TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

LÊ VŨ NGỌC HÀ
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI
CÔNG TY TNHH MAY TINH LỢI
Hµ Néi 2013–

2
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

LÊ VŨ NGỌC HÀ
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI
CÔNG TY TNHH MAY TINH LỢI
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN XUÂN CẦU

Hµ Néi - 2013
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.
Các số liệu sử dụng phân tích trong luận văn là trung thực, có
nguồn gốc rõ ràng.
Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình.
TÁC GIẢ

LÊ VŨ NGỌC
HÀ

LỜI CẢM ƠN
Sau một thời gian học tập và nghiên cứu, được phép của Bộ Giáo dục Đào

LĐGT : Lao động gián tiếp
SL : Số lượng
ĐH : Đại học
THCN : Trung học chuyên nghiệp
CĐ : Cao đẳng
QTNL : Quản trị nhân lực
NNL CLC : Nguồn nhân lực chất lượng cao

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
SƠ ĐỒ NỘI DUNG
Sơ đồ 1 Quy trình tuyển chọn 26
Sơ đồ 2
Quy trình tuyển chọn lao động chất lượng cao tại công ty TNHH
may Tinh Lợi
60
BIỂU ĐỒ NỘI DUNG
Biểu đồ 2.1
Cơ cấu lao động theo trình độ của công ty TNHH may Tinh Lợi
giai đoạn 2009 – 2012
43
Biểu đồ 2.2 Doanh thu và lợi nhuận sau thuế 47
Biểu đồ 2.3
Kết quả điều tra về tỷ lệ các phương pháp tuyển mộ giai đoạn
2009-2012
58
Biểu đồ 2.4
Cơ cấu NNL CLC được tuyển dụng theo trình độ giai đoạn
2009-2012
72
BẢNG NỘI DUNG

Thống kê chất lượng nguồn nhân lực chất lượng cao theo trình
độ đào tạo năm 2012
51
Bảng 2.10
Kết quả điều tra về tỷ lệ giữa nguồn tuyển mộ bên trong và bên
ngoài
55
Bảng 2.11 Kết quả điều tra về phương pháp tuyển mộ 57
Bảng 2.12
Số lượng ứng viên vượt qua vòng sàng lọc qua hồ sơ tuyển dụng
trong quy trình tuyển chọn NNL CLC
62

Bảng 2.13
Số lượng ứng viên không tham gia phỏng vấn và thi tuyển khi
được thông báo
63
Bảng 2.14
Số lượng ứng viên vượt qua vòng phỏng vấn bởi trưởng bộ phận
trong quy trình tuyển chọn NNL CLC
67
Bảng 2.15
Tỷ lệ NNL CLC tại công ty TNHH may Tinh Lợi giai đoạn
2009-2012
71
Bảng 2.16
Cơ cấu NNL CLC được tuyển dụng theo trình độ giai đoạn 2009
– 2012
72
Bảng 2.17

nhân lực phổ thông và nhân lực chất lượng cao thì nhân lực phổ thông hiện tại vẫn
chiếm số lượng đông, mà cái thiếu của Việt Nam hiện nay là nhân lực chất lượng
cao. Tuyển dụng là khâu đầu tiên trong hoạt động nhân lực, nó là nền tảng cho mọi
hoạt động nhân lực khác diễn ra. Vì vậy để nâng cao hiệu quả trong quá trình kinh
doanh các doanh nghiệp cần phải đặt công tác tuyển dụng nhân sự lên vị trí số một
nhằm mục đích có một đội ngũ nhân sự đủ về số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng
được yêu cầu công việc, luôn luôn thay đổi để phù hợp với sự biến động của môi
trường.
Tại công ty TNHH may Tinh Lợi còn nhiều bất cập cần điều chỉnh trong
công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao, do đó tác giả đã lựa chọn
nghiên cứu đề tài: “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng
cao tại công ty TNHH may Tinh Lợi”.
Mục đích nghiên cứu của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về công tác
tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao làm căn cứ cho quá trình nghiên cứu và
phân tích, đánh giá những ưu nhược điểm và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện
công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tại công ty TNHH may
Tinh Lợi.
Đối tượng nghiên cứu là công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tại
Công ty TNHH may Tinh Lợi; phạm vi nghiên cứu là số liệu của 5 năm từ 2009 đến
2012. Số liệu được thu thập thông qua điều tra bảng hỏi và phỏng vấn, xử lý thông
qua so sánh, tổng hợp. Về nội dung chính của luận văn, tác giả kết cấu thành 3
chương.
Chương 1 - Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao
1.1. Nguồn nhân lực chất lượng cao
Luận văn thống kê các định nghĩa về nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất
lượng cao là cở sở lý thuyết. Theo đó, nguồn nhân lực được định nghĩa là nguồn
nhân lực là tổng thể các tiềm năng lao động của con người nhằm đáp ứng nhu cầu

