 tt nghip i

SVTH: Mai Hoàng Kha  ng
TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH
KHOA KINH T PHÁT TRIN
CHUYÊN NGÀNH KINH T NG & QUN LÝ NNL


CHUYểN  TT NGHIP
THC TRNG VÀ GII PHÁP NHM HOÀN THIN
O TI NGÂN HÀNG TMCP
K T NAM

SVTH: Mai Hoàng Kha
MSSV: 108200913
GVHD: T ng
TP. H Chí Minh, 2012
 tt nghip ii

 ng SVTH: Mai Hoàng Kha

Li cm n
Em xin gi li cn các thi hc Kinh t,
các thy cô khoa Kinh T Phát Trin tình ging dy và truyt cho em
nhng kin thc quý báu trong sut bc bit, em c

MSSV: 108200913
Khóa: 34
1. Thi gian thc tp:
2. B phn thc tp: 3. Tinh thn trách nhim vi công vic và ý thc chp hành k lut: 4. Kt qu thc t tài:

5. Nhn xét chung:

n v thc tp
 tt nghip iv

1.1 Khái nio trong qun tr ngun nhân lc 3
1.2. Mo trong qun tr ngun nhân lc 3
1.3 Nguyên tn co ngun nhân lc 5
1.4 Các hình tho 6
o ngun nhân lc 10
m v o ngun nhân lc ca mt s CEO châu Á 14
Tóm t 16
i thiu v ngân hàng TMCP K t Nam 17
2.1 Lch s hình thành và phát trin ca ngân hàng TMCP K t Nam
17
2.1.1 Gii thiu chung v ngân hàng 17
c v ngân hàng 17
2.1.1.2 Tm nhìn  s mnh  giá tr ct lõi 17
2.1.1.3 Mng phát trin 18
o 19
2.1.2 Lch s hình thành và phát trin 20
u t chc 24
2.2 Tình hình hong kinh doanh c 24
2.2.1 Tình hình hong kinh doanh 24
 tt nghip vi

 ng SVTH: Mai Hoàng Kha
2.2.2 Nhng thun la ngân hàng 26
2.2.2.1 Thun li 26
 26
Tóm t 27
c trng và gii pháp nhm hoàn thio ti ngân hàng
TMCP K t Nam 28
3.1 Thc trng công o ti ngân hàng TMCP K t Nam 28
3.1.1 Tình hình nhân s 28

Trang
 Danh sách các bng s dng:
Bng 2.1 Nhng m 19
Bng 2.2 Báo cáo kt qu kinh doanh c 25
Bu gii tính cán b, nhân  29
Bng 3.2 Báo cáo s lio  35
Bng 3.3 Báo cáo s lio 2009, 2010 38
 tt nghip

SVTH: Mai Hoàng Kha  ng
DANH SÁCH CÁC BIU ,  TH, S , HÌNH NH

Trang
 Danh sách s đ, hình nh:
Hình 1.1 Trình t xây dng và thc hin mo 14
Hình 2.1 u t chc ca ngân hàng Techcombank 24
Hình 2.2 Mi chi nhánh ca ngân hàng Techcombank 25
 Danh sách biu đ, đ th:
Bi u nhân s ngân hàng theo gi 29
Bi  30
Bi  c c o 36
Bi ánh giá công tác t chc t 37
Bi o t 39
Bi o 40
Bi  no 40
Bi 3.8 Kh n dng vào thc t 41
Bi 3.9 M ca nhu co 41
Bi 3.10 Ni dung mong muo 42
Bi  tho 42
Bi   h tng và trang thit b 44

Tìm hiu và mô t thc tr    o ti Ngân hàng TMCP K
 t Nam (Techcombank). Tin hành kho sát mt s    tìm
hiu v , nguyn vng a h v o ca ngân hàng.
 tt nghip 2

 ng SVTH: Mai Hoàng Kha
c trng, t  xut mt s m góp phn nâng cao
hiu qu o ti Techcombank.
 i tng nghiên cu:
ng nghiên cu là: quy trình o ti Ngân hàng Techcombank; s
ng và chng a nhân viên ngân hàng.
 Phm vi nghiên cu:
c hin: o min Nam Ngân hàng Techcombank.
N       o ti Ngân hàng Techcombank trong
nhng  xut gii pháp cho thi gian ti.
Thi gian: 28/11/2011  28/03/2012
 Phng pháp nghiên cu:
   u: s d   ng kê mô t 
u tra phng vn bng bng câu hi.
 Kt cu bài:
 lý lun v o.
Gii thiu v Ngân hàng TMCP K t Nam.
c tro ti Ngân hàng
TMCP K t Nam.
 tt nghip 3

SVTH: Mai Hoàng Kha  ng
Chng 1: C S Lụ LUN V CỌNG TÁC ÀO TO
TRONG QUN TR NGUN NHỂN LC
1.1 Khái nim đƠo to trong qun tr ngun nhơn lc













 ,  












, 






.


