B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH
 TH TÚ ANH

NGHIểN CU VIC TIP CN
DCH V INTERNET CA H GIA ỊNH
NG BNG SÔNG CU LONG LUN VN THC S KINH T TP. H Chí Minh, 2015

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH

Hc viên thc hin

 Th Tú Anh MC LC

TRANG PH BÌA
LI CAM OAN
DANH MC CÁC HÌNH V
DANH MC CÁC BNG BIU

MC LC
TÓM TT 1
CHNG 1: GII THIU 2
1.1 t vn đ 2
1.2. Mc tiêu nghiên cu: 4
1.3. Phng pháp nghiên cu: 4
1.4. i tng và phm vi nghiên cu: 5
1.5 . Kt cu lun vn. 5
CHNG 2: C S LÝ THUYT 7
2.1. Lý thuyt la chn ca ngi tiêu dùng 7
2.1.2. S la chn ca ngi tiêu dùng 8
2.1.3. Các tác đng đn la chn ca ngi tiêu dùng 8
2.2. Các nhân t nh hng đn quyt đnh s dng dch v Internet ca h
gia đình. 11

Hình 1.1 S liu thng kê mt s quc gia s dng Internet. 3
Hình 2.1. S la chn ti u ca ngi tiêu dùng. 8
Hình 2.2. im la chn ca ngi tiêu dùng khi thu nhp tng. 9
Hình 2.3. im la chn ti u ca ngi tiêu dùng khi thay đi giá. 9
Hình 2.4: im ti u ca ngi tiêu dùng khi s thích thay đi. 10
Hình 3.1. Khung phân tích 14
Hình 4.1 .Ch s ngun nhân lc và h tng công ngh thông tin 21
Hình 4.2 .Biu đ s lng ngi dùng Internet ca Vit Nam qua các nm 22
Hình 4.3. Các phng tin truy cp Internet ca ngi dân 23
Hình 4.4  tui ngi dùng Internet 24
Hình 4.5 . Ngh nghip ca ngi dùng Internet. 25
Hình 4.6 Chi tiêu trung bình dch v Internet ca h  khu vc thành th 30
và nông thôn 30
Hình 4.7. Chi tiêu trung bình dch v Internet ca h có ch h là nam hoc n . 31
Hình 4.8. Chi tiêu trung bình dch v Internet ca h có trình đ hc vn khác
nhau 31
Hình 4.9. Chi tiêu trung bình dch v Internet ca h có ngh nghip khác nhau 32 DANH MC CÁC BNG BIU

Bng 3.1 Các bin đc lp trong hai mô hình: 16
Bng 4.1 .Bng thng kê mô t hai mô hình 28
Bng 4.2. S liu thng kê chi tiêu trung bình ca h có s dng dch v Internet 29
Bng 4.3 Kt qu mô hình 1 33
Bng 4.4 Gii thích ý ngha mô hình 1 35
Bng 4.5. Kt qu hi quy mô hình 2 36

nghip.Giúp doanh nghip tng cng kh nng cnh tranh nh hc hi kinh
nghim, tng cng kh nng sáng to, thúc đy quá trình hi nhp quc t,thúc đy
tng trng kinh t bn vng thông qua thúc đy xut khu,nâng cao cht lng và
hiu qu các giao dch. Kotler (1987) cho rng công ngh thông tin phát trin làm
thay đi h thng sn xut, qung bá sn phm.
Internet có th giúp nâng cao vn hóa.Thông qua Internet, con ngi có
th tìm hiu và giao lu vn hóa vi tt c các nc trên th gii. Mi ngi t
hoàn thin v nhân cách và đo đc, thay đi li sng và t duy ngày mt tt đp
hn. Internet giúp ngi dân gii trí sau gi làm vic mt nhc: có th xem phim,
nghe nhc, các chng trình truyn hình yêu thích.
Internet có th giúp nâng cao cht lng giáo dc  các cp, các bc hc.
Internetto điu kin cho ngi dân nâng cao trình đ bng các chng trình đào
to t xa. Các nghiên cu  các nc công nghip cho thy rng Internet là công c
có giá tr s phm (CAST 1997, p4). Hc sinh chia s kin thc và cng tác vi các
hc sinh khác trên toàn cu. Internet ni tìm kim thông tin b ích, nâng cao s hiu
bit là chìa khóa m cánh ca tri thc.Nh Internet mà giúp cho ngi dân có th
phòng tránh bnh, nhng bài thuc hay tìm đc trên Internet, nhng bài tp th
dc đ nâng cao sc khe. Nh có Internet mà vic khám cha bnh d dàng, ch
cn nhp mã s bnh nhân có th bit đc tt c thông tin v vic điu tr, có th
điu tr t xa.
Internet có th giúp nâng cao dân ch. Ngi dân có th tip thu và phn
hi thông tin v nhng chính sách và pháp lut ca nhà nc ban hành qua các trang
mng cá nhân.

