B GÍO DC V̀ ̀O TO
 
XÂY D
D
MPHÁT TRI
NGHI – 2015
CHUYÊN NG̀NH QUN TR KINH DOANH
Mã s: 60.34.05

 NGI HNG DN KHOA HC : PGS - TS. 
Li cam đoan

  Trang
    kinh doanh …………………… 1
1.1 Tng quan v chin lc công ty ………………………………… 1
1.1.1 Khái nim ………………………….…………………… 1
1.1.2 Phân loi chin lc công ty ….……………………………………. 3
1.1.3 Các yu t nh hng đn chin lc công ty ……… ……………. 5
1.1.3.1 Môi trng bên ngoài ………………….…………………… … 5
1.1.3.1 Môi trng bên trong …………………………………… … 7
1.2 Quy trình hình thành và xây dng chin lc ………………………… 8
1.2.1 Phân tích ma trn SWOT ………….………………………… … 8
1.2.1.1 Các yu t c bn trong ma trn SWOT ……………………. 8
1.2.1.2 Quy trình xây dng chin lc theo phng pháp phân tích SWOT 9
1.2.2 Phân tích chui giá tr ……….……………………………… 10
1.2.2.1 Các yut cbntrongchuigiá tr …… …………………… 10
1.2.2.2 Quy trình xây dng chin lc theo phng pháp phân tích

3.1.1.1 Yu t chính tr/lut pháp ……………………………… 36
3.1.1.2 Yu t kinh t ……………………………… ……….………… 39
3.1.1.3 Yu t vn hóa/xã hi .………………………………… 42
3.1.1.4 Yu t công ngh thông tin ………………………………… 43
3.1.1.5 Xu hng kinh t toàn cu …………………………………… 44
3.1.2 Môi trng vi mô ………………………………….……….…… 45
3.1.2.1 Nguycgianhp……….……………………………………………… 46
3.1.2.2 Scmnhcanhà cungcp……….…………………………………… 47
3.1.2.3 Scmnhcakháchhàng……….…………………………………… 48
3.1.2.4 Kh nngthayth
……….……………………………………………… 48
3.1.2.5 Mcđ cnhtranhtrongngành……….………………………………….49
3.2 Phântíchmôitrngbêntrongcôngty……….……………………………. 49
3.2.1 Tngquanv côngty……….…………………………………………….49
3.2.2 Tìnhhìnhhotđng SX-KD cacôngtygiaiđon 2006 – 2010 … ……. 56
3.2.3 Phântíchngunlcnib côngty……….……………………………. 58
3.3 Xâydng ma trn SWOT …….……………………………………………59
3.3.1 immnh (S)
……….………………………………….……….……… 59
3.3.2 imyu (W )
……….………………………………….……….………. 60
3.3.3 Chi (O)
……….……………….……………………………………… 60
3.3.4 Tháchthc (T)
……….………………………………….……….……… 61
3.4 Lachnchinlc……….………………………………….……….……64
3.4.1 Xâydngtmnhìnvà s mnhcôngty ……….…………………………. 64
3.4.2 Lachnchinlckinhdoanhdch v logistics cacôngty
giaiđon 2011 – 2015 ……….………………………………………… 65
3.5 Mts giiphápthchinchinlckinhdoanhdch v logistics giaiđon

v logistics ti Công ty TNHH MTV Phát trin Khu công nghip Sài Gòn giai
đon 2011 - 2015” đ nghiên cu.
M

 tài nghiên cu đc thc hin nhm:
- Phân tíchth trng logistics, c s h tng logistics ti Vit Nam.
- Phân tích môi trng bên ngoài (v mô, vi mô) và môi trng bên trong
Công ty làm c s đ xây dng chin lc kinh doanh dch v logistics ca
Công ty TNHH Mt thành viên Phát trin Khu công nghip Sài Gòn giai
đon 2011 – 2015.
- Xây dng ma trn SWOT, la chn chin lc.
- Kin ngh mt s gii pháp đ thc hin chin lc này ti Công ty TNHH
MTV Phát trin Khu công nghip Sài Gòn

Ph
- Phm vi nghiên cu: Nghiên cu đc gii hn trong phm vi nhng vn
đ liên quan đn vic xây dng chin lc công ty.
- i tng nghiên cu: Kho sát nhng công ty hot đng trong lnh vc
logistics ti Vit Nam.
- Phng pháp thc hin đ tài:
• D liu s dng: D liu th cp là các s liu thng kê v h thng c
s h tng logistics: h thng giao thông vn ti, h thng ICD, h thng
kho bãi, ngun nhân lc phc v logistics và các doanh nghip tham gia
dch v logistics ti Vit Nam.

