BăGIỄOăDCăVẨăẨOăTO
TRNGăIăHCăKINHăTăTHẨNHăPHăHăCHệăMINH
KHOAăQUNăTRăKINHăDOANH



TRNăQUYT MTăSăGIIăPHỄPăMăRNGăTHăTRNGăTIểUă
THăSNăPHMăTIVIăSAMSUNGăCA CÔNG TY
TNHHăCAOăPHONGăNăNMă2020

LUNăVNăTHCăSăKINHăT Thành Ph H Chí Minh, 2013
BăGIỄOăDCăVẨăẨOăTO
TRNGăIăHCăKINHăTăTHẨNHăPHăHăCHệăMINH





Trn Quyt

MCăLC

TRANGăPHăBỊA
LIăCAMăOAN

MC LC
DANH MC CH VIT TT
DANH MC CÁC BNG
DANH MC CÁC HÌNH, BIUă
MăU 1
1. LỦădoăchnăđătƠi 1
2. McătiêuăcaăđătƠi 2
3. iătng,ăphmăviănghiênăcuăcaăđătƠi 2
4. PhngăphápănghiênăcuăcaăđătƠi 2
5. Ktăcuăcaălunăvn 2
CHNGă1
CăSăLụăLUNăVăTHăTRNGăVẨăMăRNGăTHăTRNG 4
1.1. Nhngăvnăđăchungăvăthătrng 4
1.1.1. Kháiănimăvăthătrng 4
1.1.2. Phơnăloiăthătrng 5
1.1.3. VaiătròăvƠăchcănngăcaăthătrng 7
1.1.4. Mărngăthătrng 9
1.2. Cácănhơnătănhăhngăđnăvicămărngăthătrngătiêuăth 11
1.2.1. Quanăđimăvămărngăthătrngăcaădoanhănghip 11
1.2.2. Mtăsăchătiêuăchăyuăđánhăgiáămărngăthătrngătiêuăth 11
1.2.3. Cácănhơnătănhăhngăđnăvicămărngăthătrngătiêuăth 13
1.3. CácăcôngăcăđăxơyădngăvƠălaăchnăgiiăpháp 21

2.5.2. Môiătrng bên ngoài 60
Tómăttăchngă2 74
CHNGă3
MTăSăGIIăPHỄPăMăRNGăTHăTRNGăTIểUăTHăSNăPHMăTIVIă
SAMSUNGăTIăCỌNGăTYăTNHHăCAOăPHONG NăNMă2020 75
3.1. nhăhngăphátătrinăvƠămcătiêuăcaăCôngătyăTNHHăCao Phong đnănmă
2020 75
3.1.1. nhăhngăphátătrin 75
3.1.2. McătiêuăthătrngăvƠăphátătrinăthătrngăchoăsnăphmătiviăSamsung 76
3.2. MtăsăgiiăphápămărngăthătrngătiêuăthăsnăphmătiviăSamsungăcaăcôngătyă
TNHHăCaoăPhongăđnănmă2020 76
3.2.1. HìnhăthƠnhăcácăgiiăphápăquaăphơnătíchămaătrnăSWOT 76
3.2.2. Laăchnăgiiăpháp 77
3.2.2.1. Gii pháp thâmănhpăthătrng (S1,S2,S5, S6, S7, S8, S9 +O1, O2, O3, O5,
O7, O8): 77
3.2.2.2. Giiăphápăphátătrinăsnăphmă(S7,ăS9ă+ăO3,ăO5,ăO7,ăO9) 79
3.2.2.3. Giiăphápăphátătrinăthătrngă(S5,ăS7,ăS8+ăO1,ăO2,ăO3,ăO5,ăO7,ăO8) 79
3.2.2.4. Giiăphápămărngămngăliăphơnăphiă(S3,ăS4,ăS7ă+ăT3,ăT5) 81
3.2.2.5. GiiăphápătngăcngăchoăcôngătácănghiênăcuăthătrngăvƠăphátătrinăđaă
dngăhóaăsnăphmă(W2, W3, W6+ O1, O3, O7) 82
3.2.2.6. Giiăphápătngăcngăqungăcáo,ăkhuynămưiă(W4ăvƠăT3,ăT4) 83
3.2.2.7. Giiăphápăcnhătranhăvăgiá (W1, W2 và T2, T5, T6) 84
3.2.2.8. Mtăsăgiiăphápăhătr 85
3.3. Kinănghă: 92
3.3.1. KinănghăđiăviănhƠăncă: 92
3.3.2. KinănghăđiăviăngƠnhă: 92
3.3.3. Kinănghăđiăviăcôngăty : 93

