§Ò ¸n m«n häc
Lêi nãi ®Çu
1
Đề án môn học
Trớc đây trong cơ chế kinh tế kế hoạch, mọi hoạt động của doanh nghiệp
đều phải tuân theo kế hoạch hóa của nhà nớc giao. Ba vấn đề sản xuất cơ bản
của kinh doanh là: sản xuất cáI gì? sản xuất cho ai và sản xuất nh thế nào? đều
do nhà nớc chỉ định sẵn chứ doanh nghiệp không có quyền chủ động. Do vậy
các doanh nghiệp không coi trọng hiệu quả kinh tế cũng nh chất lợng của sản
phẩm.
Khi chuyển sang cơ chế thị trờng có sự quản lý vĩ mô của nhà nớc thì mọi
doanh nghiệp đều phải tự chủ về mặt tài chính,tự xây dựng phơng án kinh
doanh, tự tìm đầu vào cũng nh đầu ra cho sản phảm của mình tự chịu trách
nhiệm về hiệu quả sản xuất kinh doanh của mình. Dới tác động của quy luật
kinh tế trong cơ chế thị trờng các doanh nghiệp muốn tồn tại thì họ phảI sử
dụng các nguồn lực của mình một cách có hiệu quản nhất,coi hiệu quả kinh tế
là mục tiêu hàng đầu. Để đạt đợc hiệu quả kinh tế tốt nhất thì vấn đề quan trọng
trong chiến lợc kinh doanh đó là sản phẩm. Một công ty dù có đa ra nhiều chiến
lợc khác nhau hay hệ thống quảng cáo tốt, giá cả hợp lý ..nh ng nếu sản phẩm
của họ không thỏa mãn đợc những gì mà ngời tiêu dùng mong đợi thì công ty
đó khó có thể tồn tại bởi sản phẩm là yếu tố quan trọng để ngời tiêu dùng lựa
chọn hàng hóa trong quá trình đa ra quyết định mua của mình. Mặt khác trong
lĩnh vực may mặc sản phẩm là yếu tố cực kỳ quan trọng bởi nó mang lại lợi ích
thiết thực ngay sau khi khách hàng sử dụng không những thế nó còn là yếu tố
để doanh nghiệp dệt may nói chung và công ty may chiến thắng nói riêng tiến
hành cạnh tranh có hiệu quả.
Do vậy, hiện nay hơn bao giờ hết công ty may chiến thắng cần phảI giảI
quyết bằng đợc vấn đề làm thế nào để có đợc sản phẩm chất lợng tốt,thỏa mãn
đợc nhu cầu mà khách hàng mong đợi và không ngừng nâng cao chất lợng sản
phẩm, kiểu cách, mẫu mã nhằm đáp ứng kịp thời những nhu cầu mới của ngời
tiêu dùng. Giải quyết đợc vấn đề sản phẩm sẽ giúp cho doanh nghiệp không bị

muốn đợc đa ra chào bán trên thị trờng với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm,
sử dụng hay tiêu dùng.
1. Ba cấp độ của sản phẩm dệt may nh sau
a. Sản phẩm theo ý tởng
hàng hóa theo ý tởng có chức năng cơ bản là trả lời câu hỏi :về thực chất,
sản phẩm này thỏa mãn những điẻm lợi ích cốt yếu nhất mà khách hàng sẽ theo
đuổi là gì? Và chính đó là giá trị mà nhà kinh doanh sẽ bán cho khách hàng.
