BQ GIAO Dl)C
VA
DAO
T~O
TRUONG
D~I
HQC
KINH
TE
TP.
HO
CHi
MINH
*
NGUYiN
HAl
QUANG
MQT
SO
GIAI PHAP NHAM NANG CAO
· NANG
Ll/C
C~NH
TRANH V
~N
TAl
HANG KHONG
;;c:
A , A -
Tt
TP
.HCM
THUVI~N
(
AM~
NgtrOi
hucmg
din khoa
hte
TS.
D~NG
NGQC
D~I
TP.
HO
CHi
MINH-
NAM 2004
MTJC
LTJC
Trang
Danh
mvc
tir
vi~t
t~t
MO'
dftu
ChrrO'ng
Lqi
thS
c~nh
tranh 2
1.2. T
6ng quan
vS
ho~t
d()ng
v~n
tai hang khong 5
1.2.1. Vai
tro
va
vi tri cua
ho~t
d()ng
v~n
Uti
hang
khong
5
1.2.2. Nhfrng
net
d~c
thu cua
ho~t
d()ng
v~n
tai
tranh clia hang hang khong 1 0
1.3 .3. Nhfrng ySu t6
quy~t
dinh
S\f
thanh cong ella hang hang khong
11
1.3 .4. Nhfrng nguyen
t~c
ca ban xac dinh giai
phap
nh&m
nang cao
nang
ll,fc
c~nh
tranh ella hang hang khong
12
1.4.
Bai h9c kinh
nghi~m
v~
nang cao nang
ll,fc
c~nh
tranh cua m()t s6
hang hang khong
trong khu
V\fc
14
16
1.4.3. Kinh
nghi~m
v~
th~t
b~i
cua Philippine Airlines 17
1.4.4.
Bai
hQc
kinh
nghi~m
v~
nang cao nang
lvc
c~nh
tranh
18
ChrrO'ng
2:
Thl}'c
tr~ng
nang
ll}'c
c~nh
tranh
v~n
hii hang khong cua
TAng
cong ty
HKVN
19
Phan
tich
va
dl,!
bao cac
y~u
t6 hinh thanh nang
ll,!C
c~nh
tranh
v~n
tai
hang khong ella
T6ng
cong ty
HKVN
2.2.1. Cac ySu t6
ben
ngoai, xac dinh cac
C(J
h()i
va
thach thtrc
2.2.2. Cac ySu t6
ben
trong xac dinh nang
ll,fc
c~nh
MZ;tc
IZ;tc
2.3.2.
M<,mh,
y~u
-
Vu
th~
qmh
tranh
va
nhfrng bftt lqi
cua
T6ng
c6ng
ty
HKVN
3 8
ChrrO'ng
3:
MQt
sfi ghii phap
nh~m
nang cao nang Ivc
qmh
tranh
v~n
tai himg khong cho TAng cong ty
HKVN
d~n
tri~n
v~n
tai hang kh6ng
41
3 .1.3. Cac chi tieu
v~n
tai hang kh6ng
chu
y~u
42
3.2.
Quan
di~m
va
xac
dinh
chi~n
luqc
c~nh
tranh
v~n
tcii
hang
kh6ng
cho
T6ng
c6ng
ty
HKVN
d~n
c6ng
ty
HKVN
43
3.3.
M9t
s6 giai
phap
nhim
nang cao nang Ivc
c~nh
tranh
v~n
tai
hang
kh6ng
cho
T6ng
c6ng
ty
HKVN
d~n
nam
2010. 45
3.3 .1.
Phat
tri~n
thi
truang
va
hoa
47
3.3 .3.
Tang
nang
Ivc
h~
th6ng ban,
kh6ng
ngirng
hoan
thi~n
chinh
sach
gia
va
nang
cao hinh anh
v6i
khach
hang
50
3.3.4.
T~p
trung
dAu
tu
phat
tri~n
d9i tau
tri~n
ngu6n
nhan
Ivc
nhim
dap
ung
yeu
cAu
phat
tri~n
va
phat
huy
lqi
th~
v€ gia
nhan
c6ng
trong nuac
53
3.3.6.
Dciy
m~nh
chinh sach tai chinh
dam
bao
v6n
cho
dAu
tu,
chuy~n
giao c6ng
ngh~,
m&
r()ng thi tru<mg 57
3.3:8.
Dciy
nhanh
ti~n
trinh t6
chuc
theo
m6
hinh
C6ng
ty
my-
C6ng
ty
con, nang cao
hi~u
qua
quan ly,
phat
huy
vai tro
cua
C6ng
ty
SARS
SPA
SXKD:
TNHH:
VAR:
VIP:
WTO
DANH Ml)C
TUVIET
TAT
Hi~p
h<)i
cac hang hang khong chau A - Thai binh duong
(Association
of
Airlines Pacific Asia)
Khu
vvc
tv
do
thuong
m~i
Dong
NamA
(ASEAN Free Trade Area)
Chung chi khai thac tau bay (Aircraft Operation Certificate)
HQ'P
tac kinh
t~
chau A - Thai binh duong (Asia-Pacific Economic
My
(Federal Aviation Regulation)
Chuang trinh khach hang thucmg xuyen (Frequent Flyer Program)
Hang khong
Vi~t
nam
Hi~p
h<)i
v~n
Uti
hang khong qu6c
t~
(International Air Transportation
Assosiation)
T6 chuc hang khong dan dvng qu6c
t~
(International Civil Aviation
Ornigzation)
Quy
ch~
hang kh6ng Chau Au (Joint Aviation Regulation)
B~nh
djch viem
duemg
ho
h~p
c~p
HQ'P
d6ng chia san phdm
d~c
tai
Trang nhfrng
nam
qua, T6ng cong ty himg khong
Vi~t
nam (HKVN) da c6
nhfrng
bu6c
phat
tri~n
nhanh, gifr dugc vai tro chu
d;;to
trong
vi~c
dam bao
h,rc
luqng
v~n
tai hang khong cho qu6c gia, dong g6p
16n
vao thu
nh~p
cua nen kinh
t~
qu6c dan va ngan sach nha nu6c; g6p
phAn
thuc
dAy
sv
nghi~p
0
t;;ti
D;;ti
h(>i
Dang to an qu6c
IAn
thu
IX
xac dinh hang khong la
m(>t
trong
nhfrng nganh sim
xu~t,
dich
Vl,l
quan tr9ng cua
d~t
nu6c. Tren ca
sa
d6, T6ng cong
ty HKVN da xac dinh dinh hu6ng phat
tri~n
d~n
nam 2010 v6i
ml,lc
tieu: "Xay
dvng T6ng cong
ty HKVN
tra
thanh
d~t
nu6c, g6p
phAn
dam bao an ninh qu6c phong".
Chinh sach d6i m6i va phat
tri~n
kinh
t~
cua Dang va Nha
nu6c
ta trong
nhfrng nam qua da va dang
t;;to
moi truang
thu~n
lqi
d~
cac doanh
ngi~p
Vi~t
nam
rna
r(>ng
thi truang,
ti~p
c~n
khoa h9c - cong
ngh~
tien
ti~n.
h;;tn
ch~
c;;tnh
tranh. Nhfrng
v~n
de nay dang
tra
thanh nhfrng thach thuc
16n
d6i v6i
ho;;tt
d(>ng
v~n
tai hang khong cua T6ng cong ty HKVN trong khi nang lvc
c;;tnh
tranh con nhieu
h;;tn
ch~.
Vi
v~y
vi~c
ho;;tch
dinh cac giai phap tang nang Ivc
c;;tnh
tranh,
t~n
dl,lng
thai ca,
vuqt
qua thach thuc
nang
cao niing
llfC
qmh
tranh v(in tiii
himg
khong
cho Tang cong ty
hang
khong
Vi?t
nam
giai
tloq_n
tic
nay ilin
IJiim
2010".
2.
