1
B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH INH TH BO HÒA

XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA NGÂN
HÀNG U T VÀ PHÁT TRIN VIT NAM
CHI NHÁNH BÌNH DNG N NM 2015 LUN VN THC S KINH T
TP. H CHÍ MINH – Nm 2010

2
B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH

INH TH BO HÒA
XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA
NGÂN HÀNG U T VÀ PHÁT TRIN VIT NAM
CHI NHÁNH BÌNH DNG N NM 2015

4

LI CAM OAN

Tôi xin cam đoan: Lun vn “Chin lc phát trin Ngân hàng u T và
Phát Trin Vit Nam – Chi nhánh Bình Dng ” là công trình nghiên cu riêng
ca tôi.
Các s liu trong lun vn đc s dng trung thc. Kt qu nghiên cu đc
trình bày trong lun vn này cha tng đc công b ti bt k công trình nào khác. TP HCM, ngày 06 tháng 06 nm 2010
Tác gi lun vn inh Th
 Bo Hòa

5

MC LC
Danh mc các ch vit tt 7
Li m đu 8
Chng I:TNG QUAN LÝ THUYT V HOCH NH CHIN LC
KINH DOANH 11
1.1. Khái nim 11
1.2. Phân loi 11
1.3. Quy trình hình thành chin lc 11

TRIN VIT NAM - CN BÌNH DNG N NM 2015 59
3.1 Các c s xây dng chin lc 59
3.1.1 nh hng phát trin ca BIDV VN t nm 2008 – 2015 59
3.1.2 Mc tiêu kinh t xã hi c
a tnh Bình Dng đn nm 2015 62
3.2 Mc tiêu chin lc 65
3.3 S hình thành và la chn chin lc 72
3.4 Gii pháp chin lc 84
3.4.1 Phát trin th trng, mng li 85
3.4.2 a dng hóa sn phm, dch v 91
3.4.3 u t xây dng và phát trin ngun nhân lc 95
3.4.4 Qun tr ri ro 101
3.4.5  xut h tr t Hi S chính 105
KT LUN 108
7
DANH MC CÁC CH VIT TT

BIDV : Ngân hàng u t và Phát trin Vit Nam
NHNN : Ngân hàng Nhà nc Vit Nam
CBTD : Cán b tín dng.
CN : Chi nhánh. 8

LI M U
1. S cn thit ca đ tài:
Nhn thy rng, nn kinh t ca Vit Nam hi nhp quc t t lâu, th nhng
nhiu Doanh nghip trong nc vn cha có nhng bc chun b cho mình mt ch
đng trong môi trng đang phát trin theo hng ngày càng cnh tranh bình đng trong
nhiu ngành ngh. Theo các cam kt khi gia nhp WTO, lnh vc ngân hàng s đc m
ca d
n theo l trình by nm. Nm 2008, khi các ngân hàng nc ngoài chính thc
đc thành lp theo loi hình doanh nghip 100% vn nc ngoài thì đn nay đã có nm
ngân hàng nc ngoài ti Vit Nam, đó là cha k đn rt nhiu ngân hàng nc ngoài
khác đã có chi nhánh t lâu. Nh vy, s lng ngân hàng nc ngoài ti Vit Nam chc
chn s còn tng lên nhiu. Nh vy, trong nhng nm sp ti tình hình cnh tranh trong
lnh v
c ngân hàng s ngày càng gay gt.
Các ngân hàng thng mi ti Vit Nam hin nay có s lng ln, nhng ch
yu vn là ngân hàng nh và cha mang tm quc t. Các ngân hàng ch yu tng quy
mô theo hng m rng mng li, quy mô hot đng cha chú trng phát trin theo
hng nâng cao cht lng sn phm dch v. Trong tng lai, nu các ngân hàng
không có s chun b cng nh đnh h
ng rõ ràng đ nâng cao nng lc cnh tranh thì
có th b ri vào tình trng sáp nhp hay thay đi ch s hu. Ngân hàng u T và
Phát trin Vit Nam là ngân hàng thng mi nhà nc ln th hai ca Vit Nam. Ti
hi s chính mc tiêu chin lc đc nêu ra đn nm 2015 là “Xây dng BIDV tr
thành tp đoàn Tài chính – Ngân hàng hi nhp sâu rng, mnh m vi kh nng

