BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH
ĐÀO CÔNG QUANG
MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
GIÁO DỤC TIỂU HỌC HUYỆN KỲ SƠN,
TỈNH NGHỆ AN
LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC
Nghệ An, 2014
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH
ĐÀO CÔNG QUANG
MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC
TIỂU HỌC HUYỆN KỲ SƠN, TỈNH NGHỆ AN
chuyªn ngµnh: qu¶n lý gi¸o dôc
m· sè: 60.14.01.14
LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.PHAN QUỐC LÂM
Nghệ An, 2014
Lời cảm ơn
Với lòng kính trọng và tình cảm chân thành, tôi xin trân trọng cảm ơn:
- Ban Giám hiệu, Phòng Sau đại học, Khoa Giáo dục, quý thầy cô trờng
Đại học Vinh đã tạo điều kiện thuận lợi và nhiệt tình giảng dạy, giúp đỡ tôi
trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn này.
- Ban lãnh đạo, các cán bộ chuyên viên Phòng GD& ĐT Kỳ Sơn, cùng với
các cán bộ quản lý, giáo viên, tổng phụ trách, phụ huynh và học sinh ở các trờng
tiểu học trên địa bàn Huyện Kỳ Sơn, đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình
thực hiện đề tài.
Nhân dịp hoàn thành và bảo vệ luận văn tốt nghiệp, tôi xin bày tỏ sự biết ơn
chân thành đến các thầy, cô giáo phản biện, các thầy cô giáo đã tham gia giảng
7. Dự kiến đóng góp của dề tài 11
8 Cấu trúc luận văn 11
CHƯƠNGI. CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 12
1.1. Lịch sử nghiên cứu vấn đề 12
1.1.1 Các nghiên cứu ở nước ngoài 12
1.1.2 Các nghiên cứu ở Việt Nam 14
1.2. Một số khái niệm liên quan đến vấn đềnghiên cứu 16
1.2.1 Giáo dục 16
1.2.2 Chất lượng và chất lượng giáo dục 18
1.2.3 Quản lý và quản lý chất lượng giáo dục tiểu học 19
1.2.4 Giải pháp và giải pháp quản lý chất lượng giáo dục tiểu học 28
1.3 Một số vấn đề về chất lượng giáo dục tiểu học 29
1.3.1 Trường tiểu học trong hệ thống giáo dục quốc dân 29
1.3.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng giáo dục tiểu học 33
1.4 Một số vẫn đề quản lý chất lượng dạy học tiểu học 33
1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng giáo dục 33
TỔNG KẾT CHƯƠNG I 43
CHƯƠNG II. CƠ SỞ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 44
2.1. Khái quát về điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội huyện Kỳ Sơn 44
2.1.1 Điều kiện tự nhiên 44
2.1.2 Điều kiện kinh tế - xã hội 44
2.1.3 Những thuận lợi và khó khăn về văn hoá - xã hội ảnh hưởng
đến phát triển giáo dục và đào tạo
45
2.2 Thực trạng về chất lượng giáo dục ở các trường tiểu học Kỳ
Sơn - Nghệ An
46
2
2.2.1 Quy mô phát triển 46
2.2.2 Đội ngũ giáo viên 47
3.2.2 Bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên tiểu học 75
3.2.3 Xây dựng, hoàn thiện, tổ chức thực hiện và kiểm tra chặt chẽ
việc thực hiện quy chế đánh giá, xếp loại CM của GV ở các
trường TH
91
3.2.4 Tổ chức việc kiểm tra đánh giá HS 95
3.2.5 Tích cực đổi mới phương thức hoạt động của BGH, các tổ CM
và hội đồng nhà trường; kết hợp với các tổ chức chính trị xã
hội, tổ chức đoàn thể đẩy mạnh HĐCM tạo điều kiện cho
CB,GV và phụ huynh HS tích cực chủ động, sáng tạo tham gia
99
3
vào quá trình quản lý
3.2.6 Xây dựng phong trào học tập và hoạt động giáo dục trong nhà
trường đảm bảo phát huy tính tích cực, chủ động, sáng tạo và
năng lực tự học của học sinh
105
3.2.7 Xây dựng, quản lý và sử dụng có hiệu quả cơ sở vật chất, thiết
bị, đồ dùng dạy học nhằm nâng cao chất lượng hoạt động
chuyên môn trong trường tiểu học
110
3.2.
