1

Tàiliuhngdnqunlýnhânstrongkhnghong
Version1.0ngày27072012

Tácgi:VTunAnhvànhómtvnVIM
VinQunLýVitNam


Mclc

Bài
1NmnhómnhânviênKimCng–Vàng–Bc–Đng–Chìtrongtchc
         Trang1
Bài2XLýĐng–ChìTrongThiGianKhngHong   Trang3
Bài3QunTrNhânSThi
KKhngHong    Trang6


NmnhómnhânviênKimCng–Vàng–Bc–Đng–Chìtrongtchc


Trongmicôngty,cácnhânviêncnghinvimckhácnhau.Bàibáo
nhma
mtgócnhìnthctinvcácmcnhânviêntrongcôngty.Thôngquagócnhìn
này,cáccpqunlýcóthtinhànhtphânloivàcónhngchngtrìnhvàhành
ng
cthchotngnhómnhânviên.

KimCng–Đúngnhtêngi,cácnhânviênthucnhómnàyrthimcótrongt

nghiucácnhânviênnàythchincáccôngtáchocnhimvkhócóchuyên
môncao.Ngcli,nhânviênBctrongcôngtythchincácnhómcôngvicvíd
nhthchin
chngtrìnhchmsóc2000kháchhàngquantrngtiTPHCMvàHà
Ni,thchinkhochsnxuthàngtun.TlnhânviênBctrongcôngtyvào
khong3040%.Nhân
viênBccónngsutvàhiusutcôngvictrênmctrung
bìnhhocbngmctrungbìnhcatoàncôngty.

Đng–CácnhânviênĐngcngtngtnhnhânviênBc.
Nhngcácnhânviên
Đngthchincôngvicvimcnngsutvànnglcthphntrungbìnhca
toàncôngty.ĐimyukémnhtcanhânviênĐnglà
hangkéomctrungbình
nngsutvàhiusuttrongcôngtyxungthp.Cáccpqunlýcntipcnxác
nhnhânviênĐngthôngquamcnngsuttrungbình
trongcôngty.Tlnhân
viênĐngtrongcôngtyvàokhong2030%.

Chì–Cácnhânviênchìlànhngmngxámtrongcôngty.Nóitheongônngktoán,
nhânviênchìlàtàisnntrongcôngty.Nhân
viênChìngoàiviccónngsutvà
hiusutthpnhttrongcôngty,hcònlànhngngungctonênbthòa,dèm
pha,nóixucôngty,òihiquynl
i,toranhngthôngtinthtthittrongcông
ty.CácnhânviênChìlànhngtácnhânâmlàmgimýchícacácnhânviênkhác
trongcôngty.SlngnhânviênChìtrongcôngtyt510
%.

Mcphânloisdngchonmloinhânviênóchínhlàmcnngsutvàhiu

oáplccôngvicnhiuvàngthòicngtora
linhunángkbùpnhngchiphíndocácnhânviênyukém–Đngvà
Chìgâyra.Ngcli,tronggiaio
nkinhtkhókhn,cácnhânviênĐngvàChìnày
lànhngtrngikéocôngtylúnnhanhvàokhnghongthôngquacáctácngtiêu
ccnhsau

1 NhânviênĐngvàChìthôngthngcóhi
usutvànngsutcôngvicrt
thpdonnglc,camktvàknngcahmcthpsovicácnhânviên
khác.Khitìnhhìnhkinhdoanhtrnênkhókh
nvàòihinhânviêngiixlý
cácvn,cácnhânviênĐngvàChìnàyngàycàngtrnênhthitrong
cucuanngsut.ĐngvàChìchínhlàtácnhântrctipgâynên
sútgim
nngsutvàhiusuttrongtoàncôngty.
2 Theoquanimhthng,nngsutvàhiusutcôngtytorabisphi
hpgiacácnhânviên
vinhau.NunhKimCngphihpviChìtrong
côngtác,chcchnhiusutcôngvicslàChìdonngsutcahthng
quytnhbimt
xíchyunht–Chì.Cóthnóirng,tronggiaionkhng
hong,ĐngvàChìlàtácnhângiántipgâyranngsutvàhiusutkém
trongtoàncôngtydocácnhânviênnàylàm
giántipgimnngsutcaKim
Cng–VàngvàBc.CácquytrìnhcósthamgiacaĐngvàChìthngxy
ravicchmtrvàsaisótdocáccôngtácca
nhngnhânviênkémnàynh
hngticácnhânviênkháctrongcùngquytrình.
3 NnglcxlýkémcaĐngvàChìdnticónhiuvntronggiaotipvà

