B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T Tp.HCM

Chuyên ngành: Qun Tr Kinh Doanh
Mư s: 60340102 LUNăVNăTHCăSăKINHăT NGI HNG DN KHOA HC: TS. LÊ VNăHIN
Tp.H Chí Minh - Nm 2013
Liăcmăt

 Tôi xin trân trng cm n TS.Lê Vn Hin đư thông cm, tn tình
hng dn, đng viên tôi hoàn thành lun vn này trong sut thi
gian va qua.
 Tôi xin trân trng cm n Quý thy cô khoa Qun tr kinh doanh
và khoa Sau đi hc đư tn tình ging dy, truyn đt nhng kinh
nghim quý báu.
 Tôi xin cám n phòng bán hàng, marketing, phòng k toán và
phòng nhân s ca công ty Sony Electronics Vit Nam (SEV) đư
to điu kin thun li cho vic thu thp s liu đ hoàn thành lun
vn này. Tôi xin cám n các chuyên gia ca công ty SEV đư giúp
MC LC
MăU 1
CHNGă1:ăCăSăLụăLUNăVăCHINăLCăKINHăDOANHăCAăDOANHă
NGHIP 4

2.3ăPhơnătíchăcácăyuătăbênăngoƠi 34
2.3.1 Các yu t môi trng v mô 34
2.3.1.1 Kinh t 34
2.3.1.2 Chính tr-pháp lut 35
2.3.1.3 Dân s 36
2.3.1.4 Công ngh k thut 37
2.3.1.5 Vn hóa xã hi 38
2.3.1.6 Toàn cu hóa 39
2.3.2 Các yu t môi trng vi mô 40
2.3.2.1 Nhng nhà cnh tranh trong ngành hin ti 40
2.3.2.2 Nhng ngi nhp ngành 42
2.3.2.3 Nhng ngi mua hàng 43
2.3.2.4 Nhng sn phm dch v thay th 44
2.3.2.5 Nhng ngi cung cp 44
2.3.3 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài EFE 44
2.3.4 Ma trn hình nh cnh tranh 46
2.3.5 Các c hi và nguy c trong kinh doanh ca công ty Sony Electronics Vit Nam 47
2.4ăPhơnătíchăcácăyuătăbênătrong 49
2.4.1 Ngun nhân lc 49
2.4.2 Yu t công ngh 51
2.4.3 Ngun lc tài chính 53
2.4.4 Hot đng marketing 53
2.4.5 Vn hóa công ty 56
2.4.6 ng dng công ngh thông tin 57
2.4.7 Ma trn đánh giá các yu t bên trong IFE 57
2.4.8 Các đim mnh và đim yu ca công ty Sony Electronics Vit Nam 59
CHNGă3:ăXỂYăDNGăCHINăLCăKINHăDOANHăCAăCÔNGăTYăSONYă
ELECTRONICSăVITăNAMăGIAIăONă2013-2020. 62
3.1ăMcătiêuăkinhădoanhăcaăcôngătyăSonyăElectronicsăVităNamăđnănmă2020 62
3.1.1 C s xác đnh mc tiêu 62

Phălcă7:ăKtăquăđánhăgiáăthôngăsăđăhpădnătrongămaătrnăQSPMăS-O
Phălcă8:ăKtăquăđánhăgiáăthôngăsăđăhpădnătrongămaătrnăQSPMăS-T
DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT
3D
3 Direction – Hình nh ba chiu
4K
3840x2160 đim nh
ADB
Asian Development Bank – Ngân hàng phát trin Châu Á
AFTA
Asean Free Trade Area – Khu vc t do mu dch

ông Nam Á
APEC
Asian-Pacific Economies Cooperation – Hip hi kinh

t Châu Á Thái Bình Dng
AS
Attractive Score – im hp dn
ASEAN
Association of SouthEast Asian Nations – Hip hi các

nc ông Nam Á
BRAVIA
Best Resolution Audio Visual Integrated Architecture -

Kin trúc tích hp âm thanh hình nh cht lng cao

FY
FiscalYear – Nm tài chính ( tháng 4 nm này đn

tháng 3 nm k tip)
GDP
Gross Domestic Product – Tng sn phm quc ni
GFK
Gesellschaft für Konsumforschung – Tp đoàn nghiên

cu th trng GFK
HD
High Definition –  phân gii cao
HDMI
High Definition Multimedia Interface – Giao tip

truyn thông đ phân gii cao
ICD
Intergrated Circuit Recorder – Thit b thu âm thanh
IFE
Internal Factor Evaluation Matrix – Ma trn đánh giá các yu

t bên trong
IT
Information Technology – Công ngh thông tin
JVC
Victor Company of Japan – Công ty JVC
LCD
Liquid-Crystal Display – Màn hình tinh th lng
LED
Light Emitting Diode – i-t phát sáng