8
Tăng cường ứng dụng CNTT trong trường Tiểu học 113
3.2.9 Đổi mới và tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra trường học 115
3.3 Khảo sát tính khả thi và mức độ phù hợp của các giải pháp
quản lý nhằm nâng cao chất lượng hoạt động chuyên môn các
trường Tiểu học trên địa bàn huyện Kỳ Sơn, tỉnh Nghệ An
119
3.3.1 Khái quát về khảo sát 119
CMNV : Chuyên môn nghiệp vụ
SHCM : Sinh hoạt chuyên môn
HS : Học sinh
HSTH : Học sinh tiểu học
NNGVTH : Nghề nghiệp giáo viên tiểu học
BGH : Ban giám hiệu
TĐKT : Thi đua khen thưởng
KHBH : Kế hoạch bài học
TKB : Thời khoá biểu
KTKN : Kiến thức kĩ năng
PCGD : Phổ cập giáo dục
PCGDTH : Phổ cập giáo dục tiểu học
PCGDTH ĐĐT : Phổ cập giáo dục tiểu học đúng độ tuổi
CNTT : Công nghệ thông tin
6
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU BẢNG
Trang
Sơ đồ 1.1 Mối quan hệ giữa các chức năng quản lý và vai trò của
thông tin trong chu trình quản lý
19
Sơ đồ 1.2 Vị trí trường tiểu học trong hệ thống giáo dục quốc dân 31
Sơ đồ 1.3. Sơ đồ vị trí tính chất của trường tiểu học 32
Bảng 2.1. Quy mô phát triển giáo dục TH của huyện Kỳ Sơn trong 3
năm học (2010- 2011); (2011-2012); (2012-2013)
46
Bảng 2.2. Chất lượng Giáo dục - Đào tạo TH Huyện Kỳ Sơn 47
Bảng 2.3. Đánh giá của CBQL 49
Bảng 2.4. Đánh giá của GV 50
Bảng 2.5. Đánh giá của CBQL 51
Bảng 2.6. Đánh giá của GV 52
đòi hỏi ngành giáo dục phải nỗ lực hơn để đáp ứng những yêu cầu đó. Phát
triển giáo dục và đào tạo là quốc sách hàng đầu, là một trong những động lực
quan trọng thúc đẩy sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, là điều
kiện phát huy nguồn lực con người. Trong những năm qua, nền giáo dục nước
ta có bước phát triển mới. Nước ta đã đạt chuẩn quốc gia về xóa mù chữ và
phổ cập giáo dục tiểu học, trình độ dân trí và nguồn nhân lực được nâng lên;
quy mô đào tạo tiếp tục tăng ở hầu hết các cấp, bậc học, ngành học, đáp ứng
nhu cầu học tập ngày càng lớn của nhân dân. Cơ sở vật chất giáo dục được
tăng cường. Đội ngũ nhà giáo đã lớn mạnh thêm, vượt qua nhiều khó khăn,
góp phần quyết định tạo ra chuyển biến bước đầu rất quan trọng của nền giáo
dục nước ta. Những thành tựu đạt được đã góp phần tích cực chuẩn bị tiền đề
cho bước phát triển mới của sự nghiệp giáo dục trong thế kỷ XXI. Tuy nhiên,
giáo dục – đào tạo nước ta còn đang đứng trước nhiều khó khăn và yếu kém,
đó là: chất lượng giáo dục còn thấp; nội dung, phương pháp dạy và học còn
8
lạc hậu; các hiện tượng tiêu cực trong giáo dục còn nhiều; cơ cấu giáo dục và
đào tạo còn mất cân đối.v.v
Nghị quyết hội nghị lần thứ 2 của Ban chấp hành Trung ương Đảng
khoá VIII đã khẳng định: “hiện nay sự nghiệp giáo dục - đào tạo đang đứng
trước mâu thuận lớn giữa yêu cầu vừa phát triển nhanh quy mô giáo dục -
đào tạo trong khi khả năng và điều kiện đáp ứng yêu cầu còn nhiều hạn chế,
đó là mâu thuẫn trong quá trình phát triển. Những thiếu sót chủ quan nhất là
những yếu kém đã làm cho mâu thuẫn đó càng thêm gay gắt”[12]. Nghị quyết
Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VIII đã chỉ rõ: “Từ nay đến năm 2020 đưa
nước ta trở hành một nước công nghiệp hoá, hiện đại hoá, nâng cao dân trí,
phát huy nguồn lực to lớn của con người Việt Nam là nhân tố quyết định thắng
lợi của công cuộc Công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước” [31]. Để thực hiện
mục tiêu đó, ngành GD&ĐT đã và đang thực hiện đổi mới chương trình, nội
dung, PP dạy và học, nhằm nâng cao chất lượng giáo dục trong các nhà trường.
