KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐỖ QUỐC THÔNG
SVTH: TRẦN HOÀNG NAM MSSV: 120600071 Trang 1
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA DU LỊCH
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: DU LỊCH MICE THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
TIỀM NĂNG VÀ TRIỂN VỌNG

2.2. Những khách hàng của loại hình du lịch MICE 2
2.2.1. Meetings + Conventions/congresses/conferences 2
2.2.2. Incentives 2
2.2.3. Exhibitions/events 2
2.3. Những mục đích của loại hình du lịch MICE 2
2.3.1. Meetings 2
2.3.2. Incentives 2
2.3.3. Conventions/congresses/conferences 3
2.3.4. Exhibitions/Events 3
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐỖ QUỐC THÔNG
SVTH: TRẦN HOÀNG NAM MSSV: 120600071 Trang 3
3. Lợi ích của loại hình du lịch MICE 3
4. Những điều kiện để phát triển loại hình du lịch MICE 3
5. Những yếu tố thu hút khách du lịch MICE 3

CHƯƠNG II: TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN
LOẠI HÌNH DU LỊCH MICE TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 4
1. Tình hình hoạt động du lịch và du lịch MICE trên thế giới 4
1.1. Tình hình hoạt động du lịch trên thế giới 4
1.2. Tình hình hoạt động du lịch MICE trên thế giới 4
2. Tiềm năng phát triển loại hình du lịch MICE tại thành phố Đà Nẵng 4
2.1. Vị trí địa lý 4
2.2. Tài nguyên du lịch 4
2.2.1. Tài nguyên du lịch tự nhiên 4
2.2.2. Tài nguyên du lịch nhân văn 5
2.3. Cơ sở hạ tầng 5
2.3.1. Hệ thống giao thông vận tải 5
2.3.2. Hệ thống thông tin liên lạc và viễn thông quốc tế 6
2.3.3. Hệ thống cung cấp năng lượng 6
2.3.4. Hệ thống cung cấp nước sạch 6

3.1. Hệ thống giao thông vận tải 12
3.1.1. Đường bộ 12
3.1.2. Đường thủy 12
3.1.3. Đường sắt 12
3.1.4. Đường hàng không 12
3.2. Hệ thống thông tin liên lạc và viễn thông quốc tế 12
3.3. Hệ thống cung cấp năng lượng 12
3.4. Hệ thống cung cấp nước sạch 12
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐỖ QUỐC THÔNG
SVTH: TRẦN HOÀNG NAM MSSV: 120600071 Trang 5

4. Định hướng khai thác cơ sở vật chất - kỹ thuật phục vụ thị trường
du lịch MICE 13
4.1. Những khách sạn và trung tâm hội chợ - triển lãm có thể tổ chức
loại hình du lịch MICE 13
4.2. Những trung tâm mua sắm 14
5. Định hướng các dự án đầu tư phục vụ thị trường du lịch MICE 15
6. Định hướng về công tác xúc tiến quảng bá thị trường du lịch MICE 16
6.1. Đối với ngành du lịch thành phố Đà Nẵng 16
6.2. Đối với các công ty lữ hành 16
6.3. Đối với các cơ sở lưu trú 16
6.4. Xây dựng chiến lược xúc tiến quảng bá cho từng thị phần
du lịch MICE 17
7. Định hướng về công tác nhân sự phục vụ thị trường du lịch MICE 17
7.1. Những công việc hoạt động trong lĩnh vực du lịch MICE 17
7.2. Kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực 17
8. Định hướng xây dựng một cơ quan chuyên về hội nghị, hội thảo
tại thành phố Đà Nẵng (Convention and Visitor Bureau: CVB) 18
8.1. Sự cần thiết phải có CVB 18
8.2. Khái niệm CVB 18

thành phố Đà Nẵng - Tiềm năng và triển vọng” cho khóa luận tốt nghiệp của mình.

2. Mục đích nghiên cứu và ý nghĩa nghiên cứu
2.1. Mục đích nghiên cứu
Đánh giá tiềm năng nhằm định hướng phát triển; xúc tiến quảng bá và thu hút
thị trường; xây dựng thương hiệu du lịch MICE thành phố Đà Nẵng.
2.2. Ý nghĩa nghiên cứu
Nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường; nâng cao chất lượng và đa dạng
hóa sản phẩm; nâng cao nhân thức về du lịch MICE; tạo việc làm cho người dân

3. Giới hạn và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu là loại hình du lịch MICE; không gian nghiên cứu trong
phạm vi thành phố Đà Nẵng; thời gian nghiên cứu từ 14/07/2010 đến 25/09/2010.

