0

TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH
KHOA KINH T PHÁT TRIN
Chuyên ngành Kinh t lao đng & Qun lý ngun nhân lc

Chuyên đ tt nghip:
THC TRNG & MT S GII PHÁP NÂNG CAO
HIU QU TUYN DNG TI CÔNG TY TNHH
KMS ậ TECHNOLOGY VIT NAM GVHD: Ths Trn Thu Vân
SVTH: Phan Phi Long
MSSV: 108209324 Tp. H Chí Minh, ngày 22 tháng 03 nm 2012
i
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
Li cam đoan
Tôi cam đoan đơy lƠ đ tài nghiên cu ca tôi. Nhng kt qu và các s liu
trong khóa lun đc thc hin ti Công ty TNHH KMS Technology Vit Nam,
không sao chép bt k ngun nào khác.
Tôi hoàn toàn chu trách nhim trc nhƠ trng v s cam đoan nƠy.
TP. H Chí Minh, ngƠy 22 tháng 5 nm 2012
Sinh viên thc hin



Tp. H Chí Minh, tháng 5 nm 2012
iv
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân

Nhn xét ca Giáo viên hng dn
 Cn c vào quá trình thc hin chuyên đ tt nghip ca sinh viên
 Cn c vào thái đ hc tp, cng nh s n lc ca bn thân sinh viên.
 Cn c vào kt qu nghiên cu và ni dung chuyên đ “THC TRNG VÀ MT
S GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU TUYN DNG TI CÔNG TY
TNHH KMS TECHNOLOGY VIT NAM”
Tôi: Trn Thu Vân - Giáo viên trc tip hng dn

1. Khái nim: 3
2. Mc tiêu, vai trò ca công tác tuyn dng: 3
3. Các yu t nh hng đn công tác tuyn dng: 4
II. Công tác thu hút ng viên: 5
1. Nguyên tc chn ngun tuyn dng: 5
2. Ngun thu hút ng viên: 5
III. Quy trình tuyn dng: 9
1. D báo đ ra nhu cu nhân s: 11
2. Phân tích công vic: 11
3. Chn kênh tuyn dng: 13
4. Chun b tuyn dng: 13
5. Thông báo tuyn dng: 13
6. Thu nhn, xem xét h s: 14
7. Phng vn s b: 15
8. Kim tra trc nghim: 15
9. Phng vn chuyên sâu: 17
10. Xác minh điu tra: 19
11. Khám sc khe: 19
12. Quyt đnh tuyn dng: 19
13. Phân công b trí công vic: 19
14. ánh giá công tác tuyn dng: 19
Chng 2. THC TRNG CÔNG TÁC TUYN DNG CA CÔNG TY
TNHH KMS TECHNOLOGY VIT NAM 21
I. Gii thiu v công ty TNHH KMS Technology Vit Nam: 21
1. Gii thiu chung v công ty TNHH KMS Technology Vit Nam: 21
vi
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
2. Tm nhìn – Giá tr ct lõi: 22
3. S đ t chc ca công ty TNHH KMS Technology Vit Nam: 22
4. Tình hình hot đng kinh doanh ca công ty nm 2011: 23

Danh sách các bng s dng
Bng 2.1: S liu doanh thu và li nhun qua hai nm 2010 & 2011
Bng 2.2: Din bin nhân s ti công ty KMS Technology Vit Nam
Bng 2.3: C cu lao đng theo gii tính ti công ty KMS Technology
Bng 2.4: C cu lao đng theo đ tui ti công ty KMS Technology
Bng 2.5: C cu lao đng ti công ty KMS Technology theo trình đ hc vn
Bng 2.6: Tình hình ngh vic ca nhân viên  công ty Danh sách s đ s dng
S đ 1.1: S đ quy trình tuyn dng.
S đ 1.2: Quá trình phân tích công vic.
S đ 1.3: Quá trình phng vn
S đ 2.1: S đ t chc công ty TNHH KMS Technology Vit Nam
S đ 2.2: S đ quy trình tuyn dng công ty TNHH KMS Technology Vit Nam