Muc
dich
nghien
crru
Tren
ca
sa
v~n
dl,lng
cac ca
sa
ty
hang khong
Vi~t
nam giai
do;;tn
tir
nay
d~n
nam 2010.
3.
I>Bi
tU'Q'ng
va
ph~m
vi nghien crru
T6ng cong
ty HKVN la T6ng cong ty nha
nu6c
c6 quy m616n,
ho;;tt
d(>ng
da
ngfmh tir kinh doanh
v~n
tai hang khong, dich Vl,l
thuang
m;;ti
ky
thu~t
hang khong
va
m(>t
s6 dich
V\1
khac nhtt in, nhga, khao sat
thi~t
k~,
xay dlJllg
cac cong
trinh
hang
khong.
Trang
d6, kinh doanh
v~n
tai hang khong la IInh
VlJC
kinh doanh
C(J
ban, no
Vtra
la dieu
ki~n
d~
phat
tri~n
cac llnh
VlJC
con
la
v~n chuy~n
hanh khach va
himg
h6a
thuong
m:;ti)
va
cac dich
V\1
trong day truyen
v~n
tai hang khong ella T6ng
cong
ty
HKVN
(thuong
m:;ti
m~t
dfit
va
sua
chua
may
bay).
Thai
gian de xufit giai
phap
ill
2004
phap
nang cao nang lgc
c:;~.nh
tranh
v~n
tai hang khong cho T6ng
c6ng ty HKVN.
Phuang
phap djnh tinh
d~
phan
tich tinh chfit ella cac
y~u
t6 qua
vi~c
Slr
d\lng cac thong tin dinh tinh sau khi t6ng hqp
va
h~
th6ng h6a.
Phuong
phap
dinh luqng
nh~m
d~
luqng
h6a cac
y~u
t6 qua
vi~c
thu
cfip
duqc
su
d\lng ttr cac bao cao ella
Tf>ng
cong ty
HKVN,
cac hang hang khong, cac s6
li~u
ella nien giam th6ng ke
va
cac s6
li~u
sa
cfip
da
duqc
t6ng hqp, phan tich
trong
lu~n
van.
5.
Y nghia
thvc
ti~n
ciia
d~
tai
nay
d~n
nam
2010
nh~m
nang eao
nang
ll,fe
e:;~.nh
tranh eho
ho:;~.t
d(>ng
v~n
tai hang kh6ng trong dieu
ki~n
moi truang
e:;tnh
tranh
ngay
eang tang.
6.
K~t
cftu
ciia
d~
tai
Ngoai phcln
rna
dclu,
k~t
v~n
tai hang khong ella T6ng
c6ng ty HKVN.
Chuang
3:
M(>t
s6 giai phap
nh~m
nang eao nang
lgc
e:;~.nh
tranh
v~n
tai hang
kh6ng eho
T6ng
eong
ty
HKVN
d~n
nam
2010.
Chll01lg
1:
Ca
sa
khoa
h9C
cua
a€
HANG
HANG
KHONG
. . .
1.1. Ly
lu~n
chung
v~
IQi
th~
c~nh
tranh
1.1.1.
Moi
trU'ilng
qmh
tranh
1.1.1.1. Bim chdt cita cgnh tranh tren tht trumzg
C~nh
tranh tren thi truemg
hi
vi~c
dftu
tranh, ganh dua
ho~c
giimh
gi~t
ella
m(>t
s6 d6i thll
la
phai mang
l~i
cho khach hang nhfrng gia
tri
cao
han
ho~c
m6i
1~
han
d~
khach hang Iva
ch<;>n
minh
chu
kh6ng phai Iva
ch<;>n
d6i thu. Qua trinh
ci;lnh
tranh la
m(>t
qua
trinh
ti~p
di€n kh6ng ngimg
d~
doanh
nghi~p
ph1,1c
th~
dang c6 tren
thuang
truemg se
rai
vao tinh
tri;lng
tl,lt
h~u
va se
bi dao thai.
1.1.1.2.
D6i
thit
cc;znh
tranh
Trong kinh doanh,.
vi~c
danh gia dung d6i
thu
Ci;lnh
tranh la
h~t
sue quan
trQng.
Mu6n
v~y,
tru6c
h~t
dn
hay
dich
V\1
gi6ng nhau.
Nhfrng
d6i thll
ci;lnh
tranh trong m6i nganh nay, san xuftt
ho~c
cung
cftp
nhfrng
chllng
loi;li
hang h6a!dich
Vl,l
gi6ng nhau.
Du6i
g6c
d(>
nay,
muc
d(>
c~nh
tranh ella
nganh bi
chi phfJi
bai
luqng
ngu()'i
vao
vi~c
nhu
c~u
clla khach hang
duqc
hi~u
ho~c
dinh nghia
nhu
th~
nao va
vi~c
cac
t6 chuc khac
c6
th~
dap
ung
nhu
c~u
d6
nhu
th~
nao.
Cac d6i thll
c~nh
tranh c6
th~
duqc phan thanh 3
t~i
trong cling
m(>t
nganh.
Cac d6i thu
ci;lnh
tranh
ti~m
tang
la
nhfrng t6
chuc
c6
kha
nang ra
nh~p
vao nganh, dem
d~n
c6ng xuftt san xuftt m6i cho nganh, mong mu6n c6 duqc thi
ph~n.
1
Chu071g
I:
CO'
sa
khoa
h9C
cua
a€
tai-
tr~ng
thai thi truemg
di~n
hinh, d6 la:
C~nh
tranh
tht,rc
slJ
hay
qmh
tranh
hoim hao (Pure Competition);
d<)c
quy~n
thl,Ic
SlJ
(Pure Monopoly);
c~nh
tranh
d<)c
quy~n
(Monopolistic Competition) va
d<)c
quy~n
dfiu
so
hay
gfin
d<)c
quy~n
tranh
Gannhu
D<)c
quyen
hoim hao
d<)c
quy~n
d<)c
quy~n
thvc
sv
So
luqng doanh
R~t
nhi@u
Nhi~u
M<)t
it Duy
nh~t
m<)t
nghi~p
Dl;lng
san
phfrm
Tieu
chufrn
Da
d~g
h6a
Tieu chuan h6a
kh6
hyp
tuong d6i
16n
khi
c6 th6a
thu~
ngAm
Dieu
ki~n
xam
R~t
d@
Tuong d6i
d@
C6 nhfrng ngan
ch&
Roan
to
an
bi
nh~p
thi
truemg
thl,IC
SlJ
phongt6a
Cl;lnh
tranh
Chu yeu
th~
c~nh
tranh hay uu
th~
c~nh
tranh la nhfrng cai lam cho doanh
nghi~p
n6i
b~t
hay
khac
bi~t
so v6i cac d6i thu
c~nh
tranh, n6
la
kha
nang cua doanh
nghi~p
thvc
hi~n
t6t
hon
d6i thu
c~nh
tranh.
Tuc
la doanh
nghi~p
lam cai gi d6 rna d6i thu
t~o
nen
SlJ
vuqt
tr<)i
hay
uu
th~
c~nh
tranh
cua m()t doanh
nghi~p.
Sl,I
vuqt
tr<)i
nay
th~
hi¢n d6i v6i chinh ban than doanh
nghi~p
va ca so v6i cac d6i thu
c~nh
tranh, d6 la: chfit
luqng
san phftm,
chfrt
luqng
thai
gian, chfit luqng khong gian, chfit luqng dich
Vl),
chfit luqng thuong
ca
ban sau:
-
Phi t6n
th~p:
Trong di€u
ki~n
nhu nhau, doanh
nghi~p
nfw c6 chi phi san
xu~t
th~p
han
se c6 nhi€u lqi
th~
han.
- S\f khac
bi~t
h6a:
bi~u
hi~n
S\f
khac
bi~t
v€
quy m6 v6n, quy m6 san
xu~t,
ch~t
luqng san
ph~m,
l~p
rao can xam
nh~p
bu(>c
d6i thu phai
duang
dllu
v6i nhi€u kh6 khan, phai n6 l\fc
r~t
cao m6i c6
th~
vuqt qua.