4. Lịch sử nghiên cứu
Đây là đề tài nghiên cứu chuyên sâu đầu tiên về loại hình du lịch MICE tại
thành phố Đà Nẵng.

5. Quan điểm nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu
5.1. Quan điểm nghiên cứu
Tác giả sử dụng quan điểm hệ thống, quan điểm tổng hợp cùng với quan điểm
lịch sử và viễn cảnh khi nghiên cứu về loại hình du lịch MICE tại thành phố Đà Nẵng.
5.2. Phương pháp nghiên cứu
Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu và xử lý tài liệu cùng với phương
pháp nghiên cứu thực địa để thực hiện đề tài khóa luận tốt nghiệp này.
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐỖ QUỐC THÔNG
SVTH: TRẦN HOÀNG NAM MSSV: 120600071 Trang 8
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN LOẠI HÌNH DU LỊCH MICE

1. Khái niệm loại hình du lịch MICE

2.3.2. Incentives
Gắn kết công ty với lực lượng bán hàng; tổ chức sự kiện mừng những dịp đặc
biệt; khen thưởng, khích lệ các cá nhân, đơn vị kinh doanh xuất sắc.
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐỖ QUỐC THÔNG
SVTH: TRẦN HOÀNG NAM MSSV: 120600071 Trang 9
2.3.3. Conventions/congresses/conferences
Trao đổi thông tin và giải pháp cho hoạt động công ty; giới thiệu các sản phẩm,
dịch vụ mới đến khách hàng; công ty gặp lực lượng bán hàng nhằm thắt chặt quan hệ.
2.3.4. Exhibitions/events
Nhà nước hỗ trợ doanh nghiệp quảng bá hình ảnh; công ty tuyên dương những
cá nhân, đơn vị có đóng góp hoặc thành tích; công ty kỷ niệm sự kiện quan trọng

3. Lợi ích của loại hình du lịch MICE
Loại hình du lịch MICE giúp ngành du lịch, các công ty lữ hành, các cơ sở lưu
trú và các hãng vận chuyển thu được hiệu quả kinh tế cao; phát triển đội ngũ nhân lực;
nâng cao chất lượng và đa dạng hóa các sản phẩm du lịch; xây dựng được danh tiếng
và thương hiệu. Ngoài ra, loại hình du lịch MICE còn giúp ngành du lịch thu hút được
nhiều dự án đầu tư, phát triển hệ thống cơ sở hạ tầng, tăng số lượt khách du lịch quốc
tế và tạo thêm nhiều công ăn việc làm cho người dân.

4. Những điều kiện để phát triển loại hình du lịch MICE
Tình hình an ninh chính trị ổn định; có nguồn tài nguyên du lịch phong phú; hệ
thống cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất - kỹ thuật được đầu tư xây dựng đồng bộ, hiện
đại; đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ và nghiệp vụ cao; đẩy mạnh hoạt động xúc
tiến, quảng bá; có sự hỗ trợ về mặt chính sách từ phía nhà nước; có chiến lược phát
triển cụ thể và thực tế.

5. Những yếu tố thu hút khách du lịch MICE
Khả năng đáp ứng tiện nghi tại các cơ sở lưu trú và địa điểm tổ chức; danh tiếng
của địa điểm tổ chức hoặc của công ty được đối tác đề nghị tổ chức; thời gian tổ chức;


2. Tiềm năng phát triển loại hình du lịch MICE tại thành phố Đà Nẵng
2.1. Vị trí địa lý
Thành phố Đà Nẵng nằm trong khoảng 15
o
55’ - 16
o
14’ vĩ Bắc, 107
o
18’ -
108
o
20’ kinh Đông; phía Bắc giáp tỉnh Thừa Thiên - Huế, phía Tây và phía Nam giáp
tỉnh Quảng Nam, phía Đông giáp biển Đông. Thành phố Đà Nẵng tọa lạc tại trung độ
của đất nước, trên trục giao thông Bắc - Nam về đường bộ, đường sắt, đường biển và
đường hàng không; cách thủ đô Hà Nội 764 km và cách thành phố Hồ Chí Minh 964
km; là trung điểm của bốn di sản thế giới: cách Phong Nha - Kẻ Bàng khoảng 300 km,
cách Huế khoảng 100 km, cách Mỹ Sơn khoảng 70 km và cách Hội An khoảng 30 km.
2.2. Tài nguyên du lịch
2.2.1. Tài nguyên du lịch tự nhiên
Địa hình: bao gồm vùng núi ở phía Tây - Tây Bắc và vùng đồng bằng ven biển,
tạo điều kiện phát triển nhiều loại hình du lịch.
Khí hậu: bao gồm hai mùa rõ rệt, thuận lợi cho hoạt động du lịch suốt 12 tháng,
mùa khô: tháng 1 - tháng 7 và mùa mưa: tháng 8 - tháng 12.
Bờ biển: có tổng chiều dài khoảng 30 km với nhiều bãi biển đẹp, cát trắng trải
dài như: bãi biển Nam Ô, bãi biển Thanh Bình, bãi biển Xuân Thiều, bãi biển Mỹ Khê,
bãi biển Bắc Mỹ An, bãi biển Non Nước
Sông ngòi: ngắn và dốc, bắt nguồn từ phía Tây - Tây Bắc thành phố Đà Nẵng
và từ tỉnh Quảng Nam, có hai con sông chính là sông Hàn dài khoảng 204 km và sông
Cu Đê dài khoảng 38 km.