1

XÂY D
LOGISTICS TTHÀNH VIÊN
PHÁT TRI
2011 – 2015  

1.1 T
1.1.1 Khái nim
Theo Feurer và Chaharbaghi, chin lc bt ngun t ch strateria ca
Hy Lp có ngha là ngh thut ca chin tranh.Theo đó, chin lc là mt k
hoch quan trng mà mc tiêu là đánh bi k thù. đt đc mc tiêu này,
chin lc cng đa ra cách làm th nào đ s dng ngun lc sn có mt
cách tt nht.Qua thi gian, khái nim này đc phát trin và đc s dng
trong hot đng kinh doanh.
Theo Chandler (1962), chin lc là vic xác đnh nhng mc tiêu c
bn ca công ty và la chn phng thc hành đng, bao gm vic phân b
ngun lc cn thit đ đt đc các mc tiêu này.
Theo Andrew (1971), chin lc là mt quy trình ra nhng quyt đnh
hp lý da trên tính phù hp gia ngun lc ca công ty vi nhng c hi 
nhng môi trng bên ngoài.
Theo Michael E. Porter – giáo s trng Havard (1996) thì “Hu nh
không có s thng nht vi nhau v khái nim chin lc là gì, mà là làm th
nào đ công ty xây dng chin lc”. Ông đã đa ra nhng quan đim mi
thông qua s so sánh vi quan đim chin lc c đin theo Bng 1.1
2


T đó, có th đnh ngha chin lc nh sau: “Chin lc ca công ty
là t
ng th các quyt đnh và hot đng liên quan đn vic chn la các
phng tin và phân b ngun lc nhm đt đc mc tiêu. Trong môi
trng cnh tranh thì mc tiêu quan trng ca công ty là đt v th chin
lc tt hn so vi đi th cnh tranh. đt đc điu này, công ty phi
to ra s phù hp ca toàn b hot đng nhm to dng và duy trì đc li
th cnh tranh trong lâu dài”.

1.1.2 Phân loi chin lc công ty
Theo tác gi Nguyn Th Liên Dip và tác gi khác thì có nhiu cách
phân loi chin lc kinh doanh da trên nhng tiêu thc khác nhau(1, 32-
34):
a. Cn c vào phm vi ca chin lc, ngi ta chia chin lc kinh
doanh thành hai loi:
3

- Chin lc chung, hay còn gi là chin lc tng quát: Chin lc
chung ca doanh nghip thng đ cp đn nhng vn đ quan trng nht,
bao trùm nht và có ý ngha lâu dài. Chin lc chung quyt đnh nhng vn
đ sng còn ca doanh nghip.
- Chin lc b phn: ây là chin lc cp hai. Thông thng trong
doanh nghip, loi chin lc này bao gm: Chin lc sn phm, chin lc
giá c, chin lc phân phi và chin lc giao tip – khuch trng (chin
lc ym tr bán hàng).
Chin lc chung và chin lc b phn liên kt vi nhau thành mt
chin lc kinh doanh hoàn chnh. Không th coi là mt chin lc kinh
doanh nu ch có chin lc chung mà không có chin lc b phn đc th
hin bng các mc tiêu mà mi mc tiêu li đc th hin bng mt s ch
tiêu nht đnh.

- Phát trin th trng
- a dng hóa th trng
- Phát trin lnh vc kinh doanh mi
- Phát trin sn phm mi
- a dng hóa sn phm
- T đng hóa sn xut
- ào to nhân viên
- u t vào hot đng R&D
- Sáp nhp hàng dc
- Rút khi lnh vc kinh doanh
- Mua công ngh
- Thuê lc lng lao đng
- Liên doanh
- M rng chuyn sn xut
- Thay đi/chnh sa sn phm
- Nâng cao cht lng sn phm và dch v
- Phát trin lnh vc kinh doanh liên quan
- u t chn lc
- Thuê ngoài
Ngu
alongtitudinal study in Hongkong, Technovation, Vol 24 No.2

1.1.3 Các yu t nh hng đn chin lc công ty
Theo tác gi Nguyn Th Liên Dip và tác gi khác : Các yu t nh
hng đn chin lc công ty là nhng yu t tác đng đn quá trình qun tr
chin lc ca công ty. Các yu t này đc chia làm hai nhóm: Các yu t
môi trng bên ngoài và bên trong công ty(1,37 – 65).
5

