B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP.HCM
y x

NGUYN VNH TRÀ
XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA
CÔNG TY C PHN K THUT IN TOÀN CU
N NM 2020 LUN VN THC S KINH T
TP.HCM, NM 2012
B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP.HCM
y x

NGUYN VNH TRÀ XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA
CÔNG TY C PHN K THUT IN TOÀN CU
N NM 2020


LI CAM OAN

Tôi xin cam đoan Lun vn thc s “Xây dng chin lc kinh doanh ca
Công ty C phn K thut đin Toàn Cu đn nm 2020” là công trình nghiên cu
ca riêng tôi. Các s liu, kt qu nêu trong lun vn là trung thc và cha tng
đc ai công b trong bt k công trình nào khác. Tp.HCM, ngày tháng nm
Tác gi NGUYN VNH TRÀ
Hc viên cao hc khóa 18 - QTKD
Trng i hc Kinh t TP. HCM

MC LC

Danh mc các t vit tt
Danh mc các bng biu
Danh mc các hình v
PHN M U 1
1. Lý do chn đ tài 1
2. Mc tiêu nghiên cu 2
3. i tng và phm vi nghiên cu 2
4. Phng pháp nghiên cu: 2

2.3.2. Môi trng vi mô 36
2.3.3. Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) 40
Chng 3: XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA CÔNG TY C
PHN K THUT IN TOÀN CU N NM 2020 44
3.1. S mng, tm nhìn và mc tiêu phát trin ca Công ty C phn K thut in
Toàn Cu 44
3.1.1. Xác đnh s mng (Mission) 44
3.1.2. Xác đnh tm nhìn (vision) đn nm 2020 44
3.1.3. Xác đnh mc tiêu 44
3.2. Xây dng và la chn chin lc 45
3.2.1. Ma trn SWOT 45
3.2.2. La chn các chin lc thích hp 47
3.3. Các gii pháp thc hin chin lc 67
3.3.1. Chin lc thâm nhp th trng hin ti, chin lc đa dng hóa sn phm
(SO): 67
3.3.2 Chin lc tp trung phân khúc th trng hp (ST): 69
3.3.3 Chin lc tp trung đào to phát trin ngun nhân lc đ tn dng các c
hi (WO): 69
3.3.4 Chin lc đy mnh marketing cho th trng hin ti (WO) 71
3.3.5 Chin lc cng c ngun nhân lc đ tp trung hóa phân khúc th trng
(WT): 723.3.6 Chin lc duy trì các ngành kinh doanh th mnh và ch yu hin ti
(WT): 72
3.4 Kin ngh 72
KT LUN 74
TÀI LIU THAM KHO 1
PH LC 1
PH LC 2


DANH MC CÁC BNG BIU

Bng 1. 1 Ma trn IFE 9
Bng 1. 2 Ma trn EFE 14
Bng 1. 3 Ma trn SWOT 15
Bng 1. 4 Ma trn QSPM 18

Bng 2. 1 Tóm tt quá trình phát trin ca Công ty Toàn Cu 20
Bng 2. 2 Kt qu hot đng kinh doanh ca Công ty 22
Bng 2. 3 Thng kê trình đ chuyên môn cán b, nhân viên 23
Bng 2.4 Các ch tiêu tài chính qua các nm 30
Bng 2.5 Kt qu kho sát mc đ quan trng ca các yu t bên trong 33
Bng 2. 6 Kt qu kho sát đim đánh giá các yu t bên trong 34
Bng 2. 7 Ma trn đánh giá các yu t bên trong ca Công ty 34
Bng 2. 8 Kt qu kho sát mc đ quan trng ca các yu t bên ngoài 41
Bng 2. 9 Kt qu kho sát đim đánh giá các yu t bên ngoài 42
Bng 2.10 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) ca Công ty 42

Bng 3.1 Ma trn SWOT ca Công ty 46
Bng 3.2 X lý s đim đánh giá các yu t quan trng cho chin lc SO1 48
Bng 3.3 X lý s đim đánh giá các yu t quan trng cho chin lc SO2 49
Bng 3. 4 X lý s đim đánh giá các yu t quan trng cho chin lc SO3 50
Bng 3. 5 Ma trn QSPM cho nhóm chin lc S-O 50
Bng 3. 6 X lý s đim đánh giá các yu t quan trng cho chin lc ST1 53
Bng 3.7 X lý s đim đánh giá các yu t quan trng cho chin lc ST2 54
Bng 3.8 X lý s đim đánh giá các yu t quan trng cho chin lc ST3 55
Bng 3.9 X lý s đim đánh giá các yu t quan trng cho chin lc ST4 56
Bng 3. 10 Ma trn QSPM cho nhóm chin lc S-T 57
Bng 3.11 X lý s đim đánh giá các yu t quan trng cho chin lc WO1 58

