Website: Email : Tel (: 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Một đất nước muốn có một nền kinh tế phát triển thì phải có một hệ
thống ngân hàng vững mạnh. Ngân hàng thực hiện chức năng tích tụ tập trung
và phân phối vốn, ngoài ra nó còn thực hiện rất nhiều các dịch vụ tài chính
thúc đẩy quá trình luân chuyển vốn và làm tăng hiệu quả của nền kinh tế. Bất
cứ ai trong xã hội đều cần đến ngân hàng, doanh nghiệp nào cũng vay vốn ít
nhiều từ ngân hàng để phục vụ cho sản xuất kinh doanh, đối với cá nhân,
ngân hàng là một kênh để đầu tư và vay tiêu dùng, các tổ chức cũng cần đến
sự tài trợ của ngân hàng...
Trải qua gần bốn năm học tại trường Đại Học Kinh tế Quốc Dân, cùng
với sự quan tâm, tận tình dạy dỗ và truyền đạt những kinh nghiệm quý báu
của các thầy cô giáo đã giúp em có ý chí để phấn đấu, ra sức học tập và rèn
luyện. Chính vì thế em đã phần nào tiếp thu được những kiến thức cơ bản về
các cơ cấu tổ chức cũng như hoạt động của các Doanh nghiệp và đặc biệt là
các quá trình hoạt động kinh doanh của Ngân Hàng. Tuy nhiên để có kết quả
tốt hơn hoàn chỉnh hơn và để không mắc phải tình trạng lúng túng, bỡ ngỡ,
xa rời thực tế thì quá trình thực tập tại các Ngân Hàng đã giúp chúng em giải
quyết những tình huống khó khăn trên.Nó là một quá trình học tập hết sức
quan trọng đối với sinh viên chúng em. Sau một thời gian thực tập tại Sở Giao
Dịch ngân hàng TM_CP Ngoại Thương Việt Nam em đã được biết thêm
nhiều vấn đề mới mẻ và nâng cao nhận thức sâu sắc về lí luận cơ bản của bài
giảng và những kiến thức thực tế về tiền tệ, tín dụng, kế toán và hình thức
thanh toán liên ngân hàng đã tạo rất nhiều điều kiện cho em làm quen hơn với
thực tế, rèn luyện những tác phong cần có khi sắp ra trường và đặc biệt là
được tìm hiểu sâu hơn về Sở Giao Dịch ngân hàng TM_CP Ngoại Thương
Việt Nam.
Sinh viên: Lê Việt Hùng Kinh tế đầu tư 47D
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Trong quá trình hoàn thành báo cáo, do còn hạn chế về thời gian và kiến
thức nên bài viết của em không thể tránh được những thiếu sót. Với tinh thần

ngân hàng liên quan tới Ngoại thương, từ ngày đầu thành lập , Ngân hàng
TMCP NTVN đã phát triển thành một ngân hàng toàn diện với mọi loại hình
dịch vụ. Với những đầu tư to lớn về công nghệ, NH TMCP NTVN đã xây
dựng một nền tảng phân phối lớn và đa dạng nhất trong hệ thống các ngân
Sinh viên: Lê Việt Hùng Kinh tế đầu tư 47D
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
hàng Việt Nam . Trên cơ sở đó , Ngân hàng đã trở thành sự lựa chọn hàng đầu
của khách hàng trong hoạt động Ngân hàng bán lẻ . Bên cạnh các thế mạnh
truyền thống , Ngân hàng tập trung mở rộng ra nhiều lĩnh vực khác như ngân
hàng bán buôn , kinh doanh chứng khoán , bảo hiểm nhân thọ , kinh doanh
bất động sản ,...v.v.. thông qua các công ty con và công ty liên doanh . NH
TMCP NTVN còn chú trọng áp dụng phương thức quản trị ngân hàng hiện
đại , mở rộng và nâng cấp mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch bao gồm :
* 01 Sở giao dịch , 58 chi nhánh và 78 phòng giao dịch trên toàn quốc
* 04 Công ty con ở trong nước :
- Công ty cho thuê tài chính Vietcombank ( VCB Leasing )
- Công ty TNHH chứng khoán Vietcombank ( VCBS )
- Công ty quản lý Nợ và Khai thác tài sản Vietcombank (VCB AMC)
- Công ty TNHH Cao ốc Vietcombank 198 ( VCB Tower )
* 01 công ty con ở nước ngoài : Công ty tài chính Việt Nam – Vinafico
Hong Kong
* 02 văn phòng đại diện tại Singapore và Paris
* 03 công ty liên doanh :
Công ty quản lý quỹ Vietcombank ( VCBF )
Ngân hàng liên doanh Shihanvina
Công ty liên doanh TNHH Vietcombank – Bonday – Bến Thành
Mạng lưới giao dịch quốc tế của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam
rộng lớn nhất trong số các Ngân hàng Việt Nam với trên 1300 ngân hàng đại
lý tại hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Năm 2007 ngân hàng nhằm hướng tới mục tiêu trở thành Ngân hàng tài

