Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
Mục lục
Lời nói đầu 3
chơng I: một số lý luận cơ bản về quản lý 4
I. một số vấn đề về quản lý 4
1. Khái niệm 4
2. Các nguyên tắc quản lý 4
3. Nội dung của quản lý kinh tế 8
4.Phơng pháp quản lý 15
II. Quản lý marketting
16
1. Khái niệm Marketing 17
2. Vai trò của Marketing 17
3. Quá trình quản trị Marketing 17
Chơng II: thực trạng về công tác quản trị
marketing tại công ty tnhh thơng mại và sản
xuất hà vũ 29
i. Giới thiệu chung về công ty TNHH thơng mại và sản xuất
nội thất Hà Vũ
II. Cơ cấu tổ chức của công ty 30
III. Hoạt động sản xuất kinh doanh và quản lý của công ty
nội thất Hà Vũ 31
1. Nguyên liệu để sản xuất sản phẩm 31
2. Quy trình sản xuất sản phẩm 34
3. Hoạt động thơng mại các sản phẩm nội thất khác của công ty 36
4. Các mặt quản lý của doanh nghiệp 37
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
1
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
IV. Thực trạng của công tác quản lý marketing tại công ty
TNHH thơng mại và sản suất nội thất hà Vũ 42
T v trớ quan trng ca marketing v vic qun lý cụng tỏc marketing
doanh nghip ang l vn c rt nhiu doanh nghip quan tõm. Khụng ch l
nhng doanh nghip ln, cỏc doanh nghip va v nh ca Vit Nam cng ang
trờn ng chuyờn nghip hoỏ tng b phn vỡ th trỡnh ca nh qun lý cn
phi cao hn. Nhng giỏo trỡnh, nhng ti liu v marketing luụn l t liu quý bỏu
cho cỏc nh lónh o,
Xut phỏt t thc trng ca vn , ti: Hon thin cụng tỏc qun tr
marketing ti cụng ty TNHH thng mi v sn xut ni tht H V cú ý ngha rt
quan trng v trc mt nú l cn thit i vi Cụng ty em ang lm vic.
2. Mc ớch nghiờn cu ca ti:
- Nghiờn cu nhng vn lý lun v marketing v cụng tỏc qun tr
marketing .
- Nghiờn cu thc trng cụng tỏc qun tr marketing ti cụng ty TNHH
thng mi v sn xut ni tht H V.
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
3
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
- Kin ngh mt s gii phỏp nhm hon thin cụng tỏc qun tr marketing ti
cụng ty ni th t H V .
3. i t ng v phm vi nghiờn cu
C ụng ty TNHH th ng m i v s n xu t n i th t H V l m t c ụng ty m
i th nh l p n ờn n i dung ch y u c a t i l x õy d ng v ho n thi n c
ụng t ỏc qu n tr m arketing t i doanh nghi p.
4. Ph ng ph ỏp nghi ờn c u.
S d ng t ng h p c ỏc ph ng ph ỏp nghi ờn c u nh duy v t bi n ch ng,
duy v t l ch s , ph õn t ớch, th ng k ờ, so s ỏnh......
5. K t cu kho ỏ lu n
Ch ng I: M t s l ý lu n c b n v v n qu n l ý
Ch ng II: Th c tr ng c ụng t ỏc qu n tr m arketing t i c ụng ty TNHH
Th ng m i v s n xu t n i th t H V
Cú th xem xột nhng nguyờn tc qun lý c bn sau õy:
a. Tp trung dõn ch:
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
5
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
õy l nguyờn tc c bn ca qun lý nú phn ỏnh mi quan h gia ch
th ca qun lý vi i tng ca qun lý cỳng nh cỏc mc tiờu v yờu cu ca
qun lý.
Tp trung v dõn ch l hai mt ca mt th thng nht. Khớa cnh tp
trung th hin s thng nht qun lý t mt tp trung, trong khi khớa cnh dõn ch
th hin s tụn trng quyn ch ng sỏng to ca tp th v cỏ nhõn ngi lao
ng trong hot ng sn xut kinh doanh.
Ni dung nguyờn tc ũi hi: Phi m bo mi quan h cht ch v ti u
gia tp trung v dõn ch, dõn ch phi c thc hin trong khuụn kh tp trung.
