BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

---------------------------

NGUYỄN QUỐC AN

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT
LƯỢNG CÔNG TRÌNH TRONG GIAI ĐOẠN
THI CÔNG DỰ ÁN CHUNG CƯ CAO TẦNG
TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành : KỸ THUẬT XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH DÂN
DỤNG VÀ CÔNG NGHIỆP
Mã số ngành : 60580208

TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 3 năm 2015


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

---------------------------

NGUYỄN QUỐC AN

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT
LƯỢNG CÔNG TRÌNH TRONG GIAI ĐOẠN
THI CÔNG DỰ ÁN CHUNG CƯ CAO TẦNG
TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
LUẬN VĂN THẠC SĨ


2

TS. Trần Quang Phú

Phản biện 1

3

TS. Chu Việt Cường

Phản biện 2

4

TS. Trịnh Thùy Anh

Ủy viên

5

TS. Nguyễn Anh Thư

Ủy viên, Thư ký

Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được
sửa chữa (nếu có).
Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận Văn



Phân tích đánh giá các nhân tố.

-

Đề xuất một số biện pháp hạn chế rủi ro cho các nhân tố gây ảnh hưởng đến
chất lượng.

-

Nghiên cứu một dự án thực tiễn.

III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 15/09/2014
IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 15/03/2015
V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS. ĐINH CÔNG TỊNH

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN
(Họ tên và chữ ký)

KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH
(Họ tên và chữ ký)


i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết
quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ
công trình nào khác.
Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này



iii

TÓM TẮT
Mục đích của nghiên cứu là tìm và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng
của dự án chung cư cao tầng trên địa bàn TP.HCM, và đề xuất một số biện pháp hạn
chế rủi ro cho các nhân tố gây ảnh hưởng đến chất lượng. Sau đó kiểm chứng
nghiên cứu trên một dự án thực tế. Thông qua việc khảo sát bảng câu hỏi, 20 nhân
tố ảnh quan trọng đã được xác định từ 36 nhân tố tiềm năng ban đầu. Sau đó thông
qua các cuộc phỏng vấn với 6 chuyên gia nhằm tìm ra các biện pháp nhằm hạn chế
rủi ro này. Kết quả nghiên cứu dự án thực tiễn khu dân cư X thu được 14/20 nhân
tố quan trọng xuất hiện trong dự án được nghiên cứu.


iv

ABSTRACT
The aims of this study are to find and analyze the factors affecting the quality in
condominium construction projects in Ho Chi Minh city, and proposed a number of
measures to reduce risk factors for this. Then tested on a study actual project.
Questionnaire surveys were used to collect data, 20 affecting factors danger were
determined from 36 primary factors. A semi-structured interview is organized with
the participation of six experienced experts, to find out measures to minimize this
risk .Investigating X project, it was found that there are many risk occurred, 14/20
risks of research was identified in this project..


v


2.2.7. Đảm bảo và kiểm soát chất lượng ...................................................... 10