làng Túy Loan
2.3. Cơ sở hạ tầng
2.3.1. Hệ thống giao thông vận tải
Đường bộ: thành phố Đà Nẵng có hệ thống giao thông đường bộ và hệ thống
vận chuyển hành khách đường bộ rất phát triển.
Hệ thống giao thông đường bộ: có hai quốc lộ chạy qua là quốc lộ 1A và quốc
lộ 14B; có các con đường nội thị chính như đường Bạch Đằng, đường Điện Biên Phủ,
đường Nguyễn Tất Thành, đường Hoàng Sa - Trường Sa (đường Sơn Trà - Điện Ngọc
cũ), đường Phạm Văn Đồng ; có hệ thống cầu hiện đại bắc qua sông Hàn gồm có cầu
Thuận Phước, cầu sông Hàn, cầu Tuyên Sơn, cầu Cẩm Lệ, cầu Hòa Xuân
Hệ thống vận chuyền hành khách đường bộ: về vận chuyển hành khách du lịch,
có trên 40 đơn vị và hàng trăm tư nhân tham gia hoạt động vận chuyển du lịch với số
lượng gần 400 xe tương đương 8,000 ghế được trang bị đầy đủ tiện nghi và đạt tiêu
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐỖ QUỐC THÔNG
SVTH: TRẦN HOÀNG NAM MSSV: 120600071 Trang 12
chuẩn về thẩm mỹ cũng như về kỹ thuật; về vận chuyển hành khách công có ba bến xe
tại số 31-33-35, đường Điện Biên Phủ, quận Thanh Khê, thành phố Đà Nẵng, có các
tuyến xe đi khắp nội - ngoại thành và các tỉnh thành trong cả nước, đặc biệt có tuyến
xe đến tỉnh Savanakhet (Lào).
Đường thủy: cảng Đà Nẵng nằm ở vị trí 16
o
17’33’’ vĩ độ Bắc, 108
o
20’30’’ độ
kinh Đông trong vịnh Đà Nẵng. Cảng Đà Nẵng bao gồm hai khu vực cảng biển Tiên
Sa và khu vực cảng sông Hàn.
Cảng Tiên Sa: đây là cảng biển nước sâu tự nhiên, có độ sâu lớn nhất là 12 mét
nước, chiều dài cầu bến là 965 mét, thuận lợi trong việc lưu thông quốc tế.
Cảng Sông Hàn: nằm ở hạ lưu sông Hàn trong nội vi thành phố Đà Nẵng, chiều
dài cầu bến là 528 mét, thuận lợi trong việc lưu thông nội địa.