 : Là nhóm các yu t to nên nhng c hi


xut hin sn phm thay th và (5) Các đi th cnh tranh trong ngành. nh
hng chung ca các yu t này thng là mt s thc phi chp nhn đi vi
tt c các công ty.  đ ra mt chin lc thành công thì phi phân tích tng
yu t ch yu đó đ nhn ra nhng mt mnh và mt yu ca mình liên quan
đn các c hi và nguy c mà ngành kinh doanh đó gp phi.
(1) S xut hin ca đi th mi: Các đi th mi khi thâm nhp th
trng thng to ra nhng kh nng cnh tranh mi thông qua vic giành th
phn hin có, là yu t làm gim li nhun ca công ty. Thông thng, khi
thâm nhp mt ngành các đi th mi vp phi nhng rào cn nht đnh nh:
li th v quy mô, s khác bit sn phm, nhu cu vn, li th v chi phí, kh
nng tip cn đn h thng phân phi và các quy đnh c th ngành ca Chính
ph.
(2) Sc mnh ca nhà cung cp: Nhng công ty bao gi cng phi
liên kt vi nhà cung cp đ đc cung cp nhng tài nguyên khác nhau nh
nguyên vt liu, thit b, nhân công, vn, …Vì th, nhà cung cp có th gây áp
lc mnh đn hot đng ca công ty, đn mt ngành c th bng vic tng giá
hoc gim cht lng hàng hóa/dch v cung cp.Sc mnh ca nhà cung cp
có th đt đc thông qua vic đc quyn trong mt ngành, tính đc đáo ca
sn phm hoc chi phí chuyn đi nhà cung cp cao.
(3) Sc mnh ca khách hàng: Khách hàng là mt phn ca công ty,
khách hàng trung thành là mt li th ln ca công ty. S trung thành này
đc to dng bi s tha mãn nhng nhu cu ca khách hàng và mong mun
làm tt hn.Sc mnh ca khách hàng thng là nhng yêu cu v gim giá,
đòi hi cao hn v cht lng và nhiu hn v dch v.Sc mnh này thng
có đc t vic mua hàng khi lng ln, không có s khác bit nhiu trong
sn phm.
(4) S xut hin sn phm thay th: Sn phm thay th có th hn ch
s phát trin tim nng hoc li nhun ca mt ngành.
(5) Các đi th cnh tranh trong ngành: S cnh tranh trong mt

khách quan s giúp cho t chc ch đng thc hin vic đào to và tái đào to
c tài ln đc cho các thành viên ca t chc nhm bo đm thc hin chin
8

lc thành công lâu dài và luôn thích nghi vi nhng yêu cu v nâng cao liên
tc cht lng con ngi trong nn kinh t tri thc.
(2) Sn xut / Tác nghip:Bao gm tt c các hot đng đ chuyn các
nguyên nhiên vt liu đu vào thành hàng hóa/ dch v đu ra. Thông thng,
chc nng này bao gm các yu t nh quy trình, công sut, hàng tn kho, lao
đng trc tip và cht lng. ây là chc nng ct l̃i ca công ty nên các nhà
chin lc thng u tiên trc các hot đng khác.
(3) Marketing và bán hàng / Nghiên cu phát trin :Bao gm tt c
các hot đng t lúc nghiên cu và xác đnh nhu cu ca khách hàng đn khi
tha mãn đc nhu cu đó thông qua sn phm , giá c, phân phi và khuyn
mi.
(4) Tài chính:Bao gm tt c các hot đng huy đng và s dng các
ngun lc vt cht ca công ty trong tng thi k, thc hin hch toán kinh t
trong tt c các khâu công vic trong quá trình hot đng. Các hot đng tài
chính không ch liên quan đn s tn ti và phát trin ca bn thân công ty mà
còn nh hng đn các t chc tín dng/ nhà đu t bên ngoài t chc.
(5) H thng thông tin :Thông tin liên kt t t c các chc nng trong
kinh doanh vi nhau và cung cp c s cho tt c các quyt đnh v qun tr .
H thng thông tin đc xem là nn tng ca t chc . Mc đích ca h thng
thông tin là nhm ci tin các hot đng  mt công ty bng cách nâng cao
cht lng ca các quyt đnh qun tr.
(6) Qun tr:Bao gm tt c các hot đng t vic hoch đnh , t chc,
thc hin cho đn kim soát ca công ty . Ngày nay, hot đng qun tr đóng
vai trò ln trong vic hình thành chin lc và v th cnh tranh ca công ty.
Bên cnh đó, yu t vn hóa công ty ngày càng có nh hng đn chin
lc ca công ty. Theo đó, vn hóa công ty càng mnh thì các yu t vn hóa