RRD
Red River Delta – ng bng sông Hng
SCC
South Central Coast – Nam trung b
SE
Southeast – ông nam b
SEV
Sony Electronics Vit Nam
SI
Sony Indonesia
SOMAS
Sony Malaysia
SOTHAI
Sony ThaiLand
SPH
Sony Philipines
SSEA
Sony South East Asian – Sony ông Nam Á
SWOT
Strong Weak Opportunity Threat – Ma trn đim mnh

đim yu c hi nguy c.
TAS
Total Atractive Score – Tng s đim hp dn
TCL
The Creative Life – Công ty TCL
TOEIC
Test of English for International Communication – Kim tra

Anh ng trong giao tip Quc T


DANH MC CÁC BNG, BIU
Bngă1.1:ănhădngăcaămaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênăngoƠiăEFE 17
Bngă1.2:ănhădngăcaămaătrnăhìnhănhăcnhătranh 19
Bngă1.3:ănhădngăcaămaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênătrongăIFE 21
Bngă1.4:ănhădngăcaămaătrnăSWOT 22
Bngă1.5:ănhădngăcaămaătrnăQSPM 23
Bngă2.1:ăTngătrngăGDPăhngănm 34
Bngă2.2:ăThuănhpăbìnhăquơnătrênăđuăngiătrongănhngănmăgnăđơy 34
Bngă2.3:ăLmăphátăhngănm 35
Bngă2.4:ăTăgiáăhiăđoáiăhngănm 35
Bngă2.5:ăTălătngădơnăs hngănm 36
Bngă2.6:ăLcălngălaoăđngătheoăgiiătínhăvƠătheoăthƠnhăthănôngăthôn 37
Bngă2.7:ăMaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênăngoƠiăEFE 45
Bngă2.8:ăMaătrnăhìnhănhăcnhătranh 46

Công ty Sony Electronics Vit Nam (SEV) là công ty ch lc  Châu Á Thái
Bình Dng ca tp đoàn Sony chuyên kinh doanh các sn phm đin t đc
thành lp vi 100% vn Sony vào nm 2008, khi ngng liên doanh vi Viettronics
Tân Bình sau 14 nm hot đng.
Các sn phm ch lc ca SEV là tivi, máy chp hình, máy quay phim, thit
b truyn hình đư đc ngi tiêu dùng Vit Nam yêu chung qua các thông s tng
trng doanh thu hng nm không di 120%. Mc dù sn phm tivi là mt hàng
ch lc ca Sony ti th trng Vit Nam và tng trng cao, nhng trên toàn th
gii thì doanh s bán ra ca sn phm tivi gim mnh vì th trng sn phm tivi
gn nh bo hòa và khng hong kinh t nh hng đn kh nng tiêu dùng sn
phm nên h qu là tp đoàn Sony đư l liên tc t nhng nm 2008 đn nay. iu
đó cho thy, nhng sn phm đin t thun túy nh tivi, máy chp hình, máy quay
phim, … không còn là sn phm quan trng bc nht na đ giúp Sony phát trin
trong giai đon tng lai.
Cng vi s phát trin khoa hc k thut trong nhng nm qua đư cho ra đi
nhng sn phm công ngh cao có ng dng phn mm nhm tng tính nng linh
hot và tin ích nh đin thoi thông minh, máy tính bng và máy tính xách tay vi
nhng công ngh tiên tin nh: Full HD, màn hình cm ng, … đang rt đc
ngi tiêu dùng quan tâm và đón nhn. Các sn phm mi này đư làm nóng th
trng kinh doanh sn phm đin t Vit Nam trong 5 nm qua vi s tham gia ca
các tp đoàn SamSung, Toshiba, LG, ….Bng chng là hin nay ngi ngi nhà
nhà đu s hu nhng sn phm công ngh cao cp này, vì th h s tng trng
ca nhng sn phm này trong nhng nm qua cc cao và s cnh tranh rt gay gt.
Thi gian qua, ta có th thy rng các đi th cnh tranh ln ca Sony là
SamSung, Toshiba, LG đư đi trc Sony mt bc v các sn phm mi nh đin
thoi và máy tính bng và đư có v th trên th trng trong nhng nm qua.
2

