1
TẬP HUẤN
KỸ NĂNG GIAO TIẾP &
VẬN ĐỘNG QUẦN CHÚNG
Báo cáo viên
:ThS
.
ĐINH THỊ THU
TRANG
GIẢNG VIÊN TRƯỜNG CÁN BỘ THÀNH PHỐ
TRƯỜNG CÁN BỘ TP HỒ CHÍ MINH
“Dễ mười lần khơng dân cũng chịu
Khó trăm lần dân liệu cũng xong”
CÁC BƯỚC CHUẨN BỊ

Nội dung cần truyền đạt

Đối tượng được truyền đạt (giới tính, độ
tuổi, tôn giáo, dân tộc, nghề nghiệp, trình độ
văn hoá ….)

Đòa điểm truyền đạt.

Trang phục phù hợp

Tâm lý thoải mái, tự tin
TRANG PHỤC
Ăn cho mình
mặc cho người
Vừa mắt mình
Ưa mắt người

những người lạ,

thì người Việt Nam,
ngược lại, lại tỏ ra
rụt rè.”
Về cách thức giao tiếp
“Người Việt Nam ưa sự tế nhị, ý tứ và
trọng sự hòa thuận. Lối giao tiếp ưa tế
nhị khiến người Việt Nam có thói quen
giao tiếp "vòng vo tam quốc", khơng
bao giờ mở đầu trực tiếp, nói thẳng
vào vấn đề như người phương Tây”
Để giao tiếp có hiệu quả cần:

- Hiểu rõ tâm lý đối tượng: nam.nữ

- Có các kỹ năng giao tiếp: nói, lắng
nghe, xữ lý và phản hồi thơng tin
* Giao tiếp với nữ:

Đa cảm, diễn tả cảm xúc thành lời

Thân thiện, thích chia sẽ cảm xúc

Ưu thế về thính giác và khứu giác

Sống với sự việc như nó là…

Chú ý lòng tự trọng


Suy nghĩ
Người nhận
|
14
• Đạt được công việc mà bạn muốn.
• Đạt tới thăng tiến trong công việc.
• Cung cấp khả năng lãnh đạo.
• Tạo hiệu quả trong công việc.
• Tạo mối quan hệ tích cực.
• Đảm bảo thành công trong tổ chức của bạn.

Có 3 yếu tố đóng góp vào sự thành công của
bạn khi giao tiếp trực diện, đó là cử chỉ, ngơn
từ và giọng nói. Trong đó:
o
Cử chỉ ?
o
Giọng nói ?
o
Ngơn từ ?
GIAO TIẾP TRỰC DIỆN
55%
7%
38%
•
Ánh mắt hỗ trợ ngơn ngữ nói
→ Giúp lời nói truyền cảm hơn, thuyết phục
hơn
•
Ánh mắt thay thế lời nói

Trời sinh con mắt là gương

Người ghét ngó ít, kẻ thương ngó
nhiều
GIAO TIẾP BẰNG CỬ CHỈ
→ Thu hút sự chú ý, lời nói thêm sinh
động
* Các biểu hiện của giao tiếp bằng cử
chỉ:
- Hơi ngoảnh đầu
-
Nghiêng đầu
-
Gật đầu
-
Cười
-
Bắt tay
GIAO TIẾP BẰNG GIỌNG NÓI
• Chất giọng
• Nhịp điệu
• Độ cao thấp (lên giọng, xuống giọng)
• Cách chuyển tông điệu
Nở nụ cười tươi

Khi bắt đầu và suốt buổi nói chuyện →
người nhiệt tình, vui vẻ, dễ chịu, giúp
người nghe thoải mái hơn rất nhiều.

Cười sẽ giúp người nói tự tin và bớt căng thẳng

Tập trung
Đồng cảm
N
g
h
e
L
a
é
n
g
n
g
h
e
Ngoại trưởng Mỹ Hillary Clinton nổi giận
“Phá bỏ tảng băng”
 Ngay từ đầu bạn phải thu hút được sự chú ý của
người nghe bằng ánh mắt thân thiện, nụ cười nhẹ
nhàng, hãy chậm lại vài phút trước khi nói bằng
cách: rót nước uống, chỉnh sửa micro cho vừa tầm,
dòch chuyển bình hoa… để thu hút người nghe. Khi
bắt đầu hãy cố gắng nói to …

Kể chuyện, chiếu một đoạn phim ngắn có
liên quan đến nội dung bài nói chuyện
hoặc vấn đề thời sự…
6
“Điều chúng ta nói”


cần thiết.

Khuyến khích người nghe đặt câu hỏi.

Quan sát thái độ người nghe.
NHẬN THỨC NHẬN THỨC
7
KẾT LUẬN:
- Nắm vững đối tượng
- Nắm vững nội dung và những vấn đề liên
quan đến lĩnh vực cần tuyên truyền.
- Sưu tầm tài liệu dẫn chứng, minh họa
- Chuẩn bị đề cương.
- Trang phục phù hợp.
- Tâm lý thoải mái, tự tin.
- “Văn ôn, võ luyện” (kinh nghiệm)
XIN CẢM ƠN CÁC ANH, CHỊ ĐÃ QUAN
TÂM LẮNG NGHE