, 











:
- Trang b kin thc cho cán b, nhân viên.
- Hun luyn s thành tho k .
- N  c, 






.
- Nâng cao hiu qu hong ca t chc.
 Vai trò ca đào to
o ngun nhân lc không ch cn thit cho doanh nghii


 






m

 ,  i,  t trong nhng










. 




, .
c bit là  Vit Nam, khi li th v ng r ngày càng m
cc chú trng .
 tt nghip 5





 ng th














. 


























.
- T chc:  














 ,  ; 




  , 




v







.
- Nhc li: 







 

, 

- ng dng: 






































.
- Tham d: 











 , 




c, 




, nh






 tt nghip 6

 ng SVTH: Mai Hoàng Kha
1.4 Các hình thc đƠo to
o ngun nhân lc ti doanh nghip có hai hình tho ti
c:
 ào to ti ni làm vic:




 





 c th





























 . 







 giúp h có kh c hic nhng công vic
 tt nghip 7

SVTH: Mai Hoàng Kha  ng
 luân chuyn và thuyên chuyn công vic theo ba
cách:
 Chuy   n nhn công vic  mt b phn khác
trong t chc.
 Chuy   n nhn công vic m   c
chuyên môn ca h.
 c b trí luân chuyn công vic trong phm vi ni
b mt ngh chuyên môn.
- Hi ngh hoc hi tho: 







 






, 



  



 . Qua


, 

, 

.
* Nhm ca hình tho tc:
- Mt ít tho và gim chi phí.
- Doanh nghic ch ng trong hoo.
- Kin thc và k c hành cc phát trin và chuyn
bin nhanh và rõ rt.
- Nhc thông tin phn hi v kt qu o nhanh chóng.
- To s gn kt gia nhân viên mi vi nhng nghi
lai, hc hi nhng kinh nghit t thc tin.
-    t thc vì nhân viên v c làm vic và có thu nhp
trong khi hc.
- ng tt nht nhng yêu cu ca doanh nghio.
* Nhm ca hình tho tc:
- Lý thuyc trang b không có h thng, kin thc không hn mang
tính khoa hc.
 tt nghip 8

 ng SVTH: Mai Hoàng Kha
- Kh t kin thc không hiu qu i ng dn thiu

o hii ngày nay nhm giúp cho nhân viên thc hin gii quyt các
tình hung trên thc t.
Ngoài ra, doanh nghip có th t chc cho nhân viên tham quan các doanh
nghip, các quc gia b hc hi kinh nghim và nhng k i
và tiên tin.
* Nhm ca hình tho ngoài c:
- 









.
-  ,  




.
- 

 , 
.
- Nâng cao s 



- 











c, 



.
* Nhm ca hình tho ngoài c:
- 





cao.
- Có th không phù hp vi nhu cu và ma mt s công ty.
- .
- 











 



 




chc,  ,  






, c, ng.
 Xác đnh mc tiêu đào to







.
- 









.
 La chn đi tng đào to
, 











.
Da trên nghiên c



















, cho


,  . 










 , 
, 







.
 La chn và đào to ging viên




 ng 



























. 












th





 ánh giá hiu qu đào to


















:
- Giai đoa

n 1: H, h?
- Giai đoa

n 2: 
?















 . Trong th, 























 





 , 
 









 , 



 

















sau:
 tt nghip 12

 ng SVTH: Mai Hoàng Kha
- Phng pháp phân tích thc nghim:
2 , 















 a hai
:  





 . 







 











.







 .  ? 

 
 ? 


, 



?
 Hc thuc:  













 
 không? 



 










v



 ,  ,  




 

 nh






, 













 , 




















. 











n:
 



 



 , k  






ng viên.
  

 




(

).
 



   , không thc








.
Có th tng hp li quy trình xây dng và thc hin m

SVTH: Mai Hoàng Kha  ng
trin bn thân và làm vic hiu qu  giúp doanh nghip phát trin ni
lc.
- Trn L Nguyên – Tng Giám đc công ty Kinh ô
o li vì ông cho r
u ng tuyn chn nhng
sinh viên m t o cho phù hp vi nhu cu công ty.
 c bit rt thích nhng nhà qun lý Singapore    ng
tuyn nhng chuyên gia gii  c này v làm vic cho công ty và s dng chính
nho cho nhân viên ca mình.
- Cao Th Ngc Dung – Tng Giám đc công ty PNJ
Nhng nhà qun lý cng dn lng bán hàng thông qua kinh
nghim trc tip ti ca hàng, kt hp vc mn t nhiu
i hc khác nhau s truyt kin thc lý thuyt.
n vic nm bc nhu cu khách hàng.
Ngoài ra, bà còn  gi c s cân bng gia
công vic và cuc sng.
Ngun: www.fbnc.com.vn

Trích đoạn cv ngân hàng Tình hình ho tđ ng kinh doanh

---