vi

2.2.8. Định nghĩa chung cư cao tầng ............................................................ 10
2.2.8.1. Định nghĩa nhà cao tầng ........................................................ 10
2.2.8.2. Định nghĩa chung cư cao tầng................................................ 10
2.3. Tổng quan về nghiên cứu ......................................................................... 10
2.3.1. Xếp hạng các nhân tố ảnh hưởng ....................................................... 10
2.3.2. Phân tích nhân tố bằng Ma trận khả năng /Mức độ ............................ 13
2.3.3. Ma trận biện pháp phản hồi rủi ro ...................................................... 13
2.3.4. Ma trận ảnh hưởng giữa các nhân tố. ................................................. 14
2.3.5. Quy trình phản hồi rủi ro. .................................................................. 15
2.4. Sơ lược một vài nghiên cứu trước đây..................................................... 16
2.4.1.Các nghiên cứu nước ngoài ................................................................. 19
2.4.2.Các nghiên cứu trong nước ................................................................. 20
2.5. Tổng hợp các nhân tố tiềm năng từ các nghiên cứu trước. .................... 20
2.5.1. Nhóm nhân tố liên quan đến chủ đầu tư ............................................. 21
2.5.2. Nhóm nhân tố liên quan đến đơn vị tư vấn thiết kế. ........................... 22
2.5.3. Nhóm nhân tố liên quan đến đơn vị tư vấn giám sát/QLDA. .............. 23
2.5.4. Nhóm nhân tố liên quan đến nhà thầu thi công................................... 24
2.5.5. Nhóm nhân tố liên quan đến đơn vị cung ứng, nhà thầu phụ... ........... 27
2.5.6. Nhóm nhân tố liên quan ngoài dự án.. ................................................ 28
2.6. Kết luận chương.. ..................................................................................... 29
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................. 30
3.1. Giới thiệu chương ..................................................................................... 30
3.2. Quy trình thực hiện nghiên cứu............................................................... 30
3.3. Thu thập dữ liệu giai đoạn 1 .................................................................... 31
3.3.1. Thiết kế bảng câu hỏi.. ....................................................................... 31

4.4.3. Xếp hạng các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng ............................... 49
4.4.3.1. Kiểm định hệ số Cronbach’s Anpha ..................................... 49
4.4.3.2. Kiểm định sự thống nhất đánh giá của 2 nhóm chuyên gia .... 50
4.4.3.3. Xếp hạng các nhân tố gây ảnh hưởng đến chất lượng dự án ... 59
CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ BIỆN PHÁP HẠN CHẾ VÀ PHẢN HỒI. ... 62
5.1. Một số biện pháp pháp hạn chế rủi ro .................................................. 62
5.2. Ma trận ảnh hưởng giữa các nhân tố .................................................... 66


viii

5.3. Biện pháp phản hồi rủi ro ...................................................................... 66
5.3.1. Nhóm nhân tố liên quan đến chủ đầu tư............................................ 67
5.3.2. Nhóm nhân tố liên quan đến đơn vị tư vấn thiết kế.. ......................... 68
5.3.3. Nhóm nhân tố liên quan đến đơn vị tư vấn giám sát. ........................ 68
5.3.4. Nhóm nhân tố liên quan đến nhà thầu............................................... 69
5.3.5. Nhóm nhân tố liên quan đến đơn vị cung ứng, nhà thầu phụ. ........... 70
5.4. Kiểm tra các nhân tố bằng dự án thực tế. ............................................. 71
5.4.1. Thông Tin về dự án. ......................................................................... 71
5.4.2. Đánh giá về tình trạng dự án. ............................................................. 71
5.4.2.1. An toàn và vệ sinh môi trường. ............................................. 71
5.4.2.2. Tiến độ thi công dự án.. ........................................................ 72
5.4.3. Đánh giá về các bên tham gia dự án.. ................................................ 72
5.4.3.1. Chủ đầu tư ............................................................................. 73
5.4.3.3. Đơn vị tư vấn giám sát .......................................................... 73
5.4.3.4. Nhà thầu thi công .................................................................. 73
5.4.3.4. Đơn vị thầu phụ, cung ứng .................................................... 74
5.4.4. Kiểm tra các nhân tố vào dự án .......................................................... 74
CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ........................................................ 77
6.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu ..................................................................... 77

 QLDA

:

Quản lý dự án

 QLCL

:

Quản lý chất lượng

 TCXDVN

:

Tiêu chuẩn xây dựng việt nam

 TVGS

:

Tư vấn giám sát

 CĐT

:

