LỜI MỞ ĐẦU
Tổng công ty thương mại Hà Nội được thành lập theo Quyết định số:
125/2004/QĐ-UB ngày 11 tháng 08 năm 2004 của UBND Thành phố Hà Nội.
Đây là một doanh nghiệp Nhà nước hoạt động trong các lĩnh vực như: xuất
nhập khẩu,nội địa, dịch vụ, sản xuất và đầu tư theo mô hình công ty mẹ - công
ty con. Trong đó Trung tâm phát triển thị trường nội địa là đơn vị hạch toán phụ
thuộc và trực thuộc Tổng công ty thương mại Hà Nội. Mặc dù là một Trung tâm
mới được thành lập tháng 11 năm 2010 nhưng với chức năng và vai trò hết sức
quan trọng đó là: Nghiên cứu, xây dựng và phát triển thị trường nội địa, tham
mưu cho Lãnh đạo Tổng công ty trong việc đầu tư, xây dựng và phát triển chuỗi
bán lẻ hiện đại, đồng thời trực tiếp kinh doanh…Trung tâm đã không ngừng
được xây dựng và phát triển với mục đích là phát triển mạng lưới thị trường nội
địa chuyên doanh rau và thực phẩm an toàn. Từ đó góp phần vào thành công của
toàn hệ thống kinh doanh của Tổng công ty.
1. Đặt vấn đề
Hòa chung vào xu thế hội nhập toàn cầu hoạt động thương mại ngày càng trở
nên phổ biến và phát triển một cách rộng rãi với nhiều loại hình hoạt động khác
nhau như: xuất nhập khẩu, dịch vụ, sản xuất và đầu tư…hoạt động thương mại
không chỉ phục vụ nền kinh tế quốc gia mà nó còn là chiếc cầu nối giữa các
quốc gia với nhau để tăng cường quan hệ ngoại thương, giao lưu học hỏi lẫn
nhau.
Ở nước ta Tổng công ty thương mại Hà Nội ra đời đã góp phần vào thực hiện
nhiệm vụ to lớn ấy.Và ngày nay một trong những yếu tố tiên quyết để các
Doanh nghiệp tồn tại và phát triển được đó là thị trường, nhận thức được điều
này Tổng công ty đã quyết định thành lập Trung tâm phát triển thị trường nội
địa.Đây là một mắt xích quan trọng góp phần vào việc hoàn thành những mục
tiêu chung mà Tổng công ty đã đề ra một trong số đó là đề án chuyên doanh rau
và thực phẩm an toàn.Vì vậy em đã quyết định chọn đề tài : “ Tìm hiểu về cơ
cấu tổ chức và nhân sự của Trung tâm phát triển thị trường nội địa – Tổng
1


nhân sự làm ảnh hưởng tới hoạt động của Trung tâm. Vì thế thông qua đề tài này
2


em xin đưa ra một số kiến nghị góp phần hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt
động của Trung tâm.
3. Phạm vi nghiên cứu
Cơ cấu tổ chức và nhân sự của Trung tâm phát triển thị trường nội địa từ khi
thành lập (11/2010) cho tới nay.

3


PHẦN I: BÁO CÁO QUÁ TRÌNH THỰC TẬP
1. Kế hoạch thực tập
Thời gian

Nội dung
- Đến học viện nghe phổ biến kế
hoạch thực tập,nhận đoàn thực tập.
- Gặp mặt trưởng đoàn,phó đoàn,

Chuẩn bị thực tập

giáo viên hướng dẫn cùng các thành

(23 - 03 - 2012)

viên trong đoàn thực tập.
- Nghe phổ biến cách thức làm việc


- Chọn đề tài, thu thập tài liệu, xây
dựng đề cương báo cáo.
- Gửi đề tài và đề cương báo cáo cho
Giảng viên hướng dẫn để xin ý kiến
4