. .
1.1.2.2. Xac iltnh
l(Ji
thi
cgnh tranh
C6 nhi€u each
ti~p
c~n
d~
xac dinh lqi
th~
c~nh
tranh cua doanh
nghi~p.
Du6i day la
m(>t
vai each
ti~p
phlln
sau. Tim lqi
th~
c~nh
tranh theo each
ti~p
c~n
nay
xu~t
phat
til
vi~c
nghien
c(ru
tht,Xc
t~
khach quan, xac dinh doanh
nghi~p
dang a vi tri nao, d6i thu
c~nh
tranh a vi
tri
nfw, so sanh v6i vling t6i uu
d~
1\fa
chQn
lqi
th~
c~nh
tranh va xay d\fllg
b~ng
each khai thac
n(>i
lvc (nhfrng ngu6n lvc va nang lvc) cua doanh
nghi~p.
Dva
tren qua trinh chiin
lu(Jc:
Cach
ti~p
c~n
nay chu
y~u
Slr
dvng
phuang phap
tu duy d9t
bi~n
sang
t~o
d~
tim lqi
th~
c~nh
tranh.
f)~i
di~n
cua
truO'ng
phai nay la Henry Mintzberg. Cach
c~nh
tranh d6? Truang phai nay
nh~n
m~nh
d~n
vi~c
tim lqi
th~
c~nh
tranh tu nhfrng
ca
h(>i
chua duqc khai thac
d~
dap tmg cac
lo~i
khach hang chua
phl,lC
Vl,l
Va
lqi fch m6i
CUa
khach hang.
Dva
tren quan
h¢
chdn
lu(Jc:
Cach
ti~p
thuc
d~y
vi~c
xay d\fng lqi
th~
c~nh
tranh; phai xay d\fllg cac ngu6n
h,rc
da
d~ng
d~
phan tmg linh
ho~t
han, nhanh han,
chap
l~y
ca h9i tren thi truang; xay d\fllg cac nang
h;rc
c6t loi m6i, phat huy tu duy
sang
t~o
d~
t~o
don
bAy
ngu6n lvc,
ill
d6
t~o
ra lqi
tili-
Kinh
nghi~m
v€
n[mg cao nang ll!C
cr;mh
tranh cita m(jt s6 hiing hang kh6ng
qmh tranh,
b~ng
vi~c
duy tri va khai thac t6t duqc nhfrng lqi the
qmh
tranh cua
doanh
nghi~p.
·
Chien luqc
c;;tnh
tranh c6
th~
duqc
hi~u
la
"m<)t
t~p
hqp cac
ho;;tt
d<)ng
duqc
thiet ke
nghi~p
duqc thong qua
vi~c
h,ra
ch9n
v€
sim
ph~m,
thi truemg mvc tieu va nang
h,rc
phfm
bi~t.
Con theo
Micheal Poter,
"phat
tri~n
chi~n
luqc kinh doanh la phat
tri~n
vi
th~
c;;tnh
tranh
thong qua
vi~c
phat
tri~n
cac lqi
th~
c;;tnh
va mu6n tham gia vao
Hnh
VlJC
kinh doanh nao, va chung
ta
mu6n lam gi trong linh
Vl)'c
fry),
chien luqc kinh doanh cua t6 chuc thuemg xem
xet den
vi~c
t6 chile d6 tien hanh
c;;tnh
tranh nhu the nao trong
m<)t
Hnh
v1Jc
kinh
doanh hay
nganh
cv
th~.
Con cac chien luqc chuc nang
l;;ti
dua ra nhfrng quyet dinh
va
hanh
d<)ng
huang
mvc tieu duqc xay
la di8u
ki~n
d~
thl)'c
hi~n
chien luqc
c;;tnh
tranh nen c6
th~
coi cac
chi~n
luqc chuc nang nhu la cac giai phap
d~
thl)'c
hi~n
chi~n
luqc
c;;tnh
tranh va
chi~n
luqc cong ty. Do d6,
vi~c
hinh thanh va phat
tri~n
cac
chi~n
luqc chuc nang
phai phu hqp vai chien luqc
c;;tnh
tranh da
chi~n
luqc
c;;tnh
tranh
ca
bim la:
Chien luqc dung
dfiu
v€
chi phi hay phi t6n
thfrp
(low cost): la chien luqc
rna
trong d6
m<)t
t6 chuc
phfrn
dfru
d~
c6 chi phi
thfrp
nhfrt trong nganh kinh doanh
cua
minp.
va san xufrt nhfrng san
ph~m
c6 ca
sa
khach hang
r<)ng.
cho
SlJ
khac
bi~t
fry.
Chi~n
luqc
t~p
trung: la
chi~n
luqc trong d6 t6 chuc theo du6i
ho~c
lqi
the
v€
chi phi
ho~c
lqi the do khac
bi~t
nhung chi a nh6m khach hang
ho~c
thi
tru0ng
h;;tn
ch~.
Thl)'c
t~
da chi ra
r~ng
m<)t
va muc khac
bi~t
cao.
4
Chuang
1:
CO'
sir
khoa
h(Jc
cua
tt€
tai-
Kinh nghi?m
v~
nang cao nang
lvc
cgnh tranh cua m9t s6 hiing hang khong
Ngoai
vi~c
c~nh
tranh, doanh
nghi~p
cling cftn tinh
d~n
vi~c
xay
d1,1ng
d6ng
minh
c6 duqc
gia
tri
cao
han
so v6i gia
tri
rna doanh
nghi~p
d~t
duqc
n~u
hoc;tt
d(>ng
dan
le.
1.2. Tfing
quan
v~
ho~t
dQng
v~n
hii hang khong
1.2.1. Vai tro
va
vj tri ciia ho{lt arng
v~n
tai himg khong
V~n
tai hang khong
n~n
kinh
t~
qu6c dan, dam bao m6i lien
h~
gifra cac ngfmh, cac IInh
Vl,IC
cua
h~
thflng kinh
t~-
xa
h(>i.
Trong thai
d~i
ngay nay hftu
h~t
cac nganh, IInh
Vl,IC
cua mfli qu6c gia va toan
th~
c(>ng
d6ng
th~
gi6i
d~u
chiu anh hu6ng cua
ho~t
d(>ng
v~n
ho~t
d(>ng
kinh doanh tren
ph~m
vi toan
cftu
Tang them sue
mc;tnh
cua
n~n
kinh
t~
quflc dan
Tac
d(>ng
d~n
tang tru6ng kinh
t~
T ac
d(>ng
d~n
linh
Vl,IC
dftu
tu
Thuc
d~y
phat
tri~n
du lich qu6c
d~y
h(>i
nh~p
cua cac nganh kinh
t~
khac.
Trong nganh hang khong dan dvng,
v~n
tai hang khong la IInh vvc
ho~t
d(>ng
trung tam cua nganh. Gifra
v~n
tai hang khong va cac IInh
Vl,IC
khac cua nganh nhu:
cfmg
hang khong san bay, dich
Vl,l
khong luu
Va
dtch
Vl,l
df>ng
b(>
CO
mfli quan
h~
bi~n
chung
ph~m
v~n
tai:
Gia
tri
sfr
dvng la
sv
thay d6i
v~
m~t
khong gian cua d6i tuqng duqc
v~n
chuyen.
Thvc
v~y,
nguai ta
cftn
d~n
dich Vl,l
v~n
tai khi va chi khi
cftn
v~n
chuyen
ban than
ho~c
hang hoa nao d6 tir
m(>t
d}a
nay cling
mfrt
di rna khong giup ich gi cho
bfrt
ky ai. f)6 la
gh~,
tai
cung ung nhung khong duqc
su
dvng.