Chủ đầu tư


Hình 4.3.. Phân loại địa vị của những người được khảo sát ..................................... 48
Hình 4.4. Phân loại người trả lời theo vai trò trong dự án ........................................ 48
Hình 4.5. Phân loại người trả lời theo quy mô nguồn vốn dự án .............................. 49
Hình 4.6. Ma trận khả năng – mức độ ảnh hưởng của các nhân tố ........................... 59
Hình 5.1. Ma trận ảnh hưởng giữa các nhân tố........................................................ 66


xi

DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1. Các cấp độ nghiêm trọng của nhân tố ảnh hưởng .................................... 12
Bảng 2.2. Tổng hợp các nhân tố từ tác giả K. N. Jha & K. C. Iyer (2006) .............. 16
Bảng 2.3. Tổng hợp các nhân tố từ tác giả Teena Joy (2014)……………………….17
Bảng 2.4. Tổng hợp các nhân tố từ tác giả Adnan Enshassi, ..et. (2009)….…….......17
Bảng 2.5. Tổng hợp các nhân tố từ tác giả Patrick X.W. Zou ..et (2007)…………...18
Bảng 2.6. Tổng hợp các nhân tố từ tác giả Sameh Monir El-Sayegh (2007) ............ 18
Bảng 2.7. Tổng hợp các nhân tố từ tác giả David Arditi,..et (1999) ......................... 19
Bảng 2.8. Nhóm A: Nhóm nhân tố liên quan đến chủ đầu tư ................................... 21
Bảng 2.9. Nhóm B: Nhóm nhân tố liên quan đến đơn vị tư vấn thiết kế. ................. 22
Bảng 2.10. Nhóm C: Nhóm nhân tố liên quan đến đơn vị tư vấn giám sát/QLDA.. . 23
Bảng 2.11. Nhóm D: Nhóm nhân tố liên quan đến nhà thầu thi công....................... 24
Bảng 2.12. Nhóm E: Nhóm nhân tố liên quan đến đơn vị cung ứng, thầu phụ. ........ 27
Bảng 2.13. Nhóm F: Nhóm nhân tố liên quan đến ngoài dự án. ............................... 28
Bảng 3.1. Đánh giá khả năng xảy ra. ....................................................................... 34
Bảng 3.2. Đánh giá mức độ ảnh hưởng ................................................................... 34
Bảng 4.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dự án. ......................................... 40
Bảng 4.2. Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố.. ....................................................... 42
Bảng 4.3. Khả năng xảy ra của các nhân tố. ............................................................ 43
Bảng 4.4. Kết quả thu thập bảng câu hỏi khảo sát ................................................... 47
Bảng 4.5. Bảng hệ số Cronbach’s Anpha cho thang đo khả năng xảy ra .................. 49

cập làm cho chất lượng công trình không được đảm bảo và xuất hiện chi phí phát
sinh ngoài ý muốn mà nhà thầu không thể kiểm soát được. Việc áp dụng kỹ thuật,
công nghệ tiên tiến trong hoạch định, quản lý dự án, giám sát kiểm soát, đảm bảo
tiến độ thi công, chất lượng công trình, đưa ngành xây dựng Việt Nam phát triển đủ
sức cạnh tranh với ngành xây dựng các nước phát triển.
Để nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng các công trình xây dựng, cần tăng
cường kiểm soát kiểm tra các quy trình, quy phạm trong thiết kế, thi công, công
trình xây dựng và nghiệm thu.Vì vậy, làm thế nào để nâng cao hiệu quả quản lý chất
lượng công trình xây dựng đang là câu hỏi mang tính cấp bách, là yêu cầu hết sức
quan trọng trong giai đoạn hiện nay.
Nội dung nghiên cứu của đề tài là: tìm ra, phân tích, đề xuất một số biện pháp
hạn chế và phản hồi các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng công trình trong giai
đoạn thi công dự án chung cư cao tầng trên địa bàn TP.HCM.
1.2. Xác định vấn đề nghiên cứu
TPHCM là trung tâm văn hóa, giáo dục, kinh tế của cả nước. Hiện nay, Thành
phố Hồ Chí Minh và thủ đô Hà Nội là đô thị đặc biệt của Việt Nam (B. Phan, 2014)
Theo đó, TP.HCM có dân số đông nhất nước, đạt 7,955 triệu người. (Cục thống kê
TPHCM 2014), Do đó nhu cầu về nhà ở đang trở thành tâm điểm của người dân
thành phố. Với quỹ đất không nhiều, xây dựng các chung cư cao tầng được xem là
xu hướng tất yếu để giải quyết tình trạng “đất chật người đông” như hiện nay của
thành phố. Hàng trăm dự án chung cư cao tầng mọc lên, kèm theo đó là những nhân


