Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Lời mở đầu
Trong các yếu tố tạo nên thành công của doanh nghiệp yếu tố con ngời
là một nhân tố cực kỳ quan trọng. Nhà nớc cần có những biện pháp quản lý
hiệu quả nguồn nhân lực của mình, có sự nhận công lao động hợp lý và các
chế độ hợp lý để ngời lao động cống hiến hết mình cho doanh nghiệp. Điều
này đòi hỏi nhà quản lý phải nắm bắt đợc tâm lý và nhu cầu của ngời lao
động, từ đó đa ra những giải pháp đáp ứng những nhu cầu của họ, tạo động
cơ thúc đẩy để họ làm việc hết mình, phát huy hết sở trờng và tính sáng tạo
của họ đóng góp cho thành công của doanh nghiệp.
Khi nghiên cứu về nhu cầu của ngời lao động, Abraham Maslow cho
rằng mỗi ngời đều có một tập hợp nhu cầu rất đa dạng, chia thành hai năm
loại và xếp hạng theo mức độ trong từ dới lên bao gồm: Nhu cầu vật chất,
nhu cầu an toàn, nhu cầu hội nhập (hay nhu cầu xã hội) nhu cầu đợc kính
trọng và nhu cầu tự hoàn thiện. "Phân tích tháp nhu cầu của ngời lao động
do Abraham Maslow đa ra và những giải pháp chủ yếu thoả mãn các nhu
cầu đó trong điều kiện các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay" là đề tài hấp
dẫn và rất quan trọng trong công tác quản lý doanh nghiệp giúp nhà quản lý
nắm bắt đợc nhu cầu của ngời lao động thoả mãn nhu cầu của họ trong điều
kiện nền kinh tế Việt Nam thế kỷ XXI.
1
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Phần I:
Nội dung
1.1. Khái niệm nhu cầu và động cơ
a. Nhu cầu là cái mà con ngời cảm thấy thiếu, cảm thấy cần đợc thoả
mãn. Nó là khách quan và rất đa dạng.
b. Động cơ: Là mục đích chủ quan của hoạt động của con ngời nhằm
đáp ứng các nhu cầu đặt ra. Động cơ phản ánh những mong muốn, những
nhu cầu của con ngời và là lý do hành động. Nó là nhu cầu mạnh nhất của
con ngời trong một thời điểm nhất định, chính nó thúc đẩy con ngời hành

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Trên thực tế, các động cơ của mỗi ngời thờng không đơn giản, có khi
mâu thuẫn nhau mong muốn nhiều thứ cùng một lúc, không chỉ về vật chất
mà còn muốn đợc tôn trọng, có địa vị, danh tiêng, hoặc muốn đợc thoải mái,
v.v.v.
Xét về tính chất của nhu cầu, nhiều nhà nghiên cứu cho rằng các nhu
cầu con ngời thuộc 2 nhóm: nhu cầu vật chất (ăn mặc ở phơng tiện đi lại, tiện
nghi) và nhu cầu tinh thần (học tập, hiểu biết, tình cảm, giao tiếp, tự khẳng
định mình ) Ng ời quản lý phải biết giải quyết hợp lý hai loại nhu cầu đó
của ngời lao động với mức độ thoả mãn ngày càng cao. Khi một nhóm nhu
cầu đợc thoả mãn thì nó không còn là động cơ thúc đẩy nữa: thay vào đó là
các nhu cầu khác.
1.2. Tháp phân cấp nhu cầu của Abraham Maslow
Có bốn giả thiết cơ bản là cơ sở cho hệ thống nhu cầu của Maslow bao
gồm:
- Khi một nhu cầu đợc thoả mãn thì nó không còn là yếu tố thúc đẩy
nữa mà một nhu cầu khác sẽ nổi lên thay thế vị trí của nó. Vì vậy, ngời ta
phải luôn luôn cố gắng để thoả mãn một nhu cầu nào đó.
- Hệ thống nhu cầu của hầu hết mọi ngời đều rất đa dạng. Luôn có một
số nhu cầu khác nhau tác động tới hành vi của con ngời tại bất cứ thời điểm
nào.
- Nhìn chung, những nhu cầu bậc thấp phải đợc thoả mãn trớc khi
những nhu cầu bậc cao trở nên đủ mạnh để thôi thúc hành động.
- Có nhiều cách để thoả mãn các nhu cầu bậc cao hơn các nhu cầu bậc
thấp.
(1.) Các nhu cầu vật chất là những nhu cầu về thức ăn quần áo, nơi ở
Chúng là những nhu cầu cơ bản nhất của con ngời và giữ vị trí thấp trong hệ
thống thứ bậc của nhu cầu của Maslow. Ngời ta thờng cố gắng thoả mãn các
nhu cầu vật chất trớc các nhu cầu khác.
Chẳng hạn sự thôi thúc đối với một ngời đang rất đói là làm sao để có

sách những ngời xuất sắc, đợc nhận phần thởng, đợc ca ngợi và đợc nhiều ng-
ời biết tới. Những nhu cầu này cho phép xây dựng niềm tự hào cho nhân viên
và khi chúng chiếm u thế thì các nhà quản trị có thể thúc đẩy nhân viên hoàn
4
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
thành công việc với chất lợng cao bằng cách đem lại cho họ những cơ hội để
họ thể hiện khả năng và bản lĩnh của mỗi ngời.
Những nhu cầu đợc xếp vào bậc thứ tự trong hệ thống thứ bậc nhu cầu
của Maslow.
(5) Nhu cầu tự hoàn thiện gắn liền với sự phát triển sự tự phát huy
những khả năng tiềm tàng của cá nhân. Những nhu cầu này đợc xếp ở vị trí
cao nhất trong hệ thống thứ bậc các nhu cầu của Maslow. Ngời đạt tới nhu
cầu này là ngời có thể làm chủ đợc chính bản thân mình và có khả năng chi
phối cả những ngời khác, là ngời thờng có những đức tính nh có óc sáng
kiến, có tinh thần tự giác cao và có khả năng giải quyết vấn đề.
Các nhà quản trị cần nhận ra những nhu cầu này trong nhân viên để có
thể giúp họ khám phá những cơ hội phát triển tài năng và nâng cao khả năng
nghề nghiệp của họ. Chẳng hạn, có thể thúc đẩy nhân viên phát huy khả năng
của họ bằng cách tạo điều kiện cho họ tham gia vào những công việc đòi hỏi
phải có những kỹ năng đặc biệt.
A. Maslow.
Muốn trả lời mình là ai? Phát huy cái tôi của mình với công việc và xã
hội.
NC về lòng tự trọng, và cảm nhận về sự thành đạt và sự công nhận của
mọi ngời.
NC đợc xã hội công nhận mình là một thành viên trong xã hội.
NC an toàn thân thể và ổn định đời sống an toàn việc làm.
NC ăn, ở, mặc Nhu cầu cơ bản, nhu cầu sinh lý.
5
NC tự