




 
!"
#$
%&'($
)&'(
*"+,-
./0
12,3

 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"
456789: ;!
445<:=>?@<AB#
4445CDEFGE@AB#
45&'(GHGAB#
5IJ;KKAB#
#$%&!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!'
()*+,-./,01!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!'
 L@0: @ ;IB@J$;;'D;MNO*)
 PQN?J;9;'D;MNO1*
(2345456378-49/78:49;31:<84=>?#@!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!A
 67;M;J$;N9.
RH$.
R9;M;1
R"HH
!RS8<
 67;M;J$;=!


 
( P%NQL
>J$;Y[;Yj@Q0;:'] '\J;3kNb
l;m;EnL;IB>b;kJbYDo?8?;
[P_>M;PBGIWM@@bp;M;"e;m;E;TZ
[>Nbk;eP_AYq[;KPQrG:s>]G;H;t9
'\t=L:k>J$;:ZK;@GH;;e>;EPQ
;_0;>rG$JM;@0: [;H?J$
,$;Y[;Yj@QN9kK;A(PnY7;M;@ J$
;;IB>;=Yu v@NM;tNM;J$ bN9NH
';H9>N;M9>w"e$JM;@0: J$;>r;G$Px
8<LPY^N9BNbG$Y7NMJH3
yAE:k>;=YE;HG8<z'\J$;;;Q;:\
P_YNH>;e?+;?;^;J$;k;kYE>J$;Y
[;Yj@Q0;;r@>kYPQNM;]G;?;@\$N9@?;^;
P_; 8YPx3YE>:Zk0; 9;M;J$;
:\>;tL;';'nP(N>I:e;\XY:ML;';'n?:E
>z9;M;kL:rNM;>$;=?;']@8Q:H
;'(YNH'@`{@<:=;_0;:[:e:E;
NM;J$;_'K;M>@?;MG;LY7;M;J$;JH;\NKYM;
PB;M;bJ:kr;P|9:']LW9N?>@^
8<YE;L9;M;:k;;Q;@;HLPYNb
:Hk
^;B:']PQ;H:[E|J$;>HY7;M;J$;@
PQB8<r@;;Q;M>k;H$;^G;AB@0
: }dQGH;;eH9;M;J$;~
( RSMH&TU
4
S

• D: ;}dQGH;;eH9;M;J$;~>k;H$
[;GNM;tLAB:Zk>Y; : G3;=>WI
P>:m;\WIP;ALNM;B>N?;Q;
• •HD: ;P@D;eY^P@A€
9YGE@AB[(k;H$kWIP;A
;'\GH[^G;J$;•J$;;M;K>J$;;V
5
S
;K_5@;'\GHJ$;?:Et:k0G[;H
K;IJH;(@ PQGH;;e>;MW[J;t:EH
9;M;yAE:k>: ;oPPHLH9;M;
u';t:E;\NK@D
6
 !" #!$$! !$$$$!$$$%&'(%(
S
#
$%&
()`a
!23Yb<cYc4d,e,Yf78-49/495g,4=>?h
•HE;:[J$;o9YLE;:[Y^GNME>;I
B>YZ:E>NePH;:Zk;tKv'D•bA>
LN;Q;HGn/•^G•.15@EY7;'\;n,_•.!!5Y
LW{BTH;Q@ L8QHkJbYD;AWeE;:[
J$;?Px8<<K3b:e;Q?Hb;K@j:E
:k;0;MG$'\J$Y7L'\:kk;H?E:
LKG$Y>;IB'\@@^;Y?:e;Q?NME:k>YZ:E
@'D8`b3@HG8<[;P_W?GHGNePH;:e:$W$9
@?:'];Q?:rNME>'\yWY:ZWM;@^8<B
Y'(;_;e@v.#1;'D•bA>o'\c6EG:eYEL
W{B;09k^;B0;P3@ LA;J$Y7@ ?