Ngy nay khụng phi l i chn la qun lý tp trung hay dõn ch m iu
quan trng l phi kt hp c hai nguyờn tc trờn.
b. Tuõn th lut phỏp v thụng l xó hi:
Phỏp lut to ra khung phỏp lý cho t chc hot ng sn xut kinh doanh,
to mụi trng cho phỏt trin kinh t, cng c v bo v cỏc nguyờn tc ca nn
kinh t v to ra c ch qun lý hiu qu.
Nh vy gia qun lý vi lnh vc chớnh tr - lut phỏp cú quan h hu c
v ũi hi qun lý phi xem xột n nhng yu t ú. Bờn cnh ú cỏc giỏ tr
chung c xó hi tha nhn, cỏc tp tc truyn thng, li sng dõn c, h t
tng tụn giỏo... gõy tỏc ng trc tip n hot ng t chc , sn xut kinh
doanh. Do ú trong quỏ trỡnh hot ng ũi hi cỏc nh qun lý phi cú s sỏng to
trong tng quyt nh, x lý linh hot cỏc yu t ca quỏ trỡnh sn xut kinh doanh
m bo cho t chc tn ti v phỏt trin vng chc.
c. Phi hp iu ho cỏc li ớch:
Qun lý suy cho n cựng l qun lý con ngi nhm phỏt hiuy tớnh tớch
cc sỏng to ca ngi lao ng. Song ng lc ca qun lý l li ớch, do ú
vo bt k giai on no.
d. Nguyờn tc tit kim v hiu qu:
L nguyờn tc quy nh mc tiờu ca qun lý, bao gm c hiu qu kinh t
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
7
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
v hiu qu xó hi, nguyờn tc tit kim v hiu qu ũi hi ngi qun lý phi cú
quan im hiu qu ỳng n, bit phõn tớch hiu qu trong tng tỡnh hung khỏc
nhau, t li ớch ca t chc lờ trờn li ớch ca cỏ nhõn, t ú ra quyt nh ti u
nhm to c cỏc thnh qu cú li ớch nht cho nhu cu phỏt trin ca t chc.
Tuy nhiờn tit kim, hiu qu khụng ng ngha vi hn ch tiờu dựng vn
l tiờu dựng hp lý trong kh nng cho phộp. Tit kim cng khụng cú ngha l
chi ớt tin m l chi sao cho t kt qu tt nht. Hiu qu c xỏc nh bng kt
qu trờn mt ng chi phớ b ra. T ú phi tng kt qu v gim chi phớ cú hiu
qu cao.
Trong ú gim chi phớ bng cỏch tit kim u vo v tit kim thi gian v
tng kt qu bng cỏch tng nng sut lao ng. Hai cụng vic ny cú th ng
thi hoc lch nhau nhng phi luụn hng túi ,kt qu ln hn chi phớ.
Hot ng qun lý phi a ra cỏc quyt nh qun lý sao cho vi mt
lng chi phớ nht nh cú th to ra lng giỏ tr nhiu nht phc v cho con
ngi.
Lm c vic ny ũi hi phi mnh m ci cỏch ng dng cụng ngh tiờn
tin vo sn xut, v khụng ngng i mi c cu t chc qun lý trong ni b t
chc theo hng tinh gim vỡ nhu cu cụng vic v hiu qu cao.
e. Hng vo khỏch hng vo th trng mc tiờu:
Mt cỏch qun lý tn ti trong lch s ú l nh sn xut ch lm nhng cỏi
mỡnh cú th v vỡ th mi kt qu phn ln l ch quan. Cỏch qun lý ú dn ti
kt qu l doanh nghip s mt kh nng thớch ng vi s bin ng ca th trng.
Ngy nay th trng rng ln v bin i liờn tc theo thi gian, nú ũi hi
nh qun lý phi nhn bit õu l th trng trng im mỡnh cú th khai thỏc v
nng khỏc na
3.1. Lp k hoch:
õy l ni dung quan trng nht, l chc nng u tiờn ca qun lý. Khụng
phi ngu nhiờn m cỏc nh qun lý, cỏc lý thuyt khoan hc qun lý khng nh
nh vy. Trờn gúc ra quyt nh, lp k hoch l mt loi ra quyt nh c thự
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
9
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
xỏc nh mt tng lai c th m cỏc nh qun lý mong mun cho t chc ca
h. Chỳng ta cú th hỡnh dung lp k hoch l dũng sụng c cũn cỏc ni dung khỏc
ca qun lý l nhng nhỏnh ph t dũng sụng c ú chy ra. Vỡ l ú lp k hoch
l chc nng khi u v quan trng nht i vi cỏc nh qun lý.
