PHẦN 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH
1.1. Sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh
Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH
Tên tiếng anh: TRAN ANH DIGITAL WORLD JONT STOCK COMPANY
Trụ sở đăng ký của Công ty: Địa chỉ: Số 1174 đường Láng, phường Láng Thượng, quận
Đống Đa, Hà Nội.
Giấy CNĐKKD và mã số doanh nghiệp số: 0103018927 đăng ký thay đổi lần thứ 13 do
sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 30/05/2013
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Trần Anh được thành lập theo quyết định
số 0102004703 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 11/03/2002. Công
ty đã chính thức chuyển đổi từ mô hình công ty TNHH sang mô hình công ty cổ phần với
tên gọi mới là: Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh kể từ ngày 08/08/2007 theo giấy
chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103018927 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà
Nội cấp.
Ngày đầu thành lập, Trần Anh chỉ có 05 người làm việc trong một cửa hàng diện
tích lớn hơn 60m2. Sau hơn 12 năm hoạt động, hiện nay quy mô công ty tăng lên với hơn
1500 nhân viên và 16 siêu thị có diện tích gần 27.000m2. Là một trong những doanh
nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ điện máy, máy tính và điện thoại, kết thúc năm
2013 Trần Anh đã có 09 siêu thị phủ khắp địa bàn Hà Nội đồng thời nhận được sự tin
tưởng ủng hộ của đông đảo khách hàng tại Thủ đô. Khẳng định được vị thế tại Hà Nội,
năm 2014 đánh dấu mốc son rực rỡ trên con đường chinh phục thị trường của Trần Anh,
mở thêm 07 siêu thị điện máy trải khắp các tỉnh thành miền Bắc khác Hà Nội và miền
Trung
1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh
- Chức năng của Công ty: Là siêu thị bán lẻ các sản phẩm điện máy, phục vụ nhu cầu mua
sắm, tiêu dùng của khách hàng
- Nhiệm vụ của Công ty: Tổ chức các hoạt động kinh doanh buôn bán, vận chuyển, lắp
đặt, bảo hành các sản phẩm của Công ty đến tay người tiêu dùng
1
Sơ đồ 1.1 Cấu trúc tổ chức công ty cổ phần Thế giới số Trần Anh
(Nguồn: Phòng nhân sự Công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh)

KINH DOANH
KINH
DOANH
THỊ
TRƯỜNG
TÀI
CHÍNH
KẾ
TOÁN
HÀNH
CHÍNH
NHÂN
SỰ
MARKE
TING
NGHIÊN
CỨU
PHÁT
TRIỂN
SIÊU
THỊ
TT
DVKH
KHO
VẬN
Phòng tài chính – kế toán: Tham mưu, giúp việc Tổng giám đốc Công ty thống
nhất tổ chức, quản lý, điều hành, chỉ đạo nghiệp vụ cho toàn bộ hệ thống Tài chính – kế
toán trong công ty. Trực tiếp tổ chức, quản lý, điều hành, thực hiện công tác Tài chính- kế
toán đúng với quy định của Công ty và pháp luật.
Phòng kinh doanh – thị trường: Tham mưu, giúp việc Tổng Giám đốc Công ty chỉ

