ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA DU LỊCH
- - - - - -
BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Giáo viên hướng dẫn : TS. Trương Sỹ Quý
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Như Tuyết
Lớp : 37K03.1
Đà nẵng, ngày 20 tháng 04 năm 2015.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Sỹ Quý
Mục lục
SV: Nguyễn Thị Như Tuyết- Lớp 37K03.1Trang 2
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Sỹ Quý
LỜI CẢM ƠN
Qua quá trình 4 năm học tập và nghiên cứu tại môi trường Đại học Kinh tế Đà
Nẵng, những môn học đại cương đã giúp em trang bị những kiến thức tổng quan về nền
kinh tế, những môn học chuyên ngành cho em những kiến thức cơ bản về du lịch. Nhưng
tất cả chỉ được gói gọn về mặt “lý thuyết”. Thực vậy, việc vận dụng những lý thuyết đó
vào thực tế là một điều không hề đơn giản. Thời gian thực tập tại Ban Quản Lý Khu Du
Lịch Danh Thắng Ngũ Hành Sơn đã cho em thấy rõ điều đó. Từ những gì được quan sát
được cũng như quá trình thực hành, em đã rút ra được những nhận xét, đánh giá cá nhân,
từ đó có sự so sánh đối chiếu với những kiến thức đã được học, rút ra nhiều kinh nghiệm
quý báu. Để hoàn thành được bài báo cáo thực tập này, em xin chân thành cảm ơn sự
giúp đỡ của các anh, chị trong Ban Quản Lý Khu Du Lịch Danh Thắng Ngũ Hành Sơn
cùng với sự hướng dẫn của Thầy Trương Sỹ Quý. Vì kiến thức, kinh nghiệm còn nhiều
hạn chế nên bài báo cáo sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được
sự góp ý nhiệt tình của các thầy cô để bài báo cáo thực tập của em được hoàn thiện hơn.
Cuối cùng, một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Thị Như Tuyết
2.1. Chức năng, nhiệm vụ:
Ban Quản Lý Khu Du Lịch Danh Thắng Ngũ Hành Sơn là đơn vị sự nghiệp hành
chính trực thuộc UBND quận Ngũ Hành Sơn có chức năng, nhiệm vụ:
- Quản lý, bảo vệ các giá trị văn hóa vật thể và phi vật thể tại quần thể danh
thắng Ngũ Hành Sơn.
- Khai thác dịch vụ du lịch tại quần thể danh thắng Ngũ Hành Sơn.
- Phối hợp với các lực lượng liên quan gìn giữ văn minh môi trường văn hóa du
lịch tại danh thắng.
SV: Nguyễn Thị Như Tuyết- Lớp 37K03.1Trang 4
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Sỹ Quý
- Đảm bảo an ninh trật tự, phòng chống cháy nổ và ngăn chặn các hành vi xâm
phạm đến khu danh thắng.
2.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy.
Cơ cấu bộ máy tổ chức gồm các bộ phận sau:
- Tổ văn phòng
- Tổ hướng dẫn
- Tổ bán vé
- Tổ quảng bá du lịch
- Đội bảo vệ
- Tổ dịch vụ
- Phụ trách phía tây danh thắng
- Phụ trách động âm phủ
- Tổ vệ sinh môi trường.
Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức.
SV: Nguyễn Thị Như Tuyết- Lớp 37K03.1Trang 5
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Sỹ Quý
SV: Nguyễn Thị Như Tuyết- Lớp 37K03.1Trang 6
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Sỹ
Quý
II. GIỚI THIỆU VỀ ĐỊA ĐIỂM THỰC HÀNH THỰC TẬP
Núi trong quần thể Ngũ Hành Sơn mang tính chát của núi đá vôi Việt Nam, do ở
vùng nhiệt đới lắm nắng, mưa nhiều nên đá vôi lâu ngày bị hòa tan tạo ra những cảnh đẹp
hết sức kỳ bí và huyền ảo, nhất là trong các hang động.
SV: Nguyễn Thị Như Tuyết- Lớp 37K03.1Trang 7
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Sỹ
Quý
Hang động trong quần thể núi Ngũ Hành Sơn là những hang động mở có nhiều lỗ
thông với bên ngoài nên động luôn mát mẻ và thoáng khí, không giống như những hang
động ở nơi khác thường là động kín như Phong Nha và Vịnh Hạ Long.