Những lợi ích cơ bản tiềm ẩn đó có thể thay đổi tùy những yếu tố hoàn cảnh
môI trờng và mục tiêu cá nhân của khách hàng, nhóm khách hàng trong bối
cảnh nhất định.Đièu quan trọng sống còn đối với các doanh nghiêp là nhà quản
trị marketing phảI nghiên cứu tìm hiểu khách hàng để phát hiện ra những đòi
hỏi về các khía cạnh lợi ích khác nhau tiềm ẩn trong nhu cầu của họ. Chỉ có nh
vậy họ mới có thể tạo ra những sản phẩm có những khả năng thỏa mãn đúng và
tốt những lợi ích mà khách hàng mong đợi. Với sản phẩm dệt may lợi ích cơ
bản nhất đó là sự thỏa mãn nhu cầu về mặc (che kín thân ).khách hàng sẽ mong
đợi gì khi sử dụng một bộ veston của ty may chiến thắng tất nhiên cai họ mong
đợi từ sản phẩm đó là sự thoải mái khi mặc nó cũng nh nhu cầu cốt lõi chỉ đơn
thuần là việc che kín thân.
b. Sản phẩm hiện thực :
4
Đề án môn học
Đó là những yếu tố phản ánh sự có mặt trên thực tế của sản phẩm. Những
yếu tố đó bao gồm :các chỉ tiêu phản ánh chất lợng, các đặc tính, bố cục bề
ngoàI, đạc thù, tên nhãn hiệu cụ thể và đạc trng của bao gói.Trong thực tế, khi
tìm mua những lợi ích cơ bản, khách hàng dựa vào những yếu tố này. Và cũng
nhờ hàng loạt yếu tố này mà nhà sản xuất khẳng định sự hiện diện của mình
trên thị trờng, để ngời mua tìm đến doanh nghiệp và giúp họ phân biệt hàng hóa
của hãng này với hàng hóa của hãng khác.
với công ty may chiến thắng các nhà kinh doanh của công ty phảI biến sản
phẩm theo ý tởng thành sản phẩm hiện thực,tức là họ sản xuất nhiều chủng loại

Hiện nay công ty may chiến thắng đã ngày càng hoàn tiện sản phẩm của
mình, hoàn thiện các đặc tính của sản phẩm cũng nh mẫu mã của chúng Họ đã
đa ra những sản phẩm lý tởng của mình nhằm khắc phục đợc những sai sót, tạo
thêm kiểu dáng mới cho sản phẩm, ngày càng nâng cao chất lợng sản phẩm
nhằm phù hợp với nhu cầu của khách hàng hiện tai và những nhu cầu mà ngay
cả ngời tiêu dùng cha nhận ra.
2.Yếu tố vật chất và phi vật chất của sản phẩm dệt may
- Yếu tố vật chất :là những sản phẩm hữu hình của công ty, những sản
phẩm hiện đang đợc bán trên thị trờng : : áo jacket, váy, sơ mi nữ, khăn trể em,
jacket FOB, jacket nội địa, gang tay, thảm.v v
- Yếu tố phi vật chất :có thẻ hiểu đó là những dịch vụ mà khách hàng nhận
đợc khi mua sản phẩm nh công ty thực hiện chơng trình khuyến mãI khi khách
hàng mua sản phẩm của công ty, nếu mua hàng của công ty với số lợng lớn sẽ
đợc giam giá đặc biệt,v.v..
+Hiện nay ngoàI việc nâng cao chất lợng sản phẩm công ty đã không
ngừng nâng cao chât lợng phục vụ khách hàng, chú trọng hơn đến lợi ích của
khách hàng sau khi mua.
3. Trạng thái của sản phẩm dệt may
6
Đề án môn học
- Hàng lâu bền: Hàng lâu bền là những hàng hữu hình thờng đợc sử dụng
nhiều lần.sản phẩm lâu bền thờng đòi hỏi bán hàng trực tiếp và dịch vụ nhiều
hơn vì thế sản phẩm này khi tung ra thị trờng công ty sẽ thu đợc lãI cao hơn.
Mặt hàng đại trà :với mặt hàng này công ty sản xuất ra chủ yếu phục vụ
cho những đối tợng có mức thu nhập trung bình và thấp.nguyên liêu sản xuất ra
loại hàng hóa này thờng có chất lợng không cao vì thế giá mà công ty đa ra th-
ờng thấp.