Trong khi đó cui nm 2011, Sony mi tp trung ngun lc sang lnh vc đin
thoi thông minh và máy tính bng bng hành đng mua luôn 50% mng đin thoi

Electronics Vit Nam.
 Phm vi ca đ tài nghiên cu là  th trng Vit Nam trong giai đon
2013-2020.
4. Phngăphápănghiênăcu
 Thu thp d liu th cp t các báo cáo ni b ca công ty SEV, các báo cáo
nghiên cu th trng đin t, các bài báo đin t v th trng kinh doanh
đin t, d liu ca các Ngân hàng và Tng cc thng kê đ phân tích các
yu t bên ngoài và bên trong tác đng đn tình hình kinh doanh ca công ty
SEV.
 Thu thp d liu s cp thông qua phng pháp chuyên gia:
o Phng vn các chuyên gia đ loi tr ra các yu t không quan trng
ca môi trng và các yu t thành công đi vi công ty SEV.
o Kho sát các chuyên gia và các nhân viên có kinh nghim nhm đánh
giá thc trng ca công ty, hình nh ca công ty so vi các đi th
cnh tranh, đánh giá đ hp dn ca các chin lc và đa ra các gii
pháp c th cho tng chin lc.
5. Ktăcuăcaălunăvn
Lun vn gm có phn m đu, 3 chng và phn kt thúc:
Phn m đu: Li m đu, mc tiêu nghiên cu, đi tng và phm vi nghiên
cu, phng pháp nghiên cu và kt cu lun vn.
Chng 1: C s lý lun v chin lc kinh doanh ca doanh nghip
Chng 2: Phân tích các yu t môi trng ca công ty Sony Electronics Vit
Nam.
Chng 3: Xây dng chin lc kinh doanh ca công ty Sony Electronics Vit
Nam giai đon 2013-2020.
Phn kt lun: Nhng thành qu đt đc ca đ tài nghiên cu và nhng hn
ch ca đ tài.
4

CHNGă1:ăCăSăLụăLUNăVăCHINăLC KINHăDOANHăCAă

toàn din th hin phng pháp rõ ràng và thc tin trong vic hình thành, thc thi
và đánh giá kim tra các chin lc nh hình 1.1 sau.

Hìnhă1.1:ăMôăhìnhăqunătrăchinălcătoƠnădin
(Ngun: Nguyn Th Liên Dip và cng s, 2010, trang 31)
Giai đon hoch đnh chin lc: đây là giai đon quan trng nht vì giai đon
đu tiên và nn tng đnh hng cho doanh nghip nhng mc tiêu dài hn, nhng
hành đng đ đt đc mc tiêu đó. Trc ht là xác đnh mc tiêu và nhim v
hin ti ca doanh nghip, phân tích các yu t c hi và đe da t môi trng bên
ngoài, các đim mnh và đim yu ca môi trng bên trong doanh nghip, kt hp
vi các mc tiêu dài hn ca doanh nghip đ đa ra các chin lc có th thc hin
cho doanh nghip.
Giai đon thc thi chin lc: là giai đon đ ra các mc tiêu ngn hn, đa ra
các k hoch, chính sách nhm s dng ngun nhân lc, tài nguyên nhm đt đc
mc tiêu ngn hn đư đ ra.

