Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
1
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................1
CHƯƠNG I:
NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHƯƠNG THỨC THANH
TOÁN BẰNG EDC/POS.....................................................................................2
I. Sự cần thiết khách quan của việc thanh toán bằng EDC/POS....................2
II. Tác dụng của việc thanh toán bằng EDC/POS............................................4
III. Nội dung cơ bản............................................................................................5
3.1. Tổng quan về EDC..........................................................................................5
3.2. Các loại EDC của Agribank............................................................................5
3.3. Lợi ích của EDC..............................................................................................6
3.4. Điều kiện và thủ tục tham gia.........................................................................7
3.5. Vận hành EDC/POS........................................................................................7
CHƯƠNG II:
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN BẰNG EDC/POS TẠI
NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
NÔNG THÔN – CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH........................................................9
I. Giới thiệu về NHN0 và phát triển nông thôn – Chi nhánh Mỹ Đình...........9
1. Lịch sử hình thành và phát triển của NHNo và phát triển nông thôn Mỹ
Đình..........................................................................................................................9
2. Cơ cấu tổ chức - quản lý của NHNo Mỹ Đình...............................................12
3. Chức năng nhiệm vụ của NHNo Mỹ đình......................................................13
1.1. Phone Banking...................................................................................13
1.2. Dịch vụ thẻ.........................................................................................13
1.3. Dịch vụ SMS và VNTOPUP...............................................................13
1.4. Dịch vụ tiết kiệm................................................................................13
1.5. Dịch vụ chuyển tiền điện tử................................................................14
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Liên - Lớp: Ngân hàng K21
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

3
CHƯƠNG III:
M ỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP
VỤ THANH TOÁN BẰNG EDC/POS............................................................32
I. Định hướng hoạt động kinh doanh của NHNo Mỹ đình trong thời gian tới
.............................................................................................................................32
1. Phương hướng, mục tiêu..................................................................................32
2. Các chỉ tiêu cụ thể.............................................................................................32
II. Giải pháp nhằm hoàn thiện và mở rộng nghiệp vụ thanh toán bằng
EDC/POS............................................................................................................33
1. Hoàn thiện sản phẩm hiện có, triển khai thêm một số sản phẩm, dịch vụ mói
................................................................................................................................33
2. Mở rộng chấp nhận thanh toán thẻ của các tổ chức phát hành thẻ khác......33
3. Giải pháp về marketing, tiếp thị......................................................................34
III. Một số kiến nghị..........................................................................................35
1. Về phía ngân hàng............................................................................................35
2. Về phía nhà nước..............................................................................................37
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Liên - Lớp: Ngân hàng K21
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
1
LỜI MỞ ĐẦU
Thanh toán là một lĩnh vực xử lý và chuyển giao dữ liệu trong đó điều duy
nhất và vô cùng cần thiết bổ sung cho việc chuyển giao dữ liệu cơ bản là giá trị tiền
tệ. Điều kiện trao đổi dữ liệu đã thay đổi hoàn toàn trong suốt thời kỳ cách mạng
công nghệ thông tin. Công nghệ Internet đã thiết lập nên một thế giới các website
rộng khắp thế giới kết nối liên tục các máy tính cá nhân và các server(Máy chủ).
Công đoạn cuối cùng của thanh toán để có thể thực hiện với nhau và với dữ liệu cơ
bản của tài khoản mà không cần quan tâm tới không gian và thời gian. Lĩnh vực
thanh toán và ngân hàng đã bắt đầu sử dụng cách thức mới này nhưng cho đến nay
nó vẫn còn ở một chừng mực nào đó………………………….