Công ty C phn K thut đin Toàn Cu (Global Electrical Technology
Corp. – GLT Corp.) đc thành lp t tháng 10 nm 1996 và chính thc tr thành
Công ty c phn t tháng 12 nm 2005. Công ty đã và đang hot đng trong các
lnh vc: u t h tng vin thông, đu t vào các Công ty chuyên ngành, xây
dng và vn hành bo dng các công trình dân dng, dch v k thut cao, sn
xut thit b đin công nghip, tích hp h thng trung tâm d liu, kinh doanh sn
phm và tích hp gii pháp.
Sau nhiu nm kinh doanh sn xut liên tc thành công và đt doanh s cao,
thi gian gn đây, tình hình kinh doanh ca Công ty C phn K thut đin Toàn
Cu đang có du hiu chng li, vi vic doanh s hàng nm b gim, cùng vi tình
hình kinh doanh ngày càng khó khn do nh hng khng hong kinh t trên th
gii và trong nc, đng thi vp phi s cnh tranh quyt lit trong th trng.
Công ty vn đang n lc đ gii quyt nhng khó khn và tìm kim phng hng
phát trin đúng đn.
Trong bi cnh toàn cu hóa nn kinh t, khi Vit Nam đã tr thành thành viên
chính thc ca T chc thng mi quc t (WTO) và kinh t Vit Nam ngày càng
phát trin và tng trng nh hin nay, các doanh nghip trong nc đang đng
trc nhiu c hi thun li nhng cng không ít khó khn và thách thc. Khi phi
t vn đng trong điu kin nn kinh t th trng, các doanh nghip nht thit phi
ngày càng quan tâm hn đn vic xây dng chin lc phát trin. “Mt t chc
không có chin lc ging nh con tàu không có bánh lái, s không bit đi v đâu”,
giáo s Rolf Dubs, ging viên đi hc ST Gallen, Thy in nhn đnh rt nhiu
doanh nghip Vit Nam vn cha thc s quan tâm đu t ti giá tr chin lc.
Các doanh nghip thng b cun vào vòng xoáy ca công vic phát sinh hàng ngày
liên quan đn kinh doanh, sn xut, mua hàng, qun lý công n, khách hàng, tn
kho Phát sinh đn đâu gii quyt đn đó ch không h đc hoch đnh mt cách
2

bài bn. Công tác xây dng chin lc cha đc quan tâm đúng mc.
Vi môi trng kinh doanh ngày càng khó khn và cnh tranh gay gt, đc

Phng pháp x lý, phân tích:
- Phng pháp thng kê: thng kê các s liu theo trình t thi gian ly t
ngun ca Công ty C phn K thut đin Toàn Cu.
- Phng pháp chuyên gia: ly ý kin t các chuyên gia là các cán b t cp
qun lý tr lên ca Công ty C phn K thut đin Toàn Cu. Bn cht ca
phng pháp chuyên gia là ly ý kin đánh giá ca các chuyên gia đ làm kt
qu d báo. Phng pháp này đc trin khai theo mt quy trình cht ch bao
gm nhiu khâu: thành lp nhóm chuyên gia, đánh giá nng lc chuyên gia,
lp biu câu hi và x lý toán hc kt qu thu đc t ý kin chuyên gia. Khó
khn ca phng pháp này là vic tuyn chn và đánh giá kh nng ca các
chuyên gia. u đim ca phng pháp này là tránh đc các liên h cá nhân vi
nhau, không xy ra va chm gia các chuyên gia và h không b nh hng bi
ý kin ca ngi khác trong quá trình tr li câu hi.
- Phng pháp phân tích: trên c s các s liu và thông tinh thu thp đc,
dùng phn mm MS Excel đ phân tích và x lý.
- Phng pháp tng hp: nhn đnh môi trng bên trong và bên ngoài doanh
nghip đ xác đnh đim mnh, đim yu, c hi và nguy c nh hng đn
Doanh nghip.
- Phng pháp suy lun logic: trên c s các kt qu phân tích và các thông tin
đc tng hp, đ ra các gii pháp phù hp.
5. Kt cu ca đ tài
- Phn m đu
- Chng 1: Tng quan lý thuyt chin lc và xây dng chin lc doanh
nghip
- Chng 2: Phân tích môi trng bên trong và bên ngoài tác đng đn Công ty
C phn K thut đin Toàn Cu trong thi gian qua.
- Chng 3: Xây dng chin lc kinh doanh cho Công ty C phn K thut
đin Toàn Cu đn nm 2020.
- Kt lun
4

- Khuôn mu (Pattern): S kiên đnh v hành vi theo thi gian, d đnh hay
không d đnh
5