:e:E;:']NM;J$;_;0;
 23454467,+89':
"kkGM[•HEb?GY;;MPB'\
W{PBH@NM;J$Y:ZY@?P$T0;k8;EHb
T'nN;M;@K;E:K•HbT'nE;:bM\H
kEA0;N€vJ$;'\2:k>J$;Y'\
P|8Q:H@JM;:A@^;Y?P$T0;>G3b
?@<b3>: G_HE;:[>G_]GH;;H
NH>:$W$HkYbE;:[;_;@8;KH;A…b
@?>;KNM;;'\;G…>@@wM'>$P$T0;D
8
S
u'k;H:[YD:MPQGH;;eY7;M;J$Y7>@K;:E
:[HEb?G>Bv'\PnL@Bv
'\J$Y7':]G3W?;?;
d$T0;N8GH;;eE;KBv'\PnL@
Bv'\J$Y7:]G3W?;?;>:+W?;;H
b;IG@ [;9;M;J$;=;B{'D8`
HJ$;;@?@^H;IBY;QPQ;M;A>Z
:M:Lv.11>LW'D::;A@?GH;;e[;Y7;M;
'@^DT0;?
VHW{BA;A>YPxJ$;9k;e:'];k;;Wn!
[;_J;9P
• 'D•bA;';'nE;:[J$Y7oP(N>Y @D
;M;9@;bH
• MNl!PQGH;;e;'(E;r:…PQGH;;eE;:[
J$;
• MNl*[HEb?GY; : T0;?Y7;M;J$;
• d;MNl*PQT0;?J$;A?G:H80PQ
:\H9;M;J$;"+W?;Y:;MNl1>YY'\:Z

YY7;M;J$Y78Q;AJH;KG3;=>;I]GHJ;Kb@?
{3vP0;Y:[•]GY7kY:[5L7;'n_;Y
10
S
Y7;M;:']GH;;e;;^GA**1F*.1>:']T0;W$Y:;A
;_};7<~•.15@}=>44?!
~•.5Y;{HJM;:8Q;AN?; ;_@
J;;VN?•YV†;W5A:'];;MW{HN;H
z;;H=THPNAB…;^HH3;JH;K
Y@?
t)*38Du4v,78-49/,w::D.l9
 &H;;e[;G'(GHGN9;tGb@?zH
3;LG'(GHG8Q;AN?uN€
@A-B ‰H:[;HN9N_Y']b@?
b3@A@DH;;H@;\;M;:eW_;=J;Kb
?Gp]G•„HG@?5@T38Q:B;tG
b@?"B:']T38QJ;Q?•W0\;t:[
;H5
 6Q9>:;E>0Y?>GH;;e:[ub3[;HN
9•'D:3>L'\b3YQ9b@?9@;Q
:;E;VH;_;0;9k;e5
@A-B6Q9b3@A;;E;t@?>;b3
@A}@Ev~•WM; @?PNb;;<5•H;;H:']
;A…Hp@DH;M;W>b<>@^;Y?u:'];A…
H@b;'\Y@?;^Y]zb3:']+;@D[;
@;=Y@?;VA;AbH:[
 ]G;H3;@Db3:e:$W$;0;$Hb@?:'];Q
?;V:rHA;N9
11
S

 kNbNe:MPQNHW?;H3>:kY@?H;BY@?
?J$0;'\k;eYENf?J$'\NŠ
 kNbTf;;D;Q;MYLY]=N;M'\Y:[
@J$Y7YMN;p>
A>;'(;Q ;;QNHN9cN€;^;>@0: Y
n'\Px8<@D<:=•=@K;M>;N6AGAGH:kY
}N9@;mbb3~>b@`:HH0;'[;G'(GHG
;IBY:[;E:']vP0;>:']@^8<;PQ?GT3
8QjTZ[>;:k: N?Y:[:']$;?@Y]^;t
Y:[;+8':']Px8<:e3BP_@^;0;>;;;TZ
[
!"mU3qV3
LA;YkY; NG'D€@P
:kY&HG>"B>>^;@:Z;r:…L'\NH9@GH;;eH
G'(GHGJ$;W{N9L'\NM;tI;M0;
bYXN@6YYCYWV;
XN@@]bFW6YYY[;;3Y79>:Z9:']HYEW„
L;;H;t'\:Zp;=?@DL;M;NM@Px8<
Lb<;=]G:e;_'k?J$b@?
XNkY|I;M0;Y;=?@ @?YH;E‡:ZG3;=
…;^b@?YH;EL'\b3>b:Z$L;
;H;t;@?YH;L@AEWA;t*T_o#>@@?YH;
L@AEWA;;t*T_oy{@?HG8<LW?GHG
13
S
N€;^;b>vP0;b3;v(@$;e?;„P[;
Y@?
CYWV;u;M;NM[;?;_G3YE:e8HZ)E;:[(
W$W{;•';KNM>L5?;_GfGCYWV;k;eWM;
:'][;H=THLx:[;b3