viii
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
Danh sách biu đ s dng
Biu đ 2.1: Biu đ th hin s lng nhân viên ca công ty KMS Technology
Biu đ 2.2: Biu đ th hin c cu nhân viên công ty KMS Technology theo gii tính
Biu đ 2.3: Biu đ th hin c cu nhơn viên công ty KMS Technology theo đ tui
Biu đ 2.4: Biu đ th hin c cu nhơn viên công ty KMS theo trình đ hc vn
Biu đ 2.5: Biu đ tình hình nhân viên ngh vic trong giai đon th vic
Biu đ 2.6: Biu đ tình hình nhân viên chính thc ngh vic
Biu đ 2.7: C cu tui nhân viên tham gia kho sát
Biu đ 2.8: Gii tính nhân viên tham gia kho sát
Biu đ 2.9: Trình đ hc vn nhân viên tham gia kho sát
Biu đ 2.10: Thâm niên làm vic ca nhân viên tham gia kho sát
Biu đ 2.11: Lý do ng tuyn ca nhân viên tham gia kho sát

có đc ngun nhân lc cht lng và di dào.
III. Phng pháp nghiên cu:
Kt hp nhiu phng pháp trên c s nghiên cu các đ tài và tài liu sn có
Phng pháp phơn tích kho sát, tng hp: Trên c s nghiên cu các tài liu v
tuyn dng cng vi quá trình kho sát và tham gia thc t công tác tuyn dng ti
công ty.
Phng pháp chuyên gia: Thao kho ý kin ch đo ca Thy Cô hng dn và
các anh ch chu trách nhim hng dn trong công ty.

2
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
IV. B cc ca khóa lun tt nghip:
B cc s đc trình bày gm các phn:
Li m đu
Chng I: C s lý lun v công tác tuyn dng
Chng II: Phơn tích, đánh giá thc trng tuyn dng ti công ty
Chng III: Mt s gii pháp nhm hoàn thin công tác tuyn dng ti công ty
Kt lun 3
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
Chng 1. C S LÝ LUN V CÔNG TÁC TUYN DNG
I. Khái quát v công tác tuyn dng:
1. Khái nim:
Công tác tuyn dng là quá trình tìm kim, thu hút, đánh giá và quyt đnh la
chn nhng ngi lao đng có đ nng lc, tình nguyn ng tuyn vào làm vic cho
doanh nghip nhm đáp ng nhu cu lao đng c v s lng và cht lng đ đm
bo k hoch hot đng và phát trin ca chính doanh nghip đó đ ra.
2. Mc tiêu, vai trò ca công tác tuyn dng:

SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
3. Các yu t nh hng đn công tác tuyn dng:
Các yu t nh hng đn công tác tuyn dng rt đa dng, có th phân ra thành
hai nhóm chính nh sau: Môi trng bên ngoài doanh nghip vƠ môi trng bên trong
doanh nghip.
3.1. Môi trng bên ngoài doanh nghip:
i vi các doanh nghip ln, trong thc t vic d báo ngun cung cp ng viên
t th trng lao đng thng da trên c s d báo tình hình kinh t nói chung.
Nhng yu t đó bao gm:
 C cu ngành ngh: Nông nghip, công nghip, dch v ca quc gia, đa
phng. Nu nh  mt đa phng nông nghip chim t trng ln hn nhng ngành
ngh khác rt nhiu thì s lng và cht lng lao đng cho các ngành ngh khác rt
nhiu thì s lng và cht lng lao đng cho các ngành ngh khác là rt hn ch.
 Nhng quy đnh ca chính ph: Lut đu t, lut bo him xã hi, lut bo
him y t, lut bo him tht nghip, lut lao đng…
 Vn hóa dơn tc: Vn hóa dơn tc có nh hng rt ln đn vic xây dng
chính sách tuyn dng c th là nhng tiêu chun v ng viên sao cho có th tuyn
dng đc nhng ngi phù hp vi nn vn hóa ca doanh nghip đng thi doanh
nghip cng xơy dng vn hóa gn gi vi nn vn hóa dơn tc  đa phng đó, nhm
to điu kin thun li cho ng viên.
 Mc sng dơn c: Mc sng dơn c nh hng rt ln đn cht lng ngun
nhân lc (trình đ, chuyên môn, th lc…), đng thi nó cng nh hng đn tâm lý
ca ngi lao đng (đng c, đng lc, nhu cu ca ngi lao đng). ơy lƠ nhng
yu t quan trng nh hng đn quyt đnh tuyn dng ca doanh nghip.
 Th trng lao đng: Th trng lao đng ca đa phng cng nh hng rt
nhiu đn vic cung ng ng viên cho doanh nghip. Vic làm có th tng lên hay
gim rõ rt trong thành ph hoc mt vùng nƠo đó do kt qu m hay đóng ca ca
mt vài xí nghip ln hoc mt vƠi đt di dân.
3.2. Môi trng bên trong doanh nghip:
Tính cnh tranh ca doanh nghip: Là loi hình, tên gi, uy tín, quy mô, thành