Tómăttăchngă3 93
KTăLUN 94

Bngă2.2:ăDoanhăthuătiviăSamsungăcaăcôngătyăTNHHăCaoăPhongătrênăcácăkênhăbánă
hƠngăquaăcácănmă2010-2012 34
Bngă2.3:ăBngăkhoăsátăkháchăhƠngătheoăđătui 35
Bngă2.4:ăBngătngăhpătìnhăhìnhătiêuăthătiviăSamsungătiăcácăthƠnhăphălnăcaă
côngătyăTNHHăCaoăPhongăquaăcácănm 36
Bngă2.5:ăThăphnătiêuăthătiviăSamsungăquaăcácănmăsoăviătngăthăphnăc 36
ncăvăcácăthngăhiuătivi 36
Bngă2.6:ăDoanhăsătiêuăthătiviăSamsungăcaăCôngătyăCaoăPhong 37
phơnăloiătheoăvùngăđaălỦ 37
Bngă2.7:ăTngăhpăỦăkinăkháchăhƠngăvătiêuăchíăđmăboăchtălng 39
Bngă2.8:ăTngăhpăỦăkinăkháchăhƠngăvătiêuăchíăgiáăcăphùăhp 41
Bngă2.9:ăTngăhpăỦăkinăkháchăhƠngăvămcăđăthôngădngăsnăphm 42
Bngă2.10:ăánhăgiáăcaăkháchăhƠngăvăhotăđngătruynăthông 44
Bngă2.10ă:ăChătiêuătƠiăchínhătănmă2010-2012 52
Bngă2.11.ăTngătƠiăsn 53
Bngă2.12.ăCăcuăvn 54
Bngă2.13ă:ăBngăcăcuălaoăđngăcôngăty 55
Bngă2.14:ăBngăcăcuătrìnhăđălaoăđngăcaăcôngăty 56
Bngă2.15.ăMaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênătrongăvăphơnăphiătiviăSamsungă(IFE) 60

Bngă2.16.ăTngăhpămtăsăyuătăvăsnăphmăgiaăcácăđiăthăcnhătranh: 69
Bngă2.17:ăMaătrnăhìnhănhăcnhătranh 71
Bngă2.18.ăMaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênăngoƠiă(EFE) 73
Bngă3.1:ăMaătrnăSWOT 76

DANHăMCăBIUă

Biuăđă2.1ă:ăKtăquăhotăđngăkinhădoanhătănmă2010-2012 32
Biuăđă2.2:ăDoanhăthuăcaătùngănhómăsnăphmătă2010-2012 33
Biuăđă2.3:ăTălămcăđăcaăkháchăhƠngăvătiêuăchíăđmăboăchtălng 40

