V khiu ni, t  
- Truyi
 i hc Khoa h
Lu c: 60 32 01
ng dn: ng
o v: 2011 Abstract. Khc gii quyu ni, t 
 n
vic gii quyu ni, t 
PT  ng nh nc c
ng thn chu
qu ci quyu ni, t a  TH
ng kinh nghi xut nhng kin ngh, gi 
hiu qu gii quyt khiu ni, t  

Keywords. ; Truy; ; Khiu ni; T 

Content
PHẦN MỞ ĐẦU 3
1. Tính cấp thiết và lý do chọn đề tài: 3
2. Lịch sử nghiên cứu đề tài: 6
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu: 8
4. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu: 8

Đài PT - TH Hà Nội 74
5.1.1. Sự quan tâm, cố gắng của Đài PT - TH Hà Nội. 74
5.1.2. Sự phối hợp, hỗ trợ từ phía các cơ quan chức năng. 76
5.1.3. Sự tham gia tích cực của công dân Thủ đô 77
5.1.4. Bài học kinh nghiệm trong công tác nghiệp vụ đối với phóng
viên. 78
3.2. Giải pháp để nâng cao hiệu quả của Đài PT - TH Hà Nội trong việc
giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân 79
5.2.1. Nhóm giải pháp về chế độ chính sách 79
5.2.2. Giải pháp về cơ chế phối hợp 81
5.2.5. Đài PT - TH Hà Nội tự đổi mới trong việc giải quyết đơn thư
khiếu nại, tố cáo của công dân. 85
Tiểu kết chƣơng 3 96
PHẦN KẾT LUẬN 98
TÀI LIỆU THAM KHẢO 100
References
 THƢ MỤC SÁCH
1. ng     t
Nam (2002), Tip tc thc hin Ch th 22/CT  TW ca B  
i m ng s o, qut bn, 
qui.
2. Nguyng (ch n Th Phin Th Thoa,
Tr thc tin
 i.
3.  ng Vit Nam (1960),   i hi, tp 1, Ban Ch  
ng Vit Nam xut bn.
4. ng Cng sn Vit Nam (2001),i hi IX Qu

http://thanhtra.thaibinh.gov.vn/ct/news/Lists/GiaiQuyetKNTC/View_Detail.aspx?Ite
mID=6, 21/12/2010.
19. Mai Qunh Nam (1996), Truyi, Ti
hc s 1, 1996.
20. Mai Qunh Nam (1996), My v v i mi, Tp
i hc s 2, 1996.
21. Mai Qunh Nam (2000),   c  lu  h   ch   
, T  hi hc s 2, 2000.
22. Mai Qunh Nam (2001), V nghu hiu qu ca truy, Tp
  hi hc s 4, 2001.
23. “     i hi XI c , http://baodientu.chinhphu.vn,
http://baodientu.chinhphu.vn/Home/Toan-van-cac-van-kien-Dai-hoi-XI-cua-
Dang/20113/70447.vgp, 18/03/2011.
24.  ng H       , http://vietnamjournalism.com,
http://vietnamjournalism.com/tin-tuc/bao-chi-viet-nam/1963, 25/6/2007.
25. V Ph bit, B Tranh chp, khiu ni, t 
   i quyt tranh chp, khiu ni, t  v  ,
http://thongtinphapluatdansu.wordpress.com,http://thongtinphapluatdansu.wordpress.
com/2009/11/21/4075/, 21/11/2009.
 CÁC KHÓA LUÂ
̣
N, LUÂ
̣
N VĂN, LUÂ
̣
N A
́
N
26. 



, kn c 
 ,  Truyi hNi, 1998.
29. 

, Lui v vic gii quyt khiu ni, t 
ng hii hi hi, 2009.

30. 

, kn  loc cc
 b,  Truyi h i,
2002.
31. Lui v kit ln bi ca Mai Th
 Truyi hi, 2009.
32. , 























, , , 2009.
35. 





, 













, 