CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN FPT
1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty FPT thành lập ngày 13/09/1988. Ban đầu, FPT là một công ty xuất khẩu
thực phẩm và tiếp đó là máy móc quân sự từ Liên Xô, sau đó mới chuyển sang lĩnh
vực công nghệ qua đấu thầu thành công dự án cung cấp máy vi tính cho Đài truyền
hình.
- 1994: trở thành nhà phân phối của IBM tại Việt Nam;
- 1996: Khai trương mạng WAN đầu tiên ở Việt Nam: “Trí tuệ Việt Nam”;
- 1998: Trở thành nhà phân phối Oracle tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ ISP và
ICP tại Việt Nam;
- 1999: thành lập Trung tâm Đào tạo lập trình viên quốc tế FPT Aptech;
- 2000: nhận Chứng chỉ ISO 9001:2000;
- 2001: ra mắt tờ báo trực tuyến: VnExpress;
- 2002: cổ phần hóa, là đối tác của HP tại Việt Nam;
- 2003: + Trở thành nhà phân phối điện thoại di động Samsung tại Việt Nam;
+ Thành lập 06 công ty chi nhánh;
+ Trở thành nhà phân phối điện thoại Nokia tại Việt Nam;
- 2004: Là đối tác Vàng của Cisco ở khu vực Đông Dương;
- 2005: + Triển khai dịch vụ trò chơi trực tuyến (Game online) có bản quyền;
+ Thành lập Công ty Cổ phần viễn thông FPT;
+ Đối tác vàng của Microsoft;
+ Thành lập Công ty TNHH Software Nhật Bản;
- 2006: + Niêm yết tại Trung tâm Giao dịch chứng khoán TP. Hồ Chí Minh với
giá trị vốn hóa lớn nhất thị trường;
+ Thành lập trường Đại học FPT;
+ Triển khai dịch vụ truyền hình Internet;
+ Nhận Chứng chỉ CMMI – 5;
+ Cung cấp dịch vụ WiMax;
+ Tham gia phát triển Khu công nghệ cao Hòa Lạc và Khu công nghệ
cao TP. Hồ Chí Minh;
+ Tiếp nhận 36,5 triệu đô đầu tư chiến lược từ Texas Pacific Group và

làm Chủ tịch và Ban Tổng giám đốc do ông Trương Đình Anh đứng đầu.
1.2.2. Tình hình quản trị nhân sự
Hình 1.2: Biểu đồ nhân sự tập đoàn FPT
(Nguồn: Website www.fpt.com.vn)
Tổng số nhân viên của tập đoàn FPT là 12.300 người (tính đến năm 2010), trong
đó có nhiều cán bộ được đào tạo chuyên sâu. Đây là nền tảng để công ty không
ngừng tạo nên những giá trị gia tăng hiệu quả cho khách hang và người tiêu dùng.
Bên cạnh việc đầu tư và phát triển chuyên môn, FPT chú trọng đào tạo đội ngũ
cán bộ trẻ sẵn sang tiếp bước cũng như kế thừa lớp đàn anh, duy trì và phát triển
Tập đoàn đến với tầm cao mới. Chương trình “Thủ lĩnh trẻ” là một bước đi chiến
lược của FPT trong kế hoach xây dựng lực lượng vững mạnh với 16.000 nhân viên
và hơn 1.000 lãnh đạo các cấp vào năm 2015.
Nhân viên ký hợp đồng chính thức với FPT được tài trợ để tham gia các khóa
đào tạo, mức tài trợ tùy vào từng vị trí, thâm niên và loại hợp đồng của cán bộ -
nhân viên đó. Ngoài ra, cán bộ quản lý ở FPT có trách nhiệm kèm cặp và hướng dẫn
cán bộ nhân viên cấp dưới, theo hình thức “on job training”. Đối với cấp quản lý,
Tập đoàn xây dựng các chương trình đào tạo riêng như Leadership Building - cung
cấp các kỹ năng mềm; chương trình MiniMBA; các khóa đào tạo hoặc các chuyến
đi thực tế tại nước ngoài….