Từ đó, các yếu tố như đội ngũ GV, CSVC của nhà trường, đặc biệt là vấn
dạy và học của các trường Tiểu học trên địa bàn huyện Kỳ sơn, tỉnh Nghệ An
chưa đồng đều v.v
Từ những vấn đềlý luận, thực tiễn đã nêu trên, việc nghiên cứu công tác
quản lý hoạt động giáo dục ở các trường Tiểu học trên địa bàn huyện Kỳ Sơn,
tỉnh Nghệ An có ý nghĩa hết sức quan trọng trong việc nâng cao chất lượng
hoạt động giáo dục trong các nhà trường Tiểu học, từ đó góp phần phát triển
kinh tế - xã hội của địa phương, nâng cao chất lượng dạy và học cho các
trường Tiểu học.
Đó là những lý do để chúng tôi chọn đề tài: "Một số giải pháp quản lý
chất lượng giáo dục tiểu học huyện Kỳ Sơn tỉnh Nghệ An"
2. Mục đích nghiên cứu
10
Đề xuất một số giải pháp quản lý chất lượng giáo dục tiểu học huyện
Kỳ Sơn đáp ứng yêu cầu phát triển giáo dục tiểu học ở các huyện miền núi
thuộc diện huyện nghèo trong giai đoạn hiện nay.
3. Khách thể và đối tượng nghiên cứu
3.1. Khách thể nghiên cứu
Công tác quản lý chất lượng giáo dục tiểu học
3.2. Đối tượng nghiên cứu
Giải pháp quản lý chất lượng giáo dục tiểu học huyện Kỳ Sơn, tỉnh Nghệ An
4. Giả thuyết khoa học
Hiện nay chất lượng giáo dục ở bậc tiểu học tại huyện Kỳ Sơn còn
thấp, nếu đề xuất và thực hiện được các giải pháp có cơ sở khoa học, có tính
khả thi, thì sẽ nâng cao chất lượng giáo dục trường tiểu học huyện Kỳ Sơn
của tỉnh Nghệ An.
5.Nhiệm vụ nghiên cứu
5.1.Nghiên cứu cơ sở lý luận của giải pháp quản lý chất lượng giáo dục tiểu
học
5.2.Nghiên cứu cơ sở thực tiễn của đề tài: Khảo sát thực tiễn và phân tích,
đánh giá về thực trạng công tác giáo dục tiểu học huyện Kỳ Sơn của tỉnh
Chương 2: Cơ sở thực tiễn đề tài
Chương 3: Một số giải pháp quản lý chất lượng giáo dục ở các
trường tiểu học huyện Kỳ Sơn, tỉnh Nghệ An.
CHƯƠNG I
CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI
12
1.1. Lịch sử nghiên cứu vấn đề
1.1.1.Các nghiên cứu ở nước ngoài
Nâng cao hiệu quả hoạt động giáo dục trong các nhà trường nói chung và
nhà trường tiểu học nói riêng từ lâu đã trở thành vấn đềquan tâm của nhiều
nước trên thế giới, trong đó có Việt Nam nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển
chung của xã hội và nhân loại. Vì thế tư tưởng về hoạt động giáo dục mỗi giai
đoạn lịch sử, trong mỗi khu vực đều có những sắc thái riêng biệt.