Phm vi nghiên cu : tìm hiu tim nng th
trng  Bình Dng; xây dng chin
lc  góc đ Chi nhánh ngân hàng.
4. Phng pháp nghiên cu
S dng các phng pháp: là mt đ tài nghiên cu ng dng khoa hc kinh t
vào mt Doanh nghip c th. Các phng pháp nghiên cu s dng là: phng pháp
ng dng lý thuyt h thng; d báo, phân tích tng hp (kt hp đnh tính và đnh
lng); thng kê; so sánh.

10
Phng pháp ng dng lý thuyt h thng đ áp dng trong vic thit lp quy trình
xây dng chin lc kinh doanh theo mô hình qun tr chin lc, và phân tích hình
thành chin lc.
Phng pháp d báo (Hi quy tuyn tính đn) đc áp dng trong d báo tc
đ tng trng ca các ch tiêu kinh doanh ca BIDV – BD t nm 2009-2015.
Phng pháp phân tích tng hp đc áp dng trong đánh giá môi trng kinh
doanh, và xác đnh các đim phân lo
i ca các yu t trong các ma trn ca khung
phân tích hình thành chin lc.
Phng pháp thng kê, so sánh đc áp dng trong vic thu thp và x lý các
s liu, các kt qu điu tra trong vic phân tích môi trng hot đng ca BIDV-BD
5. Cu trúc ni dung nghiên cu
 tài bao gm nhng ni dung chính sau :
Li m đu
Chng 1 : Tng quan lý thuyt v hoch đnh chin lc kinh doanh.
Chng 2: Môi trng ho
t đng ca Ngân hàng u T và Phát Trin Vit Nam
Chi nhánh Bình Dng.
Chng 3: Chin lc kinh doanh ca Ngân hàng u T và Phát Trin Vit Nam
Chi nhánh Bình Dng đn nm 2015.

hin các hot đng kinh doanh gì, và công ty s hoc s thuc vào lnh vc kinh
doanh gì.(2-14).
1.2 Phân loi chin lc:
Cn c vào phm vi ca chin lc, ngi ta chia chin lc kinh doanh làm hai
loi:
- Chin lc chung (hay còn gi là chin lc tng quát): thng đ cp ti
nhng vn đ quan trng nht, bao trùm nht và có ý ngha lâu dài. Chin lc
chung quyt đnh nhng vn đ sng còn ca Doanh nghip.
- Chin lc b ph
n: bao gm các chin lc nh chin lc sn phm, giá c,
chin lc phân phi, chin lc giao tip…
Chin lc chung và chin lc b phn liên kt vi nhau thành mt chin lc
kinh doanh hoàn chnh.
1.3 Quy trình hình thành chin lc:
Xây dng chin lc kinh doanh là giai đan đu trong quá trình qun tr chin
lc. Quy trình xây dng chin lc gm 4 bc, mi buc s bao g
m nhng công
vic ch yu:

12
1.3.1 Xác đnh nhim v kinh doanh
Ý tng v bn báo cáo nhim v kinh doanh ca Peter Drucker đ ra gia
nhng thp niên 70 do các cuc nghiên cu ca Ông  công ty General Motors và 21
quyn sách ln hàng trm bài báo ca mình. Drucker cho rng: “Bn báo cáo nhim
v kinh doanh là bn tuyên b « lý do tn ti » ca t chc. Nó tr li câu hi trung
tâm: công vic kinh doanh ca chúng ta là gì? Bn báo cáo nhim v kinh doanh rõ
ràng là điu ht sc cn thi
t đ thit lp các mc tiêu và san tho các chin lc mt
cách có hiu qu” [2,93]
1.3.2 ánh gía các yu t bên ngòai

