- 1 -
B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH
NGUYN TRN THANH THO

XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH NGÂN
HÀNG QUC T VIT NAM (VIB) N NM
2020 LUN VN THC S KINH T


Mã s: 60.34.05 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC
TS. NGUYN MINH TUN TP H CHÍ MINH – N  - 3 -
LI CM N

Trong quá trình thc hin Lun vn, tác gi đã nhn đc s quan tâm, giúp
đ nhit thành t phía Quý thy cô, bn bè và tp th cán b, viên chc Ngân hàng
Quc t Vit Nam (VIB).
Xin trân trng cm n TS. Nguyn Minh Tun, ging viên hng dn khoa
hc, đã tn tình hng dn và giúp đ tác gi v mi mt đ hoàn thành Lun vn.
Xin chân thành cm n Quý thy cô khoa Qun tr kinh doanh, khoa Sau đi
hc đã giúp đ tác gi trong quá trình thc hin Lun vn.
Xin trân trng cm n Quý thy cô trong Hi đng chm lun vn đã góp ý v
nhng thiu sót ca tác gi, giúp hoàn thin Lun vn c v ni dung ln hình thc
trình bày.
Xin trân trng cm n Ban lãnh đo và các anh, ch, em đng nghip ti Ngân
- 5 -
MC LC
Trang
TRANG PH BÌA
LI CM N
LI CAM OAN
MC LC
DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT
DANH MC CÁC BNG, BIU
DANH MC CÁC S , BIU 
PHN M U 01
CHNG 1:C S LÝ LUN V XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH
CA NGÂN HÀNG 04

1.3.5. Chin lc cho các ngân hàng thng mi Vit Nam 19
Tóm tt chng 1 20
CHNG 2: THC TRNG HOT NG VÀ MÔI TRNG KINH
DOANH CA NGÂN HÀNG QUC T VIT NAM 21
2.1. Gii thiu tng quan v Ngân hàng Quc T Vit Nam (VIB) 21
2.1.1. Quá trình hình thành và phát trin ca Ngân hàng Quc T Vit Nam 21
2.1.2. Sn phm, dch v ca ngân hàng 23
2.1.3. Kt qu kinh doanh ca Ngân hàng Quc T giai đon 2006 – 2010 25
2.2. Phân tích các yu t bên ngoài nh hng đn chin lc kinh doanh ca Ngân
hàng Quc t Vit Nam 29
2.2.1 Các yu t tác đng t môi trng v mô 29
2.2.1.1. Môi trng kinh t 29
2.2.1.2. Môi trng chính tr, pháp lut 30
2.2.1.3. Môi trng công ngh 30
2.2.1.4. Môi trng vn hoá, xã hi
31
2.2.2 Các yu t tác đng t môi trng vi mô 31
2.2.2.1. Khách hàng 31
2.2.2.2. Môi trng cnh tranh 32
2.2.2.3. i th tim n 35

- 7 -
2.2.2.4. Sn phm thay th 37
2.3. Phân tích các yu t bên trong nh hng đn chin lc kinh doanh ca Ngân
hàng Quc t Vit Nam 37
2.3.1. Thng hiu và dch v 37
2.3.2. Cu trúc qun tr, điu hành 38
2.3.3. Ngun lc tài chính 39
2.3.4. Môi trng làm vic 40
2.3.5. Vn hóa t chc 40

