X
â
y

d
ư
̣
n
g

n
ô
̣
i

d
u
n
g

F
a
n
p
a
g
e

h
i
ê

Sáng tạo nội dung hiệu quả - kết nối cộng đồng
•
Tổ chức nội dung
•
Sáng tạo nội dung
•
Khuếch trương nội dung
•
Quy tắc sáng tạo nội dung

Mục tiêu Fan page
Doanh nghiệp/ Thương hiệu của bạn lập Fan
page để làm gì?
Xác định đối tượng công chúng mục tiêu (TG)
Tiếng nói thương hiệu

Xây dụng một tiếng nói cho thương hiệu - nhân cách đó cộng hưởng từ đối
tượng mục tiêu chính của thương hiệu  tạo sự đồng cảm, gần gũi với khách
hàng

Xác định thông điệp (Message)

Một thông điệp truyền thông hiệu quả sẽ dẫn đến những hành động
mong muốn
Tổ chức nội dung
38%
24%
33%
5%
Nội dung tương tác Người dùng tạo nội dung

Facebook là kênh truyền thông thu hút và là các mạng lưới LẮNG NGHE

Khi người hâm mộ biết rằng thương hiệu/doanh nghiệp đang lắng nghe họ 
Củng cố vững chắc mối quan hệ

Nếu không sẵn sàng phản hồi lại những bình luận tiêu cực từ phía khách hàng
– thương hiệu/doanh nghiệp chưa sẵn sàng cho Facebook Fan page

Quy tắc 2: Chân thật – Đáng tin cậy
“Trong 1 thời đại khi bạn gần như không thể che giấu được sự thật thì đừng cố gắng
làm việc đó. Nếu bạn và thương hiệu của bạn không sẵn sàng đối diện với những sự
thật về mình và chia sẻ nó với các khách hàng, đừng tham gia vào Facebook
Fanpage”
Quy tắc 3 :Khách hàng là trung tâm của câu
chuyện

Đừng chỉ nói về thương hiệu của bạn như thế nào? Hãy nói những hi
vọng và mong muốn của khách hàng với thương hiệu ra sao?