1 | P a g e
LỜI MỞ ĐẦU
Khi tiến hành hoạt động kinh doanh, thì bất cứ doanh nghiệp nào
cũng quan tâm đến hiệu quả công việc. Đây là thước đo sự thành
công của doanh nghiệp. Để đạt được thành công này doanh nghiệp
không ngừng phấn đấu vươn lên, cải cách lại bộ máy sản xuất ngày
càng tốt hơn. Góp phần làm nên sự thành công của doanh nghiệp
trong đó không thể không nói đến công tác đào tạo nguồn nhân
lực. Bởi vì nhân tố con người đóng vai trò quyết định sự tồn tại của
doanh nghiệp.
Để doanh nghiệp hoạt động tốt, trước hết cần phải tạo dựng được
một đội ngũ công nhân lao động có trình độ cao, đáp ứng được nhu
cầu cần thiết của công việc.Trên cơ sở tìm hiểu công ty PNJ và kết
hợ với những kiến thức đã học.Chúng em xin được trình bài đề tài:
“ Phân tích thực trạng tuyển dụng giải pháp nâng cao công tác
đào tạo nhân lực của công ty PNJ Đà Nẵng”
2 | P a g e
Đây là một đề tài rộng và liên quan đến nhiều vấn đề rất phức tạp
mà đặc biệt là đối với bản thân doanh nghiệp, với những kiến thức
còn hạn chế nên không tránh khỏi những thiết sót trong quá trình
làm đề tài. Rất mong thầy, cô cùng ban lãnh đạo chi nhánh tận tình
hướng dẫn đề tài của em hoàn thiện hơn.
Xin chân thành cảm ơn!
3 | P a g e
B.NỘI DUNG
4 | P a g e
I.Tổng quan về Công ty PNJ Đà Nẵng

1.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
a.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty PNJ Đà
Nẵng

• Tháng 10/2005, PNJ cho ra đời dòng sản phẩm nữ trang cao
cấp mang nhãn hiệu CAO Fine Jewellery và tung ra hình ảnh
mới cho nhãn hàng PNJSilver.
• Năm 2007, PNJ trở thành cổ đông chi phối của Công ty Liên
doanh Bình khí đốt Hong Leong Saigon (mua lại phần vốn
góp của Công ty Hongleong, Singapore) và đổi tên công ty
thành Công ty TNHH Bình khí đốt Hong Vi Na.
• Tháng 09/2007, PNJ tiến hành cổ phần hóa trạm kinh doanh
VINAGAS để thành lập Công ty Cổ phần Năng lượng Đại
Việt với vốn điều lệ là 100 tỷ đồng.
• Tháng 04/2008, PNJ và Ngân hàng TMCP Đông Á chính
thức đưa vàng miếng mang thương hiệu “Phượng hoàng PNJ
- DongA Bank” lưu hành ra thị trường.
7 | P a g e
• Sáng ngày 17/12/2008, Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý
Phú Nhuận đã khai trương Trung tâm kim hoàn PNJ tại thành
phố Đà Nẵng, địa chỉ: 70 – 72 Trần Phú, Quận Hải Châu,
Thành phố Đà Nẵng, mở đầu cho chuỗi hoạt động khai
trương các trung tâm kim hoàn của PNJ tại các thành phố lớn
trên toàn quốc vào thời điểm cuối năm 2008
b.Quá trình hình thành và phát triển ch nhánh PNJ Đà
Nẵng
Tại thị trường Đà Nẵng và khu vực miền Trung, thương hiệu PNJ
đã có mặt từ năm 1998. Trong suốt 10 năm qua, thương hiệu trang
sức PNJ luôn khẳng định uy tín và vị thế của mình và là thương
hiệu trang sức dẫn đầu tại khu vực này cũng như cả nước. Việc đầu
tư để xây dựng mới Trung tâm kim hoàn PNJ Đà Nẵng chính là để
phục vụ tốt hơn nhu cầu mua sắm của khách hàng khu vực. Đây
còn là trung tâm phân phối trang sức sỉ và lẻ của PNJ cho cả khu
vực miền trung. Tổng kinh phí đầu tư trên 23 tỷ đồng, với diện tích