/ngày đêm; nhà máy nước Sân Bay là nhà máy nước vừa với công
suất xử lý nước đạt 30,000 m
3
/ngày đêm; trạm cấp nước Sơn Trà có công suất xử lý
nước đạt 5,000 m
3
/ngày đêm.
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐỖ QUỐC THÔNG
SVTH: TRẦN HOÀNG NAM MSSV: 120600071 Trang 13
2.4. Cơ sở vật chất - kỹ thuật
2.4.1. Những khách sạn có thể tổ chức loại hình du lịch MICE
Tính đến nay, trên địa bàn thành phố Đà Nẵng có 175 cơ sở lưu trú với 5,869
phòng, trong đó có 4 cơ sở lưu trú đạt tiêu chuẩn 5 sao; 2 cơ sở lưu trú đạt tiêu chuẩn 4
sao; 14 cơ sở lưu trú đạt tiêu chuẩn 3 sao và tương đương.
Tuy nhiên, theo như khảo sát của tác giả, chỉ có 4 cơ sở lưu trú đạt tiêu chuẩn 5
sao: khu nghỉ dưỡng Furama Đà Nẵng, khách sạn Hoàng Anh Gia Lai Plaza Đà Nẵng,
khu nghỉ dưỡng Silver Shores International và khu nghỉ dưỡng Life Đà Nẵng; 2 cơ sở
lưu trú đạt tiêu chuẩn 4 sao: khách sạn Green Plaza Đà Nẵng và khu nghỉ dưỡng Sandy
Beach là có đủ các điều kiện cần thiết để tổ chức loại hình du lịch MICE.
2.4.2. Các điểm du lịch phụ cận
Các điểm du lịch phụ cận thành phố Đà Nẵng có khu đô thị cổ Hội An, quần thể
kiến trúc kinh thành Huế, khu di tích Mỹ Sơn
Đô thị cổ Hội An: thuộc địa phận thành phố Hội An, tỉnh Quảng Nam; được
công nhận là di sản văn hóa thế giới ngày 4 tháng 12 năm 1999; đô thị cổ Hội An vẫn
bảo tồn gần như nguyên trạng một quần thể di tích kiến trúc cổ, bao gồm: công trình
nhà ở, hội quán, đình chùa, miếu mạo, giếng cầu, nhà thờ tộc, bến cảng, chợ ngoài
ra, nơi đây còn mang đậm những giá trị văn hóa phi vật thể, bao gồm: những phong
tục tập quán, sinh hoạt tín ngưỡng, nghệ thuật dân gian, lễ hội văn hóa cùng với cảnh
quan thiên nhiên thơ mộng, các làng nghề truyền thống, các món ăn đặc sản
Quần thể kiến trúc kinh thành Huế: thuộc địa phận thành phố Huế, tỉnh lỵ của

vụ nhà hàng, nghiệp vụ buồng
Bậc sơ cấp và trung cấp: trường trung cấp kĩ thuật và nghiệp vụ Thăng Long,
trường trung cấp văn hóa - nghệ thuật Đà Nẵng.
Bậc cao đẳng và đại học: trường đại học kinh tế - đại học Đà Nẵng, trường đại
học ngoại ngữ - đại học Đà Nẵng, trường đại học sư phạm - đại học Đà Nẵng, trường
đại học Duy Tân Đà Nẵng, trường đại học Đông Á Đà Nẵng, trường cao đẳng kinh tế -
kế hoạch Đà Nẵng, trường cao đẳng thương mại Đà Nẵng, trường cao đẳng bách khoa
Đà Nẵng, trường cao đẳng công nghệ và kinh doanh Việt Tiến, trường cao đẳng Đông
Du Đà Nẵng.

3. Thực trạng hoạt động loại hình du lịch MICE tại thành phố Đà Nẵng
3.1. Thực trạng hoạt động du lịch tại Việt Nam
Bảng 01: Số lượt khách du lịch quốc tế đến Việt Nam 2005 - 06/2010

(đvt: lượt khách)
NĂM 2005 2006 2007 2008 2009 06/2010
TỔNG CỘNG
3,467,757 3,583,486 4,171,564 4,253,740 3,772,359 2,510,521
Du lịch, nghỉ ngơi
2,041,529 2,068,875 2,569,150 2,631,943 2,226,440 1,595,224
Công việc
493,335 575,812 643,611 844,777 783,139 502,030
Thăm thân nhân
505,327 560,903 603,847 509,627 517,703 288,882
Mục đích khác
427,566 377,896 354,956 267,393 245,077 124,385
(Nguồn: tổng cục du lịch Việt Nam)
3.2. Thực trạng hoạt động du lịch tại thành phố Đà Nẵng
Bảng 02: Số lượt khách du lịch đến thành phố Đà Nẵng 2005 - 06/2010
(đvt: lượt khách)