Xemăxétăsă
mng,ămcă
tiêuăvƠăchină
lcăhinăti

Xác
đnhăsă
mng
Phân
phiăcácă
ngunălc
oălngăvƠă
đánhăgiáăktă
qu

1.1.3 Vai trò ca chin lc
Vai trò th nht là đnh hng: Giúp các doanh nghip thy rõ mc đích và
hng đi ca mình. Qua đó, giúp cho các nhà qun tr doanh nghip phi xem xét
và xác đnh xem doanh nghip đi theo hng nào và khi nào thì đt ti v trí nht
đnh.
Vai trò th hai là d đoán: Do điu kin môi trng hot đng ca doanh
nghip luôn bin đi và các c hi, nguy c có th đn bt ng nên nh có chin
lc mà các nhà qun tr có th phân tích và d báo tng lai xa. T đó, nhà qun
tr có kh nng nm bt tt hn các c hi, tn dng ht các c hi đó và gim bt
nguy c liên quan đn điu kin môi trng.
Vai trò th ba là phn ng: Giúp các doanh nghip chun b tt hn đ đi phó
vi nhng thay đi trong môi trng và làm ch đc din bin tình hình thông qua
các quyt đnh ch đng và quyt đnh th đng tn công thông qua s kt hp gia
các b phn chc nng trong toàn b t chc nhm to ra s cng hng sc mnh.
Vai trò th t là an toàn: Nhm s gim bt ri ro gp phi các vn đ trm
trng và tng kh nng ca các doanh nghip trong vic tranh th các c hi trong
môi trng khi chúng xut hin (Nguyn Th Liên Dip và cng s, 2010, trang 21
và 22).
1.1.4 Phân loi các cp chin lc ca doanh nghip
1.1.4.1 Phân loi theo cp đ qun tr chin lc
 Chin lc cp công ty
Chin lc cp công ty xác đnh và vch rõ mc đích, các mc tiêu, các hot
đng kinh doanh mà công ty theo đui, to ra chính sách và các k hoch c bn
đ đt đc các mc tiêu ca công ty. Chin lc này công ty thng đc áp
dng vi toàn b công ty vi quy mô và mc đ đa dng (Nguyn Th Liên Dip
và cng s, 2010, trang 25).
7

 Chin lc cp kinh doanh (SBU)
Chin lc cp kinh doanh đc hoch đnh nhm xác đnh vic la chn sn

 Chin lc kt hp theo chiu ngang là chin lc tìm kim quyn s hu
hoc kim soát đi vi các đi th cnh tranh ca công ty (Fred R.David,
2006, trang 55). Chin lc này có th thy  trng hp gia tp đoàn
SamSung và Sony cùng hp tác m ra mt công ty chuyên sn xut màn hình
LCD. Tuy nhiên, nm 2012, SamSung đư mua li toàn b c phn ca công
ty sn xut màn hình này đ s hu hoàn toàn. Qua đó, ta có th thy rng xu
hng hin nay là các công ty s hp nht, mua li hoc chin lnh quyn
kim soát các công ty đi th cnh tranh. Tuy nhiên, tình hình kinh t khng
hong nh hin nay, tp đoàn Sony thc hin chính xác tht chc tin t, chi
tiêu nên chin lc kt hp theo chiu ngang không thích hp vi tình hình
hin nay ca Sony.
Các chin lc chuyên sâu:
 Chin lc xâm nhp th trng là chin lc nhm tng th phn cho các
sn phm và dch v hin có bng vic tng cng tip th ln hn gm tng
cng bán hàng, tng các chi phí qung cáo, tng các chng trình khuyn
mãi (Fred R.David, 2006, trang 56).
 Chin lc phát trin th trng là chin lc đa các sn phm hoc dch v
hin có vào nhng vùng đa lý mi (Fred R.David, 2006, trang 57).
 Chin lc phát trin sn phm là chin lc tng doanh thu bng cách ci
tin hoc sa đi nhng sn phm hoc dch v hin ti ca công ty (Fred
R.David, 2006, trang 58).
Các chin lc m rng hot đng:
 Chin lc đa dng hóa hot đng đng tâm là tung ra các sn phm hoc
dch v mi nhng có mi liên h vi nhau (Fred R.David, 2006, trang 60).
Ví d nh vic mua li ngành kinh doanh bt đng sn Merrill Lynch mi
đây ca công ty bo him Prudential.
9