Lp k hoch l mt cụng vic phc tp, cú bt u v kt thỳc rừ rng.
Lp k hoch l mt quỏ trỡnh tip din phn ỏnh v thớch ng c vi nhng
bin ng din ra trong mụi trng mi t chc . Trờn ý ngha ny, lp k hoch
c coi l quỏ trỡnh thớch ng vi s khụng chc chn bng vic xỏc nh cỏc
phng ỏn hnh ng t c nhng mc tiờu c th ca t chc, nhng yu
t khụng chc chn cú ngun gc rt a dng. Loi yu t khụng chc chn th
nht gi l khụng chc chn v trng thỏi. Chỳng liờn quan n mt mụi trng
khụng th d oỏn c. Loi th hai l khụng chc chn v s nh hng, tc l
s nh hng ca nhng bin i ca mụi trng l khụng th lng trc v
lng hoỏ chớnh xỏc. Mt loi yu t khỏc khụng chc chn na l khụng chc
chn v hiu qu. Tc l trc nhng vn gp phi t chc cú th a ra nhng
gii phỏp, phn ng nhng khụng th la chn hu qu s i n õu.
Túm li lp k hoch l quỏ trỡnh xỏc nh cỏc mc tiờu v la chn cỏc
phng thc v gii phỏp t c mc tiờu ú. Ny khụng cú cỏc k hoch,
nh qun lý cú th khụng bit t chc v khai thỏc con ngi v cỏc ngun lc
khỏc ca mt t chc hiu qu, thm trớ khụng cú c mt ý tng rừ rng v cỏi
h cn v t chc khai thỏc nú. Khụng cú k hoch, nh qun lý v nhõn viờn ca
h lm vic khụng cú nh hng, mt dn c hi t c mc tiờu ca mỡnh,
rng: Bin lng giú nh trong khi cỏc con tu ln lt ra khi v hng chu bóo tỏp.
Tt nhiờn lp k hoch ngoi tớnh khỏch quan vn cú nú cũn mang tớnh ch quan,
cú th dng hoc chuyn hng, cõn i li nhng hu qu cng chng tt p gỡ.
Vic nghiờn cu v d bỏo phi to c c s thụng tin cho xỏc nh mc tiờu v
t chc thc hin k hoch. Trong nhim v ny cn phi xỏc nh nghiờn cu d
bỏo cỏi gỡ? Cỏc thụng tin cú c l cỏc thụng tin v c hi v nguy c t chc, t
ú cú th rỳt ra cỏc gới phỏp gim bt s e do ng thi phỏt huy tn dng cỏc
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
11
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
c hi v im mnh bờn trong. Mt nguyờn tc chung c a ra l tn dng c
hi v hn ch ri ro.
* Xỏc nh mc tiờu.
Sau khi ó cú nhng thụng tin t nghiờn cu v d bỏo, vic xỏc nh mc
tiờu
Đc tin hnh. Tc l xỏc nh kt qu cui cựng m t chc mong mun
t ti.
Nú c to trờn c s nhng cỏi cn phi cú v cỏi cú th cú ca t chc.
tiờu c coi l ỳng n khi nú m bo cỏc yờu cu sau:
+ Phi c th:
-Núi v vn gỡ.
- Gii hn thi gian.
- Kt qu lng hoỏ c.
+ Phi linh hot: ỏp ng c s bin ng ca mụi trng.
+ Cú tớnh nh lng: Th hin bng cỏc con s ó tớnh toỏn v cõn i k
lng.
+ Tớnh kh thi: Nhng mc tiờu a ra t chc m bo tớnh thc hin
c.