- B trí (Position): S phù hp gia t chc và môi trng ca nó
- Trin vng (Perspective): Mt cách thc thâm cn c đ đ nhn thc th gii.
- Th đon( Ploy): Mt cách thc c th đ vt lên trên đi th
Khía cnh khác ca chin lc là còn tùy theo cp, v bn cht, chin lc tùy
thuc vào quan đim. Có ba cp chin lc c bn: Chin lc cp Công ty, chin
lc cp đn v kinh doanh và chin lc chc nng.
Tóm li, tuy có nhiu đnh ngha khác nhau, nhng khái nim chin lc bao
hàm các ni dung chính nh sau:
- t ra mc tiêu ngn hn và dài hn cho t chc
-  ra chng trình hành đng chung đ đ ra mc tiêu
- La chn phng án hành đng phù hp, trin khai và phân b các ngun tài
nguyên đ thc hin mc tiêu đó.
1.2. Phân loi chin lc:
Trong mt t chc, có ba cp đ chin lc c bn: chin lc cp Công ty,
chin lc các đn v kinh doanh c s (SBUs) và chin lc các b phn chc
nng. Tin trình qun tr chin lc  mi cp có hình thc ging nhau gm các giai
đon c bn: phân tích môi trng xác đnh nhim v và mc tiêu, phân tích và la
chn chin lc, t chc thc hin và kim tra chin lc, nhng ni dung tng giai
đon và ra quyt đnh ph thuc vào nhà qun tr là khác nhau.
- Chin lc cp Công ty: Chin lc cp Công ty xác đnh nhng đnh hng
ca t chc trong dài hn nhm hoàn thành nhim v, đt đc các mc tiêu tng
trng, ví d: chin lc tng trng tp trung (thâm nhp th trng, phát trin th
trng, phát trin sn phm mi), chin lc tng trng hi nhp (phía trc, phía
sau), chin lc phát trin đa dng hóa (đng tâm, hàng ngang, hn hp), chin lc
kinh doanh v.v… Trên c s chin lc cp Công ty, các t chc s trin khai các
chin lc ca riêng mình.

ha mô hình qun tr chin lc toàn din đc chp nhn rng rãi. Mô hình này
không đm bo thành công, nhng nó th hin mt phng pháp rõ ràng và thc tin
trong vic hình thành, thc thi và đánh giá các chin lc.
7 Hình 1. 1 Mô hình qun tr chin lc tng quát
(Ngun: Fred R.David, Khái lun v qun tr và chin lc)[1-2]

Xác đnh nhim v, các mc tiêu, chin lc hin ti ca t chc là đim khi
đu hp lý trong qun tr chin lc vì tình hình và điu kin hin ti ca Công ty
có th loi tr mt s chin lc và ngay c có th áp đt mt hành đng c th.
Mi t chc đu có mt nhim v, các mc tiêu và chin lc ngay c nu nhng
yu t này không đc thit lp, vit ra hoc truyn thông chính thc.
Quá trình qun tr chin lc nng đng và liên tc. Mi s thay đi  bt k
mt thành phn chính nào trong mô hình có th đòi hi s thay đi trong mt hoc
tt c các thành phn khác. Trong thc t, quá trình qun tr chin lc không đc
phân chia rõ ràng và thc hin cht ch nh đã ch ra trong mô hình. Các chin lc
gia không thc hin quá trình theo kiu tng bc mt. Nói chung có mt s ng h
8

ln nhau gia các cp bc trong t chc.

1.4 S mng, tm nhìn và mc tiêu chin lc
- S mng: là mnh đ nêu lên các nguyên tc kinh doanh, mc đích, trit lý, tín
điu và các quan đim ca Công ty, t đó xác đnh lnh vc kinh doanh, loi sn phm
c bn (loi hình dch v chính), lnh vc công ngh, phc v các nhóm đi tng
khách hàng hàng đu, đáp ng nhu cu phát trin th trng.
- Tm nhìn: Là bc tranh k vng v tng lai ca doanh nghip. Nó mô t rõ
ràng mc đích cui cùng mà doanh nghip theo đui là gì? Tm nhìn nói lên c

bên trong, các yu t đc xem là có nh hng ln nht đi vi thành qu hot
đng ca t chc phi đc xem là có tm quan trng nht. Tng cng ca tt c
các mc đ quan trng này phi bng 1,0 (100%).
X Bc 3: Phân loi t 1 đn 4 cho mi yu t, trong đó s biu th cho đim yu
ln nht (đim 1), đim yu nh nht (đim 2), đim mnh nh nht (đim 3)
hay đim mnh ln nht (đim 4).
X Bc 4: Nhân mi mc đ quan trng ca mi yu t ( Bc 2) vi đim phân
loi ca nó ( Bc 3) đ xác đnh s đim quan trng cho mi bin s.
X Bc 5: Cng tt c s đim quan trng cho mi bin s đ xác đnh s đim
quan trng tng cng ca Công ty.