munăvyăphiăcó:ăvn,ălaoăđng,ăcôngănghăthôngătinăvƠătrìnhăđăqunălỦ,ăđóălƠă
điuăkinăhtăscăcăbn.ăNhngăkhôngăphiădoanhănghipănƠoăcngăápădngăvƠătnă
dngăchúngămtăcáchătrităđăvƠoăcôngăvicăkinhădoanhăcaăđnăvămình,ăvnăđăđtă
raălƠădoanhănghipăs đngăvngăvƠăphátătrinătrênăthătrng,ăcácăhotăđngăsnă
xutăkinhădoanhăngƠyăcƠngăđtăhiuăquăttăhayăgimăchơnătiăch,ăhayăthmăchíălƠmă
năthuaălăvƠăđiăđnăpháăsn,ăcnăđcăluătơm.ăMƠămtătrongăsăluătơmăđóălƠăgiă
vngăthătrngăhinătiăvƠămărngăthătrngăđó.
Chính vì thyăđc tm quan trng và s cn thit cho nên tôi chn đ tài
ắMt s gii pháp m rng th trng tiêu th sn phm tivi Samsung ca
côngătyăTNHHăCaoăPhongăđnănmă2020”.
2 2. McătiêuăcaăđătƠi
ăxutăcácăgiiăphápămărngăthătrngătiêuăthăsnăphmătiviăSamsungăca
CôngătyăTNHHăCaoăPhongădaătrênăcăsăhăthngăhóaămtăsăvnăđălỦălunăcă
bnăvămărngăthătrngătiêuăthăsnăphmăcaădoanhănghipăvƠăđánhăgiáăthcă
trngămărngăthătrngătiêuăthăsnăphmăcaăCôngătyăTNHH Cao Phong trong 3
nmă2010ăđnă2012.
3. iătng,ăphmăviănghiênăcuăcaăđătƠi
i tng nghiên cu: iătngănghiênăcuăcaălunăvnălƠăthătrngătiêuă
thăsnăphmăvƠăvicămărngăthătrngătiêuăthăsnăphm.
CácăăkháchăhƠngătiêuămuaăsmătiăhăthng siêuăthăinăMáyăNiăThtăChă
Ln.
Phm vi nghiên cu:
Văkhôngăgian:ăTiăcôngătyăTNHHăCaoăPhong
Văthiăgian:ăLunăvnăchúătrngănghiênăcuăthcătrngămărngăthătrngă