tng c bn ca cách tip cn này là tìm cách kt hp đc nng lc ca t
chc vi c hi t môi trng bên ngòai trong điu kin cnh tranh . Vic
phân tích này cho phép công ty có đc cái nhìn toàn cnh v tình hình hin
10

ti ca chin lc . S kt hp đó s cho phép công ty tn dng đc nhng
đim mnh và c hi cng nh hn ch nhng đim yu và ri ro.
1.2.1.1 :
Bao gm 4 yu t chính là: C hi, nguy c, đim mnh và đim yu.
C hi (O): Bao gm nhng điu kin trong môi trng hot đng nh
hng có li cho công ty. Nhng xu hng chính luôn to ra c hi cho công
ty. Ngoài ra, vic đánh giá li nhng mng th trng mà công ty cha theo
đui; nhng s thay đi v cnh tranh, pháp lut, công ngh; mi quan h vi
nhà cung cp và khách hàng;… cng to ra nhiu c hi cho công ty.
Nguy c (T): Bao gm nhng điu kin trong môi trng hot đng
nh hng không có li cho công ty. S thâm nhp vào th trng ca các đi
th cnh tranh , s gim sút trong tng trng ca th trng , s tng quyn
lc đàm phán ca các nhà cung cp /khách hàng, s thay đi v công ngh và
nhng quy đnh mi có th là nhng nguy c đi vi công ty.
im mnh (S): Bao gm ngun lc / nng lc sn có ca công ty có
th to ra li th so vi các đi th cnh tranh trong vic đáp ng nhu cu ca
khách hàng.
im yu (W): Là nhng hn ch hoc thiu ht v ngun lc / nng
lc ca công ty so vi các đi th cnh tranh, to ra nhng bt li cho công ty
trong vic đáp ng nhu cu ca khách hàng.
Vic kt hp 4 yu t này thành ma trn đim yu – đim mnh, c hi
– nguy c có th giúp cho các nhà qun tr phát trin 4 loi chin lc sau :
Các chin lc đim mnh – c hi (SO), chin lc đim yu – c hi (WO),
chin lc đim mnh – nguy c (ST) và chin lc đim yu – nguy c
(WT). S kt hp các yu t quan trng bên trong và bên ngoài là nhim v

Michael Porter, các hot đng này đc chia thành hai nhóm : nhóm các hot
đng chính và nhóm các hot đng h tr (7, 10 – 13).
12

Nhóm các hot đng chính : Bao gm tt c các hot đng liên quan
đn vic to ra sn phm vt cht cho sn phm , marketing, chuyn giao cho
ngi mua và các dch v h tr sau bán hàng. Các hot đng này thng là:
- Các hot đng đu vào: Bao gm các hot đng, chi phí và c s vt
cht trong vic nhn , lu tr và phân phi nguyên nhiên vt liu , thit b lp
ráp, đn hàng, kim tra cht lng và qun lý tn kho.
- Vn hành: Bao gm các h ot đng, chi phí và c s vt cht trong
vic chuyn đi đu vào thành sn phm cui cùng nh sn xut , lp ráp ,
đóng gói, bo trì máy móc – c s vt cht k thut , vn hành, đm bo cht
lng và bo v môi trng).
- Các hot đng đu ra : Bao gm các hot đng , chi phí và c s vt
cht trong vic phân phi sn phm cui cùng ti khách hàng nh hoàn thành
sn phm, lu kho, x lý đn hàng, vn chuyn,…
- Marketing và bán hàng : Bao gm các hot đng , chi phí và c s
vt cht trong n lc ca đi ng bán hàng , qung cáo và khuyn mãi, nghiên
cu th trng và h tr t kênh phân phi.
- Dch v: Bao gm các hot đng , chi phí và c s vt cht tro ng
vic h tr ngi mua nh lp ráp , giao các b phn thit b , bo trì và sa
cha, h tr k thut, gii quyt các khiu ni ca khách hàng,…
Nhóm các hot đng h tr cho hot đng chính : Bao gm các hot
đng h tr bng cách cung cp c s h tng và đu vào cho các hot đng
chính. Nhóm này bao gm:
- Qun tr chung : Bao gm các hot đng , chi phí và c s vt cht
trong vic qun tr chung, tài chính và k toán, pháp lý, an toàn và an ninh, h
thng qun tr chung và mt s chc nng khác.
- Qun tr nhân s: Bao gm các hot đng, chi phí và c s vt cht