Trần Anh
1.5.1. Tình hình nhân lực
Công ty Trần Anh có một đội ngũ nhân viên khá lớn, tính đến ngày 28/01/2015
Công ty co 1603 nhân viên; trong đó có 549 nhân viên tốt nghiệp trình độ đại học và sau
đại học, 1043 nhân viên tốt nghiệp trình độ từ trung học chuyên nghiệp, trung cấp, cao
đẳng, 11 nhân viên trình độ lao động phổ thông cho một số vị trí bảo vệ, đủ khả năng để
có thể đáp ứng mọi yêu cầu dù là khắt khe nhất của khách hàng
Đội ngũ nhân viên của Trần Anh còn là những người đầy lòng nhiệt tình và có thái
độ niềm nở trong cung cách phục vụ khách hàng. Tất cả các cán bộ nhân viên trong công
ty Trần Anh đều thấu hiểu:Khách hàng mới là người quyết định tương lai, sự tồn tại và
phát triển của Trần Anh
1.5.2. Vốn điều lệ
Vốn điều lệ của Công ty là bốn mươi bảy tỷ hai trăm bảy mươi chín triệu ba trăm
sáu mươi ngàn đồng( 47.279.360.000VNĐ)
Tổng số vốn điều lệ được chia thành bốn triệu bảy trăm hai mươi bảy ngàn chín trăm ba
mươi sáu(4.727.936) cổ phần
1.5.3. Cơ sở vật chất
Cán bộ nhân viên trong Công ty được sử dung hệ thống cơ sở vật chất đầy đủ, tiện
nghi, phục vụ nhu cầu cá nhân của từng nhân viên. Các nhân viên trong khối văn phòng
được trang bị bàn làm việc, đồ dùng, thiết bị văn phòng phẩm phục vụ cho công việc
Hệ thống siêu thị luôn luôn kinh doanh các sản phẩm công nghệ cao, phù hợp với
nhu cầu của người tiêu dùng
1.6. Một số hoạt động kinh doanh chủ yếu trong 3 năm gần đây
4
Năm 2012: Mở siêu thị thứ 4 cho hệ thống siêu thị; Công ty đạt danh hiệu top 500 doanh
nghiệp kinh doanh xuất sắc nhất
Năm 2013: Liên tiếp mở thêm 5 siêu thị tại Hà Nội
Năm 2014: Công ty đạt danh hiệu top 10 doanh nghiệp bán lẻ tốt nhất nước, liên tiếp mở
7 siêu thị tại các tỉnh.
Bảng 1.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Thế

Tiền và các khoản
tiền tương đương
58.764.220.404 70.020.382.751 28.322.516.688
8
8
Hàng tồn kho 135.893.819.223 251.877.329.918 445.926.086.218
( Nguồn: bộ phận tài chính kế toán công ty Cô phần thế giới số Trần Anh)
PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH
2.1. Tình hình nhân lực và chức năng nhiệm vụ của phòng nhân sự của Công ty cổ phần
thế giới số Trần Anh
2.1.1. Tình hình nhân lực
- Số lượng: 14 nhân viên trong đó có 12 nhân viên nữ và 2 nhân viên nam
5
- Chất lượng: 100% đều tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành quản trị nhân lực, quản
trị kinh doanh, quản lý kinh tế, bảo hiểm có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vụ trí tương
đương.
Sơ đồ 2.1: Cấu trúc tổ chức phòng hành chính - nhân sự
( Nguồn: Phòng Nhân sự Công ty Cô phần Thê giới số Trần Anh)
6
Giám đốc nhân sự
Tp.hành chính nhân sự
Phó phòng hành chính nhân sự
Tuyển
dụng
Truyền
thông và
đào tạo
Chính
sách và

2 năm
7 Duy Thị Mến
NV.Truyền
thông
1986 Nữ Đại học Báo mạng điện tử
3 năm
8 Nguyễn Thị Thu Hương TN. Chính sách 1983 Nữ Đại học Quản lý xã hội
1 năm
9 Lê Thanh Huyền NV.Chính sách 1990 Nữ Đại học Quản trị nhân lực 8 tháng
10 Vũ Thị Mai Trang NV.Chính sách 1992 Nữ Đại học
Quản trị nhân lực
2 tháng
11 Nguyễn Thị Nguyên TN.Hồ sơ 1983 Nữ Đại học Kế toán 5 tháng
12 Nguyễn Thị Lan Anh NV.Hồ sơ 1991 Nữ Đại học
Quản trị kinh
doanh
Thử
việc
13 Phạm Thị Ngọc Hân NV.Hồ sơ 1988 Nữ Đại học Hành chính học
2 tháng
14 Nguyễn Thị Nga NV. Hồ sơ 1990 Nữ Đại học Kế toán
2 năm
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của phòng nhân sự
2.1.2.1 Chức năng
Tham mưu, giúp việc Tổng Giám đốc Công ty thống nhất tổ chức, quản lý,
điều
hành, chỉ đạo nghiệp vụ cho toàn bộ các hoạt động tổ chức, nhân sự, pháp chế
và
hành chính - quản trị trong toàn Công
ty