i
hoạt động hiện tại và phát triển trong tương lai của một tổ chức. Nguồn nhân lực

tuyển dụng. Cuối cùng là bước đánh giá quá trình tuyển mộ thông qua tỷ lệ sàng lọc.
Quy trình tuyển dụng bao gồm tám bước: tiếp nhận hồ sơ; phỏng vấn sơ bộ;
trắc nghiệm nhân sự trong tuyển chọn; phỏng vấn sâu; đánh giá các ứng viên; khám
sức khỏe và quyết định tuyển chọn.
Chương 2: Phân tích công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao
tại Công ty TNHH May Tinh Lợi
2.1. Tổng quan chung về công ty TNHH may Tinh Lợi
Tìm hiểu về quá trình phát triển và cơ cấu tổ chức của công ty. Công ty TNHH
may Tinh Lợi bắt đầu kinh doanh tại Việt Nam từ năm 2006. Lĩnh vực kinh doanh
và ngành nghề sản xuất: chuyên sản xuất, kinh doanh, xuất khẩu quần áo dệt kim
sang thị trường Nhật Bản, châu Âu và châu Mỹ.
Nội dung cơ cấu tổ chức chỉ ra sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty, tìm hiểu
chức năng nhiệm vụ của các bộ phận quản lý và phòng ban chức năng. Công ty
gồm năm khối chức năng và hai bộ phận sản xuất. Bộ phận sản xuất ngành hàng âu
mỹ và ngành hàng nhật.
Để tìm hiểm đặc điểm nguồn nhân lực, tiến hành phân tích cơ cấu lao động
tại công ty, bao gồm cơ cấu lao động trực tiếp và lao động gián tiếp, theo trình độ
học vấn, giới tính, tuổi.
Kết quả sản xuất kinh doanh những năm cần đây thể hiện trong Báo cáo kết
quả kinh doanh trong 4 năm: 2009, 2010, 2011 và 2012; qua đó tính toán chỉ số
năng suất lao động theo giá trị. Nhận xét và đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh
tác động đến công tác tuyển dụng của công ty.
2.2. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực chất lượng cao tại Công ty
TNHH May Tinh Lợi giai đoạn 2009 – 2012
Tìm hiểu quan điểm của công ty TNHH may Tinh Lợi về công tác tuyển
dụng nguồn nhân lực chất lượng cao. Ban Giám đốc của công ty luôn cho rằng
doanh nghiệp muốn phát triển bền vững, cần phải có nguồn nguyên khí cơ bản
vững mạnh để phát triển lực của mình. Hoạt động tuyển dụng tốt sẽ giúp doanh
nghiệp đáp ứng nhu cầu nhân lực cho tổ chức ở hiện tại và trong tương lai. Do công



iv
Đội ngũ cán bộ làm công tác tuyển dụng là những người có trình độ cao có am
hiểu sâu sắc về hoạt động quản trị nhân lực nói chung và hoạt động tuyển dụng nói
riêng.
Kế hoạch tuyển dụng của công ty được xuất phát từ yêu cầu sản xuất kinh
doanh và nhu cầu đề xuất của các bộ phận do đó kết quả đạt được như nhu cầu
mong muốn Công ty lựa chọn được phương pháp tuyển mộ tốt nhất. Công tác
tuyển dụng của công ty được đánh giá là linh hoạt và linh động để đáp ứng kịp thời
với nhu cầu tuyển dụng của công ty. Vấn đề tuyển dụng rất gây được sự chú ý, sự
quan tâm đặc biệt của toàn thể công nhân viên trong công ty và cả Ban Giám đốc
công ty. Chính vì vậy công tác tuyển dụng trở nên rất nghiêm túc và thực hiện đầy
đủ theo quy định của quy trình tuyển dụng công ty đề ra.
Phương pháp tuyển mộ thông qua người thân bạn bè, tuy đạt được hiệu quả
tại doanh nghiệp hiện nay nhưng nếu cứ tuyển mộ theo phương pháp này thì về lâu
dài sẽ không đáp ứng được chất lượng nguồn nhân lực cho tổ chức.
Bản mô tả công việc dùng trong tuyển mộ chưa rõ ràng, sơ sài. Hiện tại,
công ty mới chỉ có thông báo tuyển mộ chi tiết về mô tả công việc của các vị trí
lãnh đạo như giám đốc bộ phận, trưởng/ phó phòng. Còn các vị trí tuyển dụng khác
chưa ghi cụ thể, chỉ ghi yêu cầu trình độ và kinh nghiệm của ứng viên.
Yêu cầu đối với các vị trí có phần mang tính dập khuôn, chưa thật sát với
yêu cầu công việc. Việc đưa ra quá nhiều yêu cầu trong đó có những yêu cầu chưa
thực sự hợp lý hoặc quá cao so với nhu cầu công việc của vị trí làm cho việc thu hút
ứng viên gặp khó khăn.
Trong vòng phỏng vấn tuyển chọn sơ bộ các tiêu chí đánh giá được cho cùng
trọng số (nghĩa là mức độ quan trọng của các tiêu chí là như nhau) điều này có thể
ảnh hưởng đến hiệu quả công tác tuyển dụng.
Công tác phỏng vấn của công ty mang tính chủ quan, việc phỏng vấn và
quyết định phần lớn do trưởng phòng và trưởng bộ phận quyết định. Do đó việc
trúng tuyển hay không trúng tuyển của ứng cử viên phụ thuộc vào chủ quan của