Chính sách đãi ngộ và thăng tiến của FPT được xây dựng nhằm đảm bảo các tiêu
chí: tương xứng với kết quả công việc của cán bộ nhân viên, cạnh tranh theo thị
trường, công bằng và minh bạch. Hệ thống chính sách đãi ngộ của Tập đoàn FPT
hiện nay được xây dựng theo hình thức thu nhập trọn gói, gồm các nhóm sau:
+ Nhóm lương: hàng năm, mỗi cán bộ, nhân viên được hưởng 13 tháng lương
theo từng vị trí công việc;
+ Nhóm thưởng: thưởng theo kết quả công việc của mỗi cán bộ, nhân viên và
theo kết quả sản xuất kinh doanh của công ty;
+ Nhóm phụ cấp: Mức phụ cấp là khác nhau đối với từng vị trí công việc;
+ Nhóm phúc lợi: như tiền nghỉ mát dành cho cán bộ, nhân viên; bảo hiểm sức
khỏe cho cán bộ, nhân viên FPT và người thân (FPT Care); ưu đãi về giá cho cán

Phân phối điện thoại di động 7.971.213 7.728.580 7.072.798
Bán lẻ 223.104 381.738 529.516
Tài chính -
Bất động sản - 5.127 9.733
Truyền thông & Giải trí 166.283 143.285 83.890
Dịch vụ bảo hành 52.182 68.131 100.057
Khác 7.568 11.911 1.674
Tổng 16.806.168 18.741.663 20.516.584
LỢI NHUẬN TRƯỚC THUẾ Đơn vị: Triệu VNĐ
Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Tích hợp hệ thống 320.680 414.791 484.173
Xuất khẩu phần mềm 224.103 209.464 230.151
Viễn thông 356.889 540.032 601.364
Giáo dục đào tạo 43.643 61.241 101.971
Phân phối 420.809 364.298 411.834
Tài chính (39.959) 69.667 107.834
Bất động sản (19.746) (851) (5.103)
Truyền thông & Giải trí 21.041 17.465 4.231
Dịch vụ bảo hành 21.927 26.270 32.115
Khác (109.301) (4.855) 54.623
Tổng 1.240.086 1.697.522 2.023.190
(Nguồn: Website www.fpt.com.vn)
Tập đoàn FPT trong năm 2010 đã đạt kết quả kinh doanh rất khả quan, với sự
tăng trưởng của hầu hết các chỉ số tài chính. Doanh thu thuần năm 2010 đạt
20.516.584 tỷ đồng, tăng 9,47% so với năm 2009, đặc biệt doanh thu của phần mềm
và dịch vụ năm 2010 đã đạt tới hơn 5.700 tỷ đồng, tương đương với mức tăng
trưởng tới 23,8% so với năm 2009.
Lợi nhuận trước thuế và lợi nhuận sau thuế của cả tập đoàn tăng trưởng lần lượt
là 22,08% và 63,15%. Lãi sau thuế cổ đông công ty mẹ năm 2010 đạt 726 tỷ đồng,
tương đương với mức tăng trưởng 61,16% so với năm 2009 chỉ đạt 450 tỷ đồng,

hủ trong lịch sử văn hóa của FPT và nhận được sự tán thưởng của xã hội.
Một giai thoại khác kể về sự tích ra đời bài hát truyền thống nổi tiếng của FPT.
Đó là vào một đêm năm 1989, khi FPT vừa thắng một hợp đồng lớn. Cả hội đi ăn
mừng ở khách sạn La Thành (đường Đội Cấn, Hà Nội). Cao hứng lúc say, mọi
người bắt đầu hò hát rất sung. Ngồi cạnh bàn có mấy anh bạn người Tiệp Khắc thấy
hay liền bê một thùng Vodka sang góp vui. Cả hai bên cùng nhau hò hát khí thế
ngút trời. Tàn cuộc, hội bạn ra về, anh Phan Ngô Tống Hưng cao hứng chế điệu hát
theo bài “Đoàn Vệ quốc quân”
“Thằng Tây nó tiến thì mình giật lùi
Thằng Tây nó lúi thì mình giật tiền”
Sau đó, mỗi người góp nhặt vài câu, đã hình thành nên bài ca truyền thống đầy
tính hài hước, sáng tạo của FPT mà cũng rất phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh của
công ty thời điểm ấy:
“Đoàn FPT một lần ra đi
Dù có gian nguy nhưng lòng không nề
Ra đi, ra đi áo quần không có
Ra đi ra đi sạch bách mới thôi
Thằng Tây nó tiến thì mình giật lùi
Thằng Tây nó lúi thì mình giật tiền
Đầy túi mới về!”
Bài hát này vang lên không chỉ trong nội bộ FPT. Trong Hội Xuân 1994, nó đã
được giới thiệu với Đại tướng Võ Nguyên Giáp!