toán chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho nhân viên.
- Chỉ đạo công tác quản lý cơ sở vật chất và các trang thiết bị văn phòng, tổ
chức địa điểm làm việc, tổ chức công tác bảo vệ trong Công ty nhằm đảm
bảo các hoạt động được tiến hành bình thường. Chỉ đạo công tác quản lý
việc mua sắm, cấp phát văn phòng phẩm và sửa chữa trang, thiết bị văn
phòng. Chỉ đạo công tác quản lý và điều hành đội xe văn phòng của Công
ty.
8
- Chỉ đạo công tác quản lý và sử dụng con dấu của Công ty. Theo dõi tài liệu
văn thư đi, đến, phân loại và giao văn thư đến người nhận, lưu trữ tài liệu
văn thư và bảo mật thông tin.
- Chỉ đạo xây dựng Văn hóa Công ty và hỗ trợ hoạt động của các tổ chức
đoàn thể, tổ chức xã hội trong Công ty.
- Chỉ đạo xây dựng và duy trì Hệ thống quản lý chất lượng dựa theo tiêu
chuẩn ISO 9001-2000, công tác nghiên cứu cải tiến quy trình làm việc
trong hệ thống Hành chính-Nhân sự-Pháp chế nhằm đạt được hiệu quả
công việc cao hơn. Tham gia và chỉ đạo việc tập huấn, đào tạo nâng cao
trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tay nghề cho người lao động trong toàn
Công ty.
2.1.3. Các bộ phận trong phòng nhân sự
Nhóm tuyển dụng: có chức năng thu hút lao động, đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân lực
cho toàn công ty và các hệ thống siêu thị và trung tâm kho vận của công ty.
Nhóm truyền thông và đào tạo: thực hiện chức năng cung cấp các thông tin về công ty
cho nhân viên mới nhận việc, tổ chức các khóa đào tạo ngắn hạn cho nhân viên mới.
Làm các tin truyền thông (tập san, bảng tin, khẩu hiệu…) quảng bá về nhân viên cảu
toàn công ty trong phạm vi công ty nhằm tuyên dương những cá nhân xuất sắc, quảng bá
về các hoạt động của công ty có liên quan đến nhân sự (diễn biến và kết quả các đợt
tuyển dụng nhân viên khi khai trương siêu thị mới, đánh giá nhân viên, khen thưởng…).
Hoạt động này có tác dụng rất lớn trong việc nâng cao hính ảnh công ty đối với cán bộ,
nhân viên, tạo môi trường làm việc năng động và tăng thêm sự gắn bó của nhân viên với