tn kém hn cho nên doanh nghip phi cân nhc k xem đư s dng hiu qu ngun
lc sn có cha. Khi ngun ni b cng không gii quyt đc nhu cu thì doanh
nghip mi tuyn ngi t bên ngoài.
Mi kênh tuyn dng đu có mt tích cc và mt tiêu cc cho nên các nhà qun tr
phi cân nhc trong vic la chn kênh tuyn dng đ có th thu hút đc nhng ng viên
phù hp vi công vic mà doanh nghip đang cn tuyn vi chi phí thp nht.
2. Ngun thu hút ng viên:
2.1. Ngun ng viên t ni b doanh nghip:
Tuyn nhân viên t trong ni b doanh nghip thng đc gi là tuyn nhân
viên hin hành. Khác vi đ bt, b nhim ni b, hình thc nƠy đc thc hin công
khai vi các tiêu chun rõ ràng đi vi tt c các ng viên t trong ni b doanh
nghip.  có th xác đnh đc có bao nhiêu ng viên t trong ni b doanh nghip,
các doanh nghip nên có nhng thông tin v s lng, cht lng vƠ các đc đim cá
nhân ca nhân viên thông qua vic thu thp và xây dng h s nhơn viên, biu đ
thuyên chuyn nhân viên và phiu thng chc.
6
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
u đim:
 Nhơn viên đư đc th thách v lòng trung thƠnh, thái đ làm vic nghiêm túc,
trung thc, tinh thn trách nhim cao và ít b vic.
 Nhơn viên c s d dàng, thun li hn nhơn viên mi trong quá trình thc
hin công vic, nht là trong thi gian đu, bi l h đư hiu đc chính sách, vn hóa
ca doanh nghip, đư có sn các mi quan h vi đng nghip, cp trên, cp di nên
có th nhanh chóng hi nhp vƠo môi trng làm vic.
 Nhân viên s thy đc c hi thng tin ti doanh nghip do đó h s gn bó
vi doanh nghip và làm vic tích cc.
 Doanh nghip đánh giá đc kh nng ca h mt cách chính xác hn thông
qua quá trình làm vic ti doanh nghip.
 Hn na, ngun tuyn nƠy cng s tit kim chi phí hn so vi ngun tuyn t
bên ngoài.