+ Tớnh nht quỏn: Gia cỏc b phn, cỏc cp thỡ mc tiờu khú nht quỏn,
ú l thc t khụng trỏnh khi nhng iu quan trng l gim thiu tỏc ng xu,
Thng thỡ ch th la chn phng ỏn ti u v ch th quyt nh th
ch hoỏ k hoch l ng nht. Nhng trong trng hp cú s khỏc nhau thỡ ụi
khi phng ỏn c th ch hoỏ v phng ỏn la chn a ra l khỏc nhau. iu
ny ph thuc vo yu t ch quan ca nh qun lý.
3.2. T chc:
T chc l hot ng qun lý mang tớnh chuyờn mụn hoỏ nhm thit lp
mt h thng cỏc v trớ, chc nng ca mi cỏ nhõn, b phn sao cho cỏc cỏ nhõn
v b phn ú phi hp c vi nhau thc hin mc tiờu hiu qu nht.
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
13
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
õy l chc nng th hai ca nh qun lý sau chc nng lp k hoch, bao
gm cỏc hot ng:
+ Phõn tớch chin lc, mc tiờu chin lc ca t chc ri phõn chia cỏc
hot ng ca t chc thnh cỏc hot ng chuyờn mụn hoỏ. T ú chia t chc
thnh cỏc b phn thc hin cỏc hot ng núi trờn.
+ Xỏc lp v trớ cỏc cỏ nhõn v mi quan h gia h tc l xỏc lp c ch
lm vic, hỡnh thnh c cu b mỏy v c m bo bng nhõn lc cho hot
ng.
Vic t chc l do cỏc nh lónh o, qun lý quyt nh nhng cng phi
da trờn nhng c s khoa hc, nhng thuc tớnh c bn v nguyờn tc riờng cú
ca t chc.
3.3. Lónh o:
Lónh o l hot ng mang tớnh nh hng v chin lc phỏt trin ca
t chc v mụ hỡnh c cu t chc, v nhõn s trong t chc
1
.
ú cng l quỏ trỡnh tỏc ng lờn con ngi theo hng t c mc tiờu
ca t , s tỏc ng ú cú th l khuyn khớch ng viờn, k lut, thng pht,
bt...
lut khỏch quan. H thng ny bao gm nhiu b phn ( phn t), nhiu nhõn t
nh hng trong mi quan h tỏc ng qua li to thnh mt chnh th. Nu
mt nhõn t, mt b phn no ú cú ô vn ằ s nh hng n cỏc nhõn t v
b phn khỏc v n c h thng.
T chc khụng ch l mt h thng núi chung m l c l mt h thng kinh
t xó hi.
ô Vn ằ khụng c nh mt nhõn t, hoc b phn no ca t chc m
luụn bin ng. Gii quyt tt vn ca nhõn t, hoc b phõn ny cú th li xut
hin vn thuc nhõn t b phn khỏc.
ng lc phỏt trin ch yu ca t chc l nhng nhõn t bờn trong t chc
nghien cu, qun lý c phõn tớch thnh cỏc chc nng qun lý. Hai
tiờu chớ c bn hỡnh thnh cỏc chc nng ca qun lý l quỏ trỡnh qun lý v cỏc
lnh vc hot ng ca qun lý.
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
15
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
II. Quản lý marketting
1. Khỏi nim marketing.
Hin nay trờn th gii cú rt nhiu nh ngha v marketing. Ngay
M, quờ hng ca marketing cng cú ngi coi marketing l bỏn hng v qung
cỏo, trong khi ú cú ngi coi marketing l sỏng to v phõn phi s sng...Theo
quan im hin nay marketing tn ti hai mc Macro v Micro.
Micromaarketing l nhm vo ngi tiờu dựng hay t chc tiờu dựng cỏ bit cũn
Macromarketing l nhm vo nhu cu ca ton xó hi.
Micromarketing l vic thc hin mi hot ng t c mc tiờu
ca mi doanh nghip thụng qua vic s oỏn trc nhu cu ca khỏch hng iu
khin dũng hng hoỏ dch v ca nn kinh t t ngi sn xut n ngi tiờu
dựng mt cỏch cú hiu qu m bo cõn bng cung cu v thc hin cỏc mc
tiờu ca xó hi
Túm li, Marketing hin i baob gm tt c ngng suy ngh, tớnh
- Vai trũ tiờu th hng hoỏ.