phục vụ khách hàng một cách tốt nhất
- Đối thủ cạnh tranh: Mức độ cạnh tranh giữa các đối thủ gay gắt, đòi hỏi
phòng nhân sự phải lựa chọn, tuyển dụng những nhân viên có trình độ cao
và lập những chính sách đãi ngộ hợp lý để giữu chân người tài hoặc thu hút
người tài từ phía đối thủ cạnh tranh
- Thị trường lao động: Thị trường lao động hiện nay tương đối lớn, nhưng tỷ
lệ người lao động có trình độ thấp, đa số lầ lao động phổ thông, đòi hỏi
phòng nhân sự phải ra sức tìm kiếm nhân lực phù hợp yêu cầu của Công ty
2.2.2. Môi trường bên trong
- Mục tiêu của doanh nghiệp: Công ty đang hướng tới mục tiêu trở thành hệ
thống siêu thị bán lẻ lớn nhất Việt Nam, đòi hỏi các công tác quản lý nhân
10
sự yêu cầu cao. Phòng nhân sự phải có những hướng đi đúng đắn, sắp xếp
tổ chức để hoàn thành mục tiêu
- Chiến lược phát triển kinh doanh: định hướng cho chiến lược phát triển
nhân sự của công ty, tạo ra đội ngũ quản lý, chuyên gia, công nhân lành
nghề và phát huy tài năng của họ
- Văn hoá của doanh nghiệp: Là một hệ thống các giá trị, niềm tin, các chuẩn
mực được chia sẻ, nó thống nhất các thành viên trong một tổ chức. Điều
này đòi hỏi phóng nhân sự phải xây dựng được văn hóa doanh nghiệp khoa
học để nâng tầm công ty lên, luôn luôn phát triển để giữ chân lao động
- Người lao động: Số lượng lao động nhiều, đòi hỏi phong nhân sự phải có
những chính sách quản lý phù hợp, thường xuyên theo dõi, giám sát để
quản lý tốt được.
- Nhà quản trị: Công ty là công ty cổ phần, có nhiều cấp quản lý từ đại hội
đồng cổ đông, hội đồng quản trị, ban kiểm soát, ban giám đốc yêu cầu
phòng nhân sự phải xây dựng những chính sách quản lý khoa học, phù hợp
để có thể cung cấp cho các cấp quản lý để họ nắm bắt được tình hình nhân
sự Công ty một cách đơn giản nhất, dễ hiểu nhất
2.3. Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần Thế giới số

định.
Năm 2012: Do quy mô Công ty vẫn còn chưa lớn, định mức lao động không quy
định cụ thể mà do nhận xét khách quan từ giám sát bán hàng.
Từ năm 2013 đến nay: Định mức lao động của Công ty đối với nhân viên bán
hàng đã được chú trọng hơn, doanh thu của từng nhân viên phải đạt không dưới 70%
doanh thu bình quân hàng tháng của ngành hàng của mình thì mới được nhận lương theo
doanh thu, nếu không chỉ đạt mức lương cơ bản là 2,7 triệu.
2.3.4. Thực trạng về hoạch định nhân lực của Công ty
Dự theo chiến lược kinh doanh mà Công ty đặt ra, các quản lý cấp cao sẽ quyết
định các dự án kinh doanh cho công ty, thông báo xuống dưới các phòng ban. Trưởng
phòng nhân sự sau khi bàn bạc với các phòng ban khác, tiếp nhận yêu cầu của các phòng
12
ban sẽ cùng các nhân viên trong phòng nhân sự thực hiện công tác hoạch định nhân lực
theo trình tự các bước: dự báo nhu cầu nguồn nhân lực, phân tích thực trạng nguồn nhân
lực, lập kế hoạch sử dụng nhân lực và đánh giá công tác hoạch định nguồn nhân lực.
Năm 2012, số lượng nhân viên dự kiến là 734 nhân viên trải dài khắp 4 siêu thị tịa
Hà Nội và thực tế lượng nhân viên trong Công ty là 708 nhân viên.
Năm 2013, khối lượng siêu thị dự kiến mở thêm nhiều nên số lượng nhân viên
hoạch định là 1050 nhân viên, nhưng số lượng nhân viên thực tế là 1123 nhân viên.
Năm 2014, Số lượng nhân viên hoạch định là 1800 nhân viên nhưng số lượng
thực tế chỉ có 1603 nhân viên.
2.3.5. Thực trạng về phân tích công việc của Công ty
Các trưởng phòng ban, bộ phận sẽ đưa ra nhiệm vụ công việc của phòng ban
mình. Sau đó nhân viên bộ phận đào tạo trong phòng nhân sự dựa theo kết quả chất
lượng bào thi sát hạch của nhân viên của từng phòng ban để phân tích công việc ấy cần
có những yêu cầu gì, cái gì nên có và cái gì cần bỏ đi.
Đối với nhân viên trong khối siêu thị thì các trưởng bộ phận ngành hàng sẽ tùy
thuộc vào từng đối tượng, mặt hàng kinh doanh của bộ phận mình để phân tích công việc
cho từng vị trí.
Ban kiểm sát của công ty sẽ dựa vào bản phân tích công việc của từng vị trí để

trình Ban Giám đốc phê duyệt trước ngày 31/12 hàng năm.
PT bộ phận tuyển
dụng
2. Kế hoạch tuyển dụng tháng- Lập phiếu yêu cầu tuyển dụng nhân sự của tháng tiếp theo.
PT/trưởng bộ phận

