Website: Email : Tel : 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Thực tập tốt nghiệp là một phần không thể thiếu trong chương trình
đào tạo và học tập của sinh viên sau khi kết thúc các khóa học tại trường đại
học, đây là một khâu quan trọng trong quá trình đào tạo một chuyên ngành.
Nhờ quá trình thực tập tốt nghiệp giúp cho sinh viên có một cái nhìn tổng thể,
trực quan hơn, sinh động hơn và thực tế hơn đối với các vấn đề thuộc tất cả
các lĩnh vực văn hóa, kinh tế và xã hội…Qua đó, mỗi sinh viên có thể chủ
động vận dụng sáng tạo những kỹ năng, kiến thức đã được học tại nhà trường
vào thực tiễn.
Theo kế hoạch của nhà trường, giai đoạn thực tập chia làm 2 giai đoạn:
giai đoạn thực tập tổng quan và giai đoạn thực tập nghiệp vụ. Được sự giới
thiệu của Nhà trường, em đã đến thực tâp tại chi nhánh Công ty cổ phần dịch
vụ du lịch đường sắt Hà Nội – Trung tâm lữ hành và thương mại quốc tế
đường sắt .Trong thời gian thực tập tại đây, em đã đến các phòng ban trong
công ty để quan sát và tìm hiểu chung về: cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ
của các phòng ban và nội dung hoạt động kinh doanh và hoạt động quản lý
của công ty.
Sau thời gian thực tập tổng quan tại đơn vị em đã phần nào nắm được
tình hình hoạt động kinh doanh của công ty, hiểu được nguyên nhân của sự
thành công, thấy được phương thức hoạt động và quản lý của công ty. Qua đó
củng cố vững chắc chuyên ngành đã được học của mình.
Với những gì đã quan sát và thu thập được, em viết báo cáo này để khái
quát tình hình chung của công ty nơi em đang thực tập.
Báo cáo thực tập tổng quan gồm 2 phần chính:
Chương 1: Tổng quan chung về chi nhánh công ty cp dịch vụ DL
ĐSHN – TTLH&TMQTĐS.
Chương 2:Tình hình hoạt động của chi nhánh công ty cp dịch vụ DL
ĐSHN – TTLH&TMQTĐS trong những năm qua.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368

- Loại hình doanh nghiệp
Chi nhánh công ty cổ phần dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội – Trung tâm
lữ hành và thương mại quốc tế Đường Sắt đơn vị thành viên trực thuộc
tổng công ty Đường sắt Việt Nam thuộc doanh nghiệp nhà nước.
- Nhiệm vụ của doanh nghiệp:
Công ty hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch .
+ Tổ chức các chương trình du lịch trong nước và quốc tế
+ Tổ chức hội chợ cho các doanh nghiệp Việt Nam Tại Trung Quốc .
+ Đại Lý vé máy bay trong nước và Quốc Tế
+ Đại Lý Tàu hoả
+ Dịch vụ lưu trú khách sạn .
1.2 Lịch sử phát triển của doanh nghiệp qua các thời kỳ.
Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Đường Sắt Hà Nội - Trung Tâm Lữ
Hành và Thương Mại Quốc Tế Đường Sắt trực thuộc Tổng Công ty
Đường Sắt Việt Nam sắt Hà Nội được thành lập theo quyết định số
607/QĐTCCB-LĐ ngày 5 tháng 4 năm 1993 của Bộ Giao thông vận tải.
Trung Tâm Lữ Hành và Thương Mại Quốc Tế Đường Sắt là một
trong 7 chi nhánh trực thuộc Công ty Dịch vụ và Du lịch Đường Sắt Hà
Nội là một doanh nghiệp nhà nước hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh
dịch vụ du lịch trong và ngoài nước, kinh doanh khách sạn, nhà nghỉ cho
thuê các phương tiện dịch vụ du lịch và kinh doanh thương mại. Hiện nay
công ty có một hện thống mạng lưới cung cấp phương tiện và dịch vụ du
lịch tương đối phát triển.
Trung Tâm Lữ Hành Và Thương Mại Quốc Tế Đường Sắt là một tổ
chức hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ về tài chính được phép mở tài khoản
tại ngân hàng việt nam được phép tự do thu đổi ngoại tệ theo luật định. Có
đầy đủ tư cách pháp nhân có con dấ riên tài khoản riêng và hoạt động theo
pháp luật hiện hành.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368

1.3.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý công ty
1.3.2 .Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận :
- Giám đốc công ty là người lãnh đạo chung do tổng công ty bổ
nhiệm có nhiệm vụ quản lý chỉ đạo thực hiện mọi công tác hoạt động quản
lý kinh doanh của công ty. Giám đốc công ty có quyền tổ chức bộ máy
quản lý, bổ nhiệm, lựa chọn, đề bạt khen thưởng, kỷ luật đối với tất cả mọi
thành viên trong công ty.
- Phó giám đốc là người tham mưu đắc lực giúp giám đốc chỉ đạo
thực hiện những nhiệm vụ được giám đốc phân công.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Bộ phận
marketing
Bộ
phận
khách
sạn
Bộ phận
tài chính
kế toán
Các bộ
phận khác
Bộ phận
dịch vụ
du lịch
Bộ phận thương
mại
Phó giám đốc
Giám đốc
Phòng
vé tàu

* Bộ phận Marketing:
Xây dựng các kế hoạch quảng cáo, chào hàng, tiếp cận với khách
hàng, bạn hàng để bán sản phẩm hàng hoá và dịch vụ.
Thường xuyên nghiên cứu thị trường để nắm bắt và thoả mãn nhu
cầu khách hàng hiện tại, đồng thời tìm các sản phẩm tiềm năng mới để đầu
tư chiếm lĩnh và mở rộng thị trường.
Website: Email : Tel : 0918.775.368