Ngân hàng Quc t Vit Nam 55
2.5.1. Ma trn các yu t bên ngoài (EFE) 55
2.5.2. Ma trn các yu t ni b (IFE) 58
Tóm tt chng 2 61
CHNG 3: XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA NGÂN HÀNG
QUC T VIT NAM N NM 2020 62
3.1. nh hng xây dng chin lc ngành ngân hàng đn nm 2020 62
3.1.1. nh hng 62
3.1.2. Nhng nhân t chi phi xu hng phát trin ngành ngân hàng đn nm
2020 64
3.1.3. D báo vin cnh ngân hàng đn nm 2020 65
3.2. Chin lc kinh doanh ca Ngân hàng Quc T Vit Nam đn nm 2020 66
3.2.1. Tm nhìn, s mng và mc tiêu ca VIB đn nm 2020 66
3.2.2. Xây dng và la chn chin lc kinh doanh ca Ngân hàng Quc t Vit
Nam đn nm 2020 68
3.2.2.1. Hình thành chin lc qua phân tích ma trn SWOT 68
3.2.2.2. La chn chin lc kinh doanh cho Ngân hàng Quc t Vit Nam
đn nm 2020 71
3.3. Gii pháp thc hin chin lc kinh doanh ca Ngân hàng Quc t Vit Nam đn
nm 2020 80
3.3.1. Nhóm gii pháp cho chin lc tng trng tp trung 80
3.3.1.1. Gii pháp nâng cao cht lng sn phm, dch v ngân hàng 80
3.3.1.2. Gii pháp to s khác bit hóa và đa dng hóa sn phm 82
3.3.1.3. Gii pháp xây dng thng hiu 84

- 9 -
3.3.2. Nhóm gii pháp cho chin lc tng trng m rng 85
3.3.2.1. Gii pháp hoàn thin công ngh 85
3.3.2.2. Gii pháp m rng kênh phân phi 87
3.3.3. Nhóm gii pháp cho chin lc liên doanh 88

APEC : Din đàn hp tác kinh t Châu Á Thái Bình Dng.
ASEAN : Hip hi các quc gia ông Nam Á.
ATM : Máy rút tin t đng (Automatic Teller Machine).
ACB : Ngân hàng Thng mi C phn Á Châu.
CBA : Commonwealth Bank of Australia.
CSTT : C s thông tin
EFE : Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài.
EXIMBANK : Ngân hàng Thng mi C phn Xut nhp khu Vit Nam.
IFE : Ma trn đánh giá các yu t ni b.
NHNN : Ngân hàng nhà nc.
NHTM : Ngân hàng Thng Mi.
QSPM : Ma trn hoch đnh chin lc có kh nng đnh lng.
SACOMBANK : Ngân hàng Thng mi C Phàn Sài Gòn Thng Tín.
SWOT : Ma trn đánh giá đim mnh - đim yu - c hi - thách thc.
TCTD : T chc tín dng.
VIB

: Ngân hàng Thng mi C phn Quc T Vit Nam.
VN : Vit Nam.
WTO : T chc Thng mi Th gii.
- 11 -

DANH MC CÁC S , BIU 
Trang
Biu đ 2.1: Tng tài sn 33
Biu đ 2.2: Huy đng vn 33
Biu đ 2.3: D n 34
Biu đ 2.4: Th phn huy đng vn ca các ngân hàng 54
Biu đ 2.5: Th phn d n ca các ngân hàng 54
Quc T Vit Nam cng không tránh khi cuc cnhh tranh gay gt trên, buc VIB
phi nhn din đc đim mnh, đim yu, c hi và nguy c t đó đnh hng xây

- 14 -
dng chin lc phát trin kinh doanh đ tip tc vn lên trong giai đon khó khn
này, c th là 10 nm ti. Là mt nhân viên trong mái nhà VIB, tôi xin chn cho mình
đ tài: “Xây dng chin lc kinh doanh ca Ngân hàng Quc T Vit Nam đn
nm 2020” vi mong mun góp phn vào s phát trin bn vng ca Ngân hàng Quc
T Vit Nam (VIB) trên th trng ni đa và trong xu th hi nhp nn kinh t toàn
cu và khu vc.
2. Mc đích nghiên cu
Mc đích nghiên cu ca lun vn là xây dng chin lc kinh doanh ca
Ngân hàng Quc T Vit Nam đn nm 2020 và đ xut các gii pháp thc hin chin
lc kinh doanh này nhm góp phn đa Ngân hàng Quc T Vit Nam tr thành mt
trong nhng ngân hàng thng mi c phn dn đu th trng trong thi gian ti.
3. i tng nghiên cu
- Nghiên cu c s lý lun ca chin lc kinh doanh ca mt t chc.
- ánh giá thc trng và các yu t môi trng nh hn
g đn hot đng
ca Ngân hàng Quc T Vit Nam (VIB). Qua đó, xây dng chin lc kinh doanh
ca Ngân hàng Quc T Vit Nam đn nm 2020.
4. Phm vi nghiên cu
Phm vi nghiên cu ca lun vn gii hn trong vic phân tích hot đng mt
t chc (Ngân hàng Quc T Vit Nam) trong mi tng quan vi môi trng bên
ngoài và môi trng bên trong nhm xây dng chin lc kinh doanh ca t chc. Vì
vy, phm vi ng dng ca lun vn ti mt t chc c th, đin hình là mt t
chc hot đng trong mt ngành đc thù – ngành ngân hàng.
Do gii hn v thi gian nghiên cu cng nh đ dài ca lun vn, không
đi sâu vào các tính toán chi tit hay xây dng các quy trình thc hin chin lc c
th,