viênnày,trngphòngbánhàngscóthêmítnhtkhong20triux
dnglàmquthngvàcáchotngkháckíchthíchnngxutcacácnhân
viêncònli.
6 Điutthcchmiuxuhcnhanh.ĐngvàChìtntingàynàotrong
côngtystoratmgngxuchocácnhânviênkháchct
ptheo.Các
nhânviêncònlisnhanhchóngthi“Tisaochúngtaphinlctrongkhi
cácnhânviênkháclàmdimctrungbìnhnhngvnnhnccácmc
lng
vàphúclitngtnhchúngta?”.MtnghchlýnatphíaĐng
vàChìkhihlilànhngngithcmcvàphànnànnhiunhtvquynli
vàcácch
ticôngtykhicóiuchnhgimtrongthikkhókhn.Tm
gngxucaĐngvàChìcnphicnhanhchóngxlýtrongcôngty.
7 Stntica
ĐngvàChìtrongcôngtystonênhoàinghitcácnhânviên
tíchccvkhnngqunlýcalãnho.Cácnhânviêntíchccsbtmãn
khicáccpqunlýkhôngcóch
ngtrìnhvàhànhngcthnhmcitin
vàxlýcácnhânviênĐngvàChìtrongcôngty.

ĐngtrccáckhókhndoĐngvàChìtora,cáccpqunlýcóhainhómbin

phápcnbnivicácnhânviênnày.Cpqunlýcóththchinbinpháptrung
hòacáctácngtiêucccah.Nhómbinphápthhaimangtínhchtmnh
m
hnólàthayicitinnhânviênhocthiloihnunhhkhôngápngcác
iukintphíacôngty.cnnhanhchóngcónhngbinphápxlývàtrung
hòacác
tácngtiêucccah.Nhómbinpháptrunghòabaogmcáchotngcth

viênĐngvàChìcácbinphápxlýthíchángtimccaonht–chongh
vicnunhcácnhânviênnàyvnduytrìthhintháitiêucctrong
giaotip.

6 CôngtycngcânnhcvicxpcpĐngvàChìcùngKimCnghocVàng
toracácthayitíchccdngchocácnhânviênkémtrongcôngty.
Giiphápnàycng
cnccânnhccthchotngtrnghpvìnu
khônghplýstogánhnngchocácnhânviênxutsctrongcôngty.
7 Songsongvixlýklut,các
biuhinvàtháithayitheochiu
hngttcngcnckhenthngvàxácnhnkpthihplý.Côngty
nêntipcncácnhânviênĐngvàChìtheohngtich
cckhitochi
chohthayivàcithintttrongcôngty.

Saukhiápdngcácbinpháptrunghòanhmgimcáctácngtiêuccticôngty
vàcácng
nghip,cácbinphápnhmcitinhocthayitngccácnhânviên
ĐngvàChìcncápdngmtcáchtrithnnunhĐngvàChìkhôngthay
itích
cc.Cácbinpháptritbaogm

01 ThôngbáovàaĐngvàChìvàdngqunlýcbittrongcôngty.Cáccp
qunlýtrctipcanhânviênnàyscócácch
ngtrìnhqunlýcbitvà
yêucuĐngvàChìthchinbáocáocôngtácnhkhàngngày
02 CácquynlicaĐngvàChìcncctgimtngngtheon
ngsutvà
hiusutlaong.

icáckhonnnàykhiĐngvàChìthttâmcgngphnutkt
qutt.
Côngtycngcóthcóbinphápnginhnólàthanhlýcáckhonncàng
nhanhcàngttvìchiphínsnhanhchónglnhnchiphíxlýntheothi
gian.