Ngay từ thời kỳ cổ đại, vấn đềgiáo dục đã được nhiều nhà triết học đồng
thời là nhà giáo dục ở cả phương Tây và phương Đông đề cập đến. Chúng ta
có thể kể đến các nhà tư tưởng nổi tiếng như:
Platon (427-347 TCN), ông đã khẳng định vai trò tất yếu của giáo dục
trong xã hội, tính quyết định của chính trị đối với giáo dục, nói lên tầm quan
trọng của thể chế xã hội đối với giáo dục nói chung và dạy học nói riêng.
Khổng Tử (551 - 479 TCN) với quan điểm giáo dục là: “dùng cách gợi
mở, đi từ gần tới xa, từ đơn giản đến phức tạp, nhưng vẫn đòi hỏi người học
phải tích cực suy nghĩ ; đòi hỏi học trò phải luyện tập, phải hình thành nề
nếp, thói quen “học không biết chán, dạy không biết mỏi”. Quan điểm của
ông muốn mang lại hiệu quả giáo dục theo hướng đề cao năng lực tự học,
phát huy tinh thần độc lập suy nghĩ và sáng tạo của người học.
Từ cuối thế kỉ XIV vấn đềgiáo dục được nhiều nhà quản lý và giáo dục
quan tâm, nổi bật nhất thời kỳ đó là Komenxki (1592-1670).
Vào thế kỉ XIX ở phương tây có nhiều nhà nghiên cứu về quản lý, tiêu
biểu như: Robet owen (1717- 1858); Chales Babbage (1792-1871) …
Cuối thế kỷ XIX, đầu thế kỷ XX, khoa học giáo dục thực sự có tiến bộ về
lượng mà tác giả quan tâm là việc tổ chức các hội thảo khoa học. Thông qua
14
hội thảo, giáo viên có những điều kiện trao đổi kinh nghiệm về giáo dục
nghiệp vụ để nâng cao trình độ của mình.
Tuy nhiên để hoạt động này có hiệu quả cao, nội dung các hội thảo khoa
học phải được chuẩn bị kỹ càng, có tác dụng thiết thực đến giáo dục.
V.A.Xukhomlinxki và Xvecxlerơ còn nhấn mạnh đến biện pháp dự giờ,
phân tích bài giảng, sinh hoạt tổ, nhóm giáo dục.
Xvecxlerơ cho rằng việc dự giờ và phân tích bài giảng là đòn bẩy quan
trọng nhất trong công tác hoạt động giáo dục của giáo viên. Việc phân tích bài
giảng mục đích là phân tích cho giáo viên thấy và khắc phục các thiếu sót,
đồng thời phát huy mặt mạnh nhằm nâng cao chất lượng bài giảng.
Trong cuốn “Vấn đềquản lý và lãnh đạo nhà trường” V.A.Xukhomlinxki đã
nêu rất cụ thể cách tiến hành dự giờ và phân tích bài giảng giúp cho thực hiện tốt
và có hiệu quả biện pháp quản lý hoạt động giáo dục.
1.1.2. Các nghiên cứu ở Việt Nam
Sinh thời Hồ Chí Minh đặc biệt chú trọng đến giáo dục toàn diện, với sự
cân bằng cả về giáo dục đức lẫn tài và mối quan hệ giữa hai mặt đó trong sự
hoàn thiện nhân cách của con người mới - con người xã hội chủ nghĩa.
Người từng dạy: “Trong việc giáo dục và học tập, phải chú trọng đủ các
mặt: Đạo đức cách mạng, giác ngộ xã hội chủ nghĩa, văn hoá, kỹ thuật,
lao động và sản xuất”. Đồng thời Người còn chỉ rõ: “Việc giáo dục gồm
có: Đức, trí, thể, mỹ”. Nền giáo dục toàn diện ngày nay chúng ta hướng
tới không nằm ngoài lời dạy của Người, thể hiện qua sự vận dụng sáng
tạo kết hợp với chắt lọc sự tiên tiến của các nền giáo dục trong khu vực
và trên thế giới.