- Tập hợp YCTD của đơn vị, kiểm tra tính hợp lệ của YCTD
trình cấp có thẩm quyền phê duyệt
CB NSHC đơn vị
CB tuyển dụng
phòng NS
3. Yêu cầu tuyển dụng đột xuất:

- Được áp dụng trong các trường hợp thay thế nhân sự chấm dứt
hợp đồng lao động, nhân sự nghỉ chế độ thai sản, được BGĐ
phê duyệt nghỉ vô thời hạn hoặc có thời hạn từ 2 tháng trở lên
để điều trị bệnh tật - ốm đau, tai nạn…, nhân sự điều chuyển –
điều động công tác - Trưởng bộ phận lập yêu cầu tuyển dụng gửi Hành chính nhân
sự đơn vị/CBTD
PT/trưởng bộ phận

- Kiểm tra tính hợp lệ của YCTD (số nhân sự cần tuyển so với
định biên), trình cấp có thẩm quyền phê duyệt
CB NSHC đơn vị

14

- Nếu CB NSHC đơn vị/ CB tuyển dụng không đồng ý với
YCTD sẽ chuyển "Phiếu yêu cầu tuyển dụng" trả lại cho bộ
phận đăng ký và giải thích lý do từ chối với Phụ trách/trưởng
Bộ phận. Nếu Phụ trách bộ phận vẫn giữ nguyên YCTD thì
"Phiếu yêu cầu tuyển dụng" được trình cấp trên để xem xét và
ra quyết định cuối cùng đối với YCTD của Phụ trách/ trưởng bộ
phận
- Nếu CB NSHC đơn vị/ CB tuyển dụng đồng ý với yêu cầu
tuyển dụng, CB NSHC đơn vị/ CB tuyển dụng cấp đủ thẩm
quyền phê duyệt về yêu cầu tuyển dụng từ các Phụ trách/trưởng
Bộ phận để lập kế hoạch tổ chức tuyển dụng.

III. Lập kế hoạch tổ chức tuyển dụng:- Cán bộ tuyển dụng/ Hành chính Nhân sự đơn vị là người chịu
trách nhiệm lập kế hoạch tuyển dụng: Kế hoạch tổ chức , thời
gian thực hiện, dự trù kinh phí (nếu có) trình Phụ trách/ trưởng
đơn vị và xin ý kiến phê duyệt của Ban Giám đốc.
- Với các yêu cầu tuyển dung từ level 2 trở xuống, việc lập kế
hoạch và tổ chức tuyển dụng được thực hiện theo quy trình,.
Cán bộ tuyển dụng/ Hành chính Nhân sự đơn vị là người chịu
trách nhiệm lập kế hoạch tuyển dụng: Kế hoạch tổ chức , thời
gian thực hiện, dự trù kinh phí (nếu có) trình Phụ trách/ trưởng
đơn vị và xin ý kiến phê duyệt của Ban Giám đốc