Vai trũ ny cú th túm tt thnh 2 hot ng c bn l :
+ Kim soỏt giỏ c hng hoỏ
+Quy nh cỏc nghip v cỏc ngh thut bỏn hng.
Vai trũ khuyn mi. Vi vai trũ ny marketing phi thc hin cỏc nghip
v : Qung cỏo, xỳc tin bỏn hng, dch v sn phm....
3. Quỏ trỡnh qun lý marketing
3.1 Phõn tớch th trng
Bt kỡ cụng ty no cng phi bit cỏch phỏt hin ra nhng kh nng mi
m ra ca th trng. Khụng mt cụng ty no cú th c mói mói trng cõy vo
nhng hng hoỏ v th trng ngy hụm nay ca mỡnh. Khụng ai cũn núi n
nhng chic xe nga, nhng chic roi ca anh x ớch, nhng cỏi thc logarit,
nhng chic ốn khớ t...Nhng nh sn xut cỏc th hng ú hoc l ó b phỏ
sn hoc l ó bit chuyn sang mt vic mi no ú. Nhiu cụng ty xỏc nhn rng,
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
17
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
phn ln khi lng hng hoỏ bỏn ra v li nhun ngy hụm nay ca h l nh vo
nhng hng hoỏ bỏn ra v li nhun ngy hụm nay ca h l nh vo nhng hng
hoỏ m ch cỏch õy nm nm, h hoc l cha sn xut hoc l cha bỏn.
Mt s cụng ty cú th nhn thy kh nng ca mỡnh l hn ch nhng ú
ch l do khụng bit ỏnh giỏ trin vng cụng vic m mỡnh ang lm v khụng cú
ý thc c nhng mt mnh ca mỡnh. Bi l trong thc t rt nhiu trin vng v
th trng ang m ra trc mi cụng ty.
o Phỏt trin th trng mi:
o Thõm nhp sõu hn vo th trng:
o M rng ranh gii th trng
o Thit k hng hoỏ.
o Chim lnh th trng.
o ỏnh giỏ kh nng ca marketing
- nh v hng hoỏ trờn th trng: Xỏc nh v trớ trờn th trng l
m bo cho hng hoỏ mt v trớ mong mun trờn th trng v cú ý thc khỏch
hng mc tiờu, khụng gõy nghi ng, khỏc bit hn vi cỏc th nhón hiu khỏc.
3.3. Thit k h thng marketing mix
Sau khi quyt nh v vic nh v hng hoỏ ca mỡnh, cụng ty sn sng bt
tay vo lp k hoch marketing- mix chi tit. Marketing- mix l mt trong nhng
khi nim c bn ca h thng marketing hin i.
Marketing- mix l mt tp hp nhng yu t bin ng kim soỏt c ca
marketing m cụng ty s dng c gng gõy c phn ng mong mun t phớa
th trng mc tiờu
Marketing- mix bao gm tt c nhng gỡ m cụng ty cú th vn dng tỏc
ng lờn nhu cu v hng hoỏ ca mỡnh. Cú th hp nht rt nhiu kh nng thnh
bn nhớm c bn: Hng hoỏ, giỏ c, phõn phi v khuyn mói.
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
19
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
Marketing Mix
Hng hoỏ Phng phỏp
Giỏ c Khuyn mói
Th trng mc tiờu
Hỡnh: Bn b phn cu thnh Marketing Mix
- Qun lý sn phm
+ Khỏi nim v c im ca sn phm trong marketing
c im ca sn phm trong marketing l nú khụng phi l giỏ tr s dng
ca ngi bỏn nhng li l giỏ tr s dng ca ngi mua; sn phm rt a dng v
cú th phõn loi thnh ba nhúm ln; hng hoỏ vt cht, dch v v tin nghi. Sn
phm mun c ngi mua chp nhn thỡ nú phi cú cht lng, giỏ c, phi
c ngi mua chp nhn v phự hp vi th hiu ca h.