Chng 3. Xây dng chin lc kinh doanh ca Ngân hàng Quc T Vit
Nam đn nm 2020.
- 16 -
CHNG I: C S LÝ LUN V XÂY DNG CHIN LC
KINH DOANH CA NGÂN HÀNG

1.1 Khái nim chin lc kinh doanh và xây dng chin lc kinh doanh
1.1.1 Khái nim v chin lc kinh doanh
Chin lc kinh doanh ca mt doanh nghip là mt chng trình hành đng
tng quát hng ti vic thc hin nhng mc tiêu ca doanh nghip. Chin lc
không nhm vch ra mt cách c th làm th nào đ có th đt đc nhng mc
tiêu vì đó là nhim v ca vô s các chng trình h tr, các chin lc chc nng
khác.
Chin lc kinh doanh – liên quan ti vic làm th nào mt doanh nghip có
th cnh tranh thành công trên mt th trng c th. Nó liên quan đn các quyt
đnh chin lc v vic la chn sn phm, đáp ng nhu cu khách hàng, giành li
th cnh tranh so vi đi th, khai thác và to ra đc các c hi mi
Cho đn hin nay, có rt nhiu nhng khái nim khác nhau v chin lc
kinh doanh tùy thuc vào cách tip cn nghiên cu khác nhau :
Theo Fred R.David: “Chin lc kinh doanh là mt khoa hc ngh thut và
khoa hc thit lp, thc hin và đánh giá các quyt đnh liên quan nhiu chc nng

nhm đa ra các phân tích đnh hng có xu hng dài hn. Quá trình xây dng
chin lc s đc xem xét trên tng th doanh nghip hoc trên mi b phn quan
trng bên trong doanh nghip.
1.1.3. Các loi chin lc kinh doanh
Tùy theo tiêu thc phân loi, ngi ta có th chia chin lc kinh doanh thành
nhiu loi.
1.1.3.1 Nhóm chin lc v tng trng
Nhóm chin lc kinh doanh này nhm tng thêm mc đ hot đng ca
doanh nghip v s lng và cht lng. Chin lc này đc s dng khi trong
kinh doanh có nhng thách thc mi hoc có s xut hin ca
nhng đi th mi nào
đó trong cnh tranh. Nhóm này có hai chin lc chính:
Chin lc tng trng tp trung: ây là loi chin lc trên c s các dch
v hoc th trng hin có s thc hin vic ci tin hoc m rng thêm mà không
làm thay đi bt k yu t nào. Có th k ra nh sau:
- Chin lc thâm nhp th trng: tìm kim th phn tng lên cho các sn
phm hin ti và các dch v trong các th trng hin có qua nhng n lc tip th

- 18 -
nhiu hn.
- Chin lc phát trin th trng: đa các sn phm hin có vào các khu
vc mi.
- Chin lc phát trin sn phm: tng doanh s bng vic ci tin hoc sa
đi các sn phm hoc dch v hin có.
Chin lc tng trng m rng: ây là loi chin lc đt trng tâm vào
vic đa thêm các dch v tài chính mi đ to thêm th trng mi hay m rng
các lnh vc phi tài chính khác. Chin lc này đòi hi phi m rng qui mô ngun
lc, kin thc v nhiu lnh vc ngành ngh khác.
- Chin lc đa dng hóa đng tâm: nhm thêm vào các dch v mi đ to
ra th trng mi xoay quanh các nhu cu v tài chính (nh các dch v liên quan

khi mt s b phn nào đó có nng sut kém làm cho chi phí quá cao hoc do
nhng khó khn tm thi liên quan đn điu kin môi trng kinh doanh.
Ct gim mt s lnh vc kinh doanh: áp dng khi
doanh nghip mun thu
hi vn đu t  nhng b phn kinh doanh không còn sinh li hay mun tp trung
vn cho mt s hot đng, lnh vc hay các trung tâm đang sinh li cao, có trin
vng lâu dài, doanh nghip s nhng bán hoc đóng ca mt s c s kinh doanh
trc
thuc.