IV. Thông báo tuyển dụng:


15

 Bản photo sổ hộ khẩu, giấy khai sinh, các văn bằng chứng
chỉ liên quan

Lữu trữ Data thông tin ứng viên :- Bộ phận thu nhận Hồ Sơ có trách nhiệm tập hợp Hồ Sơ của ứng
viên, lập data danh sách gồm đầy đủ, chính xác các thông tin
ứng viên dự tuyển và lưu dữ liệu
- Phòng Nhân sự có trách nhiệm đảm bảo số lượng hồ sơ tối
thiểu: 480 hồ sơ nhân viên tư vấn bán hàng, 120 hồ sơ kế toán
thu ngân, 120 hồ sơ nhân viên kỹ thuật, 120 hồ sơ nhân viên
kho
Cán bộ tuyển dụng
CB NSHC đơn vị
VI. Kiểm tra – sơ loại hồ sơ :Sau khi tiếp nhận hồ sơ, Cán bộ tuyển dụng/ Hành chính nhân sự
đơn vị sơ loại ứng viên theo các tiêu chí tuyển dung của công ty
được quy định tại bản Tiêu chuẩn chức danh, gồm: - Các tiêu chuẩn ngoại hình: Chiều cao, cận nặng, vóc dánh, thân
hình…- Các tiêu chuẩn chuyên môn, bằng cấp, các khóa đào tạo

- Kết quả bài thi, Kết quả phỏng vấn phải lập thành văn bản, đầy
đủ nhận xét, đánh giá ứng viên và chữ ký của cán bộ phỏng
vấn. Hành chính Nhân sự đơn vị là người chịu trách nhiệm tổ
chức phỏng vấn

b. Cán bô phụ trách phỏng vấn

16
Vòng phỏng vấn 1- Nhân viên khối Siêu thị và các trung tâm: Hành chính nhân sự
đơn vị, Trưởng bộ phận có nhu cầu tuyển dụng.- Quản lý cấp trung (level 3): Trưởng đơn vị có nhu cầu tuyển
dụng, phụ trách ngành dọc, Phụ trách BP tuyển dụng
- Vị trí Trưởng, Phó đơn vị: Trưởng đơn vị có nhu cầu tuyển
dụng, Trưởng phòng Nhân sự

Vòng tuyển dụng 2- Nhân viên khối Siêu thị và các trung tâm: Cán bộ phỏng vấn là
Phụ trách/ Trưởng đơn vị. Kết quả tuyển dụng lập thành văn
bản, đầy đủ nhận xét, đánh giá ứng viên và chữ ký của cán bộ
phỏng vấn. Hành chính Nhân sự đơn vị là người chịu trách
nhiệm tổ chức phỏng vấn
- Sau khi có kết quả tuyển chọn của Phụ trách/ Trưởng đơn vị,
Hành chính nhân sự đơn vị chịu trách tổng hợp hồ sơ phỏng
vấn của ứng viên trúng tuyển. Hồ sơ gồm: Bài kiểm tra chuyên môn (nếu có) có chấm điểm và đánh
giá của Trưởng bộ phận Phiếu đánh giá phỏng vấn vòng 1 đầy đủ nhận xét, đánh giá
ứng viên và chữ ký của Hành chính Nhân sự đơn vị và
trưởng bộ phận có YCTD

17

 Phiếu đánh giá phỏng vấn vòng 2 đầy đủ nhận xét, đánh giá
ứng viên và chữ ký của Phụ trách/ Trưởng đơn vị BM.07_NS_Thong tin ung vien : Ghi đầy đủ các thông tin
của ứng viên, dán ảnh 3x4, và chữ ký của ứng viên Sau đó gửi hồ sơ trúng tuyển gửi cho Phòng nhân sự. Đối với khối văn phòng- Sau khi có kết quả tuyển chọn của Phụ trách/ Trưởng đơn vị,

 Khối Văn phòng các vị trí quản lý: Phụ trách/ trưởng đơn vị
hoặc người được Phụ trách/ trưởng đơn vị ủy quyền

XI. Thẩm định thông tin ứng viên:

a. Mục đích:- Điều tra tất cả các thông tin của ứng viên xem có trung thực
trong bản khai hồ sơ- Các điểm, sự việc, kết quả làm việc trước đây của ứng viên tại
địa phương, gia đình, đơn vị cũ có thể ảnh hưởng tích cực hoặc
tiêu cực tới vị trí đảm nhiệm trong công ty.

b. Nội dung thẩm định- Đối với các vị trí : Nhân viên kế toán Siêu thị, nhân viên kho,
nhân viên Bảo vệ đêm cần thẩm định thông tin Gia đình : Kinh tế, thành phần gia đình, hoàn cảnh các
thành viên… Cá nhân ứng viên: Mối quan hệ với làng xóm, việc chấp
hành pháp luật tại địa phương….

 Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương
trong vòng 6 tháng. Bản sao giấy khai sinh.

 Sổ hộ khẩu (bản photo)
 Giấy khám sức khỏe trong vòng 6 tháng

 Chứng minh thư nhân dân 3 bản photo công chứng Đơn đề nghị xác nhận bảo lãnh (BM.11_NS_Giay bao lanh
TNDS) 08 ảnh 3x4 (áo sơ mi nền trắng) Bằng gốc (đã được ép/bọc nhựa kín đảm bảo không bị ảnh
hưởng ẩm mốc). Ký quỹ đồng phục số tiền 1.000.000 VND. Các vị trí : Nhân viên kế toán siêu thị, nhân viên kho siêu
thị, nhân viên Bảo vệ đêm phải có Phiếu thẩm định thông


XV. Tiếp nhận nhân sự mới :- Nhân sự mới sau khi hoàn thiện xong hồ sơ nhận việc sẽ bắt
đầu tiếp nhận công việc tại đơn vị, đầu mới tiếp đón và nhận
nhân sự mới- Khối Siêu thị và các Trung tâm : CB hành chính nhân sự đơn vị
tiếp đón làm các thủ tục tại Đơn vị, bàn giao nhận sự cho
Trưởng bộ phận- Khối Văn phòng các vị trí quản lý: Phụ trách/ trưởng đơn vị
hoặc người được Phụ trách/ trưởng đơn vị ủy quyền tiếp đón
hướng dẫn hòa nhập ban đầu cho nhân sự mới.

Năm 2012, tổng số lượng ứng viên nộp hồ sơ là hơn 1000 hồ sơ ở các vị trí nhưng
lượng tuyển vào chỉ là 121 nhân viên mới.
Năm 2013, số lượng hồ sơ lên tới hơn 6000 hồ sơ ở các vị trí nhưng số lượng thực
tế tuyển chỉ là 938 nhân viên mới.
Năm 2014, số lượng hồ sơ tiếp tục tăng lên cả bản mềm ở trên trang trủ của Công
ty và bản cứng nộp trực tiếp lên tới hơn 12000 hồ sơ, nhưng số lượng thực tế tuyển là
1427 nhân viên mới.
2.3.7.
Thực trạng về đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty
Nhân viên trong Công ty khi có nhu cầu đào tạo cá nhân sẽ nộp đơn theo mẫu của
Công ty sẽ nộp lên bộ phận đào tạo phòng nhân sự. Nhân viên bộ phận đào tạo sẽ nhận
yêu cầu của nhân viên trong Công ty sau đó tổ chức đào tạo cho cả nhân viên mới và nhân