TH>H<;AG3W?;>?;_J k;b;;^;;Q•(Pn;';'n
UVWVY7?;…J ]GGHG@]GY7>;^;L}J
YA~]YAK$[;;IBB>Yz;\>WK^G;;;<
HG @k;TYE@D;';'nW:UVWV
t23<{,4WYc,w3|:78:.+u8,w:rpyp9.f
• &3bY:[@D;…J @;H?:']J:@
:']]GGHGk'?@<=;B
• •HB@<:'];M;Y^G;V?;_l>zB@<{8'D
[;B@<NH(
• 3PQ:'];e8<@;v0G;VN$vJ;x>0Y?
@N?
• •H@H@HJM;:G$;@vW$
• ,$;G$;H\PnL
• •HJ$;G$;3;: Y?@;;<6^;Y?G$bW{@
:']HG8<;_0;9'\
#!#!p9+o:Dl.
#!#!mn,3+-
15
Henri Fayol
%( 0 ':G'M'( '' '(%N
S
p9+o:Dl. •*!F.#5Pn&HG ‡Y'\:+; kY7
;M;I:e"_;']ABXYY;I;eT=?G:+W?;YY7
Y^;IBT=?GHG…I;MbYO;5446"<
*4K•.%5
#!#!#m;,48D=4
:(Hoàn cảnh ra đời
XY;MABp;\:e@DY';N
Y;^G;@@?J$;n0G;0G0;;;IB@Px8<G'(
GHGN9;KXYYE;^G;;Q;MG@;0;$H9;:[;0;$

G<;p@;Q?HJM;:J$Y7Š@tk;=NOY^;@t
GH;:'];=:[>PH;E
 F/4RSYNM;_>YA]G>: o;0;$HE;:[@
HYQY']>:$W$HE;:[8o>Wk;[;
;e;_0;>;E;I]GYQ@PQ3:_
 F/4Y8WM;KKE;:[:eNG;\
GH;?@0: : l>Px:I:$W$;Q?;_;<;A:Z
: >J;H?
XY{E;:[J$;Y[;E;:[:_@DzYQ
'\;N8>;=G@;^=;:Kd:k>
b:Z;MG;<GH;;e'G4?T$>44?T/J
k;eHG8<;;0;$b@?;IB
t"38Du4v,78-49/,w:o:Dl.
17
S
 UV54+24•AbkY;vP$Y']:;b
J@?3?P0;'\Y:[
 ;Q3"<6•HJ$;G$k?@<:'?
Y?, E;E9J 
 D9W3@AG$;3;@;b;9LA;8;IB
: 
! XR4Y6693@Al^?Y?;t[;'\0G
;A80;
# XR4Y+IZ4IBG$k[;NME:[80;
:e:'DHJ$;@3@A
% [SAV+\-IZSA46]=W0;NK3@A[;
k3@ANb:']:+;;AY]=$;IB
) XI]4•b3G$:'];$Y'(bW{;'(TB@DY
:[9
* ^F+2XW4_B:[;:k0G8'D;@JH;K

kYE> Y^:e(W$H;M;;[;'\GHI:e
@`H;Y38>:']H;M;;MGPWIP@3@ ;=TZ
[@M;_'\u'@ H_J?@DWA;IBD
;M;>XY:Z:']Y'\:+; kY7Y^J$Y7I:e>Y
}XVg~@Y}4Ihc6+3~
•;TZ[b?G5
19
S
G!C48D=44~X.Cx•B+49l378-49/
G!mlf,-9:<€+
67;M;;3Y7TZ[;J$;>o9YY7;M;;HG>Y
LJ:eJ$;0E:M@;oM;_;3Y7>;K$>J
?TZ['\;b@?67;M;{>?J$J$
;8vP0;Y:[JM;:>'vP0;Y:[Nbl8H
M;_@^;0;JM;:o8PQ;„ZH;3Y7>TZ[
'\
67;M;W;:T0;?n€;;^GA1>:']GH;;eEWn
H;3Y79;;^GA%1>@?@`o:']AB;E
 'DGH;;e{;KLeWM;::@ ;3Y7GB;EG
'\>[;M;_J;9:eJ$;
G!#m;,48D=4
'\GHkH;H$P
- Robert Owen (1771 - 1858): YN€?'\/>Y'\:;Ak:M
3YQ;;IB‡l;=Hb?GW„; GH;;eH
k'YENbr7:MPQGH;;e3@A8?G
- Hugo Munsterberg (1863 - 1916): AB;3Y7B8<;b;'\
;IB>b:']Y:q;3Y79b?G‡{
vP0;Y:[P|(Mb@?Gk9:']ABG3
;=:H>@]G@DLN€vu';3Y79
- Mary Parker Follett (1863 - 1933): YABJ$;;tLv