Nhc đim:
 Trong quá trình tuyn dng vì s mt lòng vi đng nghip (ngi gii thiu)
nên chuyên viên tuyn dng h s u tiên nhng ngi do đng nghip gii thiu hn
lƠ ngi t ngun khác, điu này s to s bt bình đng, không công bng trong tuyn
dng. Trong trng hp này chuyên viên tuyn dng phi tht khách quan, công bng
và có lp trng riêng ca mình. Tt c các h s ng tuyn đu đc xem xét nh
nhau, tuy nhiên nu hai ng viên có s đim ngang nhau thì chn ng viên do ngi
do doanh nghip gii thiu.
 Nu ngi đc gii thiu không trúng tuyn có th làm mt tình cm đi vi
ngi gii thiu.
2.4. T các trng hc.
NgƠy nay, các trng đi hc vƠ cao đng tr thành ngun cung cp nhân lc
chính cho doanh nghip. Nhiu doanh nghip thng đn các trng đƠo to đ tìm
kim ng viên cho đn v mình. Doanh nghip thng t chc các cuc hi tho, ngày
hi vic làm ti trng, phát đn tuyn dng đn các trng… vƠ qua các bui kim
tra, phng vn s tìm đc ng viên sáng giá đ trao hc bng hay nhn vào làm vic.
u đim:
 Sinh viên mi ra trng có nhng phm cht mà nhng lp ngi đi trc
thng không có nh: tr, nhit tình, nng đng, sáng to và kh nng tip thu cái mi
rt nhanh. ơy lƠ kênh tuyn dng rt hiu qu nh vào nhng u đim ni bt ca nó
mà các kênh tuyn dng khác không có đc.
Nhc đim:
 Lp tr thng đi vi thiu kinh nghim, tính nông ni nên ch có th đm
nhn đc nhng nhim v đn gin, tính trách nhim không cao.
  s dng kênh này có hiu qu đòi hi doanh nghip phi có tim lc tài
chính vƠ uy tín cao, vƠ đi ng dìu dt lp tr này. 8
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân

2.7. T các trung tâm dch v vic làm:
Trung tâm gii thiu vic lƠm đc thành lp đu tiên đ h tr cho b đi xut
ng, thanh niên có trình đ thp, sau đó đc m rng cho các sinh viên mi tt
9
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
nghip. Hin nay,  các thành ph ln đư có trung tơm gii thiu vic làm cho cán b
chuyên môn k thut.
u đim:
S dng vn phòng dch v có li là gim đc thi gian tìm kim, phng vn,
la chn ng viên vƠ thng đc áp dng trong các trng hp sau:
 Kênh này thun li cho các doanh nghip không có phòng nhân s riêng.
 Doanh nghip gp khó khn hoc thc hin không hiu qu vic tuyn dng
nhân viên mi hoc có nhu cu bt thng đi vi ng viên
 Doanh nghip cn tuyn gp s lng ln lao đng là ph n, lao đng cha
có trình đ lành ngh…
Nhc đim:
 Do hot đng qun lý ca nhƠ nc đi vi trung tâm này còn nhiu bt cp,
gây thit hi cho quyn li ca ngi xin vic, t l sinh viên mi tt nghip có vic làm
qua trung tâm gii thiu vic làm còn thp. Các trung tâm mun nhn đc phí xin vic
t phía ngi lao đng nên h không có s tuyn chn cn thn mà h gii thiu bt kì
ngi lao đng nào có nhu cu làm công vic đó. Bi vì, dù ngi lao đng có đc
doanh nghip nhn vào làm vic hay không thì ngi đó cng phi tr cho trung tâm
mt mc phí (mc phí mà trung tâm thu ca ngi xin vic đc vào làm ti doanh
nghip nhn vào làm là khong 40% tin lng tháng đu tiên ca v trí đó).
2.8. Ngi đư tng làm vic cho doanh nghip:
Vic nhn li nhng nhơn viên đư tng làm vic cho doanh nghip cng nh np
đn xin vƠo lƠm vic ti doanh nghip c hin cha ph bin.
u đim: ơy lƠ nhng ngi đư tng làm vic cho doanh nghip, h s d dàng
hòa nhp vi môi trng làm vic, nhà tuyn dng có th đánh giá đc nng lc ca
h thông qua quá trình làm vic trc đơy ca doanh nghip.

