CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: THS. PHẠM THÙY GIANG
LỜI MỞ ĐẦU
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du lịch nội địa của công ty cổ phần du lịch và thương mại – VINACOMIN (VTTC)”
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SVTH: VŨ THỊ NHƯ QUỲNH
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CHƯƠ2?1
THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH

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 Kinh doanh lữ hành mang nh thời vụ rõ nét
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 Mối quan hệ giữa sản xuất và "êu dùng trong kinh doanh lữ hành.
SVTH: VŨ THỊ NHƯ QUỲNH
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1.5. Nhiệm vụ của doanh nghiệp lữ hành
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SVTH: VŨ THỊ NHƯ QUỲNH
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1.6. Vai trò của doanh nghiệp lữ hành.

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1.6.3. Đối với ngành Du lịch
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ệữ%ệảẽạềệố
ị%ộềế%
1.6.4. Đối với doanh nghiệp khác
ỗệềằốệổểớ 
ệ ị ườ0ệữ *ằ
!ậấ!ệữ)ẩ! ệ
   ểểệởỗệữửụầủ
 ảấ ểụụạộảấủ#
1.6.5. Đối với cư dân địa phương
;ữ ểẽởề!ếểị$ặệ 
ểế ịươMề!ẽ),ưịươởầ
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SVTH: VŨ THỊ NHƯ QUỲNH
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Sơ đồ 1. Vai trò của công ty Lữ Hành
1.7. Quy trình khai thác và tổ chức phục vụ khách du lịch trong hoạt động
kinh doanh lữ hành
1.7.1. Quy trình kinh doanh trong hoạ t động lữ hành
4*ưọạ# $ạộữạ
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ịữồ ạố'ế$ựệữ
ệớụ(ố  ứầịEếợ

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Sơ đồ2. Quy trình kinh doanh du lịch lữ hành
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ớ ịộ ễ$ựệ ạộ)'ế ể
) $ởộịầủ!ữ2ữệ(ủ!
#!ồ=
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  ếớ!
1.7.3. Quy trình tổ chức phục vụ khách du lịch

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Aệạ ộậủ7ổ
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SVTH: VŨ THỊ NHƯ QUỲNH
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CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: THS. PHẠM THÙY GIANG
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nhuận
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Nộp NSNN 4.456 100,00 5.102 100,00 5.190 100,00 646 114.50 0.088 101,72
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SVTH: VŨ THỊ NHƯ QUỲNH
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: THS. PHẠM THÙY GIANG
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Chi Phí 39.925 64,07 43.348 58,80 51.683 61,19
Lợi nhuận 15.359 63,59 17.663 65,67 29.567 69,64
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2.1.3. Thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của công ty
2.1.3.1. Công tác nghiên cứu thị trường và tổ chứ c thiết kế các chương
trình du lịch.
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2.1.3.3. Công tác tổ chức thực hiện các chương trình du lịch
Mểổứựệ ươ#ị#!ửườẫ
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Khách quốc
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Khách nội
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SVTH: VŨ THỊ NHƯ QUỲNH
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2.2.2. Một số chính sách khai thác thị trường nội địa của Công ty trong

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SVTH: VŨ THỊ NHƯ QUỲNH
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: THS. PHẠM THÙY GIANG
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SVTH: VŨ THỊ NHƯ QUỲNH