S đim quan trng tng cng ca Công ty có giá tr ln nht là 4, giá tr nh
nht là 1 và giá tr trung bình là 2,5. S đim quan trng tng cng nh hn 2,5 chng
t Công ty yu v ni b và s đim quan trng tng cng cao hn 2,5 chng t Công
ty mnh v ni b.

Bng 1. 1 Ma trn IFE
Stt Các yu t bên trong Mc đ
quan trng
Phân loi S đim
quan trng
1 IF1 0,0 – 1,0 1-2-3-4
2 IF2 0,0 – 1,0 1-2-3-4
3 IF3 0,0 – 1,0 1-2-3-4
… … … …
Tng cng 1,0 ∑
(Ngun: Fred R.David, Khái lun v qun tr và chin lc)
10

1.5.2 ánh giá các yu t bên ngoài

thng pháp lut trong nc cng nh các hip đnh, điu c quc t, các quy đnh v
mu dch quc t mà nc s ti cam kt.

c. Yu t xã hi
Các yu t xã hi có nh hng quan trng đn các th trng sn phm, dch v
và ngi tiêu th. Các khía cnh hình thành môi trng vn hóa xã h có nh hng
ln đn hot đng kinh doanh nh: nhng quan đim đo đc, thm m, li sng và
ngh nghip; phong tc, tp quán; nhng quan tâm và u tiên ca xã hi, trách nhim
xã hi, quan nim v môi trng; trình đ nhn thc, hc vn chung ca xã hi…
S gia tng tính đa dng v vn hóa, dân tc và gii đng đt ra hàng lot các c
hi và thách thc liên quan đn các vn đ nh các thc kt hp tt nht các phong
cách lãnh đo truyn thng ca nam gii và n gii đ thúc đy s đng góp ca h có
li cho doanh nghip. Nhng thay đi v thc hành qun tr và cu trúc t chc cn
đc tin hành đ tránh tn ti ca các rào tinh vi gây bt li cho t chc.

d. Yu t t nhiên
Yu t t nhiên bao gm v trí đa lý, khí hu, đt đai, tài nguyên thiên nhiên,
môi trng. Các yu t t nhiên cng có vai trò quan trng đ hình thành li th cnh
tranh ca sn phm và dch v.

e. Yu t công ngh và k thut
Th gii đang thay đi hàng ngày vi nhng phát minh, tin b ca k thut,
12

công ngh. Các tin b k thut có th tác đng sâu sc lên nhng sn phm, dch v,
th trng, nhà cung cp, nhà phân phi, đi th cnh tranh, khách hàng, quá trình sn
xut, thc tin tip th và v th cnh tranh ca tt c nhng t chc kinh doanh. ây là
mt yu t nng đng và cha đng nhiu c hi cng nh ri ro đi vi doanh
nghip.


s nht trí ca nhóm. Tng s các mc phân loi đc n đnh cho các nhân t này
14

phi bng 1,0.
Bc 3: Phân loi t 1 đn 4 cho mi yu t quyt đnh s thành công đ cho
thy cách thc mà các chin lc hin ti ca Công ty phn ng vi yu t này, trong
đó 4 là phn ng tt, 3 là phn ng trên trung bình, 2 là phn ng trung bình và 1 là
phn ng kém. Các mc này da trên hiu qu chin lc  Công ty.
Bc 4: Nhân tm quan trng ca mi bin s vi loi ca nó đ xác đnh s
đim v tm quan trng.
Bc 5: Cng tng s đim v tm quan trng cho mi bin s đ xác đnh tng
s đim quan trng cho t chc.
Bt k s các c hi ch yu và mi đe da đc bao gm trong ma trn đánh
giá các nhân t bên ngoài, tng s đim cao nht mà mt t chc có th đt đc là
4,0 và thp nht là 1,0. Tng s đim quan trng trung bình là 2,5. Tng s đim càng
cao cho thy rng t chc đang phn ng càng tt vi các nhân t bên ngoài và ngc
li.

Bng 1. 2 Ma trn EFE
Stt Các yu t bên trong Mc đ
quan trng
Phân loi S đim
quan trng
1 EF1 0,0 – 1,0 1-2-3-4
2 EF2 0,0 – 1,0 1-2-3-4
3 EF3 0,0 – 1,0 1-2-3-4
… … … …
Tng cng 1,0 ∑
(Ngun: Fred R.David, Khái lun v qun tr và chin lc)