lng hóa các phân tích tình hình n
i b doanh nghip, ngi ta dùng “Ma trn đánh
giá các yu t bên trong” (IFE).
Phân tích chin lc và la chn:
Vic phân tích chin lc và la chn ch yu là vic ra các quyt đnh ch
quan da trên các thông tin khách quan, nhm xác đnh các tin trình hat đng có th
la chn đ nh chúng mà công ty có th hòan thành trách nhim và mc tiêu ca
mình.
Các chin lc, mc tiêu và s mnh hin ti ca công ty cng v
i các thông
tin kim sóat bên trong và bên ngòai s to c s cho vic hình thành và
đánh giá các chin lc có kh nng la chn kh thi.
S đ 1: Mi quan h gia các cp đ môi trng kinh doanh ca Doanh nghip 141.3.4 Các giai đon và công c xây dng chin lc kinh doanh
Theo Fred R.David, có 3 giai đan đ hình thành nên chin lc kinh
doanh và mi giai đan s dng nhng công c khác nhau.
Giai đan 1: Giai đan thu thp và h thng hóa thông tin
Giai đon này tóm tt các thông tin c bn đã đc thu thp và h thng hóa đ
hình thành nên các chin lc kinh doanh. Giai đan này s dng 3 công c: Ma trn
EFE, ma trn hình nh cnh tranh và ma trn IFE.
Ma trn EFE

Ma trn EFE đc thit lp tng t theo 5 bc:
- Bc 1: Lp danh mc các yu t có vai trò quyt đnh trong ngành ngh mà
doanh nghip đang kinh doanh, bao gm c c hi và nguy c.

- Bc 4: Xác đnh tng s đim cho mi yu t (bng tích s có đc  bc
1 và 2).
- Bc 5: Xác đnh tng s đim v tm quan trng ca doanh nghip bng
tng s đim có đ
c  bc 3.
Tng s đim cao nht là 4 và thp nht là 1. Trung bình là 2,5 đim. im
càng cao cho thy doanh nghip phn ng tt vi các yu t bên ngòai.
Ma trn hình nh cnh tranh

Ma trn này nhn din nhng đi th cnh tranh ch yu ca doanh nghip. Ma
trn này là s m rng ca ma trn EFE vi các mc đ quan trng ca các yu t, ý
ngha đim s ca tng yu t và tng s đim quan trng là có cùng ý ngha.
Ma trn hình nh cnh tranh khác vi ma trn EFE  ch: có mt s yu t
 bên
trong có tm quan trng quyt đnh cng đc đa vào đ so sánh. Tng s đim đánh
giá các đi th cnh tranh s đc so sánh vi doanh nghip đc chn làm mu.
Ma trn IFE

Vic thit lp ma trn IFE cng theo 5 bc:
- Lp danh mc các yu t bên trong có vai trò quyt đnh.
- ánh giá mc đ quan trng ca tng yu t theo thang đim t 0,0 đn 1,0
(mc đ quan trng tng dn) vi tng s đim các yu t bng 1. Mc đ quan trng
này da vào tm quan trng ca các yu đó đi v
i doanh nghip, không phân bit
yu t này đang là đim mnh hay là đim yu ca doanh nghip.
- Chm đim t 1 đn 4 cho tng yu t vi s đim th hin đc đim ni b
ca doanh nghip đi vi yu t đó. im 1 là đim yu ln nht, đim 2 là đ
im yu
nh nht, đim 3 là đim mnh nh nht, đim 4 là đim mnh ln nht.


i đe da bên ngòai.
Mt ma trn SWOT đc minh ha bng các ô nh sau:

17

S
Lit kê nhng đim mnh
W
Lit kê nhng đim yu
O
Lit kê các c hi
Các chin lc S-O Các chin lc W-O
T
Lit kê các nguy c
Các chin lc S-T Các chin lc W-T
Hình 1.1 : Ma trn SWOT
Ma trn SPACE