VTunAnh
GiámĐcĐiuHànhVinQunLýVitNam
NguynMinhLuân
GiámĐcPhátTrinVinQunLýVitNam

QunTrNhânSThiKKhngHong

Nu
nhnghat"khnghong"nm2011,2012thìcácCEO
vàqunlýcpcaoa
rartnhiunhnghavuivàhìnhtng.Riêngtôithngnói:"Bâygicótin
trlãingânhànghàngthánglàvuiri,còntingcthìphiquên
ihoccquêni
tlâu"dogiátrthcãmtrtnhiusovigiátrssách.
Câunóitrênthhintmquantrngcaqunlýdoanhnghiptrongnhngnmgn
ây.Đóchínhlàkhanhimtàinguyênuvào(input)cadoanhnghip,hocchiphí
chonhngtàinguyênuvàoquácaosovikhnngchuynhóacáctàinguyênnày
thànhsnph
mcùngvidchvvitlthngdchpnhnc.Mtdoanh
nghipchcchnskhôngvayvndùngânhàngmangtintimichàovìdoanh
nghipóch
cókhnngsinhli8%mtnmtrêntngstinut,trongkhi
phitr10%chongunvnvaytingânhàng.
Côngtytrongkhnghongcnphitìmcáchsdngnguntàinguyênuvàoca

mtrnghncuckhnghong.
ChúngtahãyxétcácvídrtinhìnhthngxyraticáccôngtyVitNam.
Ví d th nht,côngtycóhn200nhânviênbánhàng
trêntoànqucvàdotìnhhình
khókhn,CEOquytnhctgimchiphíhtrinthoit500.000xung
300.000ng.Nhvy,mtthángcôngtystitkimc40triung
(2.000
USD).Vìctgim,cácnhânviênbánhàngsgimslnggitìmkimmrng
kháchhàng.Ngoàira,tinhthnhstrnêncckbtmãnvàgimýchíchin
u.
Điuódntidoanhsthángsaustgim10%vàlinhuncngstgimtng
ng.
Ví d th hai,côngtyuththngdâychuynsnxutkhong5triuUSDvàcó
hn300côngnhân,ksvnhànhdâychuyn.Dokhnghongnm2011vànm
2012,côngtyquytnhtnglng510%thayvìtng1520%nhm
inm.Ct
gimchiphílnglàmtiuddàngnhnthychottccácdoanhnghip.Tuy
nhiên,cngdovicctgimchiphílngcôngnhânvàks,
thigianchttrêndây
chuyntngthêm10%dotâmlýbtmãntrongnhânlc.CácCEOvàCFOcânnhc
chiphíkhuhaodâychuynsnxuttrênnv1gichodâychuyn
nàysthyct
gimlngkhôngphilàyuttíchcc.

8
Ví d th ba,côngtycóhn100nhânviênthchindchvkháchhàngkhibán
hàng.Dotìnhhìnhkhókhn,côngtyquytnhkhôngtngtintàitrchosutn
travàvngi
10.000ng/ngi.Chiphíkhông,sutntrangàycàngthi
hnvàtoànbnhânviêndchvbtmãnkhôngduytrìchtlngdchvttnh

thtschobphnnhâns.
Bc4:Đcácbctrênhiuqu,phòngnhânscncócáchotngtruyn
thôngnhmgiithíchrõlýdo,nguyênnhânvàktqucácbccôngvictiptheo
chotoànbcôngtyhiurõ.Mtthôngiprõràngcngitinhânviên
ólàtrong
khnghongcôngtyvànhânviêncncnghngchaibêncùngvtkhó.