Bc 5: u t vào nhng nng lc và ngun lc còn thiu đ nâng
cao kh nng cnh tranh ca công ty so vi đi th cnh tranh.
14

Ngoài ra, thc t có nhiu công ty xây dng chin lc da trên ngun
lc. Theo đó, các công ty s phân tích và đánh giá nhng li th chin lc
mà công ty có đc t vic xem xét mt cách có h thng các tài sn, k nng,
nng lc và các tài sn vô hình trong t chc .  đc xem là ngu n lc to
ra nng lc ct l̃i cho công ty thì ngun lc đó phi là:
- óng vai trò quyt đnh trong vic đáp ng tt hn nhu cu ca
khách hàng so vi các ngun lc thay th khác.
- Phi him có.
- Là đng lc chính cho vic to ra li nhun.
- Mang tính lâu dài.

1.3 M
1.3.1 Mt s khái nim c bn trong dch v logistics
- Logistics: là mt thut ng có ngun gc t Pháp (Logistique), là ngh
thut và khoa hc ca qun lý và điu chnh lung di chuyn ca hàng hóa,
nng lng, thông tin và nhng ngun lc khác nh sn phm, dch v và con
ngi, t ngun lc ca sn xut cho đn th trng. Tht là khó khi phi
hoàn thành vic tip th hay sn xut mà không có s h tr ca logistic. Nó
th hin s hp nht ca thông tin liên lc, vn ti, tn kho, lu kho, giao nhn
nguyên vt liu, bao bì đóng gói. Trách nhim vn hành ca hot đng
logistics là vic tái đnh v (theo mc tiêu đa lý) ca nguyên vt liu thô, ca
công vic trong toàn quá trình, và tn kho theo yêu cu chi phí ti thiu có
th.
- C s ca logistics:Logistics có th đc hiu nh là vic có đc đúng s
lng cn thit  đúng thi đim và vi chi phí phù hp.
- Logistics trong kinh doanh:Trong kinh doanh, logistics có th hiu nh 

quan h liên tc, có ch đnh và trên c s hp đng tng đi dài hn
(Contract-based).
Th trng cho các 3PL: Ngi ta gi là th trng 3PL hoc th trng
contract logistics đ phân bit vi các th trng chuyên bit 2PL nh th
16

trng giao nhn, th trng vn ti bin/ đng b, th trng cho thuê kho
thun túy.
- Dch v logistics bên th t (4PL- Fourth Party Logistics): Ch nhng
nhà cung cp tích hp – ngi hp nht, gn kt các ngun lc, tim nng và
c s vt cht khoa hc k thut ca mình vi các t chc khác đ thit k ,
xây dng và vn hành các gii pháp chui logistics . 4PL chu trách nhim
qun lý dòng lu chuyn logistics , cung cp gii pháp dây chuyn cung ng ,
hoch đnh, t vn logistics, qun tr vn ti,… 4PL hng đn c quá trình
logistics, nh nhn hàng t ni sn xut, làm th tc xut nhp khu, đa hàng
đn ni tiêu th cui cùng.
Gn đây, cùng vi s phát trin ca Thng mi đin t, ngi ta đã
nói đn 5PL. Các nhà cung cp dch v 5PL là các 3PL và 4PL, đng ra qun
lý toàn chui cung ng trên nn tng Thng mi đin t.
- ICD (Inland Container Depot) còn gi là cng cn hay cng khô: Là mt
xu th tt yu ti các nc có lng hàng hóa xut nhp khu qua cng bin
nhiu nhng c s h tng ngành cng bin không đáp ng đc nhu cu. Lý
do là ICD là sân sau ca cng, gim ti cho cng, thay vì hàng xut khu t
kho ch hàng đi thng ra cng đ đc lên tàu thì ch hàng có th h container
ti mt s ICD ch đnh và các ICD này s đm trách nhim v chuyn hàng
ra cng.
V c bn, ICD là mt hình mu ca mô hình Logistics Park nhng thay vì
tp trung vào th trng ni đa thì ICD li tp trung vào h tr cho hot đng
xut nhp khu.ng thi, bn thân ICD cn đc h tr t chính h thng
cng (bin, hàng không) lân cn. Do hn ch nêu trên nên mô hình lai ghép