III. GIỚI THIỆU VỀ BỘ PHẬN THỰC TẬP.
Bộ phận thực tập trong suốt thời gian thực tập là bộ phận hướng dẫn.
1. Tổng quan
Bộ phận hướng dẫn là đơn vị thuộc Ban Quản Lý Khu Du Lịch Danh Thắng Ngũ
Hành Sơn có chức năng khai thác du lịch tại đây, tổ chức hướng dẫn cho du khách về các
giá trị văn hóa của quần thể Ngũ Hành Sơn về văn hóa vật thể và văn hóa phi vật thể.
Ngoài ra còn làm nhiệm vụ hướng dẫn khách đến các địa điểm mua vé và tạo điều kiện
để khách sử dụng dịch vụ được thuận tiện và dể dàng hơn.
2. Cơ cấu tổ chức
Bộ phận gồm 1 tổ trưởng, 1 tổ phó và 8 tổ viên.
PHẦN 2. CÁC KẾ HOẠCH THỰC TẬP
I. MỤC TIÊU THỰC TẬP
1. Bổ sung kiến thực thực tế
Hoàn thiện kiến thức thực tế về quản trị kinh doanh lữ hành, nghiệp vụ hướng dẫn
du lịch, cụ thể là hướng dẫn điểm bao gồm kiến thức về:
- Quy trình hướng dẫn.
- Kiến thức về lịch sử, địa lý, văn hóa.
SV: Nguyễn Thị Như Tuyết- Lớp 37K03.1Trang 8
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Sỹ
Quý
- Kỹ năng cần có trong hướng dẫn: kỹ năng thuyết minh, kỹ năng giao tiếp, kỹ
tuần
Tuần 21-24
(29/12/2014
–
25/01/2015)
Số buổi
thực tập
- Mục tiêu bổ sung
kiến thức thực tế
trong môn học
quản trị kinh
doanh lữ hành,
Lịch sử văn hóa
Việt Nam về các di
tích lịch sử, các giá
- Làm quen với ban
quản lý danh
thắng Ngủ Hành
Sơn và tổ hướng
dẫn (bộ phận thực
tập).
- Tìm hiểu sơ lược
về Ban Quản Lý
- Tài liệu về quá
trình hình thành
Ban Quản Lý Khu
Du Lịch Danh
Thắng Ngũ Hành
Sơn.
- Tài liệu về cơ cấu
tổ chức của Ban
Quản Lý Khu Du
Lịch Danh Thắng
Ngũ Hành Sơn.
- Tìm hiểu về bộ
phận thực tập là tổ
hướng dẫn bao
gồm các vấn đề về
chức năng, nhiệm
vu, cơ cấu tổ chức,
thành viên nhân sự
trong tổ hướng
dẫn.
- Quan sát anh chị
làm việc để biết
được cách nhận vé
từ khách và hướng
dẫn khách lên
bằng thang máy,
hay thang bộ.
- Thu thập thông tin
về các loại vé và
thực hành thực tế
quan sát và bán vé
trong quầy bán vé.
của Ban Quản Lý
Khu Du Lịch
Danh Thắng Ngũ
Hành Sơn.
- Sơ đồ tổ chức và
trong 1 tuần
là 3 buổi, 3
tuần là 9
buổi.
- Mục tiêu bổ sung
kiến thức thực tế
trong môn học
nghiệp vụ hướng
dẫn du lịch về
nghiệp vụ hướng
dẫn điểm và kiểm
chứng những giá
trị thực tế của
những di tích lịch
sử hay văn hóa
trong môn lịch sử
văn hóa Việt Nam.
- Mục tiêu rèn luyện
kỹ năng: rèn luyện
kỹ năng dịch tài
liệu bằng tiếng
Anh và kỹ năng
đọc tài liệu để lấy
ý chính trong quá
- Đọc tài liệu hướng
dẫn.
- Dịch tài liệu
hướng dẫn sang
tiếng Anh.
- Học thuộc tài liệu
ghi chép, kỹ năng
hướng dẫn điểm sơ
bộ, kỹ năng tổ
chức một nhóm
nhỏ.