Ma trn SPACE nêu lên 4 yu t quyt đnh đi vi v trí chin lc kinh
doanh ca doanh nghip, gm 2 yu t bên trong: sc mnh tài chính (FS) và li th
cnh tranh (CA), 2 yu t bên ngòai: s n đnh ca môi trng (ES) và sc mnh ca
ngành (IS).
Ma trn SPACE đc xây dng qua nhng bc:
- Chn mt nhóm các bin s đi din cho FS, CA, ES và IS.
- n đnh các giá tr t 1 (xu nh
t) đn 6 (tt nht) cho FS và IS, t -1 (tt
nht) đn -6 (xu nht) cho ES và CA.
- Tính s đim trung bình cho FS, IS, ES và CA.
- ánh du s đim trung bình cho mi khía cnh.
- Cng 2 đim trên trc hòanh và đánh du kt qu, cng 2 đim trên trc tung Chin lc cnh tranh
Hình 1.2 : Ma trn SPACE
Nu vect nm  gc tn công: doanh nghip đang  v trí tt nht đ s dng
nhng đim mnh bên trong nhm tn dng c hi, vt qua yu đim, tránh các
nguy c. Các chin lc: thâm nhp th trng, phát trin th trng, phát trin sn
phm, kt hp v phía trc, kt hp v phía sau, kt h
p chiu ngang đu có kh thi
tùy hòan cnh c th ca tng doanh nghip.
Nu vect nm  gc thn trng: doanh nghip nên hat đng vi nhng kh
nng c bn ca mình ch không nên liu lnh. Các chin lc có th la chn: thâm
nhp th trng, phát trin th trng, phát trin sn phm và đa dng hóa tp trung.
N
u vect nm  gc phòng th: doanh nghip nên tp trung ci thin
nhng đim yu và tránh các nguy c t bên ngòai. Các chin lc phòng th: hn
ch chi tiêu, lai b bt, thanh lý và đa dng hóa tp trung.

19
Nu vect nm  gc cnh tranh: các chin lc cnh tranh có th là kt hp
v phía trc, kt hp v phía sau, kt hp chiu ngang, thâm nhp th trng, phát
trin th trng, phát trin sn phm và tham gia liên doanh.
Ma trn BCG

Các b phn kinh doanh ca mt doanh nghip (Profit center) hình thành nên
danh mc đu t ca doanh nghip. Ma trn BCG cho phép mt doanh nghip có
nhiu b phn qun tr danh mc đu t bng cách nghiên cu mc th phn và mc
tng trng ca ngành ca mi b phn so vi các b phn khác.

ngành cng cao. Các chin lc thích hp: k
t hp v phía trc, phía sau, chiu

20
ngang, thâm nhp th trng, phát trin th trng, phát trin sn phm và tham gia
liên doanh.
Cash cows: Các b phn này có th phn cao nhng ngành li có tng trng
thp. Gi là Cash cows vì các b phn này đ ra tin và có lu lng tin mt dng.
Chin lc phát trin sn phm hay đa dng hóa tp trung là thích hp. Tuy nhiên khi
b phn Cash cows yu đi thì chin lc gim bt chi tiêu hay loi b b
t là phù hp.
Dogs: b phn này có th phn thp và cnh tranh trong ngành có mc tng
trng thp hay không có th trng. Chúng yu c bên trong ln bên ngòai nên các
chin lc phù hp là thanh lý, gt b hay gim bt chi tiêu.
Các Profit center ca nhiu doanh nghip phát trin tun t theo thi gian: t
Dogs - Question marks - Stars - Cash cows - dogs…Chuyn đng ngc chiu kim
đng h nhng trên thc t không nht thit lúc nào cng nh vy.
Mc tiêu c
a doanh nghip là cn n lc đ bin các Profit center thành các
Stars.
Ma trn IE

Ma trn IE bao gm 9 ô nh s đ di đây:
Trc nm ngang biu th tng s đim quan trng ca ma trn IFE, t 1,0 đn
4,0 đim, sp xp theo th t nh dn t trái qua phi và gm 4 mc tng ng vi 3
ct: mnh, trung bình, yu.
Trc thng đng biu th tng s đim quan tr
ng ca ma trn EFE, t 1,0 đn
4,0 đim, sp xp theo th t nh dn t trên xung di và gm 3 mc tng ng
vi 3 dòng: cao, trung bình, thp.