Năm 1991, khi FPT Hà Nội thực hiện chuyển một số bộ phận về tòa nhà số 25
Lý Thường Kiệt. Đầu tiên là Zodiac, sau đó là phòng Tổng hợp mà trưởng phòng là
anh Đào Vinh. Sau ngày anh đi, các ở trụ sở chính rất đau buồn và cùng nhau sáng
tác ra bài “Nhớ anh Vinh” (hát theo nhạc bài “Chim non thân yêu”). Chưa dừng lại
ở đó, mọi người tụ tập cùng nhau “hỏa táng” toàn bộ giấy tờ của phòng Tổng hợp
để lại. Khi ngọn lửa bốc cao, tất cả lặng im cùng nhớ về người trưởng phòng Tổng
hợp đáng mến thì bỗng nhiên tiếng chuông điện thoại réo vang, bên kia là tiếng anh
Vinh hoảng hốt “Chúng mày đốt hết sổ kho của tao rồi!” Mọi người chết lặng, bấm

cuộc chơi này đều có trao giải, nhưng dưới những cái tên rất hóm hỉnh, thể hiện nét
hài hước của người FPT như Giải loài Cá, loài Hoa, loài Ong, loài Chim, loài
Bướm, loài Ngựa; giải Củ chuối, giải Nửa chừng xuân, giải Đầu gà, giải Đít voi…
Những giải kể trên không diễn ra một cách lặng lẽ mà có lễ khai mạc hẳn hoi. Có
rước đuốc, duyệt binh rầm rộ, có cả xe mui trần mà trên đó, anh Ba, giữa một rừng
cờ hoa, vẫy tay chào trong khi xe tiến vào lễ đài, đã trở thành một hình ảnh khó
quên trong lòng tập thể, mà những giải lớn như V-league hay Tiger cup cũng phải
chào thua.
Kể ra như vậy hẳn đã thấy được mức độ ăn chơi có tổ chức ở FPT. Nhưng có lẽ
người ngoài còn chưa tưởng tượng được rằng những hoạt động này có cả Liên đoàn
hẳn hoi. Thế giới có FIFA thì FPT có FFF (Hà Nội) và FFA (TP HCM). Trong Liên
đoàn còn có chức danh Chủ tịch, Tổng thư kí và nhiều ban bệ khác rất hoành tráng,
có hẳn điều lệ được ban hành rõ ràng, in ấn nghiêm chỉnh, phát cả thẻ hội viên cho
người tham gia. Ngoài Liên đoàn Bóng đá, FPT còn có Liên đoàn Cờ vua, Liên
đoàn Quần vợt, Liên đoàn đá cầu FAF…
* Các hoạt động văn nghệ:
Người FPT không chỉ biết làm việc kiếm tiền mà còn rất hào hoa lãng mạn. Minh
chứng cho điều này là hàng loạt lễ hội văn nghệ diễn ra suốt năm tại nhiều sân khấu
lớn. Mầm mống của những hội diễn hoành tráng này là một nhóm vài người ngày
đầu thành lập FPT đã thường hát nghêu ngao những bài ca tự chế. Sau này, lực
lượng nhân viên FPT phát triển hùng hậu, hơn 1000 con người trong một tập thể,
nên hoạt động văn nghệ cũng phát triển rực rỡ theo.
Năm 1993 với Hội Xuân là đánh dấu sự phát triển của phong trào văn nghệ FPT.
Từ những tiết mục nghêu ngao hát trong lúc cao hứng sau chầu nhậu, văn nghệ ở
FPT đã tiến lên một bước cao hơn, các “nghệ sĩ làng” phải tập luyện chu đáo, có bài
bản theo kịch bản được duyệt bởi cấp lãnh đạo. Bù lại, mọi người được bước lên
những sân khấu quy mô lớn, sáng rực rỡ, nhiều khi cùng diễn với cả những nghệ sĩ
nổi tiếng trong Nam ngoài Bắc như Thanh Lam, Hồng Nhung, Thanh Ngoan…
Một trong những lễ hội nổi bật có thể kể đến là Hội Xuân, Lễ Sơ kết, Tổng kết,
Kỷ niệm thành lập FPT 13/9, Hội làng… Năm 2000, FPT mở cuộc duyệt binh lịch

Ngoài những hoạt động kể trên, FPT còn nhiệt tình tham gia vào nhiều hoạt động
khác như kêu gọi ủng hộ cho nạn nhân bão lụt ở Việt Nam, nạn nhân sóng thần ở
Nhật Bản, giúp đỡ nạn nhân chất độc màu da cam, trẻ em ung thư, hiến máu nhân
đạo, tài trợ cho các vùng sâu vùng xa để xây cầu, mua canô cho vùng hay bị bão lũ;
bên cạnh đó, FPT còn trao nhiều suất học bổng cho các học sinh khó khăn, hỗ trợ
chỗ ở cho các thí sinh thi Đại học… Những hoạt động ấy là ngọn lửa nhân ái luôn
tỏa ra ấm áp từ mỗi tấm lòng người FPT.