các hoạt động kèm theo bên cạnh các cuộc hội nghị, hội thảo. Phổ biến nhất là các
chương trình tham quan du lịch trong thời gian từ nửa ngày đến một ngày do các
khách sạn: Hoàng Anh Gia Lai Plaza, Green Plaza ; các công ty lữ hành như: Vitours
Đà Nẵng, Đà Nẵng Beach travel, Mai Linh tourism tổ chức đưa du khách đến các
điểm du lịch hấp dẫn tại thành phố Đà Nẵng hoặc các điểm du lịch phụ cận như: đô thị
cổ Hội An, khu di tích Mỹ Sơn, cố đô Huế Ngoài ra, để phục vụ nhu cầu của những
du khách dự hội nghị, hội thảo, các công ty du lịch và các khu nghỉ dưỡng như:
Furama Đà Nẵng, Silver Shores International và Sandy Beach cũng đưa ra nhiều
chương trình trò chơi team building hoặc những buổi gala dinner rất hấp dẫn phục vụ
nhu cầu thư giãn của du khách sau những giờ làm việc căng thẳng. Khu nghỉ dưỡng
Life Đà Nẵng cũng tạo sự khác biệt bằng cách đưa ra các sản phẩm spa cao cấp được
phục vụ tại khu spa tiêu chuẩn quốc tế của khu nghỉ dưỡng.
3.3.2. Exhibitions/events
Thành phố Đà Nẵng là trung tâm kinh tế - văn hóa - chính trị của cả khu vực
miền Trung và Tây Nguyên. Chính vì lý do này mà thành phố Đà Nẵng trở thành địa
điểm tổ chức các hội chợ triển lãm thương mại thường niên của khu vực. Ngoài ra, với
hệ thống cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất - kỹ thuật hiện đại mới chính quyền thành phố
được đầu tư xây dựng, thành phố Đà Nẵng cũng là địa điểm tổ chức các giải thi đấu
thể dục - thể thao, các lễ hội văn hóa truyền thống và những lễ hội hiện đại không chỉ
mang tầm vóc quốc gia mà còn vươn xa ra tầm cỡ quốc tế như lễ hội bắn pháo hoa
quốc tế được tổ chức hàng năm tại thành phố Đà Nẵng từ năm 2008 đến nay.
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐỖ QUỐC THÔNG
SVTH: TRẦN HOÀNG NAM MSSV: 120600071 Trang 16
CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN LOẠI HÌNH DU
LỊCH MICE TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG

1. Dự báo các chỉ tiêu khách du lịch đến thành phố Đà Nẵng
1.1. Dự báo số lượt khách du lịch quốc tế giai đoạn 2009 - 2020
Bảng 04: Chỉ tiêu tăng trưởng khách du lịch quốc tế đến thành phố Đà Nẵng
2009 - 2020 (đvt: nghìn lượt khách)

NĂM 2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020
LƯỢT
KHÁCH

3,000 3,350 3,740 4,180 4,670 5,220 5,830 6,510 7,270 8,120 9,070 10,130

2. Phân tích những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đối với việc
phát triển loại hình du lịch MICE tại thành phố Đà Nẵng

Tại thành phố Đà Nẵng, một số thủ tục hành chính còn quá rườm rà, chậm trễ
và gây mất thời gian.
Thành phố Đà Nẵng chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế trong việc tổ chức các
hoạt động du lịch MICE.
Thành phố Đà Nẵng chưa xây dựng được những sản phẩm và chương trình
riêng biệt cho từng thị phần khách du lịch MICE.
2.3. Cơ hội
Khu vực châu Á - Thái Bình Dương có tiềm năng lớn để phát triển loại hình
MICE với mức tăng trưởng cao trong những năm vừa qua: Úc tăng trưởng 144 %; Fiji
tăng trưởng 140 %; Thái Lan tăng trưởng 69 %; Hàn Quốc tăng trưởng 18 %.
Việc phát triển các sản phẩm phục vụ thị trường du lịch MICE của các cơ sở
lưu trú, các công ty lữ hành và các hãng vận chuyển đang dẫn đến sự hình thành của
một tập đoàn kinh doanh các sản phẩm du lịch MICE tại Việt Nam.
Thành phố Đà Nẵng được khách du lịch MICE trên thế giới biết đến như một
điểm đến mới, an toàn và thân thiện tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương cho các
cuộc nghị, hội thảo.
2.4. Thách thức
Sự cạnh tranh gay gắt giữa những quốc gia đang khai thác thị trường MICE
trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương với Việt Nam.
Sự cạnh tranh gay gắt giữa thành phố Đà Nẵng với thành phố Hồ Chí Minh và
thành phố Hà Nội về phương diện thu hút đối tượng khách du lịch MICE.
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐỖ QUỐC THÔNG
SVTH: TRẦN HOÀNG NAM MSSV: 120600071 Trang 18
Việt Nam nói chung và thành phố Đà Nẵng nói riêng chưa có thị trường khách
du lịch MICE thân thiết và chưa có danh tiếng trên thị trường du lịch MICE thế giới.
3. Định hướng phát triển cơ sở hạ tầng phục vụ thị trường du lịch MICE
3.1. Hệ thống giao thông vận tải
3.1.1. Đường bộ
Hai công trình lớn trọng điểm phục vụ hoạt động du lịch là đường du lịch ven
biển Liên Chiểu - Thuận Phước và đường du lịch ven biển Sơn Trà - Điện Ngọc (hiện