3
Nhn đc tm quan trng này, nhà nc đã đa ra các chính sách v
Internet nh chng trình ph cp Internet nông thôn; D án “Nâng cao kh nng
s dng máy tính và truy cp Internet công cng ti Vit Nam”
1
giai đon 2011-

33.90%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
Anh Ca Na Da Hàn
Q
Pháp N B H  V N
S liu thng kê mt s quc gia s dng
Internet trên th gii đn 9/2012

4
Internet rt hu ích vi nhiu mc đích khác nhau ca ngi dân và làm
thay đi cuc sng .Tuy nhiên, vic s dng Internet ca ngi dân cha nhiu và
cha mang li hiu qu cao.  tài “Nghiên cu tip cn dch v Internet ca h gia
đình  vùng đng bng sông Cu Long” là cn thit đ đánh giá đc các yu t tác
đng đn vic quyt đnh s dng và chi tiêu cho dch v Internet, đa ra nhng
chính sách phù hp khuyn khích ngi dân s dng dch v, s dng hiu qu các
ngun lc, đáp ng mc tiêu chính sách “Nâng cao cht lng cuc sng ca ngi
dân”.
1.2. Mc tiêu nghiên cu:
Lun vn này phân tích các yu t quyt đnh đn vic tip cn và s
dng dch v Internet ca h gia đình  đng bng sông Cu Long.Vic nhn din
các yu t này giúp cho vic đa ra chính sách giúp h gia đình d dàng tip cn


+
6 quy mô h +7khuvuc + 8 dân tc+ 9 di c +10




+
ViY =1 có s dng Internet
Y=0 không s dng Internet
Mô hình 2: (phân tích các yu t tác đng đn chi tiêu Internet):
Y=  + 1thunhap + 2tuoi+ 3gioitinh + 4

ìđ


+5





+ 6 quy mô h + 7khuvuc + 8 dân tc+ 9 di c +10




+
Vi Y là s tin chi tiêu dch v Internet, Y>0
Bin đc lp: thu nhp, tui, gii tính, trình đ, ngh nghip, quy mô ca

ngh nghip có nh hng đn quyt đnh s dng dch v Internet. Mô hình
s 2 cho thy ngh nghip, trình đ, dân tc và di c có nh hng đn chi tiêu
cho dch v Internet.Các kim đnh v trung bình chi tiêu cho dch v
Internetca ch h: chi tiêu trung bình ca ch h nam và n, thành th và
nông thôn là bng nhau; chi tiêu ca ch h có các nhóm trình đ, các nhóm
ngh nghip khác có trung v bng nhau.
Chng 5: Kt lun và hàm ý chính sách, chng này tóm lc li kt
qu nghiên cu ca đ tài, nhng kin ngh v chính sách mang tính gi m
cho chính quyn đa phng. Chng này còn đa ra nhng hn ch ca đ tài
và m hng cho nghiên cu tip theo. 7
CHNG 2: C S LÝ THUYT
Có nhiu lý thuyt nghiên cu s tham gia vào vic truy cp internet.
Nghiên cu này ch yu da vào lý thuyt s la chn ca ngi tiêu dùng và
nhng yu t nh hng khác gii thích vì sao h gia đình quyt đnh s dng dch
v Internet. Cui cùng là mt s nghiên cu liên quan đc xem xét.
2.1.Lý thuyt la chn ca ngi tiêu dùng
Hành vi ngi tiêu dùng gii thích nhng nh hng quyt đnh s dng
dch v internet, phn ng ca ngi tiêu dùng khi các điu kin thay đi. Hành vi
ca ngi tiêu dùng rt đn gin: gi thit rng cá nhân la chn “nhng cái tt
nht mà h có th”. Chúng ta s xác đnh rõ cái mà các nhà kinh t nói là “cái tt
nht”.
2.1.1.S thích ca ngi tiêu dùng
Chúng ta đt gi thit rng, đng trc hai gi hàng hóa X và Y, ngi
tiêu dùng có th sp xp chúng da vào s thích ca mình, có th thích gi X hn
gi Y, hoc là bàng quan gia hai gi.
Các gi thit liên quan đn s thích ca ngi tiêu dùng
Mi quan h s thích có tính hoàn ho.iu này đt gi thit rng mi