2.3. Biểu tượng
2.3.1. Logo
FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao
động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp
phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển
tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.
Logo FPT kế thừa và phát huy những giá trị cốt lõi của Thương hiệu FPT với 3
màu đặc trưng mang những ý nghĩa riêng: màu cam thể hiện sinh lực, sáng tạo, chia
sẻ cộng đồng; màu xanh lá cây biểu hiện của sự thay đổi, phát triển; màu xanh
dương đậm liên tưởng tới trí tuệ và sự bền vững, thống nhất.
Thêm vào đó, logo mới của FPT có những nét cong dựa trên đường tròn hội tụ và
lan tỏa sức mạnh từ những ứng dụng công nghệ tới cho cộng đồng. Những đường
cong uyển chuyển liên tiếp, có xu hướng vươn lên, tựa như những ngọn lửa bùng
lên sinh khí và năng động.
Kiểu dáng 3 khối màu quen thuộc được tạo góc nghiêng 13 độ so với chiều thẳng
đứng, tạo cảm giác đi tới vững vàng. Số 13 là con số linh thiêng luôn gắn bó với
lịch sử thành lập và thành công của FPT. Chữ FPT được thể hiện bằng font chữ kỹ
thuật số Phantom Digital, tạo ấn tượng công nghệ và hiện đại ngay từ cái nhìn đầu
tiên.
2.3.2. Văn phòng
2.3.2.1. Cơ sở vật chất
Trang thiết bị chỗ làm việc của văn phòng Công ty FPT được tổ chức và trang bị
đúng đắn góp phần nâng cao năng suất lao động và hiệu suất công tác đồng thời

trong các lời hát đã mang lại sức sống tươi trẻ và dữ dội cho các giai điệu STC ngày
hôm nay.
2.3.3. Cóc FPT
Linh vật của Đại học FPT chính là con Cóc Việt Nam. Quá trình lựa chọn linh vật
của đã hoàn tất và cụ cóc đã chiến thắng hết sức vẻ vang. Tại sao là cụ cóc? Hãy
dành thêm thời gian để tìm hiểu vì sao cụ đã vượt qua các thử thách để trở thành
biểu tượng. Trong văn hóa Việt Nam, con cóc đã trở thành biểu tượng huyền thoại
của sự thịnh vượng và may mắn. Con cóc cũng là hình tượng của sự thông thái
trong nền văn hóa Lạc Việt cổ, nền văn minh đầu tiên của người Việt Nam.
Hình ảnh của con cóc đã xuất hiện trong hàng ngàn năm trong các di chỉ khảo cổ
học. Hình ảnh con cóc rất gần gũi trong nền văn hóa lúa nước và là một họa tiết đặc
trưng trên các trống đồng của người Lạc Việt suốt hàng ngàn năm trong lưu vực
sông Hồng ở miền bắc Việt Nam.
2. 4. Cấu trúc
2.4.1. Cấu trúc Fractal:
Về cấu trúc chung của tập đoàn FPT, ta có thể nhắc đến dạng cấu trúc lưới
Fractal được xem như triết lí cốt lõi về sắp xếp cấu trúc tổ chức và hoạt động của
FPT trong suốt 15 năm qua.
