CHƯƠNG 3

ĐIỀU HÀNH & KIỂM TRA
CÔNG VIỆC HÀNH CHÍNH
VĂN PHÒNG

ĐIỀU HÀNH CÔNG VIỆC HÀNH
CHÍNH VĂN PHÒNG
II. KIỂM TRA CÔNG VIỆC HÀNH
CHÍNH VĂN PHÒNG

I.


I. ĐIỀU HÀNH CÔNG VIỆC
HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
I.1 Khái niệm

Chỉ huy : là quá trình động viên, đôn đốc
và thúc đẩy nhân viên thực hiện đúng và
có hiệu quả mục tiêu công việc được giao.
Quá trình chỉ huy luôn gắn liền với
Công

việc
Khả năng
Lợi ích
Tình cảm


I. ĐIỀU HÀNH CÔNG VIỆC

nguyên tắc và qui trình phù hợp nhằm
giải quyết những công việc. Khi giải quyết
các công việc liên quan cần tuân thủ các
nguyên tắc và thủ tục đã ban hành.
Đây là phương thức đặc trưng của hành
chính


I. ĐIỀU HÀNH CÔNG VIỆC
HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
Nguyên

tắc : là những điều khoản làm
chuẩn mực cho việc giải quyết công việc
Thủ tục : là trình tự về không gian và
thời gian giải quyết những nhóm công việc
nhất đònh, mang tính ổn đònh và bắt buộc.
qui trình : là những luồng công việc
được thiết kế theo tính đặc thù của
nhữngcông việc đó, nhằm nâng cao hiệu
quả hoạt động.


I. ĐIỀU HÀNH CÔNG VIỆC
HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
Ưu điểm
1.Tạo tính nề nếp trật tự
2.Tạo khả năng tư vận hành
3.Thay đổi hoạt động nhanh chóng
Khuyết điểm



I. ĐIỀU HÀNH CÔNG VIỆC
HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
c/ Điều hành thông qua ủy quyền &
phân quyền : dựa vào cơ cấu tổ chức bộ
máy để phân quyền và phân trách nhiệm
giải quyết công việc.Đây là phương thức
tạo ra độ linh hoạt cao cho hệ thống.
Mức độ phân quyền
Trách nhiệm
Kiểm soát phân quyền


I. ĐIỀU HÀNH CÔNG VIỆC
HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG

d/ Điều hành thông qua nhóm “hoạt
động” (nhóm đặc nhiệm) : là phương thức
tạo nhóm hoạt động giải quyết những vụ
việc nhất đònh, khi công việc kết thúc
nhóm tự giải tán,
xu hướng ngày càng được sử dụng vì
Mục tiêu rõ ràng
Trách nhiệm và độ tự quản cao
Khai thác tiềm năng nhân viên


I. ĐIỀU HÀNH CÔNG VIỆC
HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG

D4 :
ỦY
QUYỀN



S4



D2 :
KÈM
CẶP
D1 :
HƯỚNG
DẪN









S3

S2

S1

3. Tiết kiệm chi phí


II. KIỂM TRA CÔNG VIỆC
HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
II. Phương pháp kiểm tra
a/ Kiểm tra theo qui trình công việc : là
quá trình kiểm tra thiết kế theo những
bước công việc, theo nguyên tắc phát
hiện và điều chỉnh ngay những sai sót
nảy sinh trong hoạt động.
Phương pháp kiểm tra này thích ứng với
phương thức điều hành bằng hệ thống
nguyên tắc thủ tục.


II. KIỂM TRA CÔNG VIỆC
HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
Nội dung
 Nắm vững qui trình công việc
 Thiết kế tiêu chuẩn cho những bước
công việc
 Gắn liền với hệ thống nguyên tắc thủ
tục đã ban hành.
 Mỗi bộ phận cá nhân có trách nhiệm tự
kiểm tra theo tiêu chuẩn trước khi
chuyển công việc sang bộ phận khác.


II. KIỂM TRA CÔNG VIỆC

4. Lòch & kế hoạch công tác
5. Thanh tra