5
Chu011g
1:
CO'
sa
khoa
hrc
cua a€
tili-
Kinh
nghi~m
v€
nt1ng cao
nang
hJc
cr;mh
tranh cua m()t
s6
hang
himg khong
su
d1,mg
gh~,
tai (Passenger/Weight Load Factor) -
d6
la
cy
s6 gifra
himh
khach-km thvc
hi~n
va
gh~-km
cung
lffig
dfli
v6i
v~n
chuy~n
hanh khach hay
tY
s6 gifra
t~n-km
thvc
hi~n
va
t~n-km
cung ung d6i v6i
v~n chuy~n
chung (
thvc
hi~n
vi~c
v~n
chuy~n
tAm
xa,
v&i
khoang each
gAn,
vi~c
di
b~ng
hang
kh6ng phi€n phuc va t6n kern han
nhi~u
so v6i cac phuang
ti~n
khac.
v€
t6c
d<)
v~n
chuy~n:
V~n
tai hang kh6ng vuqt:
tr<)i
m<)t
each r6
r~t
v~y
y~u
t6
ti€t
ki~m
thai gian ella
v~n
tai hang kh6ng
chi
thl,l'C
Sl,l'
phat huy th€
m~nh
d6i v6i cac
du<'Yng
bay
tAm
cang xa cang t6t.
V€
muc
d<)
ti~n
nghi:
V~n
tai hang kh6ng dugc danh gia la c6 muc
d<)
ti~n
nghi t6t
nh~t
trong s6 cac phuang thuc
chi phi
v~n
chuy~n:
V~n
tai hang kh6ng c6 chi phi
b~ng
ti€n cao
nh~t
trong s6 cac
phuang
ti~n
v~n
tai c6ng
c<)ng
v6i cung
m<)t
d<)
dai
v~n
chuy~n
do
chi
phi khai
thac ella
v~n
tai hang kh6ng tu6ng d6i
16n.
Day la
m<)t
b~t
v~n
chuy~n
gifra cac dia
diSm
nay
b~ng
dich
V\1
hang kh6ng thuang
m~i".
Trong dinh ngh!a nay c6
m<)t
s6
di~m
cAn
luu y sau: thu nhdt, khai
ni~m
thi
tru<'mg
chi
ap
dvng v6i cac chuy€n bay thuang
m~i;
thu hai,
t~i
dia
di~m
d6
phai c6
tra/ho~c
qu6c
t€
la thi trub'ng n€u c6 it
nh~t
m<)t
di~m
di/
d€n
kh6ng
n~m
tren lanh th6 ella qu6c gia rna nha
v~
chuy~n
dang
kY.
Con thi
trub'ng
trong nu6c la thi trub'ng rna
ca
2 dia
di~m
di/d€n d€u
n~m
trong lanh th6 ella
qu6c
gia rna hang hang kh6ng dang
kY.
Vi~c
phan
lo~i
v~n
tai hang khong gbm c6:
1)
cac nha
v~n
chuy~n
hang khong thuang
m~i
(con
g<;>i
la cac hang hang khong) -
d6
la nhfrng
nguai
t~o
nen "cung";
2)
cac khach hang, bao gbm nhfrng nguai c6 nhu
cfru
( c6 kha
nang
thanh toan)
di
l~i
hoi,ic
v~n
chuy~n
hang
h6a-
d6 la chu
nay
th~
hi~n
qua
S\f
ki~n
Lien xo tan gia cling
vai
cu(>c
chi~n
tranh I
r~c
nam 1991,
cu(>c
khung hoang tai chinh
ti~n
t~
nam 1997,
sv
ki~n
khung b6 ngay 11/9/2001 hay dich
b~nh
duang ho
h~p
c~p
(SARS) nam
2003 da gay
h~u
qua trvc
ti~p
giao thong
v~n
tai
qu6c
gia, vira la nganh kinh
t~
d(>c
l~p
va mang tinh qu6c
t~
cao. Vi
v~y,
quan ly
nha
nu&c
d6i
v&i
v~n
tai hang khong phai dam bao vira
xu
ly hai hoa gifra yeu
cfru
phat
tri~n
chung cua
h~
th6ng giao thong
v~n
tai, vua bao dam cho cac
ho~t
Di~u
ti~t
v~n
tai hang khong cua cac qu6c gia gbm 3 hinh thuc
ca ban la
di~u
ti~t
qu6c gia (National Regulation),
di~u
ti~t
song phuang (Bilateral
Regulation)
va
di~u
ti~t
da phuang (Multilaelal Regulation).
Di~u
ti~t
qu6c gia d6i
v&i
v~n
tai hang khong qu6c
t~
v~
ca ban khong c6
sv
khac
bi~t
so
v&i
chu
quy~n
qu6c gia d6i
v6'i
lanh
thfl
nay
va
vling trai tren d6.
-
-
Di~u
ti~t
song phuang d6i
v&i
v~n
tai hang khong qu6c
t~
la
sv
di~u
ti~t
do 2 ben tham gia thvc
hi~n,
thong thuang
nh~t
la hai qu6c gia,
hoi,ic
m9t trong hai
ben c6
quy~n
khai thac cac dich vv
duqc thoa
thu~n
v&i
nhfrng
di~u
ki~n
rang
bu(>c
nh~t
dinh; quy dinh
khf>i
luqng t6i
da dich vv duqc cung (rng ( duang bay, Jich bay, tai cung trng
con
g<;>i
la
quy~n
khai thac
);
quy dinh
vi~c
xay dvng va
di~u
ti~t
gia dich
Vl,l;
quy dinh ca
quan, nhu chung
7
Chu-011g
1:
Ca
sa
khoa h9c cua eli
tb.i-
Kinh nghi?m
v~
nang cao nang
b,rc
ct;mh
tranh cua ml)t
s6
hdng
hang khong
chi du
di~u
ki~n
bay,
giAy
chimg chi hanh
ngh~
, cho
d~n
cac
n('>i
dung
r('>ng
Ca
ch~
di~u
ti~t
song phuang cling bao dam ca
h('>i
binh
d~ng
va cong
b~ng
cho cac hang hang khong cung khai thac tren thi truemg
v~n
tai hang khong qu6c
t~.
Tuy nhien, ca
ch~
di~u
ti~t
song phuang cilng
hc;m
ch~
quy~n
cua cac hang hang
khong hung
m~nh
han
duqc thon tinh thi
phAn
cua cac hang hang khong
y~u
danh nghia ca quan qu6c
t~
va!hoi[lc
phap nhfm
hoi[lc
thoa
thu~n
da phuang.
Cac van ban cua
di~u
ti~t
da phuang la cac
hi~p
dinh, nghi
quy~t,
quy~t
dinh, quy
dinh, quy
ch~,
hu6ng
d~n
va cac van ban tuang
duang
khac. Mvc tieu cua
di~u
ti~t
da
phuang
la
chAm
hinh
thimh niing
l-f!c
cq.nh
tranh ciia hiing
himg
khong
1.3.1.1. Nhii:ng
yiu
t6 ben ngocti hinh thcmh
ai~u
ki?n va
h6
tr(J
nang ll!C
cq_nh
tranh
I)
Cac
yiu
t6
m6
truang Vl m6: Tuy khong anh huang
m('>t
each
twc
ti~p
d~n
nang llJc
c~nh
y~u
t6 chu
y~u
cua moi truemg
vi
mo d6i v6i
ho~t
d('>ng
cua hang hang khong g6m:
Moi trm1ng
kinh
t~:
anh huang
d~n
gia thanh cua m9i ngu6n llJc
dAu
vao
va
kha nang cua nguai dan
su
dvng dich
Vl,l
v~n
tai hang khong. Cac
y~u
t6
kinh
t~
CO
th~
trung cho moi
truang nSn kinh
t~.