Dịch vụ:là những lợi ích, những hoạt dộng hay sự thỏa mãn đợc đa ra để
bán.Hiên nay công ty may chiến thắng đã có những dịch vụ cho khách hàng sau
khi mua nh giảm giá với những khách hang mua số lợng lớn, tặng hàng mẫu

ngời mua một tập hợp nhất định những tích chất, lợi ích và dịch vụ.Những nhãn
hiệu tốt nhất đều kèm theo sự đảm bảo chất lợng. Song một nhãn hiệu thậm chí
còn là một biểu tợng phức tạp hơn thế. Một nhãn hiệu có thể mang theo sáu cấp
độ ý nghĩa :
+Thuộc tính: một nhãn hiệu trớc tiên gợi lên trong ý nghĩ những thuộc tính
nhất định. chẳng hạn khi sử dụng sản phẩm của công ty chiến thắng nó gợi len
cho khách hàng sự sang trọng, thiết kế mẫu mã hoàn hảo, bền, uy tín cao và thể
hiẹn đợc địa vị của họ.
+ích lợi :một nhãn hiệu không chỉ là một tập hợp những thuộc tính. Khách
hàng không mua những thuộc tính, mà họ mua những lợi ích. Các thuộc tính
cần đợc chuyển thành những ích lợi thực dụng hay thiết thực với ngời tiêu dùng.
Thuộc tinh bền có thể chuyển thành l;ợi ích thiết thực ta sẽ không phải mua
vàibộ quần áo trong một năm . Thuộc tnính đắc tiền có thể chuyển thành cíh
lợi tình cảm bộ quần áo của công ty giúp ta thể hiện đợc địa vị của mình trong
xã hội và đợc những ngời khác kính nể.
+Giá trị :Nhãn hiệu cũng nói lên một điều gì đó về giá trị của ngời sản xuất
với một bộ veston thể hiện đựoc sự hoàn hảo, uy tín và chất lợng.....Ngời làm
marketing nhã n hiệu phải phát hiện những nhóm ngời mua sản phẩm của công
ty họ đang tìm kiếm những giá trị đó.
8
Đề án môn học
+Văn hóa: nhãn hiệu còn thể hiện một nền văn hóa nhất định sản phẩm cỉa
công ty mang đậm phong cách truyền thống. khi sản xuất mặt hàng các nhà
làm marketing của công ty đã lắm bắt rõ sở thích cũn g nh cách ăn mạc truyến
thống của ngời dân Viẹt nam để từ đó tạo ra những sản phẩm phú họp với phong
cánh của ngời châu á.
+Nhân cách: nhãn hiệu cũng có thể phác họa một nhân cách nhất định.Khi
mặc một bộ quần áo thì ngời mặc nó đã thể hiện đợc cá tính của mình cũng nh
phong cách ăn mặc của họ.việc tạo ra sản phẩm phù hợp với thuộc tính đó
không đơn giản chút nào nó đòi hỏi các nhà làm marketing phải tìm hiểu kỹ

lắm bắt rõ những văn hóa cũng nh chách thức ăn mặc của ngời Việt Nam để từ
đó đa những giá trị vô hình vào sản phẩm của công ty giúp công ty cạch tranh
vững trên thị trờng và tạo ra sự khác biệt.
b. Bao gói.
Mặt hàng may mặc nói chung cũng nh sản phẩm của công ty may chiến
thắng nói riêng ít chịu nhiều ảnh hởng của bao gói.Tuy nhiên nếu nh sản phẩm
nào đó đợc bao gói, bảo vệ cẩn thận và gắn vào đó một nhãn hiệu nổi tiếng thì
thì chắc chắn rằng ngời tiêu dùng sẽ chọn sản phẩm đó mặc dù chất lợng là nh
nhau. Điều này cho thấy rằng hiện nay ngoài chất lợng sản phẩm thì khách hàng
cũng chú trọng đến hình thức bên ngoài. Họ mua sản phẩm ngoài ích lợi thiết
thực là che thân cái họ mong đợi sản phẩm đó là sự khác biệt, sự tôn trọng của
mọi ngời xung quanh.
c. Sản phẩm.