điều chỉnh.
- Photo tài liệu.
Tuần 4

- Thu thập bổ sung tài liệu để viết

(từ 16 - 04 - 2012 đến 20 - 04 - 2012) báo cáo.
- Đánh máy.
- Tiếp tục làm quen với một số công
việc chuyên môn tại phòng hành
chính như: đọc các thủ tục hành
Tuần 5

chính, sắp xếp văn bản, giấy tờ…

(từ 23 - 04 - 2012 đến 27- 04 - 2012)

- Nghiên cứu hồ sơ , tài liệu.
- Xin nghỉ buổi chiều ở nơi thực tập
để viết báo cáo.
- Chỉnh sửa đề cương theo sự hướng




Đợt thực tập cuối khóa là cơ hội quý báu để bản thân em có thể trau dồi, bổ
sung thêm kiến thức thực tế cho mình cũng như có cái nhìn so sánh, đối chiếu
với những lý thuyết đã được học khi ngồi trên ghế nhà trường. Đây cũng là dịp
để em có thể tiếp cận và được thực hành một số kỹ năng cơ bản và chuyên
ngành như:
+ Kỹ năng soạn thảo văn bản
+ Kỹ năng đọc hồ sơ, tài liệu
+ Kỹ năng phân loại, sắp xếp giấy tờ, văn bản
+ Được tham gia vào hoạt động phân tích, mô tả công việc cùng các anh chị tại
nơi thực tập
+ Đồng thời trang bị thêm kiến thức về tin học văn phòng
2.2. Những công việc đã làm trong thời gian thực tập
Thời gian
Tuần 1
Thứ 2

Nội dung công việc
- Đến cơ quan thực tập nộp giấy giới
thiệu.

Thứ 3

- Nhận Cán bộ hướng dẫn và làm quen
với Cán bộ nhân viên nơi thực tập.

Thứ 4

- Nhận tài liệu nghiên cứu.


- Soạn thảo một số tờ trình gửi Lãnh
đạo Tổng công ty do người phụ trách

Thứ 6

giao.
- Tìm hiểu tài liệu, chọn đề tài báo cáo
và gửi Gảng viên hướng dẫn.

Tuần 3
Thứ 2

- Tiếp tục tìm hiểu một số văn bản tài
liệu: quy chế lương, các báo cáo tổng
kết…

Thứ 3

- Xin tài liệu xây dựng đề cương báo
cáo.

Thứ 4

- Tham gia một số hoạt động khác tại
phòng Hành chính.

Thứ 5

- Tiếp tục bổ sung tài liệu , phục vụ

- Trao đổi một số nội dung liên quan
7


đến đề tài báo cáo cùng các Anh Chị ở
nơi thực tập.
Thứ 6

-Thực hiện công việc đánh máy.
- Chỉnh sửa đề cương theo hướng dẫn
của Giảng viên.

Tuần 5

- Bắt tay vào viết báo cáo và thường
xuyên liên hệ với Giảng viên để xin y
kiến chỉnh sửa.
- Xin nghỉ buổi chiều ở nơi thực tập để
viết báo cáo.
- Tìm hiểu thực tế hoạt động tại một số
phòng khác trong trung tâm để có cái
nhìn cụ thể hơn.

Tuấn 6

- Phân loại, sắp xếp hồ sơ, văn bản,
giấy tờ…dưới sự hướng dẫn của cán
bộ hướng dẫn.
- Tiếp tục hoàn thiện báo cáo.


