BÀI TẬP QUẢN TRỊ HỌC
Đề bài: Lập kế hoạch thăng tiến của bản thân trong 20 năm tới. Chọn 2
vị trí trên con đường thăng tiến mà em quan tâm, đưa ra yêu cầu cần
làm ở vị trí đó.
BÀI LÀM
I. Giới thiệu chung về tổ chức được chọn để làm việc trong giai đoạn
20 năm tới
Phòng tiếp thị bán và du lịch là một trong 4 phòng thuộc ban Tiếp
thị hành khách, Tổng Công ty hàng không Việt Nam (Việt Nam Airlines), do đó
Phòng tổ chức những hoạt động xúc tiến thương mại hành khách,xây dựng và
phát triển các sản phẩm bổ trợ với mục đích ngày càng thu hút được nhiều
hành khách sử dụng dịch vụ, đặc biệt là đối với khách du lịch, đem lại hiệu
quả kinh doanh cao.
Phòng tiếp thị bán và du lịch cố những chức năng và nhiệm vụ:
- Chức năng của phòng: Giúp lãnh đạo tổ chức quản trị bán trong hệ
thống bán của Tổng công ty hàng không Việt Nam.
- Nhiệm vụ của phòng: Tổ chức các hoạt động xúc tiến thương mại hành
khách,xây dựng và phát triển các sản phẩm bổ trợ.
II. Sơ đồ thăng tiến của bản thân trong 20 năm tới
III. Hai vị trí quan tâm và yêu cầu cần làm ở vị trí đó
Vị trí Nhân viên phòng Tiếp
thị bán và Du lịch Việt
Trưởng phòng Tiếp thị
bán và Du lịch Việt Nam
Tiêu chí Nam Airlines Airlines
I. Kỹ
năn
g
1. Kỹ năng
chuyên môn
nghiệp vụ

thức về Marketing và du
lịch.
2. Kỹ năng
làm việc
với con
người
- Đã có kinh nghiệm làm
cán bộ lớp, kinh nghiệp
hoạt động Đoàn Đội suốt
những năm học trung học
và Đại học.
- Kỹ năng làm việc nhóm,
kỹ năng giao tiếp thuyết
trình, kỹ năng thuyết phục
khách hàng.
- Có khả năng thiết lập và
duy trì tốt các mối quan hệ
với các lãnh đạo, các đồng
nghiệp và với khách hàng.
- Giữ vững các kĩ năng đã
có từ trước
- Kỹ năng lắng nghe và
đánh giá con người
- Khả năng bồi dưỡng nhân
tài
3. Kỹ năng tư
duy và
quyết định
- Khả năng tổ chức sắp xếp
công việc

từ đó thiết lập được các
quyết định chiến lược và
tác nghiệp.
II. Phẩm chất đạo đức
và tâm lý
- Tính kỉ luật cao trong công
việc
- Đạo đức tốt
- Tự tin
- Làm việc tỉ mỉ, cẩn thận
- Luôn cầu tiến, ham học
hỏi, năng động, nhiệt tình,
thích giao tiếp với mọi
người
- Yêu thích và đam mê công
việc.
- Tính kỉ luật cao
- Đạo đức tốt
- Khả năng đưa ra những
quyết định không dễ chịu
- Khả năng thích nghi cao
trước những khắc nghiệt
của thị trường và thái độ
dư luận.