CHNGă1
CăSăLụăLUNăV THăTRNGăVẨăMăRNGăTHă
TRNG
1.1. Nhngăvnăđăchungăvăthătrng
1.1.1. Khái nim v th trng
Th trngăraăđi và phát trin gn lin vi s phát trin ca nn sn xut
hàng hoá. T đóăđn nay, nn sn xutăhƠngăhoáăđưăphát trin và tri qua nhiu th
k nên khái nim v th trng cùng rtăđaădng và phong phú. Ngay trong mt
vùng, mt quc gia cùng có s phát trinăkhôngăđu giaăcácălnhăvc các ngành
nên nhiu khái nim th trngăđc đ cp.
1.1.1.1. Theo cách c đin
Cách hiu này cho rng th trngălƠăniădinăraăquáătrìnhătraoăđi, buôn bán.
Nhăvy phm vi ca th trngăđc gii hn thông qua vic xem xét bn cht
hành vi tham gia th trng.  đơuăcóăs traoăđi, buôn bán, có s luăthôngăhƠngă
hóa thì  đóăcó th trng.
1.1.1.2. Th trng trong nn kinh t hin đi
Th trngă cònă đc quan nim là s kt hp gia cung và cuă trongă đóă
ngiă mua,ă ngiă bánă bìnhăđng cnh tranh, s lngă ngiă muaă vƠă ngi bán
nhiu hay ít ph thuc vào quy mô ca th trng ln hay nh, s cnh tranh có th
xy ra gia nhng ngi mua. Vicăxácăđnh nên mua hay nên bán hàng hoá vi
khiălng và giá c là bao nhiêu do quan h cung cu quytăđnh.ăDoăđó,ăcóăth
thy rng th trngăcònălƠăniăthc hin s kt hp cht ch gia hai khâu sn xut
và tiêu th hàng hoá.
1.1.1.3. Th trng gn vi nn sn xut hàng hóa
Th trng là mt phm trù riêng ca sn xut hàng hoá. Hotăđngăcăbn
ca th trngăđc th hin qua 3 nhân t có mi quan h mt thit vi nhau là
nhu cu v hàng hoá dch v, cung ng hàng hoá dch v và giá c hàng hoá dch
v.
t - xã hi.
Th trng toàn quc: Hàng hóa dch v đcăluăthôngătrênătt c các vùng, 6 cácăđaăphngăca mtănc.
Th trung quc t: LƠăniădin ra các giao dch buôn bán hàng hóa dch v
gia các ch th kinh t thuc các quc gia khác nhau.
1.1.2.2. Phân loi theo quan h gia ngi mua và ngi bán
Th trng cnh tranh hoàn ho: Trên th trng này có nhiuăngi mua và
ngi bán cùng mt th hàng hóa dch v.ăHƠngăhóaăđóămangătínhăđng nht và
giá c là do th trng quytăđnh.
Th trng cnh tranh không hoàn ho: Trên th trng này có nhiuăngi
muaăvƠăngi bán cùng mt th hàng hóa dch v nhngăchúngăkhôngăđng nht.
iuănƠyăcóănghaălƠăloi hàng hóa sn phmăđóăcóănhiu kiu dáng, mu mã, bao
bì,ăkíchăthc khác nhau. Giá c hƠngăhóaăđc năđnh mt cách linh hot theo
hình thc tiêu th trên th trng.
Th trng đc quyn: Trên th trng ch có mt hoc mtănhómăngi liên
kt vi nhau cùng sn xut ra mt loi hàng hóa. H có th kim soát hoàn toàn s
lng d đnh bán ra th trngăcùngănhăgiáăc ca chúng.
1.1.2.3. Phân loi theo mc đích s dng ca hàng hóa
Th trng t liu sn xut:ăiătngăhƠngăhóaăluăthôngătrênăth trng là
các loiătăliu sn xutănhănguyênăvt liu,ănngălng, đng lc, máy móc, thit
b.
Th trng t liu tiêu dùng:ăiătngăhƠngăhóaăluăthôngătrênăth trng là
các vt phm tiêu dùng phc v trc tip nhu cu tiêu dùng caădơnăcănh:ăqun
áo, các loi thc phm ch bin
1.1.2.4. Phân loi theo quá trình tái sn xut ca Doanh nghip

Th trngălƠăniăsátăhch kh nngăcnh tranh ca doanh nghip, quytăđnh
xem doanh nghip có kh nngătn ti và phát trinăđc hay không. Kh nngă
cnh tranh  đơyălƠămt tiêu thc tng hp th hin kh nngăđápăng nhu cu ca
th trng so viăđi th nhngăvnăđm bo li ích ca mình.
Xem xét vai trò ca th trng vi quá trình phát trin ca xã hi có th thy
rng th trng là mt nhân t cc k quan trng.ăKhiăchaăcóăth trng, nn kinh
t t nhiênăchaăphátătrin, xã hi còn  trong tình trngăchaăphátătrin, th trng
raăđiăthúcăđy sn xut phát trin và s b trí sn xut ca xã hi. Nhngăngi
sn xutăđ tngăli nhunăđưăkhôngăngng tit kim yu t đuăvƠo,ătngănngăsut
laoăđng.ăDoăđóăxưăhi dn dn tit kimăđc rt nhiu ngun lcăvƠălng sn 8 phm dch v đc sn xut ra ngày càng nhiu.
1.1.3.2. Chc nng ca th trng
Th trng có 4 chcănng:ăTha nhn, thc hin,ăđiu tit và thông tin.
Chc nng tha nhn: HƠngăhoáăđc sn xutăra,ăngi ta phi bán nó, vic
bánăhƠngăđc thc hin thông qua chcănngătha nhn ca th trng. Th trng
tha nhnăchínhălƠăngi mua chp nhnăthìăcngăcóănghaălƠăv căbn quá trình
tái sn xut xã hi caăhƠngăhoáăđưăhoƠnăthƠnh.
Th trng không ch tha nhn th đng các kt qu ca quá trình tái sn
xut, quá trình mua bán mà thông qua s hotăđng ca các quy lut kinh t trên th
trng mà th trng còn kim tra, kim nghim quá trình tái sn xut quá trình
muaăbánăđó.
Chc nng thc hin: Hotăđng mua bán là hotăđng ln nht, bao trùm c
th trng. Thc hin hot đngănƠyălƠăcăs quan trng có tính cht quytăđnhăđi
vi vic thc hin các quan h và hotăđng khác.
Thông qua chcănngăthc hin ca th trng, các hàng hoá hình thành nên