3.Cơ cấu tổ chức chính trị của công ty
10 | P a g e
GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM ĐỐC
KẾ TOÁN
TRƯỞNG
TỔ TRƯỞNG KÊNH LẺ
(KIÊM CỬA HÀNG TRƯỞNG
CH TRẦN PHÚ)
CH ĐÀ NẴNG
CH PNJ GOLD HUẾ
(CH COOP MARK)
CH PNJ GOLD QUẢNG
NAM
( CH COOP MARK)
KẾ TOÁN CN HUẾ
THỦ QUỸ + THỦ KHO
NGUYÊN LIỆU
PHÒNG KẾ TOÁN
TỔ TRƯỞNG TỔ BẠC - CỤM
ĐÀ NẴNG
CÁC CH PNJ SILVER ĐÀ
NẴNG
TỔ TRƯỞNG KÊNH
SỈ
THỢ CHI NHÁNH
11 | P a g e
III.Tình hình nguồn nhân lực của công ty PNJ Đà Nẵng
1. Cơ cấu lao động của công ty qua các năm.
STT Bộ Phận 2006 2007 2008 2009

nhân viên kỹ thuật, 20 nhân viên bán hàng, 2 nhân viên kinh
doanh.
Còn trình độ cao đẳng :12 nhân viên kinh doanh.
13 | P a g e
Trình độ đại học:5 nhân viên quản lý,7 nhân viên kế toán,3 nhân
viên kinh doanh.
III.Phân thích thực trạng tuyển dụng và đào tọa đội ngũ nhân
viên tại công ty PNJ Đà Nẵng thời gian qua.
1. Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân viên của công ty
PNJ tại Đà Nẵng.
• Tiêu chuẩn dự tuyển
Trong điều kiện kinh doanh ngày càng khó khăn,phức tạp, khoa
học kỹ thuật ngày càng phát triển mạnh mẽ, yêu cầu của xã hội
ngày càng cao, trong tình hình mà nền kinh tế đang trong thời kì
khủng hoảng nên việc tuyển một vị trí là rất khó khăn, điều này
ảnh hưởng đến việc đưa ra những tiêu chuẩn phù hơp, đáp ứng sự
thay đổi của tình hình mới.Trong nhiều năm qua,từ khi đất nước
chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường nhiều doanh nghiệp đã
mạnh dạng xây dựng cho mình một tiêu chuẩn tuyển chọn nhân
viên chứ không phải theo cách thức tuyển chọn ồ ạt như trước đây
nữa.Đây là các tiêu chuẩn tuyển dụng.
14 | P a g e
 Đối với cán bộ quản lý
Trong những năm gần đây cùng với sự phát triển của công ty, cán
bộ quản lí đã có những cải thiện đáng kể,công ty đã chú trọng đến
vấn đề tuyển chọn cán bộ trẻ,nhưng yêu cầu phải có kinh nghiệm
một năm trở lên, chuyên ngành đào tạo là khối kinh tế và khối kỹ
thuật.
 Đối với công nhân kỹ thuật
Đây là lực lượng nòng cố để tạo ra sản phẩm đạt chất lượng. Chính

Hiện nay, trên thị trường lao động tại địa bàn công ty đã liên hệ
các trường đào tạo dạy nghề và đây là một lực lượng khá phong
phú.Nhưng đến nay công ty vẫn còn ứng dụng chính sách ưu tiên
cho những đối tượng có kinh nghiệm vì đã giảm được chi phí cho
công tác đào tạo,ngoài ra còn có được công nhân bậc thợ cao như
mong muốn.
 Đối với nhân viên bán hàng
Tuyển dụng những người đã có kinh nghiệm trong nghề, đặc biệt
là những người có khả năng bán hàng tốt.ưu tiên cho những người
có tuổi đời trẻ,có ngoại hình dễ nhìn
• Tiến trình tuyển dụng
Hằng năm do việc mở rộng thị trường kinh doanh nên khối lượng
công việc ngày càng tăng lên và do có một số cá nhân nghỉ việc
nên chi nhánh cần tuyển thêm người như thế mới đáp ứng được
17 | P a g e
khối lượng công việc hiện tại ở công ty. Khi cần tuyển một vị trí
nào đó thì công ty sẽ đăng tin tuyển dụng trên báo hoặc trên các
phương tiện truyền thông, sau khi đã nhận các hồ sơ xin việc của
các ứng viên thì chi nhánh sẽ thực hiện việc tuyển dụng theo các
bước sau:
 Lên kế hoạch phỏng vấn
 Nhân hồ sơ dự tuyển
 Xét tuyển hồ sơ
 Hẹn ngày phỏng vấn
 Phỏng vấn
 Tiếp nhận làm việc
+ Lên kế hoạch phỏng vấn:
- Căn cứ trên đề xuất nhân sự của các đơn vị hoặc kế hoạch cung
ứng nhân sự, Phòng TCHC sẽ lên kế hoạch tuyển dụng chi tiết
gồm các văn bản sau:

vấn chi tiết.
 Lịch phỏng vấn chi tiết phải được niêm yết ít nhất 02 ngày
trước ngày phỏng vấn.
+ Phỏng vấn:
 Các bước phỏng vấn:
20 | P a g e
- Thi sơ tuyển:được áp dụng trong trường hợp có quá nhiều
hồ sơ dự tuyển hoặc đối với chức danh cần thiết phải kiểm tra về
năng khiếu, ngoại ngữ và ngoại hình…Như chức danh quản lý phải
có 1 buổi thi riêng về trình độ ngoại ngữ.Hoặc là chức năng kinh
doanh,sẽ có 1 buổi kiểm tra IQ
-Thi nghiệp vụ: được áp dụng đối với những chức danh mà
bản mô tả công việc yêu cầu đòi hỏi phải thi nghiệp vụ.
Cách thức thi nghiệp vụ:
_ Đối với nhân viên bán hàng:
Sẽ có các tình huống giả lập được đưa ra để các nhân viên thử sức
mình.
Ngoài ra sẽ có thêm 1 buổi kiểm tra trình độ ngoại ngữ.
_Đối với nhân viên kỹ thuật:
Sẽ có 1 bài kiểm tra về nghiệp vụ,như sửa chửa,thiết kế đồ trang
sức.
-Phỏng vấn: Bắt buộc áp dụng cho mọi chức danh.
21 | P a g e
_ Đối với chức danh quản lý kinh tế: sẽ do giám đốc phòng nhân
sự phỏng vấn.Lần lượt các ứng viên sẽ vào phỏng vấn.
_ Đối với chức danh bán hàng: sẽ do cửa hàng trưởng phong vấn
các ứng viên.
_ Đối với công nhân kỹ thuật: sẽ do tổ trưởng tổ kỹ thuật phỏng
vấn.
+ Tiếp nhận làm việc:

• Phòng TCHC có quyền bác bỏ những hồ sơ không đầy đủ
những giấy tờ quy định hoặc những văn bản có dấu hiệu tẩy
xóa hoặc thông tin không chính xác.
• Phòng TCHC có quyền đề xuất đình chỉ công tác những nhân
viên khai man lý lịch.
2.Phân tích thực trạng đào tạo nhân viên của công ty PNJ
tại Đà Nẵng
Đào tạo và phát triển là một hoạt động thường xuyên,liên tục để
không ngừng nâng cao trình độ tay nghề cũng như trình độ chuyên
môn, nghiệp vụ quản lí cho toàn bộ công nhân viên, từng bước đáp
ứng những thay đổi của môi trường,đồng thời việc đào tạo sẽ giúp
cho các nhân viên mới được tuyển dụng vào có thể nắm bắt rõ các
công việc của chi nhánh
a. Quá trình đào tạo nhân viên mới.
24 | P a g e
Thời gian đào tạo được quy định riêng cho từng chức danh như
sau:
Đối tượng
Thời gian
thử việc
Lao động có chuyên
môn
03 tháng
Nhân viên bán hàng,
thủ quỹ
03 tháng
Thợ nữ trang 03 tháng
Lao động khác 02 tháng
• Đối với chức danh nhân viên bán hàng, nhân viên thủ quỹ,
nhân viên bảo vệ, phòng TCHC sẽ phân công nơi đào tạo và