1.1. Khái nim:
D báo nhu cu nhân s là quá trình nghiên cu, xác đnh nhu cu ngun nhân
s, đa ra chính sách vƠ thc hin các chng trình ngun nhân lc, hot đng đm
bo cho doanh nghip có đ ngun nhân s vi đy đ nng lc cng nh phm cht
và k nng cn thit đ thc hin các công vic có nng sut, cht lng hiu qu cao.
1.2. ụ ngha:
Vic d báo nhu cu nhân s có Ủ ngha rt quan trng trong vic xây dng đi
ng nhơn viên ca doanh nghip. Tha nhân s s làm cho chi phí cho nhân s tng
lên, thiu nhân s s dn đn thc hin công vic kém hiu qu, không kp tin đ đ
ra, dn đn b l nhiu c hi kinh doanh. Tuy nhiên, d báo, xác đnh nhu cu nhân
s không th ch đn thun chú Ủ đn vic d báo tuyn đ s lng nhân viên cn
thit cho doanh nghip mà còn nhm vào nhng mc tiêu sau:
 To cho doanh nghip luôn  th ch đng v nhân s, tc là doanh nghip s
không ri vƠo trình trng tha thiu lao đng.
 m bo cho doanh nghip luôn có đ s lng nhân viên vi nhng k nng
cn thit vƠo đúng thi đim.
 Giúp cho các qun tr gia xác đnh rõ phng hng hot đng ca t chc.
2. Phân tích công vic:
2.1. Khái nim:
Phân tích công vic là quá trình nghiên cu ni dung công vic nhm xác đnh
điu kin tin hành, các nhim v, trách nhim, quyn hn khi thc hin công vic và
các phm cht, k nng nhơn viên cn thit phi có đ thc hin tt công vic. Khi
phân tích công vic cn xây dng đc hai tài liu c bn là bng mô t công vic và
bng tiêu chun công vic.
2.2. ụ ngha:
Phân tích công vic nhm cung cp thông tin v yêu cu, đc đim công vic, to
điu kin thun li cho công tác tuyn dng, cho quá trình giao nhn, thc hin công vic.
Phân tích công vic s giúp doanh nghip có th d báo s lng và cht lng
nhân s cn thit đ hoàn thành công vic nhm đt mc tiêu sn xut kinh doanh.
Doanh nghip có th tuyn dng và la chn ngi cho phù hp vi công vic

 Áp lc v thi gian
 Cht lng ng viên tuyn dng
 Kh nng tƠi chính ca doanh nghip
4. Chun b tuyn dng:
Trc khi tuyn dng và tuyn chn nhân viên, các doanh nghip chun b rt k,
chun b v phòng c, các mu trc nghim, phng vn… vƠ các doanh nghip rt chú
trng đn bng mô t công vic, bng tiêu chun công vic nh đư trình bƠy  quy
trình th hai. Nh vy, trc khi tin hành tuyn la chính thc, điu quan trng là
doanh nghip phi xem xét tht k bng mô t công vic, bng tiêu chun công vic và
phi luôn xem xét bng mô t công vic có phù hp vi tình hình hin ti hay không
đ da vƠo đó xơy dng các mu trc nghim, bài kim tra chuyên môn và phng vn.
Khâu chun b cn tin hành nhng công vic sau:
 Lp hi đng tuyn dng quy đnh rõ v s lng thành phn và quyn hn
hi đng tuyn dng.
 Nghiên cu k các loi vn bn quy đnh ca nhƠ nc, doanh nghip liên
quan đn tuyn dng. Mt s tài liu nhƠ nc liên quan đn tuyn dng: B lut lao
đng, Pháp lnh ngày 30/08/1990 ca Hi ng NhƠ nc Cng hòa xã hi ch ngha
Vit Nam v hp đng lao đng.
5. Thông báo tuyn dng:
Các t chc doanh nghip có th áp dng mt hoc nhiu hình thc thông báo
tuyn dng sau đơy:
 Qung cáo trên báo, đƠi, tivi.
 Thông qua các trung tâm dch v vic làm.
 Thông báo trc cng c quan.
 Khi thông báo, qung cáo tuyn dng cn lu Ủ mt s đim nh sau:
14
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
 Thông báo nên ngn gn rõ ràng, chi tit vƠ đy đ nhng thông tin c bn
cho ng viên nh: Yêu cu trình đ, kin thc, k nng, phm cht vƠ đc đim cá nhân.
 Qung cáo v doanh nghip, công vic đ ngi xin vic hiu rõ hn v uy