Cong
ngh~:
Vi~c
d6i m6i cong
ngh~
anh huang
d~n
hi~u
qua rna cac san
ph&m
va dich
Vl,l
v~n
tai hang khong san
xuAt
va tieu thv,
d~n
t6c
d('>
hao mon vo
hinh
CUa
may moe, trang
thi~t
bi va san phfrm
V~n
tai hang khong,
c~nh
tranh
v&i
cac
phuang
ti~n
v~n
tai khac. Cac
y~u
t6 van h6a-xa
h('>i
cilng
t~o
nen anh
hu6ng
d~n
kinh doanh
v~n
tai hang khong,
di;ic
bi~t
la kinh doanh tren
thi
truemg
qu6c
t~,
v6i nhfrng
chuAn
m1Jc,
gia
sir
khoa
h9C
cua
ad
tai-
Kinh
nghi~m
vd
niing cao nang
h!C
qmh
tranh cua m(jt s6 hiing hang kh6ng
2) Cac
y~u
t6 cua m6i truemg nganh: Cac
y~u
t6 cua m6i
t~emg
nganh la
cac
y~u
tf>
tac
d(>ng
t11JC
ti~p
d~n
vi~c
hinh thanh
t~o
may
bay, cac t6
chuc
cung trng
v~t
tu
phl) rung may bay, cac t6 chuc bao du5ng tau bay ) va cac
nha
cung
l1ng
dtch
V\1
cho
chuy~n
bay ( cac cang hang kh6ng san bay, dtch
V\1
kh6ng
luu, cac t6 chuc cung trng dtch
V\1
m~t
dftt
)
-
Phap
lu~t
va
C(J
quan nha nu6c: anh hu6ng
luqc cua minh, m6i hang hang
khong
d~U
xac djnh nhom khach hang/thj truemg
ml)C
tieu
CUa
minh .
-
Cac d6i thu
c~nh
tranh:
Bay
la
m(>t
y~u
t6 ben ngoai
c~n d~c
bi~t
quan
Him
trong xu
th~
tv do hoa
c~nh
tranh. Danh gia dung d6i thu
c~nh
tranh
d8
co
thimh d6i thu
c(;lnh
tranh
111Jc
ti~p)
va cac san
ph~m
thay
th~
( cac
phuang
ti~n
v~n
tai khac va cac d6i thu
c~nh
tranh gian
ti~p)
1.3.1.2.
Nhung
yiu
t6
ben trong
xac
tltnh
nang
ll!C
C(lnh
tranh
I)
v6n,
bay
la tai san chinh va
chi~m
ty
tr9ng chu
y~u
trong ngu6n v6n cua hang.
2)
fJ9i
{ClU
bay
va
CO'
s&
h(l
tdng:
B(>i
tau bay la
phuang
ti~n
kinh doanh
chinh
cua hang hang khong. Quy m6 va ca
cftu
cua
d<)i
tau bay dong vai tro
rftt
16n
trong
d(>ng
phai co trinh
d(>,
chftt
luQ'llg
tuang d6i cao so v6i
m~t
bAng
chung cua xa
h(>i.
Trong d6, co nhfrng lao
d(>ng
d~c
thu doi hoi phai duqc dao
t(;lo
Icy
lu5ng va
tuan
theo nhfrng quy djnh nghiem
ng~t
nhu phi cong, thq ky
thu~t,
ti~p
vi en
Nhan
}1JC
Vlra
la
y~u
quan ly
thich hqp cling dong vai tro quan tr9ng trong
vi~c
t(;lo
ra kha nang ph6i hqp v6i
nhau
m(>t
each co
hi~u
qua
d~
d(;lt
ml)c tieu
d~
ra, trong d6 co ml)c tieu tang cuemg
nang
llJC
C(;lnh
tranh
CUa
hang hang khong.
9
Chuang
1:
CO'
sir khoa
hrc
cua
d€
tai-
k:hong.
1.3.2.
Nhirng
tieu thtrc
thi
hifn
niing life
C(lnh
tranh
cua
hiing
himg
khong
Nang
h,rc
qmh
tranh cua hang hang
k:hong
duqc
th~
hi~n
du6'i nhi€u tieu thuc
khac nhau.
Vai tro cua m6i tieu thuc se my thu()c vao thi truemg
lTil,lC
tieu rna hang
hang khong Iva
chQn.
Duai
day
v~n
tai hang
k:hong.
M~ng
duemg
bay
cang r()ng,
t~n
sufrt
khai thac cang
cao va lich
bay
cang 6n dinh
Ia
y~u
t6 quan trQng
d~
tang nang Ivc
c~nh
tranh,
t~o
di€u
ki~n
thu hut khach Iva
chQn
lich trinh phu hqp
k:hong
phai
chuy~n
phuang thuc
v~n
tai hang khong. Dong cong
ngh~,
tinh nang
thuang
m~i,
k:hai
thac, ky
thu~t
va
s6 nam
su
dl,lng
cua may bay anh
hu6ng
d~n
chfrt
Iuqng san
phAm.
Quy mo,
cfru
trUe
va
CO'
cfru
d9i tau bay (thue/mua)
anh hu6ng
d~n
gia thanh va nang lvc thanh toan cua hang hang k:hong. Vi
v~y
thu~n
v6'i
nang lvc
v~n chuy~n
(d9i tau bay)
va
m~ng
duang bay, con
h~
s6
su
d1,mg
tai Ia
m9t
chi tieu phan anh
hi~u
qua
k:hai
thac va nang Ivc
c~nh
tranh
cua hang hang khong.
4)
Chdt lu(Jng djch
V¥
tren tau bay va m(it adt: Day la cac tieu chi
c~nh
tranh
th~
hi~n
tranh.
Ch~t
luqng dich
V\1
tren tau bay duqc
th~
hi~n
qua
y~u
t6 nhu
muc
d9
ti~n
nghi v€
gh~
ng6i, khoang
hanh
k:h~ch;
bao
va
t~p
chi;
sufrt
an,
df>
uf>ng;
giai tri;
SV
nhi~t
tinh, duyen dang va
V~n
chuy~n
len may bay
5)
Mite
i19
an toan,
an
ninh: An toan, an ninh khong chi la
ph~m
tru khai
thac tau bay, rna con Ia m9t
ph~m
tru kinh
t~.
Boi vi an toan, an ninh doi hoi phai c6
sv
d~u
tu, chi phi th6a dang trong
vi~c
mua tau bay, bao du5ng, dao
t~o
lvc luqng
lao
d()ng va n6 con anh hu6ng
d~n
doanh thu cua hang. M9t hang hang khong c6
muc d9 an toan, an ninh cao se duqc khach hang tin tu6ng va Iva
chQn.
Trong khi
s6
hiing hang kh6ng
6)
Hf
thbng gia va aiJu ki¢n ap
di:fng:
Gia
Ia
m(>t
trong
nhfrn&
y~u
t6
qmh
tranh chu yeu cua
v~n
titi hang khong. Nham dam bao
d~t
doanh thu toi da cho mot
chuy~n
bay, hang hang khong phai c6
m<)t
h~
th6ng gia kern theo cac dieu
ki~n
a"p
dvng gia da
d~ng.
M<)t
lo~i
ki~n
d~
dang cho khach hang tiem nang
ti~p
c~n
duqc hang va c6
g~ng
theo each
ti~p
c~n
rna khach hang thich.
Vi~c
t6 chuc
m~ng
ban va cac kenh
phan ph6i cua hang hang khong phai
xufrt
phat tir dinh
huang
san phftm cua hang
t~i
thi tnrang
cv
th~.
·
8)
Quang cao, khyin mqi va chuang trinh khach hang thuimg xuyen: quang
cao
khuy~n
m~i
Hinh anh va danh tiing cua hiing hang khong:
M<)t
hang hfmg khong c6
hinh
anh va danh
ti~ng
t6t la
m<)t
y~u
t6 quan tn;mg
d~
khach hang
bi~t
d~n
va
h.ra
ch<;>n,
d~c
bi~t
la khach
s~n
sang tra gia cao.