 Chin lc đa dng hóa hot đng theo chiu ngang là tung ra các sn phm
hoc dch v mi nhng không có liên quan gì nhau cho nhng khách hàng

có th tn dng và các nguy c mà SEV có th gp phi trong kinh doanh
giai đon hin nay và sau này. Kt hp vi phng pháp chuyên gia đ xây
dng ma trn EFE nhm đánh giá kh nng phn ng ca công ty SEV so
vi các c hi và nguy c đư rút ra. ng thi cng vi phng pháp chuyên
gia, ta xây dng ma trn hình nh cnh tranh đ bit đc kh nng cnh
tranh ca SEV so vi các đi th cnh tranh hin nay.
Hình 1.2: Quyătrìnhăxơyădngăchin lc
 Phân tích các yu t môi trng bên trong tác đng đn hot đng ca doanh
nghip: bao gm các yu t ni b bên trong công ty nh nhân s, tài chính,
marketing, h thng thông tin, … ca công ty SEV. T các yu t trên, xác
đnh đim mnh và đim yu mà SEV đang có. Xây dng ma trn bên trong
IFE thông qua phng pháp chuyên gia đ xác đnh ni b công ty mnh hay
yu nhm h tr cho vic đa ra chin lc và các gii pháp cho sau này.
 Xây dng các chin lc bng ma trn SWOT: Cn c theo mc tiêu lâu dài,
mc tiêu kinh doanh c th ca SEV, d báo tng trng sn phm đin t
trong tng lai, kt hp cùng vi các c hi, nguy c, đim mnh đim yu
Căs lý lun
Phân tích các yu t môiătrng

đi
 Mc tiêu chin lc phi thc hin khi nhng ngi lao đng đa ra nhng
n lc cn thit
 Mc tiêu chin lc liên quan đn hot đng và kt hp các chc nng khác
nhau ca t chc.
(Ngun: Nguyn Hu Lam và cng s, 2007, trang 25)
1.2.2 Các yu t môi trng bên ngoài tác đng đn hot đng ca doanh nghip
12

Bt k mt doanh nghip nào cng chu s nh hng dù ít hay nhiu bi các
yu t môi trng bên ngoài. Các yu t này rt phc tp và khó mà lng trc
đc nhng nh hng ca nó đc bit là trong bi cnh hin nay cnh tranh khc
lit và quc t hóa din ra nhanh chóng. Vì vy, các nhà qun tr cn phân tích đánh
giá các yu t này nhm tìm ra nhng c hi đ tn dng và phát hin các nguy c
nhm gim thiu thit hi cho doanh nghip. Ngoài ra, nhà qun tr có th có nhng
gii pháp ng phó kp thi khi các yu t môi trng thay đi.
Có 2 loi môi trng bên ngoài ch yu sau: Môi trng v mô và môi trng
vi mô.
1.2.2.1 Các yu t môi trng v mô
Môi trng v mô bao gm các yu t nh: Các điu kin kinh t, chính tr và
pháp lut, vn hóa và xư hi, môi trng t nhiên, dân s, k thut công ngh và
yu t toàn cu bao trùm lên các hot đng ca các doanh nghip và có nh hng
trc tip hoc gián tip đn hot đng ca các doanh nghip.
 Các điu kin kinh t:
o D báo ca chính ph v tng sn phm quc ni và tng sn phm
quc dân s th hin tc đ tng trng kinh t hng nm và tc đ
thu nhp tính bình quân đu ngi. T đó có th d đoán tình hình th
trng ca tng ngành và th phn ca doanh nghip, giúp doanh
nghip có k hoch cho sn xut kinh doanh ca tng doanh nghip.
o Chính sách tin t bao gm lưi sut và chính sách tín dng, tit kim

o Pháp lut s đa ra nhng quy đnh, ràng buc đòi hi doanh nghip
phi tuân th. Nu h thng pháp lut không to điu kin thun li
cho doanh nghip thì doanh nghip s khó mà phát trin. Ngc li
pháp lut tiên tin s h tr cho doanh nghip phát trin tt nh các
bn quyn sn phm, các điu kin v kinh doanh rõ ràng, chng đc
quyn, lut thu, lut lao đng.…
 Dân s bao gm các yu t: Tng dân s, cu trúc đ tui, phân b dân s,
cu trúc các dân tc, phân b thu nhp s nh hng đn s lng lc lng

Trích đoạn Y ut công ngh Ho tđ ng marketing Ma t rn SWOT

---