Triết lí về Địa tức Fractal, là quy luật về cấu trúc hệ thống dạng lưới, có thể được
nhận thấy trên hầu hết các sự vật và hiện tượng trong tự nhiên và xã hội. Nói đơn
giản thì Fractal là kiểu cấu trúc hệ thống mà ở các tiểu hệ, ở mức chi tiết hơn, ta lại
tìm thấy sự nhất quán của hệ thống trong biến đổi. Ví dụ như cầm một chiếc lá soi
lên nắng chúng ta sẽ thấy gân lá hình fractal: về tổng thể chúng ta thấy các gân lá
phụ chạy từ gân lá chính. Nhìn kỹ gân lá phụ, ta lại thấy các gân lá nhỏ hơn chạy từ
các gân lá phụ một cách tương tự. Cứ như thế, rất nhiều gân lá được tỏa ra vô số
nhánh nhưng vẫn có cùng một gốc và liên kết vô cùng chặt chẽ với nhau. Từ sự
nhất quán trong các hiện tương tự nhiên như vậy, khái niệm cấu trúc fractal được
đưa vào thực tiễn hoạt động quản lí của tập đoàn FPT theo các tiêu chí:
- Cốt lõi đơn giản: Triết lý cốt lõi về cấu trúc hệ thống Fractal là một phương pháp
tư duy hùng mạnh. Nó giúp khi tổ chức đúng một nơi có thể được tổ chức

Âm dương Ngũ hành. Cụ thể như sau:
2.4.2.1. Quan hệ đối lập
Trong cuộc sống, có nhiều mối quan hệ đối lập nhau hoàn toàn, tuy nhiên
không phải trường hợp nào cũng loại trừ nhau. Theo triết lí của FPT, con người phải
biết được điểm mạnh điểm yếu của bản thân và những người cùng hợp tác, để dung
hòa giữa các bên và tạo ra sự hài hòa trong các mối quan hệ cũng như trong công
việc. Các chính sách và chiến lược của tập đoàn cũng không nằm ngoài triết lí đó:
xem xét mọi mặt của vấn đề, các mặt đối lập trong chừng mực nào đó sẽ bổ sung
cho nhau, cùng nhau đi đến sự thống nhất và phát triển.
Ví dụ về sự thành công trong việc áp dụng triết lí về quan hệ đối lập của tập
đoàn FPT: Trong quá trình sáp nhập FPT Hà Nội với FPT Hồ Chí Minh, sự hài hòa
giữa miền Bắc và miền Nam, giữa Trung ương và Địa phương đã được quan tâm
đúng mức. Kết quả là sự thống nhất công ty toàn quốc đã được thực hiện nhanh
chóng, được quần chúng ủng hộ cao. Lãnh đạo đặc biệt quan tâm sự cân bằng giữa
định hướng chiến lược với công tác quản trị. Trong kinh doanh, FPT đặt chỉ tiêu
doanh số và lợi nhuận. Đó là những ví dụ hướng tới hài hoà âm dương ở FPT.
2.4.2.2. Quan hệ tương sinh tương khắc
Theo văn hóa phương Đông, khái niệm Ngũ hành (Kim, Mộc, Thủy, Hỏa, Thổ)
và sự hài hòa Ngũ hành được ứng dụng rộng rãi trên rất nhiều lĩnh vực tự nhiên và
đời sống xã hội. Các “hành” trong Ngũ hành có quan hệ tương sinh tương khắc cực
kì mật thiết với nhau, được thể hiện qua sơ đồ cơ bản như sau:
Tuy nhiên, để đạt tới sự hài hòa ngũ hành thì khó hơn hài hòa âm dương, đòi hỏi
sự hiểu biết cao hơn rất nhiều. Và việc ứng dụng sự hài hòa này trong công tác kinh
doanh cũng là một bài toán khó nhưng cũng cực kì hấp dẫn đối với các nhà quản trị.
Trong tập đoàn FPT nói riêng, việc quản lý, điều hành hoạt động chung theo triết lí
này thực sự mang lại hiệu quả. Ví dụ, tập thể Ban Tổng Giám đốc FPT là một ngũ
hành khá điển hình. Với những năng lực và cá tính riêng biệt, hệ thống này đã tạo ra
một sự cân bằng khá tốt trong việc xem xét, thảo luận và ra quyết định cũng như
khả năng tự điều chỉnh. Sự hài hòa của ngũ hành này cũng là một nguyên nhân quan
trọng dẫn đến tính hiệu quả cao của Ban Lãnh đạo FPT trong suốt thời gian vừa

dẫn đầu của Việt Nam thì anh mơ ước xuất khẩu phần mềm với mục tiêu 5000 lập
trình viên, 200 triệu USD xuất khẩu và 8 tỷ USD trên thị trường chứng khoán.
Phó TGĐ FPT phía Nam Hoàng Minh Châu: khi hầu hết các công ty tin học cùng
thời điểm có mức doanh thu hằng năm khó có thể vượt qua con số 10 triệu USD thì
anh không chấp nhận, anh lần lượt đưa FPT miền Nam vượt qua các con số 10, 15
rồi 20…và tên tuổi vượt mặt những công ty khác lững lẫy trong giới CNTT như
CMT, Seatec, Genpaciphic.
Nhờ những mục tiêu không ngừng được đặt ra của vị CEO và những nhà lãnh
đạo khác mà FPT không dừng lại ở bất cứ thành công nào.