Trung tâm phát triển thị trường nội địa.
+ Chuyển giao chức năng, nhiệm vụ tổ chức hội chợ trong nước Phòng quan hệ
công chúng thuộc ban đối ngoại Tổng công ty.
+ Chuyển giao chức năng, nhiệm vụ phát triển mạng lưới bán lẻ từ Ban đầu tư
Tổng công ty.
+ Chuyển giao nhiệm vụ xây dựng kế hoạch tổ chức kinh doanh vào các dịp lễ,
tết hoặc các sự kiện đột xuất từ Phòng kế hoạch phát triển Tổng công ty.
3.1.2 Căn cứ pháp lý thành lập Trung tâm
Trung tâm phát triển thị trường nội địa được thành lập dựa trên những căn cứ
pháp lý sau:
+ Căn cứ quyết định số 125/2004/QĐ-UB ngày 11/08/2004 của UBND Thành
phố Hà Nội về việc thành lập Tổng công ty thương mại Hà Nội;
+ Căn cứ điều lệ tổ chức và hoạt động của Tổng công ty thương mại Hà Nội;
+ Căn cứ ý kiến chấp thuận của Hội Đồng Quản Trị Tổng công ty tại tờ trình số:
84/TTr-TCT-BĐH ngày 16/10/2009 của Ban điều hành Tổng công ty về việc đề
nghị thành lập Trung tâm phát triển thị trường nội địa;
+ Theo đề nghị của Tổng Giám Đốc Tổng công ty,
3.2. Chức năng, nhiệm vụ; cơ cấu tổ chức của Trung tâm
3.2.1 Vị trí

9


Trung tâm phát triển thị trường nội địa( sau đây gọi tắt là Trung tâm) là đơn
vị kinh doanh nội địa hạch toán phụ thuộc và trực thuộc Công ty mẹ- Tổng công
ty thương mại Hà nội( Tổng công ty).
Trụ sở Trung tâm đặt tại: số 19-21 Đinh Tiên Hoàng, Phường Hàng Bạc,
Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội
2.2 Cơ cấu tổ chức
Mô hình hóa cơ cấu tổ chức của Trung tâm như sau:


10


+ Nghiên cứu và tham mưu chi Lãnh đạo Tổng công ty trong việc triển khai
thực hiện đề án rau, thực phẩm an toàn trong hệ thống các siêu thị , cửa hàng
tiện ích của Tổng công ty.
+ Thực hiện công tác phát triển chuỗi siêu thị cửa hàng rau thực phẩm an toàn
mang thương hiệu Haprofood đạt tiêu chuẩn theo qui định nhằm đáp ứng định
hướng, chiến lược phát triển thị trường của Tổng công ty.
+ Trực tiếp quản lí điều hành các hoạt động khinh doanh chuỗi siêu thị cửa hàng
rau, thực phẩm an toàn Haprofood chuyên biệt của Công ty mẹ- Tổng công ty .
+ Là đầu mối xây dựng và phát triển nguồn hàng sản xuất trong nước và nguồn
hàng nhập khẩu đưa vào hệ thống bán lẻ.
+ Là đầu mối triển khai kinh doanh, nhượng quyền thương hiệu.
+ Lập kế hoạch và triển khai nghiên cứu thị trường, xúc tiến thương mại,
marketing và quảng bá sản phẩm, dịch vụ.
+ Nghiên cứu, xây dựng chương trình phát triển thị trường nội địa và các kế
hoạch thực hiện chương trình.Theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động của hệ
thống thương mại nội địa và nghiên cứu đề xuất các giải pháp hỗ trợ cho việc
phát triển thị trường nội địa, nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn hệ thống
kinh doanh bán buôn, bán lẻ của Tổng công ty.
+ Trực tiếp kinh doanh bán buôn; xây dựng kế hoạch và tổ chức kinh doanh vào
các dịp Lễ, Tết hoặc các sự kiện đột xuất.
+ Là đầu mối tổ chức bán hàng lưu động.

PHẦN II. NỘI DUNG
I.THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM
PHÁT TRIÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA
1. Về cơ cấu tổ chức


Phòng
Hành chính

Phòng Khai
thác nguồn
hàng

B. phận
Phát triển
thị trường

1.2.Chức năng, nhiệm vụ của các phòng, ban, bộ phận
1.2.1 Nhiệm vụ và quyền hạn của Giám Đốc Trung tâm