3.4. Hệ thống cung cấp nước sạch
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐỖ QUỐC THÔNG
SVTH: TRẦN HOÀNG NAM MSSV: 120600071 Trang 19
Xác định nguồn lấy nước thô để xử lý được xác định là từ sông Cu Đê và sông
Vu Gia - Cầu Đỏ. Phát triển mạng lưới đường ống cấp nước, tập trung tại khu vực
quận Hải Châu, quận Thanh Khê và quận Sơn Trà.
4. Định hướng khai thác cơ sở vật chất - kỹ thuật phục vụ thị trường
du lịch MICE
4.1. Những khách sạn và trung tâm hội chợ - triển lãm có thể tổ chức loại hình
du lịch MICE
Khu nghỉ dưỡng Furama Đà Nẵng: hiện nay có bốn loại phòng phục vụ cho
những nhu cầu khác nhau của du khách; bao gồm: phòng Superior (Garden Superior
và Lagoon Superior), phòng Deluxe (Garden Deluxe và Ocean Deluxe), phòng
Studio (Ocean Studio và Ocean Studio Suite) và Suite (Garden Suite và Ocean
Suite). Ngoài hệ thống phòng ngủ hiện đại, khách sạn còn được trang bị nhiều tiện
nghi khác; bao gồm: hệ thống nhà hàng (nhà hàng Café Indochine, nhà hàng Don
Cipriani’s và nhà hàng Ocean Terrace), bar và cà phê (Hải Vân lounge, Lagoon bar và
Ocean Terrace bar) và các phòng hội nghị rộng rãi có sức chứa lên đến 750 người
(khu vực cung hội nghị quốc tế Đà Nẵng có các phòng: phòng Đà Nẵng,
phòng Hàn River, phòng Sơn Trà, phòng Non Nước và khu vực bên trong
khu nghỉ dưỡng có phòng Ocean và phòng Gallery) với mạng internet không
đây được phủ sóng trong toàn khu nghỉ dưỡng.
Khu nghỉ dưỡng Silver Shores International: hiện nay có ba loại phòng phục
vụ cho những nhu cầu khác nhau của du khách; bao gồm: phòng Deluxe (City View
Deluxe và Ocean View Deluxe), phòng Ocean View Suite. Ngoài hệ thống
phòng ngủ hiện đại, khách sạn còn được trang bị nhiều tiện nghi khác; bao gồm: hệ
thống nhà hàng (nhà hàng Trung Quốc Tang Palace và nhà hàng quốc tế), bar và cà
phê (lobby bar Ocean Melody) và các phòng hội nghị rộng rãi (phòng họp 1, phòng
họp 2, phòng họp 3, phòng họp 4, phòng họp 5, phòng họp 6 và phòng họp
7) với mạng internet không đây được phủ sóng trong toàn khu nghỉ dưỡng.

các phòng hội nghị rộng rãi (phòng Sandy, phòng Phước, phòng Lộc và phòng
Thọ) với mạng internet không đây được phủ sóng trong toàn khu nghỉ dưỡng.
Khách sạn Green Plaza Đà Nẵng: hiện nay có bốn loại phòng phục vụ cho
những nhu cầu khác nhau của du khách; bao gồm: phòng Superior (Superior
Standard, Superior River View và Superior Ocean View), phòng Deluxe
(Deluxe River View và Deluxe Ocean View), Champa Suite (Champa Junior
Suite và Champa Suite Ocean) và Presidential Suite. Ngoài hệ thống phòng ngủ
hiện đại, khách sạn còn được trang bị nhiều tiện nghi khác; bao gồm: hệ thống nhà
hàng (nhà hàng Conchinchine và nhà hàng Tonkin), bar và cà phê (sky bar de Tourane,
Blue Notes pool bar, Boulevard lobby bar và Terrace café) và các phòng hội nghị rộng
rãi có sức chứa lên đến 500 người (phòng Times Hall, phòng Le Belvédère,
phòng Le Panthéon và phòng La Bellerive)với mạng internet không đây được
phủ sóng trong toàn tòa nhà.
Trung tâm hội chợ - triển lãm Đà Nẵng: đây là một trong những công trình
trọng điểm của thành phố Đà Nẵng; với quy mô đầu tư lớn, thiết kế và trang thiết bị
văn minh hiện đại; có ưu thế về không gian mặt bằng rộng, vị trí địa lý thuận lợi.
Trung tâm hội chợ - triển lãm Đà Nẵng là nơi thuận tiện để các công ty, doanh nghiệp
trong và ngoài nước trưng bày, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, tìm kiếm các đối tác
liên kết liên doanh đầu tư và tìm kiếm công nghệ mới để phát triển sản xuất, mở rộng
thị trường kinh doanh.
4.2. Những trung tâm mua sắm
Trung tâm thương mại - siêu thị Đà Nẵng: tọa lạc tại số 46, đường Điện Biên
Phủ, quận Thanh Khê, thành phố Đà Nẵng. Trung tâm bao gồm khu A (khu siêu thị)
có tổng diện tích kinh doanh là 12,600 m
2
và khu B có tổng diện tích là 4,700 m
2
; đặc
biệt, trung tâm thương mại - siêu thị Đà Nẵng còn có khu ẩm thực ngoài trời, nằm phía
Đông với diện tích hơn 1,000 m

