƠnăthinăcôngătácăVKK 21 GVHD:ăTrnăìnhăVinh



Chuyênăđăttănghip SVTH:ăNguynăThúyăAn

Các loi phúc li trong doanh nghip gm có: Bo him xư hi và bo him y
t; hu trí ngh phép, ngh l; n tra do doanh nghip đài th…
1.3.1.4.ăăPhăcp
 Khái nim
:
Ph cp là khon tin b sung, mà khi xác đnh mc lng cp bc, lng chc
v, lng cp hàm cha tính ht các yu t không n đnh so vi điu kin lao đng và
điu kin sinh hot bình thng.
 ụ ngha ca ph cp
:
Ph cp nhm đưi ng lao đng phi làm vic trong điu kin lao đng không
bình thng, điu kin sinh hot không n đnh, thng xuyên có nhiu khó khn t đó
nâng cao trách nhim trong lao đng, khuyn khích ngi lao đng đn làm vic 
nhng ni xa xôi, ho lánh, thi gian đu có khó khn nh hng đn đi sng vt
cht, tinh thn ngi lao đng, nh vy góp phn điu phi n đnh lc lng lao đng
xư hi.
Là công c điu chnh quan h tin lng và thu thâp gia các ngành, các vùng.
 Các ch đ ph cp
:
Ph cp chc v lưnh đo b nhim: Là khon tin tr cho công chc, viên chc
hng lng theo ngch, bc lng ca chuyên môn nghip v, khi đc b nhim gi
chc v lưnh đo trong mt t chc theo quy đnh ca nhà nc.
Ph cp khu vc: ây là khon ph cp nhm bù đp cho công nhân viên chc
làm  nhng vùng có khí hu khc nghit, xa xôi ho lánh, đi li sinh hot khó khn.
Gm có 7 mc so vi mc lng ti thiu là 0,1; 0,2; 0,3; 0,4; 0,5; 0,7; 1,0.
Ph cp lu đng: ây là loi ph cp nhm bù đp cho nhng ngi làm mt
s ngh hoc công vic phi thng xuyên thay đi ch  và ni làm vic, điu kin

hng lng khoán sn phm hoc tr lng theo thi gian làm vic không n đnh. HoƠnăthinăcôngătácăVKK 24 GVHD:ăTrnăìnhăVinh

Chuyênăđăttănghip SVTH:ăNguynăThúyăAn

1.3.2. ngăviênăkhuynăkhíchăbngătinhăthn
1.3.2.1. Môi trng làm vic

Bt k mt nhân viên nào khi làm vic cng đu mong nun ni làm vic phi
sch s, an toàn, thoi mái. Vì đc nh vy, ngi lao đng s an tâm và gn bó hn
vi công vic ca mình.
1.3.2.2. Thit k công vic hp lỦ:

Có hai chin lc làm cho công vic phù hp vi ngi lao đng là phân công
ngi đúng vic và vic đúng ngi.
 Phân công ngi đúng vic: da vào 3 yu t:
o Nng lc
o Tính khí
o Có s hòa hp vi đng nghip
 Phân công vic đúng ngi:tc là làm cho công vic thú v hn. Công
vic đc cho là thú v nu công vic đó:
o òi hi nhiu k nng đ thc hin
o Có s phn hi kt qu nhanh chóng
o Có s thách thc
o c t do lp k hoch
1.3.2.3. C hi thng tin:

a s ngi lao đng đu mong mun có c hi thng tin trong công vic.,