Mc đ hài lòng mt hàng hóa hay dch v ca ngi tiêu dùng là đ thõa dng.
ây là thc đo ch quan tùy thuc vào tng ngi, dch v Internet không phi là
sn phm thit yu. Vì vy, vic chi tiêu dch v Internet ca h gia đình nó ph
thuc rt ln vào s thích ca mi thành viên trong h. Ngi thích s dng dch v
truy cp nhiu do hu dng ln, th nhng hành vi la chn đó còn chu nh hng
ca yu t bên ngoài là thu nhp và chúng to ra đng ngân sách đi vi ngi
tiêu dùng.
2.1.3. Các tác đng đn la chn ca ngi tiêu dùng
Ngi tiêu dùng la chn gi hàng hóa nm trên đng bàng quan cao
nht trong gii hn ngân sách ca mình. Khi thu nhp, giá hàng hóa và s thích thay
đi thì s la chn r hàng hóa s thay đi.
E
A
B
y
x
y
*
O
x
*
U

9
Khi thu nhp tng
: đng ngân sách s dch chuyn sang phi, đim ti u E
sang E.
’
E
A
B
y
x

O
U
A
’
E
’
U
’
E1
E2
y
A
U2
U1
C
B
x
0
E3

10
Trên hình 2.3:x,y là hai hàng hóa thông thng,tác đng thay th và tác
đng thu nhp cùng chiu, khi giá sn phm x gim giá tác đng thay th làm thay
đi đim hu dng ti u t đim E1 sang E2, giá x gim làm thu nhp thc t tng

U1
U2

11
2.2. Các nhân t nh hng đn quyt đnh s dng dch v Internet
ca h gia đình.
Da trên nhng lý thuyt và nghiên cu đã thc hin, nhng nhân t nh
hng đn hành vi truy cp Internet ca ngi dân ph thuc vào đc đim kinh t
xã hi, cht lng thông tin tìm thy, li ích mang li,cht lng dch v và điu
kin thc hin.
2.2.1 c đim v kinh t xã hi
Ngi dân quyt đnh tham gia truy cp Internet hay không có liên quan
đn đc đim kinh t xã hi (thu nhp, đ tui,trình đ, ngh nghip,gii tính,quy
mô h v.v).ây là nhng yu t có kh nng nh hng ln nht, ngi có thu nhp
càng cao thì kh nng tip cn Internet càng nhiu.TheoTukiainen(2004) thu nhp
có kh nng nh hng đáng k đn kh nng tip cn công ngh thông
tin.Choudrie và Dwivedi (2006) thu nhâp có nh hng đn vic s dng mng
bng thông rng. Ngi càng tr thì thích tip cn Internet hn ngi ln tui;
Ngi có trình đ và ngh nghip thì d tip cn Internet hn ngi không có trình
đ, ngh nghip(Net Index, 2009). Kennedy,Wellman và Klement(2003) cho rng
có s khác bit gia nam và n trong vic s dng Internet.Tuy nhiên,Pew Internet
project (2005) chng minh rng gii tính không có tác đng đn kh nng tip cn
công ngh thông tin.Ngi  thành th t l h dân s dng Internet nhiu hn 
nông thôn. Harrington (2003) cho rng có s khác bit v kh nng tip cn công
ngh thông tin gia các thành ph.Teng Ku (2005) có s khác bit gia thành th và
nông thôn trong vic tip cn công ngh thông tin.Các dân tc khác nhau kh nng
tip cn thông tin khác nhau. Hoffman và Novak (1998) kh nng tip cn công
ngh thông tin khác nhau do s khác nhau v dân tc và vn hóa.
2.2.2.Cht lng thông tin
Thông tin càng chính xác thì s to nim tin và mc đ truy cp s càng

Internet nhiu(tui 50-60 chim 7,67%). T l s dng Internet ca thành th cao
hn nông thôn.

