60 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM
CHƯƠNG 4: NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG QUẢN LÝ TÍCH HỢP CHO TỔ CHỨC
Nhóm 16
Thành viên:
- Nguyễn Thành Thông
- Phan Thanh Lâm
- Tạ Hoàng Long


1. Tại sao các tổ chức nên tích hợp nhiều hệ thống quản lý cùng lúc. Chọn câu đúng
nhất:
A. Do yêu cầu khách quan để phát triển trong tương lai của tổ chức.
B. Do yêu cầu của các tổ chức cấp giấy chứng nhận
C. Do yêu cầu tiết kiệm nguồn lực và vẫn mang lại hiệu quả
D. Tất cả ý trên
2. Các hệ thống quản lý mà các tổ chức thường tích hợp vớ nhau là:
A. ISO 9000, OHSAS 18001 và ISO 14001
B. ISO 9001, OHSAS 18000 và ISO 14001
C. ISO 9001, OHSAS 18001 và ISO 14000
D. ISO 9001, OHSAS 18001 và ISO 14001
3. Tích hợp các hệ thống quản lý giúp các tổ chức tiết kiệm được các nguồn lực nào.
A. Nguồn nhân lực, tài chính và thời gian
B. Nguồn nhân lực, tài nguyên và thời gian
C. Thị trường, tài chính và thời gian
D. Thị trường, tài nguyên và thời gian
4. Tiêu chuẩn ISO 9001 ban hành lần 3 vào:
A. Tháng 9 năm 2005
B. Tháng 9 năm 2000
C. Tháng 12 năm 2005
D. Tháng 12 năm 2000
5. Bộ tiêu chuẩn OHSAS 18000 gồm:

mức độ đó là:
A. Sự kết hợp, tương thích và liên kết với nhau, chiến lược và kiểm tra
B. Sự tương thích, kết hợp và liên kết với nhau, chiến lược và kiểm tra
C. Sự liên kết, kết hợp và tương thích với nhau, chiến lược và kiểm tra
D. Sự tương thích, chiến lược và tương thích với nhau, kết hợp và kiểm tra
11. Rào cản lớn nhat khi tích hợp các hệ thống quản lý là:
A. nguồn vốn
B. kiến thức
C. thời gian
D. hỗ trợ của lãnh đạo
12. Điều nào không phải là lợi ích thu được khi xây dựng hệ thống quản lý tích hợp:
A. Tạo thuận lợi cho việc đào tạo và triển khai
B. Giúp cân đối các mục tiêu mâu thuẫn nhau
C. Sử dụng tốt các nguồn lực có giới hạn
D. Tạo sự thống nhất về hành động của nhân viên


13. Việc tích hợp hệ thống quản lý gồm bao nhiêu giai đoạn:
A. 2 giai đoạn
B. 3 giai đoạn
C. 4 giai đoạn
D. 5 giai đoạn
14. Đâu không phải là mô hình tích hợp hệ thống quản lý:
A. Mô hình PDCA
B. Ma trận IMS
C. Cải tiến quá trình quản lý
D. Quản lý chất lượng toàn diện
15. Mục tiêu kinh doanh có thể nãy sinh từ:
A. Nguồn vốn
B. Nhân lực

21. Câu nào sau đây không phải là lợi ích khi xây dựng hệ thống quản lý tích hợp?
A. Đơn giản hoá hệ thống quản lý môi trường
B. Tạo sự thống nhất trong hệ thống quản lý của tổ chức
C. Tăng chất lượng sản phẩm và chi phí nguyên vật liệu
D. Giảm các rủi ro về môi trường, rủi ro vận hành, các lỗi kỹ thuật

22. Trong giai đoạn lập kế hoạch của mô hình tích hợp dựa trên PDCA thì mục tiêu
kinh doanh nảy sinh từ:
A. Chính sách
B. Các rủi ro kinh doanh và cơ hội kinh doanh
C. Cả a, b đúng
D. Cả a,b sai


23. Trong giai đoạn kiểm tra (CHECK) của mô hình tích hợp dựa trên PDCA gồm
các hoạt động:
A. Đánh giá nội bộ, xem xét của lãnh đạo, Phản hồi yêu cầu của khách hàng
B. Đánh giá nội bộ, xem xét của lãnh đạo , quản lý nguồn lực
C. Quản lý nguồn lực, khắc phục, phòng ngừa
D. Phản hồi yêu cầu của khách hàng, khắc phục, phòng ngừa

24. Có bao nhiêu hình thức tích hợp được đề nghị trong “ hướng dẫn cho việc triển
khai chiến lược tích hợp ở các công công ty” ?
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

25. Chính sách của Hệ thống tích hợp:
A. Là những chính sách riêng cho từng hệ thống, cách truyền đạt khác nhau

D. Cả a, b, c

29. Mục đích của hệ thống quản lý tích hợp dựa trên TQM là:
A. Thiết lập một tổ chức học hỏi với văn hoá có trách nhiệm trên cơ sở sự tham

gia của các cổ đông và do đó đạt được các thuận lợi về chiến lược.
B. Loại bỏ hoặc giảm việc trùng lặp và nâng cao hiệu quả quản lý của tổ chức
C. Mô tả phần cơ bản của việc tích hợp thực sự các hoạt động quản lý
D. Cả a, b, c đúng