thay th.
Ma trn BCG và ma trn IE thng s dng cho các doanh nghip có nhiu b
phn kinh doanh đ hình thành nên nhiu chin lc có kh nng thay th.
Ma trn chin lc ln

Ma trn này bao gm 4 góc vuông và da trên 2 yu t: trc nm ngang
th hin v trí cnh tranh ca doanh nghip trên th trng (mnh hay yu) và trc
thng đng th hin s tng trng ca th trng (nhanh hay chm). Các chin lc
thích hp đc lit kê trong tng góc vuông di đây:

22
Nhanh chóng
Góc II
1. Phát trin th trng
2. Thâm nhp th trng
3. Phát trin sn phm
4. Kt hp theo chiu ngang
5. Lai bt
6. Thanh lý

Yu
Góc I
1. Phát trin th trng
2. Thâm nhp th trng
3. Phát trin sn phm
4. Kt hp v phía trc
5. Kt hp v phía sau
6. Kt hp theo chiu ngang
7. a dng hóa tp trung
Mnh

- Bc 2: Phân lai cho mi yu t phù hp vi ma trn EFE, IFE.
- Bc 3: Nghiên cu các ma trn  giai đan 2 và xác đnh các chin lc có
th thay th cn xem xét.
- Bc 4: Xác đnh s đim hp dn (TAS) theo tng yu t : đim đc đánh
giá t 1 đn 4, vi 1 là không hp dn, 2 hp d
n mt ít, 3 khá hp dn, 4 rt hp dn.
- Bc 5: Tính tng s đim hp dn (TAS) theo tng hàng bng cách nhân s
đim phân lai  bc 2 vi s đim AS  bc 4.
- Bc 6: Tính tng cng s đim hp dn  tng chin lc.
Chin lc hp dn nht là chin lc có tng cng s
đim  bc 6 là cao
nht.

Tóm tt chng I:
Trong chng I ch yu đa ra khái nim chin lc kinh doanh da trên lý thuyt
ca tác gi Nguyn Th Liên Dip, Fredr.David,…Qua đó, cng đa ra quy trình hình
thành chin lc kinh doanh theo mô hình chung vi nhng công c xây dng chin
lc mt cách hp lý.  t đó theo đnh hng lý thuyt  chng I là cn c đ tác
gi th
c hin tt nhng ni dung ti chng II, và chng III.


hàng đã đc Quc hi nâng lên thành hai lu
t v ngân hàng (có hiu lc t ngày
1.10.1998) và sau đó Lut NHNN và Lut các TCTD đc sa đi và b sung vào
nm 2003, 2004.
Trong thi gian gn đây, do tác đng t nhng bin đng ca nn kinh t, nhiu quy
đnh ca ngân hàng đc Ngân hàng nhà nc thng xuyên điu chnh cho phù hp
vi tình hình thc t ca nn kinh t nh: các quy đnh v mc vn điu l v
i ngân
hàng c phn, quy đnh h tr lãi sut, nhng thay v lãi sut c bn… 25
2.1.2 Môi trng kinh t:
Bình Dng là Tnh có tc đ
phát trin kinh t cao, GDP nm
2008 tng 14,8% so vi nm
2007. Trong nhiu nm liên tip
Bình Dng luôn đc đánh giá
là Tnh đng đu v ch tiêu
cnh tranh. Tuy nhiên, nm
2008, 2009 đng th hai sau à
Nng. Nhng tình hình thu hút đu t vn tng đi tt.
- Công Nghip: nm 2008, giá tr sn xut công nghip là 80.068 t đng; t
ng
21,5% so vi nm 2007. Trong đó, khu vc nhà nc 2.170 t đng chim
2,7%; khu vc dân doanh 22.703 t đng chim 28,3%; khu vc có vn đu t
nc ngoài 55.195 t đng chim 68,9%.
- Nông Nghip: Giá tr sn xut ngành nông, lâm và thy sn thc hin nm
2008 là 2.408 t đng đt 100% k hoch nm, tng 4,9% so vi nm 2007.
- Thng mi, dch v và xut nhp kh