Chin lc thu hoch: là vic tìm cách ti đa hóa đng tin thu v vì mc
đích trc mt, bt chp hu qu sau này. Chng hn, tp trung thu hi các khon
n vay, ngng huy đng vn và cho vay, bán các tài sn ca doanh nghip đ tn
thu ngun vn đn cùng.
Chin lc gii th: đây là chin lc bt buc cui cùng, ngng toàn b hot
đng kinh doanh
,
chi tr li tin gi cho công chúng và các khon n đ chp nhn
s tht bi hoàn toàn.
1.1.3.3
Nhóm chin lc n đnh hot đng
Nhóm chin lc này không to ra thay đi đáng k trong hot đng ca
doanh nghip, chin lc này đc xây dng đ cng c nhng ngun lc mà
doanh nghip đang có, to nn tng đ doanh nghip thc hin chin lc kinh doanh.
1.1.3.4 Nhóm chin lc phi hp
ây là nhóm chin lc ph bin nht hin nay nhm thc hin nhiu chin
lc k trên cùng mt lúc  các b phn khác nhau ca doanh nghip hoc s dng
chúng trong nhng thi gian khác nhau.

- 20 -

ngoài. Có th chia các yu t này thành 5 loi chính: (1) Môi trng kinh t; (2)
Vn hóa, xã hi, đa lý, nhân khu;
(
3
)
Lut pháp, chính ph và chính tr; (4) Công
ngh; (5) Môi trng cnh tranh.

- 21 -
Phân tích các yu t bên ngoài s cho phép doanh nghip nhn din rõ: đâu
là c hi (O) mà doanh nghip có th tn dng và đâu là nguy c hay thách thc (T)
mà doanh nghip phi đng đu.
Nhn din và đánh giá các c hi và nhng nguy c t môi trng bên ngoài
nh hng đn doanh nghip s cho phép doanh nghip xây dng đc nhim v
kinh doanh rõ ràng, xác đnh mc tiêu dài hn kh thi, thit k đc chin lc phù
hp và đ ra các chính sách hp lý nhm đt đc các mc tiêu mà đn v đt ra
hàng nm.
Vic phân tích các yu t bên ngoài mang nhiu màu sc tính cht đnh tính,
trc giác, khó hình dung. Trong qun tr chin lc, các nhà nghiên cu đã đa ra
hai công c cho phép doanh nghip chm đim và đnh l
ng hóa các nh hng
ca môi trng đn hot đng ca doanh nghip. ó là: Ma trn đánh giá các yu t
bên ngoài (EFE) và ma trn hình nh cnh tranh.
1.1.4.3. Phân tích tình hình ni b
Tình hình ni b ca doanh nghip thng đc đánh giá qua các b phn
kinh doanh chc nng ca doanh nghip, thng bao gm 6 b phn ch yu sau:
(1) Qun tr; (2) Marketing; (3) Tài chính k toán; (4) Sn xut/ tác nghip; (5)
Nghiên cu và phát trin; (6) H thng thông tin.
Vic phân tích ni b doanh nghip s cho phép nhn din nhng đim mnh
(S) và đim yu (W) ca doanh nghip. T đó, các chin lc kinh doanh đc la