Năm 2013, Công ty có 686 trường hợp thôi việc, trong đó có 597 trường hợp nhân
21
viên tự thôi việc và 89 trường hợp Công ty cho thôi việc.
Năm 2014, Công ty có 900 trường hợp thôi việc, trong đó có 785 trường hợp nhân
viên tự thôi việc và 115 trường hợp Công ty cho thôi việc.
2.3.9. Thực trạng về trả công lao động của Công ty
Nhân viên khi đi làm tại Công ty sẽ chấm dấu vân tay vào máy chấm giờ để báo
giờ đi làm việc và giờ về. Nhân viên bộ phận chính sách trong phòng nhân sự sẽ chấm
công nhân viên vào cuối tháng dựa vào kết quả máy chấm công, sau đó sẽ thống kê lại và
chuyển sang phòng kế toán của Công ty. Nhân viên sẽ nhận lương vào mùng 10 hàng
tháng ở trong thẻ ngân hàng của mình. Nếu nhân viên có thắc mắc gi về lương sẽ kiến
nghị lên bộ phận chính sách phòng nhân sự giải quyết.
Tùy từng vị trí mà nhân viên làm việc tại công ty có mức lương khác nhau và trong
từng vị trí chia ra thành 10 level khác nhau từ -3 cho đên +7, để trả công
Năm 2012, tiền lương bình quân là 6,8 triệu đồng
Năm 2013, tiền lương bình quân đã tăng lên 8,3 triệu đồng
Năm 2014, tiền lương bình quân đã tăng lên 8,7 triệu đồng
2.3.10. Thực trạng về hiệu quả sự dụng lao động của Công ty
Phần lớn nhân viên trong Công ty là của khối siêu thị, do đó yêu cầu về trình độ
nhân viên tương đối không cao chỉ yê cầu trình độ từ trung cấp trở lên, nhưng yêu cầu về
ngoại hình thì lại tương đối cao: dễ nhìn, nên nguồn lực lao động của công ty tương đối
dồi dào
Khối lượng công việc tương đối nhiều, áp lực cũng cao, do đó số lượng nhân viên
trong Công ty nhiều nhưng tình trạng nhân viên nghỉ việc cũng nhiều.
Năm 2012, doanh thu của Công ty là: 1.695.832.442.542 VNĐ, nhìn chung năng
suất tiêu thụ hàng hóa đã tăng lên 8% so với năm trước.
Năm 2013, mức doanh thu tăng, dẫn đến năng suất tiêu thụ tăng 14,4% .
Năm 2014, Công ty đang trên đà ngày càng phát triển, năng suất tiêu thụ tăng
29,2% .
2.3.11. Thực trạng về hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của Công ty

tình trạng nợ tiền, vay mượn nhau, rất ít những trường hợp ăn cắp, ăn trộm đồ.
23
Nhân viên trong Công ty có khối lượng công việc tương đối lớn mà mức lương lại
chỉ ở mức trung bình, không cao hơn các Công ty khác nên nhiều nguwoif nghỉ việc
2.3.14.Các vấn đề khác của quản trị nhân lực của Công ty
Phòng nhân sự có cả bộ phận truyền thông thực hiện các công việc: Nhận thông tin
nhân sự từ trưởng phòng và gửi đến các thành viên trong phòng, Thiết kế các các tập san,
bản tin nhỏ nhằm truyền thông những thông tin nội bộ trong Công ty.
Bộ phận hồ sơ trong phòng nhân sự cũng có vai trò to lớn chịu trách nhiệm lưu trữ
hồ sơ của nhân viên toàn Công ty, bổ sung kho có thêm các chứng từ, giấy tờ, quyết định
của nhân viên
24
PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG
TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh và hoạt động quản trị nhân lực
của Công ty
3.1.1. Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh
Ưu điểm:
Trong hai năm trở lại đây, Công ty tập trung vào việc phát triển, mở rộng quy mô.
Riêng năm 2014 vừa qua, công ty liên tục mở rộng quy mô hoạt động với hàng loạt chi
nhánh tại các tỉnh thành: Nam Định, Hải Phòng, Hải Dương, Ninh Bình, Bắc Ninh, Phú
Thọ, thực hiện nhiều đợt khuyến mại khủng hút khách, doanh số của Công ty năm 2014
đạt 2.415 tỷ đồng nhưng chi phí phát sinh tương ứng khiến lợi nhuận chỉ nằm ở con số
khiêm tốn 3,9 tỷ đồng.
Trong những năm gần đây, hàng loạt Công ty phải đóng cửa thị Trần Anh vẫn
đứng vững vàng, và được đánh giá là đại gia được nhiều ngân hàng nhòm ngó vì Công ty
hoạt động dựa vào nguồn vốn của công ty chứ không đi vay lãi ngoài.
Bên cạnh đó những năm gần đây Công ty luôn được đánh giá là duy trì được tốc
độ tăng trưởng cao, toàn diện về mọi mặt một cách bền vững, đáng kinh ngạc so với các
công ty kinh doanh cùng lĩnh vực, là một trong những công ty hàng đầu Việt Nam trong