quốc tế. Thời gian hoạt động dự kiến vào năm 2012.
Dự án đầu tư Le Meridien Danang Resort and Spa: tọa lạc tại bãi biển Sơn
Trà - Điện Ngọc; thuộc phường Khuê Mỹ, quận Ngũ Hành Sơn, thành phố Đà Nẵng.
Tổng diện tích đất của toàn bộ dự án là 12,000 m², tổng diện tích sàn xây dựng của dự
án là 125,000 m
2
với tổng vốn đầu tư là 110 triệu USD. Bao gồm: khu khách sạn tiêu
chuẩn quốc tế 5 + sao với 349 phòng; khu căn hộ và biệt thự cao cấp với 149 căn hộ;
48 biệt thự. Ngoài ra, dự án còn có các tiện ích khác như: hồ bơi, nhà hàng, gym, spa,
bar, trung tâm hội nghị Thời gian hoạt động dự kiến vào năm 2013.
Dự án đầu tư Vinpearl Danang Resort and Residence: tọa lạc tại phường Hòa
Hải, quận Ngũ Hành Sơn, thành phố Đà Nẵng. Tổng diện tích đất của toàn bộ dự án là
154,000 m² với tổng vốn đầu tư là 100 triệu USD. Đây là dự án khu nghỉ dưỡng đạt
tiêu chuẩn quốc tế 5 sao với 142 phòng và 39 biệt thự, được quản lý bởi tập đoàn quản
lý khách sạn Raffles nổi tiếng. Thời gian hoạt động dự kiến vào tháng 6 năm 2011.
Dự án đầu tư Olalani Resort and Condotel: tọa lạc tại bãi biển Sơn Trà - Điện
Ngọc; thuộc phường Khuê Mỹ, quận Ngũ Hành Sơn, thành phố Đà Nẵng. Tổng diện
tích đất của toàn bộ dự án là 70,048 m² với tổng vốn đầu tư là 50 triệu USD; bao gồm:
khu vực khách sạn; 3 biệt thự quy mô lớn; 5 nhà nghỉ sát biển, 88 căn hộ cao cấp.
Ngoài ra, nơi đây còn có một chuỗi dịch vụ cao cấp và hoàn hảo. Thời gian hoạt động
dự kiến vào quý IV năm 2010.
Dự án đầu tư khu phức hợp Golden Squaredo: tọa lạc ngay trung tâm thành
phố Đà Nẵng; thuộc phường Hải Châu 1, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng. Tổng
diện tích sàn xây dựng của toàn bộ dự án là 118,000 m
2
với tổng vốn đầu tư là 1,000 tỷ
đồng bao gồm ba tòa tháp. Trong đó: tòa tháp cao 27 tầng là khách sạn tiêu chuẩn quốc
tế 4 - 5 sao; tòa tháp cao 27 tầng đáp ứng nhu cầu kinh doanh của các công ty; tòa tháp
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐỖ QUỐC THÔNG
SVTH: TRẦN HOÀNG NAM MSSV: 120600071 Trang 22

Tham gia các hội chợ du lịch quốc tế và các hội chợ du lịch trong nước như
ngày hội du lịch hàng năm được tổ chức tại thành phố Hồ Chí Minh.
Tạo thêm một chuyên mục riêng trong trang thông tin điện tử của công ty để
giới thiệu các sản phẩm du lịch MICE của công ty.
Xuất bản các ấn phẩm du lịch giới thiệu những thông tin về cơ sở lưu trú,
phòng họp, tiện nghi, điểm tham quan, khu vui chơi - giải trí bằng nhiều thứ tiếng.
6.3. Đối với các cơ sở lưu trú
Có chính sách giá ưu đãi dành cho những đoàn khách quen thuộc, giảm giá cho
những đoàn khách MICE lớn vào mùa thấp điểm
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐỖ QUỐC THÔNG
SVTH: TRẦN HOÀNG NAM MSSV: 120600071 Trang 23
Xuất bản những ấn phẩm cung cấp thông tin về các loại phòng ngủ, phòng họp,
tiện nghi của cơ sở lưu trú.
Không ngừng đổi mới các sản phẩm dịch vụ độc đáo cho khách du lịch MICE
với mục đích tạo nên sản phẩm đặc trưng của cơ sở lưu trú.
6.4. Xây dựng chiến lược xúc tiến quảng bá cho từng thị phần du lịch MICE
Kế hoạch xúc tiến quảng bá cần tập trung vào các cơ hội hiện có. Bao gồm: thị
trường khách du lịch khen thưởng, khích lệ; đối tượng khách hàng kinh doanh hội họp
nhỏ; đối tượng khách hàng hội đoàn, hội họp nhỏ.
Nên chọn thị trường châu Á - Thái Bình Dương vì phù hợp với chiến lược ngắn
hạn và ngân sách eo hẹp.
Để đánh giá và kiểm soát kế hoạch xúc tiến quảng bá loại hình du lịch MICE cần
phải dựa vào những tiêu chuẩn như sau:
- Thống kê về các thị phần như: số lượng đoàn khách, số đêm lưu trú, số lượt
truy cập vào trang thông tin điện tử hàng tháng…
- Điều tra về mức độ hài lòng của khách hàng.
- Tiếp nhận những ý kiến phản hồi từ khách hàng.
- Đánh giá hiệu quả các hoạt động xúc tiến quảng bá.

