n dch v  t
t Nam  Chi
c

 Th  i hc Kinh t
Lu  g 60 34 20
ng dn:  n
o v: 2014

Keywords. Dch v hang; ; g.

Content
LƠ
̀
I MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài:
Trong bi cnh nn kinh t Vit nam thc hin l i nhn kinh t quc t 
t ra nh tham gia c
 mnh v  thut buc
c cn chic kinh
doanh c T i hc ln th ng li m ca
nn kinh t, Vin kinh ti hi nhp th gii. Mt
mu s n cc tr 
ca T chi th gii (u kin hi nhp kinh t th
gic hit WTO, Vit Nam s m c
 i x quc cnh tranh
s i s  b c gii vi tim l
m c dch v  ha hn s

Vit Nam 
Ho c mt s  u vi mt s  
n Quang Trung -
Thc tra Trn Mn dch v th 
 y mng vi
      n Vit Nam -     a Nguyn Th 
  t phn nh trong ho t
dng vch v  ho
ti quan h gi vi nhau.
 Năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam trong điều
kiện hội nhập kinh tế quốc tếc s c Ph) vi n
cu v c cnh tranh ca h thng   Vit Nam trong bi
cnh hi nhp kinh t quc.
 H n h tht
Nam trong tii nhp qu n phm kinh doanh
ci Viu kin hi nhp quc ta Nguyn
Thanh Phong. Ni dung ca luu: (1) Ch ra v cn gii quyt
i nhp quc t ca h thn
phm kinh doanh cnhng li th a NHTM Vit Nam
t di nh u
t cn thin phm kinh doanh. T y yu t quan tru
n phm kinh doanh ca NHTM Vi
vc, qun tr n thit
n phm kinh doanh ca NHTM Viu kin hi
nhp kinh t quc tp trung nhng gi
 i mc qun tr
rn tr  u chung v tt c ng
hong ca t Nam i nhp kinh t
quc t ch ng dch v .
 tiu m  ho ca

trn dch v  ti t Nam  C

Phương pháp điều tra, khảo sát: Ti 
chc t               m
mm yu ca chng dch v p.
Phương pháp xử lý số liệu:  liu thc t u
cng h bi
th thc thc tr  c trong nhn t 
nh
Phương pháp tổng hợpt t thc ti  ra gi
m thc hin mu.
6. Những đóng góp mới của luận văn
 n ca hong dch v  cTMCP
t Nam  trong thng bt c
a nhng bt cp trong hong dch v NHBL ti 
Vit Nam  
                 
 

7. Kết cấu luâ
̣
n văn.
n m u, kt lun, mc lc, danh mu tham kho, 








11. t Nam  Báo cáo thường niên các
năm 2011, 2012, 2013;
12. t Nam  Báo cáo kết quả hoạt động
bán lẻ qua các năm 2011, 2012, 2013,
13. t Nam  Bảng cân đối kế toán qua
các năm 2011, 2012, 2013,
14. Nguyn Th Quy (2008), Dịch vụ ngân hàng hiện đại NXB Khoa hi;
15. Nguy  (2007), Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ - Cơ hội đã đến với các
NHTM Việt Nam, Th n t 23, trang 28-31;
16.  Thy (2008),  n ho    ng t 
Vit Nam trong xu th hi nhp, Tạp chí Ngân hàng 5(3), trang 28-32.
17. 
www.sbv.gov.vn; www.viettinbank.com.vn; www.vneconomy.com.vn;
www.dei.gov.vn; www.vnba.org.vn; www.ncseif.gov.vn;