30. Phạm vi nào là của tiêu chuẩn TQM?
A. Toàn diện, mở rộng trong tổ chức
B. Theo yêu cầu của từng tiêu chuẩn
C. Mỗi phần của yếu tố chính phải như nhau
D. Cả a, b, c đều đúng

31. Mục tiêu của mô hình TQM là:
A. Đáp ứng yêu cầu chứng nhận của từng tiêu chuẩn, giảm chi phí đánh giá và

chi phí hành chánh
B. Đáp ứng yêu cầu chứng nhận của từng tiêu chuẩn, đề nghị tiềm năng cho việc

đưa vào những tiêu chuẩn không cần chứng nhận
C. Kinh doanh tuyệt hảo, cải tiến hoạt động trong mọi lĩnh vực
D. A và C đúng

32. Trong mô hình EFQM thì tỉ lệ giữa khả năng và kết quả là:
A. 30:70
B. 50:50

thống để đạt được mục đích và nhiệm vụ của tổ chức

36. Sự khác biệt chính giữa ISO 14001, OHSAS 18001 và ISO 9001 là:
A. ISO 14001 tập trung các tác động môi trường, OHSAS 18001 tập trung vào

các rủi ro, ISO 9001 tập trung vào các yêu cầu của khách hàng
B. ISO 14001 và OHSAS 18001 có các yêu cầu ở mức độ cao, còn ISO 9001 thì

chi tiết hơn
C. A đúng, B sai
D. Cả A, B đúng



37. Đánh giá nội bộ nhằm kiểm tra tính hiệu quả của hệ thống chỉ được đề cập trong
A. OHSAS 18001
B. ISO 9001
C. ISO 14001
D. Cả A, B, C

38. Các yêu cầu về điều hành được nêu trong khoản mấy của ISO 9001?
A. 4
B. 6
C. 7
D. 8

39. Đáp án nào không thuộc các giai đoạn của việc tích hợp hệ thống?
A. Phân tích tất cả các hệ thống được tích hợp
B. Lựa chọn các yếu tố chung
C. Thiết kế hệ thống

A. Hệ thống quản lí tích hợp
B. Hệ thống quản lí môi trường tích hợp
C. Hệ thống quản lí tích hợp môi trường
D. Hệ thống quản lí chuyên ngành môi trường tích hợp


45. Các giai đoạn tích hợp hệ thống là gì ?
A. Phân tích tất cả các hệ thống được tích hợp - Lựa chọn các yếu tố chung – Tích
hợp các hệ thống – Tìm ra các yếu tố tích hợp chung nhất
B. Phân tích tất cả các hệ thống được tích hợp - Lựa chọn các yếu tố chung – Tích
hợp các hệ thống - Giải quyết các yếu tố tích hợp
C. Phân tích tất cả các hệ thống được tích hợp - Lựa chọn các yếu tố chung – Tích
hợp các hệ thống
D. Phân tích tất cả các hệ thống được tích hợp - Lựa chọn các yếu tố chung – Tích
hợp các hệ thống - Sử dụng khung mô hình PDCA

46. Trong mô hình tích hợp dựa trên PDCA thì trong phần thực hiện (Do) thì phần
nào sẽ được áp dụng?
A.Các thủ tục vận hành , kiểm soát môi trường và các chính sách môi trường
B. Các thủ tục vận hành và kiểm soát môi trường và các thong tư nghị định có lien
quan
C. Các thủ tục vận hành, kiểm soát môi trường và các số liệu đã dược xem xét
D. Các thủ tục vận hành và kiểm soát

47. Trong mô hình tích hợp dựa trên PDCA phần kiểm tra (Check) thường bao gồm
ba hoạt động nào?
A. Đánh giá của lãnh đạo, xem xét nội bộ và phản hồi khách hang
B. Đánh giá nội bộ, xem xét của lãnh đạo và phản hồi của khách hàng
C. Đánh giá nội vi, xem xét ngoại vi và phản hồi của khách hang
D. Tất cả cácý trên đều sai

B. RISK TREATMENT PLANS
C. RISH TREATMENT PURPOSE
D. RISH TREATMENT PURPOSES

53. OEP là từ viết tắt của:
A. Kế hoạch khai thác ý tưởng
B. Kế hoạch khai thác kinh doanh
C. Kế hoạch khai thác cơ hội
D. Kế hoạch khai thác

54. Chu trình Plan-Do-Check-Act cứ liên tục thực hiện và sau mỗi lần như vậy, hệ
thống quản lí được……, lên một mức cao hơn. Trong dấu “…” sẽ là:
A. Hoạch địch
B. Cải tiến
C. Giải quyết
D. Làm rõ

55. Trong mô hình tích hợp: …,…,…. tồn tại để phát huy hiệu quả hỗ trợ của các hệ
thống qua việc tích hợp ở mức độ mục tiêu và hoạch định. Trong dấu “…” là
A. QMS, EMS, OHSAS
B. RTP, QMS, IMS
C. RTP, AIL, OEP
D. QMS, IMS, OEP


56. IMS là tiêu chuẩn giống với:
A. OHSAS 18001
B. QUENSH
C. ISO 14001
D. ISO 9001