9
Bc5:Côngtácnhânsutiêntrongthikkhnghongóchínhlàxácnhrõ
cáccpnhânviên:KimCng,Vàng,Bc,ĐngvàChì.Khnghonglàthco
rõnhtnngl
cnhânviênvàtinhthnchinu.Tronglúcthtrngttrtkhó
phânbitcácmcnhânviênnhBc,ĐngvàChì.Trongthigiankhnghong,
cácnhânviênĐngvàChìrt
ddàngphânbitvàpháthinra.Quantrngnhtó
làvicsdngnhânviênĐng,Chìhayhoàntoànkhôngcnsdng?
Bc6:Thchincôngtácánhgiálinhânviêngiúphthyccácmtcn
cithinvàcáckhochcthkhcphccácvnó.Đánhgiágiakrtquan
trngvìcôngtácánhgiágiaknhmgii
quytvntnti.Nuchánhgiá
cuinmthìskhôngcóchisachasailmna.Trongthigiankhnghong,
cáccôngtácánhgiágiakcc
kquantrngvàcnphithchinklngvà
thuáogiatrngphòngvàbphnnhâns,cbitlàcáctrngphòng,qun
lýbphn.
Bc7:Trongthigiankhnghong,tínhklutcnphicnêulênhàngu.
Nutithikpháttrin"hoàngkim",cácsailchvklutcóthkhônggâynh
hngnhiu.Tráil
i,tronglúckhnghong,côngtycncómtbàntaystm
bomingituânthvàthchinúngtheoýnhcaCEOvàlãnhodoanh

nghartlnchkhôngphitinnhiuhaylàít.Gingnhvtngcmquân,thua
mttrncòncóchithngchungcucnhngnuthuanhântâmbinhsthìchc
chnthtbi.
Bc10:Trongkhnghong,côngtycnthchinvic"thaymáu"nhânviêntrit
thôngquabanhómbinphápnhsau:
Tuyndngnhânviêntrvààotopháttrinnhmthaythcácnhânviêncáccp
thpkhônghiuqu.
Thchinchngtrìnhàotovànângcpcánbqunlýcptrungóngvaitrò
quantrngtrongvictrinkhai,tácnghip.
Thchinvictuyndngvàavcácnhânviênphùhp.Trongthct,thi
giankhnghonglàlúcddàngtuyndngcácnhânviêngiitcáccôngtyith
dohkhôngcócáckhochnhânstrongkhnghongyvàhthngnh
doanhnghipchuyênnghiputiêncácbcthchinnày.
Đthchinbc10,doanhnghipcnphikiênquytthiloicácnhânviênĐng
vàChìnunhhkhôngthctâmcgngpháttrincánhânvàtphnutrong
cácchngtrìnhh
tràotovàpháttrincánhâncacôngty.Doanhnghipcn
xácnhcácnhânviênĐngvàChìcònlicôngtyngàynào,côngtycònmttin
lngvàmtnhngkhon
chiphíchikhihlànhngtácnhâncntrhiuqu
catoànhthngnhtrongbc8cócp.NgoàiracácnhânviênĐngvàChì
nàylànhngtácnhânâmlàmgimn
nglctinhthnvàýchíchinucacác
nhânviênkháctrongcôngty.DoóvicthiloiĐngvàChìlàbtbucvàcôngty
phidànhmtkhonchiphíth
chincôngtác.
Cáccôngtytrongthigiankhnghongcnphicónhngbcitáobovàmi
mtrongcôngtácqunlýdoanhnghipnóichungvàcôngtácnhânsnóiriêng.Các
CEOcntipcnnhânstrênkhíacnhuthiuqutrongkhnghongnhân
scókhnng,nnglc,ýchíchinuvnhànhdoanhnghipcùngCEOthoátkhi