2.5.2. Những nhà lãnh đạo của FPT là những người có sức lôi cuốn, hấp dẫn và
thuyết phục người khác
Những nhà lãnh đạo đời đầu của FPT luôn là những người có tầm ý tưởng
lớn, vậy điều quan trọng là làm sao để thu hút nhân tài đi theo góp sức thực hiện.
Điển hình là CEO của FPT: Trương Gia Bình, dù hầu như các ý tưởng của anh đều
bị cho là viển vông thì anh vẫn có cách thuyết phục và làm cho những người khác
tin theo. Minh chứng là anh đã tập hợp được 13 nhà khoa học tài giỏi cùng xây
dựng nên một FPT hùng mạnh như ngày hôm nay.
Năm 1988, khi hầu hết FPT đang vui mừng trong chiến thắng và kỉ niệm 10
năm thành lập thì Nguyễn Thành Nam –GĐ FSOFT đề xuất một hướng chiến lược
mới “Xuất khẩu phần mềm”. Bằng niềm tin của mình, anh đã thuyết phục thành
công các vị lãnh đạo FPT Đồ Sơn bỏ phiếu ủng hộ chiến lược này.
Không thể không nhắc đến một nhân viên hiện nay của FPT đang rất “hot” ở
nhiều chương trình truyền hình quốc gia, đó là “GS Cù Trọng Xoay”. Anh này tên
thật là…, vốn là nhân viên của FPT nhưng nổi lên nhờ khả năng ăn nói, văn nghệ,
khuấy động không khí. Khi hoạt động trong FPT, chương trình nào cũng có mặt anh
đóng góp, nhờ có anh mà văn hóa FPT càng thêm chất vui vẻ, náo nhiệt.
2.5.3 Những nhà lãnh đạo của FPT đều có bằng cấp và năng lực thực tế
Một điểm chung mà ta dễ nhận thấy đó là các nhà lãnh đạo của FPT không
những có năng lực, tố chất thiên bẩm mà còn đều là những người có bằng cấp cao
trong xã hội. Đội ngũ thành lập FPT ban đầu gồm 13 nhà khoa học đều tốt nghiệp

khách hàng”. Với phương pháp này, nhu cầu của khách hàng, kể cả các nhu cầu
tiềm ẩn sẽ được thu thập, quản lý và theo dõi để đáp ứng tốt nhất qua việc ứng
dụng các phần mềm FSS, Fsoft. Và nhiệm vụ yêu cầu của FPT đề ra đối với bộ
phân bán hàng không chỉ là nâng cao doanh số mà còn phải tìm hiểu những nhu cầu
của khách hàng.
2.6.2. Tham gia của mỗi thành viên
Với mong muốn của ban lãnh đạo công ty: mỗi người FPT tiếp cận sáng tạo
đến các mục tiêu và kế hoạch của FPT nói chung, cũng như của các đơn vị nói
riêng. Trong mỗi dự án, ban lãnh đạo FPT khuyến khích sự tự do sáng tạo của nhân
viên, qua hình thức để động viên và ghi nhận sự đóng góp của họ , tạo điều kiện
thuận lợi để họ hoàn thành nhiệm vụ. Tất cả những vấn đề chung của FPT, đều
được ban lãnh đạo tạo thuận lợi cho nhân viên tham gia đóng góp ý kiến.
FPT đưa ra hệ thống đánh giá, xếp hạng cho các cá nhân năng đông sáng tạo,
những sáng tạo và thành tích của cá nhân đều sẽ được ghi nhận và tưởng thưởng
xứng đáng trong các hội nghị, lễ hội truyền thống của công ty.
2.6.3. Nhất quán và đa dạng
Để tận dụng nguồn lưc của doanh nghiệp một cách hiệu quả, FPT xây dựng
và duy trì một hệ thống quá trình có nội dung thống nhất cho toàn công ty. Điều này
giảm thiểu được sự mâu thuẫn trong quá trinh hoạt động của các bộ phận. Mặt khác,
đối với từng bộ phận riêng biệt, quy trình này sẽ được điều chỉnh để phù hợp với
các đặc thù của bộ phận đó. Nhờ quy trình này việc kiểm soát cac hoạt động của
toàn công ty cũng như từng bộ phận trở nên dễ dàng.
2.6.4. Thước đo thực tiễn
Các quyết định, đánh giá tại FPT ngày càng dựa trên các thước đo thực tế thay
cho việc đánh giá theo thói quen, cảm tính. Thu thập dữ liệu và thông tin đầy đủ,
chính xác và có độ tin cậy để có sự đánh giá đúng và khách quan đang đươc FPT
chú trọng thực hiện. Qua đó các quyết định, đánh giá sẽ đạt hiệu quả trong quản lý
và kinh doanh và giảm thiểu rủi ro khi đầu tư.