1
0)
Chdt luf)'ng lao
tl(mg,
c6ng tac t6 chirc va quan lj: con nguai va tinh
khoa
hQC
trong
11) Hi?u qua, tiJm hrc tai chinh: Sv lanh
m~nh,
an toan trong
cfru
true va quy
rna v6n cho phep hang
hang
khong thvc
hi~n
cac
bi~n
phap rna
r<)ng
chi~m
linh thi
truemg, tang thi
phAn
vao nhfrng thai
di~m,
b6i canh thich hqp rna cac hang
y~u
han
c6
th~
khong
ch~y
theo duqc; d6ng thai, n6 cilng cho phep hang hang khong vuqt
qua duqc nhfrng giai
do~n
khung hoang rna khong phai
cua
m<)t
hang. Tren thvc
t~,
c6 nhfrng hang hang khong thanh
cong
theo dinh
huang
"chi phi
cao-
doanh thu cao"
nhu
Singapore Airlines, Cathay
Pacific; cilng c6
nhfrng hang hang khong thanh cong theo dinh
huang
"chi phi
thfrp-
doanh thu thfrp"
nhu
Southwest Airlines cua My; nhung r5 rang khong
th~
c6 hang
nao
c6
th~
thanh cong v6i "chi phi cao-doanh thu thfrp".
1.3.3.
Nhimg
yiu
Kinh nghi?m
v~
ncmg cao nang
l~c
cr;znh
tranh cua m9t
s6
hang hang khong
nam (Phv
Ivc
8,
Trang P28), c6 th€ dua ra
m<)t
s6
y~u
t6 sau
quy~t
dinh sv thimh
cong cua hang
nhu sau: '
1)
Tht
truimg va edu true mgng duong
bay:
Xac dinh dung thi
tru<mg
mvc
tieu, xay dvng chinh sach phat tri€n
m~ng
du<mg
vv
phu hqp v6i thi
tru<mg
mvc
tieu,
t~o
dvng va nang cao hinh anh v6i khach hang.
3)
Chdt lu(Jng lao
d9ng,
eong tac t6 chue va quan
ly:
Xay dvng duqc
d<)i
ngu lao
d<)ng
lam chu duqc cong
ngh~,
ho~t
d<)ng
t6t trong
n~n
kinh
t~
thi
tru<mg;
C6
ca
c~u
t6 chuc phu hqp
chinh saeh gia: Xay dvng duqc
m~ng
lu6i phan
ph6i
d~
dang cho khach hang
ti~m
nang
ti~p
c~n,
phu hqp v6i quy rna thi
tru<mg;
xay dvng chinh sach gia
m~n
deo
d€
t6i da h6a doanh thu. .
6)
Chinh saeh cita Nha nuae: C6 chinh sach
v~n
tai hang khong va chinh
sach tai chinh cua Nha nu6c phu hqp
d€
vira bao
h<)
hqp ly vira kich thich hang
hang khong
trong nu6c phat tri€n.
1.3.4. Nhicng nguyen tiic
cu
qu6c gia c6 duqc nhfrng uu
th~
so sanh, dbng thai xac dinh cac
bi~n
phap
nh~m
khai thac cac thi
tru<mg
mvc tieu nay
m<)t
each
hi~u
qua va vfrng
chic
nh~t.
1)
EJ6i
vai vi?c cgnh tranh giua eac hiing hang khong, cac giai phap thi
truang
cfrn
duqc quan tam gbm:
- Xay dvng
m~ng
du<mg
bay
gin
k~t
gifra cac duemg bay qu6c
t~
v6i
su~t
va
Jich
bay hqp ly, c6 kha nang thay d6i linh
ho~t
phu
hqp
v6i
bi~n
d<)ng
thvc
t~
cua thi
tru<mg.
- Xay dvng
ca
ch~
quan ly ban theo huang
ap
dvng
h~
th6ng gia cu6c phan
bi~t,
da
d~ng,
m~m
deo
d€
t6i da h6a doanh thu, tang tinh
c~nh
cac
phuong
thuc wjn
ted
khac, cac giai phap thi
truang
( chu y€u
la tren thi
tru~g
v~n
tai
n()i
dia)
cin
kh~c
plivc t6i da nhfmg h?n ch€ cua
v~n
tai
hang khong ve gia
cu6c
cao va ho?t d()ng
bay
khong
thuang
xuyen
d€
m d6 phat
huy t6t nhfrng th€ m?nh cua
v~n
tai hang khong qua cac giai phap sau:
cung ung.
Tang t6i
da d€n muc c6 th€
tin
suat khai thac theo hinh thuc "con thoi"
(Shuttle)
va
su
dvng
hqp
ly gh€/tai cung ling.
Bi~n
phap
nay
nh~m
kh~c
phl,lc
tinh
gian
dO?n
v€
thai gian cua lich bay, nhat la
df>i
v6i cac
duang
bay
Je.
1.3.4.2.
H¢
th6ng nhimg bi¢n phap lien quan
c~p
d€n
vi~~
Iva
chQn
dung cau
trUe
chung lo?i; s6 luqng
bay
khai thac;
C(J
cau may bay
sa
hfru
va
may
bay
thue
d€
dap ling nhu
ciu
thi
truang,
nang cao nang lvc
C?nh
tranh, giam thi€u chi phi khai thac. Xu th€ chung cua cac hang hang khong
hi~n
nay
la phat tri€n m()t
sa
hfru
b~ng
hinh thuc mua dill, vay
mua hay
thue mua cao
thuang
cho phep giam chi phi khai thac, nhung t?o sue ep
16n
d6i v6i nhu
ciu
can d6i v6n. Nguqc l?i,
cy
trQng tim
bay
thue khai thac (thue
u6t, thue kho) cao giup hang giam duqc nhu
ciu
v6n,
nhung
thong
thuang
l?i lam
cho gia thanh khai thac cao han, khong t?o
duqc
tai san tuang lai, khong cho phep
di~u
chinh k€t qua kinh doanh hang nam thong qua khau hao
d€
t6i uu h6a muc
b()
khai thac,
thuang
m?i, ban, tai chinh, quan ly lam
vi~c
t6t trong moi truang kinh doanh cua hang.
Thi€t
l~p
h~
th6ng ti€n luang m()t each
hi~u
qua d€ lam don
bAy
khuy€n
khich, thu hut
va
duy tri
h,rc
luqng lao d()ng.
Bao dam
d()i
ngfi lao d()ng 6n dinh, linh lo?t
va
su
dvng c6
hi~u
qua
ngu6n nhan
h,rc
d~
C?nh
tranh cua hang hang khong.
13
ChU'ong
I: Ca
ser
khoa hpc
czia
tf€
tai - Kinh nghi?m
v~
ndng cao nang
lvc
cqnh /ranh czia ml)l
s6
hang
hang khong
1.3.4.3.
H?
th6ng nhfmg giiti phap vzm6
Mvc tieu cua nhfrng giai phap nay la
t~o
ngoi truemg
thu~n
lqi
d~
nang cao
hi~u
qua va nang
h.rc
va chinh sach tai chinh.
1)
Chinh sach
v~n
tai hang khong qu6c
t€
dong vai tro quan trong bao dam
hi~U
qua va moi truemg
d~
nang cao nang
llJC
C~nh
tranh
CUa
hang hang khong.
f)~
th\l'C
hi~n
chfnh sach nay, cac qu6c gia
cftn
giai quy€t
mf>i
quan
h~
hai hoa gifra
chinh sach bao h9 va w do hoa
c~nh
tranh
d~
khong c6 v6n cua nha nu6c
d~
tang nang llJc
c~nh
tranh cua hang.
1.4.
Bai
hQC
kinh
nghi~m
v~
nang
cao
nang
ll}'C
qmh
tranh
cua
m()t
sa
hang
himg
khong
trong
khu
Vl}'C
1.4.1. Kinh
nghifm
ciia Singapore vJ iljnh huO'ng
phtit
tieu
chuAn
dich vv, dbi m6i san
phAm.