12


+ Chỉ đạo, điều hành các hoạt động kinh doanh của trung tâm theo sự ủy quyền
của Tổng giám đốc Tổng công ty ; chịu trách nhiệm trước Tổng công ty về hoạt
động quản lý, điều hành của Trung tâm nhằm đạt hiệu quả cao nhất.
+ Quyết định các chiến lược, kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quí của trung tâm
trên cơ sở kế hoach kinh doanh hàng năm đã được Tổng Giám Đốc phê duyệt.
+ Quyết định cơ cấu tổ chức nhân sự của Trung tâm sau khi được Tổng Giám
Đốc Tổng Công Ty phê duyệt.
+ Quyết định việc chi trả lương, thưởng và các chi phí kinh đoanhựa trên kết
quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm.
+ Phê duyệt phương án kinh doanh của Trung tâm theo ủy quyền của Tổng
Giám Đốc Tổng công ty.
+ Tổ chức thực hiện, hướng dẫn, theo dõi, kiểm tra sơ kết, tổng kết việc thực

lược về: hợp đồng khung theo mức giá chung, giá chiết khấu cho lô hàng lớn,
thưởng doanh số, giá khuyến mại, chương trình tài trợ xúc tiến kinh doanh.
+ Lập kế hoạch khai thác và thu mua hàng hóa theo mùa vụ, định kỳ, hàng có
biến động giá cả…để đảm bảo ổn định hàng hóa, giá cả cho toàn hệ thống chuỗi
Haprofood.
+ Phối hợp với bộ phận Marketing thực hiện việc kiểm soát giá cả trên thị
trường tại các siêu thị, cửa hàng tiện ích ngoài hệ thống và đại lý bán lẻ theo
kênh tự do để xác định nhà cung cấp hàng hóa hợp lí;xây dựng bộ sản phẩm hợp
lý cho hệ thống chuỗi và hệ thống nhượng quyền. Đề nghị chính sách giá và
quản lý giá bán buôn, bán lẻ theo chính sách giá của Tổng công ty.
+ Xử lý các đơn hàng từ các đơn vị chuyển tới đảm bảo nhanh, gọn, chính xác
và kịp thời;chủ động lập kho dự trữ và điều phối hàng hóa đảm bảo đủ lượng
hàng dự trữ cho hoạt động kinh doanh của Trung tâm, kiểm tra lượng hàng tồn
trong các siêu thị, cửa hàng tiện ích để lập kế hoạch điều phối hàng hóa nhanh,
gọn, hiệu quả.
+ Chịu trách nhiệm hướng dẫn, xây dựng các quy trình nghiệp vụ kho hàng tại
các kho của siêu thị, cửa hàng tiện ích; chủ động nghiên cứu và đề xuất Lãnh
đạo Trung tâm những giải pháp về công nghệ, kỹ thuật trong hoạt động kho vận
nhằm nâng cao hiệu quả và tối ưu hóa hoạt động kho vận trong Trung tâm.
1.2.5 chức năng, nhiệm vụ của phòng Marketing

14


+ Tham mưu cho Giám Đốc Trung tâm trong công tác xây dựng kế hoạch hàng
năm về công tác phát triển thương hiệu, marketing, xúc tiến thương mại của
Trung tâm theo định hướng của Tổng công ty.
+Là đầu mối triển khai hoạt động kinh doanh nhượng quyền thương hiệu của
Tổng công ty; tổ chức các sự kiện của Trung tâm.
+ Phối hợp với phòng kinh doanh đưa ra chiến lược phát triển kênh phân phối,