Thời gian qua, chúng ta đã có nhiều cố gắng để tìm ra những giải pháp
hữu hiệu nhất nhằm nâng cao chất lượng dạy học ở bậc tiểu học, nâng cao
chất lượng quản lí giáo dục. Kết quả bước đầu là nhiều trường tiểu học đã xây
dựng được nề nếp hoạt động giáo dục từ giáo viên đến tổ khối và nhà trường;
nâng cao chất lượng dạy và học thì việc tìm ra các giải pháp nhằm nâng cao
chất lượng hoạt động CMNV ở các trường Tiểu học để từ đó nâng cao chất
lượng dạy và học, trở thành mối quan tâm chung của toàn xã hội, đặc biệt của
các nhà nghiên cứu giáo dục, các cơ sở giáo dục.
Qua các công trình nghiên cứu chúng ta thấy có một điểm chung nổi bật
đó là: Khẳng định vai trò quan trọng các biện pháp quản lý CMNV của GV
trong việc nâng cao chất lượng dạy học ở các cấp học, bậc học. Đây cũng là
một trong những tư tưởng mang tính chiến lược về phát triển giáo dục của
Đảng ta.
Qua nghiên cứu, chúng tôi nhận thấy rằng, đại đa số các nhà nghiên cứu
mới chỉ ra tổng quan về nâng cao chất lượng dạy học nói chung và nâng cao
chất lượng dạy học ở tiểu học nói riêng, một số đi sâu vào từng vùng, miền,
địa phương cụ thể. Tuy nhiên, trên thực tế đặc điểm về tự nhiên, dân số, điều
kiện kinh tế - xã hội từng vùng, miền là khác nhau, bởi vậy việc áp dụng
những nghiên cứu khoa học cần phải được nghiên cứu cụ thể mới có hiệu quả.
Trong phạm vi đề tài này, chúng tôi chỉ nói đến các yếu tố: Đội ngũ thầy giáo,
cô giáo và cán bộ quản lí giáo dục; phương pháp dạy học; cơ sở vật chất sư
phạm và công tác xã hội hóa giáo dục. Tin rằng, kết quả của nghiên cứu này
phù hợp với thực tiễn vùng cao, vùng sâu, vùng đặc biệt khó khăn, góp phần
nâng cao chất lượng dạy học ở các trường tiểu học.
1.2. Một số khái niệm liên quan đến vấn đềnghiên cứu
1.2.1. Giáo dục
Giáo dục là hiện tượng xã hội đặc biệt, bản chất của nó là sự truyền đạt
và lĩnh hội kinh nghiệm lịch sử – xã hội của các thế hệ loài người”. Giáo dục là
sự hoàn thiện của mỗi cá nhân, đây cũng là mục tiêu sâu xa của giáo dục;
người giáo dục, hay có thể gọi là thế hệ trước, có nghĩa vụ phải dẫn dắt, chỉ
hướng, phải truyền tải lại cho thế hệ sau tất cả những gì có thể để làm cho thế
hệ sau trở nên phát triển hơn, hoàn thiện hơn.Với ý nghĩa đó, giáo dục đã ra đời
17
từ khi xã hội loài người mới hình thành, do nhu cầu của xã hội và trở thành một
thống) của các cơ quan giáo dục chuyên biệt (nhà trường) nhằm phát triển toàn
diện nhân cách. Qua những môn học trên trường, lớp cũng như qua những hoạt
động như báo cáo thời sự, biểu diễn văn nghệ, cắm trại, thăm quan,… được tổ
chức ngoài giờ lên lớp, sẽ tạo ra những ảnh hưởng tích cực đến sự hình thành
và phát triển nhân cách của người được giáo dục, dưới tác động của giáo viên,
của nhà giáo dục.
Giáo dục được hiểu là quá trình hình thành và phát triển nhân cách người
giáo dục dưới quan hệ của những tác động sư phạm của nhà trường, chỉ liên
quan đến các mặt giáo dục như: trí học, đức học, mĩ dục, thể dục, giáo dục lao
động.