Tir
m<)t
hang hang khong nho be, d€n nay
Singapore Airlines
da
tra
thanh
m<)t
trong nhfrng hang hang khong hung
m~nh
nhftt,
khong
chi trong khu
VlJC
rna con ca tren th€ gi6i.
M<)t
s6
di~m
chinh trong
vi~c
dinh
hu6ng phat
tri~n
va nang cao nang
llJC
c~nh
First, Business va Economy Class. Cung trong nam 1998, Singapore Airlines da ban
01
chi~c
Airbus 310-200, ban va cho thue
l~i
4 chi€c B747-400s. Nha chinh sach
thuemg xuyen ban cac tau
bay cu va
vi~c
mua
s~m
cac tau bay m6i, Singapore
Airlines c6
m<)t
d<)i
tau
bay
thu<)c
lo~i
tre nhftt tren th€ gi6i, v6i tubi binh quan cua
tim
bay
la
4,8 nam
t~i
thai
di~m
cu6i nam 1999.
Singapore Airlines
sir dvng cong
tau bay la B747 va B777.
K~
fu quy 1 nam 2004 Singapore Airlines sir dvng may
bay duemg dai Airbus A340-500
d~
khai thac thuong
m~i
tren duemg bay khong c6
diSm dirng dai nhftt th€ gi6i
ru
Singapore
d~n
cac thanh ph6 cua My, v6i 16-18
gia
14
Chl,C01lg
1:
Ca
sa
khoa
h9C
cua
d~
tai-
Kinh
nghiim
v~
nang cao
nang
hrc
trong vi¢c d6i
m&i
sim
ph~m,
Singapore da
d~t
mua
10
may
bay
A380
d~
tra
thanh hang hang khong
d~u
tien khai thac
may
bay
16n
nh~t
th~
gi&i
vao quy 1
nam
2006.
K~
ho;;tch
phat
tri~n
d(>i
da
d;;tng
cua
m;;tng
duang
bay va
c6
th~
thay
th~
lfrn
nhau; 4) C6 cac thong s6 kinh
t~
-
ky
thu~t
cao (h¢ s6 tin
c~y
khai thac cao, chi phi nhien li¢u,
bi10
du5ng
th~p
);
5)
T;;to
duqc
sv
tin nhi¢m cao
cua hanh khach;
va
cong ty thanh
vi en 100%
v6n
cua
minh
la Silk Air. Singapore Airlines
t~p
trung khai thac
m;;tng
duang
bay
toan
c~u,
trong khi Silk
Air
chuyen khai thac
m;;tng
duang
bay
d~n
cac
sfm
bay
thu
c~p
trong khu vvc. Gifra Singapore
va
Silk
Air
v&i
nhu
c~u
cua
thi truang,
d6ng
thai
thvc hi¢n lien danh
( codeshare services)
v&i
cac d6i tac lien
k~t
va
cac
di~m
do Silk
Air
khai thac.
Singapore Airlines thvc hi¢n chinh sach
m~ng
duang
bay
m~m
deo phu hqp
v&i
nhu
c~u
cua
thi truang. Cling
m(>t
d~n
nhfrng khu
Vl,IC
it
bi
anh
huang
nhu
Chau
Au,
B~c
My'
Uc
va
Trung
Dong
va
nang
c~p
len
lo~i
tau
bay
16n
han
d6i
v&i
cac thi truang c6 nhu
c~u
tang.
d~
dam
bao h¢ s6
su
d1,1ng
tai. Khi thi truang h6i
ph1,1c
tra
l~i,
Singapore Airlines
l~i
c6 chinh sach tang
t~n
su~t
ho~c
su
d1,1ng
may
bay
16n
han
d~
dap frng nhu
c~u
thi truang.
3)
vJ
chinh sach chdt lu(Jng
scm
phdm!dtch
Ngay
nay san
ph~m
m&i
cua
Singapore Airlines dang
duqc
gi&i
thi¢u
r(>ng
rai tren cac
chuy~n
bay
bing
B747-400s,
m(>t
s6 dich
V\1
m&i
cling
duqc
gi&i
thi¢u tren A340s
va
B777s.
Singapore Airlines
chu
tr<;mg
d~n
dich
thl,IC
hi¢n tren tau
bay
rna ca d6i
vai
CaC
dich
Vl,l
m~t
d~t
d6ng
bQ.
Singapore Airlines c6 san
bay
can
Clr
la Changi
thu(>c
san
bay
tieu
chu~n
b~c
nh~t
th€
gi&i.
Trong
nam
1998
va
t~i
Kuala Lumpur, Penang, London, Hong kong
15
'Chu011g
1:
Ca
sa
khoa hoc cua
ad
tili-
Kinh nghi?m
vd
niing cao nang
l~,<c
cr;mh
tranh cua m9t
s6
hang himg khong
Ngoai ra, Singapore Airlines con chu
trQng
phat
tri~n
d6ng
b<)
cac dich vv nhu
ky
thu~t
may bay, dich
V\1
tranh cua minh va
ti~p
tvc cling c6 vi tri
dftn
dfru
trong cac
hang hang khong
th~
gi6i
Hi~n
nay Singapore Airlines duqc coi la
m<)t
trong 3
hang hang khong c6 chftt luqng dich vv t6t nhftt
th~
gi6i.
1.4.2. Kinh nghi?m ciia Thai Airways International
v€
xay
d,.mg
va
nang
cao
niing
l~c
Cflnh
tranh
Nam 1960, hang hang khong qu6c gia Thai Ian (Thai Airways Company-
T AC)
lien minh v6i Scandiavian Airlines System va Thai Airways International
Airways nhu sau:
1)
Vi chinh sach
phat
trdn
mc;mg
tlw3'ng bay, Thai Airways
t~p
trung phat
tri~n
m~ng
duang bay qu6c
t~
khu
Vl,l'C
va toan
cfru,
df>ng
thai duy tri cac duang bay
n<)i
dia
tu
Bang Kok
d~n
cac thanh ph6
16n
va
di~m
du Jich
d~
vi~.c
mer
r<)ng
m~ng
duang bay, nam
1995
Thai
Airways
lien
k~t
v6i Lufthansa va United Airlines
d~
thanh
l~p
m<)t
lien minh toan
cfiu,
di~u
nay da lam tang sue
m~nh
cho ca 3 hang hang khong, trong
d6
c6
Thai
Airways.
2)
Vi
chinh sach
phat
tridn tl9i
57,8%;
33
chi~c
Airbus,
chi~m
39,8% va chi c6 2 ATR-72,
chi~m
2,4%.
B<)i
tau bay cua Thai
Airways don
gian
v~
cftu
trUe
chung
lo~i
nen kha nang thay
th~
lftn
nhau, ca
v~
v~t
tu
ph\1
tUng,
va giam
dUQ'C
chi phi ky
thu~t.
tfnh
t~i
thai
di~m
cu6i quy 1/2004). V 6i
cy
1~
may bay
ser
hfru
nay, Thai Airway da giam dang
k~
chi
phi
v~
may bay
d~
c6 muc chi
suftt
thu<)c
di~n
thftp
nhftt trong khu
Vl,l'C
(5,22
cent/gh~-km
cung
ling)
16
Chuang
do
d~c
bi~t
t~p
trung
vao
h~ng
gh~
first va economy. Thai Airways chu
tr<;mg
phat triSn dich vv ca tren
tau
bay
l~n
m~t
d~t.