Giai đoạn 3
Gồm có 4
tuần
Tuần 30-33
(02/03/2015
–
29/03/2015)
Số buổi
thực tập
trong tuần
là 3 buổi, 4
tuần là 12
buổi.
- Mục tiêu bổ sung
kiến thức: Nắm rõ
quy trình hướng
dẫn, cách thức
hướng dẫn, và tác
phong hướng dẫn.
Tìm hiểu và có khả
năng nắm bắt kỹ
lưỡng về lịch sử và
văn hóa của các di
tích, hang động,
các danh thắng
- Văn hóa và các
giá trị tôn tạo nên
Ngũ Hành Sơn.
- Các câu chuyện
truyền thuyết, và
dân gian xoay
quanh Ngũ Hành
Sơn.
- Bài thuyết minh
hướng dẫn.
- Tài liệu về quy
SV: Nguyễn Thị Như Tuyết- Lớp 37K03.1Trang 12
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Sỹ
Quý
Hành Sơn. Nắm rõ
ràng được những
vị trí của các khu
vực được phân
chia trong Ngũ
Hành Sơn và kiểm
chứng những kiến
thức lý thuyết
trong môn học
Nghiệp vụ hướng
dẫn du lịch và môn
học lịch sử văn hóa
Việt Nam.
- Mục tiêu rèn luyện
kỹ năng: Rèn luyện
các kỹ năng giao
Gồm có 2
tuần
Tuần 33-35
(30/03/2015
–
12/04/2015)
Số buổi
thực tập
trong tuần
là 3 buổi, 2
- Mục tiêu bổ sung
kiến thức: Nắm rõ
quy trình hướng
dẫn, cách thức
hướng dẫn, và tác
phong hướng dẫn.
Có khả năng
hướng dẫn ngay
lập tức khi đến một
địa điểm trong Ngũ
- Thực hành hướng
dẫn chính thức
xuyên suốt cho
một cá nhân hoặc
1 đoàn dưới sự
hướng dẫn quan
sát của các anh
hướng dẫn viên.
- Thực hành 6 buổi
hướng dẫn trong
khách đoàn và 3
buổi là khách đi
lẽ.
SV: Nguyễn Thị Như Tuyết- Lớp 37K03.1Trang 14
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Sỹ Quý
III. KẾ HOẠCH CHI TIẾT TỪNG TUẦN
Tuần 25 và tuần 26
Từ 26/01/2015 đến 08/03/2015
1. Mục tiêu cần đạt được cho cả 2 tuần:
- Mục tiêu bổ sung kiến thức thực tế trong môn học quản trị kinh doanh lữ hành,
Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Lịch sử văn hóa Việt Nam, nắm bắt một cách tổng
quan nhất về đơn vị thực tập về về các di tích lịch sử, các giá trị văn hóa, các danh
lang thắng cảnh cũng như các hướng dẫn điểm, về nghiệp vụ hướng dẫn điểm và
kiểm chứng những giá trị thực tế của những di tích lịch sử hay văn hóa trong môn lịch
sử văn hóa Việt Nam.
- Mục tiêu rèn luyện kỹ năng: rèn luyện kỹ năng quan sát nhạy bén, cách ghi nhớ kịp
thời, kỹ năng giao tiếp với đồng nghiệp, cấp trên và du khách, kỹ năng hướng dẫn sơ
bộ, kỹ năng lắng nghe, ghi chép, rèn luyện kỹ năng dịch tài liệu bằng tiếng Anh và kỹ
năng đọc tài liệu để lấy ý chính trong quá trình hướng dẫn, kỹ năng hướng dẫn điểm
sơ bộ, kỹ năng giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng
tổ chức một nhóm nhỏ.
- Thái độ thực tập:
o Chăm chỉ thực tập.
o Thực tập đúng số buổi đăng ký
o Thực tập theo đúng giờ quy định ở ban quản lý.
o Luôn mặc quần áo chỉnh tề theo quy định, áo sơ mi, quần dài, dây đeo thẻ thực
tập sinh.
o Mang theo sổ tay ghi chép mọi lúc mọi nơi
o Chấp hành tốt nội quy tại Ban Quản Lý Khu Du Lịch Danh Thắng Ngũ Hành
Sơn.
thang máy cho khách dưới sự hướng
dẫn của các anh hướng dẫn viên
trong tổ.