2.6.5. Cải tiến, đổi mới và sáng tạo liên tục
Hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực công nghệ thông tin không ngừng thay đổi,

có chỗ cho những nhà độc tài, cho những quyết định cá nhân được đề xuất một
mình. STC là tập hợp giá trị văn hóa của tập thể nên trí tuệ của nó cũng phải là của
tập thể. Nếu nhân viên FPT được yêu cầu xử lý một công việc cụ thể nhất định, họ
có trách nhiệm phải đề xuất quyết định nhanh chóng, và họ cũng phải khôn ngoan
tham khảo thêm ý kiến của các đồng nghiệp. Nhân viên FPT cũng phải chủ động
đóng góp vào công việc của đồng nghiệp một cách hợp lý, không thái quá, đồng
thời cũng phải đảm bảo chất lượng công việc mà mình được giao.
Đề cao trí tuệ tập thể còn được đề cập ở việc mọi cá nhân làm việc tại FPT phải
biết và tôn trọng lịch sử công ty, hiểu rõ những giá trị mà tập thể công ty muốn
truyền đạt. Đồng thời, cũng phải biết học hỏi truyền thống văn hóa, bài học lịch sử
của dân tộc, những nét đặc trưng, nổi bật của văn hóa Việt Nam để áp dụng vào
trong thực tế kinh doanh và quản lý hàng ngày.
3.1.4. Văn hóa FPT thấm nhuần tầm nhìn của doanh nghiệp
Một VHDN trường tồn phải luôn song hành với một tầm nhìn chiến lược bền
vững. Ở FPT, tầm nhìn ấy đã xuất hiện ngay từ những ngày đầu thành lập: "FPT
mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực sáng tạo trong
khoa học, kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh
quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ nhất về
tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần" và ăn sâu
vào tâm trí của mỗi cá nhân trong tập thể ấy. Đây chính là kim chỉ nam, là ngọn đèn
hải đăng dẫn đoàn tàu FPT đi đúng lộ trình và cũng là giá trị văn hóa mà FPT cố
gắng để truyền đạt tới cộng đồng.
3.1.5. FPT có hệ thống tài liệu khổng lồ
Chỉ riêng về tài liệu quy trình, FPT đã có hơn 10000 trang tài liệu các loại ở các
cấp, bao gồm cả các chính sách, các quy định, hướng dẫn và biểu mẫu. Hệ thống ấy
còn được tiêu chuẩn hóa theo các yêu cầu của ISO 9001:2000. Đó chính là những
tài liệu thiết thực nhất để mọi cá nhân FPT thực hiện theo và cũng chính là công cụ
giúp hệ thống hóa mọi hoạt động dưới sự tác động của mô hình văn hóa vốn tự do
STC.
Độc đáo hơn nữa là các tuyển tập thơ, bài hát, sử ký, sách đỏ và rất nhiều các tạp

người FPT đảm bảo hiệu quả công việc nhưng vẫn tận hưởng trọn vẹn đời sống tinh
thần.
3.2. Một số hạn chế
3.2.1.VHDN kiểu “gia đình” là một con dao hai lưỡi
STC của FPT đã giúp xóa nhòa làn ranh quyền lực giữa các cấp quản lý và nhân
viên. Đó là lợi ích dễ dàng nhận thấy nhất nhưng cũng tiềm ẩn một rủi ro rất lớn.
Trong một tập thể, người lãnh đạo luôn cần phải có một cái uy nhất định, luôn yêu
cầu có sự tôn trọng của nhân viên cấp dưới. STC cũng đã phần nào gây ra sự khó
khăn trong quyết định của các nhà lãnh đạo. Sẽ như thế nào nếu cấp dưới chỉ xem
chỉ thị cấp trên như lời nói của “người nhà” trong khi nó lại có tính quan trọng cấp
thiết đối với công ty.
Không chỉ thế, vì đã gần như là “anh em” của nhau nên sẽ có một số thành phần
lợi dụng điều ấy dẫn đến lười nhác, thậm chí để trục lợi cá nhân. Một người anh dù
trách móc đứa em cỡ nào thì nó vẫn là em mình. Họ sẽ dễ dàng để tình cảm lấn át
việc công. Đó cũng chính là điều tối kị nhất trong kinh doanh, công tư phải được
phân chia rạch ròi thì mục đích của các bên mới được tiếp cận.