Tren tau bay, Thai Airways chu
trQng
d~n
quy trinh an
tol!m,
t~p
chi, dich
V\1
an u6ng,
SlJ
thu~n
ti~n
tren khoang hanh khach ,
d~c
hi~n
qua
SlJ
ti~n
nghi cila may bay va
sv
hai long
v~
ch~t
luQ11g
dich vv cila hanh khach. U6i
v&i
dich vv
m~t
d~t,
Thai
Airways quan
tam
d~n
nang cao
ch~t
luQ11g
dich
Vl,l
t~i
san bay, dich
Vl,l
ban va cac
dich vv h6
trq
A,
duqc qu6c hiiu h6a nam 1950
vatu
nhan h6a
m~nh
me vao nam 1965.
D~n
nam
1977, Chinh phil Phlippine
l~i
quy~t
dinh mua
l~i
cac c6 phftn tu nhan
v~
chuySn
hang hang khong nay
cho Chinh phil
kiSm
soat. Ngay
tir
ngay
dftu
kiSm soat, Chinh
phu Philippine da
t~p
trung
dftu
tu
m~nh
tu len t6i 450
tfi~u
USD.
Sv
tang tru6ng
m~nh
me cila Philippine Airlines trong nhfrng nam
70
chu
y~u
la
do
nhu
cftu
cila thi truemg tang nhanh trong khi con it s6
luQ11g
cac hang hang
khong
nu&c ngoai tham gia khai thac thi truemg nay. Trong giai
do~n
d6,
do
vi~c
nang cao
ch~t
luQ11g
dich
Vl,l
chua duqc quan tam dung muc nen nang
ll,l'c
v~
ch~t
luQ11g
dich
V\1.
Them
vao
d6,
SlJ
m~t
6n dinh sau
s~c
va keo dai
v~
kinh
t~-chinh
tri
cila Philippine da
khi~n
cho thi truemg
v~n
tai hang khong qu6c
t~
cila nu6c nay bi thu
http
dang
kS.
K~t
qua la Philippine Airlines bi khilng hoang
lftn
hi~u
qua,
c(>ng
them nhfrng
bi~n
d(>ng
chinh
tri
a nu6c nay da dua Philippine Airlines vao tinh
tr~mg
thua
16
tri~n
mien,
n(>i
b(>
m~t
6n dinh, thuemg xuyen xay ra bai cong
Bai
hQc
th~t
b~i
cila Philippine Airlines la do
nhi~u
nguyen nhan dem
l~i,
trong
d6
c6 ca nhfrng nguyen nhan chil quan va khach quan.
V~
tai-
Kinh nghi?m
v€
n{mg cao nang lvc
cr;mh
tranh cua
mt?t
s6
hiing hang khong
muc
d~n
hi~u
qua
d~u
tu. Trong nhi€u nam qua,
m~c
du c6 tham
.vQng
xay
dlJllg
Philippine Airlines tharih hang hang kh6ng c6
t~m
ca
trong khu
VIJC
nhung Chinh
phu Philippine da kh6ng quan
tam·
dung muc
d~n
t1;1i
va phat
tri~n.
1.4.4. Bai
hrc
kinh nghi?m
v€
nang cao nang lf!c
ccmh
tranh
Qua nghien ctru kinh
nghi~m
ella
m(>t
s6 hang hang kh6ng trong khu vvc, c6
th~
rut ra bai
hQC
kinh
nghi~m
nang cao nang
lVC.CI;lnh
nhu
sau:
I) Thu nhdt, trong chinh sach phat
tri~n
tht truemg
va
m1;1ng
duemg bay,
lUQ'llg
san
ph~m/dich
Vl,l
Va
CaC
ngu6n
lVC
khac. Trong chinh sach phat
tri~n
m1;1ng
duemg bay
c~n
chu
trQng
ca
vi~c
m6
r(>ng
m1;1ng
duemg bay lftn
t~n
su~t
d~
dap
frng
nhu
c~u
thi truemg, nang cao
ch~t
chQn
dung dong c6ng
ngh~,
don gian v€
c~u
trUe,
dung kich
cO'
v6i
m1;1ng
duemg bay khai
thac
nh~m
t1;1o
uu·
th~
c1;1nh
tranh va
hi~u
qua kinh doanh.
Vi~c
Iva
chQn
dong c6ng
ngh~
khong dung, khi thay d6i l?i se vira t6n kern,
vua
m:it thai gian b6i vi
vi~c
mua
ph~m
do c6
th~
dung chung
v~t
tu,
phl,l
rung,
d(>ng
ca va tang kha nang thay
th~
lftn
nhau.
Trong chinh
sach
d~u
tu
c~n
d~u
tu
phat
tri~n
d(>i
tau bay
s6
hfru hqp ly,
tranh phieu
luu
nhung cilng tranh kha nang
m~t
dung muc
d~n
c6ng tac an toan, an ninh, nang cao ch:it
luQ'llg
dich
v1,1.
S6m
thi~t
l~p
duqc chinh sach
ch~t
luQ'llg
dtch
v1,1
phu hqp v6i
tUng
thi truemg, tUng khach hang.
Coi
ch~t
luQ'llg
dtch
v1,1
la tieu chi quan
trQng
va ro net
nh~t
d~
nang cao nang Ivc
qmh
tranh. Trong
c~u
khach hang, nang cao nang Ivc
c1;1nh
tranh.
18
Chuang
2:
Thvc trgng nang
lvc
cgnh tranh
v(in
tid himg khong cua T6ng cong ty
HKVN
CHlfONG
2:
THlfC
TRANG NANG
LlfC
CANH TRANH VAN
TAl
HANG KHONG
c·uA
TONG
coNG
TY
iiKv:N
·
2.1.
Khai
quat
tren
ca
sa
Trung doan
khong quan
v~n
tai 919, trvc
thu(>c
B(>
qu6c phong.
B(>
qu6c phong th\fc
hi~n
d6ng
thai
3 chuc nang: qu6c phong, quan ly nha
nu6c
:va
kinh doanh
v~n
tai hang khong.
Trong
thai gian
nay
m(>t
s6
du(n:lg
bay da
duqc
khai thac a
1989:
Nam
1976, Tbng Cvc HKVN duqc
thc'mh
l~p.
Trong giai
do~n
nay
Tf>ng
Cvc
HKVN
la ca quan tflJc
thu(>c
H(>i
d6ng
Chinh phu, nhung tren
thlJC
t~
vfrn
d~t
du6i
S\f
lanh
d~o
cua Quan uy trung uang,
B(>
qu6c phong va
duqc
tb
chuc
lUQTig
d~t
trung binh khoang
250.000 hanh khach/nam.
Giai
aoc;m
tir
nam
1990 ain nay: Cu6i nam 1989 danh
d~u
m(>t
bu&c
phat
tri~n
m6i cua nganh Hang khong dan dvng
Vi~t
Nam
trong
S\f
nghi~p
dbi
m&i
cua
Bang
va
Nha nu6c. Tbng cong ty hang khong duqc thanh
l~p
IAn
thu
nh~t
nhi~u
IAn
thay dbi
v~
t6 chuc
va
ca
ch~
quan ly.
Nam
1993 Chinh phu da thanh
l~p
Hang
hc'mg
khong qu6c gia (Vietnam Airlines)
va
m(>t
lo~t
cac doanh
nghi~p
khac tflJc
thu(>c
Cvc hang khong dan dvng
Vi~t
nam.
Ti~p
d6, ngay 27/5/1995 Tbng cong ty
HKVN
duqc thanh
l~p
d(>ng
SXKD hang khong
dan dvng
Vi~t
nam
theo
huang
t~p
doan kinh
t~
hang khong.
2.1.2. Vai tro, vj
tri
va nganh nghJ kinh doanh ciia Tang cong ty
HKVN
Tbng cong ty
HKVN
hi
Tbng cong ty nha
nu6c
c6 quy mo 16n, theo mo hinh
Tbng cong ty 91, gifr vai tro chu
d~o
trong
vi~c
dam bao l\fc
luQTig
v~n
tai hang
khong
h(>i
nh~p
kinh
t~
qu6c
t~
cua
d~t
nu&c.
19
Copyright: Tài liệu đại học ©