t^;B:k>HY7;M;;3Y7J$;{HJ$;
A;:IJ?@ b39NbG$YL'\;<:[>
;=:']l>;=:']@?<;eHYE>9P|Y@?;_;(>
vP0;(>GH;PHNM (>M:']:_Tx'L
'\;'n;>:'];Q:[;b@?>J$;G$
21
S
$;?H_J?'\;;IB>;t_J?L;;'n
@D3@A>:M_J?LH:mPQ>@K'\P|Y
@?;_;(;[;b;'\J?;3;?
- D. Mc. Gregor (1906 - 1964): CV{HJ$;;'D:3:Z
;MHH;BJ$;;AL$;M;PY@ ;HG@
@'\L$;M;:k{>G:b9'\: Nb
;=Y@?>;=:']l(Y;Q;H?>@M;9'\
Y@?@KY]=@^;0;>@'@^HJ$;:ZT38QLW[H
;IB@DJ ;^G;:+; J;;;<>:m;\@D[;?
;_Ne;HPH;+;|CV9L$;M;:kY‰>@: 
[;$;M;NHb9YŒM;Œ{'\P|;=;r@D
b@?M:']L;^Y]@9k;e:kkG : (;I
BCV{;@K0E:M(MNe;;KJ$;
AJ;3 (:MPQG_]GE;:[
8D=4„ 8D=4
c•'\Nb;=Y@?>=;
NH;@9
cKH;_@?>Y$;Hb
@?
cY@?G$HPH;+;|
c•'\_W: Ne
c6@?YW$v'@
(>$;=

@@?AB>{;v;==THHJM;:J$;
W_$:k>[;Y7;M;D:\Y7;M;:Y']@ J$;67;M;
:']9@D ;ANHY7;M;?;_>Y7;M;:Y']@
J$;>Y7;M;N9J$;0;$;A9{:eWe:E;7j@
23
S
Y7;M;J$;D:']T38Q;A^;B(W${},$;Y
JM;:~@_@?J$;k?J$>HJM;:G$:r:
y(Nội dung
2PQWpIHE;b;>TZ[Y'\kLe
WM;=HEE|>8`:MLPQ;:I;=H
E;@?:'N9N€;^;@JH;KY:[•p@DL;
Y'>;'\GHJ$;:Y']@D(PnYY7;M;JM;:>:ZHG
8<;b;_NA@JH;KYJM;:@:+W?;YPQGH;;e
b;'\;HN;M@DPQ;]rG:YQH;=:?;x
HT@DJ: ;'\GHJ$;N9@;3Y7TZ
[TVvP0;Y:[YM;_J;90;JM;::M?J$
JH;KY:[>Y7;M;:Y']@ J$;0E@: ;=:r
:;HJM;:J$;67;M;8Q;AP:HY;0;$
H@0: : k;e$JM;W{bK;H
tn,<{,4W,wD=8,w:;,48D=4fD
c •r;9:M@?YJM;:@K{JH;KG3;=YJM;
::ZWL@J$;
c ,;3:MHM;_N9cN€;^;(M;_;3Y7TZ[
c dx8<HbK;HN;M:e$JM;H@0: J$;
c "Y']kHM;_kYAJ@HG8<HGfG;=;H9@
THP0;;_NA
c •H;=Yb<(W$;@?$JM;HbK@HW
;HJ$;
c KNMHJM;:;_';?;_NfGN=

(P@DG'(GHGJ$;; ;_dQYANM;LHG'(GHG;I
BP$T0;;Yj@Qb?G@uN=@DP$T0;838<Y; : :e
T0;?N$'D
25

Trích đoạn Kết luận

---