Yếu tố quyết định thành công hay thất bại của công ty may chiến thắng
nói riêngvà các doanh nghiệp nói chung đó là sản phẩm của họ có bán đợc hay
có đợc khách hàng chấp nhận không.
Nh đã nói sản phẩm dệt may gắn với lợi ích thiết thực của ngời tiêu dùng vì
thế nó gắn với những giá trị về văn hóa, nhân cách của ngời sử dụng. Nừu một
sản phẩm không đáp ứng đợc những yêu cầu đó thì khách hàng sẽ không mua.
Hiểu đợc điều đó công ty đã đa ra đợc những sản phẩm mới những sản phẩm
mà khách hàng kỳ vọng.
10
Đề án môn học
Phần II
Thực trạng về sản phẩm của công ty may chiến thắng
1. Các loại sản phẩm dệt may của Công ty may Chiến Thắng và
thuộc tính của nó trong việc thỏa mãn nhu cầu của khách
hàng mục tiêu.
a. Các loại sản phẩm dệt may của Công ty may Chiến Thắng
Sản phẩm của công ty may chiến thắng không ngừng đổi mới và phát triển

Quốc, EC, Nhật... Bên cạnh đó, với đội ngũ cán bộ lãnh đạo giỏi trong kinh
doanh, nhiệt tình trong công việc, càng này Công ty càng khẳng định đợc mình
trên thị trờng may mặc. Chinh phục khách hàng bằng chính uy tín và chất lợng
của sản phẩm, may Chiến Thắng đã, và đang và sẽ đợc nhiều ngời tiêu dùng biết
đến và lựa chọn. Đó cũng chính là chìa khoá của sự thành công đối với Công ty
Chiến Thắng.
Sản phẩm của công ty hình thành theo sự phát triển của công ty nh sau
Giai đoạn 1968-1975:
Đầu năm 1968, trên cơ sở máy mọc thiết bị và nhân lực của trạm may Lê
Trực (thuộc công ty gia công Dệt Kim vải sợi cấp I Hà Nội) và xởng may cấp I
(Hà Tây). Bộ Nội Thơng quyết định thành lập xí nghiệp may Chiến Thắng có
trụ sơ tại số 8b phố Lê Trực Hà Nội và giao cho Cục Vải Sợi may mặc quản lý
với nhiệm vụ ban đầu là tổ chức sản xuất quần áo các loại, mũ, găng tay..., theo
chỉ tiêu kế hoặc của Cục giao.
12
Đề án môn học
Những năm tháng đầu tiên đầy khó khăn thử thách lại trong hoàn cảnh
chiến tranh, nhng xí nghiệp đã nhanh chóng ổn định sản xuất. Chỉ với năng lực
nhỏ bé ban đầu gồm 325 công nhân, 3000m
2
nhà xởng cấp 4 và 250 máy đạp
chân nh máy Norman của Đức, Minepva của Tiệp. K22 cùng với một số máy
thùa, máy đính cúc của Liên Xô (cũ) và các dụng cụ pha cắt thô sơ. Nhng do ý
chí quyết tâm, lòng yêu nớc, yêu nghề của cán bộ công nhân trong toàn công ty
mà Chiến Thắng đã vợt lên đợc tất cả, liên tục lập thành trong thi đua sản xuất.
Tháng 5 - 1971 xí nghiệp may Chiến Thắng đợc chính thức chuyển giao cho Bộ
Công Nghiệp Nhẹ quản lý với nhiệm vụ chuyên may hàng xuất khầu và chủ yếu
là các loại quần áo bảo hộ lao động cho thị trờng Liên Xô và Đông Âu.
Giai đoạn 1976-1986:
Giai đoạn này việc làm hàng gia công đã đI vào nề nếp, có nhiều tiến bộ