CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận

: 6.280.688
PHÂN TíCH VĂN HóA KINH DOANh CủA TậP ĐOàN
mcdonalds.
A. S lc vờ tõp oan McDonald's.
1. McDonald's- Thng hiu thc n nhanh hng u th gii.
L tp on hng u ca m chuyờn kinh doanh h thng cỏc ca
hng thc n nhanh trờn ton th gii.
Ngy 2/3/1955 nh hang thc n nhanh McDonald's u tiờn c
khai trng ti De Plaines, lllinois bang California. Ch vi mt ca hng duy
nht.
Ch tch tp on ng thi l ngi sỏng lp v mang li thnh cụng
cho McDonald's la ụng Raymond Albert Kroc.
2. Vi nột v s hỡnh thnh McDonald's:
Trc khi thnh lp tp on McDonald's, Ray Kroc ó tng lm rt
nhiu ngh nh: lỏi xe cu thng,chi n piano tai cỏc nh hng hay cỏc
cõu lc b, l chõn chy bỏn hng cho hóng Lily Tulip Cup v ụng cng ó
bỏn mỏy xay sinh t gn 20 nm.Ray Kroc lm ch cho mt cuc sng bỡnh
thng v hỡnh nh ụng cng chp nhn vi nhng gỡ mỡnh cú. Bi Ray Kroc
ó sang tui 52, v ụng ó bt u cú ý nh ngh hu.
Cho n mt ngy cui nm 1954, Ray Kroc n ca hng n nhanh
nh ti San Bernadino thuc bang California, min Tõy nc M. Ca hng
ca hai anh em nh Richard v Maurice McDonald. Ca hng ca hai anh em
nha Donald ó thc s lm ụng chỳ ý vỡ phong cỏch bỏn hng chuyờn nghip.
Khi tr v nh, mt ý tng bt ng nhng v i ó loộ lờn trong u ca
ngi bỏn hng tng tri ó hn 50 tui. Ti sao mỡnh khụng th hp tỏc cựng
vi anh em nh McDolnald m nhiu ca hng tng t.
Ngay lp tc, Ray Kroc ngh vic bỏn mỏy xay sinh t. Chng cn mt
nhiu thi gian v giy bỳt, ụng ó hon thnh xong mt phng ỏn phỏt trin
1

rất nhiều nước khác, bánh mỳ Hamburger của McDonald’s được coi như là
một đặc sản gì đó mà họ mới chỉ biết đến qua các phương tiện truyền thông.
2
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
Đã có giai thoại rằng khi McDonald’s mở cửa hàng đầu tiên ở Nga hay Trung
Quốc thì những ngày đầu tiên số người xếp hàng dài tới hàng chục, thậm chí
hàng trăm mét.
3
CH sè 11 - B1 - §H KTQD Chuyªn Photocopy - §¸nh m¸y - In LuËn v¨n, TiÓu luËn

: 6.280.688
B. Phân tích văn hóa của McDonald's.
Đóng góp rất lớn vào thành công của McDonald's đó chính là VĂN
HÓA DOANH NGHIỆP CỦA MCDONALD’S.
Những giá trị hữu hình:
1.Cấp độ một: những quá trình và cấu trúc hữu hình của McDonald's.
- Về kiến trúc:
+Những cửa hàng McDonald's luôn được bài trí rất hiện đại. được đặt
tại những nơi có vị trí đẹp thuận lợi đối với nhiều loại khách hàng. Không
gian thoáng đãng.
+Có phong cách hết sức độc đáo: cửa hàng luôn nổi bật, bắt mắt và có
màu sắc ưa nhìn, điều này góp phần thu hút khách hàng.
+Không khí luôn ấm cúng, thân thiện vơi mọi khách hàng:không phân
biệt khách hàng, luôn niềm nở tươi cười.
- Logo(Biểu tượng): đó là một chữ M lớn màu cam sáng. Viền xung
quanh là màu vàng nhạt. lồng vào đó là cái tên “McDonald's”.
Việc thiết kế logo của họ đã mang lại hiệu quả bất ngờ. Gam màu đỏ
sáng mang bản chất của sự gần gũi, mặc dù xét về yếu tố kỹ thuật, đây không

- Triết lý của McDonald's: “hạnh phúc là kết quả của mồ hôi, càng đổ
nhiều mồ hôi người ta sẽ càng hạnh phúc hơn”.
Raymond Albert Kroc.
Đây là một câu nói rất nổi tiếng của Ray Kroc. Qua đó ông đã khẳng
định rằng chỉ có làm việc một cách cật lực để đem lại niềm vui cũng như sự
thoải mái cho người khác thì con người mới trở lên hạnh phúc một cách đúng
nghĩa được.
- Những nguyên tắc chung cua McDonald's:
5