7. Định hướng về công tác nhân sự phục vụ thị trường du lịch MICE

MICE danh tiếng trong khu vực và quốc tế.
Kế hoạch dành cho nguồn nhân lực của các công ty lữ hành và các đơn vị
có liên quan đến sản phẩm MICE tại thành phố Đà Nẵng: gửi nhân viên theo học
một số chương trình đào tạo về du lịch MICE trên thế giới và tại khu vực châu Á -
Thái Bình Dương được tổ chức bởi hiệp hội hội nghị và hội thảo quốc tế (ICCA).
Kế hoạch dành cho nguồn nhân lực trong tương lai: cần cân nhắc về việc
chuẩn bị nguồn nhân lực trong tương lai cho du lịch MICE. Với những triển vọng phát
triển trong giai đoạn tới, nguồn nhân lực trong tương lai sẽ được trang bị những kiến
thức chuyên môn về loại hình du lịch MICE từ các trường chuyên đào tạo về du lịch.

8. Định hướng xây dựng một cơ quan chuyên về hội nghị, hội thảo tại thành
phố Đà Nẵng (Convention and Visitor Bureau: CVB)
8.1. Sự cần thiết phải có CVB
Những tính chất của thị trường du lịch MICE hoàn toàn khác biệt so với thị
trường du lịch thông thường. Thậm chí hầu như không có đặc điểm gì chung ngoại trừ
việc có liên quan một phần đến thị trường du lịch khen thưởng, khích lệ. Vì vậy, thị
trường du lịch MICE cần phải được quản lý tách biệt với những sản phẩm du lịch
thông thường khác.
8.2. Khái niệm CVB
Cơ quan chuyên về hội nghị, hội thảo là một bộ phận làm công tác xúc tiến
quảng bá điểm đến, cụ thể là thu hút khách du lịch vì mục đích công việc đến thành
phố Đà Nẵng bằng cách quảng bá hình ảnh thành phố như một điểm đến lý tưởng dành
cho hội nghị, hội thảo và khen thưởng.
8.3. Vai trò của CVB
Xúc tiến hoạt động quảng bá điểm đến nhằm thu hút khách du lịch MICE đến
thành phố Đà Nẵng.
Hợp tác với những nhà cung cấp để nâng cao và xúc tiến quảng bá hình ảnh điểm
đến và những thành viên.
Hỗ trợ và giúp đỡ những nhà hoạch định chính sách du lịch MICE với vô số quyết
định quan trọng bao gồm cả việc quản lý kinh doanh hội nghị.


9. Định hướng xây dựng một số chương trình incentive phục vụ thị trường
du lịch MICE
Hiện nay, tại thành phố Đà Nẵng, hầu hết các công ty du lịch và các khách sạn
5 sao đều tổ chức những chương trình incentive cho khách du lịch MICE. Các chương
trình incentive này kéo dài trong khoảng thời gian từ 1 ngày, 2 ngày - 1 đêm đến 3
ngày - 2 đêm. Tuy nhiên, phổ biến nhất và được nhiều khách du lịch MICE lựa chọn
nhất là những chương trình incentive kéo dài từ 1 ngày đến 2 ngày vì nó có thời gian
không quá dài, phù hợp với thời gian rảnh rỗi của khách du lịch MICE trong chuyến
công tác của mình.
Những chương trình tham quan du lịch có thể được tổ chức trước hoặc sau các
cuộc hội nghị, hội thảo chính. Tuy nhiên, các chương trình incentive tại thành phố Đà