chủ thể tham gia giao dịch thanh toán…)là rất tốn kém; việc thực hiện giao dịch
thanh toán bằng tiền mặt với khối lượng lớn dễ bị các đối tượng phạm pháp lợi
dụng để gian lận, trốn thuế, trì hoãn hoặc không thực hiện nghĩa vụ trả nợ đối với
ngân hàng hoặc các chủ nợ. Vẫn đề an ninh trong thanh toán, bảo quản, vận chuyển
tiền mặt luôn tiềm ẩn nhiều nguy hiểm, sử dụng nhiều tiền mặt trong giao dịch
thanh toán của xã hội sẽ là môi trường thuận lợi cho tội phạm lưu hành tiền giả, đe
dọa trực tiếp tới lợi ích của các tổ chức, cá nhân và tình hình an ninh quốc gia. Các
sản phẩm thanh toán không dùng tiền mặt chủ yếu ở Việt Nam hiện nay là: Ủy
nhiệm chi, ủy nhiêm thu, séc, thư tín dụng, nhờ thu…
Dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt chưa được sử dụng phổ biến chủ yếu
do các nguyên nhân sau:
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Liên - Lớp: Ngân hàng K21 2
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
3
- Thanh toán bằng séc phiền phức: Phận lớn giao dịch mua bán hiện nay được
sử dụng bằng phương thức ủy nhiệm chi là chính, nhưng phương thức này thời gian
thanh toán dài hơn, đòi hỏi 2 bên phải ký hợp đồng mua bán mới có thể lập ủy
nhiệm chi để trả tiền. Nếu mỗi ngân hàng phát hành vài chục nghìn tờ séc mỗi ngày
thì việc thanh toán bù trừ trong ngày gặp rất nhiều khó khăn. Thêm vào đó, tâm lý
người bán nhận séc thường lo ngại trên tài khoản của người mua không còn tiền,
séc giả, sẽ dẫn đến rủi ro trong giao dịch nên hay từ chối việc thanh toán séc…
- Tính tiện ích còn thấp: Thủ tục giao dịch đơn giản nhất, thời gian giao dịch
nhanh nhất và chi phí giao dịch rẻ nhất thì chúng ta chưa đáp ứng được. Việc nạp
tiền vào thẻ có nên thu phí hay không sau khi ngân hàng đã nắm được một lượng
tiền của khách hàng hay việc làm dịch vụ chuyển tiền từ tài khoản này đến tài
khoản khác cũng phải xem xét lại mức phí thế nào là vừa phải….Bản thân khách
hàng cũng cảm thấy bất tiện khi lúc nào cũng phải giữ một khối tiền khi thực hiện
một giao dịch thanh toán nào đó….
- Hạ tầng nghèo nàn, kém hiệu quả: Thanh toán không dùng tiền mặt giúp cả
khách hàng và ngân hàng không tốn chi phí cho việc bảo quản, kiểm đếm tiền mặt.

Quốc tế của nhiều ngân hàng được chấp nhận tại các ĐVCNT của Agribank trong
nước cũng đã là nguồn lợi nhuận to lớn đem lại cho các ngân hàng
* Về phía ĐVCNT:
- Các ĐVCNT đa dạng hoá các phương thức thanh toán làm tăng doanh số
bán hàng
- Được cung cấp miễn phí trang thiết bị và hoá đơn thanh toán thẻ
- Thủ tục đơn giản, quy trình thanh toán nhanh chóng
- Chấp nhận thanh toán đa dạng nhiều loại thẻ khác nhau , thu hút được lượng
lớn khách hàng thanh toán.
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Liên - Lớp: Ngân hàng K21 4
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
5
- Tỷ lệ chiết khấu thấp nhất trên thị trường:
1.8% đối với thẻ quốc tế và 0.3% đối với thẻ nội địa
- Đơn vị tránh được rủi ro về việc kiểm đếm, vận chuyển và bảo quản tiền
mặt, được hỗ trợ về việc quản lý thu tiền của các giao dịch viên bán hàng.
- Được hỗ trợ miễn phí đào tạo nhân viên về nghiệp vụ thanh toán thẻ và kỹ
năng bán hàng, chăm sóc khách hàng.
- Được tham gia chương trình quảng cáo, khuyến mại do Agribank tổ chức
giúp nâng cao thương hiệu.
- Được tham gia vào hệ thống kết nối khách hàng ĐVCNT của Agribank
III. Nội dung cơ bản
3.1. Tổng quan về EDC
Thanh toán bằng EDC/POS là hình thức thanh toán hiện đại với những lợi ích
to lớn đối với cả người thanh toán, đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ và cả ngân
hàng. Trên thế giới, đặc biệt là tại các nước phát triển, thanh toán thẻ chiếm tới
70%-80%lượng giao dịch mua bán, đó cũng là xu hướng chung khi Việt Nam đang
dần hội nhập toàn diện với thế giới.
3.2. Các loại EDC của Agribank
* Các loại EDC của Agribank:

- Được tham gia chương trình quảng cáo, khuyến mại do Agribank tổ chức
giúp nâng cao thương hiệu.
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Liên - Lớp: Ngân hàng K21 6
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
7
- Được tham gia vào hệ thống kết nối khách hàng ĐVCNT của Agribank
3.4. Điều kiện và thủ tục tham gia
* Đối tượng: Là các tổ chức, cá nhân cung ứng hàng hoá, dịch vụ hợp pháp
trên lãnh thổ Việt Nam
* Điều kiện:
- Có đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật Việt Nam
- Có địa điểm kinh doanh hợp pháp
- Đáp ứng đầy đủ các điều kiện về cơ sở hạ tầng trong việc thanh toán thẻ về
môi trường lắp đặt thiết bị: đường line, đường điện…
- Không thuộc danh sách các ĐVCNT có độ rủi ro cao hoặc đã bị ngân hàng
chấm dứt hợp đồng theo thông báo của tổ chức thẻ quốc tế.
- Có tiền gửi thanh toán tại các chi nhánh của Agribank
* Thủ tục tham gia ĐVCNT
Thủ tục tham gia mạng lưới chấp nhận thẻ rất đơn giản, bao gồm:
- Bản sao đăng ký kinh doanh
- Giấy đăng ký tham gia chấp nhận thanh toán thẻ
- Hợp đồng chấp nhận thanh toán thẻ
3.5. Vận hành EDC/POS
a) Đăng ký khai báo trên hệ thống
* Đăng ký Hồ sơ tại chi nhánh:
- Ký “Hợp đồng chấp nhận thanh toán thẻ”
- Mở tài khoản tiền gửi cho ĐVCNT trên IPCAS
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Liên - Lớp: Ngân hàng K21 7
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
8

và phát triển nông thôn Mỹ Đình
Thành lập ngày 26/3/1988, hoạt động theo Luật các Tổ chức Tín dụng Việt
Nam, đến nay NHNo và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Agribank là ngân hàng
thương mại hàng đầu giữ vai trò chủ đạo và chủ lực trong phát triển kinh tế Việt
Nam, đặc biệt là đầu tư cho nông nghiệp, nông dân, nông thôn.
Agribank là ngân hàng lớn nhất Việt Nam cả về vốn, tài sản, đội ngũ cán bộ
nhân viên, mạng lưới hoạt động và số lượng khách hàng. Tính đến tháng 12/2009,
vị thế dẫn đầu của Agribank vẫn được khẳng định với trên nhiều phương diện:
- Tổng nguồn vốn 434.331 tỷ đồng.
- Vốn tự có: 22.176 tỷ đồng.
- Tổng tài sản 470.000 tỷ đồng.
- Tổng dư nợ 354.112 tỷ đồng.
- Mạng lưới hoạt động: 2300 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc.
- Nhân sự: 35.135 cán bộ.
Agribank luôn chú trọng đầu tư đổi mới và ứng dụng công nghệ ngân hàng
phục vụ đắc lực cho công tác quản trị kinh doanh và phát triển màng lưới dịch vụ
ngân hàng tiên tiến. Agribank là ngân hàng đầu tiên hoàn thành Dự án Hiện đại hóa
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Liên - Lớp: Ngân hàng K21 9
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
10
hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng (IPCAS) do Ngân hàng Thế giới tài trợ.
Với hệ thống IPCAS đã được hoàn thiện, Agribank đủ năng lực cung ứng các sản
phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại, với độ an toàn và chính xác cao đến mọi đối
tượng khách hàng trong và ngoài nước. Hiện nay Agribank đang có 10 triệu khách
hàng là hộ sản xuất, 30.000 khách hàng là doanh nghiệp.
Agribank là một trong số các ngân hàng có quan hệ ngân hàng đại lý lớn nhất
Việt Nam với 1.034 ngân hàng đại lý tại 95 quốc gia và vùng lãnh thổ (tính đến
tháng 12/2009).
Agribank hiện là Chủ tịch Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Nông thôn Châu Á
Thái Bình Dương (APRACA), là thành viên Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Quốc

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
12
2. Cơ cấu tổ chức - quản lý của NHN
o
Mỹ Đình
SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Liên - Lớp: Ngân hàng K21 12
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
13
3. Chức năng nhiệm vụ của NHN
o
Mỹ đình
Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam cung ứng hàng loạt
các dịch vụ của ngân hàng hiện đại, bao gồm:
1.1. Phone Banking
Nhắn tin điện thoại để biết các địa điểm đặt máy rút tiền tự động ATM của
Agribank
1.2. Dịch vụ thẻ
Bao gồm: + Thẻ Success ATM(Dịch vụ thấu chi trên tài khoản)
+ Thẻ tín dụng nội địa
Với dịch vụ thẻ của Agribank khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ rút tiền
mặt thông qua hệ thống máy ATM, thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại các điểm chấp
nhận thẻ của Agribank.
Thẻ Agribank không chỉ đem lại sự thuận tiện, sự an toàn mà còn đem lại
phong cách chi tiêu văn minh, hiện đại
Với thẻ Success khi có đủ điều kiện, khách hàng có thể được sử dụng hạn mức
thấu chi với số tiền lên đến 30 000 000 đồng
1.3. Dịch vụ SMS và VNTOPUP
Chức năng của dịch vụ:
- Thông báo sự biến động số dư tài khoản
- Vấn tin tài khoản, in sao kê 05 giao dịch gần nhất