- Kỹ năng thành thạo hướng
dẫn khách lên thang máy và
nhận vé.
Thứ ba
Buổi chiều
27/01/2015
Thời gian:
2h-4h30
Làm việc tại
nhà
- Tiếp tục đọc sách nghiệp vụ hướng
dẫn (bài giảng của cô Nguyễn Thị
Mỹ Thanh)
- Sách hướng dẫn của Cô Mỹ
Thanh. Chương II mục
CÁC YÊU CẦU KIẾN
THỨC CHUYÊN MÔN,
NĂNG LỰC VÀ KỸ
NĂNG ĐỐI VỚI HƯỚNG
DẪN VIÊN.
Thứ tư
Buổi chiều
28/01/2015.
Thời gian
thực tập: 2h-
4h30.
- Đi theo đoàn anh hướng dẫn để nghe
nhà.
- Tiếp tục đọc sách nghiệp vụ hướng
dẫn (bài giảng của cô Nguyễn Thị
Mỹ Thanh)
- Sách hướng dẫn của Cô Mỹ
Thanh. Chương IV
HƯỚNG DẪN THAM
QUAN DU LỊCH.
Thứ bảy
Buổi sáng
31/01/2015.
Thời gian
thực tập: 8h-
10h30.
- Đi tham quan thực tế trên Núi Ngũ
Hành Sơn.
- Đi theo đoàn anh hướng dẫn để nghe
hướng dẫn để làm quen với công
việc hướng dẫn.
- Ghi chép cảm nhận về đi
theo đoàn được nghe hướng
dẫn.
Chủ Nhật.
Buổi chiều
01/02/2015.
Thời gian:
2h-4h30.
Làm việc tại
nhà.
- Đọc tài liệu về kiến thức sơ bộ về
- Tài liệu hướng dẫn được
cung cấp.
SV: Nguyễn Thị Như Tuyết- Lớp 37K03.1Trang 17
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Sỹ Quý
Làm việc tại
nhà
Thứ tư
Buổi chiều
04/02/2015.
Thời gian
thực tập: 2h-
4h30.
- Đi thực tế tham quan Ngũ Hành
Sơn.
- Đi theo đoàn mà anh hướng dẫn
nhận để nghe hướng trực tiếp từ anh
hướng dẫn viên trong tổ.
- Giao tiếp tìm hiểu về cảm nhận của
khách.
- Ghi chép cảm nhận và quá
trình đi nghe hướng dẫn.
Thứ năm
Buổi chiều
05/02/2015
Thời gian:
2h-4h30
Làm việc tại
nhà
- Tiếp tục đọc tài liệu hướng dẫn về
Ngũ Hành Sơn.
nhận để nghe hướng trực tiếp từ anh
hướng dẫn viên trong tổ.
- Hỏi ý kiến của Anh Hòa về bài
hướng dẫn để sửa chữa và hoàn
- Bài hướng dẫn của bản thân
sau khi hoàn thiện.
SV: Nguyễn Thị Như Tuyết- Lớp 37K03.1Trang 18
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Sỹ Quý
thiện hơn.
Tuần 30 và tuần 31
(Từ 02/03/2015 đến 15/03/2015)
1. Mục tiêu cần đạt được cho cả 2 tuần:
- Mục tiêu bổ sung kiến thức: Nắm rõ quy trình hướng dẫn, cách thức hướng dẫn, và
tác phong hướng dẫn. Tìm hiểu và có khả năng nắm bắt kỹ lưỡng về lịch sử và văn
hóa của các di tích, hang động, các danh thắng trong Ngũ Hành Sơn. Có khả năng
hướng dẫn ngay lập tức khi đến một địa điểm trong Ngũ Hành Sơn. Nắm rõ ràng
được những vị trí của các khu vực được phân chia trong Ngũ Hành Sơn và kiểm
chứng những kiến thức lý thuyết trong môn học Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch và môn
học lịch sử văn hóa Việt Nam.
- Mục tiêu rèn luyện kỹ năng: Rèn luyện các kỹ năng giao tiếp với du khách, rèn luyện
khả năng hướng dẫn điểm, khả năng giao tiếng bằng Tiếng Anh đơn giản.