Sinh viên: Lê Việt Hùng Kinh tế đầu tư 47D
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Huy động tiền gửi có kì hạn ngoại tệ, cung cấp phương tiện thanh toán
trong nước, ngoài nước, tham gia các hoạt động tiền tệ khác như ngoại hối
- Huy động vốn : nhận tiền gửi không kì hạn, có kì hạn, tiiền gửi thanh
toán của cá nhân trong và ngoài nước
- Phát hành chứng chỉ tiền gửi, tín phiếu, tráI phiếu
- Tiếp nhận vốn tài trợ xuất khẩu, đầu tư do NH TMCP NTVN phân bổ
- Cho vay: bằng đồng việt nam, ngoại tệ cho các tổ chức kinh tế, hộ gia
đình, cá nhân trong nền kinh tế theo hạn mức được ngân hàng uỷ quyền
- Thực hiện nhiệm vụ cho vay bảo lãnh táI bảo lãnh …
- Thực hiện thanh toán quốc té như chiết khấu, kinh doanh ngoại tê, thu
hộ ….
- Thực hiện các dịch vụ cất giữ, bảo quản giấy tờ có giá
- Ngoài ra còn có các nhiệm vụ khác như cung ứng tiền làm phương tiện
thanh toán, các dịch vụ phát sinh …
3. Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ các phòng ban của Sở Giao Dịch
Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam
3.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy
Sinh viên: Lê Việt Hùng Kinh tế đầu tư 47D
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
3.2. Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban của Sở Giao Dịch Ngân Hàng
Ngoại Thương Việt Nam
3.2.1 Phòng bảo lãnh
Phòng bảo lãnh là nghiệp vụ thuộc sở giao dịch NH TM_CP NTVN, có
chức năng tham mưu và giúp Ban giám đốc thực hiện các nghiệp vụ Bảo lãnh
và tái bảo lãnh của Sở giao dịch NH TM_CP NTVN đối với khách hàng theo
các văn bản quy định hiện hành về công tác bảo lãnh của Nhà nước, NHNN
và NH TM_CP NTVN, đồng thời tuân thủ các thoả ước quốc tế , các thông lệ
quốc tế và các điều lệ quốc tế về nghiệp vụ bảo lãnh ngân hàng mà Việt Nam

trình nghiệp vụ của Nhà nước, NHNN và NH TM_CP NTVN.
3.2.5 Phòng khách hàng đặc biệt.
Phòng khách hàng đặc biệt là phòng nghiệp vụ thuộc sở giao dịch NH
TM_CP NTVN, có chức năng tham mưu cho Ban giám đốc trong việc xây
dựng chính sách khách hàng đối với khách thể nhân và cung cấp các dịch vụ
tài chính ngân hàng cho khách hàng đặc biệt của sở giao dịch(là những khách
hàng thẻ nhân có số dư tiền gửi lớn, doanh số giao dịch cao hoặc là cán bộ
cao cấp cuả nhà nước, cán bộ lãnh đạo các ngành…) theo quy định, quy chế,
quy trình nghiệp vụ hiện hành của nhà nước, NHNN và NH TM_CP NTVN
Sinh viên: Lê Việt Hùng Kinh tế đầu tư 47D
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
đồng thời tuân thủ các quy ước quốc tế về nghịêp vụ ngân hàng mà NH
TM_CP NTVN tham gia.
3.2.6 Phòng kiểm tra nội bộ
Phòng kiểm tra nội bộ là phòng chuyên môn thuộc sở giao dịch NH
TM_CP NTVN, có chức năng tham mưu và giúp ban lãnh đạo trong việc
kiểm tra giám sát thực hiện các văn bản của pháp luật, quy chế của NHNN,
quy định của NH TM_CP NTVN nhằm hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh
doanh, tín dụng của Sở giao dịch NH TM_CP NTVN, nhằm bảo vệ lợi ích
của Nhà nước, lợi ích của ngân hàng và khách hàng tại sở giao dịch.
3.2.7 Phòng hành chính quản trị .
Phòng hành chính quản trị là phòng chuyên môn thuộc Sở giao dịch NH
TM_CP NTVN có chức năng tham mưu và giúp ban giám đốc Sở giao dịch
trong công tác hành chính, quản trị tại Sở giao dịch. Nghiên cứu xây dựng mở
rộng và phát triển hệ thống mạng lưới hoạt động của Sở giao dịch NH
TM_CP NTVN trên địa bàn HN và các vùng lân cận theo phương hướng, kế
hoạch phát triển NH TM_CP NTVN của Ban lãnh đạo theo từng giai đoạn
nhằm tăng sức cạnh tranh, thu hút mở rộng khách hàng, khẳng định uy tín của
NH TM_CP NTVN với khách hàng trên thị trường.
3.2.8 Phòng hối đoái

