Thông điệp và sản phẩm
tiếp thị xã hội
Nguyễn Thái Quỳnh Chi
15/9/2014
Mục tiêu bài học
1. Trình bày được khái niệm thông điệp và nguyên
tắc xây dựng thông điệp;
2. Nêu được 2 loại sản phẩm truyền thông trong
TTXH;
3. Mô tả được quá trình thiết kế, thử nghiệm
thông điệp chủ đạo, tài liệu/sản phẩm truyền
thông;
4. Bước đầu phác thảo thông điệp, tài liệu/sản
phẩm truyền thông cho chương trình TTXH về
sức khỏe.
Thông điệp: Thực tế bạn phải đối đầu?
 Ở các nước phát triển: người dân có thể tiếp cận
với 2000-3000 thông điệp tiếp thị mỗi ngày.

 Ở Việt Nam: ???
Thông điệp: Thực tế bạn phải đối đầu?
 Bạn cần nhớ:
Bạn chỉ có thời gian tính bằng “giây” để thu hút
sự chú ý của đối tượng đích.
Thông điệp là gì?

Những chủ điểm, nội dung
quan trọng của chương trình
mà bạn muốn truyền tải tới
đối tượng đích
Thông điệp truyền thông

Thông điệp chủ đạo - Ví dụ
 Ngày thế giới không thuốc lá
năm 2006:
Thuốc lá độc hại chết người
dưới mọi hình thức và vỏ bọc
 Chương trình phòng chống
AIDS toàn cầu 2011-2015:
“Getting to zero” - Hướng tới
không còn người nhiễm mới
HIV, không còn người tử vong
do AIDS, không còn kì thị, phân
biệt đối xử liên quan đến
HIV/AIDS”.
Thông điệp chủ đạo - Ví dụ
 Giảm nguy cơ nhiễm cúm gia cầm:
 Hãy rửa tay bằng xà phòng:
• Sau khi tiếp xúc với gia cầm
• Sau khi chế biến thịt và xương gia cầm
• Trước khi ăn
 Hãy nấu chín kỹ thịt gia cầm:
 Chỉ ăn thịt gia cầm không còn màu hồng
 Chỉ ăn trứng gia cầm không còn lòng đào
Thông điệp chủ đạo - Ví dụ
 Không có bọ gậy, không có sốt xuất huyết.
Thông điệp chủ đạo - Ví dụ
 Mỗi điếu thuốc đều hủy hoại cơ thể bạn.

 Tắt khi không sử dụng.

 Vui có chừng, dừng đúng lúc.

tố cản trở
thay
đổi
Ý tưởng về
thông điệp
Người
dân
nói
chung
Hiểu
biết về hút thuốc lá

thụ
động;

Nhắc
người khác không
hút
thuốc trong nhà và
nơi
công cộng
Thiếu
sự ủng hộ
của
những người
xung
quanh

n hóa mời hút
thuốc
lá

Nhiều
người hút
thuốc
nhưng vẫn
khỏe

Bỏ
thuốc vì cuộc
sốngKhói
thuốc lá hủy
hoại
cơ thể bạn

Thông điệp truyền thông
 Các nguyên tắc của thông điệp:
 Phù hợp với nhóm đối tượng đích;
 Tác động vào cảm xúc và lý trí của đối tượng;
 Mỗi thông điệp nhằm thay đổi một hành vi cụ thể của
một nhóm đối tượng đích;
 Nên có những thông tin bổ trợ để hỗ trợ cho các
thông điệp chính;
 Thông điệp phải phù hợp với mục tiêu của chương
trình.

 Hình thức:
 Phù hợp về văn hóa;
 Phù hợp với tình huống và đặc tính tâm lý;
 Kiểu dáng đặc trưng riêng;
 Không quá tải về thông tin.
Các yếu tố then chốt trong thiết kế
thông điệp & sản phẩm TTXH
 Tính thuyết phục:
 Lý lẽ hợp lý
 Đồng cảm
 Khuấy động nội tâm
 Có tính thực tế và khả thi
 Độ tin cậy cao
 Hướng tới hành động
 Tính dễ nhớ:
 Củng cố và duy trì đều
đặn
 Ngắn gọn và súc tích
 Có sự lặp lại
Ngôn ngữ thiết kế cần…
 Dễ hiểu: dùng câu ngắn, từ ngữ dễ hiểu, quen
thuộc với đối tượng đích, thể chủ động.
 Dễ nhớ: nhắc lại các thông điệp chính, làm nổi
bật thông tin chủ chốt.
 Thuyết phục: lời khuyên dễ làm theo.
 Hạn chế: số lượng khái niệm và số trang của mỗi
tài liệu ở mức tối đa.
 Theo trình tự logic và nhất quán.
 Hình ảnh minh họa phù hợp với nội dung.