- Thái độ thực tập:
o Chăm chỉ thực tập.
o Thực tập đúng số buổi đăng ký
o Thực tập theo đúng giờ quy định ở ban quản lý.
o Luôn mặc quần áo chỉnh tề theo quy định, áo sơ mi, quần dài, dây đeo thẻ thực
tập sinh.
o Mang theo sổ tay ghi chép mọi lúc mọi nơi
o Chấp hành tốt nội quy tại Ban Quản Lý Khu Du Lịch Danh Thắng Ngũ Hành
Sơn.
Thứ ba
Buổi sáng
03/03/2015
Thời gian
thực tập: 8h-
10h30
- Tìm hiểu về sơ đồ Danh thắng Ngũ Hành Sơn.
- Tìm hiểu và thực hành về quy trình hướng dẫn,
nhận khách, hướng dẫn khách.
- Tìm hiểu và thực hành về trình tự hướng dẫn và
địa điểm hướng dẫn.
- Tài liệu về quy
trình hướng
dẫn.
Thứ tư
Buổi sáng
04/03/2015.
Thời gian:
8h-10h30.
Làm việc tại
nhà
- Tìm hiểu về Các truyền thuyết tạo dựng tại Ngũ
Hành Sơn
- Tài liệu về các
truyền thuyết ở
Ngũ Hành
Sơn.
Thứ năm
Buổi sáng
05/03/2015.
Thời gian
thực tập: 8h-
10h30.
- Đi tham quan thực tế trên Núi Ngũ Hành Sơn.
- Đứng tại Động Hoa Nghiêm và Động Huyền
Không để nghe các hướng dẫn viên khác nhau
hướng dẫn khác nhau như thế nào và ghi nhận
những tư liệu từ hướng dẫn của họ.
- Ghi chép lại
những kiến
thức tại Động
Hoa Nghiêm
và Động
Huyền Không.
Chủ Nhật.
Buổi sáng
08/03/2015.
Thời gian:
8h-10h30.
Làm việc tại
nhà.
- Tìm hiểu những giá trị văn hóa trong Động Huyền
Không và những sự tích truyền thuyết gắn liền với
nó.
- Tài liệu tìm
được về Động
Hoa Nghiêm.
TUẦN 31: ( từ ngày 09/3/2015 đến ngày 15/03/2015)
Thời gian Kế hoạch hành động Sản phẩm dự kiến
Thứ hai:
Thời gian:
8h-10h30.
Làm việc tại
- Tìm hiểu về Chùa Linh Ứng và sự khác nhau giữa
các chùa Linh Ứng tại Đà Nẵng.
- Tài liệu tìm
kiếm được về
Chùa Linh
Ứng.
SV: Nguyễn Thị Như Tuyết- Lớp 37K03.1Trang 21
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Sỹ Quý
nhà
Thứ năm
Buổi sáng
12/03/2015.
Thời gian
thực tập: 8h-
10h30.
- Đi tham quan thực tế trên Núi Ngũ Hành Sơn.
- Đứng tại Tháp Xá Lợi và Chùa Linh Ứng để nghe
các hướng dẫn viên khác nhau hướng dẫn khác
nhau như thế nào và ghi nhận những tư liệu từ
hướng dẫn của họ.
- Tài liệu hướng
dẫn về Tháp
Xá Lợi và
Chùa Linh
Ứng.
Thứ sáu
Buổi sáng
cá nhân về những di tích và đối chiếu với những
kiến thức có được từ hướng dẫn viên khác nhau
hoàn thiện bài hướng dẫn thuyết minh.
- Bài hướng dẫn
của bản thân
sau khi hoàn
thiện.
Tuần 32 và tuần 33
(Từ 16/03/2015 đến 29/03/2015)
1. Mục tiêu cần đạt được cho cả 2 tuần:
- Mục tiêu bổ sung kiến thức: Nắm rõ quy trình hướng dẫn, cách thức hướng dẫn, và
tác phong hướng dẫn. Tìm hiểu và có khả năng nắm bắt kỹ lưỡng về lịch sử và văn
hóa của các di tích, hang động, các danh thắng trong Ngũ Hành Sơn. Có khả năng
hướng dẫn ngay lập tức khi đến một địa điểm trong Ngũ Hành Sơn. Nắm rõ ràng
được những vị trí của các khu vực được phân chia trong Ngũ Hành Sơn và kiểm
SV: Nguyễn Thị Như Tuyết- Lớp 37K03.1Trang 22
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Sỹ Quý
chứng những kiến thức lý thuyết trong môn học Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch và môn
học lịch sử văn hóa Việt Nam.