2

tố rủi ro xuất hiện tăng lên theo tính chất và quy mô ngày càng phức tạp của các dự
án. Năm bắt được nhu cầu của thị trường, các doanh nghiệp đã và đang tiến hành
đầu tư rất nhiều các dự án nhà ở chung cư cao tầng.
Trước đây, khi nói đến dự án đầu tư xây dựng, người ta thường quan tâm và
đặt vấn đề quản lý, sử dụng nguồn vốn và tiến độ thi công lên hàng đầu sau đó mới

Chu trình phát triển của một dự án xây dựng gồm 3 giai đoạn: Giai đoạn chuẩn
bị dự án đầu tư, giai đoạn thực hiện dự án đầu tư, giai đoạn kết thúc dự án đầu tư.
Thi công xây lắp thuộc giai đoạn thực hiện dự án đầu tư, đây là giai đoạn sử dụng
nhiều nhất nguồn tài chính, nhân lực và vật lực của dự án. Theo Jon Alvarez,
Frances M, David Pieterse (2007), giai đoạn thi công xây dựng cũng chính là giai
đoạn xảy ra nhiều rủi ro về nhất về chất lượng, tiến độ, chi phí, an toàn của dự án.
Đề tài nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng công trình trong giai
đoạn thi công dự án chung cư cao tầng. Nhằm đánh giá, phân tích các tác động tiêu
cực và đưa ra giải pháp nhằm hạn chế các rủi ro của các nhân tố gây ảnh hưởng đến
chất lượng cho các dự án chung cư cao tầng tại TPHCM.
1.3. Các mục tiêu nghiên cứu
 Xác định các nhân tố gây ảnh hưởng chất lượng của các dự án chung cư trong giai
đoạn thi công dự án chung cư cao tầng.
 Phân tích và đánh giá các nhân tố.
 Đề xuất một số biện pháp hạn chế rủi ro cho các nhân tố ảnh hưởng đến chất
lượng.
 Kiểm tra các nhân tố trong nghiên cứu qua một dự án thực tiễn.
1.4. Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi Luận văn dừng lại ở những giới hạn sau:
 Thời gian thực hiện luận văn: từ ngày 15/09/2014 đến ngày 15/03/2015.
 Địa điểm: Luận văn tiến hành khảo sát các cá nhân làm việc tại các dự án thuộc
TPHCM.
 Tính chất, đặc trưng của đối tượng nghiên cứu: Chủ đầu tư, Quản lý dự án, nhà
thầu thi công, đơn vị thiết kế, đơn vị tư vấn giám sát, của các dự án chung cư cao
tầng tại TP. HCM.
 Quan điểm phân tích: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dự án trên
quan điểm của đơn vị quản lý dự án và nhà thầu thi công.


4

hợp có chọn lọc từ những nghiên cứu trước. Nội dung chương này cung cấp một cơ
sở lý thuyết cho đề tài nghiên cứu.
2.2. Các khái niệm được dùng trong Luận Văn.
2.2.1. Khái niệm về chất lượng sản phẩm.
Theo tổ chức Quốc tế về tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO: “Chất lượng là khả năng của
tập hợp các đặc tính của một sản phẩm, hệ thống hay quá trình để đáp ứng các yêu
cầu của khách hàng và các bên liên quan”.
2.2.2. Khái niệm về quản lý chất lượng sản phẩm.
- Theo TCVN 8402-1994 “Quản lý chất lượng là tập hợp những hoạt động chức
năng quản lý chung nhằm xác định chính sách chất lượng, mục đích chất lượng và
thực hiện chúng bằng những phương tiện như lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, đảm
bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ hệ thống”.
- Theo định nghĩa của tiêu chuẩn ISO: “Quản lý chất lượng là hoạt động tương tác
và phối hợp lẫn nhau nhằm định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng”.
Các nguyên tắc quản lý chất lượng sản phẩm
-

Nguyên tắc thứ 1 là định hướng bởi khách hàng.