TM_CP NTVN có chức năng thực hiện toàn bộ công tác thanh toán hàng hoá
xuẩt khẩu và dịch vụ đối ngoại của các đơn vị trong nước với ngoài nước qua
Sở giao dịch NH TM_CP NTVN theo đúng quy định, quy chế, quy trìng
nghiệp vụ hiện hành của Nhà nước, NHNN VN và NH TM_CP NTVN đồng
thời tuân thủ các quy ước quốc tế qua ngân hàng mà NH TM_CP NTVN tham
gia.
Sinh viên: Lê Việt Hùng Kinh tế đầu tư 47D
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
3.2.13. Phòng thanh toán thẻ.
Phong thanh toán là phòng nghiệp vụ của Sở giao dịch NH TM_CP
NTVN, có chức năng phát hành và thanh toán các loại thẻ quốc tế, thẻ
Vietcombank tại sở giao dịch NH TM_CP NTVN, theo đúng quy định, quy
chế, quy trình nghiệp vụ hiện hành của Nhà nước, NHNN VN và NH TM_CP
NTVN đồng thời tuân thủ các quy ước quốc tếvề nghiệp vụ thẻ mà NH
TM_CP NTVN tham gia.
3.2.14. Phòng tín dụng ngắn hạn.
Phòng tín dụng ngắn hạn là phòng nghiệp vụ ngắn hạn thuộc sở giao
dịch NH TM_CP NTVN có chức năng thực hiện triển khai nghiệp vụ cho vay
đối với nhừng phương án kinh doang của đối tượng khách hàng là các tổ chức
theo đúng các quy định, quy chế, thể lệ về cho vay hiện hành của NHNN VN
và NH TM_CP NTVN.
3.2.15. Phòng tín dụng trả góp tiêu dùng:
Phòng tín dụng trả góp tiêu dùng là phòng nghiệp vụ thuộc Sở giao dịch
NH TM_CP NTVN có chức năng triển khai nghiệp vụ trả góp, tiêu dùng đối
với đối tượng khách hàng là thể nhân ( trừ nghiệp vụ tín dụng thông qua
nghiệp vụ thanh toán thẻ) theo đúng quy định, quy chế về cho vay hiện hành
của NHNN VN và NH TM_CP NTVN.
3.2.16. Phòng tin học
Phòng tin học là phòng chuyên môn thuộc Sở giao dịch NH TM_CP
NTVN có chức năng giúp ban giám đốc Sở giao dịch trong việc quản lý và

Sinh viên: Lê Việt Hùng Kinh tế đầu tư 47D
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
các nghiệp vụ thanh toán dịch vụ vãng lai trên địa bàn và các nghiệp vụ có
liên quan đế hoạt động tiền gửi của các pháp nhân.
II. Một số hoạt động chủ yếu của sở giao dịch NH TMCP NTVN
1. Tình hình hoạt động kinh doanh chung của NH TMCP NTVN
NH TMCP NTVN là 1 trong những ngân hàng có tiềm năng lớn về kinh
tế và đã có những bước phát triển mạnh mẽ trong thời gian gần đây. Vào năm
2006, Ngân hàng Ngoại thương triển khai quy trình cấp tín dụng theo chuẩn
mực quốc tế, từng bước tập trung hoá hoạt động tác nghiệp, đẩy mạnh phát
triển mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch, nâng cấp và mở rộng các kênh
và sản phẩm thương mại điện tử, nâng cao hiệu quả hoạt động các công ty
thành viên.
Đến cuối năm 2006, Ngân hàng Ngoại thương đã phát triển lớn mạnh
theo mô hình Tập đoàn tài chính đa năng với 58 Chi nhánh, 1 Sở Giao dịch,
87 Phòng Giao dịch và 4 Công ty con trực thuộc trên toàn quốc; 2 Văn phòng
đại diện và 1 Công ty con tại nước ngoài, với đội ngũ cán bộ gần 8.000 người.
Tổng tài sản của Ngân hàng Ngoại thương tại thời điểm cuối năm 2006 lên tới
xấp xỉ 170 nghìn tỷ VND (tương đương 10,4 tỷ USD), trong đó huy động vốn
đạt 152 nghìn tỷ VND
– Chiếm 18,2% tổng huy động vốn toàn ngành, tổng dư nợ gần 68 nghìn
tỷ VND (4,25 tỷ USD), chiếm khoảng 10,3% thị phần trong cả nước, tỷ lệ nợ
quá hạn kiềm chế ở mức thấp là 1,19% và nợ xấu là 2,66%. Lợi nhuận sau
thuế của Ngân hàng Ngoại thương đạt xấp xỉ 2.900 tỷ VND, hệ số sinh lời
bình quân trên tổng tài sản (ROAA) năm 2006 đạt 1,89% và hệ số sinh lời
bình quân trên vốn (ROAE) 29,42%. Ngoài ra, Ngân hàng Ngoại thương
được S&P xếp hạng định mức tín nhiệm BB/B, triển vọng ổn định và năng
lực nội tại ở mức D, mức tín nhiệm cao nhất được S&P xếp hạng cho một
ngân hàng thương mại tại Việt nam.
Sinh viên: Lê Việt Hùng Kinh tế đầu tư 47D