Ngoài ra, giáo dục còn được hiểu là quá trình hình thành và phát triển
nhân cách người được giáo dục chỉ liên quan đến giáo dục đạo đức. Sự ra đời
và phát triển của giáo dục gắn liền với cự ra đời và phát triển của xã hội. Một
mặt, giáo dục phục vụ cho sự phát triển xã hội, bởi lẽ, xã hội sẽ không phát
triển thêm một bước nào nếu như không có những điều kiện cần thiết cho giáo
dục tạo ra. Mặt khác, sự phát triển của giáo dục luôn chịu sự quy định của xã
hội thông qua những yêu cầu ngày càng cao và những điều kiện ngày càng
thuận lợi do sự phát triển xã hội mang lại. Chính vì vậy, trình độ phát triển của
giáo dục phản ánh những đặc điểm phát triển của xã hội.
Trong thời đại ngày nay, nền giáo dục thế giới và của mỗi quốc gia đang
không ngừng cái cách đổi mới nhằm thích ứng tốt hơn với những xu thế phát
triển mới mẻ, năng động của toàn nhân loại và có khả năng tạo ra được những
nguồn lực mới để phát triển nhanh, bền vững.
1.2.2. Chất lượng và chất lượng giáo dục
Theo quan điểm triết học, chất lượng được định nghĩa như sau:
19
Chất lượng là một phạm trù triết học biểu thị những thuộc tính bản chất
của sự vật, phân biệt nó với sự vật khác. Chất lượng là đặc tính khách quan
của sự vật. Nó là cái liên kết các thuộc tính của sự vật lại làm một gắn bó với
sự vật mà không tách khỏi sự vật. Sự vật trong khi vẫn còn là bản thân nó thì
.
1.2.3. Quản lý và quản lý chất lượng giáo dục ở tiểu học
20
Chất lượng dạy học ở tiểu học chính là kết quả và chất lượng nhận thức của
học sinh tiểu học. Giáo viên tiểu học quyết định chất lượng học sinh tiểu học.
Chất lượng là khái niệm khó định nghĩa vì ý tưởng về chất lượng rất rộng
và trong một số trường hợp lại rất trừu tượng, đến mức người ta phải dùng cảm
tính chứ không thể dùng các chỉ số để đánh giá được chất lượng. Hiện có nhiều
định nghĩa khác nhau. Sau đây là một vài định nghĩa thường gặp:
- Chất lượng là: Cái tạo nên phẩm chất, giá trị của con người, sự vật, thí dụ:
Chất lượng hàng hoá tốt, nâng cao chất lượng học tập; cái tạo nên bản chất sự
vật, làm cho sự vật này khác sự vật khác. [45; 331]
- Chất lượng: cái tạo nên phẩm chất, giá trị của một con người; một sự vật,
sự việc. [34;155].
Theo giáo sư Phạm Viết Vượng thì chất lượng được khái quát dưới nhiều
góc độ như sau:
- Là thông số phản ánh phẩm chất sản phẩm theo hệ thống tiêu chí.
- Là sự phù hợp với mục tiêu
- Là giá trị sử dụng của sản phẩm.
- Là hệ thống tiêu chí, tiêu chuẩn của nhà sản xuất đặt ra.
- Là kết quả đáp ứng những yêu cầu theo tiêu chí đặt ra.
- Là sự đánh giá theo mục tiêu cụ thể. [41]
Chất lượng còn được hiểu theo ISO như là mức độ phù hợp của sản phẩm
hoặc dịch vụ thoả mãn các yêu cầu của mục tiêu hoặc theo định mức của người
đặt hàng. Như vậy, chất lượng gắn với mục tiêu, phù hợp với mục tiêu và mục
tiêu biến đổi theo lịch sử của thời đại. Mục tiêu phải đáp ứng với nhu cầu của
con người.
Từ những định nghĩa trên có thể hiểu chất lượng là mức độ tốt, sự xuất sắc,
cái tạo nên phẩm chất, giá trị của con người, sự vật; phạm trù triết học biểu thị
cái bản chất nhất của sự vật, mà nhờ đó có thể phân biệt sự vật này với sự vật
Copyright: Tài liệu đại học ©