hiệu Haprofood đảm bảo hoạt động theo kế hoach, chương trình của Tổng công
ty và Trung tâm triển khai.
+ Thực hiện việc đầu tư mua sắm trang thiết bị,cơ sơ vật chất của hệ thống
chuỗi và theo dõi,quản lí, bảo trì, sửa chữa hệ thống đó.
1.2.8 chức năng, nhiệm vụ của bộ phận công nghệ thông tin
Chủ trì xây dựng ,triển khai và quản lý phần mềm bán hàng tại các siêu thị,
chuỗi cửa hàng rau thực phẩm an toàn Haprofood của Trung tâm đảm bảo công
tác bán hàng được thực hiện thống nhất.
1.2.9 chức năng, nhiệm vụ của bộ phận phát triển thị trường
+ Xây dựng, tổ chức, triển khai kế hoạch tìm kiếm khách hàng mới và phối hợp
với bộ phận marketing quản lý, chăm sóc khách hàng cho Trung tâm
+ Tham mưu giúp việc cho lãnh đạo Trung tâm trong xây dựng chiến lược, định
hướng phát triển, kế hoạch và các giải pháp mang tính khả thi trong công tác
phát triển thị trường.
+ Triển khai chương trình bán hàng theo yêu cầu của khách hàng và giao hàng
tới tận nhà, cơ quan cho khách hàng của Trung tâm
1.2.10 chức năng, nhiệm vụ của các siêu thị và chuỗi cửa hàng tiện ích
+ Tham mưu cho Giám đốc Trung tâm trong công tác kinh doanh thương mại tại
các địa điểm được bàn giao.
+ Quản lí tổ chức và triển khai việc kinh doanh tại các địa điểm của Trung tâm
để đảm bảo các tiêu chí, chỉ tiêu Trung tâm giao.
+ Phối hợp với bộ phận marketing đôn đốc, giám sát , kiểm tra công tác tổ chức
kinh doanh, thực hiện tốt văn minh thương mại, công tác chất lượng hàng hóa,
quy chế nhãn mác, vệ sinh an toàn thực phẩm tại các địa điểm do đơn vị quản lý
+ Triển khai thực hiện tốt các quy chuẩn hình ảnh, nhận diện theo hướng chuyên
nghiệp, văn minh hiện đại, thống nhất và đảm bảo hàng hóa kinh doanh tại các
16


địa điểm phù hợp, phong phú về số lượng, chủng loại nhằm phục vụ kinh doanh



từng phòng, bộ phận trong Trung tâm.Trưởng các phòng, bộ phận có trách
nhiệm triển khai nhiệm vụ tới từng cá nhân trong phòng thục hiện.
* Về ban hành văn bản
Trung tâm có thẩm quyền ban hành các văn bản hành chính thông thường với
mục đích thông báo tới các phòng, bộ phận trong Trung tâm; hoặc báo cáo, đề
nghị Giám Đốc Trung tâm hoặc lãnh đạo Tổng công ty về một vấn đề hay nhiệm
vụ nào đó. Tùy từng trường hợp mà phạm vi áp dụng của các loại văn bản này là
khác nhau.Một số loại văn bản Trung tâm thường xuyên ban hành là: công văn,
tờ trình, thông báo, báo cáo…
1.3.2 Quan hệ công việc
Căn cứ quyết định số 779/QĐ – TCT – QTNS về quy chế tổ chức và hoạt
động của Trung tâm
* Quan hệ công việc trong nội bộ Trung tâm:
Ban Giám ĐốcTrung tâm điều hành công việc qua các phòng, bộ phận
nghiệp vụ của Trung tâm theo chức năng, nhiệm vụ đã được quy định.
Các phòng, bộ phận nghiệp vụ có trách nhiệm thường xuyên trao đổi về các
công việc liên quan đến hoạt động quản lí, điều hành của Trung tâm, thường
xuyên duy trì, kết nối thông tin giữa các đơn vị trong Trung tâm để hoàn thành
tốt công việc.
Trưởng các phòng, bộ phận nghiệp vụ của Trung tâm chịu trách nhiệm triển
khai thực hiện các y kiến chỉ đạo của Ban Giám Đốc Trung tâm tới từng thành
viên.
* Mối quan hệ của Trung tâm với lãnh đạo Tổng công ty
Trong quá trình hoạt động kinh doanh Trung tâm luôn chủ động phối hợp
chặt chẽ với các phòng, ban quản lý của Tổng công ty trong công tác lãnh đạo,
tổ chức thực hiện những nhiệm vụ được ban lãnh đạo Tổng công ty giao trên
tinh thần bình đẳng, hợp tác vì sự phát triển của Tổng công ty.
Trung tâm chịu sự lãnh đạo của Hội Đồng Quản Trị Tổng công ty, sự điều