th nhm hng ti mc tiêu đ ra.
Th ba, là kim ch nam giúp nhà qun tr có th nhn ra và tn dng các c
hi sn có cng nh có th thích nghi và ng phó vi nhng thay đi ca môi trng
kinh doanh.
Th t, là đnh hng giúp cho doanh nghip xác đnh đc phng hng
hot đng ca mình, lnh vc nào là ch yu cn tp trung cao sc lc và lnh vc
nào là th yu.
Th nm, là công c đ kim tra hot đng qun tr ca
doanh nghip. Hiu
qu ca công tác qun tr, nhà điu hành doanh nghip phi đc đo lng và đánh
giá đ tìm ra nguyên nhân nh hng đn hot đng kinh doanh. Và hiu qu ca
công tác qun tr có đc khi doanh nghip hot đng hiu qu.
1.2. Công c xây dng chin lc kinh doanh theo các giai đon hình thành mt
chin lc kinh doanh
Công c xây dng chin lc kinh doanh đc c th hóa trong ba giai đon

- 23 -
hình thành nên mt chin lc kinh doanh và mi giai đon s dng nhng công c
khác nhau.
1.2.1. Giai đon thu thp và h thng hóa thông tin
Giai đon này tóm tt các thông tin c bn đã đc thu thp và h thng hóa
đ hình thành nên các chin lc kinh doanh. Giai đon này s dng ba công c là
xây dng ma trn EFE, ma trn hình nh cnh tranh và ma trn IFE.
1.2.1.1. Ma trn EFE (Ma trn các yu t bên ngoài)
Ma trn EFE đc thit lp tun t theo 5 bc sau
:

- Lp danh mc các yu t bên ngoài có vai trò quyt đnh trong ngành ngh
mà doanh nghip đang kinh doanh.
- ánh giá mc đ quan trng ca tng yu t theo thang đim t 0,0 đn 1,0

ma trn EFE bao gm:
- Lp danh mc các yu t bên trong có vai trò quyt đnh.
- ánh giá mc đ quan trng ca tng yu t theo thang đim t 0,0 đn 1,0
(mc đ quan trng tng dn) vi tng s đim ca tt c các yu t bng 1. Mc
đ quan trng này da vào tm quan trng ca các yu t đó đi vi doanh nghip,
không phân bit
yu t này đang là đim mnh hay là đim yu ca doanh
nghip.

- Chm đim t 1 đn 4 cho tng yu t vi s đim th hin đc đim ni b
ca doanh nghip đi vi yu t này. im 1 là đim yu ln nht, đim 2 là
đim yu nh nht, đim 3 là đim mnh nh nht, đim 4 là đim mnh ln nht.
- Xác đnh tng s đim quan trng cho mi yu t (bng tích s ca các
đim s  bc 2 và bc 3).
- Xác đnh tng s đim v tm quan trng ca doanh nghip (bng tng các
đim có đc  bc 4).
Tng s đim cao nht là 4 và thp nht là 1. Trung bình là 2,5. S đim quan
trng thp hn 2,5 cho thy doanh nghip yu v ni b, đim cao hn 2,5 cho thy
doanh nghip mnh v ni
b.
1.2.2 Giai đon kt hp - Ma trn SWOT
Giai đon này la chn, sp xp, kt hp các yu t bên trong, bên ngoài đ
đa ra ra các chin lc kh thi có th la chn. K thut s dng trong giai đon này
là xây dng ma trn SWOT.
Ma trn SWOT là công c kt hp các đim mnh (S), đim yu (W), c hi
(O) và thách thc (T) đ hình thành 4 loi chin lc:
- Chin lc SO: s dng nhng đim mnh trong ni b doanh nghip đ

- 25 -
khai thác các c hi ca môi trng bên ngoài.

(1+3)

Các chin lc ST
Vt qua nhng nguy c
bng tn dng nhng đim
mnh (1+4)

W: Nhng đim yu
Lit kê nhng đim yu
(2)

Các chin lc WO
Hn ch nhng mt yu đ
tn dng nhng c hi
(2+3)

Các chin lc WT
T
i thiu hóa nhng đim y
u
và tránh khi các nguy c
(2+4)

Ngun: Chin lc & chính sách kinh doanh, PGS. TS. Nguyn Th Liên Dip [1]

Trích đoạn Chin lc cho các ngân hàng th ngm iVi tNam Quá trình hình thành và phát trin ca Ngân hàng Qu cT Vi tNam Công ngh thông tin ng d ng thành tu công ngh thông tin Th ph n kinh doanh nh

---