Sau khí xét duyt h s chúng ta chia ra làm nhiu hng hoc có th chia làm ba
hng (tùy theo tình hình thc t ca công ty mà mc chia này có th khác nhau):
 Hng A: Khá, tt hoc đ điu kin.
 Hng B: Trung bình, nghi ng, có th chp nhn.
 Hng C: Yu, kém nên loi ( đơy lƠ so vi mc đ yêu cu ca v trí đang tuyn).
15
SVTH: Phan Phi Long GVHD: Ths. Trn Thu Vân
7. Phng vn s b:
Phng vn s b thng ch kéo dài 5 – 10 phút, đc s dng đ loi b ngay
nhng ng viên không đt tiêu chun hoc yu kém rõ rt hn nhng ng viên khác
mà nghiên cu h s cha phát hin ra.  cuc phng vn này phng vn viên tìm
hiu xem ng viên có cá tính, nhân cách có phù hp vi công vic hay không, ch
cha đi sơu vƠo chuyên môn. Ngoài ra, trong ln tip xúc s b này, phng vn viên
cung cp cho ng viên nhng tin tc đy đ liên quan đn doanh nghip nh ngƠnh
hot đng, c s, nhim v mà ng viên phi thi hành, nhng điu kin làm vic,
nguyên tc lng thng, quyn li ph tri…
ơy cng lƠ ln đu tiên ng viên tip xúc trc tip vi doanh nghip chính thc,
do đó các nhơn viên phi t nh, tránh cho ng viên e dè, không thoi mái hoc có n
tng không tt v doanh nghip… Chính quan nim chu đáo nƠy đư lƠm cho doanh
nghip có c hi thu hút đc nhng ng viên có kh nng.
Trong khi phng vn s b phng vn viên có th hi ng viên mt s câu hi
liên quan đn ng viên, nh trình đ, va dùng đ đi cht vi đn xin vic, va hiu
rõ hn nhng gì ng viên đư tng lƠm, cng nh hiu đc v kinh nghim ca ngi
đó. Thông qua nh vy phng vn viên có th bit đc phn nƠo đơy có phi là ng
viên phù hp vi v trí cn tuyn hay không hoc s bit thêm đc ng viên có th
phù hp vi mt v trí khác mƠ công ty đang tuyn.
Thc hin tt giai đon này không nhng xây dng thin ý cho ng viên mà còn
ti đa hóa hiu qu công tác tuyn dng.
8. Kim tra trc nghim:
Áp dng hình thc này nhm chn nhng ng viên xut sc nht, các bài kim

tuyn dng cn phi tìm hiu v k nng, trình đ ca ng viên mà còn phi hiu rõ suy
ngh, nhu cu, đng c, đng lc làm vic ca h vì nhng yu t này nh hng rt ln
đn kt qu ca tng cá nhơn cng nh kt qu làm vic ca t chc.  có đc nhng
yu t tâm lý ca ng viên ngoƠi phng pháp quan sát, phng vn điu tra,… các nhƠ
tuyn dng cng có th áp dng phng pháp tơm lỦ da vào ch s EQ.
Có nhiu trc nghim tâm lý cá nhân, nhiu doanh nghip thng s dng loi
trc nghim đ đánh giá ng viên v nhu cu, tính cách, tính khí, mc đ t tin, s linh
hot, cn thn, trung thc trong công vic,… c bit, trc nghim xúc cm (EQ)
đc s dng khá ph bin nhm đánh giá trng thái tình cm và kh nng x lý vn
đ trong nhng hoàn cnh khác nhau ca ng viên.
8.4. Trc nghim v s thích:
Thng dùng đ tìm hiu các ngành ngh, ni lƠm vic phù hp nht vi ng
viên. Khi công vic, điu kin làm vic thích hp vi s thích ca ng viên s d đam
mê công vic hn, có kh nng thc hin công vic tt hn, ít b vic hn.
8.5. Kim tra trc nghim thành tích:
ánh giá mc đ hiu bit và k nng thc hin ngh nghip mà ng viên đư
nm, tìm hiu v nhng kin thc cn thit đ thc hin công vic, hoc mc đ thành
thc khi s dng trang thit b, dng c ti ni lƠm vic. Nhiu doanh nghip không
tuyn đc ng viên đáp ng nhu cu riêng ca mình trc tip t trên th trng mà

Trích đoạn .M ts đánh giá v công tác tuy nd ng ti công ty: Kênh tuy nd ng và thông báo tuy nd ng: Thách th c: Công tác ph ngv n:

---