- Mục tiêu rèn luyện kỹ năng: Rèn luyện các kỹ năng giao tiếp với du khách, rèn luyện
khả năng hướng dẫn điểm, khả năng giao tiếng bằng Tiếng Anh đơn giản.
- Thái độ thực tập:
o Chăm chỉ thực tập.
o Thực tập đúng số buổi đăng ký
o Thực tập theo đúng giờ quy định ở ban quản lý.
o Luôn mặc quần áo chỉnh tề theo quy định, áo sơ mi, quần dài, dây đeo thẻ thực
tập sinh.
o Mang theo sổ tay ghi chép mọi lúc mọi nơi
o Chấp hành tốt nội quy tại Ban Quản Lý Khu Du Lịch Danh Thắng Ngũ Hành
Sơn.
SV: Nguyễn Thị Như Tuyết- Lớp 37K03.1Trang 23
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Sỹ Quý
10h30
Thứ tư
Buổi sáng
18/03/2015.
Thời gian: 8h-10h30.
Làm việc tại nhà
- Tìm hiểu về Các truyền thuyết tạo
dựng tại Động Âm Phủ.
- Tài liệu về các
truyền thuyết
ở Động Âm
Phủ.
Thứ năm
Buổi sáng
19/03/2015.
Thời gian thực tập: 8h-
10h30.
- Thực tập tại Động Âm Phủ.
- Tham quan Động Âm Phủ.
- Nghe hướng dẫn từ người hướng
dẫn tại Động Âm Phủ.
- Tư liệu thực tế
ghi nhận được.
Thứ sáu
Buổi sáng
20/03/2015.
Thời gian: 8h-10h30.
Làm việc tại nhà.
Thứ hai:
Buổi sáng
23/03/2015.
Thời gian: 8h-10h30.
Làm việc tại nhà
- Tổng hợp lại những kiến thức có
được trong tất cả các hang động,
các di tích, chùa tại Ngũ Hành Sơn.
- Tài liệu tổng
hợp.
Thứ ba
Buổi sáng
24/03/2015
Thời gian thực tập: 8h-
10h30
- Thực hành hướng dẫn tại Động Âm
Phủ.
Thứ tư
Buổi sáng
- Tổng hợp tài liệu và viết bài hướng - Bài hướng dẫn
SV: Nguyễn Thị Như Tuyết- Lớp 37K03.1Trang 24
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Sỹ Quý
25/03/2015.
Thời gian: 8h-10h30.
Làm việc tại nhà
dẫn tại Động Âm Phủ. thuyết minh về
Động Âm Phủ.
Thứ năm
Buổi sáng
26/03/2015.
thức có được từ hướng dẫn viên
khác nhau hoàn thiện bài hướng
dẫn thuyết minh (Ngũ Hành Sơn
bao gồm Động Âm Phủ)
- Bài hướng dẫn
của bản thân
sau khi hoàn
thiện.
Tuần 34 và tuần 35
(Từ 30/03/2015 đến 12/04/2015)
1. Mục tiêu cần đạt được cho cả 2 tuần:
- Mục tiêu bổ sung kiến thức: Nắm rõ quy trình hướng dẫn, cách thức hướng dẫn, và
tác phong hướng dẫn. Có khả năng hướng dẫn ngay lập tức khi đến một địa điểm
trong Ngũ Hành Sơn. Nắm rõ ràng được những vị trí của các khu vực được phân chia
trong Ngũ Hành Sơn và kiểm chứng những kiến thức lý thuyết trong môn học Nghiệp
vụ hướng dẫn du lịch và môn học lịch sử văn hóa Việt Nam.
SV: Nguyễn Thị Như Tuyết- Lớp 37K03.1Trang 25
Copyright: Tài liệu đại học ©