-

Nguyên tắc thứ 2 là sự lãnh đạo.

-

Nguyên tắc thứ 3 là sự tham gia của mọi người.

-

Nguyên tắc thứ 4 là quan điểm quá trình.

-

Kiểm soát chất lượng toàn diện.

-

Quản lý chất lượng toàn diện

Hình 2.1: Mô hình một hệ thống quản lý chất lượng. ISO 9001:2008
Quản lý chất lượng (QLCL) toàn diện được định nghĩa là phương pháp quản lý của
một tổ chức, định hướng vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của mọi thành viên
và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua sự thỏa mãn khách hàng và lợi
ích của các thành viên của đơn vị và của xã hội. Mục tiêu của QLCL toàn diện là cải
tiến chất lượng sản phẩm và thỏa mãn khách hàng ở mức tốt nhất cho phép.
2.2.3. Khái niệm về dự án
Dự án được hiểu là một công việc với các đặc tính như nguồn lực (con
người, tài chính, máy móc), có mục tiêu cụ thể, phải được hoàn thành với thời gian
và chất lượng định trước, có thời điểm khởi đầu và kết thúc rõ ràng, có khối lượng
và công việc cụ thể cần thực hiện, có nguồn kinh phí bị hạn chế và là sự kết nối hợp
lý của nhiều phần việc lại với nhau.


7

Theo Viện Quản lý dự án Quốc tế PMI 2007: Quản Lý dự án là một quá trình
đơn nhất, gồm một tập hợp các hoạt động có phối hợp và được kiểm soát, có thời
hạn bắt đầu và kết thúc, được tiến hành để đạt được một mục tiêu phù hợp với các
yêu cầu quy định, bao gồm cả các ràng buộc về thời gian, chi phí và nguồn lực.
2.2.4. Khái niệm về dự án đầu tư xây dựng:
Theo Điều 3 Luật xây dựng số: 16/2003/QH11 đưa ra khái niệm về dự án

THỰC HIỆN
DỰ ÁN ĐẦU TƯ

KẾT THÚC
DỰ ÁN ĐẦU TƯ

- Giai đoạn thiết kê
- Giai đoạn đấu thầu
- Giai đoạn thi công

- Giai đoạn bàn giao,
đưa dự án vào khai
thác sử dụng

Hình 2.2. Các giai đoạn của dự án đầu tư ( Đặng Bá Luật, 2014)
Trong phạm vi đề tài, chỉ thực hiện nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến
chất lượng công trình trong giai đoạn thi công của bước thực hiện dự án đầu tư.

Hình 2.3. Cấu trúc vòng đời dự án, (PMI 2008)
Qua đó ta thấy giai đoạn thi công xây dựng là giai đoạn đưa dự án từ ý tường thành hiện
thực, đòi hỏi nhiều tài nguyên và thời gian nhất của dự án.

2.2.5. Chất lượng công trình xây dựng:
Theo David Arditi & H.Murat Gunaydin, Chất lượng có thể được định nghĩa
là đáp ứng các quy phạm pháp luật, thẩm mỹ và yêu cầu chức năng của một dự án.
Theo Teena Joy (2014) , Chất lượng là một yếu tố thiết yếu cho sự bền vững
và sự hài lòng của khách hàng.


9

Trích đoạn Xếp hạng các nhân tố ảnh hưởng Sơ lược một vài nghiên cứu trước đây Nhà thầu thi công Kiểm tra các nhân tố vào dự án Đóng góp của nghiên cứu

---