19


Trong đó:
Ban Lãnh Đạo

:

03 người

Phòng Hành chính- Tổng hợp

:

12 người

Phòng Khai Thác Nguồn Hàng

:

08 người

Phòng Marketing

:

06 người

Phòng Kế Toán


+133 nữ
Theo đó, Trung tâm có 01 Giám Đốc, 02 Phó Giám Đốc và đội ngũ cán bộ
nhân viên các phòng, bộ phận nghiệp vụ và chuỗi siêu thị cửa hàng tiện ích như
đã nêu ở trên
Giám Đốc và Phó Giám Đốc do Tổng Giám Đốc Tổng công ty bổ nhiệm, các
chức danh còn lại do Giám Đốc Trung tâm bổ nhiệm trên cơ sở đề án nhân sự
được Tổng Giám Đốc Tổng công ty phê duyệt
2.2 Về chất lượng
* Về trình độ chuyên môn
Trình Độ

Số Lượng ( Người)

Tỷ Lệ (%)
20


Trên Đại Học
Đại Học
Cao Đẳng
Trung Cấp/ Sơ Cấp
Cử Nhân Kinh Tế
Lao Động Phổ Thông

0
56
09
80
02
29

công việc để họ có cơ hội phát huy trình độ chuyên môn cũng như sở trường của
mình vào hoàn thành công vệc.
Trung tâm đã thực hiện công tác tổ chức cán bộ đó là:
+ Tiếp nhận 54 lao động từ công ty Sản xuất – Xuất nhập khẩu Nông sản Hà
Nội theo quyết định điều chuyển màng lưới;
+ Tuyển dụng mới 32 lao động cho các phòng, bộ phận sau: phòng kế toán,
phòng hành chính- tổng hợp, phòng khai thác nguồn hàng, bộ phận công nghệ
thông tin, bộ phận phát triển thị trường;
+ Điều động 15 lượt nhân viên.
Công tác thi đua khen thưởng , bảo hiểm xã hội và chế độ chính sách về lao
động tiền lương cho cán bộ nhân viên trong Trung tâm luôn tuân thủ đúng quy
định pháp luật và của Tổng công ty

21


Trung tâm đã tiến hành điều chỉnh quy chế phân phối tiền lương theo hướng
tạo ra sự phấn đấu cạnh tranh lành mạnh giữa các cá nhân.
Năm 2011, Trung tâm đã tổ chức 03 khóa đào tạo cho 24 lượt người, đối
tượng là đội ngũ nhân viên bán hàng, thu ngân , kế toán tại hệ thống siêu thị
chuỗi cửa hàng tiện ích của Trung tâm. Đồng thời, cử 09 lượt người bao gồm 09
cán bộ chủ chốt tham gia các khóa đào tạo do Tổng công ty và các đơn vị đào
tạo tổ chức.
2.4 Lương và chế độ đãi ngộ nhân viên
Tiền lương của người lao động được thanh toán một lần trong vòng từ mồng
05 đến mồng 10 hàng tháng. Nếu kỳ thanh toán trùng vào thứ 7, chủ nhật thì
chuyển việc thanh toán sang thứ hai tuần tiếp theo
Tiền lương của người lao động được phân phối theo nguyên tắc: công việc
được phân công, cá nhân thực hiện công việc được giao đòi hỏi trình độ chuyên
môn nghiệp vụ, tay nghề, cường độ lao động, năng suất hiệu quả công việc cao