Trong vic xõy dng chớnh sỏch sn phm ca doanh nghip mỡnh, cỏc nh
cu ca khỏch hng, tn dng ht nng lc ca doanh nghip. Mc tiờu ca k
hoch hoỏ sn phm l phỏt hin mt sn phm tiờu th c nhiu. Cụng vic ny
ch yu da vo phõn tớch cỏc yờu cu ca th trng hin ti v th trng trong
tng lai, bit ỏnh giỏ s nh hng ca phỏt trin ca khoa hc k thut v cụng
ngh. i vi nhng doanh nghip va v nh, vic phỏt trin sn phm mi ph
thuc ch yu vo kh nng phự hp vi k thut v kinh nghim marketing sn cú
ca doanh nghip. iu quan trng l khi thay i sn phm cn cú s nghiờn cu
phõn tớch hng lot cỏc yu t cn thit cho s thay i v nh hng n tng li
nhun ca doanh nghip.
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
21
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
K hoch hoỏ sn phm thng bao gm cỏc bc sau õy:
Sn sinh ý v sn phm cn c vo kh nng vn, k thut,tay ngh...
ca doanh nghip, tớnh toỏn nghiờn cu th trng hỡnh thnh mụ hỡnh mu v
sn phm vi nhng yờu cu nht nh; nghiờn cu trin khai thc hin; so sỏnh
vi cỏc sn phm cnh tranh...
Th nghim sn phm: a th nghim thm khc phc nhng tn ti tớnh
toỏn mc tin cy khi a sn phm ra tiờu th hng lot
Kim tra hon thin cụng ngh sn xut hng lot, khc phc nhng khuyt
tt m th trng ũi hi gii quyt.
Sn xut ht cụng sut thit b.
Phõn tớch nguyờn nhõn gõy suy gim sn phm.
Qun lý phõn phi sn phm
Phõn phi sn phm cỏc quỏ trỡnh kinh t, t chc, k thut, nhm iu
hnh, vn chuyn sn xut n tay ngi tiờu dựng t hiu qu kinh t ln nhõt
Phõn phi l giai on tip theo giai on sn xut. Sn phm bt u t lỳc
sn phm c em bỏn cho ti khi nú tr thnh s hu ca ngi tiờu dựng, bao
gm cỏc hot ng khỏc nhau m bo vic dda n tay ngi tiờu dựng.
ỏp ng nhu cu th trng, doanh nghip phi m bo cho khỏch hng
Giỏ bỏn =
1- h s lói
F
Giỏ thnh = V +
S sn phm
TRong ú:
V l chi phớ bin i n v sn phm
F l tng chi phớ c nh
+ nh giỏ hng vo nhu cu
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
23
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
+ nh giỏ theo i th cnh tranh l cn c vo giỏ ca i th cnh tranh.
+ Cỏch nh giỏ phõn bit
- Qun lý chiờu th :
Chiờu th l hot ng xỳc tin bỏn hng ca doanh nghip trờn th trng
núi chung v th trng mc tiờu núi riờng ca doanh nghip. Mc tiờu ca h l
nhm bỏn ht c s sn phm ó sn xut ra trong trng hp cú nhiu i th
cnh tranh trờn th trng.
Chiờu th cú tỏc dng ht sc to ln trong hot ng ca doanh nghip v
nú c coi l mt b phn hu c gn lin vi hot ng sn xut. Cú nhng sn
phm, nhng doanh gnhip, nhng nc chi phớ cho cỏc hot ng chiờu th chim
mt t l khỏ ln trong tng chi phớ cha giỏ sn phm (10 25%)
Ni dung hot ng chiờu th ca doanh gnhip bao gm :
+ Qung cỏo :
Khỏi nim qung cỏo : l dựng nhng phng tin thụng tin i chỳng
truyn tin v sn phm ca doanh nghip n khỏch hng cui cựng trong mt
khong thi gian, khụng gian nht nh.
Yờu cu ca qung cỏo l :
+ Cn c vo doanh thu tng lờn ca k sau so vi k trc
Xỳc tin bỏn hng l cỏc hot ng gõy mi liờn h gia doanh nghip v
khỏch hng.
Cỏc hot ng xỳc tin bao gm:
Bỏn hng trc tip
Lp s gúp ý ca khỏch hng
T chc hi ngh khỏch hng
Ym tr bỏn hng:
cú th bỏn ht sn phm trờn th trng doanh nghip cú th tin hnh
cỏc hot ng nh:
Tham gia hi tr trin lóm
Tham gia cỏc hot ng th dc th thao
T chc hp bỏo
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
25
Copyright: Tài liệu đại học ©