BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA SAU ĐẠI HỌC
Chuyên đề môn Ứng dụng Lý thuyết hệ thống
Tên đề tài:
ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT HỆ THỐNG VÀO HOẠT
ĐỘNG TỔ CHỨC CÁN BỘ TẠI CÔNG TY ĐIỆN THOẠI
TÂY THÀNH PHỐ
GVHD: PGS.TS Lê Thanh Hà
TS. Hùynh Thanh Tú
Học viên: Hồ Minh Sánh
Lớp Quản trị kinh doanh K16 đêm 2
1
1. Cơ sở lý luận về hệ thống và chức năng tổ chức
1.1. Khái niệm và các tính chất cơ bản của hệ thống
• Khái niệm hệ thống
Hệ thống là tổng thể gồm các bộ phận khác nhau có mối quan hệ tác động qua lại với
nhau và được sắp xếp theo một trình tự nhằm tạo thành môt chỉnh thể thống nhất, có khả
năng thực hiện được một số chức năng hoặc mục tiêu nhất định.
• Các tính chất cơ bản của hệ thống
Với khái niệm trên, có thể rút ra các tính chất cơ bản của hệ thống:
Tính chất 1: các bộ phận (hoặc các phần tử) của một hệ thống có mối quan hệ tác
động qua lại với nhau và các mối quan hệ đó thường mang tính chất nhân – quả.
Tính chất 2: Bất cứ sự thay đổi nào về lượng cũng như về chất của bất kỳ bộ phận
(hoặc các phần tử) nào đều dẫn đến ảnh hưởng các bộ phận (hoặc các phần tử) khác của hệ
thống và chính hệ thống đó. Mặt khác, bất kỳ sự thay đổi lượng chất của hệ thống đều làm
ảnh hưởng các phần tử bên trong hệ thống đó.
Tính chất 3: Tính chất “trồi” của hệ thống.
Nội dung tính chất này có thể hiểu dưới hai khía cạnh sau:
- Một là: những khả năng mới của hệ thống.
- Hai là: sự chênh lệch giữa kết quả đạt được của hệ thống và tổng kết quả của các bộ

 Cần thựic hiện qui trình thiết kế cơ cấu tổ chức quản lý với các bước theo hình vẽ sau:
Hình 1- Quy trình thiết kế cơ cấu tổ chức quản lý
3
Khảo sát và phân tích hệ
thống quản lý hiện có
Xác định mục tiêu và
phương hướng
Xác định quyền hạn và trách
nhiệm các cấp
Xác định mối quan hệ giữa
các cấp, các bộ phận
Xác định số cấp, số bộ phận
từng cấp
Xác định các phần tử chức
năng cơ bản
Cơ cấu
tổ chức
• Thiết lập các mối quan hệ giữa các bộ phận trong cơ cấu tổ chức
Thiết lập mối quan hệ giữa các bộ phận trong cơ cấu tổ chức thường được thực hiện theo
2 xu hướng cơ bản. Đó là:
 Thứ nhất là: xu hướng phân quyền, tức là giao quyền quyết định cho các bộ phận
hoặc các khâu cấp dưới. Xu hướnh này sẽ mang lại lợi ít nhất địnhcho các nhà quản lý doanh
nghiệp như tính phù hợp với thực tiễncủa các quyết định được nâng cáo hơn, công việc
thường được triển khai nhanh hơn, tạo được tính chủ động cho cấp dưới trong công việc.
 Thứ hai là : xu hướng tậpo trung quyền lực, tức là quyền lực được tập trung vào một
số bộ phận hoặc một số cá nhân nhất định.
Trên thực tế dù là xu hướng nào, khi thiết lập mối quan hệ quyền lực cho các bộ phận
hoặc cá nhân đều cần phải đảm bảo sự tương xứng giữa quyền hạn và trách nhiệm.
• Xác định biên chế của các bộ phận trong cơ cấu tổ chức và trên cơ sở đó tuyển dụng,
bố trí và sử dụng người cho phù hợpvới yêu cầu của các công việc.

tạo
và
phát
triển
Chỉ
đạo
và
kiển
tra
Môi trường bên trong
Các chính sách nhân lực
Hệ thống khen thưởng
Hình 2 – Quá trình định biên của tổ chức theo phương pháp tiếp cận hệ thống
Hình 3 – Sử dụng phương pháp tiếp cận hệ thống để lựa chọn cán bộ
- Việc định biên có quan hệ với tòan bộ hệ thống quản lýđặc biệt là các kế họach của
doanh nghiệp. Vì vậy, việc định biên cán bộ phải xuất phát trước hết từ những kế hoạch.
- Việc định biên có thể xem như một quá trình hệ thống hóa và quản lýcác nguồn nhân
lực của doanh nghiệp. Nó không chỉ bao gồm các công việc tuyển lựa, lựa chọn, sắp xếp mà
còn phải giải quyết vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong tương lai.
- Việc định biên và lựa chọn cán bộ trên nthực tế có liên quan đến nhiều biến số khác
nhau, như công việc hiện nay, công việc sắp tới và các công việc trong tương lai.
5
Kế họach
về nhu
cầu cán
bộ
Yêu cầu
đối với
từng
cương vị