ứng viên trả lời các câu hỏi trong bài thi hoặc có thể áp dụng phương pháp khẩu vấn
trắc nghiệm. Có nhiều hình thức trắc nghiệm khác nhau nhưng công ty nên đi sâu

vi
vào một số loại sau: trắc nghiệm về kiến thức tổng quát, trắc nghiệm tâm lý, trí
thông minh, khả năng chuyên môn và năng khiếu, cá tính.
Công ty nên xây dựng bản mẫu phỏng vấn tuyển chọn. Tùy theo vị trí, số
lượng, đặc thù công việc cần tuyển mà buổi phỏng vấn có thể diễn ra, tuy nhiên về
cơ bản công ty nên xây dựng một quy trình chung cho các buổi phỏng vấn để làm
cơ sở cho cán bộ phỏng vấn có cách đánh giá khoa học, tạo sự đồng nhất và hiệu quả
cao cho kết quả đánh giá.
Công ty cần phải xây dựng bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc
đối với người thực hiện một cách tỷ mỹ và khoa học
Công tác đánh giá quá trình tuyển dụng của công ty gần như chưa có vì
nhiều nguyên nhân như công ty còn non yếu nên mọi hoạt động của công ty chưa
thể hoàn thiện ngay được, chính vì vậy công tác đánh giá tuyển dụng công ty còn
quá yếu cần phải đẩy mạnh công tác này để hoạt động tuyển dụng của công ty trở
nên hoàn thiện hơn
Công ty cần có quy chế tuyển dụng lao động bởi vì dựa vào quy chế này,
công tác tuyển dụng có hiệu quả cao hơn nhằm đáp ứng nhu cầu về lao động, bảo
đảm công tác quản lý, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty đạt kết
quả cao

vii
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

LÊ VŨ NGỌC HÀ
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI
CÔNG TY TNHH MAY TINH LỢI

không đúng mức tới yếu tố nhân sự có thể dẫn đến tình trạng doanh nghiệp bị loại
khỏi thị trường khi mức độ cạnh tranh ngày càng gia tăng.
Trong giai đoạn kinh tế khó khăn như hiện nay, chất lượng nguồn nhân lực
đang là vấn đề cần quan tâm trong các doanh nghiệp. Với hai loại hình nhân lưc:
nhân lực phổ thông và nhân lực chất lượng cao thì nhân lực phổ thông hiện tại vẫn
chiếm số lượng đông, mà cái thiếu của Việt Nam hiện nay là nhân lực chất lượng