trngămƠătrongăđóăth trngăhƠngăhoáăđóngămt vai trò quan trng. Cùng vi s
thayăđi mt cách nhanh chóng và phc tp ca môi trng kinh doanh, mt doanh
nghip mun tn ti thì tt yu nó phi sn xut và cung ng ra th trng mt th
gìăđóăcóăgiáătr đi vi mtănhómăngi tiêu dùng. Thông qua vicătraoăđi này
doanh nghip s thu liăcácăchiăphíăđưăb raăđ sn xut ra nhng hƠngăhoáăđóăđ
tip tc tái sn xut. Tuy nhiên vic cung ng hàng hoá ra th trng không th bt
bin mà nó liên tcăthayăđi c v s lng, chtălng, mu mã theo yêu cu ca
ngi tiêu dùng.
Nu m rng th trng ch đc hiu là vicăđaăcácăsn phm hin ti vào
bán  các th trngăcăvƠăth trng mi thì có th xemănhălƠăchaăđyăđ đi
vi mt doanh nghip sn xut kinh doanh ca VităNamătrongăđiu kin hin nay.
Biă vì,ă đi vi các doanh nghipă trongă điu kin nn kinh t phát trin nhanh
chóng và trang thit b công ngh chaăđng b thì không nhng sn phm hin ti
chaă đápă ngă đc th trng hin ti mà vică đaă cácă sn phm mi vào th
trng hin ti và th trng miăđangălƠăvnăđ rtăkhóăkhn.
Vì vy theo cánh hiu rngăhnăthì: M rng th trng sn phm ca doanh
nghip là ngoài vic khai thác tt th trng hin ti, đa sn phm hin ti vào
bán trong th tròng mi mà còn bao gm c vic nghiên cu d báo th trng 10 đa ra các sn phm mi vào bán trong th trng hin ti và th trng mi.
1.1.4.2. Ni dung m rng th trng
M rng th trng nhm tìm kimăcăhi hp dn trên th trng. Có rt
nhiuăcăhi trên th trngănhngăch có nhngăcăhi phù hp vi timănngăvƠă
mc tiêu ca doanh nghip miăđc giăcăhi hp dn. Mt khung chun rt hu
dngăđ phát hinănhngăcăhiătngătrng chiu sâu miămƠăđc giălƠăli m
rng th trng sn phm:


11 trng hin ti btăđuăcóăxuăhng bão hòa. (Philip Kotler và Gary Armstrong,
2012, trang 429)
1.1.4.4. M rng th trng theo chiu sâu
Doanh nghip vn tip tc kinh doanh nhng sn phm quen thuc trên th
trng hin ti,ă nhngă tìmă cáchă đy mnh khiă lng hàng tiêu th lên. Trong
trng hp này doanh nghip có th s dng nhiuăcáchăkhácănhauănhăh thp giá
sn phmăđ thuăhútăngi mua nhiuăhnăna hoc qung cáo sn phm mnh m
hnătrcăđ mcăđíchăcuiăcùngălƠăkhôngăđ mtăđiămtăngi khách nào h có
ca mình và tp trung s tiêu dùng ca nhóm khách hàng s dngăđng thi nhiu
sn phmă tngă t sang s dng duy nht sn phm ca doanh nghip mình.
(Philip Kotler và Gary Armstrong, 2012, trang 438)
1.2. Các nhân tănhăhngăđnăvicămărngăthătrngătiêuăth
1.2.1. Quanăđim v m rng th trng ca doanh nghip
Trongăđiu kin nn kinh t trongănc, khu vc và trên th gii có nhiu
binăđngănhăhin nay, tình hình cnh tranh ngày càng gay gt, các doanh nghip
luôn phiăđngăđu viăcácăđi th cnh tranh tm c trongăncăcngănhătrênă
th gii. Do vy,ăđ tn ti và phát trin năđnh thì doanh nghip phi tìm kim,
tn dng tiăđaăcácăcăhi và timănngăsnăcóăđ không ngng cng c và m rng
th trng cho sn phm ca mình.
1.2.2. Mt s ch tiêu ch yuăđánhăgiáăm rng th trng tiêu th
i vi m rng th trng theo chiu rng
S lng th trngătngălênăsoăvi s th trng hin có: Mi mt doanh
nghip luôn luôn mong munătìmăđc nhng th trng miăđ cho khiălng
hàng hóa tiêu th ngƠyăcƠngăcao,ăđ doanh s bánă hƠngă ngƠyăcƠngătng.ăDoanhă
nghip cn phi tìm kim nhng th trng mi mà nhu cu ca nhng th trng
đóăcóăth đápăngăđc bng nhng sn phm hin có ca mình.

Qung cáo và gii thiu sn phm: Trong quá trình sn xut kinh doanh theo
căch th trng, vic qungăcáoăbánăhƠngăcóăỦănghaătoăln. Qung cáo là mt
trong nhng vnăđ có tính cht chinălc ca tiêu th sn phm,  mt s nc
kinh t th trng phát trin, qungăcáoăđưătr thành mt ngành ln, s vn đuătă
cho qung cáo chim mt t trng cao trong tng s vn sn xut kinh doanh.
Qung cáo là s trìnhăbƠyăđ gii thiu sn phm hàng hoá cho miăngi bit,
nhm tranh th đc nhiu khách hàng. Nh qung cáo, nhiu khách hàng bit 13 đc sn phm ca doanh nghip,ădoăđóădoanhănghipăbánăđc nhanh và nhiu
hƠngăhn.
i vi m rng th trng theo chiu sâu
Tng th phn ca doanh nghip: Th phn ca doanh nghip là t phn tham
gia th trng ngành hàng ca tng snălng hay doanh s bán mà doanh nghip
xâm nhpăđc trong k. S liu th phnăđcădùngăđ đoălng mcăđ v s tp
trung caăngi bán trong mt th trng.
M rng th trngătrênăgócăđ tngăth phnănghaălƠădùngănhiu bin pháp
đ lôi kéo thêm khách hàng (có th là khách hàng tim n hay khách hàng caăđi
th cnh tranh). Mi mt doanh nghip cùng có th đt câu hi liu vi nhãn hiu
hin ti và uy tín sn có hàng hóa ca mình thì có th tngăkhiălng hàng hóa bán
cho nhóm hàng hină cóămƠăkhôngăthayăđi gì cho hàng hóa. Hay nói cách khác
doanh nghip vn tip tc kinh doanh nhng sn phm quen thuc trên th trng
hin tiănhngătìmăcáchăđy mnh khiălng hàng hóa tiêu th lên.
Tngă th phn là mc tiêu rt quan trng ca doanh nghip,ă nóă lƠmă tngă
nhanh tcăđ tiêu th sn phm, góp phn vào vicăthúcăđy chu kì tái sn xut m
rng,ătngăvòngăquayăca vn,ătngăli nhun.ăTngătcăđ tiêu th sn phm khin
cho các doanh nghipăcóăđiu kinătngănhanhătcăđ khu hao máy móc thit b,