trong công việc, có thành tích nổi trội. khoản tiền này được lấy từ 20% quỹ tiền
lương dự phòng và được chi trả vào dịp sơ kết 6 tháng và tổng kết hoạt động sản
xuất kinh doanh cả năm.
Cán bộ công nhân viên được nghỉ các ngày lễ, tết, nghỉ việc riêng có hưởng
lương, nghỉ phép năm được hưởng lương theo quy định của Nhà nước và Tổng
công ty.
Đối với khối quản lý và cán bộ nghiệp vụ: lao động làm thêm giờ do tăng thên
khối lương công việc hay yêu cầu công tác thì thời gian làm thêm được bố trí
nghỉ bù, nếu không nghỉ bù được thì được bồi dưỡng tiền làm thêm giờ theo quy
định.
Ngoài ra, Trung tâm còn có chính sách đãi ngộ đặc biệt đối với mộ số lĩnh
vực cần lao động có trình độ cao.
II. Nhận xét, đánh giá
3.1 về cơ cấu tổ chức
“Cơ cấu tổ chức là cấu trúc bên trong và các quan hệ giữa các cá nhân, bộ phận
cấu thành tổ chức nhằm đảm bảo cho tổ chức vận hành tốt, đạt được các mục
tiêu đã đề ra”.và mỗi loại hình tổ chức khác nhau tùy thuộc vào quy mô, phạm
vi và lĩnh vực hoạt động mà có thể lựa chọn cho mình một cơ cấu tổ chức hợp lí.
23


Trên lý thuyết có rất nhiều loại cơ cấu tổ chức khác nhau, mỗi loại lại có
những ưu và nhược điểm khác nhau. Với những gì đã tìm hiểu được tại đơn vị
thực tập em được biết Trung tâm đã áp dùng mô hình cơ cấu tổ chức trực tuyến:
+ Đây là loại hình tổ chức đơn giản và tồn tại lâu đời nhất, nó chỉ rõ cấp trên,
cấp dưới trực tiếp.Nhà điều hành thực hiện quyền lực trực tuyến đối với thuộc
cấp, cá nhân thuộc một cấp nhất định.
+ Toàn bộ hoạt động của tổ chức được lãnh đạo điều hành theo tuyến thẳng
đứng, mỗi người chỉ phải báo cáo với một người
+ Đây là loại hình cơ cấu tổ chức thích hợp với quy mô nhỏ, nguồn tài chính

3.2 Về nhân sự
Nhân sự trong tổ chức là nguồn tài nguyên quý giá, là nhân tố quyết định sự
tồn tại, vận động và phát triển của các tổ chức. Đồng thời con người là hạt nhân
cơ bản cấu thành tổ chức và đảm nhận các chức năng, nhiệm vụ cụ thể của tổ
chức
Mà như chúng ta đã biết, cùng với sự phát triển của xã hội khách hàng và xã
hội ngày càng đòi hỏi cao hơn đối với các tổ chức trong việc cung cấp, đáp ứng
các nhu cầu vật chất và tinh thần của mình cho dù đó là các tổ chức sản xuất
kinh doanh hay các tổ chức hành chính nhà nước.Vì vậy, vấn đề nhân sự và phát
triển nhân sự về cả số lượng lẫn chất lượng là một tất yếu khách quan. Và Trung
tâm phát triển thị trường nội địa cũng không nằm ngoài quy luật đó.
Thời điểm mới thành lập Trung tâm chỉ có 14 người với 03 phòng là: phòng
phát triển thị trường, phòng marketting và phòng kinh doanh, thì đến nay số
lượng cán bộ nhân viên của Trung tâm đã là 180 người. Điều này chứng tỏ
Trung tâm đã có sự phát triển nhanh về quy mô nguồn nhân lực. bên cạnh đó,
chất lượng nguồn nhân lực cũng không ngừng được cải thiện thông qua các
khóa đào tạo, huấn luyện nâng cao trình độ chuyên môn cùng như kỹ năng
nghiệp vụ
Nhìn chung đội ngũ nhân sự của Trung tâm đã được sắp xếp hợp lý đảm bảo
thực hiện nhiệm vụ được giao cũng như hoàn thành các mục tiêu chung đã đề
ra.Để làm được điều này Trung tâm cũng thực hiện các hoạt động: tuyển dụng,
đào tạo bồi dưỡng, thuyên chuyển, luân chuyển, điều động nhân sự theo lý

25