3.2.2. STC dễ bị công chúng hiểu nhầm là văn hóa “sốc”
Dạo trước, chúng ta sẽ rất thường xuyên đọc được những nhan đề báo nói về các
sự kiện khác người ở FPT, như là: Học viên FPT múa khỏa thân, Hình ảnh phản
cảm về các chàng Borat Việt, Bài hát chế theo nhạc quốc ca,… Chúng ta phải chấp
nhận là ở FPT, họ có cái tôi và khao khát thể hiện cái tôi đó, đôi lúc bằng những
phương pháp khác thường. Nhưng ở đây, một số cá nhân lại đang đi quá đà, trở nên
vô văn hóa trong mắt công chúng. "Đoàn FPT một lòng ra đi, thằng Tây nó tiến
thì mình giật lùi, thằng Tây nó lúi thì mình giật tiền " hay "ai ngờ kháng chiến
thành công", "may mà kháng chiến thành công" chưa thể hiện được cái tôi thì đã bị
cộng đồng phê phán vì chẳng khác gì lời lẽ phản động. Và còn nguy hiểm hơn nữa
khi xuất hiện một số bộ phận thanh niên xem đây là hành động “có cá tính”, “độc
đáo” và hết mình hưởng ứng sự lệch lạc ấy.
3.2.3. Văn hóa STC đang xuống dốc
Sau hơn 20 năm phát triển, văn hóa STC bây giờ đã không còn được như thời

STC đã góp phần vào việc lựa chọn những vị trí lãnh đạo. Hầu hết những nhà quản
lý cấp cao của công ty hiện nay đều xuất thân từ đại học FPT hay gắn bó với công
ty nhiều năm. Chính vì thế, họ đã được tiếp cận với STC nên dễ dàng gắn bó với
công ty. Ngược lại, những ứng cử viên khác sẽ dễ dàng bị đào thải bởi STC nếu họ
không thích hợp. Bên cạnh đó, thay vì thể hiện quyền uy thì họ lại chọn việc thể
hiện thực lực của mình để giành sự tôn trọng của nhân viên. Hẳn là chúng ta ai cũng
đều ngưỡng mộ một cá nhân với một bề dày kinh nghiệm và bằng cấp. Dù thân như
người nhà nhưng tiếng nói của họ luôn có một giá trị nhất định, luôn khiến mọi
người nể phục và tuân theo.
3.3.2. Cái tôi STC cần phải được chọn lọc kĩ lưỡng
Những scandal gần đây của FPT đều gắn liền với sinh viên của trường Đại học
FPT – cái nôi sản sinh ra các thế hệ nhân viên mới cho công ty. Vì là sinh viên nên
họ luôn mang trong mình những ý tưởng táo bạo, có khi là “quái dị”. Nhưng những
cái mới nếu không được hướng dẫn tiếp cận đúng đắn thì sẽ dễ dàng bị công chúng
hắt hủi. Chính vì thế, các hoạt động văn hóa của trường Đại học nói riêng và của cả
tập đoàn FPT nói chung luôn cần được lựa chọn kĩ lưỡng, phải thỏa tiêu chí: Phù
hợp với công đồng; Lạ, thể hiện được cái tôi nhưng không quá phản cảm. Nhất là
những ý tưởng mang hơi hướng phương Tây cần phải có các cách tiếp cận nhẹ
nhàng, không quá ồ ập. Nếu làm được điều đó, STC sẽ dễ dàng được chấp nhận
hơn, sẽ trở nên đặc sắc hơn trong con mắt của cộng đồng.
3.3.3. FPT cần có chiến lược hồi sinh văn hóa STC
FPT cần có sự quan tâm sâu sắc hơn cả về vật chất lẫn tinh thần trong việc giữ
gìn bản sắc văn hóa công ty. Đó là một công việc nghiêm túc và cần được thực hiện
một cách hệ thống. Văn hóa doanh nghiệp tốt sẽ kéo theo nhiều cái tốt khác. FPT
cần thưởng xuyên tổ chức các sự kiện lớn cho toàn thể nhân viên, thu hút tất cả mọi
người cùng tham gia. FPT cũng nên tham gia vào các sân chơi của giới trẻ, với tư
cách là thành viên chứ không phải là nhà tài trợ để góp phần truyền bá văn hóa STC
ra cộng đồng. Và cuối cùng, cần xây dựng những gương mặt văn hóa tiêu biểu tồn
tại dài lâu, điển hình như Giáo sư Xoay, một trong những người đi đầu trong công
cuộc mang STC ra giới thiệu với cộng đồng.