1
cao. Theo số liệu thống kế năm 2010, trong số 20,1 triệu lao động đã qua đào tạo
trên tổng số 48,8 triệu lao động đang làm việc, thì chỉ có 8,4 triệu người có bằng
cấp, chứng chỉ do các cơ sở đào tạo trong và ngoài nước. Mặt khác, cơ cấu đào tạo
hiện còn bất hợp lý thể hiện qua các tỷ lệ: Đại học và trên đại học là 1, trung học
chuyên nghiệp là 1,4 và công nhân kỹ thuật là 0,92, trong khi trên thế giới, tỷ lệ này
là 1-4-10. Theo đánh giá của Ngân hàng thế giới, Việt Nam hiện đang rất thiếu lao
động có trình độ tay nghề, công nhân kỹ thuật bậc cao và chất lượng nguồn nhân
lực cũng thấp hơn so với nhiều nước khác.
Tuyển dụng là khâu đầu tiên trong hoạt động nhân lực, nó là nền tảng cho mọi
hoạt động nhân lực khác diễn ra. Vì vậy để nâng cao hiệu quả trong quá trình kinh
doanh các doanh nghiệp cần phải đặt công tác tuyển dụng nhân sự lên vị trí số một
nhằm mục đích có một đội ngũ nhân sự đủ về số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng
được yêu cầu công việc, luôn luôn thay đổi để phù hợp với sự biến động của môi
trường. Việc xây dựng được một quy trình tuyển dụng hợp lý sẽ có ý nghĩa vô cùng
quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Nó sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp có
được đội ngũ cán bộ phù hợp với yêu cầu của công việc, góp phần nâng cao hiệu
quả sản xuất kinh doanh. Mặt khác tuyển dụng tốt sẽ giúp doanh nghiệp có cơ sở để
thực hiện tốt các hoạt động quản lý nhân sự sau này của tổ chức. Nhưng thực tế ở
Việt Nam hiện nay rất ít doanh nghiệp xây dựng được một quy trình tuyển dụng
khoa học và hợp lý.
Công ty TNHH May Tinh Lợi là một thành viên của tập đoàn Crystal Hồng
Kông – 1 trong 5 nhà sản xuất và kinh doanh may mặc hàng đầu châu Á - được

• Về không gian: nghiên cứu trong phạm vi nguồn nhân lực chất lượng cao
về chuyên môn nghiệp vụ và trực tiếp sản xuất của Công ty TNHH May
Tinh Lợi.
• Về thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng
nguồn nhân lực chất lượng cao tại Công ty từ năm 2009 đến 2012.
4. Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng lý thuyết về tuyển dụng nguồn nhân lực kết hợp với điều tra
thực tế bằng cách phỏng vấn và phát phiều điều tra dưới dạng bảng hỏi để phân tích
thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao hiện tại, qua đó tìm
ra những vấn đề chưa hợp lý, những hạn chế tồn tại của Công ty. Từ đó kết hợp với
phân tích chiến lược của Công ty trong thời gian tới để đưa ra giải pháp hoàn thiện
công tác tuyển dụng tại Công ty.
4.1. Các tài liệu, dữ liệu cần thu thập

3
- Tài liệu bên ngoài:
• Nội dung lý luận về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực trong tài liệu,
giáo trình về nhân lực.
• Các quy định, yêu cầu về tuyển dụng nhân lực chất lượng cao của ngành
may và các yêu cầu cơ bản về lao động.
- Tài liệu về doanh nghiệp:
• Thông tin về lịch sử hình thành và phát triển của Công ty May Tinh Lợi,
mục tiêu hoạt động, cơ cấu tổ chức, tình hình lao động hiện tại.
• Thông tin về các chỉ tiêu kinh doanh (doanh thu, lợi nhuận, thu nhập của
người lao động…) các năm 2009 - 2012
• Thông tin về chiến lược phát triển của Công ty.
- Tài liệu liên quan đến nguồn nhân lực
• Quy trình về tuyển mộ và tuyển chọn của Công ty.
• Các thông tin về cơ cấu lao động, kết quả tuyển dụng, chi phí tuyển dụng.
• Mục tiêu về nhân sự của Công ty trong các năm tới.

Chương 2: Phân tích công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao
tại Công ty TNHH May Tinh Lợi
Chương 3: Giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng
nguồn nhân lực chất lượng cao tại Công ty TNHH May Tinh Lợi
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN
NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO
1.1. Nguồn nhân lực chất lượng cao
1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực và nguồn nhân lực chất lượng cao
1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực
Kinh tế học luôn đặt trọng tâm nghiên cứu vấn đề nguồn nhân lực và phát triển
nguồn nhân lực, nguồn nhân lực là vấn đề được các học giả quan tâm, sôi nổi thảo
luận trong những năm cuối thế kỷ XX, đầu thế kỷ XXI, thời kỳ bùng nổ của khoa
học công nghệ hiện đại, của kinh tế tri thức mà con người luôn ở vị trí trung tâm.
Trong thời kì tiến hành công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, vấn đề nguồn
nhân lực đang được coi là vấn đề trọng tâm. Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc
lần thứ IX của Đảng cộng sản Việt Nam đã khẳng định “con người và nguồn nhân
lực là nhân tố quyết định sự phát triển đất nước trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện

5