13
Nghiên cu ca Net Index (2009)cho thy t l s dng Internet ca nam
n bng nhau, tui s dng Internet nhiu nht là hc sinh,sinh viên.
Theo Trn Quc Hùng (2014), s dng Internet đ giao dch trc tuyn,
yu t quan trng là s tin tng vào c s h tng,nh hng ca xã hi và các yu
t trang web.
Nim tin giúp con ngi tip cn Internet nhiu hnNim tin to ra kt
qu hài lòng trong giao dch trc tuyn.(Yu-Huichen & Stuart Barnes,2007)
Có rt nhiu yu t nh hng đn ý đnh s dng Internet.Theo Dng
Hoàng Hip (2004) yu t ngi tiêu dùng s dng dch v Internet di đng là tính
hu dng đc cm nhn,tính thm m đc thit k,giá tr xã hi đc cm
nhn,cht lng cm nhn và giá tng xng vi li ích. iu này đã gii thích
đc s gia tng s dng Internet di đng và s gim s dng Internet máy tính
bàn.
 khai thác có hiu qu trong hc tp và nghiên cu, thy đc tm
quan trng mà Internet mang li,yu t c bn là nng lc.Theo Nguyn Duy Mng
Hà(2010) nng lc th hin k nng tìm kim thông tin,t đó nâng cao kh nng t
hc và t nghiên cu.Nng lc s dng máy tính d dàng tìm kim thông tin hu
ích phc v cho cuc sng.Ngi dâncm nhn đc li ích ln t Internet mang li
đây là yu t đ ngi dân quyt đnh s dng hay không s dng dch v Internet.
14
CHNG 3: PHNG PHÁP NGHIểN CU
Da trên lý thuyt v s thích ca ngi tiêu dùng và các kho lc
nghiên cu thc nghim liên quan, khung phân tích đc s dng trong lun vn

- Ngh nghip
- Quy mô h
- Khu vc
- Dân tc
- Di c
- Tnh

Hành vi
s dng
dch v
Internet
Ngun lc

Dùng phng
pháp đnh lng

15
Lun vn dùng phng pháp đnh lng vi s liu th cp b s liu
điu tra mc sng ca h gia đình Vit Nam nm 2012.
Mô hình 1: (phân tích các yu t tác đng đn tip cn dch v internet)
Y=  + 1thunhap + 2tuoi+ 3gioitinh + 4

ìđ


+5





3.3. Mô t bin s
Mô hình 1:
Y là bin ph thuc
Y=1 có s dng dch v Internet ca h gia đình
Y=0 Không s dng dch v Internet ca h
Mô hình 2
Y là s tin chi tiêu dch v Internet ca h gia đình trong nm, Y>0
Các bin đc lp đc đnh ngha nh sau: 16
Bng 3.1 Các bin đc lp trong hai mô hình:
Tên bin
Ký hiu
ụ ngha
Du k
vng
Thu nhp ca h
Thu nhap
Thu nhp ca c h gia đình
trong nm
(vt: ngàn đng/ 1 nm )
+
 tui ch h
Tuoi
Tui ca ch h (nm)
-
Trình đ ch h
Khongbangcap
Tieuhoc

Công vic chim nhiu thi
gian nht trong 12 tháng
ca ch h
-/+
Gii tính ch h
gioitinh
1: nam
0: n
-/+
Quy mô ca h
tsnguoi
Tng s thành viên trong h

Ni h sinh sng
khuvuc
1:thành th
0:nông thôn
-/+
Dân tc -/+

17
Tên bin
Ký hiu
ụ ngha
Du k
vng
Dtkinh

Bt
Tv
Vl
Dt
Ag
Kg
Ct
Hg
St
Bl
Cm
Ni h sinh sng
-/+ 18
3.6. D liu
B d liu điu tra mc sng gia đình Vit Nam (VHLSS) nm 2012
phn ánh mc sng ca h gia đình trên phm vi c nc và nhng điu kin kinh
t xã hi c bn (đc đim xã/phng) tác đng đn mc sng ca ngi dân ni h
sinh sng.Trong b d liu có các thông tin v đc đim nhân khu hc ca các
thành viên trong h (tui, gii tính,dân tc, tình trng hôn nhân),mc thu nhp ca
h phân theo ngun thu, thu nhp phân theo khu vc kinh t và ngành kinh t, chi
tiêu ca h gia đình phân theo mc đích chi và khon chi, trình đ hc vn chuyên
môn k thut ca tng thành viên trong h.
S quan sát ca b s liu điu tra trên c nc là 9399 quan sát.Mi
quan sát là đi din cho mi h gia đình. Sau khi đc lc s liu  đng bng sông